Chuyên đề tốt nghiệp PGS-TS Nguyễn Ngọc Huyền MỤC LỤC 1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH TM & XNK Ngân Hà 1.3.1 Môi trường bên 10 V ũ Th ị V ân Anh – B -1- K39 QTKDTHB Chuyên đề tốt nghiệp PGS-TS Nguyễn Ngọc Huyền LỜI MỞ ĐẦU Trong năm vừa qua việc thay đổi toàn diện chế kinh tế tự quản lý tập trung quan liêu bao cấp sang hạch toán chế thị trường, kinh tế nước ta có đổi sâu sắc toàn diện, tạo nên chuyển biến tích cực cho tăng trưởng kinh tế Mục tiêu phát triển kinh tế đất nước điều chỉnh cho phù hợp với yêu cầu, khả thời kỳ giai đoạn Nhiều sách chế độ quản lý kinh tế tài đổi tiếp tục ngày hoàn thiện, góp phần tích cực vào việc phát triển, ổn định kinh tế Bên cạnh kinh tế thị trường giai đoạn tạo cho doanh nghiệp hội thách thức lĩnh vực kinh doanh Hiện vấn đề đặt cho nhà sản xuất, doanh nghiệp sản phẩm hàng hoá phải phong phú, đa dạng chủng loại, đẹp mẫu mã đảm bảo chất lượng theo tiêu chuẩn đề Phải kiếm kiếm nhu cầu thị trường, nắm bắt thời đồng thời phải đưa chiến lược bán hàng cách cụ thể để thu hút khách hàng quan tâm tạo hiệu cao cho công tác quản lý tiêu thụ sản phẩm Đối với doanh nghiệp nói chung với doanh nghiệp thương mại nói riêng mục tiêu cuối hoạt động kinh doanh lợi nhuận Đây mục tiêu cuối rõ nét mà doanh nghiệp theo đuổi để tồn phát triển Sau thời gian nghiên cứu học tập trường thực tế Công ty TNHH TM & XNK Ngân Hà Cùng với hướng dẫn tận tình thầy giáo: Nguyễn Ngọc Huyền- Giảng viên khoa Quản trị Kinh doanh trường Đại học Kinh tế Quốc dân - Hà Nội, giúp đỡ cán bộ, nhân viên Công ty Em V ũ Th ị V ân Anh – B -2- K39 QTKDTHB Chuyên đề tốt nghiệp PGS-TS Nguyễn Ngọc Huyền hoàn thành xong báo cáo thực tập với đề tài “Giải pháp thúc đẩy tiêu thụ thiết bị vệ sinh Công ty TNHH TM & XNK Ngân Hà” Nội dung đề tài bao gồm chương: Chương I: Tổng quan Công ty TNHH TM & XNK Ngân Hà Chương II: Phân tích, đánh giá thực trạng công tác tiêu thụ thiết bị vệ sinh công ty Chương III: Giải pháp thúc đẩy việc tiêu thụ hàng hố thiết bị vệ sinh cơng ty TNHH TM & XNK Ngân Hà Trong trình viết chuyên đề thực tập tốt nghiệp, em nhận hướng dẫn tận tình thầy PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền giúp đỡ nhiệt tình tồn thể cán kinh doanh Công ty TNHH TM & XNK Ngân Hà Tuy nhiên, thời gian thực tập ngắn kiến thức có hạn, chuyên đề thực tập tốt nghiệp không tránh khỏi khiếm khuyết, em mong nhận ý kiến đóng góp thầy, giáo cán kinh doanh Công ty TNHH TM & XNK Ngân Hà nhằm giúp cho viết hoàn thiện Xin trân trọng cảm ơn ! V ũ Th ị V ân Anh – B -3- K39 QTKDTHB Chuyên đề tốt nghiệp PGS-TS Nguyễn Ngọc Huyền CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TM & XNK NGÂN HÀ 1.1 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty TNHH TM & XNK Ngân Hà Trụ sở công ty tại: 13/3 Cát Linh - Đống Đa – Hà Nội Tên giao dịch công ty: NGAN HA IMPORT EXPORT AND TRADING COMPANY LIMITED, tên viết tắt NHT CO., LTD Với địa thuận lợi: - Phía tây Bắc giáp với trường cao Đẳng xây dựng số - Phía Nam giáp với cơng ty chế biến lâm sản công ty XNK tre đan Công ty gần trục giao thông tạo điều kiện cho việc buôn bán, xuất hàng cách dễ dàng Cơ sở pháp lý thành lập doanh nghiệp Công ty TNHH TM & XNK Ngân Hà doanh nghiệp kinh doanh thành lập ngày 21 tháng 10 năm 2002 theo Quyết định số 0102006731 theo giấy phép đăng ký kinh doanh ngày 17 tháng 09 năm 2003 uỷ ban nhân dân thành phố Hà Nội sở kế hoạch đầu tư cấp Công ty TNHH TM & XNK Ngân Hà cơng ty TNHH thành viên góp vốn sáng lập nên công ty đơn vị chuyên sản xuất buôn bán thiết bị vệ sinh nhằm phục vụ nhu cầu lợi ích hoạt động tiêu dùng người dân, đáp ứng nhu cầu ngày tăng xã hội, công ty có tài khoản tiền VNĐ, có tư cách pháp nhân dấu riêng để giao dịch theo quy định pháp luật Người đại diện theo pháp luật công ty: Chức danh: Giám đốc công ty V ũ Th ị V ân Anh – B -4- K39 QTKDTHB Chuyên đề tốt nghiệp PGS-TS Nguyễn Ngọc Huyền MSR: 0101298311 Họ tên: Nguyễn Đức Thực Sinh ngày: 19/06/1961 Giới tính: Nam Dân tộc: Kinh Quốc tịch: Việt Nam Chứng minh thư nhân dân (hoặc hộ chiếu) số: 011109839 Nơi đăng ký hộ thường trú: Số 13/3 Cát Linh - Đống Đa – Hà Nội Chổ nay: Số 13/3 Cát Linh - Đống Đa – Hà Nội Công ty đời với nhiệm vụ sản xuất kinh doanh chủ yếu, chuyên sản xuất loại mặt hàng như: Bồn tắm với nhiều chủng loại, bàn, sản xuất lắp giáp thiết bị vệ sinh, đồ gia dụng … Trong năm gần với nhu cầu thị hiếu người tiêu dùng ngày cao, phương trâm công ty bán mà người tiêu dùng cần đồng thời cần nâng cao trình độ, kỹ bán hàng nhân viên trở thành nhân viên lành nghề đạt hiệu cao công việc V ũ Th ị V ân Anh – B -5- K39 QTKDTHB Chuyên đề tốt nghiệp PGS-TS Nguyễn Ngọc Huyền 1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH TM & XNK Ngân Hà Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH TM & XNK Ngân Hà Sơ đồ - Ban giám đốc + Giám đốc + Phó giám đốc Phòng kinh doanh Phòng kế toán Bán hàng Th kho 1.2.1 Trỏch nhim v quyn hn giám đốc - Là người trực tiếp quản lý điều hành đạo hoạt động, tổ chức quản lý, lãnh đạo cơng nhân tồn cơng tu, thực định hướng kế hoạch sản xuất kinh doanh công ty Tổ chức đạo hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Tạo điều kiện thuận lợi cho cán công nhân viên phát huy lực cơng tác, tính sáng tạo tham gia quản lý công ty Thường xuyên đạo, kiểm tra đơn đốc phòng ban chức năng, nghiêm chỉnh chấp hành thực tiến độ kế hoạch đề V ũ Th ị V ân Anh – B -6- K39 QTKDTHB Chuyên đề tốt nghiệp PGS-TS Nguyễn Ngọc Huyền Ký kết hợp đồng kinh tế, văn giao dịch với quan chức phù hợp với pháp luật hành, thực chế độ sách pháp luật Nhà nứoc hoạt động công ty Ban hành hệ thống biểu mẫu báo cáo công ty, định mức định biên lao động, kỹ thuật, chi phí, doanh thu… Thường xuyên đúc kết phát triển công ty để tăng cường công tác quản lý Chịu trách nhiệm trước pháp luật 1.2.2 Trách nhiệm quyền hạn phó giám đốc Là người giúp giám đốc điều hành mảng hoạt động mà ban giám đốc giao phó đồng thời thay mặt ban giám đốc để quản lý, điều hành công việc uỷ quyền người chịu trách nhiệm trước giám đốc toàn thực kế hoạch sản xuất công tác ký thuật từ thiết kế chuẩn bị sản xuất, tổ chức cân đối dây sản xuất Phó giám đốc có nhiệm vụ tổ chức hợp lý hoá sản xuất lập kế hoạch đào tyạo bồi dưỡng nhằm nâng cao trình độ đội ngũ cán công nhân viên kỹ thuật đồng thời thực nghiên cứu hợp tác sản xuất kinh doanh với đơn vị bên ngồi 1.2.3 Trách nhiệm chức phòng ban  Phòng kế tốn Kiểm tra, giám sát việc thu chi tài cơng ty theo chế độ tài nhà nước quy định cơng ty Chức nhiệm vụ chủ yếu tham mưu cho giám đốc mặt tài chính, theo dõi hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty hình thái tiền tệ giúp giám đốc kiểm tra, quản lý, đạo điều hành hoạt động tài công ty V ũ Th ị V ân Anh – B -7- K39 QTKDTHB Chuyên đề tốt nghiệp PGS-TS Nguyễn Ngọc Huyền đơn vị sở Ghi chép số liệu kế toán, nghiệp vụ kinh tế phát sinh kỳ lập báo cáo tài Đây công cụ quản lý kinh tế, đồng thời đầu mối tham mưu đắc lực cho lãnh đạo công ty Phòng kế tốn tiến hành hoạt động quản lý tính tốn hiệu kinh tế kinh doanh, cân đối vốn nguồn vốn, kiểm tra việc sử dụng tài sản, vật tư tiền vốn thực chức kiểm tra, đảm bảo quyền chủ động sảnt xuất kinh doanh tài cơng ty có nhiệm vụ tập hợp chi phí, tình hình tiêu thụ để lập báo cáo tài kịp thời xác  Phòng kinh doanh Là người trực tiếp quản lý kinh doanh công ty chịu trách nhiệm việc: • Giao dịch mua bán với khách hàng, thực việc