Đang tải... (xem toàn văn)
Bài viết đề cập tới nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực du lịch chất lượng cao hiện nay trên cả nước, phân tích thực trạng đào tạo nguồn nhân lực du lịch tại Trường Đại học Hải Phòng, từ đó đề xuất một số giải pháp nhằm đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao tại Khoa Du lịch, Trường Đại học Hải Phòng.
ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC DU LỊCH CHẤT LƯỢNG CAO ĐÁP ỨNG NHU CẦU XÃ HỘI TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC HẢI PHÒNG Võ Thị Thu Hà, Bùi Thị Hồng Thoa Phạm Hương Giang Khoa Du lịch Email: havtt70@dhhp.edu.vn Ngày nhận bài: 04/10/2019 Ngày PB đánh giá: 14/10/2019 Ngày đăng bài: 18/10/2019 TĨM TẮT: Nguồn nhân lực du lịch nói chung nguồn nhân lực chất lượng cao yếu tố then chốt định phát triển ngành du lịch Bài viết đề cập tới nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực du lịch chất lượng cao nước, phân tích thực trạng đào tạo nguồn nhân lực du lịch Trường Đại học Hải Phòng, từ đề xuất số giải pháp nhằm đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao Khoa Du lịch, Trường Đại học Hải Phòng Từ khóa: nhân lực du lịch, nhân lực du lịch chất lượng cao, đào tạo nhân lực du lịch, Trường đại học Hải Phòng PROPOSED SOLUTIONS TO IMPROVE THE QUALITY OF HIGH-QUALITY TOURISM HUMAN RESOURCES TRAINING AT HAI PHONG UNIVERSITY TO MEET SOCIAL REQUIREMENTS ABSTRACT: Tourism human resources in general and high-quality human resources are among the key factors that determine the development of the tourism industry The article presents the need for training high-quality tourism human resources nationwide and analyzes the current situation of training tourism human resources at Haiphong University, thereby proposing some solutions to training high-quality human resources at the Toursim Department in Haiphong University Key words: Tourism human resources, high-quality tourism human resources, tourism human resources training, Haiphong University ĐẶT VẤN ĐỀ: Nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực du lịch nhiệm vụ cấp thiết để đáp ứng nhu cầu sử dụng nhân lực du lịch xã 24 TRƯỜNG ĐẠI HỌC HẢI PHÒNG hội, nhiệm vụ ln nỗi trăn trở người làm công tác đào tạo nguồn nhân lực du lịch Trường Đại học Hải Phòng Hơn 10 năm qua, Trường Đại học Hải Phòng, cơng tác đào tạo nhân lực du lịch thực đạt kết tốt Sinh viên Khoa Du lịch sau tốt nghiệp có việc làm, thu nhập song theo đánh giá khách quan chúng tơi nguồn nhân lực chưa đáp ứng nhu cầu sử dụng lao động chất lượng cao xã hội Bài viết tập trung phân tích nhu cầu sử dụng nguồn nhân lực chất lượng cao du lịch, đánh giá thực trạng đào tạo nhân lực du lịch đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo sinh viên ngành du lịch Trường Đại học Hải Phòng NỘI DUNG NGHIÊN CỨU 2.1 Nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực du lịch chất lượng cao Theo cách hiểu phổ biến nay, nguồn nhân lực chất lượng cao phận