BỘ TÀI CHÍNH HỌC VIỆN TÀI CHÍNH  LÊ MINH TUẤN CQ53/32.04 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐÊ TÀI: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH QUAN HỆ BÁO CHÍ NHẰM MỤC TIÊU XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU CHO CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI ĐA QUỐC GIA TRONG NĂM 2019 Chuyên ngành : Marketing Mã số : 32 Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Thị Vân Anh HÀ NỘI - 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu tơi, hình thành phát triển từ ý tưởng cá nhân, hướng dẫn khoa học TS Nguyễn Thị Vân Anh Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực, xuất phát từ tình hình thực tế đơn vị thực tập Hà Nội, ngày 25 tháng 05 năm 2019 SINH VIÊN Lê Minh Tuấn MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT: •PR: Quan hệ công chúng •CTCP: Công ty cổ phần DANH MỤC CÁC BẢNG: DANH MỤC CÁC HÌNH: LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Đã từ lâu, dịch vụ vận tải đóng vai trị quan trọng chuỗi cung ứng hàng hóa kinh tế quốc gia Ngành vận tải giúp cho hoạt động lưu thơng, chun chở hàng hóa doanh nghiệp đến với khách hàng vùng miền Trong nhiều năm gần đây, ngành vận tải Việt Nam có bước phát triển mạnh mẽ nhanh chóng đóng góp nhiều cho phát triển kinh tế đất nước Ngày có nhiều tập đồn cơng ty lớn đầu tư vào vận tải khiến cho tình hình cạnh tranh tồn ngành trở nên gay gắt hết Trong hồn cảnh vậy, địi hỏi cơng ty vận tải phải sáng tạo, đổi phải tự khẳng định thương hiệu vị Cũng lẽ mà doanh nghiệp vận tải ngày ý hơn, chi tiêu nhiều cho hoạt động Marketing để tạo dựng thương hiệu Các nhà hoạt động Marketing thường sử dụng cách thức vô hiệu để tạo dựng thương hiệu “Quan hệ cơng chúng” (PRPublic Relation) Thơng thường nhắc đến PR, người ta thường nghĩ đến hoạt động quảng bá hình ảnh doanh nghiệp hay tổ chức từ thiện, tổ chức kiện, họp báo,… Điều phần cho thấy sức lan tỏa ảnh hưởng báo chí đến cơng chúng vơ lớn Báo chí từ lâu ví ‘quyền lực thứ tư” xã hội, dễ dàng bắt gặp báo viết chủ doanh nghiệp hay doanh nghiệp ngày Từ thấy quan trọng việc quan hệ báo chí hoạt động kinh Marketing nói riêng kinh doanh nói chung Cơng ty cổ phần vận tải Đa Quốc Gia hoạt động lĩnh vực vận tải, lĩnh vực quan trọng kinh tế quốc gia nhận nhiều quan tâm đặc biệt Có thể nói, năm qua hoạt động quan hệ báo chí góp phần nâng cao hình ảnh danh tiếng cơng ty khách hàng Tuy nhiên, hoạt động chưa trọng, xem xét triển khai cách đồng bộ, có kế hoạch nên chưa đem lại hiệu tốt Nhận thức số vấn đề tồn với mong muốn cống hiến cho phát triển chung công ty, em định chọn đề tài “Xây dựng kế hoạch quan hệ báo chí nhằm mục tiêu xây dựng thương hiệu cho cơng ty Cổ Phần vận tải Đa Quốc Gia năm 2019” để làm đề tài nghiên cứu cho khóa luận tốt nghiệp Đối tượng nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu về: Xây dựng kế hoạch quan hệ báo chí nhằm mục tiêu xây dựng thương hiệu cho công ty Cổ Phần vận tải Đa Quốc Gia năm 2019 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu đề tài nghiên cứu nhằm: Xây dựng kế hoạch quan hệ báo chí nhằm mục tiêu xây dựng thương hiệu cho Công ty cổ phần vận tải Đa Quốc Gia năm 2019 Để làm rõ cho mục tiêu chung đề tài, cần phải trả lời số câu