BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM VŨ THỊ HƢƠNG GIANG GIẢI PHÁP KHAI THÁC TIỀM NĂNG PHÁT TRIỂN DU LỊCH SINH THÁI BỀN VỮNG TẠI KHU DỰ TRỮ SINH QUYỂN CẦN GIỜ - THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị dịch vụ du lịch lữ hành Mã số : 60340103 TP HCM - 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM VŨ THỊ HƢƠNG GIANG GIẢI PHÁP KHAI THÁC TIỀM NĂNG PHÁT TRIỂN DU LỊCH SINH THÁI BỀN VỮNG TẠI KHU DỰ TRỮ SINH QUYỂN CẦN GIỜ - THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị dịch vụ du lịch lữ hành Mã số : 60340103 HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN QUYẾT THẮNG TP HCM - 2017 CƠNG TRÌNH ĐƢỢC HỒN THÀNH TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ TP HCM Cán hƣớng dẫn khoa học: TS NGUYỄN QUYẾT THẮNG Luận văn Thạc sĩ đƣợc bảo vệ Trƣờng Đại học Công nghệ TP.HCM ngày 14 tháng 10 năm 2017 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: TT Họ tên Chức danh Hội đồng PGS.TS.Nguyễn Phú Tụ Chủ tịch TS.Trần Văn Thông Phản biện TS.Nguyễn Văn Lƣu Phản biện PGS.TS.Phạm Trung Lƣơng TS.Đoàn Liêng Diễm Ủy viên Ủy viên, Thƣ ký Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau Luận văn đƣợc sửa chữa (nếu có) Chủ tịch Hội đồng đánh giá luận văn TRƢỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP HCM VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc TP HCM, ngày tháng 01 năm 2017 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên : VŨ THỊ HƢƠNG GIANG Giới tính : NỮ Ngày, tháng, năm sinh : 02/8/1984 Nơi sinh : TP.HCM Chuyên ngành : QUẢN TRỊ DỊCH VỤ DU LỊCH VÀ LỮ HÀNH MSHV : 1541890008 I- Tên đề tài: GIẢI PHÁP KHAI THÁC TIỀM NĂNG PHÁT TRIỂN DU LỊCH SINH THÁI BỀN VỮNG TẠI KHU DỰ TRỮ SINH QUYỂN CẦN GIỜ - THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH II- Nhiệm vụ nội dung: 1) Hệ thống hóa khái niệm vấn đề lý luận, thực tiễn phát triển du lịch sinh thái Cần Giờ - Thành phố Hồ Chí Minh 2) Thu thập thông tin thứ cấp khảo sát, thu thập thông tin sơ cấp đối tƣợng nghiên cứu 3) Phân tích, đánh giá thực trạng khai thác tài nguyên phát triển du lịch sinh thái Cần Giờ - Thành phố Hồ Chí Minh 4) Đề xuất số giải pháp kiến nghị khai thác tiềm phát triển du lịch sinh thái bền vững Cần Giờ - Thành phố Hồ Chí Minh III- Ngày giao nhiệm vụ : 10/01/2017 IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ : 15/7/2017 V- Cán hƣớng dẫn : TS NGUYỄN QUYẾT THẮNG CÁN BỘ HƢỚNG DẪN KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH i LỜI CẢM ƠN Trƣớc hết, cho phép bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc tới quan, đơn vị cá nhân trực tiếp giúp đỡ tơi suốt q trình thực hồn thành luận văn tốt nghiệp Qua đây, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Quý Thầy/Cô Trƣờng Đại học Cơng nghệ Thành phố Hồ Chí Minh Viện Đào tạo Sau Đại