BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA - VŨNG TÀU LÊ CÔNG MINH MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI XÍ NGHIỆP VẬN TẢI BIỂN & CÔNG TÁC LẶN LUẬN VĂN THẠC SĨ VŨNG TÀU, NĂM 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA - VŨNG TÀU LÊ CÔNG MINH MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠsI XÍ NGHIỆP VẬN TẢI BIỂN & CÔNG TÁC LẶN LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THÀNH LONG VŨNG TÀU, NĂM 2019 i LỜI CAM ĐOAN Tơi tên LÊ CƠNG MINH, học viên cao học khóa 3, ngành Quản trị kinh doanh – Trƣờng Đại học Bà Rịa Vũng Tàu Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng với hƣớng dẫn TS Nguyễn Thành Long Kết nghiên cứu trung thực, đƣợc trích dẫn nguồn rõ ràng, minh bạch Bà Rịa - Vũng Tàu, ngày 11 tháng 02 năm 2019 Học viên Lê Công Minh ii LỜI CẢM ƠN  Trƣớc hết, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban Giám Hiệu Trƣờng Đại Học Bà Rịa – Vũng Tàu, Viện Đào tạo Quốc tế & Sau Đại học, giảng viên tham gia giảng dạy tận tình giúp đỡ, tạo điều kiện cho suốt q trình học tập thực đề tài Tơi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến TS Nguyễn Thành Long tận tình cung cấp tài liệu, hƣớng dẫn, giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi suốt trình nghiên cứu thực đề tài Xin chân thành cảm ơn anh chị đồng nghiệp tạo điều kiện hỗ trợ tơi suốt q trình thu thập số liệu cho đề tài Và cuối cùng, xin đƣợc gửi lời cảm ơn chân thành đến ngƣời vợ thân yêu bên tôi, động viên giúp đỡ hoàn thành luận văn Bà Rịa - Vũng Tàu, ngày 11 tháng 02 năm 2019 Học viên Lê Công Minh iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii Lý nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung .3 2.2 Mục tiêu cụ thể .3 Phạm vi nghiên cứu .3 Đối tƣợng nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Ý nghĩa thực tiễn đề tài Cấu trúc luận văn Tiểu kết CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.2 Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực 1.2.1 Nâng cao thể lực 1.2.2 Nâng cao trí lực 10 1.2.3 Nâng cao tâm lực 11 1.3 Những nội dung nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực doanh nghiệp 14 1.3.1 Quy hoạch nguồn nhân lực 15 1.3.2 Tuyển dụng, sử dụng, đánh giá ngƣời lao động 16 1.3.3 Chính sách đãi ngộ ngƣời lao động 17 1.3.4 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 19 1.3.5 Các tiêu chí đánh giá chất lƣợng nguồn nhân lực doanh nghiệp 20 1.3.5.1 Các tiêu chí đánh giá thể lực 20 iv 1.3.5.2 Các tiêu chí đánh giá trí lực 21 1.4 Khái quát nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực XN VTB&CTL 23 1.5 Một số nghiên cứu liên quan 24 1.6 Mơ hình khung phân tích 26 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI XÍ NGHIỆP VẬN TẢI BIỂN A CÔNG TÁC LẶN 28 2.1 Khái quát chung xí nghiệp vận tải biển A công tác lặn 28 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 28 