hỏi sau: 1) Công ty cổ phần vận tải Đa Quốc Gia thực hoạt động Marketing quan hệ báo chí nào? 2) Hoạt động quan hệ báo chí đóng vai trị xây dựng thương hiệu công ty? 3) Giải pháp hay kế hoạch để xây dựng thương hiệu cho công ty thông qua hoạt động quan hệ báo chí năm 2019? Xuyên suốt đề tài, tác giả trình bày làm rõ tiêu chí đây: •Thứ nhất, hệ thống hóa sở lý luận quan hệ báo chí xây dựng thương hiệu •Thứ hai, đánh giá thực trạng hoạt động quan hệ báo chí Cơng ty cổ phần vận tải Đa Quốc Gia, nhận diện ưu, nhược điểm hoạt động quan hệ báo chí •Thứ ba, đề xuất kế hoạch số giải pháp hồn thiện hoạt động quan hệ báo chí nhằm xây dựng thương hiệu cho Công ty cổ phần vận tải Đa Quốc Gia năm 2019 Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi nội dung: Luận văn tập trung sâu vào nghiên cứu công tác lên kế hoạch, lập chiến lược triển khai hoạt động quan hệ báo chí Cơng ty cổ phần vận tải Đa Quốc Gia - Phạm vi không gian: Trong nước - Phạm vi thời gian: Thực trạng hoạt động quan hệ báo chí Cơng ty cổ phần vận tải Đa Quốc Gia giai đoạn 2015-2019 Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp nghiên cứu tài liệu: Thu thập thơng tin liệu thứ cấp qua giáo trình, sách báo, tài liệu tham khảo Công ty thực tập, thu thập thêm liệu Công ty từ nguồn thống kê uy tín có liên quan - Phương pháp nghiên cứu thứ cấp: Dựa tiến trình phân tích quản trị quan hệ cơng chúng để đánh giá đề xuất giải pháp hoàn thiện Bố cục đề tài Đề tài có kết cấu gồm chương: Chương I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG QUAN HỆ BÁO CHÍ VÀ XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU Chương II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUAN HỆ BÁO CHÍ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI ĐA QUỐC GIA Chương III: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH QUAN HỆ BÁO CHÍ NHẰM MỤC TIÊU XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU CHO CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI ĐA QUỐC GIA TRONG NĂM 2019 57 (30 = 20 + 21 – 22 – 24) 10.Thu nhập khác 11.Chi phí khác 12.Lợi nhuận khác 31 32 40 (40 = 31 – 32) 13 Tổng lợi nhuận 50 (50 = 30 + 40) 14 Chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp 15 Lợi nhuận sau - - - 2.330.310.340 2.240.926.605 2.183.009.867 51 466.062.068 448.185.321 436.601.973 60 1.864.248.272 1.792.741.284 1.746.407.894 kế toán trước thuế thuế thu nhập doanh nghiệp (60 = 50 -51) (nguồn: theo báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty cổ phần vận tải đa quốc gia năm 2016 – 2017 - 2018) Nhìn mơ kinh doanh cơng ty lớn có xu hướng mở rộng vốn, doanh thu lợi nhuận sau thuế Tổng tài sản công ty năm 2017 54.520.662.096 đồng so với năm 2016 tăng 10.082.361.813 (18.49%) Cho thấy công ty có quy mơ lớn, tốc độ mở rộng quy mơ kinh doanh nhanh, tạo khả nâng cao lực cạnh tranh lực hoạt động thị trường Qua bảng báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty cổ phần vận tải đa quốc gia năm 2016 -2017 ta thấy doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ công ty tăng mạnh (khoảng 8.607.998.564 vnđ) Lợi nhuận công ty tăng mạnh phần lớn từ hoạt động bán hàng cung cấp dịch vụ, hoạt động kinh doanh nên việc lợi nhuận tăng lên 58 coi bền vững Tuy