giảng dạy tận tình giúp tơi có đƣợc kiến thức q báu để ứng dụng vào cơng việc chun mơn Đặc biệt, thầy TS.Nguyễn Quyết Thắng trực tiếp hƣớng dẫn, hỗ trợ giúp đỡ nhiều suốt thời gian qua để tơi hồn thành Luận văn tốt nghiệp Tôi xin chân thành cảm ơn Lãnh đạo Chuyên viên UBND huyện Cần Giờ, Sở, Ban, Ngành Thành phố Hồ Chí Minh đặc biệt Sở Du lịch, Sở Văn hóa, Thể thao, Cục Thống kê Thành phố Hồ Chí Minh, Viện địa lý tài nguyên Thành phố Hồ Chí Minh đơn vị, công ty du lịch, Hƣớng dẫn viên khu, điểm du lịch sinh thái Cần Giờ nhiệt tình đóng góp ý kiến, cung cấp tài liệu, thông tin hỗ trợ thu thập số liệu để tơi hồn thành Luận văn Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn! Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 29 tháng năm 2017 Học viên thực ii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu độc lập tơi, dƣới hƣớng dẫn khoa học TS.Nguyễn Quyết Thắng Số liệu đƣợc nêu luận văn trung thực, phân tích đánh giá tơi chƣa đƣợc cơng bố cơng trình khác Tơi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận văn đƣợc cảm ơn thông tin trích dẫn luận văn đƣợc ghi rõ nguồn gốc Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 29 tháng năm 2017 Học viên thực Vũ Thị Hƣơng Giang iii TÓM TẮT Sự phát triển kinh tế xã hội quốc gia giới cần phải có nguồn lực quan trọng nhƣ vị trí địa lý, điều kiện tự nhiên, điều kiện kinh tế xã hội, an ninh quốc phòng, hành lang pháp lý Đặc biệt để phát triển du lịch sinh thái bền vững cần có nhiều yếu tố nhƣ tài nguyên thiên nhiên, tài nguyên nhân văn, sở vật chất hạ tầng kỹ thuật, nguồn nhân lực Tại Thành phố Hồ Chí Minh, năm qua, ngành du lịch nổ lực không ngừng tạo sản phẩm du lịch hấp dẫn mang tính đặc trƣng vùng nhằm giới thiệu đến với du khách nƣớc Khu dự trữ Sinh giới Cần Giờ điểm đến quan trọng đến tham quan du lịch Thành phố Đƣợc thiên nhiên ban tặng với nguồn tài nguyên tự nhiên nhân văn, vị trí địa lý vô thuận lợi để phát triển du lịch sinh thái bền vững Tuy nhiên, hoạt động du lịch sinh thái diễn nơi thực chƣa đƣợc định hƣớng khai thác hiệu quả, đặc biệt việc khai thác tiềm để phục vụ cho phát triển du lịch, cụ thể nhƣ: Lƣợng khách, doanh thu quy mô đầu tƣ chƣa xứng tầm với tiềm phát triển du lịch sinh thái địa phƣơng Nhận thấy thực trạng khai thác tiềm du lịch sinh thái Khu dự trữ sinh Cần Giờ chƣa có định hƣớng giải pháp đắn việc khai thác tiềm để phục vụ phát triển du lịch sinh thái bền vững Xuất phát từ thực tiễn nên tác giả chọn đề tài “Giải pháp khai thác tiềm phát triển du lịch sinh thái bền vững khu dự trữ sinh Cần Giờ” làm luận văn tốt nghiệp chƣơng trình cao học Quản trị Dịch vụ Du lịch Lữ hành iv Bằng phƣơng pháp định tính với lý luận bản, luận văn nêu lên hệ thống lý thuyết liên quan đến khai thác tiềm phát triển du lịch sinh thái bền vững, đánh