TÓM LƯỢC Tên đề tài: “Đẩy mạnh đào tạo nhân viên công ty TNHH MTV Sông Chu” Giáo viên hướng dẫn: ThS Bùi Thị Thu Hà Sinh viên : Lê Thị Kim Mã SV: 13D210306 Lớp: K49U5 Thời gian thực hiện: Từ 22/02/2017 đến 25/04/2017 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài đẩy mạnh đào tạo nhân viên công ty TNHH MTV Sông Chu Để thực mục tiêu khóa luận thực hi ện nhi ệm v ụ sau: Một là, tóm lược số vấn đề lý luận đào tạo nhân viên doanh nghiệp Hai là, phân tích thực trạng đào tạo nhân viên t ại công ty TNHH MTV Sông Chu năm gần Ba là, đề xuất giải pháp đẩy mạnh đào tạo nhân viên công ty TNHH MTV Sơng Chu Nội dung Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận đào tạo nhân viên doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng đào tạo nhân viên công ty TNHH MTV Sông Chu Chương 4: Đề xuất giải pháp đẩy mạnh đào tạo nhân viên công ty TNHH MTV Sông Chu Kết đạt Tên sản phẩm Báo cáo thức khóa luận tốt Số lượng 01 nghiệp 1 Yêu cầu khoa học Đảm bảo tính khoa học, logic LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “ Đẩy m ạnh đào t ạo nhân viên công ty TNHH MTV Sơng Chu”, ngồi cố gắng, n ỗ lực b ản thân, em nhận nhiều quan tâm, giúp đ ỡ h ướng d ẫn nhi ệt tình từ phía nhà trường, thầy cô giáo khoa Quản trị nhân lực cán b ộ nhân viên công ty TNHH MTV Sông Chu Em xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành đến Ban Giám Hi ệu nhà tr ường nói chung thầy khoa nói riêng giảng dạy để em có ki ến th ức tốt giúp em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Đặc bi ệt, em xin vô c ảm ơn cô giáo THS Bùi Thị Thu Hà tận tình hướng dẫn, dìu dắt em đ ể em có nh ững kiến thức quý báu với lời khuyên, bảo bổ ích để em có th ể hồn thành khóa luận tốt nghiệp Qua đây, em xin gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo, phòng Tổ chức – Hành tồn thể cán nhân viên công ty TNHH MTV Sông Chu tạo điều kiện thuận lợi cho em suốt trình thực tập Mặc dù có nhiều cố gắng, song hiểu biết ki ến thức có hạn, khóa luận em khơng thể tránh thi ếu xót Em r ất mong nh ận đ ược s ự đánh giá góp ý thầy để khóa luận em hồn thi ện h ơn Em xin chân thành cảm ơn ! Hà N ội, ngày 26/4/2017 Sinh viên th ực hi ện Lê Th ị Kim 2 MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Viết tắt QTNL NQT BLĐ NLĐ CBNV Diễn giải Quản trị nhân lực Nhà quản trị Ban lãnh đạo Người lao động Cán nhân viên CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài 1.1 Việt Nam nước đà hội nhập phát tri ển v ới th ế gi ới B ởi mở nhiều hội thách thức doanh nghiệp Để hòa vào phát triển kinh tế, doanh nghi ệp phải tự tìm m ột ch ỗ đứng vững thị trường, tức phải có lợi cạnh tranh mạnh doanh nghiệp khác Có thể thấy, nguồn nhân lực tổ chức m ột yếu tố quan trọng dẫn đến việc thành công hay thất bại tổ chức Mu ốn vậy, doanh nghiệp cần phải có đội ngũ CBNV khỏe trẻ, động, sáng tạo tay nghề vững để tồn phát tri ển th ị tr ường Vì v ậy, m ỗi t ổ chức, doanh nghiệp phải đặt cho chiến l ược cụ th ể đ ể công tác đào tạo, phát triển nhân lực trọng tạo nhân l ực ch ất l ượng cao cho doanh nghiệp Thực tế năm gần đây, nước ta ký kết nhiều hi ệp định m r ộng quan hệ với nước giới, đòi hỏi doanh nghi ệp ph ải có ngu ồn nhân l ực thích ứng Tuy nhiên, chất lượng nhân lực nước ta thấp, chưa th ể đáp ứng hết với phát triển xã hội Chính vậy, việc đào tạo nhân l ực trở nên quan trọng cấp thiết Mỗi doanh nghiệp phải xây dựng cho nguồn lực mạnh kỹ lẫn phẩm chất để chuy ển với thay đổi đất nước Sau thời gian thực tập, nghiên cứu tìm hiểu hoạt động sản xu ất kinh doanh công ty TNHH MTV Sông Chu năm gần đây, em nh ận th cơng ty có triển khai cơng tác đào tạo nhân lực m ột cách c ụ th ể Cơng ty có quy trình đào tạo rõ ràng, thực nhiều chương trình đào tạo k ết h ợp gi ảng viên nhân viên kỳ cựu, dày dặn kinh nghi ệm