i TÓM LƯỢC Trong kinh tế thị trường việc doanh nghiệp tồn phát triển cạnh tranh gay gắt điều tất yếu Cạnh tranh không coi môi trường động lực mà yếu tố quan trọng làm lành mạnh hóa mối quan hệ xã hội Để nâng cao hiệu kinh doanh, tăng cường khả cạnh tranh trình hội nhập vào hệ thống kinh doanh quốc tế khu vực, doanh nghiệp khơng lựa chọn khác phải nỗ lực hết mình, lựa chọn hướng đắn, phải tìm giải pháp để nâng cao lực canh tranh Năng lực cạnh tranh sức mạnh doanh nghiệp thể thương trường Sự tồn sức sống doanh nghiệp thể trước hết lực cạnh tranh Từng bước vươn lên giành chủ động trình hội nhập, nâng cao lực cạnh tranh tiêu chí phấn đấu doanh nghiệp Công ty TNHH Hàn Việt khơng nằm ngồi vòng xốy cạnh tranh gay gắt Như biết, nhu cầu ăn, ngủ nhu cầu thiết yếu sống Công ty TNHH Hanvico: chuyên sản xuất chăn, ga, gối, đệm nhằm mục đích chăm sóc giấc ngủ người, sản phẩm cơng ty sản phẩm thiết yếu phục vụ sống hàng ngày người dân Hiện nay, thị trường Việt Nam có nhiều cơng ty sản xuất chăn ga gối đệm với nhiều chủng loại đa dạng phong phú khác Các sản phẩm không phục vụ mùa đơng giá rét mà mở rộng phục vụ tất mùa năm Ngành chăn ga gối đệm ngày phát triển, theo cạnh tranh ngày khốc liệt Nhận thấy tầm quan trọng việc nâng cao lực cạnh tranh, qua thời gian thực tập công ty TNHH Hàn Việt (Hanvico) kiến thức học, em xin lựa chọn đề tài “ Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Hàn Việt (Hanvico)” Dựa sở lý luận nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm doanh nghiệp, khóa luận phân tích, đánh giá thực trạng nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Hàn Việt Từ đó, rút kết luận thực trạng lực cạnh tranh công ty: ưu điểm, hạn chế, nguyên nhân, đề xuất giải pháp để khắc phục, nâng cao lực cạnh tranh công ty ii LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian thực tập làm đề tài khóa luận tốt nghiệp với đề tài “ Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Hàn Việt (Hanvico) ” em nhận tận tình giúp đỡ nhà trường đơn vị thực tập Trước hết, em xin chân thành cảm ơn TS Nguyễn Thanh Hải, thầy tận tình hướng dẫn, bảo để em hồn thành tốt khóa luận Em xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu nhà trường thầy cô giáo khoa Quản trị kinh doanh tạo điều kiện thuận lợi để em học tập hồn thành khóa luận Em xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc, cán công nhân viên cơng ty Hanvico tạo điều kiện, tận tình giúp đỡ em q trình thực tập cơng ty Tuy cố gắng kiến thức hạn hẹp nên khóa luận em nhiều thiếu sót Vì em mong đóng góp ý kiến thầy để khóa luận em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Nguyễn Thị Loan iii MỤC LỤC DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .1 iv DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Sơ đồ 1.1: Sơ đồ cấu tổ chức công ty TNHH Hàn Việt 15 Bảng 1.1: Kết hoạt động kinh doanh công ty Hanvico 17 Bảng 1.2: Tổng mức cấu vốn kinh doanh công ty Hanvico .21 Bảng 1.3: Kết doanh thu theo kênh phân phối công ty Hanvico 29 Bảng 1.4 : Doanh thu sản lượng đệm công ty Hanvico 32 Biểu đồ 1: Thị phần công ty chăn ga gối đệm năm 2016 33 Biểu đồ 2: Tốc độ tăng trưởng thị phần công ty Hanvico giai đoạn 2013-2016 34 Bảng 1.5: Đánh giá khách hàng hình ảnh cơng ty Hanvico 35 Sơ đồ 1.1: Sơ đồ cấu tổ chức công ty TNHH Hàn Việt Error: Reference source not found Biểu đồ 2: Tốc độ tăng trưởng thị phần công ty Hanvico giai đoạn 2013-2016 .Error: Reference source not found v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TNHH: Trách nhiệm hữu hạn DN: Doanh nghiệp NLCT: Năng lực cạnh tranh DT: Doanh thu PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nền kinh tế Việt Nam dần hội nhập sâu rộng với kinh tế khu vực giới, môi trường kinh doanh doanh nghiệp ngày mở rộng, hội kinh doanh ngày lớn, nhiên cạnh tranh ngày trở nên khốc liệt Điều vừa tạo thuận lợi, vừa tạo thách thức cho doanh nghiệp phát triển vươn lên vị trí dẫn đầu thị trường Cạnh tranh tạo sức ép, động lực thúc đẩy doanh nghiệp phát triển Các doanh nghiệp muốn tồn thị trường phải vận động biến đổi, phải xây