báo cáo, tiếp thị, cung ứng trực tiếp hàng hóa cho đối tượng quản lý sở vật chất Công ty giao • Tổng kết báo cáo kịp thời biến động kinh doanh với lãnh đạo Công ty • Lập báo cáo, kế hoạch, phát triển kinh doanh • Tìm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm • Chăm sóc, hỗ trợ khách hàng (Địa bàn Vinh - Nghệ An) đối tác tỉnh việc bán hàng • Gặp gỡ khách hàng, lấy đơn hàng báo phận kho vận • Lắng nghe, giải phản hồi từ khách hàng phạm vi quyền hạn • Tìm kiếm khách hàng mới, khách hàng tiềm V ũ Th ị V ân Anh – B -8- K39 QTKDTHB Chuyên đề tốt nghiệp PGS-TS Nguyễn Ngọc Huyền • Dự báo sản lượng tiêu thụ  Thủ kho Có chức nhiệm vụ sau: • Nhận bảo quản hàng chuyển từ Công ty • Bốc dỡ, phân loại hàng hố • Nhận đơn hàng từ nhân viên kinh doanh chuyển hàng tới khách hàng • Báo cáo lượng hàng tồn kho theo ngày, tuần, tháng, quý, năm lên giám đốc phòng ban liên quan Lập kế hoạch dự trữ hàng hố • Bán hàng Có nhiệm vụ chào bán sản phẩm theo kế hoạch giám đố đề theo số lượng sản phẩm Cùng với thị trường cạnh tranh cách khốc liệt gay gắt việc quan tâm tới đội ngủ công nhân lao động điều đáng quan tâm sức mạnh tiềm công ty TNHH TM & XNK Ngân Hà vậy, cơng ty áp dụng sách chế độ bảo hiểm theo nhà nước quy định, ngồi cơng nhân viên kiểm tra khám sức khoẻ định kỳ Tuy nhiên công ty gặp phải khó khăn số lao động cũ chưa xếp cách hợp lý chưa có cơng việc trình độ chuyên môn họ thấp không đáp ứng công việc mà công ty đề 1.3 Đặc điểm kinh tế kỹ thuật ảnh hưởng đến việc tiêu thụ thiết bị vệ sinh công ty V ũ Th ị V ân Anh – B -9- K39 QTKDTHB Chuyên đề tốt nghiệp PGS-TS Nguyễn Ngọc Huyền Môi trường kinh doanh Công ty tổng hợp yếu tố môi trường bên môi trường bên ngồi, có tác động trực tiếp gián tiếp đến hoạt động kinh doanh Công ty Môi trường bên yếu tố thuộc nội Cơng ty Những yếu tố Cơng ty kiểm sốt được, ví dụ yếu tố nguồn nhân lực, yếu tố tài chính, sở vật chất, yếu tố văn hố kinh doanh… Mơi trường bên ngồi yếu tố bên ngồi mà Cơng ty khơng kiểm sốt Nó đòi hỏi Cơng ty phải điều chỉnh, thay đổi hoạt động cho phù hợp thích nghi với thay đổi mơi trường bên ngồi Mơi trường bên ngồi môi trường thuộc ngành kinh doanh, môi trường kinh tế quốc dân môi trường kinh doanh quốc tế 1.3.1 Môi trường bên Công ty TNHH TM & XNK Ngân Hà tự hào Công ty có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, nhiệt huyết với công việc Đặc biệt hệ thống phân phối sản phẩm thiết bị vệ sinh Công ty ngày lớn mạnh, nhanh nhạy với thị trường Sản phẩm công ty cung cấp đảm bảo tối ưu chất lượng cho gia đình 1.3.2 Mơi trường bên ngồi Thị trường Việt Nam thiết bị vệ sinh ngày động đa dạng hơn, mà nhu cầu người tiêu dùng sản phẩm ngày cao tinh tế Khách hàng nhân tố quan trọng tác động trực tiếp đến thành công hay thất bại Công ty Trước xu hướng đó, Cơng ty định mở rộng thị trường sang tỉnh lân cận như: Thanh Hoá, Hà Nam, Ninh Bình, Vinh, Hà Tỉnh… nhằm mang đến V ũ Th ị V ân Anh – B - 10 - K39 QTKDTHB Chuyên đề tốt nghiệp PGS-TS Nguyễn Ngọc Huyền - Tổng doanh thu: 7,3 tỷ đồng - Lợi nhuận: 500tr đồng - Thu nhập bình quân người/tháng: 1.5 triệu đồng Theo dự báo chung Cơng ty tiếp tục gặp nhiều khó khăn cơng tác tiêu thụ cạnh tranh ngày gay gắt Từ nhận định đó, Cơng ty dự định tiếp tục phát huy thành đạt cố gắng thúc đẩy tiêu thụ Công ty đưa kế hoạch tiêu thụ năm 2009 sau: Cơng ty cần có kế hoạch cung ứng sản phẩm cách xác, cụ thể để đảm bảo sản phẩm công ty cung ứng đầy đủ, đưa đến tận tay khách hàng thời điểm, đáp ứng nhu cầu họ Bám sát tình hình diễn biến thị trường, nắm bắt nhu cầu thị trường cách xác nhất, tìm hiểu rõ khu vực thị trường có nhu cầu sản phẩm nhiều để phân phối sản phẩm kịp thời, chớp thời cơ, hội kinh doanh 3.2 