2.1.2 Cơ cấu máy tổ chức XNVTB&CTL 31 2.1.3 Chức nhiệm vụ XNVTB&CTL 32 2.1.4 Tính chất lao động XNVTB&CTL 33 2.2 Khải quát khảo sát thực trạng nguồn nhân lực XNVTB&CTL .33 2.2.1 Mục tiêu khảo sát 33 2.2.2 Nội dung khảo sát 33 2.2.3 Phƣơng pháp khảo sát 34 2.2.4 Miêu tả bảng câu hỏi khảo sát 35 2.2.5 Đối tƣợng thời gian khảo sát 35 2.3 Thực trạng chất lƣợng nguồn nhân lực XNVTB&CTL 35 2.3.1 Thực trạng tào tạo phát triển nguồn nhân lực XNVTB&CTL 35 2.3.2 Thống kê độ tuổi 38 2.3.4 Trình độ học vấn 38 2.3.5 Thâm niên công tác 39 2.3.6 Về thể lực 39 2.3.7 Về Trí lực 40 2.3.8 Về tâm lực 42 2.3.9 Về tiền lƣơng thƣởng 42 2.3.10 Về môi trƣờng làm việc 44 2.3.11 Về chế làm việc phân công nhiệm vụ 44 2.4 Nhận xét ƣu điểm tồn hạn chế xí nghiệp VTB & CTL46 v 2.4.1 Ƣu điểm 46 2.4.2 Tồn hạn chế 47 2.5 Nguyên nhân tồn 47 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI XÍ NGHIỆP VTB & CTL 49 3.1 Định hƣớng nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực 49 3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Xí nghiệp VTB & CTL 51 3.2.1 Hoàn thiện phƣơng pháp đánh giá khách quan công .51 3.2.2 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng cán thƣờng xuyên 51 3.2.3 Phƣơng pháp sử dụng lao động 53 Tiểu kết chƣơng 54 KẾT LUẬN 56 TÀI LIỆU THAM KHẢO 57 PHỤ LỤC 59 -1- PHẦN MỞ ĐẦU Lý nghiên cứu Với mục đích tìm lợi nhuận nhiều vƣơn tới đỉnh cao kinh doanh, doanh nghiệp thƣờng tối đa hóa hội đầu tƣ lực lao động Có thể nói khả cạnh tranh công ty ngày đƣợc xác định nhiều chất lƣợng nguồn nhân lực ngƣời, tri thức, kỹ năng, khoa học, công nghệ, đƣợc áp dụng trình sản xuất Sự dƣ thừa lao động doanh nghiệp hay trình độ tay nghề thấp, lao động già hóa tạo giá trị lao động thấp kiềm hảm phát triển Phải tạo nguồn nhân lực chất lƣợng cao sức trẻ, trí tuệ, tay nghề lợi cạch tranh để tạo giá trị ngƣời cao Quản lý nguồn nhân lực đƣợc công nhận công cụ quan trọng để tăng hiệu đời sống doanh nghiệp, thuật ngữ "quản lý nguồn nhân lực" đƣợc xem xét nhiều lĩnh vực nhƣ: kinh tế thống kê, đƣợc thực lĩnh vực tâm lý Về trách nhiệm nhân sự, hệ thống quản lý nhân cung cấp phƣơng pháp làm việc liên tục nhằm cải tiến đội ngũ nhân viên để giúp họ sử dụng khoa học cơng nghệ ngồi nƣớc để tăng xuất lao động hiệu lao động Bản chất nhân viên quản lý, bao gồm nhân viên, chủ lao động chủ sở hữu khác công ty thiết lập quan hệ tổ chức, kinh tế, xã hội, tâm lý pháp lý chủ doanh nghiệp quản lý đối tƣợng Cơ sở mối quan hệ -2- tồn để tạo tác động tích cực đến ngƣời lao động, để tối đa hóa lợi nhuận cơng việc Nhân viên quản lý có vị trí hàng đầu hệ thống kiểm soát doanh nghiệp Về mặt phƣơng pháp, điều nơi có loại hình quản lý cụ thể, bao gồm số liệu xác từ khứ doanh nghiệp xu phát triển xảy tƣơng lai, với kế hoạch chiến lƣợc để thực Xí nghiệp Vận tải biển công tác lặn (VTB & CTL) đơn vị đƣợc thành lập định Hội đồng Xí nghiệp liên doanh