nhiên, tốc độ tăng doanh thu (15,24%) chậm tốc độ tang tổng tài sản (18,49%) cho thấy việc mở rộng quy mô vốn công ty chưa đạt kết tương xứng Việc cơng ty kinh doanh có lợi nhuận dấu hiệu tốt cho cơng ty tiếp tục trì phát triển hoạt động kinh doanh mình, đầu tư thêm phương tiện vận chuyển, máy móc trang thiết bị cho công ty việc tạo điều kiện phát triển đội kỹ sư công, nhân viên công ty 2.3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUAN HỆ BÁO CHÍ CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI ĐA QUỐC GIA Trước tiên, xem xét thực trạng hoạt động PR CTCP vận tải Đa quốc gia Có thể nói, hoạt động PR doanh nghiệp mang tính tự phát, khơng có mục tiêu, chiến lược cụ thể, mang tính thời điểm ngắn hạn Nhân phụ trách riêng PR cịn thiếu vắng Chính từ việc chưa có chiến lược, mục tiêu cho hoạt động PR nên hoạt động quan hệ báo chí giường bị bỏ qua CTCP vận Đa quốc gia gần chưa có hoạt động hay liên hệ với phía báo chí truyền thơng Những cán lãnh đạo công ty chưa trả lời vấn tham dự buổi họp báo 2.4 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG QUAN HỆ BÁO CHÍ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI ĐA QUỐC GIA 2.4.1 Thành tựu hạn chế Những hoạt động quan hệ báo chí CTCP vận tải đa quốc gia cịn nhỏ lẻ, dời rạc chưa có kế hoạch triển khai cụ thể chưa thể liệt kê đánh giá thành tựu hạn chế cịn tồn 2.4.2 Ngun nhân Có nhiều ngun nhân để giải thích cho thực trạng quan hệ báo chí CTCP vận tải đa quốc gia như: 59 Thứ nhất, ban lãnh đạo, điều hành cơng ty chưa nhìn nhận hết lợi ích mà quan hệ báo chí mang lại cho doanh nghiệp, từ chưa có đầu tư xứng đáng Thứ hai, thân doanh nghiệp chưa có phòng ban chuyên biệt phụ trách Marketing hay PR, nhân khơng có đủ chun mơn 2.4.3 Cơ hội thách thức Cơ hội: Việc trọng đầu tư cho hoạt động quan hệ báo chí mang đến cho CTCP vận tải đa quốc gia nhiều lợi ích: - Trong hoàn cảnh mà báo chí chưa nhiều doanh nghiệp ngành ý đến cơng ty tận dụng để thực chiến dịch, hoạt động để tiếp cận với nhiều nhóm cơng chúng, giúp gia tăng uy tín tạo tin tưởng cho khách hàng họ sử dụng dịch vụ cơng ty - Khi hình ảnh doanh nghiệp quảng bá rộng rãi đến công chúng tạo động lực để đội ngũ lãnh đạo cán nhân viên công ty nỗ lực nhiều để cải thiện chất lượng dịch vụ mà cơng ty cung cấp - Ngồi ra, việc tạo dựng mối quan hệ tốt với giới báo chí giúp cho cơng ty dễ dàng ứng phó với khủng hoảng truyền thơng xảy tương lai Thách thức: Muốn hoạt động quan hệ báo chí thực cơng ty gặp phải số thách thức như: - Chưa có phận nhân sự, phịng ban chun biệt phụ trách - Tốn thêm chi phí - Phải bổ sung thêm kiến thức họp báo, xử lý khủng hoảng, giao tiếp với truyền thông cho cán lãnh đạo 60 - Hạn chế mối quan hệ với báo chí gây khó khăn định cơng ty triển khai kế hoạch 61 CHƯƠNG III XÂY DỰNG KẾ HOẠCH QUAN HỆ BÁO CHÍ NHẰM MỤC TIÊU XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU CHO CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI ĐA QUỐC GIA TRONG NĂM 2019 3.1 ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỤC TIÊU CỦA CƠNG TY 3.1.1 Định hướng cơng ty Cùng với phát triển lực lượng sản xuất hỗ trợ đắc lực cách mạng khoa học kỹ thuật giới, khối lượng hàng hóa sản phẩm vật chất sản xuất ngày nhiều Do