Các giải pháp thúc đẩy tình hình tiêu thụ thiết bị vệ sinh Công ty 3.2.1 Nâng cao chất lượng sản phẩm Chất lượng sản phẩm nhu cầu thiết yếu người tiêu dùng sản phẩm đối tượng mục tiêu kinh doanh tất Công ty Như Công ty người tiêu dùng quan hệ với thơng qua sản phẩm sản phẩm đóng vai trò quan trọng q trình sản xuất kinh doanh khâu tiêu thụ Công ty công ty thương mại cung cấp cho người tiêu dùng sản phẩm khơng phải nhà sản xuất định đến chất lượng sản phẩm, điều ảnh hưởng khơng nhỏ tới q trình tiêu thụ sản V ũ Th ị V ân Anh – B - 44 - K39 QTKDTHB Chuyên đề tốt nghiệp PGS-TS Nguyễn Ngọc Huyền phẩm cơng ty Vì kinh tế ngày phát triển , đời sống người dân ngày nâng cao yếu tố chất lượng ngày coi trọng Người tiêu dùng với tâm lý mua sản phẩm tốt với giá phải Để nâng cao chất lượng cho phù hợp với yêu cầu khách hàng trước hết phải xuất phát từ khách hàng việc nghiên cứu khách hàng Phải điều tra xem khách hàng sử dụng sản phẩm họ gặp phải vấn đề họ mong muốn giải vấn đề Nghiên cứu kỹ vấn đề gặp phải khách hàng sử dụng sản phẩm giúp cho Công ty tìm điểm chưa phù hợp sản phẩm, từ có kế hoạch sửa chữa cho phù hợp Quá trình nâng cao chất lượng sản phẩm nghiên cứu giải pháp nhằm khắc phục hạn chế Sau thu thập thơng tin phản hồi, từ phía người tiêu dùng Công ty phải nghiên cứu kỹ lưỡng thông tin tìm giải pháp hữu hiệu để khắc phục nhằm làm cho sản phẩm công nghiệp ngày hoàn thiện Việc làm cho sản phẩm hồn thiện đáp ứng tốt nhu cầu người tiêu dùng nâng cao chất lượng sản phẩm 3.2.2 Hạ giá thành sản phẩm Giá tính hiệu trao đổi người sản xuất người tiêu dùng Đối với người sản xuất giá thể trình độ, lực sử dụng yếu tố đầu vào để sản xuất sản phẩm Giá thể chất lượng, đẳng cấp sản phẩm mà người sản xuất muốn cung cấp thị trường Đối với người tiêu dùng giá thể nhu cầu, khả toán kỳ vọng họ sản phẩm Mặt khác, giá lại có liên hệ ngược chiều với nhu cầu tiêu dùng sản phẩm Giá thấp nhu cầu sản phẩm cao ngược lại điều kiện giữ nguyên yếu tố khác không đổi V ũ Th ị V ân Anh – B - 45 - K39 QTKDTHB Chuyên đề tốt nghiệp PGS-TS Nguyễn Ngọc Huyền Như giá yếu tố vô quan trọng việc đẩy mạnh khả tiêu thụ công ty Muốn tăng khả tiêu thụ mình, cách làm hiệu cơng ty phải giám giá sản phẩm Đối với công ty khách hàng thường đại lý mua với số lượng lớn ví Siêu thị Mê Linh, Cơng ty CP kiến trúc Hà Nội… dó việc giảm giá sản phẩm việc làm cần thiết Đối với khách hàng mối quan tâm hàng đầu họ giá Do việc giảm giá thành có ý nghĩa quan trọng việc nâng cao khả tiêu thụ công ty Tuy việc giảm giá đôi với việc giảm lợi nhuận, cơng ty phải xác định rõ cần giảm giá mức nào, vào thời điểm cho hợp lý Một giải pháp đê hạ giá sản phẩm sử dụng có hiệu nguồn lực lao động, chi phí vận chuyển, dự trữ… Để làm việc đòi hỏi cơng ty phải có đội ngũ lãnh đạo nhân viên có trình độ lập kế hoạch phân bố nguồn lực cho hợp lý, tránh tình trạng gây thất lãng phí nguồn lực 3.2.3 Nghiên cứu hồn thiện thị trường Trong chế thị trường doanh nghiệp phải gắn công việc kinh doanh với thị trường có doanh nghiệp tồn phát triển Doanh nghiệp chủ thể kinh doanh, thể sống đời sống kinh tế, thể cần trao đổi chất với mơi trường bên ngồi thị trường Q trình trao đổi chất diễn thường xun liên tục với quy mơ lớn thể khỏe mạnh Ngược lại, trao đổi diễn yếu ớt thể quặt quẹo chết yểu Để thành công thương trường đòi hỏi doanh nghiệp phải thực tốt cơng tác nghiên cứu, thăm dò xâm nhập thị trường nhằm mục tiêu nhận biết đánh giá khái quát khả xâm V ũ Th ị V ân Anh – B - 46 - K39 QTKDTHB Chuyên đề tốt nghiệp PGS-TS Nguyễn Ngọc Huyền nhập tiềm thị trường để định hướng định lựa chọn thị trường chiến lược thị trường doanh nghiệp Trên thực tế doanh nghiệp phải trú trọng quan tâm tới