BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - NGUYỄN TUẤN ĐẠT HỒN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING TRỰC TUYẾN ĐỐI VỚI DỊNG SẢN PHẨM GAME MOBILE NGƠI SAO HỒNG CUNG 360MOBI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP.Hồ Chí Minh – Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - NGUYỄN TUẤN ĐẠT HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING TRỰC TUYẾN ĐỐI VỚI DÒNG SẢN PHẨM GAME MOBILE NGƠI SAO HỒNG CUNG 360MOBI CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN VNG CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH (Hướng ứng dụng) MÃ SỐ : 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS HOÀNG THỊ PHƯƠNG THẢO TP.Hồ Chí Minh – Năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn tốt nghiệp với đề tài “Hoàn thiện chiến lược Marketing trực tuyến sản phẩm game mobile Ngơi Sao Hồng Cung 360mobi công ty cổ phần VNG” đề tài nghiên cứu cá nhân hướng dẫn PGS.TS Hồng Thị Phương Thảo khơng trùng lắp với nghiên cứu Với tư cách tác giả luận văn này, xin cam đoan số liệu sử dụng luận văn hoàn toàn trung thực, tài liệu tham khảo trích dẫn với nguồn gốc rõ ràng Nếu có đạo văn chép, tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm trước hội đồng khoa học TP.HCM, ngày 10 tháng 10 năm 2019 Nguyễn Tuấn Đạt MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ TĨM TẮT ABSTRACT MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài: Mục tiêu nghiên cứu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu đề tài 1.5 Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING TRỰC TUYẾN 1.1 Tổng quan marketing trực tuyến (E-marketing) 1.1.1 Khái niệm Marketing trực tuyến (E-Marketing) 1.1.1.1 Định nghĩa Marketing 1.1.1.2 Định nghĩa Marketing trực tuyến (E-Marketing) 1.1.2 Đặc điểm Marketing trực tuyến 1.1.2.1 Ưu điểm Marketing trực tuyến 1.1.2.2 Nhược điểm Marketing trực tuyến 1.2 Nội dung marketing trực tuyến: 1.2.1 Cơ sở liệu marketing: 1.2.1.1 Các nguồn liệu phương pháp thu thập: 1.2.1.2 Tổ chức sở liệu Marketing kho liệu: 10 1.2.2 Phân khúc xác định thị trường mục tiêu: 11 1.2.2.1 Phân khúc thị trường: 11 1.2.2.2 Xác định thị trường mục tiêu: 12 1.2.3 Chiến lược E-Marketing Mix: 12 1.2.3.1 Chiến lược sản phẩm 12 1.2.3.2 Chiến lược giá 13 1.2.3.3 Chiến lược Phân Phối 14 1.2.3.4 Chiến lược Chiêu thị 14 1.2.3.5 Chiến lược người 15 1.2.3.6 Chiến lược quy trình 15 1.2.3.7 Phương tiện hữu hình 16 1.3 Các công cụ marketing trực tuyến 16 1.3.1 Website 16 1.3.2 Tiếp thị qua cơng cụ tìm kiếm - Search Engine Marketing Search Engine Optimisation (SEM SEO) 17 1.3.3 Online Display Advertising (Quảng cáo hiển thị trực tuyến) 19 1.3.4 Email Marketing 21 1.3.5 Mobile Marketing 23 1.3.6 Social Media Marketing 23 1.3.7 Online PR 24 1.4 Hiệu truyền thông đến khách hàng trực tuyến 25 Tóm tắt chương 1: 26 