dựng cho chiến lược cạnh tranh có hiệu bền vững để chiếm lĩnh thị phần định Các doanh nghiệp Việt Nam nay, ngồi việc cạnh tranh với phải chịu cạnh tranh cơng ty, tập đồn nước ngồi có tiềm lực kinh tế mạnh Vì vấn đề cạnh tranh vấn đề mới, ln vấn đề mang tính thời sự, cạnh tranh khiến thương trường ngày trở lên nóng bỏng Cơng ty TNHH Hàn Việt (Hanvico) chun sản xuất chăn, ga, gối, đệm cung cấp sản phẩm thiết yếu cho đời sống người Hanvico ngày phát triển tạo dựng vị vững thị trường, nhiên Hanvico tránh khỏi áp lực cạnh tranh ngày gay gắt, muốn đứng vững phát triển đòi hỏi cơng ty phải xây dựng cho chiến lược cạnh tranh có hiệu bền vững Vì vậy, vấn đề nâng cao lực cạnh tranh vấn đề vô cấp thiết công ty Hanvico Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Tình hình nghiên cứu nước ngồi: Các cơng trình nghiên cứu K.Marx (nghiên cứu cạnh tranh chế độ tư chủ nghĩa), P.A Samuelson, D Begg, Những cơng trình nghiên cứu đề cập đến cạnh tranh khía cạnh như: điều kiện thực cạnh tranh, môi trường cạnh tranh, cạnh tranh quốc gia, cạnh tranh doanh nghiệp Các nghiên cứu Barney (1991), Hamel and Prahalad (1994), tập trung nghiên cứu khả cạnh tranh doanh nghiệp sở coi nguồn lực doanh nghiệp yếu tố sống cạnh tranh “Chiến lược cạnh tranh”- tác giả Micheal E.Porter, dịch giả Nguyễn Ngọc Toàn, NXB trẻ, ngày XB: 05/2010, “Lợi cạnh tranh- tạo lập trì thành tích vượt trội kinh doanh”- tác giả Micheal E.Porter, dịch giả Nguyễn Phúc Hoàng, NXB Trẻ, ngày XB 11/2008 Trong hai sách này, M.E Porter đưa lý luận chiến lược cạnh tranh lợi cạnh tranh tầm vi mơ vĩ mơ, đưa ý thức phải có việc xây dựng chiến lược tầm quan trọng lợi cạnh tranh Tình hình nghiên cứu nước: Luận án tiến sĩ, đề tài: “Giải pháp nâng cao khả cạnh tranh hàng may mặc Việt Nam thị trường EU” Nguyễn Anh Tuấn (trường Đại học Kinh tế quốc dân) năm 2006 Từ lý luận khả cạnh tranh hàng may mặc tác giả vận dụng để đưa tiêu chí cho việc đánh giá khả cạnh tranh hàng may mặc thị trường EU Luận văn thạc sĩ, đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh công ty may Đức Giang xu hội nhập” Bùi Trung Dũng (trường đại học Kinh tế quốc dân) năm 2005 Luận văn hệ thống hóa lý luận cạnh tranh, lực cạnh tranh ngành may nói chung cơng ty may Đức Giang nói riêng Luận văn thạc sĩ, đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh cơng ty cho th tài chính- Ngân hàng đầu tư phát triển Việt Nam”- tác giả Hoàng Thu Thủy, luận văn đưa nhìn tổng quát lực cạnh tranh, yếu tố tạo nên lực cạnh tranh, rút học kinh nghiệm Nhìn chung, đề tài nói hệ thống hóa lý luận bản, phân tích đánh giá thực trạng nâng cao lực cạnh tranh, đưa giải pháp nhằm giúp doanh nghiệp đứng vững khẳng định vị thị trường, nhiên chưa có đề tài nghiên cứu về: “ Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Hàn Việt (Hanvico)” Với đề tài khóa luận này, em xin đề xuất kiến nghị giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty để công ty hoạt động tốt hơn, cạnh tranh với đối thủ thị trường Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài:“Nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Hàn Việt” nhằm tới mục tiêu sau: - Làm rõ số lý luận lực cạnh tranh doanh nghiệp - Phân tích đánh giá thực trạng lực cạnh tranh công ty TNHH Hàn Việt thời gian qua - Đề xuất giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Hàn Việt thời gian tới Nhiệm vụ nghiên cứu: - Đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh công ty THNH Hàn Việt - Chỉ cần thiết phải nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp - Phân tích đánh giá thực trạng nâng cao lực cạnh tranh công ty, nêu ưu điểm, hạn chế, nguyên nhân hạn chế - Đề xuất giải pháp để khắc phục, nâng cao lực cạnh tranh công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài nâng cao lực cạnh tranh công ty THNH Hàn Việt gắn với sản phẩm chăn, ga, gối, đệm, đồ vải… Phạm vi nghiên cứu: - Không gian: Đề tài tập trung nghiên cứu công ty TNHH Hàn Việt - Thời gian: bắt đầu nghiên cứu từ năm 2014 – 2016, đề xuất giải pháp đến năm 2020 - Nội dung nghiên cứu : đề tài tập trung nghiên cứu