để nâng cao ch ất l ượng nhân viên Tuy nhiên, chương trình đào tạo mang tính hình thức, bộc lộ nhiều hạn chế, dẫn đến chưa phù hợp chưa thực s ự hi ệu Do vậy, để đạt mục tiêu phát tri ển năm tới, cần phải đưa giải pháp, kiến nghị cấp thiết nhằm đẩy mạnh công tác đào tạo công ty TNHH MTV Sông Chu Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài 1.2 4 Thông qua việc đánh giá thực trạng, hoạt động đào tạo công ty TNHH MTV Sông Chu nhiều bất cập Chính vậy, em định chọn đề tài: “ Đẩy mạnh đào tạo nhân viên công ty TNHH MTV Sông Chu” làm đề tài nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp Đề tài tập trung nghiên cứu hoạt động đào tạo nhân viên t ại công ty đ ể đưa đánh giá, tìm ưu điểm, hạn chế đ ể từ có th ể đưa giải pháp, kiến nghị nhằm đẩy mạnh công tác đào tạo nhân viên t ại công ty 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Đào tạo nhân lực mục tiêu quan trọng, cấp thi ết đ ối v ới doanh nghiệp Do vậy, đề tài đào tạo nhân lực đào tạo nhân viên không ph ải đ ề tài mẻ, nghiên cứu nhiều từ bậc anh ch ị tr ước năm gần Điều thể qua cơng trình nghiên c ứu có liên quan đây: Hồng Văn Tài (2015), Khoa Quản trị nhân lực – Đại học Thương Mại với đề tài “ Đẩy mạnh đào tạo nhân viên cơng ty cổ phần tập đồn TMS” Trong khóa luận này, tác giả hệ thống lại lý thuy ết c b ản QTNL, đào t ạo nhân lực đào tạo nhân viên, quy trình đào tạo Tác gi ả phân tích s ự ảnh h ưởng nhân tố bên bên ngồi tác động đến cơng tác đào tạo cơng ty cách đầy đủ chặt chẽ Dựa vào đó, tác giả áp dụng vào thực trạng đào tạo nhân viên cơng ty cổ phần tập đồn TMS đưa ưu điểm, nhược điểm, hạn chế với nguyên nhân công tác đào tạo nhân viên Từ đó, tác giả đề xuất số giải pháp, kiến nghị nhằm đẩy mạnh công tác đào tạo nhân viên thiết thực công ty Lại Quang Huy (2014), Khoa Quản trị nhân lực – Đại học Thương Mại nghiên cứu đề tài “ Đẩy mạnh đào tạo nhân viên ngân hàng TMCP Ngo ại thương Việt Nam chi nhánh Hà Hội” Bài khóa luận vấn đề lý luận liên quan đến đào tạo nhân viên đưa quy trình đào t ạo nhân viên cụ thể Sau áp dụng quy trình đào tạo vào ngân hàng đ ể cho bi ết th ực t ế công tác đào tạo nhân viên ngân hàng TMCP Ngoại th ương Vi ệt Nam chi 5 nhánh Hà Nội Tác giả đưa bảng bi ểu, biểu đồ biểu số kết đánh giá cơng tác đào tạo ến cho khóa lu ận d ễ hiểu sinh động Hơn nữa, khóa luận đánh giá đ ược nh ững thành cơng hạn chế tồn công tác đào tạo nhân viên ngân hàng, t rút giải pháp cụ thể, cần thiết để đẩy mạnh hoạt đ ộng đào tạo nhân viên Lê Thị Thanh Hằng (2014), Khoa Quản trị nhân lực – Đại h ọc Thương M ại nghiên cứu đề tài “ Đẩy mạnh đào tạo nhân viên công ty cổ phần FPT” Tác giả nêu lên lý thuyết đào tạo nhân viên áp dụng vào phân tích thực trạng đào tạo nhân viên công ty cổ ph ần FPT FPT công ty lớn với nhiều năm hoạt động mạnh lĩnh v ực ph ần m ềm, công nghệ mệnh danh nơi có nhiều nhân tài Vì vậy, khóa luận có nhiều thơng tin khai thác kĩ thực trạng đào tạo nhân viên t ại đây, cho em thấy công tác đào tạo nhân viên t ốt nh th ế đ ể cho đ ược nhân tài phục vụ đáp ứng tốt yêu cầu công ty Thế nh ưng, công ty lớn thứ tốt, bên cạnh nhiều ưu ểm, tác giả ch ỉ hạn chế tồn đọng công ty đưa gi ải pháp c ụ th ể, c ần thiết để hồn thiện cơng tác đào tạo đẩy mạnh đào tạo nhân viên t ại công ty Đặng Triệu Minh (2014), khoa Quản trị nhân lực – Đại học Thương mại có đề tài “ Đẩy mạnh đào tạo nhân lực công ty cổ phần dịch d ụ th ương m ại đ ầu tư Sao Thủy” Tác giả nghiên cứu tình hình đào tạo nhân lực công ty dựa lý luận đào tạo nhân lực, đào tạo nhân viên NQT Bài khóa luận nêu rõ quy trình đào tạo nhân lực ch ỉ đ ược nh ững ểm thiếu xót thực trạng đào tạo nhân lực cơng ty, sau đưa gi ải pháp, kiến nghị phù hợp đẩy mạnh công tác đào tạo nhân lực Như vậy, có số đề tài nhiên cứu đào tạo nhân viên tổ chức, doanh nghiệp nước ta Những đề tài giúp cho tổ chức, doanh nghiệp hoàn thiện đẩy mạnh cơng tác đào tạo, giúp ích khơng nh ỏ đ ến ho ạt động đào tạo Tuy nhiên, công ty TNHH MTV Sông Chu chưa có đ ề tài nghiên cứu đẩy mạnh công tác đào tạo nhân viên năm tr l ại Bởi vậy, với mong muốn góp phần nhỏ vào hoạt đ ộng quản tr ị 6 nhân lực công ty, em định chọn nghiên cứu đẩy mạnh công tác đào tạo nhân viên công ty TNHH MTV Sông Chu Đề tài nghiên cứu dựa lý luận với phương pháp nghiên cứu phù hợp, không trùng lặp với đề tài nghiên cứu trước 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu cơng trình nghiên cứu đề xuất s ố giải pháp đ ẩy m ạnh đào tạo nhân viên công ty TNHH MTV Sông Chu Đ ể đ ạt mục tiêu nghiên cứu trên, đề tài có nhiệm vụ nghiên cứu sau: Một là, hệ thống hóa sở lý luận đào tạo nhân viên doanh nghi ệp Hai là, phân tích đánh giá thực trạng đào tạo nhân viên công ty TNHH MTV Sông Chu giai đoạn Ba là, đề xuất số giải pháp nhằm đẩy mạnh đào tạo nhân viên công ty TNHH MTV Sông Chu thời gian tới 1.5 Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi không gian: Công ty TNHH MTV Sông Chu tọa l ạc s ố 24 Ph ạm - Bành, phường Ngọc Trạo, thành phố Thanh Hóa, tỉnh Thanh Hóa Phạm vi thời gian: Đề tài tiến hành khảo sát, nghiên cứu thu th ập d ữ li ệu hoạt động đào tạo nhân viên giai đoạn 2014 – 2016 đ ề nh ững giải pháp nhằm đẩy mạnh đào tạo nhân viên công ty giai đo ạn 2017 - - 2020 Phạm vi nội dung: Đề tài tập trung nghiên cứu công tác đào tạo nhân viên công ty TNHH MTV Sông Chu 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp thu thập liệu  Phương pháp thu thập liệu sơ cấp - Phương pháp vấn trực tiếp : Thiết kế 15 câu hỏi vấn tiến hành vấn NQT làm việc công ty TNHH MTV Sông Chu nh T giám đ ốc, Phó giám đốc, trưởng phòng Tổ chức – Hành Phương pháp giúp thu thập thơng tin tổng hợp, xác rõ ràng hoạt động công ty Câu hỏi vấn thường câu hỏi mở, nên tập trung vào nhân t ố ảnh hưởng đến công tác đào tạo công ty mức độ hài lòng nhân viên đ ược đào tạo chương trình đào tạo Cách tiến hành: 7 Bước 1: Xây dựng câu hỏi vấn gồm 15 câu hỏi dành cho NQT, câu hỏi liên quan đến quy trình đào tạo nhân viên, thực tế vi ệc th ực hi ện ho ạt động đào tạo nhân viên, quan điểm nhà quản trị đối v ới công tác đào t ạo nhân viên Bước 2: Yêu cầu vấn NQT công ty TNHH MTV Sông Chu Bước 3: Ghi chép lại ý kiến, câu trả lời họ sử dụng làm tài li ệu nghiên - cứu thực trạng công ty Phương pháp quan sát trực tiếp : Qua thời gian tiếp xúc với nhân viên công ty, cá nhân tự quan sát đưa nhìn tổng quát v ề cách th ức làm vi ệc c nhân viên Từ có nhận xét, đánh giá cụ thể thái độ, cử chỉ, kỹ làm việc nhân viên làm việc Cách tiến hành: Dùng trực quan để quan sát thái độ làm việc, cách thức làm việc nhân viên, cách giao tiếp với đồng nghiệp v ới cấp hi ệu qu ả - công việc đạt sau thực Phương pháp sử dụng phiếu điều tra : Thiết kế mẫu phiếu điều tra nghiên cứu mức độ hài lòng, thỏa mãn nhu cầu nhân viên v ề trình đào t ạo đ ể đánh giá thực trạng tình hình đào tạo nhân viên t ại công ty TNHH MTV Sông Chu Cách tiến hành: Bước 1: Thiết kế mẫu phiếu điều tra trắc nghiệm dành cho CBNV Phi ếu điều tra bao gồm thông tin chung công ty, mức độ hài lòng c nhân viên cơng tác đào tạo công ty Bước 2: Phát phiếu điều tra đến nhân viên phận cơng ty Bước 3: Thu thập lại tồn phiếu phát, kiểm tra l ại xem phi ếu điền đẩy đủ thông tin hay chưa Bước 4: Tiến hành tổng hợp, nghiên cứu, xử lý số liệu xem xét ý ki ến có phiếu để thu liệu phân tích thực trạng công ty  Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Dữ liệu thứ cấp có từ q trình thu thập thông tin thực tập công ty TNHH MTV Sông Chu Tôi xin liệu từ phòng Tổ ch ức – Hành chính, phòng Tài vụ để có báo cáo tài cơng ty năm 2014, 2015, 2016; quy chế lao