giá thực trạng khai thác tiềm phát triển du lịch sinh thái bền vững Khu dự trữ sinh Cần Giờ Sau kiểm chứng lại phƣơng pháp định lƣợng thông qua việc phát phiếu khảo sát Khách du lịch nơi Sau tổng hợp phân tích đánh giá kết để đƣa giải pháp – kiến nghị đắn cho việc khai thác tiềm để phục vụ cho việc phát triển du lịch sinh thái bền vững khu dự trữ sinh Cần Giờ v ABSTRACT None of countries in the world has been growing its economy without fundamental factors like geographical features, environmental conditions, national security services, administrative laws and regulations, etc For developing ecology and sustainable tourism, particularly, requires a large number of basic elements, such as great natural and man-made resources, infrastructure investment and human resource Ho Chi Minh City is a case in point, over the past few years, tourism operators have put in considerable efforts in order to provide a wide range of attractive and typical services, which has brought a large number of domestic tourists as well as international visitors to Ho Chi Minh City Can Gio, one of Biosphere Reserves of The World, is also one of major destinations of majority of journeys to Ho Chi Minh City due to magnificent landscapes, great natural resources and ideal location which play significant role in the growth of ecology and sustainable tourism However, there are no effectively specific plans which take great advantages for tourism development in Can Gio This is shown by slow increasing in the total of revenue and visitors annually On the whole, the current situation of Can Gio’s tourism development facing the tourism planners is to find stratergic direction to exploit the potentialities of ecology and sustainable tourism For the above – mentioned reasons, I would like to choose the research thesis Solutions to exploiting and developing ecology and sustainable tourism in Can Gio district which is regarded as my Master theisis With a qualitative analysis as well as fundamental hypotheses, the research points out general information related to potentially economic vi development of Can Gio Tourism and evaluates the current resource exploitation Moreover, I also use quantitative analysis which focuses on the data collected from on-site tourists to ensure the qualitative study is reliable As the result of the study, I strongly suggest the effective methods toward to development of ecology and sustainable tourism in Can Gio District 104 - Quan tâm nhiều để có đạo sát kịp thời việc đầu tƣ kết cấu hạ tầng kỹ thuật theo hƣớng đại, đồng để tạo thuận lợi cho việc phát triển du lịch sinh thái bền vững địa phƣơng - Trƣớc mắt, đạo đẩy nhanh dự án lấn biển kiến nghị Chính phủ xây dựng cầu Bình Khánh – Nhà Bè; phân cấp vốn tập trung đầu tƣ cơng trình hạ tầng phục vụ du lịch nhƣ đƣờng giao thông, đƣờng sông, cầu tàu, bến đổ, bến phà Đồng thời, đạo Sở Giao thông vận tải Lực lƣợng Thanh niên xung phong thành phố nghiên cứu nâng cấp mở rộng bến phà Bình Khánh – Nhà Bè để đủ đáp ứng nhu cầu vận chuyển khách du lịch 2.