vần đề liên quan đến lý luận, thực tế cạnh tranh lực cạnh tranh công ty TNHH Hàn Việt giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty công ty thời gian tới Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập xử lý số liệu sơ cấp: Phương pháp vấn trực tiếp: Phương pháp thực thơng qua hình thức vấn trực tiếp Đối tượng vấn nhà quản trị công ty Nội dung vấn tập trung làm rõ quan điểm ban lãnh đạo công ty thực trạng nâng cao lực cạnh tranh công ty Phương pháp điều tra trắc nghiệm: Phương pháp thu thập liệu thông qua phiếu điều tra số vấn đề liên quan đến vấn đề nâng cao lực cạnh tranh công ty Phương pháp thu thập liệu thứ cấp: Dữ liệu thứ cập thu thập thông qua sưu tập số liệu, tài liệu lưu lại phòng ban cơng ty Ngồi tìm hiểu báo cáo tài chính, kết hoạt động kinh doanh năm 2014-2016 công ty dựa vào hoạt động nghiên cứu công ty từ năm trước Phương pháp phân tích kinh tế: Phương pháp sử dụng để thống kê kết điều tra từ điều tra, thống kê ý kiến người điều tra Phương pháp phân tích tổng hợp: Phương pháp sử dụng để tổng hợp thông tin thu thập kết xử lý để đưa kết chung vấn đề nghiên cứu Kết cấu đề tài Ngồi phần mở đầu, kết luận, khóa luận kết cấu gồm chương: Chương I : Một số lý luận nâng cao lực cạnh tranh Chương II : Phân tích đánh giá thực trạng lực cạnh tranh công ty TNHH Hàn Việt Chương III : Các đề xuất kiến nghị nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Hàn Việt CHƯƠNG I : MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH 1.1 Các khái niệm có liên quan 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh Cạnh tranh nói chung, cạnh tranh kinh tế nói riêng khái niệm có nhiều cách hiểu khác “Cạnh tranh, việc đấu tranh giành giật từ số đối thủ khách hàng, thị phần hay nguồn lực doanh nghiệp Tuy nhiên, chất cạnh tranh ngày khơng phải để tiêu diệt đối thủ mà doanh nghiệp phải tạo mang lại cho khách hàng giá trị gia tăng cao lạ đối thủ để họ lựa chọn mà khơng đến với đối thủ cạnh tranh.” (Michael Porter, 1996) Đề cập tới cạnh tranh điều kiện kinh tế Tư chủ nghĩa, K Mark đưa khái niệm: “Cạnh tranh ganh đua, đấu tranh gay gắt nhà tư nhằm giành giật điều kiện thuận lợi sản xuất tiêu thụ hàng hóa nhằm thu lợi nhuận siêu ngạch” Theo Từ điển Thuật ngữ Kinh tế học (NXB Từ điển Bách khoa, HN 2001 Tr42): “Cạnh tranh - đấu tranh đối lập cá nhân, tập đoàn hay quốc gia Cạnh tranh nảy sinh hai bên hay nhiều bên cố gắng giành lấy thứ mà khơng phải giành được” Trong đại từ điển kinh tế thị trường ( Viện nghiên cứu phổ biên trí thức Bách Khoa, HN 1998 trang 247) đưa định nghĩa nghĩa: “ Cạnh tranh hữu hiệu phương thức thíc ứng với thị trường doanh nghiệp, mà mục đích giành hiệu hoạt động thị trường làm cho người ta tương đối thỏa mãn nhằm đạt lợi nhuận bình qn vừa đủ để có lợi cho việc kinh doanh bình thường thù lao cho rủi ro việc đầu tư, đồng thời hoạt động đơn vị sản xuất đạt hiệu suất cao, khơng có tượng q dư thừa khả sản xuất thời gian dài, tính chất sản phẩm đạt trình độ hợp lý…” Qua ta thấy cạnh tranh xem xét trạng thái động có đối sánh Trong xu hướng tồn cầu hóa nước thừa nhận cạnh tranh coi cạnh tranh vừa hội vừa thách thức để doanh nghiệp khẳng định Nói tóm lại, cạnh tranh ganh đua ngành kinh tế, quốc gia, doanh nghiệp việc giành giật lợi để thực mục tiêu khác 40 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH HÀN VIỆT ( Hanvico) 3.1 Phương hướng hoạt động công ty TNHH Hàn Việt thời gian tới 3.1.1 Công ty đảm bảo sản xuất, cung ứng đủ số lượng, chủng loại, chất lượng sản phẩm đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Đây phương hướng coi mục tiêu công ty từ thành lập tương lai Với sứ mệnh đem đến hài lòng tốt tới khách hàng, cơng ty TNHH Hàn Việt cam kết cung cấp sản phẩm dịch vụ thoả mãn mong đợi người tiêu dùng, không ngừng cải tiến để giữ vững danh hiệu: “Hàng Việt Nam chất lượng cao” đồng thời giữ vững phát triển thương hiệu Hanvico thị trường nội địa thị trường quốc tế Trong thời gian qua, với tin cậy khách hàng, công ty có phương hướng khơng ngừng cải tiến mẫu mã, trọng vào công tác nghiên cứu, phát triển sản