đặc biệt kết tinh tinh túy nguồn nhân lực Đó lực lượng lao động có khả đáp ứng nhu cầu thực tiễn Họ đặc trưng trình độ học vấn chun mơn cao, có khả nhận thức tiếp thu nhanh chóng kiến thức mới, có lực sáng tạo, biết vận dụng thành tựu khoa học công nghệ vào thực tiễn Họ có phẩm chất cơng dân tốt, có đạo đức nghề nghiệp đem lại suất, chất lượng hiệu lao động cao hẳn so với nguồn nhân lực lao động phổ thông [5] Đối với ngành du lịch, nguồn nhân lực du lịch chất lượng cao hiểu phận đặc biệt nguồn nhân lực du lịch, bao gồm người có trình độ học vấn từ cao đẳng, đại học trở lên đảm nhiệm chức danh quản lý nhà nước du lịch, hoạt động nghiệp du lịch (nghiên cứu đào tạo du lịch), quản trị doanh nghiệp du lịch, lao động lành nghề nghệ nhân, nhân lực du lịch trực tiếp xếp từ bậc trở lên [2], làm việc lĩnh vực ngành du lịch, có đóng góp thiết thực hiệu cho phát triển bền vững, có trách nhiệm ngành du lịch Hiện nay, ngành du lịch Việt Nam đánh giá ngành có nhu cầu nhân cao gấp 2-3 lần so với ngành trọng điểm khác giáo dục, y tế, tài Theo nhà dự báo xã hội, đến năm 2020 nhu cầu nhân lực ngành du lịch tăng lên khoảng 870.000 lao động trực tiếp với tốc độ tăng trưởng giai đoạn 2016-2020 7,0%/năm, tăng 40% so với năm 2015 Trong đó, nhu cầu nhân lực có trình độ đại học dự báo chiếm 0,7%; trình độ đại học, cao đẳng chiếm 15%; Trình độ trung cấp chiếm 13%; trình độ sơ cấp chiếm 22,3% trình độ sơ cấp chiếm 49% Ngồi ra, dự báo nhu cầu nguồn nhân lực ngành du lịch theo vị trí làm việc theo ngành nghề kinh doanh đến năm 2020 tăng đáng kể, cụ thể sau: Bảng Dự báo nhu cầu nhân lực ngành du lịch đến năm 2020 (theo ngành đào tạo) Số lượng (Người) Tỉ lệ (%) 6.100 0,70 Trình độ đại học, cao đẳng 130.500 15,00 Trình độ trung cấp 113.110 13,00 Chỉ tiêu Trình độ đại học TẠP CHÍ KHOA HỌC, Số 37, tháng 11/2019 25 Số lượng (Người) Tỉ lệ (%) Trình độ sơ cấp 194.000 22,30 Trình độ sơ cấp (qua đào tạo chỗ, truyền nghề huấn luyện ngắn hạn) 426.300 49,00 Tổng 870.000 100,00 Chỉ tiêu Nguồn: Viện Nghiên cứu phát triển du lịch (ITDR) Tuy nhiên, lượng sinh viên chuyên ngành trường khoảng 15.000 người/năm, 12% có trình độ cao đẳng, đại học trở lên Nhiều nhân viên du lịch dù đào tạo quy trường đại học, cao đẳng tuyển dụng làm việc hầu hết doanh nghiệp du lịch phải đào tạo lại đào tạo bổ sung kỹ năng, ngoại ngữ Nguồn nhân lực lĩnh vực du lịch khơng thiếu mặt số lượng, mà yếu chuyên môn Chất lượng nguồn nhân lực sở đào tạo cung cấp cho thị trường lao động du lịch chưa đạt yêu cầu doanh nghiệp Theo báo cáo tổng hợp thực trạng nguồn nhân lực du lịch Việt Nam năm qua cho thấy: lao động có trình độ đại học đại học chiếm 9,7%, sơ cấp, trung cấp, cao đẳng chiếm 51%, sơ cấp 39,3% Trong đó, có 43% đào tạo chun mơn nghiệp vụ ngành nghề du lịch [3] Ngoài ra, nửa lao động làm việc du lịch lại yếu ngoại ngữ, hạn chế lớn du lịch Việt Nam Theo nghiên cứu Viện Nghiên cứu phát triển Du lịch (ITDR), trình độ ngoại ngữ nguồn nhân lực ngành du