động cơng ty, tình hình nhân lực cơng ty nh ững thơng tin có liên quan thu thập từnhững báo, tạp chí phát hành cơng ty, v ới trang web thức cơng ty Từ có đ ể nghiên c ứu, phân tích đánh giá cơng tác đào tạo nhân viên công ty TNHH MTV Sông Chu 8 1.6.2 Phương pháp phân tích liệu  Phương pháp thống kê: Sau thu thập đầy đủ liệu thứ cấp s cấp, s dụng phương pháp thống kê để tổng hợp số liệu công cụ Excel  Phương pháp so sánh: Những liệu thu thập từ năm lập thành bảng số liệu đem so sánh năm v ới nhau, đ ể bi ết đ ược s ự chênh lệch tỉ lệ phần trăm chênh lệch, từ rút kết luận s ự thay đ ổi qua t ừng năm  Phương pháp tổng hợp: Sau thu thập liệu, tiến hành tổng hợp, nhận xét, đánh giá liệu để có nhìn tổng quát vấn đề nghiên cứu 9 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Ngồi tóm lược, lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, khóa lu ận kết cấu bao gồm chương: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận đào tạo nhân viên doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng đào tạo nhân viên cơng ty TNHH MTV Sông Chu Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm đẩy mạnh đào tạo nhân viên công ty TNHH MTV Sông Chu 10 10 Xây dựng chế độ, sách đãi ngộ hợp lý cho CBNV tham gia vào khóa đào tạo nhằm mục đích giữ chân họ, để họ làm việc lâu dài phục vụ cho phát triển công ty 4.2 Các đề xuất giải pháp nhằm đẩy mạnh đào tạo nhân viên công ty TNHH MTV Sông Chu Xuất pháp từ thực tế công tác đào tạo nhân viên định hướng, mục tiêu công tác đào tạo nhân viên công ty TNHH MTV Sông Chu, em nhận thấy công ty nên thực số giải pháp nhằm đẩy mạnh đào tạo nhân viên để thực mục tiêu đề 4.2.1 Đa dạng xác định nhu cầu đào tạo nhân viên công ty Đầu tiên, công ty cần phải vào chiến lược kinh doanh thời gian tới mở thêm trạm bơm huyện xã miền núi để phân tích mục tiêu kế hoạch phát triển thị trường gắn với tình hình nhân cơng ty số lượng nhân viên nghỉ hưu hay thuyên chuyển cơng tác để lượng hóa nhu cầu số lượng biến động tương lai từ xác định đối tượng cần đào tạo? Đào tạo ? Đào tạo lĩnh vực gì? Để xác định nhu cầu đào tạo cách xác, cơng ty nên sử dụng đan xen phương pháp xác định nhu cầu phương pháp trực tiếp, phương pháp quan sát, phương pháp hỏi, phương pháp vấn Sau tổng hợp lại thông tin lập kế hoạch đào tạo nhân viên từ nhu cầu Hơn nữa, để xác định nhu cầu đào tạo, công ty phải tiến hành thực phân tích tác nghiệp phân tích nhân viên Phân tích tác nghiệp: cơng ty sử dụng mô tả công việc, tiêu chuẩn công việc để xác định yêu cầu công việc, kiến thức hành vi cần trọng để đào tạo cho người lao động hồn thành tốt cơng việc So sánh trình độ có người lao động với yêu cầu công việc để xác định khoảng cách tồn Đối với người lao động thực công việc chưa tốt thiếu hụt kiến thức, kỹ năng, lực phải tiến hành đào tạo Còn nhân viên có kết thực công việc tốt, cần xem xét khả phát triển họ để bổ sung trình độ, nâng cao kiến thức họ để cân nhắc cho họ đảm nhận vị trí cơng việc cao hơn, quan trọng Phân tích nhân viên: kiểm tra thông tin lấy từ hồ sơ cá nhân nhân viên, đặc biệt kiểm tra thông tin kết thực công việc qua thời kỳ mà nhân viên 44 44 làm việc trước Đồng thời cần phải quan tâm đến nguyện vọng, nhu cầu đào tạo, nâng cao trình độ người lao động Điều quan trọng làm ảnh hưởng đến kết đào tạo, nhân viên đào tạo nhu cầu có động lực học tập tốt Các hoạt động xác định nhu cầu muốn thu kết tốt phải có phối hợp phận, phòng ban phòng Tổ chức – Hành Sau tiến hành bước phân tích, cơng ty thu kết xác định nhu cầu đào tạo đối tượng đào tạo, số lượng nhân viên cần đào tạo Mục tiêu chương trình đào tạo cần rõ ràng, cụ thể phải gắn với đối tượng đào tạo Mỗi nhân viên đào tạo phải đề mục tiêu cần đạt sau khóa đào tạo 4.2.2 Đẩy mạnh hoạt động xây dựng kế hoạch đào tạo nhân