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TUYẾN CHO SẢN PHẨM GAME MOBILE “NGƠI SAO HỒNG CUNG” TẠI CTY CỔ PHẦN VNG 28 2.1 Giới thiệu tổng quan cty cổ phần vng 28 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 28 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động, sản phẩm dịch vụ 29 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 30 2.2 Giới thiệu sản phẩm game online hoàng cung 360 mobi 31 2.2.1 Hoàn cảnh đời: 31 2.2.2 Điểm mạnh sản phẩm game online Ngơi Sao Hồng Cung 360mobi: 31 2.2.3 Phân tích mơi trường vĩ mơ áp lực cạnh tranh 32 2.2.3.1 Môi trường vĩ mô 32 2.2.3.2 Áp lực cạnh tranh 32 2.3 Thực trạng hoạt động marketing trực tuyến cho sản phẩm ngơi hồng cung 360mobi cơng ty cổ phần vng 34 2.3.1 Cơ sở liệu Marketing 34 2.3.2 Phân khúc thị trường xác định thị trường mục tiêu 35 2.3.3 Thực trạng chiến lược Marketing trực tuyến mix thực cho sản phẩm game online Ngơi Sao Hồng Cung 360mobi 36 2.3.3.1 Chính sách sản phẩm 36 2.3.3.2 Chính sách giá 39 2.3.3.3 Chính sách phân phối 42 2.3.3.4 Chính sách chiêu thị 44 2.3.3.5 Về yếu tố người 47 2.3.3.6 Về yếu tố quy trình 48 2.3.3.7 Về yếu tố phương tiện hữu hình 51 2.3.4 Thực trạng công cụ Marketing trực tuyến cho sản phẩm game online Ngơi Sao Hồng Cung 360mobi công ty cổ phần VNG 53 2.3.4.1 Website 53 2.3.4.2 Search Engine Marketing (SEM) 54 2.3.4.3 Online Display Advertising (Quảng cáo hiển thị trực tuyến) 54 2.3.4.4 Email Marketing 55 2.3.4.5 Mobile Marketing 56 2.3.4.6 Social media marketing (Marketing truyền thông xã hội) 56 2.3.4.7 Online PR (Quan hệ công chúng trực tuyến) 59 2.4 Kết xử lý liệu khảo sát khách hàng công cụ Marketing trực tuyến 59 2.4.1 Kết xử lý thông tin chung 61 2.4.2 Kiểm định độ tin cậy phân tích nhân tố 62 2.4.3 Kết phân tích độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha: 64 2.4.3.1 Đánh giá khách hàng công cụ Website 64 2.4.3.2 Đánh giá khách hàng công cụ Search engine marketing (SEM): 65 2.4.3.3 Đánh giá khách hàng công cụ Online display advertising: 66 2.4.3.4 Đánh giá khách hàng công cụ Email Marketing: 68 2.4.3.5 Đánh giá khách hàng công cụ Mobile Marketing: 69 2.4.3.6 Đánh giá khách hàng công cụ Social Media Marketing: 70 2.4.3.7 Đánh giá khách hàng công cụ Online PR: 71 2.5 Đánh giá ưu nhược điểm hoạt động Marketing trực tuyến cho sản phẩm Ngơi Sao Hồng Cung cơng ty cổ phần VNG 72 2.5.1 Ưu điểm: 72 2.5.1.1 Chiến lược E-Marketing Mix: 72 2.5.1.2 Các công cụ Marketing trực tuyến 73 2.5.2 Nhược điểm: 74 2.5.2.1 Cơ sở liệu Marketing: 74 2.5.2.2 Phân khúc xác định thị trường mục tiêu: 74 2.5.2.3 Chiến lược E-Marketing mix: 74 2.5.2.4 Các công cụ Marketing trực tuyến: 75 Tóm tắt chương 78 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING TRỰC TUYẾN CHO SẢN PHẨM NGƠI SAO HỒNG CUNG 360MOBI TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN VNG 79 3.1 Định