71 giải pháp marketing giúp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần vật giá việt nam

69 0 0
  • Loading ...
1/69 trang

Thông tin tài liệu

Ngày đăng: 15/03/2020, 15:01

Chuyên đề luận văn tốt nghiệp GVHD:TS Nguyễn Sơn Lam BỘ TÀI CHÍNH HỌC VIỆN TÀI CHÍNH NGUYỄN THỊ HƯƠNG LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: CÁC GIẢI PHÁP MARKETING ĐỂ NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT GIÁ VIỆT NAM Chuyên ngành : Marketing Mã số : 32 Mã SV : 145D341012026 Giảng Viên Hướng Dẫn: T.S NGUYỄN SƠN LAM Hà Nội – 2018 Nguyễn Thị Hương Lớp CQ52/32.03 Chuyên đề luận văn tốt nghiệp GVHD:TS Nguyễn Sơn Lam LỜI CAM ĐOAN Để thực luận văn “Các giải pháp Marketing để nâng cao khả cạnh tranh Công ty Cổ phần Vật giá Việt Nam” tơi tự nghiên cứu, tìm hiểu vấn đề, vận dụng kiến thức học trao đổi với giải viên hướng dẫn, anh, chị Công ty Cổ phần Vật giá Việt Nam, bạn bè Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi, số liệu kết nêu luận văn tốt nghiệp trung thực xuất phát từ tình hình thực tế đơn vị thực tập Công ty cổ phần thương mại dịch vụ Hoa Sơn Tác giả luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thị Hương Nguyễn Thị Hương Lớp CQ52/32.03 Chuyên đề luận văn tốt nghiệp GVHD:TS Nguyễn Sơn Lam LỜI CẢM ƠN Để hồn thành chương trình Đại học chuyên Ngành Marketing Học viện Tài Chính luận văn em xin chân thành gửi lời cảm ơn tới: Q Thầy, Cơ Trường Học viện Tài Chính hết lòng tận tụy, truyền đạt kiến thức quý báu suốt thời gian em học Trường, đặc biệt T.S Nguyễn Sơn Lam tận tình hướng dẫn phương pháp nghiên cứu khoa học nội dung nghiên cứu đề tài Các anh, chị cán công nhân viên công tác Công ty cổ phần Vật giá Việt Nam hỗ trợ, giúp dỡ em q trình thực tập Cơng ty Cuối xin chân thành cảm ơn gia đình, tồn thể bạn bè lớp CQ52/32.03 nhiệt tình giúp đỡ em trình học tập nghiên cứu Trong trình thực hiện, cố gắng để hoàn thiện luận văn, trao đổi tiếp thu kiến thức đóng góp Qúy Thầy, Cơ bạn bè, tham khảo nhiều tài liệu, xong không tránh khỏi có sai sót Rất mong nhận thơng tin góp ý Qúy Thầy, Cơ Em xin chân thành cảm ơn! Tác giả luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thị Hương Nguyễn Thị Hương Lớp CQ52/32.03 Chuyên đề luận văn tốt nghiệp GVHD:TS Nguyễn Sơn Lam LỜI MỞ ĐẦU Lý lựa chọn đề tài Thương mại điện tử, loại mơ hình kinh doanh, phân đoạn mơ hình kinh doanh lớn hơn, cho phép công ty cá nhân kinh doanh qua mạng điện tử, thường internet Thương mại điện tử hoạt động bốn phân đoạn thị trường chính: Business to business (B2B), Business to Customers (B2C), Customers to Customers (C2C), Business to Business to Customers (B2B2C) Nhờ vào thâm nhập Internet việc sử dụng điện thoại thơng minh, thương mại điện tử có mức tăng trưởng bùng nổ sau năm 2011 Tính đến tháng 2/2017, Việt Nam có gần 50 triệu người sử dụng Internet, đạt tỷ lệ 53% dân số, cao mức trung bình giới 46,64% Trong số có 50% người tham gia vào mua sắm trực tuyến Đây hai số yếu tố khiến thị trường thương mại điện tử Việt Nam trở nên hấp dẫn hết, thu hút nhiều doanh nghiệp nước đổ vốn đầu tư vào Bên cạnh hội vậy, khó khăn thách thức với doanh nghiệp thương mại điện tử nước lớn thị trường có gia nhập đối thủ nước ngồi, có kinh nghiệm lâu năm ngành thương mại điện tử Lazada Việt Nam hay Shopee Do vậy, việc tạo nên khác biệt có chiến lược hoạt động dài hạn chìa khóa để giúp doanh nghiệp Việt Nam tồn phát triển Đi đầu việc cung cấp dịch vụ thương mại điện tử Việt Nam từ năm 2006, công ty cổ phần Vật Giá Việt Nam ngày khẳng định chỗ đứng vững ngành Việt Nam Tuy nhiên đứng trước đổ hàng loạt ơng lớn nước ngồi vào thương mại điện tử Lazada, Zalora Alibaba với thương vụ thâu tóm Lazada; phát triển mạnh mẽ ông lớn nước Sendo (FPT), Chợ Tốt, Tiki; bên cạnh khó khăn hạn chế chế sách, thói quen mua hàng người Việt, hạn chế sở hạ tầng công nghệ - thông tin , Vật Giá đứng trước hội khơng thách thức việc phát triển hoạt động thương mại điện tử Nhìn nhận vấn đề này, người viết chọn đề tài: “giải pháp Marketing giúp nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Vật giá Việt Nam” làm đề tài báo cáo thực tập tốt nghiệp đại học Nguyễn Thị Hương Lớp CQ52/32.03 Chuyên đề luận văn tốt nghiệp GVHD:TS Nguyễn Sơn Lam Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu, đề xuất số giải pháp Marketing để áp dụng nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Vật giá Việt Nam Nhiệm vụ nghiên cứu Phân tích thực trạng Cơng ty Cổ phần Vật giá Việt Nam Đánh giá công tác Marketing lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Vật giá Việt Nam Giải pháp Marketing giúp nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Vật giá Việt Nam Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Nghiên cứu công tác thúc đẩy hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Vật giá Việt Nam Phạm vi nghiên cứu Phạm vi không gian: Công ty Cổ phần Cổ phần Vật giá Việt Nam thị trường Việt Nam kinh doanh thương mại