Đối với Sở Ban ngành thành phố: - Đề nghị: Sở Du lịch hỗ trợ quy hoạch ngành du lịch Cần Giờ Sở Thông tin truyền thông hỗ trợ chuyên môn giúp huyện thông tin, quảng bá du lịch phƣơng tiện thông tin đại chúng, hội thảo, triển lãm có liên quan đến du lịch để giới thiệu đến với du khách nƣớc Đặc biệt, nghiên cứu đƣa Lễ hội Nghinh Ông Cần Giờ vào chƣơng ngày lễ lớn thành phố - Đề nghị: Sở Giao thông vận tải tiếp tục khảo sát xây dựng bến thủy nội địa, cầu tàu, nhà chờ, bến đổ phục vụ du lịch đƣờng thủy thuộc địa bàn Cần Giờ (bến Tắc Xuất, bến trạm văn phòng Phân Khu 1, văn phòng Phân Khu 2, bến Giồng Chùa – xã Thạnh An), mở rộng bến phà Bình Khánh – Nhà Bè 105 TÀI LIỆU THAM KHẢO I.TIẾNG VIỆT Ban Quản lý Rừng phòng hộ (2015) “Thực trạng phát triển du lịch Khu du lịch sinh thái Dần Xây” Hội thảo giải pháp phát triển ngành du lịch Cần Giờ, TP.HCM, Việt Nam, ngày 17/9/2015 Bộ Chính trị (2017), Phát triển du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn, Số 08/2017/NQ-TW, Hà Nội Bùi Thị Hải Yến (2005), Tuyến điểm Du lịch Việt Nam, Nhà xuất Giáo dục, TP.HCM Chính phủ (2007), Quy định chi tiết thi hành số điều Luật Du lịch 2005, Số 92/2007/NĐ-CP, Hà Nội Hiệp hội Du lịch Sinh thái (1999a), Du lịch sinh thái – Hướng dẫn cho nhà lập kế hoạch quản lý, Tập 1, Cục môi trƣờng, Hà Nội Hiệp hội Du lịch Sinh thái (1999b), Du lịch sinh thái – Hướng dẫn cho nhà lập kế hoạch quản lý, Tập 2, Cục môi trƣờng, Hà Nội Khánh Lê (2017), “Quy hoạch Cần Giờ có mới”, Báo Sài Gịn Giải Phóng, Số 214, trang 4-5 Lê Huy Bá cộng (2009), Du lịch sinh thái, Nhà xuất Đại học Quốc gia, TP.HCM Nguyễn Đình Hồ (2006), “Du lịch sinh thái - thực trạng giải pháp để phát triển Việt Nam”, Tạp chí kinh tế & phát triển, Số 30, trang 10-11 10 Nguyễn Đình Hoè, Vũ Văn Hiếu (2009), Du lịch bền vững, Nhà xuất Đại học quốc gia, Hà Nội 11 Nguyễn Quyết Thắng (2012), “Nghiên cứu tiềm giải pháp phát triển du lịch sinh thái số trọng điểm vùng du lịch Bắc Trung Bộ”, Luận văn Tiến sỉ kinh tế, Trƣờng Đại học Nơng Lâm, Hà Nội 106 12 Nguyễn Văn Chính (2013), “Chiến lược phát triển du lịch sinh thái Cần Giờ đến năm 2020”, Luận văn thạc sỉ Kinh tế, Trƣờng ĐH Kỹ thuật Công Nghệ, TP.HCM 13 Nguyễn Thị Lệ Chi (2013), “Phát triển du lịch sinh thái tỉnh Phú Yên – Thực trạng Giải pháp”, Luận văn Thạc sỹ xã hội, Trƣờng Đại học Lạc Hồng, TP.HCM 14 Nguyễn Thị Thanh Mỹ, Nguyễn Thanh Hùng, Huỳnh Thị Minh Hằng Lâm Minh Triết (2008), “Phát triển du lịch Cần Giờ theo hƣớng thân thiện với môi trƣờng”, Tạp chí phát triển Khoa