lịch cho thấy, ngoại ngữ tiếng Anh chiếm khoảng 42% nhân lực toàn ngành, tiếng Trung, tiếng Pháp tiếng khác với tỷ lệ tương ứng 5%, 4% 9% nhân lực [7] Như vậy, nhu cầu số lượng chất lượng nguồn nhân lực cho ngành du lịch lớn, đáng ý nhu cầu nhân lực có trình độ cao ngày gia tăng Bảng Dự báo nhu cầu nhân lực ngành du lịch đến năm 2020 (theo vị trí làm việc theo ngành nghề) Chỉ tiêu Số lượng (người) A Phân theo vị trí làm việc 870.000 Nhân lực quản lý nhà nước du lịch 5.800 Nhân lực quản trị doanh nghiệp (từ trưởng, phó phòng trở lên) 55.100 Nhân lực nghiệp vụ nghề 809.100 B Phân theo ngành nghề kinh doanh 870.000 Khách sạn, nhà hàng 408.900 Lữ hành, vận chuyển du lịch 113.100 Dịch vụ khác 348.000 Nguồn: Viện Nghiên cứu phát triển du lịch (ITDR) 26 TRƯỜNG ĐẠI HỌC HẢI PHÒNG 2.2 Thực trạng đào tạo nguồn nhân lực du lịch trường Đại học Hải Phòng 2.2.1 Thực trạng nguồn tuyển sinh đầu vào Trong công tác đào tạo yếu tố có tác động khơng nhỏ đến chất lượng chất lượng tuyển sinh đầu vào sinh viên, em có kiến thức phổ thơng vững việc trang bị kiến thức kỹ nghề sinh viên giảm học lý thuyết, tăng thực hành Song thực tế, Trường Đại học Hải Phòng, sinh viên tuyển sinh hầu hết sinh sống huyện ngoại thành, kiến thức phổ thơng em hạn chế việc đầu tư chưa mức học sinh q trình học phổ thơng Đa số sinh viên không định hướng nghề nghiệp cách đắn, em đăng ký ngành học theo cảm tính, theo số đơng, theo nhu cầu xã hội, nguyện vọng phụ huynh… Trong năm qua, Khoa Du lịch khoa Nhà trường ổn định số lượng tuyển sinh sinh viên Sinh viên học Khoa phân theo chuyên ngành: cử nhân Văn hóa du lịch cử nhân Quản trị du lịch, học tập theo quy chế đào tạo tín Bảng 3: Số lượng sinh viên tuyển sinh năm Khoa Du lịch (2015-2019) Năm 2015 2016 2017 2018 2019 Số lượng SV 190 180 177 248 175 (Nguồn: Hệ thống quản lý đào tạo Trường Đại học Hải Phòng) Số đơng sinh viên Khoa Du lịch đến từ huyện ngoại thành Hải Phòng, tỉnh Quảng Ninh, Thái Bình, Hải Dương…, ngồi có sinh viên Thanh Hóa, Nghệ An, Quy Nhơn, sinh viên Lào Sinh viên đăng ký học ngành du lịch nhanh nhẹn, động, có ý thức tốt việc học tập Tuy nhiên, chất lượng đầu vào sinh viên khoa du lịch không cao, điểm đầu trúng tuyển sinh viên du lịch xét điểm sàn Bộ Giáo dục & Đào tạo quy định xét tuyển kết học tập học bạ trường trung học phổ thông Để đảm bảo yêu cầu ngành nghề du lịch, sinh viên thiếu yếu vấn đề cụ thể sau đây: Ngôn ngữ giao tiếp, trở ngại việc đào tạo sinh viên du lịch số đơng sinh viên nói ngọng, lẫn n l, cách diễn đạt chưa thuyết phục, ngại thuyết trình trước đám đông Tâm lý ngại phục vụ khách, sinh viên chưa chuẩn bị tâm lý làm việc ngành dịch vụ, em hình dung nghề du lịch thăm quan địa danh du lịch, hưởng dịch vụ du lịch mà chưa hiểu nỗi vất vả nhân viên du lịch phải phục vụ khách Do đó, xây dựng chương trình đào tạo phải tính đến việc xóa bỏ tâm lý ngại khó, ngại khổ, ngại giao tiếp trang bị kỹ xử lý tình du lịch cho sinh viên Khả sử dụng ngoại ngữ sinh