BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI ĐẶNG THỊ PHƯƠNG NHIÊN ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN CƠNG NGHỆ CMC LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC HÀ NỘI - 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI ĐẶNG THỊ PHƯƠNG NHIÊN ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN CƠNG NGHỆ CMC Chun ngành : Quản trị nhân lực Mã số : 8340404 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS LƯƠNG XUÂN DƯƠNG HÀ NỘI - 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn cơng trình nghiên cứu thực cá nhân tôi, chưa công bố cơng trình nghiên cứu Các số liệu, nội dung trình bày luận văn hoàn toàn hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Tơi xin chịu trách nhiệm đề tài nghiên cứu Tác giả Đặng Thị Phương Nhiên I MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT IV DANH MỤC BẢNG BIỂU VI DANH MỤC HÌNH VẼ .VII LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài 2.1 Với cơng trình nghiên cứu nước 2.2 Với cơng trình nghiên cứu nước 3 Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục đích nghiên cứu 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu 4 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu: 4.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thống kê - phân tích 5.2 Phương pháp điều tra xã hội học 5.3 Phương pháp vấn sâu 6 Những đóng góp luận văn Kết cấu luận văn CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm liên quan 1.1.1 Khái niệm nhân lực doanh nghiệp 1.1.2 Khái niệm đào tạo nhân lực 1.1.3 Mục tiêu vai trò đào tạo nhân lực 1.2 Nội dung đào tạo nhân lực 10 II 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo nhân lực doanh nghiệp 16 1.3.1 Các nhân tố khách quan .16 1.3.2 Các nhân tố chủ quan 17 1.4 Kinh nghiệm đào tạo nhân lực số doanh nghiệp học kinh nghiệm cho Tập đoàn CMC 18 1.4.1 Kinh nghiệm đào tạo nhân lực số doanh nghiệp .18 1.4.2 Bài học kinh nghiệm rút cho Công ty cổ phần Tập đồn Cơng nghệ CMC 18 CHƯƠNG THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN CƠNG NGHỆ CMC 23 2.1 Giới thiệu chung Cơng ty Cổ Phần Tập đồn Cơng Nghệ CMC 23 2.1.1 Khái quát trình hình thành phát triển Cơng ty Cổ Phần Tập đồn Cơng Nghệ CMC 23 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh chủ yếu 24 2.1.3 Cơ cấu tổ chức, chức nhiệm vụ phòng ban Tập đồn CMC 24 2.1.4 Kết kinh doanh công ty năm gần 29 2.1.5 Thực trạng nguồn nhân lực Cơng ty Cổ Phần Tập đồn Cơng Nghệ CMC 31 2.2 Thực trạng đào tạo nhân lực Công ty Cổ Phần Tập đồn Cơng Nghệ CMC .33 2.3 Đánh giá chung đào tạo nhân lực Cơng ty Cổ Phần Tập đồn Cơng Nghệ CMC 54 2.3.1 Ưu điểm .54 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 54 CHƯƠNG CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ 56 ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN 56 TẬP ĐỒN CƠNG NGHỆ CMC .56 3.1 Định hướng đào tạo nhân lực Công ty Cổ Phần Tập đồn Cơng Nghệ CMC .56 III 3.1.1 Phương hướng phát triển kinh doanh công ty giai đoạn 2019 – 2022 .56 3.1.2 Phương hướng đào tạo nhân lực công ty giai đoạn 2019 – 2022 58 3.2 Các giải pháp nâng cao hiệu đào tạo nhân lực Công ty Cổ Phần Tập đồn Cơng Nghệ CMC .59 3.2.1 Hoàn thiện phương pháp xác định nhu cầu đào tạo nhân lực .59 3.2.2 Xác định rõ mục tiêu đào tạo cho chương trình đào tạo .64 3.2.3 Đa dạng hóa hình thức phương pháp đào tạo nhân lực .64 3.2.4 Hoàn thiện tiêu, phương