học Cơng nghệ, Số 9, trang 3547 15 Nguyễn Thị Thanh Mỹ, Nguyễn Thanh Hùng, Huỳnh Thị Minh Hằng, Lâm Minh Triết (2008), Báo cáo đề tài Du lịch sinh thái Rừng Biển Cần Giờ theo định hướng thân thiện với môi trường, Trƣờng ĐHQG, TP.HCM 16 Nguyễn Tƣởng (1999), “Cơ sở khoa học việc tổ chức không gian du lịch dải ven biển Thừa Thiên Huế - Đà Nẵng - Quảng Nam” Luận án Tiến sỉ kinh tế, Trƣờng Đại học Huế, Huế 17 Nguyễn Thị Tú (2006), “Những giải pháp phát triển du lịch sinh thái Việt Nam xu hội nhập”, Báo Kinh tế, Số 15, trang 23-25 18 Pamela A Wight (1997) “Du lịch sinh thái - Cân mục tiêu kinh tế, môi trƣờng xã hội khuôn khổ đạo đức” Hội thảo quốc gia tham gia cộng đồng địa phƣơng quản lý khu Bảo tồn tự nhiên, TP.HCM, Việt Nam, 4/1997 19 Phạm Trung Lƣơng (2002), “Cơ sở khoa học giải pháp triển du lịch bền vững Việt Nam”, Đề tài nghiên cứu khoa học, Viện nghiên cứu phát triển du lịch, Hà Nội 20 Phạm Trung Lƣơng (2008) “Cơ sở khoa học phát triển du lịch đảo ven bờ Vùng du lịch Bắc Trung Bộ", Đề tài nghiên cứu cấp bộ, Viện nghiên cứu phát triển du lịch, Hà Nội 107 21 Phan Xuân Anh (2015) “Nguồn lực phát triển du lịch sinh thái Cần Giờ” Hội thảo nâng cao giải pháp phát triển du lịch sinh thái Cần Giờ, TP.HCM, Việt Nam, ngày 17/9/2015 22 Quốc Hội (2005), Luật du lịch, Số 44/2005/QH, Hà Nội 23 Thành ủy Thành phố Hồ Chí Minh (2016), Nhiệm vụ phát triển ngành du lịch thành phố đến năm 2020, Số 07/2016/CT-TU, TP.HCM 24 Thu Hƣơng (2013), “Du lịch Thành phố chuẩn bị nhƣ cho giai đoạn Hội nhập”, Tạp chí Du lịch, Số 215, trang 22-24 26 Tổng cục Du lịch Việt Nam (2003), Non nước Việt Nam (sách Hướng dẫn du lịch), NXB Hà Nội Hà Nội 27 Trần Tiến Dũng (2007), “Phát triển du lịch bền vững Phong Nha – Kẻ Bàng” Luận án Tiến sỉ kinh tế, Trƣờng Đại học Huế, Huế 28 UBND huyện Cần Giờ (2016), Báo cáo Sơ kết năm thực phương án khai thác sở vận chất, kỹ thuật nguồn nhân lực phục vụ du lịch sinh thái giai đoạn 2014 – 2016", UBND huyện Cần Giờ, TPHCM 29 Viện Địa lý tài nguyên TP.HCM (2015) “Tiềm tài nguyên phát triển du lịch Cần Giờ” Hội thảo nâng cao giải pháp phát triển du lịch sinh thái Cần Giờ, TP.HCM, Việt Nam, ngày 17/9/2015 II.TIẾNG ANH: 30 Bhuiyan, Md Anowar Hossain; Siwar, Chamhuri; Ismail, Shaharuddin Mohamad; Islam, Rabiul (2011), “The Role of Government for Ecotourism Development: Focusing on East Coast Economic Region”, Journal of Social Sciences, vol 7, issue 4, pp 557-564 31 Chase, L.C., Lee, D.R., Schulze, W.D & Anderson, D.J.