viên hạn chế, học ngoại ngữ từ chương trình TẠP CHÍ KHOA HỌC, Số 37, tháng 11/2019 27 phổ thông, sinh viên không sử dụng ngoại ngữ giao tiếp đơn giản, khảo sát chất lượng sinh viên để xếp lớp tiếng Anh cho đào tạo khung ngoại ngữ bậc tiêu chuẩn châu Âu, số sinh viên đạt mức độ A1 chiếm phần nhỏ sinh viên năm thứ (35/255 sinh viên đạt trình độ A1) Học tập ngoại ngữ cần kiên trì, chăm chỉ, thời gian sinh viên dành cho việc học tiếng Anh ngoại ngữ khác bị chi phối cơng việc khác như: sinh hoạt giải trí, làm thêm… - Kiến thức xã hội nói chung hiểu biết kiến thức lịch sử, địa lý, văn hóa nói riêng sinh viên yếu, kiến thức tảng quan trọng nhân viên du lịch chuyên nghiệp, phải chuyển tải giá trị văn hóa, lịch sử tới du khách Do đó, chương trình đào tạo giảng dạy học phần có liên quan chương trình đại học đòi hỏi giảng viên phải trang bị lại kiến thức Giảng viên khó có thời gian, điều kiện để phân tích sâu liên hệ thực tiễn nghề nghiệp cho sinh viên 2.2.2 Thực trạng đội ngũ giảng viên sở vật chất phục vụ đào tạo Để nâng cao chất lượng đào tạo, chất lượng đội ngũ giảng viên đóng vai trò định việc tạo nguồn nhân lực du lịch chất lượng cao Từ năm 2005, Trường Đại học Hải Phòng bắt đầu đào tạo chuyên ngành Cử nhân Văn hóa Du lịch Khi giảng viên tốt nghiệp chuyên ngành du lịch có 04 thầy trình độ cử nhân, ngồi có giảng viên chuyên ngành gần tham gia giảng dạy như: địa lý, lịch sử, âm nhạc, mỹ thuật thuộc Khoa Khoa học xã hội Nhận thấy nhu cầu xã hội nhân lực du lịch, năm 28 TRƯỜNG ĐẠI HỌC HẢI PHỊNG 2013 Trường Đại học Hải Phòng định thành lập khoa Du lịch sở tách 02 mơn: Văn hóa - văn minh Việt Nam học Khoa Khoa học Xã hội Trong thời gian từ 2013-2019, Khoa Du lịch ổn định ngày phát triển, số lượng sinh viên tăng, chất lượng đội ngũ giảng viên nâng lên, số cán giảng viên Khoa: 22 người, trình độ Tiến sỹ: 06; Thạc sỹ: 14; Cử nhân: 02 làm giáo vụ Khoa Giảng viên Khoa nhiệt tình, có trách nhiệm cơng việc, say mê giảng dạy nghiên cứu khoa học, quan tâm, gần gũi sinh viên Mặc dù trình độ giảng viên Khoa nâng lên đáng kể chất lượng số lượng, song tồn số hạn chế định: số giảng viên nữ đông (21/22 cán giảng viên nữ); tuổi đời tuổi nghề trẻ, kinh nghiệm thực tiễn nghề nghiệp chưa có nhiều, mức thu nhập chưa đủ trang trải sống… Do công tác đưa sinh viên thực tế, thực tập trường gặp khơng khó khăn Để khắc phục hạn chế cần phải có thời gian điều kiện định Cơ sở vật chất phục vụ đào tạo năm gần Nhà trường quan tâm trang bị Hiện Khoa có 02 phòng thực hành nghiệp vụ, phục vụ cho hoạt động giảng dạy Nghiệp vụ Lễ tân, Nhà hàng khách sạn, Bàn, Bar Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch Các trang thiết bị phòng thực hành hướng đến đạt chuẩn theo quy định ngành, song chưa đủ đáp ứng nhu cầu thực hành sinh viên Để khắc phục tình trạng thiếu đội ngũ trang thiết bị, Khoa có hoạt động liên kết đào tạo với doanh nghiệp du lịch việc đưa sinh viên thực hành, thực tập khách sạn từ 4-5 sao; mời chuyên gia giảng dạy thực hành cho sinh viên doanh nghiệp du lịch; số học phần Nghiệp vụ buồng, Bàn… Khoa đưa sinh viên đến học thực hành khách sạn, nơi sinh viên thực tập nghề Khoa có hoạt động bổ trợ kỹ nghề nghiệp: phối hợp với số công ty tổ chức kiện tổ chức tập huấn Teambuilding… Công tác thực tế, thực tập sinh viên trọng, sinh viên đến thực tập doanh nghiệp có hướng dẫn trực tiếp từ nhân viên có kinh nghiệm trưởng phận, điều góp phần nâng cao chất lượng đào tạo Khoa Du lịch 2.3 Đề xuất giải pháp đào tạo nguồn nhân lực du lịch chất lượng cao Khoa Du lịch, trường Đại học Hải Phòng Hiện Việt Nam, sở đào tạo nguồn nhân lực cho ngành du lịch trình độ từ sơ cấp, trung cấp, cao đẳng đến đại học hình thành ngày mở rộng Số lượng sở đào tạo tăng nhanh, phủ kín hầu hết tỉnh, thành; cấu đa dạng loại hình sở hữu, cấp đào tạo ngành nghề đào tạo; phần lớn tập trung đô thị, trung tâm du lịch trọng điểm, địa bàn đông dân cư, tạo thuận lợi cho người học gắn với nhu cầu sử dụng nhân lực, đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế - xã hội nhu cầu khách du lịch Nhiều tỉnh, thành phố có trung tâm đào tạo, bồi dưỡng nghề du lịch ngắn hạn trung tâm đào tạo đa ngành nghề tham gia đào tạo du lịch Năng lực đào tạo, bồi dưỡng hệ thống sở đào tạo, bồi dưỡng nhân lực du lịch toàn quốc bước nâng cao Đầu tư sở vật chất kỹ thuật (cả nơi dạy lý thuyết thực hành) trang thiết bị giảng dạy khó khăn kinh phí, có nhiều tiến Đội ngũ giảng viên, giáo viên cán quản lý đào tạo du lịch tăng số lượng bước chuẩn hóa Các sở đào tạo chuyên du lịch chủ động xây dựng chương trình, giáo trình Một số khoa môn du lịch trường đại học, cao đẳng trung cấp chuyên nghiệp, trường dạy nghề xây dựng chương trình chuyên ngành, nghề du lịch; biên soạn giáo trình tài liệu tham khảo, chuyên khảo Quy mô đào tạo, bồi dưỡng hàng năm tăng dần, chất lượng đảm bảo, dần gắn với nhu cầu xã hội Cơ cấu ngành, nghề đào tạo bước chuyển dịch theo hướng tích cực Nhiều ngành, nghề đào tạo xuất đáp ứng yêu cầu phát triển du lịch, nhu cầu đào tạo du lịch nói riêng phát triển kinh tế-xã hội hội nhập quốc tế nói chung Từ phân tích trên, chúng tơi đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao đáp ứng yêu cầu xã hội Trường Đại học Hải Phòng sau: Thứ nhất, hồn thiện chương trình đào tạo theo hướng ứng dụng, trọng phần thực tập, thực tế cho sinh viên tiếp cận tốt nghề Quá trình xây dựng chương trình, nội dung đào tạo nên tham khảo chương trình đào tạo nước ngồi “Tiêu chuẩn kỹ nghề du lịch Việt Nam” (VTOS), chương trình đào tạo tập đồn, khách sạn làm tài liệu phục vụ giảng dạy nhằm đảm bảo tính cập nhật nâng cao Trường Đại học Hải Phòng đào tạo ngành Việt Nam học với chuyên ngành TẠP CHÍ KHOA HỌC, Số 37, tháng 11/2019 29 Văn hóa du lịch, Quản trị du lịch Tháng năm 2018, sau ngành du lịch Bộ Giáo dục Đào tạo cấp mã ngành đào tạo, Trường Đại học Hải Phòng nhanh chóng hồn thiện hồ sơ xin mở mã ngành Quản trị dịch vụ du lịch lữ hành Đồng thời, Nhà