Đang tải... (xem toàn văn)
Đơn vị năng lực này mô tả các năng lực cần thiết để phân tích và cải thiện mối quan hệ với các đối tác địa phương. Thành phần và tiêu chí thực hiện của đơn vị năng lực này gồm có: Xem xét hồ sơ hiện có về các bên liên quan, đánh giá các mối liên hệ được thiết lập với các bên liên quan tại địa phương đã xác định, hoàn thiện cơ chế phối hợp với các bên liên quan đã xác định.
Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam TGS4.6 TÊN ĐƠN VỊ NĂNG LỰC: PHÂN TÍCH VÀ CẢI THIỆN MỐI QUAN HỆ VỚI CÁC BÊN LIÊN QUAN TẠI ĐỊA PHƢƠNG MÔ TẢ CHUNG Đơn vị lực mô tả lực cần thiết để phân tích cải thiện mối quan hệ với đối tác địa phương THÀNH PHẦN VÀ TIÊU CHÍ THỰC HIỆN E1 Xem xét hồ sơ có bên liên quan P1 Xác định mối tương tác đối tác địa phương quy trình có P2 Xây dựng tiêu chí để phân tích đối tác P3 Tiến hành đánh giá xác loại đối tác khác tác động họ đến hiệu đơn vị E2 Đánh giá mối liên hệ đƣợc thiết lập với bên liên quan địa phƣơng xác định P4 Phân tích q trình thiết lập quan hệ với đối tác địa phương P5 Lập báo cáo phát trình phát triển quan hệ với đối tác địa phương E3 Hoàn thiện chế phối hợp với bên liên quan xác định P6 Đánh giá nhu cầu phối hợp phân tích việc thực nhu cầu phối hợp xác nhận văn P7 Đưa đề xuất nhằm trì thống chất lượng phối hợp với đối tác địa phương P8 Đưa đề xuất phù hợp liên quan đến hành động hướng tới việc phát triển hợp tác P9 Cập nhật thông tin đối tác YÊU CẦU KIẾN THỨC K1 Giải thích vai trò tầm quan trọng bên liên quan khác địa phương K2 Giải thích vấn đề cần cân nhắc quản lý rủi ro yếu tố việc hợp tác tương lai K3 Giải thích cách thức sử dụng Ma trận Quyền lực – Lợi ích phân tích quan hệ tương tác đối tác K4 Giải thích kỹ thuật báo cáo khả ứng dụng K5 Giải thích tiêu chí đánh giá thành công việc hợp tác giao tiếp hiệu đơn vị K6 Giải thích cách thiết kế tiêu chí đánh giá mức độ thành cơng việc hợp tác ĐIỀU KIỆN THỰC HIỆN VÀ CÁC YẾU TỐ THAY ĐỔI Các bên liên quan chương trình du lịch bao gồm: Các nhà cung cấp sở lưu trú (khách sạn, khu nghỉ du lịch, tàu du lịch, nhà khách, ký túc xá…) Các nhà cung cấp dịch vụ ăn uống (nhà hàng, nhà khách, quán cà phê, bar, cửa hàng bánh kẹo…) Các nhà cung cấp dịch vụ phòng họp (hội nghị, hội thảo, chuyên đề, hội thảo, triển lãm…) Các nhà cung ứng thiết bị nghe nhìn sân khấu Các nhà cung ứng vật dụng trưng bày Các nhà cung ứng lương thực, thực phẩm Các nhà tổ chức hoạt động giải trí Công ty cho thuê thiết bị Lĩnh vực phối hợp chương trình du lịch bao gồm: Cung cấp dịch vụ ăn uống Trang trí địa điểm Các lựa chọn thiết bị nghe – nhìn Ánh sáng © 2013 Chương trình Phát triển Năng lực Du lịch có trách nhiệm với Mơi trường Xã hội Tổng cục Du lịch Việt Nam - Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam Giải trí An ninh Tường thuật phương tiện thông tin kiện Thiết bị an toàn… Những đặc điểm dịch vụ nhà cung ứng bao gồm liên quan đến: Giá Tiêu chuẩn thực Thời gian Đặc điểm kỹ thuật thiết bị Những yêu cầu liên quan theo chủ đề Yêu cầu điều chỉnh Kinh nghiệm trải qua Qui trình xây dựng tiêu chí phân tích bao gồm: Lập thông tin chi tiết bên liên quan Ma trận Quyền lực – Lợi ích: Việc soạn thảo - phân tích bên liên quan, xác định đối tác quan tâm đến việc thực hoạt động/dự án cụ thể người có quyền định việc thực hoạt động/dự án nói Hoàn thiện phát triển phối hợp tương lai Quy trình phân tích phát bao gồm: Phương pháp nghiên cứu bản: Định tính định lượng Cấu trúc nhữngphát Giá trị phát HƢỚNG DẪN ĐÁNH GIÁ Đánh giá thực cơng việc phải bao gồm: Ít ba báo cáo việc hợp tác với bên liên quan Ít hai kiến nghị đề xuất Xây dựng Ma trận Quyền lực-Lợi ích PHƢƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ Các phương pháp đánh giá phù hợp bao gồm: Phỏng vấn Đóng vai Kiểm tra viết vấn đáp CÁC CHỨC DANH NGHỀ LIÊN QUAN Hướng dẫn viên du lịch, Trưởng đồn SỔ THAM CHIẾU VỚI CHUẨN ASEAN D2.TTG.CL3.13 © 2013 Chương trình Phát triển Năng lực Du lịch có trách nhiệm với Môi trường Xã hội Tổng cục Du lịch Việt Nam - Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch ... DANH NGHỀ LIÊN QUAN Hướng dẫn viên du lịch, Trưởng đoàn SỔ THAM CHIẾU VỚI CHUẨN ASEAN D2.TTG.CL3.13 © 2013 Chương trình Phát triển Năng lực Du lịch có trách nhiệm với Mơi trường Xã hội Tổng cục Du. . .Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam Giải trí An ninh Tường thuật phương tiện thông tin kiện Thiết bị an toàn… Những đặc điểm dịch vụ nhà cung ứng bao gồm liên quan đến: Giá Tiêu chuẩn. .. tác với bên liên quan Ít hai kiến nghị đề xuất Xây dựng Ma trận Quyền lực- Lợi ích PHƢƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ Các phương pháp đánh giá phù hợp bao gồm: Phỏng vấn Đóng vai Kiểm tra viết vấn đáp CÁC