hướng phát triển 79 3.1.1 Định hướng hoạt động sản phẩm Ngơi Sao Hồng Cung 360mobi cơng ty cổ phần VNG 79 3.1.2 Định hướng hoạt động Marketing trực tuyến 79 3.2 Giải pháp hoàn thiện chiến lược marketing trực tuyến cho sản phẩm ngơi hồng cung 360mobi cơng ty cổ phần vng 80 3.2.1 Hoàn thiện hoạt động tổ chức sở liệu Marketing 80 3.2.2 Hoàn thiện hoạt động phân khúc xác định thị trường mục tiêu 83 3.2.3 Giải pháp hoàn thiện chiến lược E-Marketing mix 84 3.2.3.1 Giải pháp kiến nghị dựa thực trạng sản phẩm: 84 3.2.3.2 Giải pháp kiến nghị dựa ý kiến chuyên gia: 86 3.2.3.3 Giải pháp kiến nghị dựa ý kiến khách hàng: 89 KẾT LUẬN 93 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CCTK Cơng cụ tìm kiếm CSDL Cơ sở liệu CPI Cost Per Install – Chi phí cho cài đặt (ứng dụng TBDĐ) E-Marketing Electronic Marketing – Marketing trực tuyến GDN Google Display Network – Mạng quảng cáo Google PPC Pay Per Click – Trả tiền theo lần nhấp chuột PR Quan hệ cơng chúng QCTK Quảng cáo tìm kiếm QCHTTT Quảng cáo hiển thị trực tuyến SEM Search Engine Marketing – Marketing cơng cụ tìm kiếm SEO Search Engine Optimization – Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm TBDĐ Thiết bị di động Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,883 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Deleted Item Deleted Total Correlation Item Deleted SOCI1 23,13 27,084 ,742 ,857 SOCI2 23,11 27,120 ,739 ,857 SOCI3 23,10 28,163 ,613 ,873 SOCI4 23,04 27,641 ,726 ,859 SOCI5 23,18 27,626 ,625 ,872 SOCI6 23,17 27,549 ,651 ,868 SOCI7 23,03 28,417 ,607 ,873 Case Processing Summary Cases N % Valid 250 100,0 Excludeda ,0 Total 250 100,0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,887 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Deleted Item Deleted Total Correlation Item Deleted WEBGAME1 19,41 42,733 ,684 ,870 WEBGAME2 19,50 42,886 ,711 ,867 WEBGAME3 19,78 42,636 ,683 ,871 WEBGAME4 19,49 44,010 ,666 ,873 WEBGAME5 19,64 42,794 ,670 ,872 WEBGAME6 19,56 42,898 ,667 ,873 WEBGAME7 19,66 42,763 ,677 ,871 Phân tích EFA lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square ,789 6363,783 df 946 Sig ,000 Communalities Initial Extraction WEB1 1,000 WEB2 1,000 WEB3 1,000 WEB4 1,000 WEB5 1,000 WEB6 1,000 GGAD1 1,000 GGAD2 1,000 GGAD3 1,000 GGAD4 1,000 GGAD5 1,000 FBAD1 1,000 FBAD2 1,000 FBAD3 1,000 FBAD4 1,000 FBAD5 1,000 FBAD6 1,000 FBAD7 1,000 E1 1,000 E2 1,000 E3 1,000 E4 1,000 E5 1,000 E6 1,000 SMS1 1,000 SMS2 1,000 SMS3 1,000 SMS4 1,000 SMS5 1,000 SMS6 1,000 SOCI1 1,000 SOCI2 1,000 SOCI3 1,000 SOCI4 1,000 SOCI5 1,000 SOCI6 1,000 SOCI7 1,000 WEBGAME1 1,000 WEBGAME2 1,000 WEBGAME3 1,000 WEBGAME4 1,000 WEBGAME5 1,000 WEBGAME6 1,000 WEBGAME7 1,000 Extraction Method: Principal Component Analysis ,749 ,558 ,694 ,718 ,488 ,737 ,670 ,566 ,561 ,661 ,651 ,699 ,742 ,818 ,810 ,703 ,738 ,752 ,591 ,747 ,715 ,615 ,619 ,536 ,639 ,644 ,619 ,242 ,611 ,620 ,747 ,694 ,660 ,712 ,654 ,729 ,578 ,608 ,655 ,642 ,599 ,615 ,598 ,635 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Compone nt Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 7,141 16,228 16,228 7,141 16,228 16,228 4,352 9,891 9,891 5,875 13,351 29,580 5,875 13,351 29,580 4,204 9,554 19,445 4,174 9,486 39,066 4,174 9,486 39,066 4,124 9,372 28,816 2,928 6,654 45,720 2,928 6,654 45,720 3,948 8,973 37,789 2,825 6,420 52,140 2,825 6,420 52,140 3,382 7,686 45,475 1,986 4,513 56,653 1,986 4,513 56,653 3,320 7,545 53,020 1,618 3,677 60,330 1,618 3,677 60,330 2,785 6,331 59,351 1,084 2,464 62,794 1,084 2,464 62,794 1,440 3,274 62,625 1,014 2,305 65,099 1,014 2,305 65,099 1,089 2,475 65,099 10 ,967 2,197 67,296 11 ,906 2,060 69,356 12 ,857 1,948 71,304 13 ,808 1,835 73,139 14 ,758 1,723 74,862 15 ,725 1,648 76,510 16 ,704 1,601 78,111 17 ,692 1,572 79,683 18 ,628 1,427 81,110 19 ,614 1,396 82,506 20 ,567 1,288 83,794 21 ,556 1,263 85,057 22 ,513 1,165 86,222 23 ,479 1,089 87,312 24 ,449 1,020 88,332 25 ,430 ,977 89,309 26 ,416 ,945 90,254 27 ,410 ,932 91,186 28 ,372 ,846 92,033 29 ,360 ,819 92,851 30 ,355 ,806 93,658 31 ,331 ,752 94,410 32 ,315 ,715 95,125 33 ,298 ,678 95,802 34 ,277 ,629 96,431 35 ,267 ,607 97,038 36 ,212 ,481 97,519 37 ,206 ,469 97,988 38 ,188 ,428 98,416 39 ,160 ,363 98,779 40 ,149 ,339 99,118 41 ,121 ,275 99,393 42 ,100 ,227 99,620 43 ,093 ,210 99,830 44 ,075 ,170 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component WEBGAME7 ,642 E2 ,618 ,338 WEBGAME2 ,587 ,407 WEBGAME1 ,577 ,394 E5 ,575 ,412 E1 ,560 ,449 E4 ,560 ,461 WEBGAME6 ,551 ,430 WEB4 ,541 -,436 WEB3 ,526 -,488 WEBGAME4 ,516 ,451 WEBGAME3 ,488 ,407 WEBGAME5 ,486 ,435 GGAD1 ,483 -,395 ,468 GGAD2 ,437 -,392 ,320 -,320 ,460 -,367 -,371 SOCI1 ,734 -,307 FBAD1 ,725 ,322 FBAD2 ,682 ,373 FBAD4 ,681 SOCI2 ,677 -,394 FBAD3 ,671 ,306 SOCI4 ,663 -,426 SOCI3 ,637 -,313 FBAD5 ,580 ,350 FBAD7 ,579 ,359 -,392 FBAD6 ,570 ,402 -,391 SOCI5 ,559 -,382 SOCI6 ,554 -,421 ,388 WEB1 ,475 -,627 WEB6 ,469 -,546 WEB2 ,444 -,505 GGAD4 ,434 -,485 WEB5 ,397 -,440 ,406 -,344 ,369 -,408 ,364 SMS2 ,690 SMS3 ,689 SMS1 ,356 ,659 SMS5 ,457 ,583 SMS6 ,441 ,582 SMS4 ,341 SOCI7 ,486 -,509 E3 ,522 ,560 GGAD3 ,397 -,342 ,495 GGAD5 ,403 -,378 ,467 E6 ,409 ,316 ,513 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Rotated Component Matrixa Component WEBGAME3 ,790 WEBGAME5 ,769 WEBGAME2 ,762 WEBGAME1 ,744 WEBGAME7 ,737 WEBGAME4 ,736 WEBGAME6 ,723 SOCI2 ,795 SOCI4 ,793 SOCI1 ,781 SOCI6 ,745 SOCI7 ,734 SOCI5 ,731 SOCI3 ,681 ,387 ,314 -,366 FBAD3 ,878 FBAD4 ,866 FBAD2 ,787 FBAD1 ,750 FBAD5 ,697 ,383 WEB6 ,843 WEB4 ,808 WEB3 ,786 WEB1 ,773 WEB2 ,686 WEB5 ,679 ,338 E3 ,819 E2 ,801 E4 ,740 E1 ,725 E5 ,703 SMS2 ,793 SMS3 ,779 SMS1 ,778 SMS5 ,742 SMS6 ,732 