Đang tải... (xem toàn văn)
Bài giảng Marketing tới khách hàng tổ chức - Chương 4: Quyết định sản phẩm cung cấp cho người học các kiến thức: Khái quát về chính sách sản phẩm trong marketing tới khách hàng tổ chức, các quyết định sản phẩm trong marketing tới khách hàng tổ chức, chiến lược phát triển sản phẩm mới.
CHƯƠNG 4: QUYẾT ĐỊNH SẢN PHẨM MỤC TIÊU CHƯƠNG Trong phần đầu chương, sinh viên giới thiệu mức độ quan trọng tính chất phức tạp sản phẩm thị trường khách hàng tổ chức, từ thấy vai trò, vị trí khác sản phẩm thị trường khách hàng tổ chức với thị trường tiêu dùng Phần chương xem xét nội dung phát triển sản phẩm bước việc lập kế hoạch sản phẩm thị trường khách hàng tổ chức NỘI DUNG CỦA CHƯƠNG 4.1 Khái quát sách sản phẩm marketing tới khách hàng tổ chức 4.1.1 Bản chất sản phẩm marketing tới khách hàng tổ chức 4.1.2 Vai trò sản phẩm marketing tới khách hàng tổ chức 4.1.3 Sự khác biệt yếu tố sản phẩm B2B B2C marketing 4.2 Các định sản phẩm marketing tới khách hàng tổ chức 4.2.1 Quyết định thuộc tính sản phẩm 4.2.2 Quyết định dịch vụ hỗ trợ sản phẩm 4.2.3 Quyết định danh mục, chủng loại sản phẩm 4.3 Chiến lược phát triển sản phẩm 4.3.1 Sự cần thiết phải phát triển sản phẩm 4.3.2 Thách thức quan niệm sản phẩm 4.3.3 Quy trình phát triển sản phẩm 4.3.4 Những lưu ý phát triển sản phẩm Các cấp độ sản phẩm Sản phẩm tiềm Lắp đặt Bao bì Đặc điểm thương hiệu Lợi ích Tín dụng Chất lượng Sản phẩm Kiểu dáng Dịch vụ sau bán hàng Bảo hành Sản phẩm mong đợi Sản phẩm bổ sung The Product and the Product Mix Consumption system Potential product Product hierarchy Need family Product family Product class Product line Product type Item General Mills’ Mycereal.com Web site Sản phẩm danh mục sản phẩm Hệ thống tiêu dùng Sản phẩm tiềm ẩn Hệ thống thứ bậc sản phẩm Họ nhu cầu Họ sản phẩm Lớp sản phẩm Dòng sản phẩm Loại sản phẩm Mặt hàng Trang web General Mills’ Mycereal.com The Product and the Product Mix Consumption system Potential product Product hierarchy Need family Product family Product class Product line Product type Item General Mills’ Mycereal.com Web site So sánh nhân tố sách sản phẩm B2B & B2C Sản phẩm Yếu tố so sánh B2C B2B Sự quan trọng Giá, xúc tiến Quan Nhu cầu Sản phẩm Thiết kế cho nhu cầu trực tiếp Nhu cầu phái sinh + Nhu cầu trực tiếp Người mua/người sd Đồng Không đồng Quy cách cụ Sx sở NC Theo yêu cầu khách hàng Vòng đời SP Ngắn thay đổi Lâu (Dài…và ngắn…) Các hoạt động hỗ trợ Ít đòi hỏi Sẽ đòi hỏi hỗ trợ QT mua So sánh nhân tố sách sản phẩm B2B & B2C Sản phẩm Yếu tố so sánh B2C B2B Đóng gói Bao gồm : bảo vệ xúc tiến Bảo vệ đóng gói, mơ tả tính Các đặc tính hấp dẫn bề ngồi: mầu sắc, hình Rất cần thiết cho thành công sản phẩm Thường không quan với phần lớn sản phẩm Tỷ lệ thất bại sản phẩm Cao: >= 80% Thấp hơn: 30-40% Sự quan nghiên cứu marketing Là nhân tố quan trọng phát triển sản phẩm Không yếu tố đạo phát triển sản phẩm Kế hoạch hóa sản phẩm 3.1.Tầm quan trọng Yêu cầu tiết kiệm chi phí Chi phí tỷ lệ thất bại SP Plan Yêu cầu tiết kiệm luợng 3.2 Kế hoạch hóa chiến lược Bốnkhả Chiến lược Xâm nhập 2.PT SP Đa dạng hóa PT Thị trường 3.3 Nội dung kế hoạch hóa sản phẩm Vấn đề Vấn đề Vấn đề Vấn đề Xác định quy cách SP Tìm kiếm bổ xung Sp Đưa mục tiêu SP Thiết lập sách Sp 3.3.Kế hoạch hóa chiến lược sản phẩm Vấn đề Vấn đề Vấn đề Vấn đề Cung cấp dịch vụ?? Đóng gói sản phẩm Sửa đổi SP Giới thiệu sản phẩm CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ SẢN PHẨM Quyết định thuộc tính sản phẩm Quyết định dịch vụ hỗ trợ sản phẩm Quyết định danh mục, chủng loại sản phẩm Quan niệm sản phẩm thách thức Lần đầu xuất Chủng loại Chi phí giảm Sản phẩm định vị lại Các loại sản phẩm Cải tiến Bổ sung chủng loại Quy trình phát triển sản phẩm Sản xuất thương mại Thử nghiệm marketing Thiết kế sản phẩm Phát sinh ý tưởng Sàng lọc Soạn thảo thẩm định dự án Soạn thảo chiến lược Marketing Quản lý sản phẩm thị trường B2B Người phụ trách SP Các phương án lựa chọn quản lý SP Các hội đồng sản phẩm Những nhóm chuyên gia Nhóm thử nghiệm TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Phạm Thị Huyền – Ths Nguyễn Thị Thu Hiền – TS Phạm Văn Tuấn Marketing tới khách hàng tổ chức (B2B), NXB GD VN, 2016 Hà Nam Khánh Giao, Marketing công nghiệp, phục vụ khách hàng cáctổ chức, NXB Thống kê, 2004 Hồ Thanh Lan, Marketing công nghiệp, NXB Giao Thông Vận tải, 2003, chương Michael D Hutt & Thomas W speh , Business Marketing Management: B2B, chương 9, phần Rober W Haas, Ph.D, Business Marketing (9e), South – Western, chương 12, phần Trần Minh Đạo (chủ biên), Giáo trình Marketing bản, NXB ĐH Kinh tế Quốc dân, 2010, Chương ... chức 4. 1.1 Bản chất sản phẩm marketing tới khách hàng tổ chức 4. 1.2 Vai trò sản phẩm marketing tới khách hàng tổ chức 4. 1.3 Sự khác biệt yếu tố sản phẩm B2B B2C marketing 4. 2 Các định sản phẩm marketing. .. PGS.TS Phạm Thị Huyền – Ths Nguyễn Thị Thu Hiền – TS Phạm Văn Tuấn Marketing tới khách hàng tổ chức (B2B), NXB GD VN, 2016 Hà Nam Khánh Giao, Marketing công nghiệp, phục vụ khách hàng cáctổ chức,... dùng Phần chương xem xét nội dung phát triển sản phẩm bước việc lập kế hoạch sản phẩm thị trường khách hàng tổ chức NỘI DUNG CỦA CHƯƠNG 4. 1 Khái quát sách sản phẩm marketing tới khách hàng tổ