điện tử Phạm vi thời gian: Giai đoạn 2013 – 2016, đến năm 2020 Phương pháp nghiên cứu - Thu thập số liệu thứ cấp hoạt động kinh doanh tài liệu liên quan đến chiến lược marketing nội công ty giai đoạn 2015 - 2017 - Dùng phương pháp phân tích, so sánh số liệu năm với để phân tích kết hoạt động kinh doanh cơng ty - Thu thập số liệu thông tin liê quan đến đề tài từ sách báo, internet… - Tham khảo ý kiến góp ý anh chị công ty để năm rõ điều chưa rõ kết cấu khóa luận Kết cấu khóa luận bao gồm nội dung chính: Chương 1: Cơ sở lý thuyết chung hoạt động marketing cạnh tranh doanh nghiệp Nguyễn Thị Hương Lớp CQ52/32.03 Chuyên đề luận văn tốt nghiệp GVHD:TS Nguyễn Sơn Lam Chương 2: Khái quát công ty cổ phần Vật giá Việt Nam Chương 3: Đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing nhằm giúp nâng cao lực cạnh tranh công ty Cổ phần Vật giá Việt Nam Nguyễn Thị Hương Lớp CQ52/32.03 Chuyên đề luận văn tốt nghiệp GVHD:TS Nguyễn Sơn Lam Chương I: Một số lí luận chung Marketing cạnh tranh doanh nghiệp 1:Một số lí luận Marketing 1.1: Khái niệm Marketing Bản chất Marketing 1.1.1: Marketing cổ điển * Marketing cổ điển có nội dung hoạt động đơn giản, gắn liền với hoạt động tiêu thụ hàng hóa nhà sản xuất kinh doanh.Đó hoạt động nhằm tìm kiếm thị trường để bán hàng với kĩ giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ * Hiệp hội Marketing Mỹ định nghĩa Marketing sau:” Marketing bao gồm hoạt động liên quan đến luồng di chuyển sản phẩm dịch vụ từ người sản xuất đến người tiêu dùng cuối cùng.” *Marketing cổ điểnđi theo tư tưởng kinh doanh “ bán doanh nghiệp có” mang tính chất áp đặt thị trường khách hàng Các nhà kinh doanh không quan tâm nghiên cứu nhu cầu thị trường thỏa mãn nhu cầu khách hàng 1.1.2: Marketing đại * Marketing đại không kế thừa Marketing cổ điển mà cách mạng lĩnh vực kinh doanh * Theo quan điểm Marketing đại, hoạt động Marketing bắt đầu trước sản phẩm sản xuất tiếp tục trình sản xuất tiêu thụ sản phẩm với dịch vụ sau bán * Về mặt nội dung: Marketing đại xâm nhập vao khâu quan trọng trình tái sản xuât: sản xuất, tiêu thụ tiêu dùng * Marketing đại lấy việc nghiên cứu nắm bắt thỏa mãn nhu cầu khách hàng làm trung tâm hoạt động: “ bán thị trường cần” * Theo viện nghiên cứu Anh: “ Marketing chức quản lí cơng ty mặt tổ chức quản lí tồn hoạt động kinhh doanh từ việc phát biến sức mua người tiêu dùng thành nhu cầu thực mặt hàng cụ thể đến việc đưa hàng hóa tới người tiêu dùng cuối nhằm đảm bảo công ty thu dược lợi nhuận dự kiến.” Nguyễn Thị Hương Lớp CQ52/32.03 Chuyên đề luận văn tốt nghiệp GVHD:TS Nguyễn Sơn Lam 1.1.3: Chức vai trò marketing 1.1.3.1: chức Marketing Với nội dung chủ yếu sở nắm bắt nhu cầu thị trường , đưa hệ thống giải pháp nhằm thỏa mãn nhu cầu Marketing chứa ựng nhiều chức năng: - Chức thỏa mãn tốt nhu cầu tieu dùng xã hội chức hoạt động Marketing Thơng qua việc nghiên cứu, phân tích, tìm hiểu nhu cầu thị trường sở hướng tới giải pháp thỏa mãn nhu cầu Chức cho hoạt động Marketing cho xã hội mức sản xuất tiêu dùng cao - Chức tăng cường khả thích ứng khả cạnh tranh doanh nghiệp với thị trường : Marketing cho phép doanh nghiệp tránh tình trạng lạc hậu trì chệ kinh doanh, đón trước tình hội kinh doanh, sử dụng linh hoạt vũ khí cạnh tranh , tăng cường mở rộng thị trường thu hút khách hàng - Chức tiêu thụ sản phẩm: Giải toán tiêu thụ sản phẩm theo quan điểm kinh doanh Marketing đại gắn liền với tổng thể giải pháp Marketing: giá; hệ thống phân phối,xúc tiến bán hàng… - Chức tăng cường hiệu sản xuất kinh doanh: giả toán hiệu kinh doanh , Marketing đại đảm bảo mối hài hòa mối quan hệ lợi ích Nói cách khác, hoạt động Marketing ln hướng tới việc thỏa mãn nhu cầu xã hội thị trường để thỏa mãn cho nhu cầu thân doanh nghiệp 1.1.3.2: Vai trò Marketing - Marketing đảm bảo cho kế hoạch phát triển kinh tế quốc dân mang tính thực khả thi, giúp nhà nước định hướng phát triển ngành kinh tế quốc dân cách hiệu Nguyễn Thị Hương Lớp CQ52/32.03 Chuyên đề luận văn tốt nghiệp GVHD:TS Nguyễn Sơn Lam - Đối với doah nghiệp: Marketing công cụ quan trọng giúp họ định vị chiến lược , phát triển kinh doanh chiến lược thị trường chiến lược cạnh tranh - Đối với người tiêu dùng: thỏa mãn tốt nhu cầu người tiêu dùng tuuy nhiên làm tăng giá 1.1.4: Nội dung hoạt động Marketing Hoạt động marketing doanh nghiệp phong phú đa dạng Có thể kể đến hoạt động như: nghiên cứu thị trường, phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu, xây dựng chiến lược định vị, sách sản phẩm, sách giá, sách phân phối, sách xúc tiến hỗn hợp sách chăm sóc khách hàng Để hoạt động marketing đạt kết cao, doanh nghiệp phải phối hợp công việc cách chặt chẽ nhịp nhàng 1.1.4.1 Hoạt động nghiên cứu thị trường Nghiên cứu thị trường bao gồm họat động nhằm thu thập, tập hợp, phân tích xử lý giải thích thơng tin vấn đề mà doanh nghiệp quan tâm nhằm hiểu biết đầy đủ vấn đề phục vụ cho định marketing cụ thể Quy trình nghiên cứu thị trường