Vietsovpetro (XNLD) ngày 02/6/1983 với tên gọi “Cục vận tải biển-Vietsovpetro” với nhiệm vụ phục vụ XNLD khai thác tài nguyên thềm lục địa Việt Nam khu vực Đông Nam Á, mắt xích quan trọng nối liền đại doanh XNLD với cơng trình biển đã, đƣợc xây dựng, khai thác thƣơng mại vùng mỏ XNLD “Vietsovpetro” Tuy nhiên, với biến đổi xuống ngành dầu khí Việt Nam tác động không nhỏ đến XNVT Biển A CTL, vấn đề nguồn nhân lực xí nghiệp đã, trở thành chủ đề nóng Vì vậy, việc nghiên cứu đề tài: “Một Số Giải Pháp Nâng Cao Chất Lƣợng Nguồn Nhân Lực Tại Xí Nghiệp Vận Tải Biển A Cơng Tác Lặn” điều cần thiết có ý nghĩa lớn đóng góp thiết thực cho Xí nghiệp -3- Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung Mục tiêu nghiên cứu đề tài đánh giá thực trạng chất lƣợng nguồn nhân lực Xí Nghiệp Vận Tải Biển A Cơng Tác Lặn làm sở đề xuất giải pháp nhằm nâng Cao Chất Lƣợng Nguồn Nhân Lực Xí Nghiệp 2.2 Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hóa vấn đề lý luận chất lƣợng nguồn nhân lực Việt Nam giới - Đánh giá thực trạng chất lƣợng nguồn nhân lực Xí Nghiệp Vận Tải Biển A Công Tác Lặn thời gian qua - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Xí Nghiệp Vận Tải Biển A Công Tác Lặn Phạm vi nghiên cứu Về không gian: Nghiên cứu vấn đề lý luận thực tiễn nguồn nhân lực nói chung nguồn nhân lực Xí Nghiệp Vận Tải Biển A Cơng Tác Lặn nói riêng Về thời gian: Đề tài nghiên cứu phân tích liệu khoảng thời gian từ 2014-2018 Đối tƣợng nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu luận văn thực trạng chất lƣợng NNL giải pháp nâng cao chất lƣợng NNL Xí Nghiệp Vận Tải Biển A Cơng Tác Lặn -60- việc A Đồng ý B Không đồng ý Theo anh/chị công tác đánh giá kết thực cơng việc Xí nghiệp hợp lý A Đồng ý B Không đồng ý Hoạt động đánh giá kết công việc phận anh/chị đƣợc thực theo quy trình quan A Đồng ý B Không đồng ý Ngƣời đƣợc đánh giá có đƣợc tham gia vào q trình đánh giá kết thực công việc cá nhân A Đồng ý B Không đồng ý Công việc có tạo hội thăng tiến anh/chị đơn vị công tác A Đồng ý B Không đồng ý Tiền lƣơng hàng tháng theo quy chế lƣơng có phản ánh mức đóng góp cá nhân A Đồng ý B Không đồng ý Quy chế lƣơng, thƣởng đảm bảo tính cơng Xí nghiệp A Đồng ý -61- B Không đồng ý 10 Anh/chị đƣợc hƣởng đầy đủ chế độ phúc lợi khác lƣơng quan A Đồng ý B Không đồng ý 11 Theo anh/chị chế độ phúc lợi khác lƣơng tốt trƣớc A Đồng ý B Không đồng ý 12 Môi trƣờng làm việc anh chị an tồn A Đồng ý B Khơng đồng ý 13 Anh/ chị đƣợc học tập nâng cao kiến thức, trình độ, kỹ thƣờng xuyên A Đồng ý B Không đồng ý 14 Anh/ chị đƣợc Ban lãnh đạo tạo điều kiện phát triển nghề nghiệp A Đồng ý B Khơng đồng ý 15 Gia đình anh/chị đƣợc hƣởng chế độ tốt từ Xí nghiệp A Đồng ý B Không đồng ý 16 Anh/chị tập huấn an toàn thường xuyên A Đồng ý B Không đồng ý 17 Anh/chị đƣợc tôn trọng làm việc đơn vị A Đồng ý B Khơng đồng ý -62- 18 Anh/chị lo lắng bị việc làm làm