khoảng cách lĩnh vực cạnh tranh truyền thống chất lượng hàng hóa hay giá ngày thu hẹp, nhà sản xuất chuyển sang cạnh tranh quản lý hàng tồn kho, tốc độ giao hàng, hợp lý hóa q trình lưu chuyển nguyên nhiên vật liệu bán thành phẩm, … hệ thống quản lý phân phối vật chất doanh nghiệp Trong q trình đó, logistics có hội phát triển ngày mạnh mẽ lĩnh vực kinh doanh Đứng trước hội rộng mở đó, ban lãnh đạo cơng ty cổ phần vận tải đa quốc gia định hướng đưa công ty trở thành doanh nghiệp hàng đầu nước vươn thị trường quốc tế 3.1.2 Mục tiêu công ty Công ty cổ phần vận tải Đa quốc gia đặt mục tiêu để phát triển sau: Thứ nhất, trở thành doanh nghiệp dẫn đầu lĩnh vực logistic nước Thứ hai, nhảy vọt quy mô kinh doanh thông qua hợp đồng lớn dài hạn 62 3.2 XÂY DỰNG KẾ HOẠCH QUAN HỆ BÁO CHÍ CHO SỰ KIỆN ĐẠI TIỆC SINH NHẬT CƠNG TY NGÀY 07/09/2019 3.2.1.1 Phân tích tình hình Việc phân tích tình hình nhằm nắm bắt hiểu rõ tình hình tại, vấn đề cốt lõi nhằm tạo nên chương trình quan hệ báo chí hiệu đáng tin cậy, đáp ứng mục tiêu tổ chức Việc phân tích tình hình giúp cơng ty biết điểm mạnh, điểm yếu mình, hiểu rõ hội – thách thức đặt hiểu đâu vấn đề đặt cho hoạt động quan hệ báo chí? Các nhà quản trị Marketing cần thấu hiểu áp lực, vấn đề yêu cầu bắt buộc hình thành nên hồn cảnh tác động lên thái độ định công chúng Đối với CTCP vận tải Đa Quốc Gia, suốt trình 13 năm thành lập phát triển, công ty có nhiều thành tựu lớn dần khẳng định vị chỗ đứng riêng ngành vận tải Tuy nhiên, đối thủ ngành có bước phát triển mạnh mẽ Chính thế, việc CTCP vận tải Đa Quốc Gia cần thiết phải có kế hoạch marketing khả thi để xây dựng phát triển thương hiệu Trong năm 2019, kiện tổ chức sinh nhật cơng ty, ban lãnh đạo tận dụng để thực kế hoạch quan hệ với báo chí để góp phần nâng cao khẳng định thương hiệu cho công ty 3.2.1.2 Xác định mục tiêu nhóm cơng chúng mục tiêu Xác định mục tiêu: Mục tiêu mà kế hoạch quan hệ báo chí nên nhắm tới “tạo biết đến”: Mặc dù công ty cổ phần vận tải đa quốc gia đối tác chiến lược nhiều công ty, tập đồn, tổng cơng ty nhà phân phối máy thi cơng, đóng góp cơng sức, ghi lại dấu ấn nhiều cơng trình trọng điểm quốc gia như: Cơng trình xây dựng thuỷ điện Sêsan, Đồng nai, Sông tranh, Ba 63 hạ, Sơn la, Lai Châu, Xekaman 1, 3, nhiệt điện Hongsa,…tuy nhiên thị phần công ty hạn chế Một nguyên nhân khiến cho thị trường công ty chưa mở rộng khai thác hết khu vực thị trường chưa công chúng biết rộng rãi có khách hàng tiềm Hơn nữa, để đạt mục tiêu chiếm lĩnh thị phần số thị trường nước việc quảng bá xây dựng hình ảnh tốt đẹp cơng ty điều vô quan trọng Thông qua kiện, góp phần truyền tải hình ảnh chun nghiệp, uy tín công ty đến với khách hàng chuyên gia ngành Đồng thời dịp để giao lưu, gặp gỡ kết nối, tạo dựng ấn tượng tốt đẹp đến số đại diện quan quyền địa phương Xác định nhóm cơng chúng mục tiêu: Việc xác định công chúng mục tiêu việc vơ quan trọng, với nhóm cơng chúng khác có thơng điệp, truyền thông, kênh truyền thông phương tiện PR sử dụng Nhóm cơng chúng mục tiêu cơng ty khách hàng, giới truyền thơng báo chí, giới công quyền, công chúng nội công ty,nhà cung cấp, đầu tư nhóm cơng chúng xã hội dân chúng Trong kiện, nhóm cơng chúng mục tiêu nhắm tới nhà báo, khách