bao gồm năm bước sau: - Bước 1: Xác định vấn đề mục tiêu nghiên cứu Đây bước vơ quan trọng Có thể nói rằng, “vấn đề xác định tốt – coi giải nửa” Thật vậy, việc xác định xác vấn đề mục tiêu mà doanh nghiệp cần nghiên cứu, giúp cho doanh nghiệp đầu tư hướng có hiệu - Bước 2: Lập kế hoạch nghiên cứu Kế hoạch nghiên cứu bao gồm nội dung: Thứ : nguồn thông tin Ở đây, phải xác định rõ thông tin cần thu thập loại liệu sơ cấp hay thứ cấp, thơng tin lấy từ đâu hay lấy từ đối tượng nào,… Thứ hai : phương pháp thu thập Tùy thuộc vào loại thông tin nguồn thông tin, doanh nghiệp lựa chọn phương pháp thu thập Nguyễn Thị Hương Lớp CQ52/32.03 Chuyên đề luận văn tốt nghiệp GVHD:TS Nguyễn Sơn Lam thích hợp Một số phương pháp thu thập thông tin quan sát, điều tra vấn thực nghiệm Thứ ba : công cụ, bao gồm công cụ phiếu điều tra, bảng hỏi, thang đo, dụng cụ ghi chép lưu giữ Trong đó, phiếu điều tra, bảng hỏi công cụ nghiên cứu phổ biến thu thập tài liệu sơ cấp Thứ tư : kế hoạch chọn mẫu Cần phải xác định tính đại diện mẫu chọn, quy mô chọn mẫu rộng hay hẹp phương pháp chọn mẫu gì? Cuối xác lập ngân sách thời gian thực Việc xác lập ngân sách giúp doanh nghiệp đảm bảo lợi ích kinh tế cho hoạt động nghiên cứu Cụ thể, giúp doanh nghiệp cân đối chi phí hoạt động nghiên cứu lợi ích mà hoạt động nghiên cứu đem lại cho doanh nghiệp Ngoài ra, việc xác lập thời gian thực giúp đảm bảo kết trình nghiên cứu thị trường phù hợp với thời gian tiến độ chiến lược có liên quan - Bước 3: Thu thập thông tin Đây bước tốn thời gian kinh phí Đồng thời, bước dễ mắc sai lầm Các công việc bước bao gồm việc chuẩn bị cho việc thu thập liệu thực thu thập liệu Công tác chuẩn bị phụ thuộc vào loại liệu cần thu thập phương pháp thu thập liệu lựa chọn Bên cạnh đó, cần dự tính trước vấn đề việc thu thập liệu Chẳng hạn xác định phương thức tiếp cận đối tượng tiếp cận qua điện thoại, qua thư tín hay tiếp xúc trực tiếp,… Ngoài ra, cần dự báo trước trở ngại xảy để có phương án xử lý cách kịp thời Ví dụ không gặp đối tượng, đối tượng không hợp tác, thông tin thu bị sai lệch đối tượng người thu thập thông tin,… - Bước 4: Xử lý liệu Bước nhằm tập hợp thơng tin tiến hành phân tích thơng tin thu thập Công việc bước bao gồm việc hiệu chỉnh, hệ thống lại liệu, mã hóa việc nhập liệu chuẩn bị cho phân tích máy tính – Bước 5: Báo cáo kết Báo cáo bao gồm tất nội dung thu có liên quan đến dự án nghiên cứu Hay nói cách khác, việc tóm tắt kết thu bước Nguyễn Thị Hương 10 Lớp CQ52/32.03 Chuyên đề luận văn tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Sơn Lam đây, bà Đặng Thủy Hà - Trưởng đại diện công ty nghiên cứu thị trường Nielsen Hà Nội cho biết thị trường thương mại điện tử Việt Nam năm 2016 đạt tới mốc tỷ USD Theo bà Đặng Thủy Hà, 45% dân số Việt Nam tiếp cận với Internet Đáng ý tỷ lệ dân số tiếp cận Internet thành phố lớn Hà Nội TP Hồ Chí Minh cao nhiều Điều tạo điều kiện phát triển cho ngành thương mại điện tử Việt Nam - Báo cáo từ Nielsen dẫn kết khảo sát năm 2015 cho thấy người sử dụng Internet Việt Nam bỏ số tiền trung bình lên tới 160 USD/năm cho thương mại điện tử Nhờ vậy, tốc độ tăng trưởng thị trường hàng năm thương mại điện tử Việt Nam đạt tới 22%, tỷ lệ tiếp cận thương mại điện tử lên tới 28% - Ngoài ra, Việt Nam có dân số đơng, tỷ lệ sử dụng Internet smartphone cao điều kiện thuận lợi cho ngành thương mại điện tử phát triển Tỷ lệ sử dụng smartphone Việt Nam đạt 70%, chí vùng nơng thơn đạt tới 50% - Theo báo cáo Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (VECOM), tính đến năm 2016, có tới 32% doanh nghiệp thiết lập quan hệ kinh doanh với đối tác nước ngồi thơng qua kênh trực tuyến Trong đó, 11% doanh nghiệp chọn tham gia sàn thương mại điện tử hoạt động website - Với tăng trưởng mạnh mẽ ngành thương mại điện tử Việt Nam nay, ông Trần Trọng Tuyến - Tổng thư ký Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam cho tốc độ tăng trưởng tăng mạnh, lên tới 30 - 50%/năm Theo ông Trần Trọng Tuyến, quy mô thị trường thương mại điện tử Việt Nam đạt 10 tỷ USD năm tới  Thách thức: Tiềm thương mại điện tử Việt Nam khơng thể phủ nhận Tuy nhiên, có thực tế chuyên gia có không công giao dịch trực tuyến qua biên giới nhập xuất với khách hàng cá nhân Khách hàng cá nhân mua hàng hóa dịch vụ trực tuyến từ nước nhiều so với khách hàng cá nhân nước mua sản phẩm trực tuyến từ Việt Nam - Người tiêu dùng Việt Nam, đặc biệt hệ người tiêu dùng trẻ ưa chuộng mua hàng qua website thương mại điện tử nước Amazon, eBay… Lý tượng Hiệp hội Thương mại điện tử Nguyễn Thị Hương 55 Lớp:CQ52/32.03 Chuyên đề luận văn tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Sơn Lam hàng hóa nước ngồi phong phú, đa dạng phù hợp với người tiêu dùng, đặc biệt giới trẻ thành thị Bên cạnh đó, nhà bán hàng trực tuyến tồn cầu có uy tín cao Ngồi ra, chi phí hồn tất đơn hàng hợp đồng mua hàng trực tuyến từ nước thấp hơn… - Ở chiều ngược lại, VECOM phân tích: “Phần lớn