Đang tải... (xem toàn văn)
Bài giảng Quản trị thương hiệu - Chương 1: Tổng quan về thương hiệu cung cấp cho người học các kiến thức: Sự ra đời và phát triển của thương hiệu, khái niệm thương hiệu và các thuật ngữ liên quan, phạm vi thương hiệu,... Mời các bạn cùng tham khảo.
Trường đại học kinh tế quốc dân Khoa marketing Bộ môn truyền thông marketing Quản trị thương hiệu Nguyễn Quang Dũng Năm 2017 Chương Tổng quan thương hiệu Nội dung chương 1.1 Sự đời phát triển thương hiệu 1.2 Khái niệm thương hiệu & thuật ngữ liên quan 1.3 Phạm vi thương hiệu 1.4 Chức năng, vai trò nhiệm vụ thương hiệu 1.5 Quá trình quản trị thương hiệu 1.1 Sự đời & phát triển thương hiệu Các giai đoạn Các giai đoạn Từ thời Hy Lạp cổ đại ®Õn TK XI Tõ TK XII ®Õn TK XIV Tõ TK XV ®Õn TK XIX Tõ TK XX ®Õn Từ thời Hy Lạp cổ đại đến TK XI Nhu cầu cần đánh dấu, trang trí vật phẩm (mang tính năng) Dưới dạng dấu hiệu, ký hiệu đơn giản (nét, đường thẳng, điểm) vật phẩm, công cụ sản xuất Từ kỷ XII đến kû Xiv Nhu cÇu cđa NSX cÇn cã dÊu Ên để xác nhận phân biệt, dấu ấn để quan Nhà nước quản lý Dấu hiệu + Tên tuổi nhà sản xuất, sản phẩm Từ kỷ XV đến kỷ XiX Nhu cầu nhận diện, phân biệt, tín hiệu truyền thông hình ảnh doanh nghiệp, quản lý quan nhà nước Dấu hiệu có tính quy chuẩn cao chặt chÏ, thèng nhÊt vỊ h×nh thøc : biĨu trng + nhÃn hiệu (tên tuổi nhà sản xuất) Từ kỷ XX đến Sức cạnh tranh, vị sản phẩm/doanh nghiệp Giá trị thương hiệu Khách hàng Vô hình: Hình ảnh thương hiệu/doanh nghiệp Hữu hình: MKT-MIX, người Từ kỷ Xx đến Dấu ấn Thương hiệu thống Có sắc rõ ràng hệ thống giá trị Tập đoàn Công ty Gia đình Tập thể Cá nhân Sản phẩm 1.4 Chức ng,, vai trò nhiệm vụ thương hiệu Nhận biết & phân biệt Thông tin & dẫn Chức Cảm nhận & tin cậy Kinh tế Chức gốc Nhận biết & ph©n biƯt ý nghÜa víi KH&DN DÊu hiƯu (HTND), sở pháp lý bảo vệ TH Phân đoạn thị trường Tính chất, thành phần, công dụng Thông tin, dẫn Nhà sản xuất, xuất xứ Điều kiện tiêu dùng Giá trị & chi phí ấn tượng khách hàng yếu tố TH Cảm nhận tin cậy Uy tín, hình ảnh xác lập Điều kiện bảo hộ Cam kết Giá trị & tiềm Tài sản vô hình Kinh tế Giá trị gia tăng & lợi nhuận Tăng cường lòng trung thành Khách hàng Doanh nghiƯp Vai trß NỊn kinh tÕ X· héi NhËn biết & phân biệt Cơ sở để đánh giá Khách hàng Giá trị cá nhân Cam kết (tâm lý) Hình ảnh Cam kết Doanh nghiệp Phân đoạn thị trường Định vị Thúc đẩy phát triển Giá trị kinh tế Nền kinh tế Vị kinh tế Tăng thu nhập Tạo công việc XÃ hội Hỗ trợ lĩnh vực Hình ảnh Tạo khác biệt Cung cấp thông tin Nhiệm vụ Khuyến khích, xây dựng lòng trung thành Giá trị gia tăng, vị cạnh tranh 1.5 Quá Qu tr trìình quản trị thương hiệu QT Thương hiệu o Qu Quá tr trìình liên tục tục:: phân tích tÝch,, lËp KH & kiĨm tra o Qu Qu¸ ¸ tr trìình định MKT dựa nhu cầu cầu,, ước muốn thị trường oChuỗi hoạt động mang tính chức (tạo gi giá trị trị)) liên quan đến thị trường ... ch¬ng 1. 1 Sự đời phát triển thương hiệu 1. 2 Khái niệm thương hiệu & thuật ngữ liên quan 1. 3 Phạm vi thương hiệu 1. 4 Chức năng, vai trò nhiệm vụ thương hiệu 1. 5 Quá trình quản trị thương hiệu 1. 1... nghiệp Giá trị thương hiệu Khách hàng Vô hình: Hình ảnh thương hiệu/doanh nghiệp Hữu hình: MKT-MIX, người Từ kỷ Xx đến Dấu ấn Thương hiệu thống Có sắc rõ ràng hệ thống giá trị 1. 2 KháI niệm thương. .. (hệ thống nhận diện thương hiệu) - Các hoạt động trội công ty - Đặc tính thương hiệu - Chiến lược định vị Nhân tố tạo cảm xúc tích cực khách hàng công chúng với thương hiệu: - Hình tượng điển hình