hàng, đối tác hợp tác với công ty, chuyên gia ngành giới công quyền, lãnh đạo địa phương Một số quan báo chí vnexpress, café F, doanh nhân sài gòn, ict new, báo niên… 3.2.1.3 Xác định nội dung thông điệp Nội dung thông điệp phụ thuộc vào mục tiêu chiến dịch cụ thể Thơng điệp cần rõ ràng, súc tích, dễ hiểu mang tính khái quát cao để trở thành đặc điểm nhận diện thương hiệu công ty 64 Xác định nội dung thông điệp: Thông điệp phải gây ý giới truyền thông sử dụng rộng rãi (hiệu thông điệp) phải nhận phản hồi từ công chúng Nội dung kiện cơng bố thành tích mà cơng ty đạt 13 năm thành lập phát triển, với lời cảm ơn, tri ân đến khách hàng, khách mời đến dự kiện 3.2.1.4: Xác định ngân sách Xác định ngân sách dành cho quan hệ báo chí bước quan trọng đảm bảo tính hiệu hoạt động xây dựng quan hệ báo chí Khi xác định khoản ngân sách dành cho hoạt động quan hệ báo chí cần vào tổng ngân sách dành cho hoạt động Marketing nói chung PR nói riêng Sau xác định rõ nguồn ngân sách cần thiết phải phân bổ nguồn ngân sách cho quan hệ báo chí cụ thể mà doanh nghiệp muốn thiết lập Tính tốn hiệu việc sử dụng ngân sách lựa chọn phương thức truyền thông phù hợp 3.2.1.5 Lựa chọn phương tiện truyền thông lên kế hoạch chi tiết Để xác định phương tiện truyền thông hiệu quả, trước tiên phải liệt kê tất kênh truyền thơng có, hay phương thức truyền thơng để tiếp cận với giới truyền thông mục tiêu Với mục tiêu đề cơng ty nên chọn trang báo nhận thu hút lượng độc giả lớn doanh nhân, trị gia Café F, Café Biz, Doanh nhân Sài Gòn, ICT New, Nhịp cầu đầu tư… Ngồi ra, cơng ty nên sử dụng mạng xã hội, hội nhóm, ứng dụng nhiều người kinh doanh tin dùng Linkin,… Lập kế hoạch sử dụng phương tiện truyền thông: Số ngày, thời điểm, tần suất, vị trí… Kế hoạch phương tiện truyền thông nêu rõ lại 65 lựa chọn loại hình phương tiện truyền thơng đó, làm cách để tiếp cận quan báo chí truyền thơng đại chúng cách tốt Kế hoạch quan hệ báo chí cho kiện chia làm giai đoạn: trước diễn kiện, sau kiện kết thúc •Giai đoạn trước kiện: Bắt đầu từ ngày 01/09/2019 diễn kiện Trong thời gian này, công ty làm việc với số tờ báo để đăng tải viết giới thiệu doanh nghiệp thông báo kiện diễn •Giai đoạn lúc diễn kiện 07/09/2019: Ban lãnh đạo cán nhân viên công ty gặp gỡ, giao lưu với khách mời kết hợp với trả lời vấn giới báo chí tham dự •Giai đoạn sau kiện kết thúc 08/09/2019: Phát thơng cáo báo chí thành cơng kiện chân thành cảm ơn khách mời đến tham dự Đồng thời, đánh giá lại toàn kiện để rút học định hướng lâu dài cho hoạt động PR nói chung quan hệ báo chí nói riêng cho cơng ty Kế hoạch chi tiết dự kiến chi phí: Thời gian 01/09 07/09 Cơng việc – • Đăng tải Chi phí (triệu đồng) 20.000.000 Ghi Đăng viết giới thiệu trang báo: công ty, số vnexpress, thành tựu quan vienamnet, café F trọng mà công ty Đăng tải viết đạt mạng xã hội • Thơng báo Facebook, kiện sinh nhậtngày Linkin, website 07/09/2019 công ty 66 • Gửi thư mời cho khách hàng, chuyên gia ngành, giới báo chí, lãnh đạo địa phương… • Ban lãnh đạo 100.000.000- Địa điểm tổ chức 07/09 cán nhân viên 120.000.000 công ty gặp gỡ, Place Trống Đồng giao lưu với khách mời • Phát thơng cáo báo 2.000.000 – 08/09 chí 4.000.000 • Đánh giá rút kinh nghiệm 3.2.1.6 Đánh giá kiểm