thị trường nghiên cứu thay đổi hay biến động từ đưa định hướng giải chọn đường Nhưng với công ty TNHH TM & XNK Ngân Hà hoạt động cơng ty chưa quan tâm thực Điều thể rõ cơng ty chưa có phận riêng chuyên nghiên cứu thị trường mà có phận kinh doanh kiêm toàn phận nghiên cứu thị trường, đánh giá hoạt động ngồi thị trường … Chính điều làm cho công tác tiêu thị Công ty gặp nhiều khó khăn Chính cơng ty nên thành lập phận để nghiên cứu thị trường từ để mở rộng thêm thị trường mà công ty đanh định hướng Việc nghiên cứu thị trường giúp Công ty phát thêm khách hàng mở rộng thị trường để nâng cao khả tiêu thụ Công ty Nghiên cứu thị trường tập hợp nhiều hoạt động phức tạp sơ lược ba bước sau: • Thu thập thông tin thị trường • Phân tích thơng tin thu thập • Đề sách cụ thể thị trường Nội dung hoạt động nghiên cứu thị trường bao gồm: Nghiên cứu nhân tố mơi trường để phân tích ràng buộc ngồi tầm kiểm sốt Cơng ty thời phát sinh Thu thập thơng tin khái quát quy mô thị trường chủ yếu qua tài liệu thống kê thị trường bán hàng như: doanh số bán ngành nhóm hàng V ũ Th ị V ân Anh – B - 47 - K39 QTKDTHB Chuyên đề tốt nghiệp PGS-TS Nguyễn Ngọc Huyền vật giá trị Số lượng người tiêu thụ, người mua người bán thị trường, mức độ thỏa mãn nhu cầu thị trường so với tổng dung lượng thị trường Nghiên cứu động thái xu vận động thị trường, ngành, nhóm hàng, lĩnh vực kinh doanh (tăng trưởng hay bão hòa, đình trệ hay suy thối) Từ kết phân tích nội dung Cơng ty có nhìn tổng quan định hướng chọn cặp sản phẩm – thị trường triển vọng nhất, đánh giá tiềm thị trường tổng thể, đo lường thị phần khách hàng tiềm Công ty Tuy nhiên để nghiên cứu thị trường có hiệu điều cần thiết Cơng ty cần phải tổ chức quy trình nghiên cứu thị trường cách hoàn thiện đồng để đưa định đắn kinh doanh 3.2.4 Nâng cao kế hoạch tiêu thụ thiết bị vệ sinh Lợi nhuận mục tiêu sống mối Cơng ty Với cơng ty TNHH TM & CNK Ngân Hà khơng nằm ngồi mục tiêu, muốn có lợi nhuận Cơng ty phải tiêu thụ hàng hóa sản phẩm Cơng ty phải phù hợp với nhu cầu thị trường Để tồn phát triển lâu dài Cơng ty cần phải xác định chiến lược tiêu thụ thiết bị vệ sinh Việc lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm thiết bị vệ sinh vơ cần thiết Hiện khả hạn chế hàng năm Công ty lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm thiết bị vệ sinh tồn Cơng ty việc lập kế hoạch bộc lộ nhiều hạn chế việc xây dựng tổ chức thực mà Cơng ty cần có biện pháp khắc phục Như vậy, tiêu thụ khâu vô quan trọng sản xuất kinh doanh Cơng ty Nội dung biện pháp: Có thể kết hợp nhiều phương pháp khác để lập kế hoạch cho dù áp dụng phương pháp vào kết điều tra nghiên cứu dự V ũ Th ị V ân Anh – B - 48 - K39 QTKDTHB Chuyên đề tốt nghiệp PGS-TS Nguyễn Ngọc Huyền báo nhu cầu khách hàng, tình hình đối thủ cạnh tranh, giá thị trường, nguồn cung ứng, kế hoạch tình hình tiêu thụ thực tế năm trước Việc lập kế hoạch theo ba bước sau: * Nghiên cứu thị trường dự báo mức sản phẩm * Xây dựng kế hoạch tiêu thụ * Lựa chọn định kế hoạch tiêu thụ Bước 1: Nghiên cứu thị trường dự báo mức tiêu thụ Dự báo mức thiết bị vệ sinh dự báo ngắn, trung dài hạn Dự báo ngắn hạn giúp Công ty giải số vấn đề tác nghiệp thường xuyên liên quan tới phát triển nhu cầu, cung ứng, phân phối…Đồng thời việc dự phòng số giải pháp tình có biến động khâu hệ thống cung ứng gây khó khăn cho việc đáp ứng nhu cầu thị trường Dự báo trung dài hạn giúp Công ty xây dựng chiến lược kinh doanh dài hạn phát triển khuếch trương Công ty tương lai Dự báo mức sản phẩm thiết bị vệ sinh Công ty: vấn đề cần thiết cho việc xây dựng kế hoạch tiêu thụ sản phẩm thiết bị vệ sinh Hầu hết định tiêu thụ sản phẩm thiết bị vệ sinh dựa dự báo mức bán Công ty Thông