trường cho xây dựng chương trình Quản trị du lịch trở thành ngành đào tạo trọng điểm khoa Du lịch Quá trình xây dựng chương trình đào tạo có tham gia cựu sinh viên doanh nghiệp du lịch giúp cho chương trình đào tạo nguồn nhân lực đáp ứng tốt yêu cầu thị trường lao động, phù hợp với tiêu chuẩn kỹ nghề khu vực quốc tế Nội dung chương trình bám sát yêu cầu nguồn nhân lực du lịch bối cảnh hội nhập quốc tế mạnh mẽ Việt Nam Thời lượng thực hành chiếm 40% tổng số tín giảng dạy, sinh viên có đợt thực tập doanh nghiệp kéo dài tháng Chuẩn đầu ngoại ngữ nâng lên, sinh viên tốt nghiệp, tiếng Anh phải đạt trình độ B1 khung tiêu chuẩn châu Âu Ngồi ra, sinh viên đào tạo ngôn ngữ Hàn, Nhật giảng viên từ trường đối tác Nhà trường đến trực tiếp giảng dạy Có thể khẳng định thay đổi chương trình có ý nghĩa tích cực để nâng cao chất lượng đào tạo sinh viên du lịch Thứ hai, nâng cao trình độ ngoại ngữ, tin học phương pháp giảng dạy giảng viên để bước đáp ứng yêu cầu giảng dạy học phần chuyên môn ngoại ngữ (trước tiên học phần nghiệp vụ) Mặt khác, có chế hỗ trợ thích hợp để giảng viên tham gia hội nghị, hội thảo nước quốc tế, trao đổi chun mơn 30 TRƯỜNG ĐẠI HỌC HẢI PHỊNG trực tiếp với chuyên gia Thực chế độ bồi dưỡng luân phiên nghiệp vụ cho giảng viên khoa, tiếp cận với không gian thị trường mở thời kỳ hội nhập Thứ ba, thực việc bổ sung sở vật chất cho hoạt động thực hành mảng đào tạo chính: Lữ hành, hướng dẫn Nhà hàng – Khách sạn Để gắn hoạt động giảng dạy với thực tiễn, Nhà trường cần đầu tư xây dựng trung tâm thực hành nghiệp vụ lữ hành, hướng dẫn, khách sạn với mơ hình khu vực lễ tân, phòng ngủ đạt tiêu chuẩn; bổ sung phần mềm giao dịch, phần mềm giữ chỗ khách sạn hệ thống phân phối toàn cầu, phần mềm giữ chỗ hàng không… hay thành lập công ty dịch vụ du lịch trực thuộc nơi thực hành tạo thêm việc làm thêm cho sinh viên Thứ tư, tăng cường trang bị kỹ mềm cho sinh viên trình học (kỹ ) Kỹ mềm sinh viên du lịch quan trọng trình thực hành nghề du lịch Sinh viên trang bị kỹ giao tiếp giúp cho nhân viên du lịch có khả giải tình hoạt động du lịch nhanh có hiệu nhất; kỹ thuyết trình trước đám đơng, kỹ quan trọng để chuyển tải thông tin đến du khách, tạo niềm tin cho du khách hoạt động du lịch; kỹ làm chủ cảm xúc, tinh tế quan sát, kỹ xếp, tổ chức… cần thiết phải trang bị cho sinh viên du lịch Tuy nhiên, để xây dựng kỹ mềm cho sinh viên du lịch cần phải có hình thức đào tạo thích hợp qua hoạt động Câu lạc Du lịch, mời chuyên gia du lịch trao đổi, giảng dạy Thứ năm, nhằm mục đích nâng cao lực sở đào tạo, khắc phục hạn chế sở vật chất cho thực hành, Khoa Du lịch Nhà trường cần tăng cường mở rộng hoạt động liên kết chặt chẽ với doanh nghiệp du lịch, sở lưu trú đạt chuẩn từ ba trở lên địa bàn thành phố, sau tiến tới hợp tác quốc tế đào tạo nguồn nhân lực với sở đào tạo du lịch khối ASEAN khu vực Châu Á Thái Bình Dương, Đa dạng loại hình hợp tác liên kết mức độ gắn kết bắt nguồn từ nhu cầu bên, phải đủ chặt