tra Việc đánh giá giúp cho tập trung nỗ lực vào mục tiêu quan trọng thống nhất; giúp xác định hiệu công việc, thành công hay thất bại; giúp cho viêc sử dụng ngân sách cách hiệu sở tập trung vào công việc ưu tiên; giúp cho công tác tổ chức quản lý theo mục tiêu; xác định rõ nâng cao trách nhiệm cá nhân khâu công việc tồn hệ thống Việc kiểm tra, tiến hành trước chương trình triển khai nhằm đảm bảo tính khả thi Việc kiểm tra đánh giá tiến hành thường xuyên, theo đợt định kỳ (hàng quý, hàng năm ) Khi chiến thuật chiến lược có sai lầm: cần có biện pháp xử lý thích hợp 67 3.3 TUYỂN DỤNG, ĐÀO TẠO THÊM NHÂN SỰ PHỤ TRÁCH VỀ PR Ở Việt Nam, trường lớp đào tạo quy cho ngành PR bắt đầu xuất năm gần nên thiếu nguồn nhân lực có lực, kiến thức kinh nghiệm Hầu hết nhân viên làm việc cho ngành PR nhân viên chuyển qua từ ngành khác báo chí, Marketing, luật, ngoại thương Thực tế nhân viên PR có trình độ chun môn khả đáp ứng tốt công việc chưa phải nhiều nhu cầu công ty PR lớn Số lượng nhân viên tuyển vào nhiều người thực phù hợp lại Để giúp cơng ty thu hút nguồn nhân lực làm PR chất lượng cao, công ty cần trọng vấn đề sau: Về tuyển dụng: Lựa chọn ứng viên có tố chất phù hợp với nghề PR, ứng viên phải đảm bảo yêu cầu kiến thức kinh tế xã hội, kỹ trình bày thuyết phục, động, sáng tạo, vốn ngoại ngữ tốt có khả xử lý tình Trong khâu tuyển dụng, ngồi thi viết vấn, kiểm tra khả xử lý ứng viên cách đặt tình thực tế Việc lựa chọn đầu vào thực tốt định phần lớn chất lượng nguồn nhân lực sau Về đào tạo: công ty cần trọng đào tạo sau tuyển dụng đào tạo lại nhân viên cũ Phương thức đào tạo hiệu vào lực cá nhân để chia thành nhóm có kinh nghiệm làm việc khả trội nhóm nhân viên trường vào nghề Việc phân chia giúp cho doanh nghiệp có nội dung phương pháp đào tạo phù hợp Hiện nay, công ty chưa có khóa đào tạo thường xuyên mà dừng lại việc đào tạo theo thời vụ yêu cầu thực tế Công ty nên tổ chức khóa đào tạo thường xun để hồn thiện khả nhân viên 68 3.4 NÂNG CAO HIỆU QUẢ VÀ CHẤT LƯỢNG CỦA THÔNG TIN ĐĂNG TẢI VỚI BÁO CHÍ Mỗi thơng tin đăng tải lên báo chí có ảnh hưởng lớn đến hình ảnh uy tín doanh nghiệp, thơng tin cần phải kiểm duyệt kỹ lưỡng trước gửi cho quan báo chí Mỗi viết, thơng cáo báo chí thơng tin cần phải thông qua ban giám đốc lãnh đạo công ty Yêu cầu nhân viên PR phải giữ liên lạc với nhà báo, phóng viên tờ báo có uy tín, nhiều người quan tâm để cung cấp thông tin, gửi viết để họ đăng đưa tin cho cơng ty Ngồi ra, cần bổ sung thêm viết, hình ảnh hoạt động, chương trình cơng ty nên trang web thức 3.5 MỘT SỐ ĐỀ XUẤT KHÁC Hiện nay, mạng xã hội phương tiện truyền thông hiệu đến công chúng Doanh nghiệp cần tận dụng triệt để kênh truyền thông cách phát triển trang Facebook kênh youtube riêng CTCP vận tải Đa quốc gia Tại đây, công ty cập nhật hoạt động thường niên, kiện, chia sẻ viết giải pháp chuyên ngành Kêu gọi tham gia đông đảo tất nhân viên tổ chức Ngoài ra, phận phụ trách Marketing PR sử dụng phương pháp nâng cao hình ảnh tốt đẹp doanh nghiệp hình ảnh lãnh đạo cơng ty Kết hợp PR, nâng tầm hình ảnh người đứng đầu doanh nghiệp, đăng tải viết, báo thông tin, đường khởi nghiệp, quan điểm cá nhân kinh doanh chủ doanh nghiệp khéo léo lồng ghép hình ảnh cơng ty Nhân