qua dự báo mức bán thiết bị vệ sinh, Cơng ty đánh giá lợi ích thiệt hại định thâm nhập vào thị trường mới, đánh giá khả mức độ khai thác thị trường hay định thay đổi lực kinh doanh cho phù hợp với yêu cầu thị trường Phân tích định việc trì hay thay đổi sách tiêu thụ thiết bị vệ sinh, đánh giá mức độ hiệu lực thay đổi cần thiết sở so sánh triển vọng bán hàng Bước 2: Xây dựng kế hoạch tiêu thụ sản phẩm V ũ Th ị V ân Anh – B - 49 - K39 QTKDTHB Chuyên đề tốt nghiệp PGS-TS Nguyễn Ngọc Huyền Có ba chủ yếu là: khách hàng, khả Công ty, đối thủ cạnh tranh + Khách hàng: xã hội ngày phát triển nhu cầu tiêu thụ hàng hóa, dịch vụ người tiêu dùng khác Để tồn phát triển Cơng ty cần phải chiếm thị trường khách hàng Khơng có khách hàng Cơng ty khơng có đối tượng để phục vụ khơng có kinh doanh Vì khách hàng sở kế hoạch tiêu thụ Công ty Khi xây dựng kế hoạch tiêu thụ Công ty phải tiến hành phân chia thị trường xác định tỷ trọng khách hàng mà Công ty phải thu hút + Khả Công ty Khi xây dựng kế hoạch tiêu thụ, doang nghiệp phải biết khai thác mặt mạnh khắc phục điểm yếu mình, phải phân bổ nguồn lực cách có hiệu Nguồn lực Công ty bao gồm tài sản nguồn nhân lực Nguồn nhân lực yếu tố quan trọng mà Công ty phải ý xây dựng kế hoạch tiệu thụ, lực lượng định phát triển chiều sâu Công ty + Đối thủ cạnh tranh Cơ sở so sánh khả cảu Công ty với đối thủ cạnh tranh để tìm lợi Ưu điểm Công ty: Các tiêu cụ thể vật tư, tiền vốn, sở vật chất kỹ thuật, uy tín, nhãn hiệu hàng hóa niềm tin khách hàng, kỹ quản trị… Nội dung kế hoạch tiêu thụ sản phẩm: kế hoạch tiêu thụ sản phẩm thiết bị vệ sinh Công ty xây dựng dựa khác với mục đích khác bao gồm: dự kiến tiêu thụ cho nhóm khách hàng theo loại, nhóm sản phẩm thiết bị vệ sinh, khu vực V ũ Th ị V ân Anh – B - 50 - K39 QTKDTHB Chuyên đề tốt nghiệp PGS-TS Nguyễn Ngọc Huyền thị trường cụ thể số lượng mặt hàng Khi xây dựng kế hoạch tiêu thụ phải tính tốn cân nhắc kỹ lưỡng đến kế hoạch sản xuất, phải sách giải pháp tiêu thụ sản phẩm thích hợp Bước 3: Lựa chọn định kế hoạch tiêu thụ Việc đánh giá lựa chọn kế hoạch tiêu thụ dự kiến cơng việc cuối có tầm quan trọng định đến mức độ đắn kế hoạch tiêu thụ Khi thẩm định kế hoạch tiêu thụ cần phải tuân thủ nguyên tắc sau: + Kế hoạch tiêu thụ phải đảm bảo mục tiêu bao trùm Công ty tối đa hóa lợi nhuận Trong kinh doanh thường có nhiều mục tiêu, kế hoạch tiêu thụ dự kiến khác số lượng mức độ mục tiêu chung khác mục tiêu bao trùm + Kế hoạch tiêu thụ phải có tính khả thi, phải phù hợp với nguồn lực Công ty + Kế hoạch phải đảm bảo giải mối quan hệ mặt lợi ích Công ty thị trường 3.2.5 Đổi xúc tiến bán hàng Tăng cường đổi hoạt động Marketing điều kiện cạnh tranh như lâu dài Đây bốn hoạt động Maketting – Mic, điều này, đòi hỏi Cơng ty phải xây dựng thiết lập chương trình chiến lược marketing chi tiết, cụ thể phải phù hợp với giai đoạn phát triển Trong điều kiện thị trường sản phẩm mãng thiết bị vệ sinh có nhiều cơng ty hãng kinh doanh loại tung thị trường, điều làm cho người tiêu dùng băn khoăn nên lựa chọn mua sản phẩm thiết bị vệ sinh ? hãng ? Nhãn hiệu ? V ũ Th ị V ân Anh – B - 51 - K39 QTKDTHB Chuyên đề tốt nghiệp PGS-TS Nguyễn Ngọc Huyền Chính sách giá cả: Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt công ty kinh doanh mãng thiết bị vệ sinh địa bàn Hà Nội Thì việc Cơng ty sử dụng sách vô quan trọng Chẳng hạn nhập sản phẩm thiết bị vệ sinh doanh nghiệp tính đủ chi phí đảm báo có lãi chậm tiêu thụ sản phẩm tồn kho không bán phần lãi tính tốn doanh nghiệp nằm sản phẩm tồn kho chờ bán hạ giá Nếu Cơng ty đưa mức giá phù hợp, khách hàng chấp nhận so với mức giá đối thủ cạnh tranh Cơng ty chiếm ưu chiến giá 3.3 Một số kiến nghị nâng cao công