viên công ty Xây dựng kế hoạch đào tạo nhân viên bước vô quan trọng, dựa theo kế hoạch lên chi tiết cụ thể khả thi cơng ty triển khai thực công tác đào tạo dễ dàng đạt hiệu cao  Về việc xây dựng chương trình đào tạo: chương trình đào tạo phải gắn liền với đối tượng đào tạo: nhân viên mới, nhân viên thuộc diện đào tạo nhân viên văn phòng cơng nhân kỹ thuật, cán cấp quản lý để phân loại nội dung nhằm tập trung đào tạo trọng tâm, lượng kiến thức phù hợp Nội dung đào tạo cần sâu đào tạo kỹ chuyên môn, nghiệp vụ áp dụng vào giảng thực tế để học viên nhanh chóng tiếp thu kiến thức Hiện tại, CBNV cơng ty, nhân viên thiếu ngoại ngữ, nên bổ sung đào tạo Tiếng Anh tiếng phổ cập cho nhân viên văn phòng cán quản lý cấp trung để nâng cao trình độ Tiếng Anh họ  Về phương pháp đào tạo: công ty nên tăng cường sử dụng phương pháp đào tạo mô phỏng, đặc biệt dành cho phận công nhân kỹ thuật Với khóa học đào tạo kỹ vận hành máy bơm tưới nước, giảng viên nên tự thực mẫu quy trình vận hành máy bơm, xử lý kỹ thuật trục trặc máy bơm lớp học, để học viên nắm rõ thao tác xử lý Hơn nữa, học viên cần thực hành làm mẫu, không hiểu chỗ họ hỏi dẫn, việc trở nên dễ dàng, thành thạo  Về giảng viên đào tạo: công ty khơng nên tiết kiệm q nhiều chi phí việc sử dụng tồn giảng viên cơng ty Đối với việc đào tạo bên cơng ty, th thêm giảng viên uy tín có trình độ từ bên ngồi cơng ty đối tác đào tạo Họ người có nghiệp vụ giảng dạy, có kinh nghiệm đứng lớp hiểu nắm bắt 45 45 tâm lý học viên để có giảng đổi mới, cách thức truyền đạt phương pháp dạy thay đổi làm tăng khơng khí buổi học, học viên hứng thú học tập làm tăng hiệu giảng Đề xuất xây dựng sách đào tạo cuả công ty TNHH MTV Sông Chu ( PHỤ LỤC 2) 4.2.3 Đẩy mạnh triển khai trình thực đào tạo nhân lực cơng ty Công ty cần trọng triển khai đào tạo bên công ty Công ty không nên lựa chọn cán quản lý có thâm niên cao, dày dặn kinh nghiệm làm giảng viên Mặc dù họ có kinh nghiệm giảng dạy khóa đào tạo trước, chuyên môn họ, việc đứng lớp hạn chế Vì vậy, cơng ty nên mời giảng viên từ bên ngồi để có đổi mới, sáng tạo nội dung phương pháp giảng dạy Giảng viên từ bên có chun mơn, nghiệp vụ giảng dạy có kinh nghiệm cách truyền đạt tạo khơng khí cho lớp học, điều giúp học viên dễ hiểu, nắm tốt đạt hiệu cao học tập Tuy nhiên, tùy vào lựa chọn cơng ty để tìm giảng viên uy tín Cơng ty cần đặt tiêu chí cụ thể cán giảng dạy kinh nghiệm đứng lớp, trình độ, lực, uy tín, để tìm hiểu lựa chọn giảng viên phù hợp với khóa đào tạo Mặt khác, cơng tác triển khai đào tạo phải thực theo quy trình, với thời gian, địa điểm nội dung giảng, phương pháp giảng dạy theo kế hoạch đề Hơn nữa, công ty nên đưa chế độ, sách đãi ngộ dành cho người đào tạo Trước hết, đưa sách hỗ trợ, khuyến khích CBNV khóa đào tạo, đầu tư thêm kinh phí cho họ thực khóa học bên ngồi cơng ty Sau đó, chế độ thi đua, khen thưởng cho học viên hoàn thành tốt khóa học, có kết học tập cao, tạo hội cho người đào tạo thăng chức, tăng lương Đề xuất quy trình triển khai thực đào tạo nhân viên công ty TNHH MTV Sông Chu (PHỤ LỤC ) 4.2.4 Nâng cao chất lượng đánh giá kết đào tạo nhân viên công ty Công tác đánh giá công ty chưa xác Vì thế, cơng ty cần phải coi trọng việc đánh giá kết đào tạo nhân viên để tìm thiếu xót rút kinh nghiệm lần đào tạo tới 46 46 Đối với việc đánh giá kết học tập học viên, công ty nên thay đổi lại cách đánh giá để tạo nên khách quan đánh giá Khi bắt đầu khóa học, giảng viên nên kiểm tra kiến thức học viên, xem học viên nắm chun mơn đến đâu, thiếu xót Kết thúc khóa học, kiểm tra báo cáo học viên so sánh với ban đầu để xem sau khóa học, học viên đạt gì, có thay đổi hiểu biết kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ Thêm vào đó, ngồi kiểm tra, thi hay báo cáo, giảng viên nên kiểm tra độ hiểu học