SMS4 ,433 GGAD1 ,740 GGAD5 ,714 GGAD4 ,343 ,710 GGAD3 ,708 GGAD2 ,619 FBAD7 ,548 ,657 FBAD6 ,556 ,648 E6 ,371 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in 10 iterations ,570 Component Transformation Matrix Component ,561 ,043 -,162 ,452 ,481 ,313 ,343 -,040 ,073 ,023 ,677 ,673 ,185 -,021 ,045 -,024 ,222 -,053 ,534 -,073 ,199 -,625 ,285 ,101 -,431 ,041 -,014 -,260 -,303 ,230 -,021 -,129 ,873 -,008 ,085 ,016 ,258 -,634 ,510 ,216 -,171 -,317 ,187 ,230 -,086 -,511 -,151 ,213 -,093 ,784 -,154 ,113 ,078 ,070 ,060 ,130 ,030 -,561 -,133 ,022 ,799 ,058 ,069 ,014 -,037 ,349 ,017 -,040 -,025 ,035 -,883 ,306 ,023 -,005 -,036 ,029 -,084 -,046 -,095 ,313 ,939 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Phân tích EFA lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ,800 Approx Chi-Square 5671,481 df 780 Sig ,000 Bartlett's Test of Sphericity Communalities Initial Extraction WEB1 1,000 ,708 WEB2 1,000 ,544 WEB3 1,000 ,693 WEB4 1,000 ,706 WEB5 1,000 ,487 WEB6 1,000 ,735 GGAD1 1,000 ,650 GGAD2 1,000 ,473 GGAD3 1,000 ,539 GGAD4 1,000 ,628 GGAD5 1,000 ,573 FBAD1 1,000 ,683 FBAD2 1,000 ,699 FBAD3 1,000 ,792 FBAD4 1,000 ,786 FBAD5 1,000 ,553 E1 1,000 ,586 E2 1,000 ,739 E3 1,000 ,725 E4 1,000 ,622 E5 1,000 ,603 SMS1 1,000 ,638 SMS2 1,000 ,631 SMS3 1,000 ,645 SMS5 1,000 ,614 SMS6 1,000 ,620 SOCI1 1,000 ,694 SOCI2 1,000 ,675 SOCI3 1,000 ,536 SOCI4 1,000 ,669 SOCI5 1,000 ,544 SOCI6 1,000 ,585 SOCI7 1,000 ,553 WEBGAME1 1,000 ,603 WEBGAME2 1,000 ,653 WEBGAME3 1,000 ,642 WEBGAME4 1,000 ,597 WEBGAME5 1,000 ,605 WEBGAME6 1,000 ,579 WEBGAME7 1,000 ,633 Extraction Method: Principal Component Analysis Compone nt Total Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Loadings % of Cumulative % of Cumulative Total Variance % Variance % 17,344 17,344 6,937 17,344 17,344 13,309 30,653 5,324 13,309 30,653 10,361 41,013 4,144 10,361 41,013 7,002 48,015 2,801 7,002 48,015 6,230 54,245 2,492 6,230 54,245 4,840 59,085 1,936 4,840 59,085 4,018 63,103 1,607 4,018 63,103 2,439 65,543 6,937 5,324 4,144 2,801 2,492 1,936 1,607 ,976 ,896 2,241 67,784 10 ,860 2,149 69,933 11 ,782 1,955 71,889 12 ,733 1,834 73,722 13 ,718 1,796 75,518 14 ,684 1,710 77,228 15 ,650 1,625 78,853 16 ,630 1,576 80,428 17 ,593 1,482 81,910 18 ,571 1,427 83,337 19 ,512 1,281 84,618 20 ,490 1,225 85,843 21 ,473 1,182 87,025 22 ,451 1,127 88,151 23 ,438 1,094 89,245 24 ,400 ,999 90,244 25 ,377 ,942 91,186 26 ,372 ,929 92,115 27 ,355 ,888 93,003 28 ,329 ,824 93,826 29 ,316 ,791 94,617 30 ,305 ,763 95,380 31 ,283 ,707 96,087 32 ,258 ,645 96,733 33 ,231 ,578 97,311 34 ,213 ,532 97,843 35 ,204 ,511 98,354 36 ,191 ,478 98,832 37 ,153 ,382 99,214 38 ,140 ,350 99,564 39 ,098 ,245 99,809 40 ,076 ,191 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total Variance % 4,318 10,795 10,795 4,201 10,503 21,298 3,870 9,674 