Đang tải... (xem toàn văn)
Đơn vị năng lực này bao gồm các năng lực cần thiết để duy trì hoạt động du lịch có trách nhiệm. Xác định vai trò và chức năng của các hoạt động du lịch có trách nhiệm trong ngành du lịch, xác định nguồn và diễn giải về các hoạt động du lịch có trách nhiệm đối với ngành du lịch, cải thiện và cập nhật các hoạt động du lịch có trách nhiệm, đánh giá quá trình duy trì các hoạt động du lịch có trách nhiệm.
Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam RTS4.6 TÊN ĐƠN VỊ NĂNG LỰC: DUY TRÌ HOẠT ĐỘNG DU LI CH CĨ TRÁCH NHIỆM MƠ TẢ CHUNG Đơn vị lực bao gồm lực cần thiết để u trì h ạt động u lịch có trách nhiệ THÀNH PHẦN VÀ TIÊU CHÍ THỰC HIỆN E1 Xác định vai trò chức hoạt độngdu lịch có trách nhiệm ngành du lịch P1 Mô tả vai trò hoạt động du lịch có trách nhiệm P2 iệt P3 ứng dụng khả sử dụng hoạt độngdu lịch có trách nhiệm Xác định chức hoạt độngdu lịch có trách nhiệm E2 Xác định nguồn diễn giải hoạt độngdu lịch có trách nhiệm ng n P4 Xác định thông tin hướng dẫn cụ thể để ết h P5 Tạ điều kiện th c đ P6 Diễn giải phản hồi thực hành du lịch có trách nhiệm từ ngành du lịch u ịch với hoạt động du lịch có trách nhiệm khuyến khích ngành du lịch áp dụng hoạt động du lịch có trách nhiệm E3 Cải thiện cập nhật hoạt độngdu lịch có trách nhiệm P7 Giám sát nội dung ứng dụng thực hành du lịch có trách nhiệm P8 Cập nhật thông tin đầu và nh ng tha đổi khác thông tin tiếp nhận P9 Xác minh tính đầ đủ, xác cập nhậtvà điều chỉnh thơng tin i E4 Đán giá q trìn uy trì oạt độngdu lịch có trách nhiệm P10 Phát triển số đánh giá quan trọng P11 Tham vấn ghi lại thông tin phản hồi từ bên liên quan ngành du lịch P12 So sánh kết dự báo với kết thực tế P13 Xác định thực tha đổi, có để trì sửa đổi hoạt động du lịch có trách nhiệm YÊU CẦU KIẾN THỨC K1 Liệt kê giải thích hoạt độngdu lịch có trách nhiệ lịch có trách nhiệm tr ng ng ài đơn vị K2 Mơ tả vai trò hoạt độngdu lịch có trách nhiệm ngành du lịch K3 Liệt kê giải thích chức hoạt độngdu lịch có trách nhiệm K4 Giải thích thuật ng chu K5 Mơ tả giải thích cách áp dụng hoạt độngdu lịch có trách nhiệm ngành u lịch K6 Giải th ch cách thiết lập cách giải thích cá đư c cập nhật cải thiện thực hành du lịch có trách nhiệm K7 Giải thích kỹ thuật báo cáo ứng dụng K8 Giải thích cách thiết kế số đánh giá ản K9 Mô tả cách chủ động xây dựng sở d liệu phân tích hoạt độngdu lịch có trách nhiệm ĐI li n quan đến tìm nguồn trì thơng tin du n ngành, iệt ng ch viết tắt IỆN THỰC HIỆN VÀ CÁC YẾU TỔ THAY ĐỔI Vai trò hoạt độngdu lịch có trách nhiệm đư c li n quan đến: Bảo vệ ôi trường ự ền v ng inh tế Cân tác động du lịch đến văn hóa – xã hội cấu trúc xã hội Nguyên tắc u lịch có trách nhiệm: Sử dụng tài nguyên thiên nhiên cách tối ưu Tôn trọng bảo tồn giá trị văn hóa xã hội © 2013 Chương trình Phát triển Năng lực Du lịch có trách nhiệm với Mơi trường Xã hội Tổng cục Du lịch Việt Nam - Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam Đảm bảo l i ích kinh tế khả thi, lâu dài cho tất bên liên quan Chức h ạt động du lịch có trách nhiệm bao gồm : Sử dụng lư ng mặt trời lư ng tái tạo nơi th ch h p Giảm thiểu khí thải nhà kính Giảm sử dụng nguồn tài nguyên không tái tạo Tận dụng hiệu nguồn tài ngu Tối đa hóa hội để tái sử dụng, tái chế thu hồi vật liệu n, lư ng nước Xác định chiến lư c để đền bù giảm thiểu tác động ôi trường: Tiết kiệ Giảm sử dụng hóa chất Giảm tiêu thụ nguyên liệu Thể sức mua cách lựa chọn nhà cung cấ có ằng chứng h ạt động Mua lư ng tái tạo Loại bỏ việc sử dụng chất nguy hiể lư ng ôi trường Ví dụ: độc hại Cơng cụ thơng tin phản hồi bao gồm: Bảng hỏi Phỏng vấn Các biểu mẫu thông tin phản hồi văn ản Quá trình cập nhật/ cải thiện phân tích tham khảo: Phương há nghi n cứu ản định lư ng định t nh Cấu tr c kết nghiên cứu Giá trị kết nghiên cứu trình thu thậ liệu thơng tin Thu thập d liệu Thu thập thông tin Chọn mẫu Phỏng vấn Khảo sát Bảng hỏi Nhóm trọng tâm Các uổi tra đổi nhóm u trình hát triển số đánh giá quan trọng bao gồm: Định hướng mục tiêu Cải tiến phát triển sản ph m tương lai Giám sát việc trì bao gồm: Tìm kiếm phân tích thơng tin phản hồi hoạt độngdu lịch có trách nhiệm từ khách hàng đối tác Quan sát cá nhân Th Đưa định li n quan đến nhu cầu phải tiến hành sửa đổi/ đánh giá i ghi ch vấn đề phát sinh dự đ án ụng h ạt độngdu lịch có trách nhiệm Hành vi quan trọng giám sát viên/ người quản lý bao gồm: Khuyến h ch, đưa công nhận giải pháp sáng tạo © 2013 Chương trình Phát triển Năng lực Du lịch có trách nhiệm với Mơi trường Xã hội Tổng cục Du lịch Việt Nam - Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam Tích cực cải thiện trạng tìm kiếm giải há hiệu Thử cách làm việc Thông báo kịp thời cho người kế hoạch tiến triển Cân nhu cầu đa ạng khách hàng khác Liên tục cải thiện chất lư ng sản ph m dịch vụ Thực lặplại hành động h ặc thực hành động hác để vư t qua trở ngại Xác định nêu lên vấn đề đạ đức Tự chịu trách nhiệ nh ng việc xảy 10 Giám sát chất lư ng tiến độ cơng việc so với kế hoạch có hành động khắc phục thích h p cần thiết 11 Truyền đạt tầ nhìn đơn vị để ậ nhiệt tình thức trách nhiệ 12 Thông tin rõ ràng giá trị l i ch hi đề xuất kế hoạch hành động 13 Trình tưởng tranh luận cách thuyết phục để thu h t ọi người HƯỚNG DẪN ĐÁNH GIÁ Đánh giá đơn vị lực bậc 3-5 thường đư c dựa vào việc thực công việc Một số đơn vị lực bậc 3-5 đánh giá đư c quan sát bảo mật, hạn chế làm việc ôi trường … Đơn vị lực đư c đánh giá ột cách toàn diện hồ sơ chứng cứhoặc báo cáo thực nguyên tắc du lịch có trách nhiệ tr ng ôi trường du lịch khách sạn ứng viên phải thể đư ckhả vận dụng nguyên lý, khái niệm phù h p với tình gặ hải với cương vị giá sát vi n/ người quản lý Họ c ng cần đưa đư c khuyến nghị, giải th ch đánh giá đư c hành động s thực để xử l tình nh ng thách thức s gặ hải với cương vị giá sát vi n/ người quản lý đơn v Cần lưu hông đưa t n tr ng tất chứng để bảo vệ ri ng tư cá nh n tổ chức Đánh giá việc thực cơng việc phải bao gồm: Ít mộttrong số vai trò chức hoạt động du lịch có trách nhiệm đư c xác định Ít hai báo cáo cải thiện hoạt độngdu lịch có trách nhiệm Ít báo cáo/phân tích phát triển' số đánh giá hoạt độngdu lịch có trách nhiệm PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ Các hương há đánh giá hù h p bao gồm: Nghiên cứu tình Đóng vai Hồ sơ cá , cậ nhật sở d liệu, tài liệu nguồn tư liệu h ạt động u lịch có trách nhiệ , để hỗ tr kiể tra vấn đá ài viết Báo cáo bên thứ ba giám sát viên thực Dự án công việc đư c giao CÁC CHỨC DANH NGH LIÊN QUAN Hướng dẫn vi n, Trưởng đ àn, Nhà điều hành u lịch, hách sạn, iá sát dịch vụ ăn uống iá đốc công t u lịch, iá đốc đại l l hành, iá đốc SỔ THAM CHIẾU VỚI TIÊU CHUẨN ASEAN Không có © 2013 Chương trình Phát triển Năng lực Du lịch có trách nhiệm với Mơi trường Xã hội Tổng cục Du lịch Việt Nam - Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch ... trò chức hoạt động du lịch có trách nhiệm đư c xác định Ít hai báo cáo cải thiện hoạt độngdu lịch có trách nhiệm Ít báo cáo/phân tích phát triển' số đánh giá hoạt độngdu lịch có trách nhiệm PHƯƠNG... lực Du lịch có trách nhiệm với Mơi trường Xã hội Tổng cục Du lịch Việt Nam - Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam Tích cực cải thiện trạng tìm kiếm giải há hiệu Thử cách.. .Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam Đảm bảo l i ích kinh tế khả thi, lâu dài cho tất bên liên quan Chức h ạt động du lịch có trách nhiệm bao gồm : Sử dụng lư ng