tác tiêu thụ thiết bị vệ sinh thời gian 3.3.1 Vấn đề huy động vốn để nâng cao lực kinh doanh Công ty đánh giá cơng ty có tiềm ngành thiết bị vệ sinh Tuy nhiên có số hợp đồng Công ty, việc giao hàng chậm, không tiến độ gây ảnh hưởng khơng tốt tới hoạt động kinh doanh uy tín Cơng ty với bạn hàng Sử dụng mà Cơng ty có tay Huy động vốn, lãi suất ngân hàng giảm nhiều so với trước tỷ lệ cho vay trung hạn dài hạn tổng dư nợ thấp nên doanh nghiệp khơng có điều kiện vay vốn để đầu tư chiều sâu Các khoản vay tín dụng ưu đâĩ nhà nước hay nước ngồi với lãi xuất thấp lại khơng dễ dàng có được, nên khả đầu tư để cải thiện mức dự trữ Có nhiều doanh nghiệp khơng có nguồn vốn vay dài hạn phải vay trung hạn ngắn hạn để đầu tư, lãi không kịp trả dẫn đến tình trạng nợ lớn có nguy phá sản Một nguồn vốn khác huy động vốn tự có V ũ Th ị V ân Anh – B - 52 - K39 QTKDTHB Chuyên đề tốt nghiệp PGS-TS Nguyễn Ngọc Huyền Công ty tích lũy từ lãi hoạt động kinh doanh nhỏ chưa đủ để đầu tư chiều sâu Hiện huy động vốn Công ty chủ yếu vay Bên cạnh quản lý sử dụng vốn tốt góp phần khơng nhỏ để nâng cao nguồn vốn Công ty… Công ty nên tìm cách để đẩy mạnh tốc độ quay vòng vốn, để thực tốt điều Cơng ty nên: - Tiến hành áp dụng sách chiết khấu giảm hợp lý khách hàng mua với số lượng lớn, toán nhanh - Dùng số tiền mà nhà cung cấp ưu đãi toán chậm đưa vào kinh doanh Song song với công việc thiết lập mối quan hệ việc trì mối quan hệ để Cơng ty ln có hàng hóa chất lượng tốt có cơng nghệ phù hợp Sự nhiệt tình với cơng việc lực nhân viên vô giá, đầu tư cho người quan trọng 3.3.2 Nâng cao trình độ đội ngũ nhân viên hoàn thiện máy quản lý Cơng ty Hiện Cơng ty chưa có đội ngũ nhân viên có trình độ lực thực máy quản lý hoạt động có hiệu Chính cơng ty cần nâng cao bồi dưỡng đội ngũ công nhân viên Công ty - Nâng cao đội ngũ trình độ đội ngũ nhân viên Đối với nhân viên phòng kinh doanh làm công tác xuấy chỗ Công ty tồn nghịch lý: Người làm có kinh nghiệm khơng bắt nhanh nhẹn chế tài thay đổi pháp luật Trong nhân viên động tìm hiểu pháp luật nhanh nhiều lại thiếu kinh nghiệm Do Công ty tuyển thêm nhân viên ưu tiên V ũ Th ị V ân Anh – B - 53 - K39 QTKDTHB Chuyên đề tốt nghiệp PGS-TS Nguyễn Ngọc Huyền cho người có thêm kinh tế luật Cơng ty ln tổ chức buổi họp dành cho nhân viên, trao đổi học tập lẩn để ln tạo có tiếng nói chung Ln tìm kiếm thị trường đầu vào đầu Đây cung thơng tin có ảnh hưởng đến chất lượng hàng hố Có phù hợp với dây chuyền hay khơng, có phù hợp với khí hậu hay khơng… - Hồn thiện máy tổ chức Hồn thiện máy tổ chức nâng cao hiệu máy quản lý cần tiến hành theo hướng sau + Học tập phương pháp quản lý tiên tiến giới + Tổ chức học tập nội quy, quy định giám sát chặt chẻ việc thực + Bố trí người việc,phù hợp với lực làm tăng hiệu công tác mối nhân viên Cơng ty +Có biện pháp thưởng phạt nghiêm minh để khuyến khích tinh thần làm việc Đồng thời nâng cao tinh thần trách nhiệm mổi nhân viên Công ty +Thắt chặt đoàn kết, hiểu biết giúp đở lẩn nhân viên tồn Cơng ty 3.3.3 Giải pháp chất lượng thiết bị vệ sinh Chất lượng yếu tố hàng đầu mối quan tâm khách hàng Hiện thị trường có nhiều hàng nhái, hàng giả, Cơng ty ln kèm hàng hóa giấy chứng nhận chất lượng hàng hóa xuất xứ hàng hóa Việc tìm kiếm để nâng cao chất lượng thiết bị vệ sinh không đơn thần việc làm cho hàng hoá bền mà phải bao gồm hàng hố có kiểu dáng gọn nhẹ, có cơng nghệ đai, tiêu hao nhiên liệu có giá thành hợp lý để phù hợp với yêu cầu sở thích khách hàng V ũ Th ị V ân Anh – B - 54 - K39 QTKDTHB Chuyên đề tốt nghiệp PGS-TS Nguyễn Ngọc Huyền Muốn đạt chất lượng thiết bị vệ sinh công ty cần: - Nâng cao chất lượng kho hàng, bãi để bảo quản hàng hoá - Kiểm soát chặt chẽ nguồn