viên cách cho làm tập nhóm thể cách diễn kịch hay quay phim, quay video Những tập tình nên ngắn gọn bao hàm nhiều ý, để học viên vận dụng học sáng tạo để giải vấn đề Đây cách kiểm tra vừa tạo đoàn kết lại mang lại niềm vui, giải trí hấp dẫn học viên tham gia Đối với đánh giá kết tình hình thực công việc học viên sau đào tạo công ty, cơng ty nên chủ động phân tích tình hình kinh doanh, đánh giá ảnh hưởng trình đào tạo đến kết hoạt động kinh doanh thời gian định để xem xét thay đổi, từ đánh giá kết thu sau thời gian đào tạo học viên Hơn nữa, phòng ban, cơng ty nên thu thập ý kiến nhân viên phòng đánh giá nhân viên đào tạo qua trình làm việc thái độ làm việc, hiệu làm việc khả thích nghi cơng việc để có thêm thơng tin đánh giá khách quan Đối với công tác đánh giá việc xây dựng triển khai kế hoạch đào tạo nhân lực công ty, sau thu phiếu điều tra khảo sát CBNV khóa đào tạo, cơng ty phải rõ thành công, thất bại nguyên nhân trình đào tạo nhân viên, phân tích rút kinh nghiệm Từ đưa giải pháp, thay đổi kế hoạch đào tạo để hồn thiện khóa đào tạo sau 4.3 Các kiến nghị chủ yếu đẩy mạnh đào tạo nhân viên công ty TNHH MTV Sông Chu 4.3.1 Kiến nghị nhà nước Nhà nước cần kiểm tra, rà soát tổ chức đào tạo, đặt tiêu, tiêu chuẩn việc thành lập sở đào tạo sở vật chất, trang thiết bị, trình độ giảng viên, Qua tránh khỏi việc đào tạo tràn lan, không đảm bảo làm ảnh hưởng đến chất lượng khóa đào tạo 47 47 Thêm vào đó, nhà nước cần xây dựng khung pháp lý đào tạo, có sách, chế độ dành cho người đào tạo để tạo điều kiện thuận lợi cho CBNV đào tạo 4.3.2 Kiến nghị với bộ, ban, ngành Bộ Giáo dục Đào tạo cần phải kiểm tra kỹ việc đào tạo chương trình chức, văn 2, cao học, xem xét đề tiêu chuẩn quy trình đào tạo, nội dung đào tạo, sở vật chất trường học chất lượng đội ngũ giảng viên đào tạo Hơn nữa, nên đưa tiêu chí chuẩn đầu để tăng hiệu cho khóa đào tạo DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Vũ Thùy Dương Hoàng Văn Hải (2010), “Giáo trình quản trị nhân lực”, NXB Thống Kê, Hà Nội ThS Nguyễn Vân Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2010), “Giáo trình quản trị nhân lực”, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội TS Mai Thanh Lan, PGS.TS Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), “Giáo trình quản trị nhân lực bản”, NXB Thống kê, Hà Nội Công ty TNHH MTV Sông Chu (2017), Báo cáo tài doanh nghiệp 2014-2016, phòng Tài vụ Công ty TNHH MTV Sông Chu (2017), Cấu trúc hệ thơng tổ chức nhân sự, phòng Tổ chức – Hành Một số website: http://songchu.vn/ http://www.quantrinhansu.com.vn/ http://www.hrlink.vn/ 48 48 49 49 PHỤ LỤC CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO HỘI NHẬP Vị trí: Cơng nhân quản lý vận hành bơm điện Bộ phận phụ trách: Phòng kỹ thuật Thời gian: ngày I Nội dung tổng quát STT 50 Nội dung Q trình hình thành phát triển cơng ty Nội quy lao động thỏa ước lao động tập thể Quy tắc ứng xử, trình tự giải quan hệ lao động Cơ cấu tổ chức công ty, chức nhiệm vụ đơn vị mối quan hệ phối hợp với đơn vị trực thuộc công ty Mô tả công việc Quy định xử lý vi phạm nội quy công ty Nội quy làm việc trạm bơm 50 Bộ phận phụ trách Thời gian Phòng TC – HC Phòng TC – HC Phòng TC – HC ngày Phòng TC – HC Phòng Kỹ thuật Phòng Kỹ thuật Phòng Kỹ thuật II Nội dung cơng việc STT Người hướng dẫn, theo dõi, kiểm tra Nội dung Kiến thức kết cấu lưới điện hạ áp, cấu tạo nguyên lý làm việc, thông số kỹ thuật, cách sử dụng trang thiết bị lưới điện hạ áp Kiến thức cấu tạo, nguyên lý hoạt động, công dụng, thông số kỹ thuật, phương pháp sử dụng thiết bị điện trạm bơm động cơ, thiết bị điềukhiển, thiết bị đo lường điện Kiến thức cấu tạo, nguyên lý hoạt động, công dụng, thông số kỹ thuật, phương pháp sử dụng thiết bị bơm nước trạm bơm máy bơm, đường ống, van khóa, thiết bị