(1998), "Ecotourism demand and differential pricing of national park access in Costa Rica", Land Economics, vol 74, no 4, pp 466-482 54 32 Hill, R.A (2011), "Ecotourism in Amazonian Peru: uniting tourism, conservation and community development", Geography, vol 96, pp 75-85 108 55 33 Kala, C.P & Maikhuri, R.K (2011), "Mitigating people-park conflicts on resource use through ecotourism: A case of the Nanda Devi Biosphere Reserve, Indian Himalaya", Journal of Mountain Science, vol 8, no 1, pp 87-95 56 34 Kreg Lindberg Donal E Hawkins (1998), Ecotourism: a guide for planners and managers, Ecotourism Society III.INTERNET: 35 Tổng Cục Du lịch (2016) “Số liệu 2015”, Website Tổng cục Du lịch Việt Nam, www.vietnamtourism.gov.vn, ngày truy cập 16/6/2017 36 Thanh Tuyết (2017) “TP.HCM muốn thu hút du khách đến nhà vƣờn”, Bản tin du lịch Vnexpress ngày 7/8/2017 Nguồn https://dulich.vnexpress.net/page/12.html, truy cập ngày 10/8/2017 PHỤ LỤC SỐ LIỆU KHÁI QUÁT VỀ TÌNH HÌNH DU LỊCH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH (Đơn vị tính: lƣợt khách) 10,000,000 5,000,000 2011 2012 2013 2014 Việt Nam Tp.HCM 2015 2016 Tp.HCM 2011 3,500,000 2012 3,800,000 2013 4,109,000 2014 4,400,000 2015 4,600,000 2016 5,200,000 Việt Nam 6,014,000 6,540,000 7,400,000 7,874,000 7,943,000 10,000,000 Biểu đồ 1.1 Biểu đồ khách quốc tế đến TP.Hồ Chí Minh Việt Nam giai đoạn 2011 – 2016 (Nguồn: Sở Du lịch TP.HCM, 2016) (Đơn vị tính: tỷ đồng) 350,000 300,000 250,000 200,000 150,000 100,000 50,000 Thành phố 2013 83,191 2014 86,000 2015 94,600 2016 103,000 Việt Nam 200,000 230,000 270,000 350,000 Biểu đồ 1.2 Biểu đồ doanh thu du lịch TP.HCM Việt Nam giai đoạn 2013 – 2016 (Nguồn: Sở Du lịch TP.HCM, 2016) Hàng không Đường bộ Đường biển 3% 17% 80% Biểu đồ 1.3 Biểu đồ phƣơng tiện khách quốc tế đến Thành phố (Nguồn: Sở Du lịch TP.HCM), 2016) Bảng 1.4 Số lƣợng khách sạn từ – sở lƣu trú khác Số sở Số phòng 1533 24616 287 9112 82 6142 19 2826 20 6033 Căn hộ du lịch cao cấp 366 Nhà nghỉ du lịch (dƣới 10 phòng) 185 1166 Tổng cộng 2128 50261 Hạng (Nguồn: Sở Du lịch TP.HCM, 2017) cấp 46% chưa cấp 54% Biểu đồ 1.5 Biểu đồ tỷ lệ phƣơng tiện đƣờng thủy đƣợc cấp biển hiệu vận chuyển khách du lịch (Nguồn: Sở Du lịch TP.HCM, 2016) PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT: DU KHÁCH VỀ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DU LỊCH SINH THÁI BỀN VỮNG TẠI CẦN GIỜ Chào Anh/ Chị Tôi học viên Cao học ngành Quản trị Dịch vụ du lịch lữ hành Trƣờng Đại học Cơng nghệ Thành phố Hồ Chí Minh (HUTECH) Tơi tiến hành khảo sát để thực luận văn tốt nghiệp cao học đề tài: “Giải pháp khai thác tiềm phát triển du lịch sinh thái bền vững Khu dự trữ sinh Cần Giờ” Xin Anh/ Chị dành chút thời gian trả lời giúp số câu hỏi sau Xin lƣu ý khơng có quan điểm sai Những ý kiến Anh/ Chị qua việc trả lời bảng khảo sát thông tin hữu ích giúp tơi hồn thành luận văn Cao học mình, đồng thời giúp cấp lãnh đạo huyện Cần Giờ đề phƣơng hƣớng giải pháp phát triển du lịch sinh thái bền vững Cần Giờ Tất câu trả lời Anh/ Chị có giá trị nghiên cứu Rất mong hợp tác Anh/ Chị Bảng câu hỏi số: Địa điểm vấn: Tên ngƣời trả lời: Số điện thoại: Địa chỉ: Câu 1: Trong năm gần đây, anh/ chị có du lịch Cần Gi khơng? Có Tiếp tục Khơng Ngƣng Câu 2: Xin cho biết mức độ đồng ý anh/ chị phát biểu dƣới đánh dấu vào thích hợp với quy ƣớc sau: (quy ƣớc: khách du lịch chọn số từ tới tốt, từ tới chƣa tốt) 1.Hồn tồn hài lịng 4.Khơng hài lịng Có phong cảnh đẹp 2.Rất hài lịng 3.Hài lịng 5.Hồn tồn khơng hài lịng Khí hậu thuận lợi cho hoạt động du lịch, nghỉ dƣỡng Khơng khí lành, thành phố địa điểm du lịch Vị trí địa lý tỉnh thuận tiện cho đƣờng bộ, đƣờng sắt, hàng không 5 Có đặc sản ngon, đa dạng Giá hợp lý (vé tham quan, đồ ăn, thức uống…) Nhiều nơi địa điểm ăn uống cho du khách Đƣờng xá lại tốt thuận tiện Phƣơng tiện tham quan đa dạng 10 Các địa điểm du lịch có trang thiết bị phục vụ du khách (chòi, ghế xếp) Có đầy đủ dịch vụ hỗ trợ nhƣ: hệ thống 11 ngân hàng, internet, điện thoại) điểm du lịch 12 Trang phục nhân viên khách sạn, nhà hàng, khu du lịch lịch 13 Ngƣời dân hiếu khách, thân thiện, sẵn sàng giúp đỡ du khách 14 Thái độ phục vụ nhân viên vui vẻ, niềm nở 15 Nhân viên khách sạn, resort có nghiệp vụ tốt 16 Nhân viên phục vụ giao tiếp ngoại ngữ (tiếng Anh, Nga…) 17 Nhân viên phục vụ đáp ứng tốt yêu cầu khách 18 Các địa điểm du lịch an toàn (bãi tắm an tồn, có đội cứu hộ hỗ trợ…) 5 5 19 Khơng có ăn xin địa điểm du lịch 20 Khơng xảy tình trạng chèo kéo, chặt chém du khách 21 Khơng có nạn cƣớp giật 22 Khơng có tệ nạn xã hội điểm du lịch 23 Có đội bảo vệ an ninh trật tự địa điểm du lịch 24 Các địa điểm khám phá đa dạng (biển, sông, núi) 25 Có địa điểm mang dấu ấn lịch sử văn hóa 26 Có nhiều địa điểm mua sắm 5 27 Có tổ chức nhiều kiện, lễ hội lớn năm 28 Có nhiều địa điểm ăn uống, vui chơi vào buổi tối (bar, cà phê…) 29 Xét tất yếu tố trên, tơi hài lịng với chất lƣợng dịch vụ du lịch 30 Tôi giới thiệu cho ngƣời thân, bạn bè đến Phần thông tin cá nhân (Đánh dấu vào ô thích hợp) Câu 1: Xin vui lịng cho biết giới tính Nam Nữ Câu 2: Xin vui lịng cho biết nhóm tuổi 15 – 18 19 – 23 24 – 40 41 – 60 Trên 60 Câu 3: Xin vui lòng cho biết, anh/chị biết Cần Giờ qua loại phƣơng tiện thông tin nào, vui lòng đánh dấu x Sách, báo, tạp chí Internet Cơng ty du lịch Bạn bè, ngƣời thân Truyền hình Khác XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ HỢP TÁC CỦA ANH/ CHỊ! PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA TRONG NGÀNH DU LỊCH Nhằm phục vụ cho luận văn đề tài “Giải pháp khia thác tiềm phát triển du lịch sinh thái bền vững Khu dự trữ sinh Cần Giờ” mà học viên thực hiện, mong chuyên gia hỗ trợ trả lời câu hỏi sau: I.Phần thông tin cá nhân (Đánh dấu vào thích hợp) Câu 1: Họ tên: Đơn vị công tác: Chức vụ: Địa email: số điện thoại: Câu 2: Trong khoảng năm gần đây, ơng/bà có nhận thấy phát triển du lịch sinh thái bền vững cần