cung cấp theo tiêu chuẩn đặt Hiện Việt Nam nước nhập WTO vậy, Cơng ty TNHH TM & XNK Ngân Hà muốn hoạt động sản xuất kinh doanh tốt Nhà nước cần đưa định hướng môi trường kinh doanh thuận lợi, lành mạnh, bình đẳng cho doanh nghiệp nước Hiện Công ty bị rơi vào tình trạng nguồn doanh thu lớn lạm phát, ổn định kinh tế nước nhà Chính Nhà nước cần có biện pháp kiên để bình ổn giá thị trường, đặc biệt việc bảo hộ hoạt động thương mại nước mà trình hội nhập kinh tế quốc tế diễn rộng khắp Mặt khác, việc vay vốn từ ngân hàng doanh nghiệp khó khăn Nhà nước cần trọng đến sách hỗ trợ doanh nghiệp vốn với lãi suất ưu đãi Hàng năm, Nhà nước có sửa đổi bổ sung luật doanh nghiệp nên đưa sách Nhà nước cần phải thẩm định tính khả thi sách, khơng nên thay đổi liên tục trình đưa áp dụng gây nhiều ảnh hưởng tới doanh nghiệp V ũ Th ị V ân Anh – B - 55 - K39 QTKDTHB Chuyên đề tốt nghiệp PGS-TS Nguyễn Ngọc Huyền KẾT LUẬN Trong kinh tế thị truờng nhiều thành phần nay, mức độ cạnh tranh liệt Sự tồn cạnh tranh phải chấp nhận không lo sợ Tôn trọng cạnh tranh không kể loại hình hay quy mơ điều có lợi Sự tơn trọng tạo suy nghĩ độc đáo, làm tăng hiệu kinh doanh tạo khả kinh doanh nâng cao lợi nhuận Có thể rút học từ cạnh tranh để phấn đấu đảm bảo hàng hố hoạt động Cơng ty tốt đối thủ cạnh tranh Trong bối cảnh doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải chấp nhận cạnh tranh Công ty TNHH TM & XNK Ngân Hà ngoại lệ Trong thời gian qua, Công ty tham gia cạnh tranh nhiều thị trường khác Công ty đạt môt số kết mẩu mã chủng loại hàng hoá ngày phong phú Tuy nhiên so với hàng hoá đối thủ lĩnh vực sức cạnh tranh hàng hố Cơng ty thấp Điều gây nhiều thiệt hại cho Công ty Đề tài “ Giải pháp nâng thúc đẩy tiêu thụ thiết bị vệ sinh Công ty TNHH TM & XNK Ngân Hà” nghiên cứu với mong muốn làm rõ giải pháp chủ yếu để giúp Công ty TNHH TM & XNK Ngân Hà nói riêng doanh nghiệp Viêt Nam nói chung Mặc dù có nhiều cố gắng hạn chế mặt thời gian kiến thức nên viết không tránh khỏi số thiếu sót Em mong nhận ý kiến đóng góp thầy, giáo cán bộ, công nhân viên Công ty Xin trân trọng cảm ơn! V ũ Th ị V ân Anh – B - 56 - K39 QTKDTHB Chuyên đề tốt nghiệp PGS-TS Nguyễn Ngọc Huyền TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình khoa học quản lý, tập I, II Giáo trình Quản lý sản xuất tác nghiệp Giáo trình Quản trị kinh doanh Phân tích hoạt động kinh tế, NXB giáo dục 2007 Phân tích hoạt động kinh doanh, NXB thống kê 2006 Tài doanh nghiệp đại , NXB thống kê 2007 www Saga.vn Vietnamnet.vn V ũ Th ị V ân Anh – B - 57 - K39 QTKDTHB Chuyên đề tốt nghiệp PGS-TS Nguyễn Ngọc Huyền NHẬN XÉT ĐƠN VJ THỰC TẬP …………………………………………………………………… …………………………………………………………………… …………………………………………………………………… …………………………………………………………………… …………………………………………………………………… …………………………………………………………………… …………………………………………………………………… …………………………………………………………………… …………………………………………………………………… …………………………………………………………………… …………………………………………………………………… …………………………………………………………………… …………………………………………………………………… ………………………………………………………………… V ũ Th ị V ân Anh – B - 58 - K39 QTKDTHB ... II PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TIÊU THỤ THIẾT BỊ VỆ SINH TẠI CÔNG TY TNHH TM & XNK NGÂN HÀ 2.1 Đánh giá khái quát hoạt động công tác tiêu thụ thiết bị vệ sinh Công ty Lợi nhuận mục tiêu. .. ty TNHH TM & XNK Ngân Hà Nội dung đề tài bao gồm chương: Chương I: Tổng quan Công ty TNHH TM & XNK Ngân Hà Chương II: Phân tích, đánh giá thực trạng cơng tác tiêu thụ thiết bị vệ sinh công ty. .. cho Công ty đạt hiệu cao mang lại lợi nhuận 2.2 Phân tích tình hình tiêu thụ thiết bị vệ sinh Cơng ty 2.2.1Tình hình tiêu thụ mặt hang Công tác tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH TM & XNKNgân Hà chủ