pháp đánh giá hiệu đào tạo nhân lực 66 3.2.5 Xây dựng sách sử dụng CBNV sau đào tạo 77 3.2.6 Tạo động lực cho người đào tạo người làm đào tạo 78 3.2.7 Một số biện pháp khác 80 KẾT LUẬN 82 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 83 I Danh mục sách, luận văn, báo cáo 83 II Tài liệu công ty .84 III Một số trang web tham khảo 84 PHỤ LỤC 86 PHỤ LỤC 93 IV DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TÊN ĐẦY ĐỦ STT KÝ HIỆU BĐH Ban Điều Hành BKS Ban Kiểm Soát BHXH Bảo Hiểm Xã Hội BHYT Bảo Hiểm Y Tế CNTT Công Nghệ Thông Tin CMC CMC TS CBNV DN Doanh Nghiệp 10 ĐT Đào Tạo 11 ĐHĐCĐ 12 EVN Vietnam Electricity (Tập đoàn điện lực Việt Nam) 13 EVM Earned Value Method (Phương pháp giá trị làm ra) 14 GĐ Giám đốc 15 FPT Công ty Cổ Phần FPT 16 GĐ Giám Đốc 17 HĐQT Hội Đồng Quản Trị 18 HCNS Hành Chính Nhân Sự 19 ICT 20 KPI 21 MISA Cơng ty Cổ Phần Tập Đồn Cơng Nghệ CMC (Tập đồn CMC) Tổng Cơng ty Cơng nghệ Giải pháp CMC (CMC TS) (Là công ty thành viên Tập đoàn CMC) Cán Bộ Nhân Viên Đại Hội Đồng Cổ Đông Information Communication Technology (Công Nghệ Thông tin Truyền Thông) Key Performance Indicator (Chỉ số đo lường đánh giá hiệu hoạt động) Công ty Cổ Phần MISA V TÊN ĐẦY ĐỦ STT KÝ HIỆU 22 PMP 23 QS 24 RDC 25 TGĐ 26 TNHH Trách Nhiệm Hữu Hạn 27 VNĐ Việt Nam Đồng Project Management Professional Quacquarelli Symonds (Bảng xếp hạng đại học giới) Resources Development Center (Trung tâm phát triển nguồn lực) Tổng Giám Đốc VI DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Phương pháp thu thập nguồn thông tin để đánh giá nhu cầu 11 đào tạo 11 Bảng 1.2 Bốn cấp độ đánh giá hiệu đào tạo 15 Bảng 2.1 Các công ty thành viên, liên doanh, liên kết Tập đoàn CMC 25 Bảng 2.2 Kết kinh doanh năm 2016 29 Bảng 2.3 Kết kinh doanh năm 2017 30 Bảng 2.4 Kết kinh doanh năm 2018 30 Bảng 2.5 Cơ cấu giới Tập đoàn CMC .31 Bảng 2.6 Cơ cấu lao động theo trình độ chun mơn 32 Bảng 2.7 Cơ cấu tuổi Tập đoàn CMC .32 Bảng 2.8 Xác định nhu cầu đào tạo cho vị trí Trưởng phòng Kinh doanh 36 Bảng 2.9 Nhu cầu đào tạo Công ty Cổ Phần Tập đồn Cơng Nghệ CMC giai đoạn 2016-2018 39 Bảng 2.10 Chi phí đào tạo bình qn theo đầu người qua năm 2016 - 2018 48 Bảng 2.11 Dự kiến chi phí khóa đào tạo Kỹ bán hàng Quản lý khách hàng 49 Bảng 2.12 Chỉ tiêu đánh giá kết đào tạo 52 Bảng 3.1 Các tiêu dự kiến năm 2019- 2022 .57 Bảng 3.2 Bảng mô tả công việc 61 Bảng 3.3 Bảng yêu cầu người thực công việc 62 Bảng 3.4 Bảng khảo sát người lao động với trình đào tạo nhân lực .68 Bảng 3.5 Bảng đánh giá kết đào tạo giảng viên 70 Bảng 3.6 Bảng kết đánh giá cán quản lý 71 VII DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1 Mơ hình đánh giá đào tạo Kirkpatrick 15 Hình 2.1 Sơ đồ máy tổ chức Tập đoàn CMC 26 Hình 2.2 Sơ đồ tổ chức phòng ban 27 ... 2.1.5 Thực trạng nguồn nhân lực Công ty Cổ Phần Tập đồn Cơng Nghệ CMC 31 2.2 Thực trạng đào tạo nhân lực Công ty Cổ Phần Tập đồn Cơng Nghệ CMC .33 2.3 Đánh giá chung đào tạo nhân lực. .. việc thực đào tạo nhân lực Cơng ty Cổ Phần Tập đồn Công Nghệ CMC - Xác định nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo nhân lực - Phân tích trình tự xây dựng chương trình đào tạo nhân lực áp dụng Cơng ty Cổ... đồn Công Nghệ CMC - Nghiên cứu thực trạng đào tạo nhân lực thơng qua quy trình thực đào tạo nhân lực thực Công ty Cổ Phần Tập đồn Cơng Nghệ CMC - Đề xuất giải pháp hợp lý nhằm hoàn thiện đào tạo