phẩm để cung cấp thị trường sản phẩm tốt Các sản phẩm công ty cố gắng đa dạng phong phú kiểu dáng, bền đẹp màu sắc công ty hiểu tầm quan trọng sản phẩm việc bảo vệ sức khoẻ người Để đáp ứng yêu cầu ngày cao thị trường, công ty không ngừng đào tạo nâng cao trình độ tay nghề cán công nhân, mẫu mã thường xuyên đổi mới, hàng năm có chuyên gia Hàn Quốc sang tư vấn cử cán nước học tập 3.1.2 Đa dạng hoá sản phẩm với loại giá thành khác đáp ứng đối tượng khách hàng Việt Nam quốc gia phát triển, đối tượng khách hàng đa dạng, mức thu nhập khác Hơn nữa, sản phẩm cơng ty coi sản phẩm thiết yếu cần dùng cho đối tượng từ già đến trẻ, niên, nam nữ cần dùng để phục vụ giấc ngủ hàng ngày Vì vậy, việc đa dạng hoá loại giá thành điều quan trọng nhằm mở rộng đối tượng khách hàng, tăng thị phần 3.1.3 Công ty không ngừng nỗ lực cải tiến chất lượng sản phẩm, giá thành, nâng cao lực cạnh tranh nhằm vươn mạnh thị trường giới Muốn vươn thị trường giới đòi hỏi cơng ty phải nỗ lực nâng cao lực 41 cạnh tranh đủ sức để tồn có chỗ đứng Khác biệt mặt từ ngơn ngữ, pháp luật, sở thích, văn hố,… khác biệt tạo rào cản lớn để cơng ty gia nhập thị trường nước ngồi Chính vậy, muốn vươn thị trường quốc tế đòi hỏi cơng ty phải có tiềm lực lớn, đủ sức cạnh tranh Công ty Hanvicođã có phương hướng: Có kế hoạch, chiến lược cụ thể thăm dò, khai thác thị trường nước thị trường nước Sản phẩm sản xuất phục vụ người tiêu dùng nên chất lượng sản phẩm phải đáp ứng theo sở thích người tiêu dùng, giá nên phù hợp túi tiền người tiêu dùng Không ngừng nghiên cứu đổi công nghệ nhằm thích nghi với thị trường nước quốc tế Công nghệ ngày trở thành lực lượng sản xuất chủ yếu Trong thời gian có cơng nghệ cao cơng ty sản xuất số lượng sản phẩm với chất lượng đảm bảo nhau, công nghệ thấp sản lượng sản xuất làm giảm doanh thu lợi nhuận công ty Nguyên vật liệu vấn đề quan tâm công ty Công ty đề phương hướng thay đổi nghiên cứu ngun vật liệu cơng ty chủ động mà đảm bảo chất lượng sản phẩm Những nguyên vật liệu nước để hạn chế việc nhập tìm hiểu nhằm đa dạng hoá nguồn nguyên vật liệu nhập đầu vào công ty 3.1.4 Phương hướng nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty Trong năm tới công ty đề phương hướng phấn đấu tăng trưởng hàng năm từ 10%- 15% Công ty nghiên cứu tìm biện pháp tổ chức sản xuất, quản lý, khai thác nhiều đơn hàng trực tiếp để nâng cao tỷ lệ lợi nhuận đầu tư cho phát triển doanh nghiệp Tạo điều kiện làm việc tốt cho cán công nhân viên, tăng đóng góp vào ngân sách nhà nước tăng thu nhập bình quân cho người lao động Mặt khác cơng ty khơng ngừng tìm kiếm nguồn hàng với giá rẻ phục vụ cho hoạt động kinh doanh công ty, tiết kiệm chi phí, giảm giá thành cho sản phẩm 3.1.5 Xây dựng hình ảnh, thương hiệu tốt mắt người tiêu dùng Xây dựng hình ảnh, thương hiệu hoạt động quan trọng công ty, đánh giá mức độ thành cơng vị trí cơng ty thương trường Hanvico trọng đến cơng tác này, đưa hình ảnh cơng ty đến gần với 42 người tiêu dùng Công ty hướng tới mục tiêu: Sản phẩm công ty biết đến thương hiệu sản phẩm hàng đầu mắt người tiêu dùng 3.2 Quan điểm giải vấn đề nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Hàn Việt - Nâng cao lực cạnh tranh dựa sở quản lý tốt nguồn lực công ty Nguồn lực cơng ty bao gồm: nguồn tài chính, nguồn nhân lực, thương hiệu công ty… Đây nhân tố đóng vai trò quan trọng việc nâng cao lực cạnh tranh công ty Quản lý tốt nguồn lực này, tận dụng nguồn lực sẵn có huy động từ bên sở để công ty Hanvico thực việc nâng cao NLCT thị trường - Nâng cao lực cạnh tranh dựa uy tín chất lượng coi “uy tín chất lượng mục tiêu hàng đầu, lấy chất lượng để giữ vững lòng tin” Uy tín chất lượng công ty thể dịch vụ hỗ trợ khách hàng chất lượng sản phẩm công ty Đây công cụ hữu hiệu giúp cho cơng ty Hanvico có chỗ đứng thị trường Và vũ khí để công ty nâng cao lực cạnh tranh vị so với đối thủ cạnh tranh - Nâng cao lực cạnh tranh sở đẩy mạnh hoạt động quảng cáo, tiếp thị Các hoạt động mang lại hiệu cao, đưa hình ảnh công ty đến gần với người tiêu dùng nên ngày công ty trọng nhằm quảng bá tên tuổi, hình