đo lường, thiết bị quan trắc Kiến thức cấu tạo, đặc điểm hệ thống tưới, tiêu trạm bơm Cách tổ chức thực đánh giá việc thực kế hoạch dùng nước hệ thống tưới trạm bơm Quy trình, quy phạm quản lý, vận hành, kiểm tra sửa chữa máy bơm thiết bị điện, kỹ thuật an tồn, vệ sinh lao động phòng chống cháy nổ Nguyên nhân biện pháp xử lý số cố thường xảy trình vận hành trạm bơm Thời gian Ơng Nguyễn Văn Bình ƠngNguyễn Văn Bình ngày ƠngNguyễn Văn Bình ƠngNguyễn Văn Bình ƠngNguyễn Văn Bình ngày ƠngNguyễn Văn Bình ngày ƠngNguyễn Văn Bình PHỤ LỤC CHÍNH SÁCH ĐÀO TẠO CỦA CƠNG TY TNHH MTV SÔNG CHU I NỘI DUNG ĐÀO TẠO STT Chương trình đào tạo Đào tạo hội nhập 51 Nội dung Tất nhân viên tuyển vào công ty đào tạo hội nhập, làm quen với mơi trường Nắm hình thành phát triển công ty, nội quy, quy định công ty, vận hành phòng ban với nhau, cách thức quy trình xử lý cơng việc Giúp cho nhân viên nhanh chóng hòa nhập 51 với cơng ty Đào tạo chuyên môn Nhân viên bồi dưỡng, nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ cần thiết để nâng cao hiệu làm việc công ty Đào tạo văn hóa cơng Tổ chức khóa đào tạo văn hóa cơng ty, tun ty truyề giai thoại, huyền thoại công ty, nhân vật tiêu biểu xuất sắc công ty, nề nếp quy định riêng công ty nhằm giúp cho CBNV hiểu rõ tầm quan trọng văn hóa cơng ty chung tay xây dựng văn hóa riêng cho cơng ty Đào tạo kỹ khác Tổ chức khóa đào tạo kỹ mềm kỹ giao tiếp, kỹ tin học văn phòng… ĐIỀU KIỆN, TIÊU CHUẨN, CAM KẾT CỦA CBNV ĐƯỢC ĐÀO TẠO II Những CBNV thuộc diện đào tạo cần phải có đủ điều kiện, tiêu chuẩn sau:  CBNV có thâm niên cơng tác năm trở lên cơng ty TNHH MTV Sông Chu  Thực tốt nội quy, quy định công ty, không bị khiển trách lần, không thời gian bị xử lý kỷ luật  Có đầy đủ sức khỏe để tham gia khóa đào tạo; có mong muốn, nguyện vọng làm việc lâu dài cơng ty  Có trình độ, kỹ chuyên môn đạt Khá trở lên, khả hồn thành cơng việc xếp loại Khá trở lên theo đánh giá mức độ hồn thành cơng việc công ty CBNV đào tạo phải cam kết nội dung sau:  Chấp hành nội quy, quy chế đào tạo khóa học, nghiêm túc, tự giác học tập  Phải đạt kết học tập sát với mục tiêu khóa học cơng ty đưa trình độ, kỹ năng, chứng chỉ, cấp…  Làm việc cho công ty TNHH MTV Sông Chu sau kết thúc khóa học từ năm trở  III   IV  lên Bồi hoàn chi phí đào tạo khơng thực cam kết CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ CHO ĐÀO TẠO Cơng ty trợ cấp 100% khoản chi phí học phí, lại, ăn cho CBNV CBNV đào tạo nghỉ làm hưởng lương theo quy định công ty CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ CBNV đào tạo hồn thành xuất sắc khóa học, đạt thành tích cao khen thưởng bao gồm khen, tiền, ưu tiên tham gia khoá học khác, nâng lương  Công ty tạo hội thăng tiến cho CBNV xuất sắc 52 52 (Nguồn Đề xuất tác giả) PHỤ LỤC3 QUY TRÌNH TRIỂN KHAI THỰC HIỆN ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN Triển khai đào tạo nhân viên Đào tạo bên Đào tạo bên Lập danh sách đối tượng đào tạo Lựa chọn đối tác đào tạo Lựa chọn giảng viên Ký hợp đồng với đối tác Tuyển chọn từ bên Theo dõi trình đào tạo sở đối tác Thuê giảng viên bên ngồi Thơng báo danh sách tập trung học viên Chuẩn bị tài liệu, CSVC 53 Tiến hành đào tạo 53 Chính sách đãi ngộ cho CBNV (Nguồn Đề xuất tác giả) PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI CÔNG TY TNHH MTV SÔNG CHU Anh Chị vui lòng đánh giá chất lượng đào tạo theo tiêu chí với mức điểm đến tương ứng Kém đến Xuất sắc Tổng người đánh giá Đánh giá STT Tiêu chí đánh giá Sự phù hợp với yêu cầu công việc Lượng kiến thức phù hợp Phương pháp đào tạo dễ hiểu Thái độ kiến thức giảng viên đào tạo Phòng ốc, trang thiết bị học tập Công tác tổ chức đào tạo nhân viên đào tạo Xuất sắc Tốt Khá TB Kém (Nguồn Phòng Tổ chức – Hành chính) PHỤ LỤC BỘ CÂU HỎI PHỎNG VẤN 54 54 ĐỐI VỚI BAN LÃNH