Giờ diễn nhƣ nào? Tốt Không tốt Ýkiến khác:…………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… Câu 3: Ông /bà cho biết khó khăn thuận lợi Cần Giờ việc phát triển du lịch sinh thái bền vững: Câu 4: Ông/ bà vui lịng đánh dấu vào đồng ý hay khơng đồng ý với ý kiến sau: STT Nội dung Đồng ý Không đồng ý Tài nguyên thiên nhiên đa dạng phong phú (phong cảnh đẹp) Cơ sở vật chất hạ tầng phục vụ du khách (khách sạn, nhà hàng, phƣơng tiện giao thông, đƣờng xá,…) đáp ứng để phục vụ khách du lịch Sản phẩm du lịch hấp dẫn (du lịch đƣờng sông, du lịch biển, du lịch sinh thái nhà vƣờn, du lịch khám phá) Công tác quảng bá xúc tiến du lịch tốt (sử dụng công nghệ để giới thiệu đến với du khách) Nguồn nhân lực phục vụ tốt (thái độ phục vụ vui vẻ, niềm nở, giao tiếp ngoại ngữ, đáp ứng yêu cầu du khách) Các hoạt động giải trí đêm đáp ứng đƣợc nhu cầu khách du lịch Cơ sở nhà vệ sinh khu, điểm du lịch Cần Giờ đáp ứng đƣợc nhu cầu khách du lịch Hệ thống xử lý chất thải rác nguồn nƣớc đáp ứng theo tiêu chuẩn quy định để đảm bảo không ảnh hƣởng đến mơi trƣờng cảnh quan Có đầy đủ dịch vụ hỗ trợ nhƣ: hệ thống ngân hàng, internet, điện thoại) điểm du lịch 10 Các địa điểm du lịch an tồn (có đội cứu hộ bãi biển, khơng có tình trạng ăn xin, chèo kéo, chặt chém du khách) 11 Có đặc sản ngon, đa dạng 12 Có tổ chức nhiều kiện, lễ hội lớn năm 13 Có địa điểm mang dấu ấn lịch sử văn hóa 14 Có nhiều địa điểm mua sắm 15 Gía chất lƣợng hợp lý 16 Công tác quản lý nhà nƣớc du lịch Cần Giờ , tốt (nhận đƣợc hỗ trợ nhiệu từ quan nhà nƣớc có liên quan) Câu 5: Theo ơng/bà du khách biết đến du lịch sinh thái Cần Giờ theo phƣơng tiện thơng tin dƣới đây, vui lịng đánh dấu X Sách, báo, tạp chí Internet Cơng ty du lịch Bạn bè, ngƣời thân Truyền hình Khác Câu 6: Theo ơng/bà tiềm Cần Giờ thu hút khách du lịch nƣớc ngoài? Câu 7: Theo ông /bà Cần Giờ cần phát triển sản phẩm du lịch để thu hút đƣợc khách du lịch phát triển theo mơ hình du lịch nào? ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… Câu 8: Theo ông/ bà giải pháp tốt để khai thác tốt tiềm phát triển du lịch sinh thái bền vững Cần Giờ? ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ HỢP TÁC CỦA ÔNG/BÀ ... luận khai thác tiểm du lịch sinh thái Chƣơng Thực trạng khai thác tiềm phát triển du lịch sinh thái Khu dự trữ sinh Cần Giờ 11 Chƣơng Một số giải pháp khai thác tiềm phát triển du lịch sinh thái. .. quan đến khai thác tiềm phát triển du lịch sinh thái bền vững -Đánh giá thực trạng khai thác du lịch sinh thái Khu dự trữ sinh Cần Giờ -Đề xuất định hƣớng số giải pháp khai thác tiềm phát triển. .. trạng khai thác tiềm du lịch sinh thái Cần Giờ chƣa hƣớng cần có giải pháp đắn việc khai thác tiềm để phục vụ phát triển DLSTBV Đề tài ? ?Giải pháp khai thác tiềm phát triển du lịch sinh thái bền vững