ảnh thu hút khách hàng cho công ty - Đề chiến lược nâng cao lực cạnh tranh hiệu Để nâng cao lực cạnh tranh việc đề chiến lược, đường lối đắn vô quan trọng, có hướng đắn cơng ty đạt mục tiêu đề ra, hoạt động kinh doanh đạt hiệu cao - Mở rộng thêm tuyến khách hàng, mở rộng thêm thị phần, mở rộng thị trường Để cạnh tranh với đối thủ ngày phát triển đòi hỏi cơng ty Hanvico phải mở rộng quy mơ, tìm kiếm nguồn khách hàng mới, khai thác thị ngồi nước, từ tăng thị phần, cạnh tranh mạnh mẽ với đối thủ khác 43 3.3 Các đề xuất, kiến nghị nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Hàn Việt (Hanvico) 3.3.1 Giải pháp doanh nghiệp 3.3.1.1 Sử dụng công cụ cạnh tranh phù hợp giai đoạn, khu vực thị trường kết hợp công cụ nhằm nâng cao lực cạnh tranh * Đối với quốc gia phát triển Việt nam, giá yếu tố hàng đầu định tiêu dùng người mua Chính mà công cụ cạnh tranh giá cần đánh giá vị trí tầm quan trọng - Giảm chi phí sản xuất, hạ giá thành sản phẩm: Việc kiểm sốt chi phí giúp cơng ty cắt giảm chi phí bất hợp lý, giúp tiết kiệm chi phí, làm tăng hiệu kinh doanh Chi phí cắt giảm tạo điều kiện cho cơng ty giảm giá thành yếu tố quan trọng giúp công ty nâng cao lực cạnh tranh Một mức giá phải chất lượng tốt đem lại cho công ty sức cạnh trạnh mạnh mẽ *Công cụ cạnh tranh chất lượng: Chất lượng tiêu chí hàng đầu để người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm công ty Công ty phải đảm bảo chất lượng để khách hàng yên tâm tin tưởng sử dụng sản phẩm công ty Công ty cần hồn chỉnh dây chuyền cơng nghệ để có sản phẩm chất lượng cao trội, cạnh tranh thị trường * Các công cụ cạnh tranh phân phối hay xúc tiến hỗn hợp cần Hanvico trọng Sử dụng công cụ hợp lý giúp cơng ty mở rộng mạng lưới, quảng bá hình ảnh công ty, đưa sản phẩm công ty đến gần với người tiêu dùng Với giai đoạn phát triển, khu vực thị trường khác công ty cần áp dụng công cụ cạnh tranh phù hợp để đạt hiệu cao nhất, hướng tới mục tiêu đề 3.3.1.2 Hoàn thiện kênh phân phối đáp ứng nhu cầu nơi lúc khách hàng, hoàn thiện tổ chức mạng lưới bán hàng Nhiệm vụ phát triển hệ thống kênh phân phối cần xác lập điều khiển cấp quản lý cao công ty Kênh phân phối cần đầu tư vật chất, tiền bạc nhân lực tương xứng với mục tiêu mà phải theo đuổi Cần dần loại bỏ cách thức tổ chức quản lý kênh phân phối lạc hậu lỗi thời Sau thiết kế kênh phân phối tối ưu, công ty phải phát triển mạng lưới phân phối thực biện pháp để điều khiển, quản lý Công ty cần 44 thường xuyên đánh giá hoạt động kênh phân phối để có điều chỉnh hệ thống kênh kịp thời 3.3.1.3 Tăng cường công tác quảng cáo, xúc tiến bán hàng loại dịch vụ để kích thích sức mua thị trường Quảng cáo, tuyên truyền xúc tiến hỗn hợp phải hướng đồng thời tới ba mục tiêu : thông tin, thuyết phục gợi nhớ Tư tưởng chủ đạo thông điệp đưa phải dựa vào nguồn gốc sản phẩm, gây ý đến điều sản phẩm khách hàng Cụ thể, công ty Hanvico tạo hình ảnh thật gần gũi, quen thuộc nhắc đến sản phẩm chăn ga gối đệm công ty hiệu “ấm áp lòng mẹ” Trong q trình thực chiến lược quảng cáo tun truyền, cơng ty thực theo : - Xác định rõ đối tượng mục tiêu ai, người mua tiềm năng, người sử dụng tại, người định mua hàng: chủ yếu người chủ gia đình - Xác định mục tiêu cần phải đạt - Lựa chọn phương án phân bổ ngân sách cho hoạt động truyền tin xúc tiến hỗn hợp - Quyết định công cụ truyền tin xúc tiến hỗn hợp - Kiểm soát đánh giá hiệu hiệu chỉnh chiến lược cần thiết Công ty cần tăng cường chất lượng dịch vụ trước, sau bán hàng: dịch vụ chào hàng, bảo hành sửa chữa miễn phí, cung ứng đồng có bảo đảm, vận chuyển đến tận tay người tiêu dùng cách nhanh chóng, xác, chu đáo, … chăm sóc khách hàng sau bán hoạt động cần thiết 3.3.1.4 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Nâng cao lực cạnh tranh công ty phụ thuộc nhiều yếu tố: công nghệ, sở vật chất,… việc sử dụng hiệu yếu tố lại phụ thuộc vào người Nguồn nhân lực yếu tố định đến lực cạnh tranh cơng ty Để có đội ngũ lao động đủ khả đáp ứng yêu cầu môi trường cạnh tranh ngày gắt cần tập trung thực giải pháp sau: - Tiến hành xếp bố trí hợp lý đội ngũ cán