ĐẠO CÔNG TY TNHH MTV SÔNG CHU Câu 1: Ông (bà) cho biết đánh giá chương trình đào tạo thực thời gian qua? Câu 2:Ơng (bà) cho biết quy trình đào tạo nhân viên xây dựng nào? Câu 3: Ông (bà) cho biết vào đâu để xác định nhu cầu đào tạo nhân viên cơng ty? Câu 4: Ơng (bà) cho biết phương pháp xác định nhu cầu ĐTNV cơng ty gì? Câu 5: Ông (bà) cho biết số kế hoạch, sách đào tạo nhân viên thực cơng ty? Câu 6: Ơng (bà) sử dụng hình thức, phương pháp để đào tạo nhân viên? Câu 7: Ơng (bà) cho biết sách dành cho nhân viên đào tạo sử dụng công ty? Câu 8: Mỗi năm ông (bà) thực chương trình đào tạo? Chi phí ngân sách cho đào tạo nào? Câu 9: CBNV có hài lòng khóa đào tạo trước hay khơng? Câu 10: Ơng (bà) đánh giá kết học tập học viên nào? Câu 11: Theo ông (bà) hạn chế tồn công tác đào tạo nhân lực cơng ty gì? Câu 12: Ơng (bà) cho biết hướng đề xuất giải pháp để khắc phục hạn chế công tác đào tạo nhân lực công ty? Xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ quý ông (bà)! PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM (Mẫu dành cho cán nhân viên) 55 55 Để hồn thành khóa luận, giúp ban lãnh đạo cơng ty TNHH MTV Sơng Chu có đánh giá xác hiệu cơng tác đào tạo, xin anh (chị) vui lòng cho biết số thông tin sau: A B PHẦN THÔNG TIN CÁ NHÂN Họ tên quý anh (chị): Tuổi: ………………………………………………………………………… Giới tính: Nam Nữ Vị trí anh (chị) đảm nhận công ty: ……………………………… PHẦN CÂU HỎI ĐIỀU TRA Đối với câu hỏi xin quý anh (chị) đánh dấu X vào tiêu chí lựa chọn Câu 1: Anh (chị) tham gia đào tạo công ty chưa? Rồi Chưa Câu 2: Anh (chị) có mong muốn đào tạo để nâng cao trình độ khơng? Rất cần Cần Khơng cần Khơng có ý kiến Câu 3: Cơng ty xác định nhu cầu đào tạo anh (chị) phương pháp nào? Phương pháp trực tiếp Phương pháp quan sát Phương pháp vấn Câu 4: Anh (chị) đào tạo nội dung sau đây? Đào tạo chuyên môn kỹ thuật Đào tạo trị - lý luận Đào tạo văn hóa doanh nghiệp Đào tạo phương pháp công tác Câu 5: Phương pháp áp dụng gì? Phương pháp kèm cặp Phương pháp đào tạo nghề Phương pháp sử dụng dụng cụ mô Câu 6: Hình thức đào tạo sau cơng ty sử dụng? Đào tạo toàn thời gian Đào tạo bán thời gian Đào tạo từ xa Câu 7: Thời gian đào tạo bao lâu? tuần – tuần 1- tháng Câu 8: Anh (chị) cho biết mức độ hài lòng nội dung đào tạo? Rất hài lòng Hài lòng Bình thường Khơng hài lòng Câu 9: Anh (chị) đánh giá mức độ phù hợp phương pháp đào tạo nhân lực công ty? Rất phù hợp 56 56 Phù hợp Bình thường Không phù hợp Câu 10: Anh (chị) đánh hình thức đào tạo cơng ty? Rất hài lòng Hài lòng Bình thường Khơng hài lòng Câu 11: Anh (chị) có đánh giá giảng viên dạy khóa đào tạo ? Rất tốt Tốt Khá Trung bình Yếu Câu 12: Những khóa học công ty cung cấp kiến thức phù hợp với nhu cầu anh (chị) khơng? Phù hợp Bình thường Chưa phù hợp Câu 13: Anh chị đánh giá khóa học mà tham gia? Hiệu Khá hiệu Kém hiệu Hầu không hiệu Câu 14: Sau tham gia khóa đào tạo, cơng việc anh (chị) có thay đổi hay khơng? Có thay đổi Khơng thay đổi Câu 15: Một số ý kiến anh (chị) nhà quản lý để nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực công ty? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ quý anh (chị)! 57 57 58 58 ... phân tích đánh giá thực trạng đào tạo nhân viên công ty TNHH MTV Sông Chu giai đoạn Ba là, đề xuất số giải pháp nhằm đẩy mạnh đào tạo nhân viên công ty TNHH MTV Sông Chu thời gian tới 1.5 Phạm vi... tạo nhân viên doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng đào tạo nhân viên công ty TNHH MTV Sông Chu Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm đẩy mạnh đào tạo nhân viên công ty TNHH MTV Sơng Chu 10 10... trình đào tạo nhân viên, thực tế vi ệc th ực hi ện ho ạt động đào tạo nhân viên, quan điểm nhà quản trị đối v ới công tác đào t ạo nhân viên Bước 2: Yêu cầu vấn NQT công ty TNHH MTV Sông Chu Bước