viên PR cần có đầu tư huy động chuyên gia giải pháp, nhân viên công ty viết giới thiệu sản phẩm Từ đó, xây dựng 69 tài liệu đặc thù, ngắn gọn dễ hiểu Những tài liệu công khai để chia sẻ cho tất người Internet Khi người dùng đọc tài liệu họ hiểu thêm logistic CTCP vận tải Đa quốc gia 3.3 KIẾN NGHỊ Qua trình nghiên cứu thực trạng đánh giá công tác thực hoạt động PR CTCP vận tải Đa quốc gia tác giả có số kiến nghị với công ty sau: Thứ nhất, cần có chiến lược quan hệ báo chí hồn thiện khả thi, có chiến lược chương trình quan hệ báo chí cụ thể dành cho đối tượng công chúng Thứ hai, tuyển dụng đào tạo chuyên viên PR chuyên nghiệp Thứ ba, hoạt động PR mạng xã hội cần thiết Thứ tư, thực truyền thông, gửi mạnh mẽ để quảng bá sâu rộng hoạt động công ty Thứ năm, cần tạo dựng thêm nhiều mối quan hệ thân thiết với tờ báo uy tín, chương trình truyền hình cơng nghệ thơng tin, quản trị doanh nghiệp Thứ sáu, hướng tới “mỗi nhân viên công ty chuyên viên PR chuyên nghiệp” mang hình ảnh cơng ty tới cơng chúng, từ xây dựng hình ảnh đẹp, củng cố niềm tin thái độ công chúng công ty 70 KẾT LUẬN Việc tạo hình ảnh đẹp, củng cố uy tín, tạo dựng niềm tin thái độ thiện cảm công chúng doanh nghiệp vô quan trọng nên quan hệ báo chí hoạt động khơng thể thiếu doanh nghiệp Nếu doanh nghiệp sử dụng công cụ quan hệ báo chí cách phù hợp hiệu đem lại cho sức cạnh tranh lớn thị trường, ngược lại, sử dụng khơng đắn gây nên hậu vô nghiêm trọng Do vậy, việc nghiên cứu đề tài: “Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động quan hệ báo chí Cơng ty cổ phần vận tải Đa quốc gia” có ý nghĩa lý luận thực tiễn Qua trình nghiên cứu, tìm hiểu hoạt động quan hệ báo chí Cơng ty cổ phần vận tải Đa quốc gia tác giả hệ thống hóa cách khái quát vấn đề hoạt động quan hệ báo chí, việc lên kế hoạch, triển khai, quản lý hoạt động quan hệ báo chí cơng ty từ đưa giải pháp mang tính đóng góp vào phát triển cơng ty Do có giới hạn thời gian, đối tượng nghiên cứu kinh nghiệm thực tế thân nên luận văn không tránh khỏi thiếu sót, hạn chế định Tác giả mong nhận ý kiến đóng góp từ thầy giáo tồn thể anh chị cơng ty để đề tài hoàn thiện 71 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Ths Ngô Minh Cách, TS Đào Thị Minh Thanh, “Giáo trình Marketing bản”, NXB Tài Ths Ngơ Minh Cách, TS Đào Thị Minh Thanh, Giáo trình “Quan hệ cơng chúng”, NXB Tài Một số tài liệu liên quan đến hoạt động kinh doanh, hoạt động quan hệ công chúng Công ty cổ phần vận tải Đa quốc gia ... chí nhằm mục tiêu xây dựng thương hiệu cho cơng ty Cổ Phần vận tải Đa Quốc Gia năm 2019 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu đề tài nghiên cứu nhằm: Xây dựng kế hoạch quan hệ báo chí nhằm mục tiêu xây dựng. .. III: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH QUAN HỆ BÁO CHÍ NHẰM MỤC TIÊU XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU CHO CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI ĐA QUỐC GIA TRONG NĂM 2019 10 CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG QUAN HỆ BÁO CHÍ VÀ XÂY DỰNG... hệ báo chí Công ty cổ phần vận tải Đa Quốc Gia - Phạm vi không gian: Trong nước - Phạm vi thời gian: Thực trạng hoạt động quan hệ báo chí Công ty cổ phần vận tải Đa Quốc Gia giai đoạn 2015-2019