quản lý lao động có Cần phát người có lực, bố trí họ vào cơng việc phù hợp với ngành nghề, trình độ lực sở trường Bổ sung cán bộ, lao động đủ tiêu chuẩn, có triển vọng phát triển, đồng thời thay cán bộ, nhân viên không đủ lực, không 45 đủ tiêu chuẩn, vi phạm pháp luật, đạo đức Đây giải pháp quan trọng để nâng cao suất, chất lượng hiệu công tác đội ngũ cán công nhân viên cơng ty - Tạo gắn bó quyền lợi trách nhiệm người lao động với công ty sách như: đầu tư cho đào tạo, bảo đảm công ăn việc làm ổn định cho người lao động, xây dựng chế độ tiền lương thưởng theo hướng khuyến khích người lao động có đóng góp tích cực cho phát triển cơng ty Đa dạng hoá kỹ đảm bảo khả thích ứng người lao động - Chú trọng công tác đào tạo bồi dưỡng cán bộ, công nhân viên, nâng cao trình độ, kĩ chun mơn - Tiêu chuẩn hố cán bộ, lao động cơng ty Ở ngành nghề, vị trí cơng tác, cung bậc cơng việc đòi hỏi kiến thức, kỹ chun mơn khác Do tiêu chuẩn cán phải cụ thể hoá ngành nghề, loại công việc phải phù hợp, đáp ứng yêu cầu phát triển thời kỳ - Áp dụng chế bổ sung đào thải nhân lực để trì đội ngũ cán quản lý, nhân viên tinh thông nghiệp vụ, đáp ứng yêu cầu cạnh tranh thị trường 3.3.1.5 Đổi cơng nghệ, máy móc, thiết bị, nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm, hạ giá thành sản phẩm Công nghệ sản xuất ngày coi yếu tố hàng đầu Công ty có cơng nghệ cao lợi lớn Công nghệ đại giúp công ty nâng cao suất lao động, giảm chi phí nhân công, hạ giá thành sản phẩm, tiếp cận thị trường nhanh chóng Trong thời gian tới, cơng ty cần tập trung đầu tư mua sắm máy móc thiết bị: + Nghiên cứu tìm mua thiết bị tiến tiến phù hợp với dây chuyền cơng nghệ sẵn có đồng cách hợp lí Tránh tình trạng lãng phí mua khơng phù hợp đồng với dây chuyền cũ, gây khó khăn sử dụng + Lên kế hoạch mua sắm cách tỉ mỉ có chọn lựa số tiền đầu tư cho công việc nhỏ , cần phải có kế hoạch từ trước để có thời gian chuẩn bị + Tận dụng tối đa loại máy óc phù hợp sử dụng + Cơng ty cần đầu tư đại hố phương tiện vận tải chuyên dụng để đáp ứng tốt nhu cầu phát triển nâng cao khả phục vụ khách hàng 46 3.3.1.6 Mở rộng thêm tuyến khách hàng Một cơng ty muốn phát triển phải mở rộng thêm thị phần, mở rộng thị trường nhằm thu thêm lợi nhuận Việc mở rộng thị phần vô cần thiết thị trường bão hồ, mức độ cạnh tranh q gay gắt, khơng có lợi cho hoạt động cơng ty Khi đó, mở rộng sang thị trường tiềm khác mục tiêu phân tán rủi ro Việc mở rộng thị trường gắn chặt với lực công ty Mở rộng thị trường có thành cơng khơng vào thực lực công ty Mở rộng thêm thị trường phải dựa phân tích chi tiết sức cầu thị trường đó, loại sản phẩm phù hợp, đối tượng khách hàng ai, khả giành thị phần thị trường Để tìm thêm khách hàng công ty cần mở hội nghị khách hàng nhằm quảng bá sản phẩm đến công ty bán lẻ người tiêu dùng Từ tuyến khách hàng mở rộng, cơng ty có nhiều hội phát triển 3.3.1.7 Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Công ty Hanvico năm qua luôn quan tâm đến vấn đề này, thời gian tới công ty cần phải thúc đẩy cơng tác với mục đích thu hút khách hàng phía mình, từ tối đa hố lợi nhuận Cơng ty thu hút khách hàng tăng chất lượng phục vụ như: - Tiết kiệm cho khách hàng mặt thời gian qua trình mua hàng, tốn tiền hàng - Luôn lắng nghe khách hàng, giải đáp thắc mắc, khiếu nại khách hàng cách nhanh chóng - Có chương trình giảm giá chiết khấu để thu hút khách hàng - Cập nhật thông tin, cung cấp cho khách hàng lời khuyên hữu ích hàng hố Ngồi để nâng cao chất lượng phục vụ lực cạnh tranh cơng ty thực thăm hỏi khách hàng công ty gọi điện thoại hay viếng thăm sau bán hàng dịch vụ có hiệu Cơng ty nên xem xét tổ chức tốt dịch vụ này, thường xuyên chăm sóc khách hàng kịp thời giải vấn đề khách hàng yêu cầu Khi khách hàng yên tâm, tin tưởng sử dụng sản phẩm công ty 47 3.3.2 Kiến nghị nhà nước - Nhà nước cần hoàn thiện hệ thống văn qui phạm pháp luật tạo hành lang pháp lý thuận lợi giúp công ty cạnh tranh lành mạnh, rõ ràng - Có sách thu hút đầu tư nước ngồi qui định chuyển giao cơng nghệ theo hướng đơn giản hoá thủ tục, tạo điều kiện thuận lợi cho