30,972 3,569 8,923 39,895 3,259 8,148 48,043 3,155 7,887 55,930 2,869 7,173 63,103 Component Matrixa Component WEBGAME7 ,645 ,303 -,316 E2 ,606 ,339 ,451 WEBGAME1 ,587 ,404 WEBGAME2 ,585 ,417 WEB4 ,566 -,425 E5 ,563 WEB3 ,558 -,472 WEBGAME6 ,550 ,436 E4 ,547 ,453 E1 ,545 ,443 WEBGAME4 ,512 ,462 WEBGAME5 ,501 ,448 WEBGAME3 ,496 ,412 GGAD1 ,487 -,402 ,474 GGAD2 ,446 -,387 ,317 -,363 ,417 -,345 SOCI1 ,770 SOCI2 ,742 -,317 SOCI4 ,723 -,362 SOCI3 ,665 FBAD1 ,658 ,435 FBAD4 ,653 ,466 FBAD3 ,647 ,482 FBAD2 ,618 ,485 SOCI6 ,617 -,397 SOCI5 ,601 -,362 SOCI7 ,561 -,469 FBAD5 ,490 ,422 WEB1 ,499 -,618 WEB6 ,492 -,528 WEB2 ,459 -,490 GGAD4 ,458 -,482 WEB5 ,419 -,429 -,406 ,368 SMS2 ,741 SMS3 ,740 SMS1 ,346 ,710 SMS5 ,443 ,628 SMS6 ,433 ,626 E3 ,507 GGAD5 ,406 -,379 ,491 GGAD3 ,393 -,351 ,488 ,547 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Rotated Component Matrixa Component WEBGAME3 ,790 WEBGAME5 ,765 WEBGAME2 ,761 WEBGAME1 ,743 WEBGAME4 ,737 WEBGAME7 ,737 WEBGAME6 ,723 SOCI2 ,796 SOCI4 ,794 SOCI1 ,779 SOCI6 ,753 SOCI7 ,739 SOCI5 ,732 SOCI3 ,683 WEB6 ,842 WEB4 ,810 WEB3 ,783 WEB1 ,758 WEB2 ,678 WEB5 ,675 ,364 FBAD3 ,871 FBAD4 ,862 FBAD2 ,811 FBAD1 ,778 FBAD5 ,719 E3 ,831 E2 ,799 E4 ,746 E1 ,727 E5 ,714 SMS3 ,797 SMS2 ,791 SMS1 ,784 SMS5 ,745 SMS6 ,741 GGAD1 ,759 GGAD5 ,733 GGAD4 ,335 ,710 GGAD3 ,700 GGAD2 ,609 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Component Transformation Matrix Component ,568 ,093 ,472 -,088 ,464 ,296 ,368 -,061 ,774 ,170 ,599 -,073 -,036 -,054 ,549 ,002 -,599 ,224 ,288 ,077 -,449 -,280 -,083 -,069 ,137 -,083 ,937 -,074 ,219 -,583 ,234 ,679 -,283 -,086 ,096 -,493 -,189 -,065 ,308 ,769 -,137 ,106 ,056 ,098 -,570 ,097 -,134 ,020 ,797 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Nhân học GIOITINH Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent nam 52 20,8 20,8 20,8 nu 198 79,2 79,2 100,0 Total 250 100,0 100,0 TUOI Valid Cumulative Frequency Percent Valid Percent 14 23 9,2 9,2 9,2 14-22 76 30,4 30,4 39,6 23-35 113 45,2 45,2 84,8 36 trở lên 38 15,2 15,2 100,0 Total 250 100,0 100,0 Percent HEDIEUHANH Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent IOS 183 73,2 73,2 73,2 ANDROID 67 26,8 26,8 100,0 Total 250 100,0 100,0 ... cải thiện tình hình Marketing trực tuyến cho sản phẩm Kết nghiên cứu có ý nghĩa với cơng ty cổ phần VNG góp phần hồn thiện chiến lược Marketing trực tuyến cho sản phẩm Ngôi Sao Hoàng Cung 360mobi, ... cụ Marketing trực tuyến  Chương 2: Thực trạng chiến lược E -Marketing Mix sản phẩm game online Ngôi Sao Hồng Cung 360mobi cơng ty cổ phần VNG Trình bày thực trạng Marketing trực tuyến cho sản phẩm. .. động Marketing trực tuyến sản phẩm game mobile Ngôi Sao Hồng Cung thuộc cơng ty phần VNG 28 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TUYẾN CHO SẢN PHẨM GAME MOBILE “NGƠI SAO HỒNG CUNG? ??