việc A Đồng ý B Không đồng ý 19 Anh/chị đƣợc yêu cầu báo cáo tình trạng sức khỏe hàng năm A Đồng ý B Không đồng ý 20 Anh/chị thay đổi cơng việc có hội tốt cơng ty hay xí nghiệp khác A Đồng ý B Khơng đồng ý 21 Việc kinh doanh Xí nghiệp lúc phát triển tốt A Đồng ý B Không đồng ý Xin chân thành cảm ơn! -63- PHIẾU ĐIỀU TRA CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC (Dành cho ban giám đốc) Để phục vụ cho mục tiêu nghiên cứu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho Xí nghiệp ta, chúng tơi nhờ anh/chị vui lòng trả lời câu hỏi Bảng hỏi mang tính chất tham khảo thông tin anh/chị ẩn danh bảo mật phù hợp với sách nhân quan Một số thông tin cá nhân: - Giới tính Nam/ Nữ: - Tuổi: - Thời gian công tác đơn vị: - Vị trí cơng tác đơn vị: - Chun mơn chính: - Chuyên ngành đào tạo: - Trình độ học vấn: B Nội dung khảo sát: Anh/chị nghĩ chế độ lƣơng Xí nghiệp hợp lý công A Đồng ý B Không đồng ý Anh/chị nghĩ chế độ lƣơng tốt so với năm trƣớc A Đồng ý B Khơng đồng ý Anh/chị ln khuyến khích nhân viên thể ý tƣởng/ suy nghĩ công việc A Đồng ý B Không đồng ý -64- Theo anh/chị công tác đánh giá kết thực công việc Xí nghiệp hợp lý A Đồng ý B Không đồng ý Hoạt động đánh giá kết công việc đƣợc thực theo quy trình quan A Đồng ý B Không đồng ý Anh/chị tạo hội thăng tiến cho cán nhân viên A Đồng ý B Không đồng ý Quy chế thƣởng đảm bảo tính cơng Xí nghiệp A Đồng ý B Không đồng ý Chế độ phúc lợi khác ngồi lƣơng quan ln đƣợc quan tâm A Đồng ý B Không đồng ý Chế độ phúc lợi khác lƣơng tốt trƣớc A Đồng ý B Không đồng ý 10 Luôn chăm lo đến mơi trƣờng làm việc an tồn, thoải mái cho cán nhân viên A Đồng ý B Không đồng ý -65- 11 Luôn chăm lo đến đào tạo nâng cao kiến thức, trình độ, kỹ thƣờng xuyên cho cán nhân viên A Đồng ý B Không đồng ý 12 Luôn tạo tạo điều kiện phát triển nghề nghiệp cho cán nhân viên A Đồng ý B Không đồng ý 13 Luôn tạo tạo điều kiện tốt cho gia đình cán nhân viên A Đồng ý B Không đồng ý 14 Luôn tôn trọng cán nhân viên A Đồng ý B Không đồng ý 15 Luôn tạo điều kiện cho cán nhân viên gắn bó lâu dài với Xí nghiệp A Đồng ý B Không đồng ý 16 Yêu cầu cán nhân viên báo cáo tình trạng sức khỏe hàng năm A Đồng ý B Không đồng ý 17 Luôn khuyến khích, động viên tình thần làm việc cán nhân viên A Đồng ý B Không đồng ý 18 Ln tập huấn an tồn cho cán nhân viên thƣờng xuyên A Đồng ý B Không đồng -66- PHỤ LỤC Thống kê trả lời tổng hợp hỏi Cán nhân Nội dung Câu hỏi viên số Chi tiết Ban giám đốc Chi tiết Đồng Không ý đồng ý số (%) Về thể Câu hỏi 19 lực Đồng Không ý đồng ý (%) Anh/chị Yêu cầu cán đƣợc yêu nhân viên cầu báo cáo 100 17 báo cáo tình trạng tình trạng sức khỏe sức khỏe hàng năm hàng (%) (%) 100 100 năm Anh/chị Cấp khuyến Về trí lực khuyến khích nhân viên thể ý tƣởng/ suy nghĩ công việc 85 15 khích nhân viên thể ý tƣởng/ -67- suy nghĩ công việc Luôn chăm lo đến đào Anh/ chị tạo nâng cao kiến đƣợc học tập