doanh nghiệp Việt, đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ chưa đầu tư mức cho hoạt động nghiên cứu tìm hiểu thị hiếu khách hàng nước ngồi để bán hàng trực tiếp, khơng qua nhà phân phối trung gian” Xét mức độ uy tín, nhà bán hàng trực tuyến nước “đuối” so với nhiều nhà bán hàng trực tuyến toàn cầu Và yếu tố khác nhiều chất lượng, mẫu mã sản phẩm quốc nội lép vế so với sản phẩm tương tự nhiều nước khác - Một vấn đề thách thức với nhà bán hàng trực tuyến Việt Nam sở hạ tầng công nghệ Chia sẻ ông Phạm Thông, Giám đốc tiếp thị Lazada VOBF 2017 cho thấy dịp cáp quang AAG bị đứt vào 2,3 tuần vừa qua, doanh thu Lazada tới 30% doanh thu trung bình ngày - Không Lazada mà nhiều doanh nghiệp thương mại điện tử cá nhân kinh doanh online chật vật thời điểm cáp quang bị đứt Do đó, ơng Thơng cho làm cho tảng chắn hơn, ổn định hơn, người dùng dễ tiếp cận chắn rảo cản cho thương mại điện tử thu hẹp - Hiện quy mô thị trường thương mại điện tử Việt Nam khoảng tỷ USD tính tới cuối năm 2016, phần ba mươi so với mức 120 tỷ USD thị trường Nhật Bản Tuy nhiên, xét tăng trưởng Việt Nam số thị trường có tốc độ tăng trưởng nhanh giới Hiện tốc độ tăng trưởng lĩnh vực thương mại điện tử Việt Nam khoảng 35%, cao gấp 2,5 lần Nhật Bản Do đó, chun gia nhìn nhận thách thức, đặc biệt bối cảnh tồn cầu hóa phát triển công nghệ cho phép doanh nghiệp nước dễ dàng bán hàng trực tuyến nước khác, thương mại điện tử Việt Nam mảnh đất tiềm cho doanh nghiệp nước, có doanh nghiệp khởi nghiệp 3.1.2.2: Định hướng phát triển công ty giai đoạn 2018-2020 Nguyễn Thị Hương 56 Lớp:CQ52/32.03 Chuyên đề luận văn tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Sơn Lam Với mục tiêu dài hạn trở thành sàn thương mại điện tử số Việt Nam, VNP Group có hướng năm 2018-2020 sau: - Khôi phục lợi SEO (Search Engine Optimization) – tối ưu cơng cụ tìm kiếm: Trong thời đại mà thơng tin khách hàng tìm kiếm thơng qua google việc đẩy thơng tin sản phẩm lên đầu số hàng trăm nghìn kết tìm kiếm điều quan trọng Trước đây, SEO lợi VNP, nhiên nhiều từ khóa phổ biến thuộc trang chuyên ngành Thế giới di động, FPT Shop Do vậy, VNP cần phát huy nguồn lực sẵn có đội ngũ nhân SEO nhiều năm kinh nghiệm, sử dụng lợi để truyền thơng cho kênh hoạt động giải đơn yêu cầu từ đối tác Vatgia.com, Nhanh.vn hay Baokim.vn - Đứng vai người khổng lồ” Facebook Google để né việc cạnh tranh trực tiếp với ông lớn Theo báo cáo năm 2016, có đến 28% doanh nghiệp kinh doanh online thực giao dịch trực tuyến thông qua mạng xã hội Facebook có đến 45% doanh nghiệp có tài khoản Google + để kinh doanh Do vậy, việc hợp tác với ơng giúp VNP có mức phần trăm chạy quảng cáo ưu đãi so với doanh nghiệp nhỏ tự chạy Đồng thời, VNP tập trung xây dựng đội ngũ marketing mạnh để đảm bảo chạy hiệu gian hàng tự chạy - Né đua đốt tiền đại gia Lazada.vn, Adayroi việc dần biến công ty thành công ty tư vấn sàn thông thường Xuất phát từ thực tế rằng, shop bán hàng online Việt Nam gặp nhiều vấn đề, từ dự trù tài chính, lên kế hoạch marketing, quản lý nhân quản lý hàng tồn kho Bài toán lớn làm để tăng doanh thu giảm chi phí Tuy nhiên, chưa có đơn vị cung cấp công cụ để doanh nghiệp phát vấn đề cách toàn diện giúp họ giải chúng Đây tiền đề để VNP hướng tới dịch vụ Tư vấn toàn diện P/L cho Shop bán hàng - Phát triển hệ thống hỗ trợ bán hàng (thanh toán, vận chuyển) hoạt động ổn định, tin cậy - Tối ưu theo ngành hàng Thực nghiên cứu tối ưu theo ngành hàng Về lâu dài, chí Vatgia.com tách thành sàn với tảng hoạt động Vatgia.com 3.2:Đề xuất giải pháp Marketing giúp nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần vật giá Việt Nam 3.2.1 Giải pháp hồn thiện q trình nghiên cứu dự báo thị trường Nguyễn Thị Hương 57 Lớp:CQ52/32.03 Chuyên đề luận văn tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Sơn Lam Để tiến hành hoạt động kinh doanh có hiệu công tác nghiên cứu thị trường cần thiết tiền đề để lập chiến lược Vì vậy, công tác nghiên cứu thị trường Công ty cổ phần thương mại dịch vụ Hoa Sơn cần phải tiến hành cách đồng Cần xác định: -Đâu thị trường triển vọng hay lĩnh vực phù hợp với hoạt động kinh doanh cơng ty Thị trường nơi để Cơng ty thực hoạt đơng kinh doanh mình, cơng ty khơng có hiểu biết thị trường, khách hàng thời điểm mà quan trọng phải kỳ vọng xu vận động phát triển thị trường, dự báo quy mô, cấu, sức hút, tốc độ tăng trưởng thị trường mà Công ty tham gia kinh doanh Công ty cần áp dụng hai phương pháp nghiên cứu là: Nghiên cứu trường nghiên cứu qua tài liệu -Phương pháp nghiên cứu trường: phương pháp thường dùng để nghiên cứu chi tiết, cụ thể vấn đề Các thông tin tài liệu, sách báo thường không xác ln khơng báo trình kịp thời Để thực tốt cần đầu tư cách thích đáng tiền cơng sức Tình hình nghiên cứu thị trường Cơng ty chưa đáp ứng yêu cầu đặt thời đại Muốn nghiên cứu có hiệu quả, Cơng ty cần thực thơng qua hình thức sau: Thu thập thơng tin định kỳ, thông qua tổ chức hội nghị khách hàng, hình thức giúp Cơng ty tìm hiểu phản ứng khách hàng với Ccông ty Đây phương pháp thuận lợi Công ty khách hàng cơng ty phần lớn đại lý, doanh nghiệp nhà bán buôn lớn, có nhu cầu mua hàng thường xuyên với khối lượng lớn -Phương pháp nghiên cứu tài liệu: Đây phương pháp sử dụng thông dụng Thông qua tài liệu khác như: tạp chí kính tế, kinh doanh; tài liệu nội để thu thập nhiều thông tin cần thiết như: thông tin thị trường nước giải khát Việt Nam nước ngoài, tốc độ phát triển Nguyễn Thị Hương 58 Lớp:CQ52/32.03 Chuyên đề luận văn tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Sơn Lam sở hạ tầng ngành có liên quan, thơng tin thị trường đối thủ cạnh tranh… Phương pháp tiết kiệm nhiều chi phí nhất, có nhược điểm độ tin cậy khơng cao Vì cơng ty áp dụng phương pháp nghiên cứu khái quát thị trường làm tiền đề cho lúc nghiên cứu sâu bước Việc xử lý thông tin công ty thời qua, chủ yếu phân tích, phán đốn cán phòng kinh doanh Họ nhiệt tình, động, có trình độ hiểu biết Trong thời gian tới công ty cần tiến hành xử lý thông tin cách xác thực nên có phòng Marketing để họ làm nhiệm vụ Xác định xem đâu đối thủ cạnh tranh Điều xác định qua việc nghiên cứu vấn trực tiếp khách hàng, thông qua hội nghị khách hàng, hay qua tạp chí, thời báo kinh tế, thơng qua ngành để biết đối thủ cạnh tranh Cơng ty cần định kỳ thăm dò nhu cầu, sở thích người tiêu dùng theo bảng câu hỏi đưa 3.2.2 Giải pháp phân đoạn thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu Công ty phải phải nhận thức rõ thực tế thị trường rộng lớn phân tán Nhu cầu người tiêu dùng không thống biến đổi không ngừng Công ty phải tiến hành điều tra thị trường cách thận trọng, nhằm tìm số tiêu chí để phân chia thị trường thương mại điện tử thành đoạn thị trường nhỏ có khác biệt tương đối rõ ràng làm sở cho việc lựa chọn đoạn thị trường mục tiêu sau Những tiêu chí mà cơng ty cổ phần Vật giá Việt Nam sử dụng để phân đoạn thị trường: -Tiêu chí địa lý: Tiêu chí sử dụng với mục đích chia nhỏ thị trường tổng thể theo vùng miền, tỉnh thành phố, mật độ dân cư, khí hậu… Ở thành phố lớn thị xã, thị trấn người dan có thói quen sử dụng nước giải khát nhiều khu vực nông thôn, ngoại thành Mật độ dân số thành phố nhiều so với mật độ dân cư khu vực nông thôn Đây điểm đáng cân Nguyễn Thị Hương 59 Lớp:CQ52/32.03 Chuyên đề luận văn tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Sơn Lam nhắc q trình cơng ty lựa chọn thị trường mục tiêu Hơn đặc điểm nước ta chia làm ba miền rõ ràng khu vực địa lý khí hâu: Bắc, Trung, Nam khí hậu bốn mùa nên mức tiêu thụ vùng tương ứng với thời kỳ khí hậu khác rõ rệt Cơng ty vào đặc trưng để phân đoạn thị trường phù hợp -Tiêu chí phân đoạn nhân học sử sụng bao gồm: tuổi tác, nghề nghiệp, thu nhập… Có nhiều đoạn thị trường nhỏ lẻ hình thành từ tiêu chí phân đoạn Ví dụ như: đoạn thị trường nhân viên văn phòng, đoạn thị trường người lao động ngành nghề khác, đoạn thị trường từ 18 đến 30 tuổi, đoạn thị trường từ 30-50 tuổi, đoạn thị trường người tiêu dùng nữ, người tiêu dùng nam, đoạn thị trường khách hàng có thu nhập thấp, cao, trung bình kết hợp nhiều tiêu chí khác việc phân chia đoạn thị trường -Tiêu chí phân đoạn dựa vào tâm lý người tiêu dùng Các yếu tố giai tầng xã hội, lối sống hay nhân cách thuộc người tiêu dùng có ảnh hưởng lớn tới sức mua đoạn thị trường khác -Tiêu chí hành vi: tiêu chí sử dụng với hai yếu tố chủ yếu là: lợi ích tìm kiếm từ sản phẩm lý mua sản phẩm Người tiêu dùng mua sản phẩm công ty Hoa Sơn với mục đích giải khát hay với mục đích khác… Dựa vào tất tiêu chí để phân đoạn thị trường mục tiêu trên, công ty Hoa Sơn tìm cho số đoạn thị trường mục tiêu để tập trung nỗ lực kinh doanh vào Đánh giá mức độ hấp dẫn đoạn thị trường để vào phân phối sản phẩm phù hợp Tuy nhiên với đoạn thị trường hấp dẫn công ty gặp phải nhiều khó khăn cường độ cạnh tranh gay gắt có chiến lược sản phẩm đáp ứng ứng cầu bù lại đoạn thị trường đem lại quy mô tăng trưởng cao khả thi 3.2.3 Giải pháp chiến lược định vị sản phẩm Cơng ty áp dụng chiến lược định vị sau: -Cạnh tranh trực diện với sản phẩm có thị trường Nguyễn Thị Hương 60 Lớp:CQ52/32.03 Chuyên đề luận văn tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Sơn Lam Khi chọn chiến lược này, phải thuyết phục khách hàng ưu sản phẩm công ty so với sản phẩm cạnh tranh Cơng ty lựa chọn chiến lược khi: sản phẩm có ưu điểm hẳn đối thủ cạnh tranh, khách hàng nhận biết ưu sản phẩm công ty, thị trưởng đủ rộng để hai có chỗ đứng -Định vị theo chất lượng/giá Hai tiêu thức quan trọng chất lượng giá thường lấy làm tiêu thức để tạo vị trí mà khách hàng mong đợi cho sản phẩm công ty Từ hai biến số chất lượng giá cả, cơng ty có chiến lược định vị sau: ·Giá thấp – Chất lượng thấp ·Giá thấp – Chất lượng cao ·Giá cao – Chất lượng cao Thơng thường, chất lượng thấp giá thấp, chất lượng giá cao Nhưng cơng ty có khả chọn chiến lược giá thấp chất lượng cao để nâng cao khả tiêu thụ cạnh tranh -Chiến