công ty đổi công nghệ sản xuất - Nhà nước cần hoàn thiện hệ thống ngân hàng, tài giúp cơng ty vay vốn cách dễ dàng Đồng thời có hỗ trợ lãi suất doanh nghiệp - Tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp kinh doanh có hiệu quả, quan quản lý nhà nước cần có hệ thống pháp luật hồn chỉnh hơn, quản lý chặt hoạt động kinh doanh nhằm tránh tình trạng trốn thuế, gian lận, hàng giả hàng nhái… - Hỗ trợ doanh nghiệp thông tin, nâng cao sức cạnh tranh, bảo hộ sản xuất, kinh doanh trước cơng hàng hóa nước ngồi - Giảm thủ tục hành đặc biệt thủ tục xuất nhập gây cản trở cho doanh nghiệp q trình xuất nhập hàng hóa - Tăng cường hoạt động xúc tiến thương mại, hỗ trợ doanh nghiệp nghiên cứu ứng dụng công nghệ vào sản xuất 48 KẾT LUẬN Cùng với xu hướng chung kinh tế thị trường kinh doanh phải có cạnh tranh, doanh nghiệp tham gia kinh doanh phải cố gắng hoạt động để đáp ứng tốt nhu cầu ngày tăng khách hàng để giữ cho vị trí thương trường.Vấn đề đặt cho doanh nghiệp để nâng cao lực doanh nghiệp mình, để tạo ảnh hưởng lớn doanh nghiệp tới khách hàng Cơng ty Hanvico khơng nằm ngồi vòng xốy đó, phải ln tự hồn thiện, đổi để nâng cao lực cạnh tranh Qua trình thực tập công ty TNHH Hanvico, với việc nghiên cứu đề tài khóa luận: “ Nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Hàn Việt (Hanvico)”, em phân tích đánh giá thực trạng lực cạnh tranh công ty, đâu thành công hạn chế, tồn mà doanh nghiệp gặp phải, từ đưa số giải pháp để khắc phục, nâng cao lực cạnh tranh công ty Hanvico Qua đề tài khóa luận mong đóng góp phần khơng nhỏ vào thực tiễn hoạt động sản xuất kinh doanh công ty để công ty ngày phát triển với quy mô rộng lớn Do trình độ thời gian có hạn nên viết khơng tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, em kính mong nhận góp ý bổ sung thầy cô, Ban lãnh đạo nhân viên công ty Hanvico để viết thêm phong phú lý luận có tác dụng thực tiễn Em xin chân thành cảm ơn! DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Nguyễn Thị Quy – “Lý thuyết lợi cạnh tranh lực cạnh tranh Micheal Porter”- Tạp chí lý luận trị số 8/2005 TS Lê Xuân Bá – “Doanh nghiệp vừa nhỏ hội nhập Kinh Tế Quốc Tế”Nhà xuất Chính Trị Quốc Gia – 2006 Vũ Trọng Lâm (Chủ Biên)- “Nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế” – Nhà xuất Chính trị quốc gia- 2006 Lê Qn, Hồng Văn Hải, Giáo trình Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp thương mại, 2010, NXB Thống kê Hà Nội Báo cáo thường niên công ty HANVICO giai đoạn 2014-2016 Website : www.hanvico.com.vn https://voer.edu.vn/c/moi-truong-hoat-dong-cua-doanh-nghiep/4db/4552 TRƯỜNG ĐH THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc DOANH PHỤ LỤC 1:PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM (Thông tin thu thập nhằm phục vụ việc viết chuyên đề tốt nghiệp sinh viên) Đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Hàn Việt” Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Loan Lớp: k49A5 Kính gửi: Ơng (Bà)………………………………………………………… Để giúp cho q trình nghiên cứu chuyên đề sinh viên bám sát tình hình đáp ứng yêu cầu thực tế Cơng ty TNHH Hàn Việt, tơi có tiến hành điều tra để thăm dò ý kiến khách hàng Kính mong Ơng (Bà) vui lòng cho biết thơng tin sau: A PHẦN THƠNG TIN CÁ NHÂN 1.Họ tên Ông (Bà):………………………………………………………… 2.Địa chỉ:……………………………………………………………………… B.PHIẾU ĐIỀU TRA Ông (Bà) vui lòng trả lời câu hỏi liên quan đến cơng ty TNHH Hàn Việt (Hanvico) Theo Ơng (Bà) giá công ty Hanvico so với công ty khác thị trường? A Cao B Ngang C Thấp Theo Ông (Bà), việc tốn sau mua hàng cơng ty Hanvico nào? A Dễ dàng thuận lợi B Khó khăn Theo Ơng (Bà) thái độ phục vụ nhân viên công ty Hanvico nào? A Nhiệt tình B Bình thường C Kém nhiệt tình Theo Ơng (Bà) trình độ chun mơn nhân viên công ty Hanvico nào? A Tốt B Khá C Trung bình Yếu tố khiến Ông (Bà) lựa chọn công ty Hanvico? A Giá B Chất lượng C Khác Ông (Bà) đánh giá phát triển công ty Hanvico? A Mạnh B Trung bình C Kém Theo Ơng (Bà) lực cạnh tranh công ty Hanvico thị trường là: A Cao B Trung bình C Thấp Ơng (Bà) có hài lòng dịch vụ cơng ty Hanvico khơng? A Có B Khơng Ưu đãi cơng ty dành cho Ơng ( Bà) là: A Chiết khấu toán B Thanh toán đợt C Chiết khấu thương mại 10 Ơng (Bà) có đóng góp để nâng cao lực cạnh tranh công ty? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Trân trọng cảm ơn giúp đỡ Quý Ông (Bà)! TRƯỜNG ĐH THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc PHỤ LỤC 2: PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM (Thông tin thu thập nhằm phục vụ việc viết chuyên đề tốt nghiệp sinh viên) Đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Hàn Việt” Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Loan Lớp: k49A5 Kính gửi: Ơng (Bà)……………………………………………………………… Để giúp cho q trình nghiên cứu chuyên đề sinh viên bám sát tình hình đáp ứng yêu cầu thực tế Quý quan, kính đề nghị Ơng (Bà) vui lòng cho biết thơng tin sau: A PHẦN THƠNG TIN CÁ NHÂN 1.Họ tên Ông(Bà):…………………………………………………………… 2.Chức vụ:……………………………………………………………………… 3.Bộ phận:……………………………………………………………………… 4.Số ĐT:…………………………….Email:…………………………………… B.PHIẾU ĐIỀU TRA Ơng (Bà) vui lòng trả lời câu hỏi liên quan đến vấn đề nâng cao lực cạnh tranh Công ty thời gian qua Đối tượng khách hàng mà doanh nghiệp Ông (Bà) hướng tới ai? A Các cá nhân B Các tổ chức C Cả tổ chức cá nhân Theo Ông (Bà) sức ép khách hàng lực cạnh tranh công ty nào? A Rất lớn B Bình thường C Khơng ảnh hưởng Lợi cạnh tranh doanh nghiệp Ông (Bà) là: A Giá B Chất lượng C Dịch vụ hỗ trợ Yếu tố tài doanh nghiệp nào? A Dồi B Đủ sử dụng C Còn thiếu Nguồn nhân lực doanh nghiệp đánh nào? A Tốt B Trung bình C Kém Hiện thị trường doanh nghiệp là: A Nội địa B Xuất C Cả hai Số lượng đối thủ cạnh tranh thị trường doanh nghiệp? D.Khác A Ít B Nhiều C Rất nhiều Thị phần doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh thị trường là: A Lớn B Bằng C Nhỏ Theo Ông (Bà) lực cạnh tranh công ty Hanvico thị trường là: A Cao B Trung bình C Thấp 10 Doanh nghiệp trọng tới công tác nghiên cứu thị trường nhằm nâng cao lực cạnh tranh chưa? A Nhiều B Ít C Hầu chưa 11 Những vấn đề tồn ảnh hưởng đến lực cạnh tranh mà doanh nghiệp gặp phải gì? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… 12 Ơng (Bà) có đề xuất, kiến nghị để giải tồn trên? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Trân trọng cảm ơn giúp đỡ Quý Ông (Bà)! TRƯỜNG ĐH THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc DOANH PHỤ LỤC :PHIẾU ĐIỀU TRA Đánh giá khách hàng hình ảnh cơng ty Hanvico (Thông tin thu thập nhằm phục vụ việc viết chuyên đề tốt nghiệp sinh viên) Đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Hàn Việt” Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Loan Lớp: k49A5 Kính gửi: Ơng (Bà)………………………………………………………… Để giúp cho q trình nghiên cứu chuyên đề sinh viên bám sát tình hình đáp ứng yêu cầu thực tế Cơng ty TNHH Hàn Việt, tơi có tiến hành điều tra để thăm dò ý kiến khách hàng Kính mong Ơng (Bà) vui lòng cho biết thơng tin sau: A PHẦN THƠNG TIN CÁ NHÂN 1.Họ tên Ông (Bà):………………………………………………………… 2.Địa chỉ:……………………………………………………………………… B.PHIẾU ĐIỀU TRA Ông (Bà) vui lòng trả lời câu hỏi liên quan đến cơng ty TNHH Hàn Việt (Hanvico) Ơng (Bà) có biết đến thương hiệu cơng ty Hanvico khơng? A Có B Khơng Ơng (Bà) sử dụng sản phẩm công ty Hanvico chưa? A Đã B Chưa Nếu sử dụng, Ông (Bà) có tiếp tục sản phẩm cơng ty Hanvico khơng? A Có B Khơng Ơng (Bà) có ý định giới thiệu sản phẩm Hanvico cho người khác khơng? A Có B Khơng Trân trọng cảm ơn giúp đỡ Quý Ông (Bà)! ... tế cạnh tranh lực cạnh tranh công ty TNHH Hàn Việt giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty công ty thời gian tới Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập xử lý số liệu sơ cấp: Phương pháp. .. lý luận nâng cao lực cạnh tranh Chương II : Phân tích đánh giá thực trạng lực cạnh tranh công ty TNHH Hàn Việt Chương III : Các đề xuất kiến nghị nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Hàn Việt. .. tài: Nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Hàn Việt nhằm tới mục tiêu sau: - Làm rõ số lý luận lực cạnh tranh doanh nghiệp - Phân tích đánh giá thực trạng lực cạnh tranh công ty TNHH Hàn Việt