chẽ, bền vững để thúc đẩy nghiệp phát triển nguồn nhân lực du lịch; tạo gắn kết, bổ sung cho nhau; tăng thu hút đầu tư nước cho phát triển nguồn nhân lực du lịch với lực thực tốt, thừa nhận cộng đồng ASEAN giới; khắc phục cạnh tranh không lành mạnh; đảm bảo phát triển bền vững Đối với Nhà trường, hợp tác với doanh nghiệp du lịch, tạo liên kết chặt chẽ với Hiệp hội du lịch phương án tối ưu giúp Nhà trường giải khó khăn yêu cầu đặt Trong trình này, gắn kết đào tạo với sử dụng nguồn nhân lực, thực hợp đồng doanh nghiệp nhà trường việc cam kết cung cấp nguồn nhân lực chất lượng cao theo đơn đặt hàng doanh nghiệp Bên cạnh đó, việc liên kết nghiên cứu khoa học cần trọng Đối với sinh viên, việc nghiên cứu khoa học giúp nâng cao kiến thức chuyên ngành, rèn luyện kỹ phân tích, sáng tạo sinh viên, đặc biệt đề tài gắn với thực tiễn Những ý tưởng sáng tạo sinh viên giúp doanh nghiệp tìm kiếm giải pháp tốt cho vấn đề thực tiễn doanh nghiệp Những ý tưởng có tính khả thi bám sát thực tiễn hoạt động doanh nghiệp giảng viên sinh viên góp phần nâng cao chất lượng nghiên cứu khoa học đào tạo Để liên kết Nhà trường với doanh nghiệp du lịch phát triển nguồn nhân lực du lịch bền vững hiệu quả, Khoa Du lịch cần chủ động tìm kiếm, thiết lập quan hệ đối tác, gắn kết chặt chẽ với Hiệp hội du lịch Hải Phòng, Sở Du lịch Hải Phòng nhằm tạo mơi trường, kiến tạo triển khai thực chiến lược, điều kiện chung cho liên kết phát triển nguồn nhân lực du lịch; xây dựng cấu tổ chức Nhà trường, Doanh nghiệp mối liên kết; hỗ trợ kỹ thuật cấp kinh phí cho liên kết KẾT LUẬN Hải Phòng trung tâm du lịch lớn nước, có nguồn tài nguyên đa dạng, phong phú để phát triển loại hình du lịch Trong năm qua, du lịch Hải Phòng có đóng góp tích cực vào phát triển kinh tế bền vững thành phố Nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực du lịch góp phần tích cực việc thúc đẩy phát triển bền vững hoạt động du lịch, đẩy nhanh chuyển dịch cấu kinh tế đất nước thành phố Hải Phòng nói riêng Khoa Du lịch, Trường Đại học Hải Phòng cần khơng ngừng nâng cao trình độ chun mơn đội ngũ giảng viên thông qua đào tạo mới, đào tạo lại bồi dưỡng, trau dồi kinh nghiệm lĩnh vực du lịch, kỹ nghiệp vụ sư phạm,… Ngoài ra, Khoa cần tổ chức phong trào hoạt động, mở lớp giảng dạy kỹ năng, thái độ sống cho sinh viên Bên cạnh hỗ trợ TẠP CHÍ KHOA HỌC, Số 37, tháng 11/2019 31 ... động chất lượng cao xã hội Bài viết tập trung phân tích nhu cầu sử dụng nguồn nhân lực chất lượng cao du lịch, đánh giá thực trạng đào tạo nhân lực du lịch đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng đào. .. nhân viên có kinh nghiệm trưởng phận, điều góp phần nâng cao chất lượng đào tạo Khoa Du lịch 2.3 Đề xuất giải pháp đào tạo nguồn nhân lực du lịch chất lượng cao Khoa Du lịch, trường Đại học Hải. .. tế -xã hội hội nhập quốc tế nói chung Từ phân tích trên, chúng tơi đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao đáp ứng yêu cầu xã hội Trường Đại học Hải Phòng