lược thị trường ngách Tức cơng ty tìm “ngách” nhỏ thị trường để tránh đối đầu trực diện với đối thủ cạnh tranh Áp dụng chiến lược để cạnh tranh với hàng ngoại chất lượng cao-giá cao, công ty chọn chiến lược cao-giá thấp có chỗ đứng thị trường Việt Nam giới 3.2.4 Các giải pháp Marketing Mix 3.2.4.1 Giải pháp sản phẩm Giảm tối thiểu rào cản phí mở gian hàng, phí giao dịch, ưu tiên đưa gian hàng có sản phẩm hot, new, giảm giá, chỉ thu phí quảng cáo họ cần Làm phong phú hàng hoá vatgia.com Cung cấp thêm kênh để người bán đăng bán sản phẩm dễ dàng, khơng doanh nghiệp mà cá nhân đăng bán sản phẩm, với sản phẩm có sẵn lựa chọn đăng bán sản phẩm Tuy nhiên vấn đề quản lý thông tin, quản lý sản phẩm phải trọng, xây dựng đội ngũ nhập liệu quản trị thông tin thật tốt, đưa quy chuẩn Nguyễn Thị Hương 61 Lớp:CQ52/32.03 Chuyên đề luận văn tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Sơn Lam kiểm duyệt nội dung sản phẩm, chất lượng gian hàng để đảm bảo sản phẩm nhiều có chất lượng tốt, khơng có hàng nhái hàng giả Tạo chế, tính để đánh giá gian hàng, người mua, sản phẩm, để giúp người mua, bán định nhanh hơn, chuẩn Đào tạo cho toàn người bán, người mua phải viết nội dung đọc thích mua Tạo contents giá trị cao với người dùng Khuyến khích người mua để lại đánh giá cho đơn hàng, sản phẩm mua Vật Giá để làm thông tin hữu ích cho người mua sau, đảm bảo thông tin đầy đủ cách chân thực Bên cạnh đó, xây dựng đội ngũ viết content chuẩn từ cộng đồng, làm tỏa viết content sản phẩm đánh giá cho Vatgia.com 3.2.4.2 Giải pháp giá Giá yếu tố định đến thành công hay thất bại công ty kinh doanh hàng hóa Duy trì mức giá ổn định để khơng tạo biến động lớn cho người bán tham gia bán hàng website Vatgia.com Lựa chọn mưc giá phù hợp cạnh tranh với sàn thương mại điện tử khác thị trường 3.2.4.3 Các giải pháp hoàn thiện kênh phân phối Phát triển mạng lưới đại lý vatgia.com phục vụ người tiêu dùng địa phương, mở rộng đến tất huyện, tỉnh thành nước Bên cạnh việc mở rộng đại lý, Vật Giá cần nhanh chóng xây dựng văn phòng đại diện miền Trung, nên đặt Đà Nẵng, để giảm thiểu thời gian xử lý đơn hàng, giảm chi phí phục vụ khách hàng nhanh hơn, tốt Nên đưa vào tất dịch vụ có từ Sale, Chăm sóc khách hàng, quản trị thơng tin, nhân sự… 3.2.4.4 Các giải pháp xúc tiến hỗn hợp Nguyễn Thị Hương 62 Lớp:CQ52/32.03 Chuyên đề luận văn tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Sơn Lam Vì cơng ty phân phối nên việc tìm hiểu rõ sản phẩm, cơng dụng, lợi ích thành phần sản phẩm mà cơng ty giao bán hoạt động vơ quan trọng lượng bán hàng công ty Công ty phải có chương trình huấn luyện cho nhân viên, để nhân viên bán hàng tư vấn chào hàng cho khách hàng người bán hàng cần phải có kinh nghiệm lĩnh vực sale khả thuyết phục Một số giải pháp cho chiến lược xúc tiến hỗn hợp: -Hoạt động xúc tiến bán: cơng ty nên tham giá hội chợ có chất lượng cao để qua quảng cáo sản phẩm, có nhiều hội tiếp xúc với khách hàng để hiểu biết thêm nhu cầu khách hàng Công ty nên mở hội nghị khách hàng hàng năm để có điều kiện giới thiệu hàng hóa trực tiếp với khách hàng Ngồi cơng ty sử dụng biện pháp tặng quà cho khách hàng mua hàng công ty nhiều lần -Bán hàng cá nhân Hiện đội nhữ lực lượng bán hàng cơng ty hạn chế số luợng chất lượng Công ty nên lựa chọn phương thức tiếp cận khách hàng cho phù hợp Cơng ty gửi thư chào hàng đến tất doanh nghiệp, khách hàng sử dụng sản phẩm cơng ty số có nhu cầu sản phẩm công ty Với khách hàng quen, cơng ty giới thiệu sản phẩm mói mà có sản phẩm dịch vụ mà cơng ty cung ứng tương lai Sau gửi thư thời gian, cử nhân viên thường trực gọi điện tới tất địa mà công ty gửi thư, để thu thập thông tin tìm hieru nhu cầu khách hàng Tạo ấn tượng mối quan hệ tốt với khách hàng nhiệm vụ hàng đầu khâu tiếp cận, ấn tượng ban đầu thường đọng lại lâu dài Trong lần gặp đầu tiên, nhân viên bán hàng cố gắng phát triển, mở rộng mối quan hệ với khách hàng nhằm thúc đẩy việc bán hàng Trong trình giới thiệu sản phẩm, người bán hàng phải làm để tạo ấn tượng, gây ý khách hàng, kích thích ham muốn mua hàng, tạo Nguyễn Thị Hương 63 Lớp:CQ52/32.03 Chuyên đề luận văn tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Sơn Lam cho họ niềm mong muốn, khát khao sử dụng sản phẩm Trong trình giới thiệu sản phẩm, nhân viên bán hàng đưa câu hỏi nhằm thuyết phục, dẫn đến khách hàng mua sản phẩm Họ hỏi ý kiến khách hàng điều kiện tài chính, màu sắc, kích cỡ, phương thức vận chuyển sản phẩm mà khách hàng mong muốn Những câu trả lời giúp cho nhân viên bán hàng tìm cách giải vấn đề, hướng đến kết tốt đẹp -Quảng cáo, tiếp thị sản phẩm Hầu hết công việc quảng cáo hay tiếp thị nhà sản xuất Tân Hiệp Phát tiến hành Nhưng góc độ nhà phân phối giai đoạn đẩy mạnh khả tiêu thụ sản phẩm, cơng tác quảng cáo, tiếp thị phần thiếu Hoa Sơn Mục đích quảng cáo truyền tin sản phẩm tới khách hàng nhằm thuyết phục họ mua hàng Để đạt ý nghĩa hiệu quảng cáo cơng ty sử dụng phương tiện quảng cáo: •Quảng cáo truyền hình •Quảng cáo báo chí •Quảng cáo tờ rơi Đối với quảng cáo truyền hình: Hiện nguồn kinh phí cơng ty hạn chế nên phương án đưa cơng ty chọn quảng cáo đài truyền hình địa phương chọn chương trình phim chương trình mang lại nhu cầu cho lứa tuổi - Áp dụng chương trình khuyến mại sản phẩm Ngồi việc tích cực quảng cáo khuyếch trương sản phẩm cảu cần phải thường xuyên quan tâm đến công tác khuyến mại sản phẩm Thật vậy, tâm lý chung khách hàng muốn có sản phẩm với giá ưu tiên hưởng sản phẩn khuyến mại Công ty cần tổ chức đợt khuyến mại vào dịp lễ, tết ngày đặc biệt chẳng hạn ngày thành lập cơng ty… 3.2.5: Củng cố nguồn lực bên Nguyễn Thị Hương 64 Lớp:CQ52/32.03 Chuyên đề luận văn tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Sơn Lam Gốc rễ việc phát triển nội lực công ty phát triển nguồn nhân lực Đội ngũ nhân tin tưởng vào công ty nỗ lực phát triển cơng ty chìa khóa cho hệ thống vững Do vậy, VNP Group cần đầu tư cho việc đào tạo đội ngũ nhân viên có kiến thức chuyên ngành thật tốt xây dựng môi trường làm việc lý tưởng Để làm có số đề xuất sau đây: - Xây dựng khung lực, lộ trình đào tạo thăng tiến cụ thể để thành viên có mục tiêu để cố gắng, đồng thời để đội ngũ quản lý biết chương trình đào tạo phù hợp với nhân viên - Thực đánh giá lực định kỳ nhằm mục đích xác định kiến thức, kỹ cần thiết mà thành viên chưa hồn thiện Từ có kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng - Định kỳ tháng khảo sát mức độ hài lòng cho tồn nhân viên cơng ty để tìm vấn đề chưa đáp ứng kỳ vọng thành viên, từ đề xuất giải pháp xây dựng mơi trường tốt tồn cơng ty nói chung phòng ban nói riêng - Tổ chức khóa đào tạo chuyên môn cho nội nhân viên công ty với kiến thức, kỹ 3.3 Kiến nghị điều kiện thực giải pháp 3.3.1 Một số kiến nghị Chính phủ cần có sách khuyến khích hỗ trợ DN  Cần có sách ưu đãi tài chính, thuế cho DN tham gia TMĐT Hiện VN, việc thu thuế từ nhà cung cấp nhỏ hay người tiêu dùng gặp nhiêu khó khăn Việc ban hành luật thuế TMĐT phải tùy thuộc vào giai đoạn phát triển TMĐT Trước mắt, Nhà nước ban hanh luật thuế hướng vào nhà cung cấp dịch vụ lớn Tuy nhiên, quan thuế phải tạo điều kiện thuận lợi để nhà cung cấp dịch vụ trực tiếp qua Internet chấp hành luật thuế Thủ tục đăng ký, kê khai thuế phải đơn giản tốn Có thể giảm miễn 50% thuế VAT giao dịch TMĐT  Hỗ trợ mạnh mẽ DN ứng dụng TMĐT Chính phủ cần có sách hỗ trợ DN giai đoạn biện pháp hỗ trợ xúc tiến thương mại DN Việt Nam Đặc biệt, Nhà nước cần tham gia vào TMĐT không với tư cách quản lý, định hướng vĩ mô mà cần tham gia nhiều vào TMĐT với tư cách nhà tư vấn Nhiều DN tỏ lo lắng chậm triển khai thực TMĐT khơng phải họ thiếu thiết bị, cơng cụ, khơng đủ chi phí, hay đường truyền thơng tin qua mạng chậm…mà họ thiếu tư vấn Do chưa quen giao dịch mạng, lại thiếu tư vấn nên nhiều DN chưa hiểu nội dung, đặc điểm điều kiện cần thiết để thực phương thức kinh doanh này, từ dẫn đến tâm lý e ngại chưa thật Nguyễn Thị Hương 65 Lớp:CQ52/32.03 Chuyên đề luận văn tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Sơn Lam tin vào hiệu mà TMĐT đem lại Xuất phát từ thực tế kinh nghiệm nhiều nước triển khai thực TMĐT, muốn phát triển TMĐT cần phải có phận chuyên trách tầm quốc gia thực nhiệm vụ từ cấp Trung ương đến địa phương Bộ phận nơi chịu trách nhiệm tư vấn nhằm nâng cao nhận thức lực cho DN, giúp DN xác định loại hình hoạt động phù hợp cho ngành hàng, xây dựng website sân chơi chung cho DN; hỗ trợ giải đáp thắc mắc đối tượng tham gia sử dụng TMĐT…; hướng dẫn văn pháp luật, đồng thời nơi tập trung sở liệu thương mại giúp DN tiếp thị tìm kiếm thị trường trực tiếp mạng chủ động tổ chức thực bước dự án phát triển TMĐT Trên thực tế, Bộ Công Thương thành lập Cục TMĐT CNTT dường DN biết đến vai trò chức hỗ trợ Cục phát triển Bên cạnh đó, hoạt động sản xuất - kinh doanh lĩnh vực khác có đặc điểm riêng, để nâng cao chất lượng hoạt động hỗ trợ DN, thời gian tới Cục TMĐT Công nghệ thông tin cần phối hợp chặt chẽ với Hiệp hội quan quản lý nhà nước TMĐT địa phương (Sở Công Thương) để xây dựng triển khai hoạt động hỗ trợ cho DN hoạt động lĩnh vực kinh doanh cụ thể Hoàn thiện hạ tầng sở pháp lý  Đẩy mạnh triển khai văn pháp luật TMĐT Cho đến hết năm 2009, nghị định hướng dẫn Luật Giao dịch điện tử phần lớn nghị định hướng dẫn Luật Công nghệ thông tin ban hành Tuy nhiên, TMĐT lĩnh vực mẻ lại dựa tảng công nghệ tiên tiến, để văn quy phạm pháp luật nói thực vào sống, tạo môi trường quản lý hỗ trợ hiệu cho hoạt động DN, quan quản lý nhà nước cần nỗ lực việc triển khai thực văn pháp luật ban hành Trong triển khai cần trọng tới hoạt động hướng dẫn, phổ biến nội dung văn pháp luật để DN hiểu thực quy định ban hành, xem khâu then chốt giúp triển khai hồn thiện mơi trường pháp lý TMĐT  Nâng cao lực giải tranh chấp TMĐT Từ năm 2008 việc giao kết hợp đồng trực tuyến giao dịch trực tuyến khác toán điện tử mua bán sản phẩm số hóa tăng lên nhanh chóng số lượng lẫn giá trị Số vụ tranh chấp thương mại liên quan tới mua bán trực tuyến xuất ngày nhiều Đồng thời, tranh chấp tài sản trí tuệ liên quan tới môi trường mạng tên miền quyền tác giả gia tăng với độ phức tạp cao Ngoài ra, số vụ tranh chấp tiến hành mua bán kinh doanh môi trường Internet Việt Nam với nước khác tăng Trong đó, lực giải tranh chấp TMĐT Việt Nam thấp Các tòa án kinh tế, trọng tài kinh tế, tổ chức tra viễn thông thương mại, tổ chức thực thi cạnh tranh lành mạnh bảo vệ người tiêu dùng, quan điều tra, v.v chưa đào tạo tốt lĩnh vực chưa có kinh nghiệm việc giải tranh chấp Một nhiệm vụ cấp bách Việt Nam phải nâng cao lực giải tranh chấp TMĐT Nhà nước cần ban hành chế giải tranh chấp giao dịch mạng cho phù hợp với đặc thù VN, quy định vấn đề như: Các quan giải Nguyễn Thị Hương 66 Lớp:CQ52/32.03 Chuyên đề luận văn tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Sơn Lam tranh chấp giao dịch mạng; Nguyên tắc giải tranh chấp giao dịch mạng; Quy trình, thủ tục giải tranh chấp theo chế giải tranh chấp giao dịch mạng;… 3.3.2 Điều kiện thực giải pháp Bộ phận phát triển sản phẩm Trong trình kinh doanh doanh nghiệp nay, để nâng cao hiệu kinh doanh tăng cường khả cạnh tranh trình hội nhập vào hệ thống kinh doanh khu vực quốc tế Các doanh nghiệp Việt Nam khơng có lựa chọn khác nâng cao khả nhận thức thực hành Marketing vào kinh doanh Vì Marketing vũ khí độc hiểu biết thị trường nhu cầu khách hàng Kết nghiên cứu thị trường khách hàng giúp cung cấp liệu thông tin cho nhà quản trị phân đoạn thị trường, lựa chọ thị trường mục tiêu, lập kế hoạch kinh doanh thông qua bốn công cụ Marketing mix: sản phẩm, giá, phân phối xúc tiến bán hàng Chính phòng phát triển sản phẩm cần kết hợp với phòng Marketing cơng ty để thiết kế sản phẩm phù hợp với thị tường giúp nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Vật giá Việt Nam Phòng Marketing - Cần bổ sung nguồn nhân lực cho phận Marketing để phân bổ nguồn lực hợp lí cho hoạt động Marketing cho hoạt động thực cách khoa học mang lại hiệu cao giúp cải thiện lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Vật giá Việt Nam Nguyễn Thị Hương 67 Lớp:CQ52/32.03 Chuyên đề luận văn tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Sơn Lam KẾT LUẬN Qua việc phân tích, nêu điểm mạnh điểm yếu đưa giải pháp mà chuyên đề đưa thực cách bản, chuyên nghiệp đồng chắn đem đến hiệu cao việc thúc đẩy hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Vật giá Việt Nam, đồng thời nâng cao vị sức mạnh cạnh tranh Vật giá thị trường Việt Nam Với phân tích trên, để thúc đẩy hoạt động kinh doanh, Công ty cần khắc phục đồng hạn chế tồn đọng lại từ khâu lập kế hoạch đào tạo đến khâu đánh giá hiệu đào tạo Như tổng quát số nội dung chuyên đề hoàn thành sau: Chuyên đề giới thiệu khái quát hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Vật giá Việt Nam từ mục tiêu chiến lược kinh doanh đến hình thức kinh doanh Chuyên đề mặt tích cực cần phát huy điểm hạn chế cần khắc phục việc thúc đẩy hoạt động kinh doanh, từ đưa giải pháp cho hạn chế kiến nghị lên quan chức việc nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Vật giá Việt Nam Với nguyên tắc hoạt động Công ty Cổ phần Vật giá Việt Nam “Không thỏa mãn với tại, ln đặt vào địa vị người khác, đối xử mong đợi họ” “Khách hàng số một”, Cơng ty hướng tương lai cho doanh nghiệp phát triển Nguyễn Thị Hương 68 Lớp:CQ52/32.03 Chuyên đề luận văn tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Sơn Lam DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO Ths.Ngô Minh Cách (chủ biên) (2010), “Giáo trình Marketing bản”, NXB Tài Chính Ths.Ngơ Minh Cách, TS.Đào Thị Minh Thanh (chủ biên) (2013), “Giáo trình Quản trị Marketing”, NXB Tài Chính Philip Kotler, “Marketing bản”, NXB Thống kê 2002 Phipip Kotler, “Quản trị Marketing”, NXB Thống kê 2003 Website tìm kiếm thơng tin: http://www.google.com Một số tài liệu liên quan đến hoạt động kinh doanh công ty cổ phần thương mại dịch vụ Hoa Sơn Nguyễn Thị Hương 69 Lớp:CQ52/32.03 ... lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Vật giá Việt Nam Giải pháp Marketing giúp nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Vật giá Việt Nam Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Nghiên cứu công. .. giải pháp Marketing để áp dụng nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Vật giá Việt Nam Nhiệm vụ nghiên cứu Phân tích thực trạng Cơng ty Cổ phần Vật giá Việt Nam Đánh giá công tác Marketing lực. .. giải pháp Marketing để nâng cao khả cạnh tranh Công ty Cổ phần Vật giá Việt Nam tự nghiên cứu, tìm hiểu vấn đề, vận dụng kiến thức học trao đổi với giải viên hướng dẫn, anh, chị Công ty Cổ phần
- Xem thêm -

Xem thêm: 71 giải pháp marketing giúp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần vật giá việt nam , 71 giải pháp marketing giúp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần vật giá việt nam

Gợi ý tài liệu liên quan cho bạn