thức, nâng cao 13 kiến thức, 100 12 trình độ, kỹ trình độ, kỹ 100 100 thƣờng thƣờng xuyên xuyên cho cán nhân viên Anh/ chị Luôn tạo tạo điều đƣợc Ban kiện phát 15 lãnh đạo tạo 52 48 13 triển điều kiện nghề phát triển nghiệp nghề nghiệp cho cán nhân -68- viên Anh/chị Ln tập huấn an đƣợc tập tồn 16 huấn an toàn 100 19 thƣờng thƣờng xuyên xuyên cho 100 100 100 nhân viên Anh/chị lo lắng bị 18 việc làm Luôn tôn 96.5 3.5 15 trọng cán nhân làm việc viên Luôn khuyến Về tâm lực khích, Anh/chị động viên đƣợc tơn 17 trọng làm việc đơn vị 100 18 tình thần làm việc cán nhân viên -69- Luôn tạo tạo điều kiện tốt - - - - 14 cho 100 100 100 gia đình cán nhân viên Tiền lƣơng hàng tháng Quy chế thƣởng theo quy chế lƣơng có phản 77.7 22.3 ánh góp cá lƣơng, nhân thƣởng tính cơng mức đóng Về đảm bảo Xí nghiệp Quy chế lƣơng, Anh/chị nghĩ chế thƣởng độ lƣơng đảm bảo 63.8 36.2 Xí tính cơng nghiệp Xí nghiệp hợp lý cơng -70- Anh/chị nghĩ chế Anh/chị độ lƣơng, đƣợc hƣởng thƣởng đầy đủ chế 10 độ phúc lợi 100 khác tốt 100 100 0 100 so với lƣơng quan năm trƣớc 11 - Theo Chế độ phúc lợi anh/chị khác chế độ phúc lợi khác 98 lƣơng ngồi lƣơng quan ln tốt đƣợc trƣớc quan tâm - Chế độ phúc lợi - - 10 khác -71- lƣơng tốt trƣớc Luôn chăm lo đến môi Về Môi trƣờng môi trƣờng 12 làm làm việc anh chị trƣờng làm việc 66 34 11 100 thoải mái an toàn việc an toàn, cho cán nhân viên Theo anh/chị Về chế Anh/chị thấy làm công việc việc đảm nhận phù phân hợp với công lực nhiệm cá nhân vụ công tác đánh giá 100 kết thực cơng việc Xí nghiệp 100 -72- hợp lý Hoạt động Chức năng, đánh giá nhiệm vụ kết phòng cơng việc ban/ phận anh/chị 100 đƣợc công tác 100 thực đƣợc quy theo định hợp lý quy trình quan Theo anh/chị công tác đánh giá kết thực công 54 46 - - - - 100 - - - - việc Xí nghiệp hợp lý Hoạt động -73- đánh giá kết công việc phận anh/chị đƣợc thực theo quy trình quan Ngƣời đƣợc đánh giá có đƣợc tham gia vào q trình đánh 67 33 - - - - 100 giá kết thực công việc cá nhân Công việc có tạo hội Anh/chị ln tạo 31 69 hội thăng tiến thăng tiến anh/chị cho cán -74- đơn vị công nhân viên tác Anh/chị thay đổi Thay đổi việc làm Luôn tạo điều kiện công việc cho cán có 20 hội tốt cơng ty hay xí nghiệp khác 20 80 16 nhân viên gắn bó lâu dài với Xí nghiệp 100 ... luận chất lƣợng nguồn nhân lực Chƣơng 2: Thực trạng chất lƣợng nguồn nhân lực Xí Nghiệp Vận Tải Biển A Cơng Tác Lặn Chƣơng 3: Một số giải pháp nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Xí Nghiệp Vận Tải. .. thực trạng chất lƣợng nguồn nhân lực Xí Nghiệp Vận Tải Biển A Cơng Tác Lặn thời gian qua - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Xí Nghiệp Vận Tải Biển A Công Tác Lặn Phạm vi... SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI XÍ NGHIỆP VTB & CTL 49 3.1 Định hƣớng nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực 49 3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực