Trường Đại học Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp LỜI CẢM ƠN Trước hết, em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến Thầy Phan Đình Quyết tận tình giúp đỡ, dẫn đưa ý kiến đóng góp để em hồn thành khóa luận Em xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo Trường Đại học Thương mại nói chung giáo viên thuộc mơn quản trị chiến lược nói riêng truyền đạt cho em kiến thức quý báu năm học qua để em có trang bị kiến thức cần thiết để trường làm việc Qua em muốn gửi lời cảm ơn đến ban giám đốc anh chị nhân viên công ty TNHH Cơ Điện Lạnh- Thương Mại Hòa Bình giúp đỡ em tận tình thời gian thực tập để em hồn thành tốt khóa luận Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, 28 tháng năm 2016 Sinh viên thực Nguyễn Thị Hồng Phương SV: Nguyễn Thị Hồng Phương GVHD: Phan Đình Quyết Trường Đại học Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU SV: Nguyễn Thị Hồng Phương GVHD: Phan Đình Quyết Trường Đại học Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT WTO TNHH SBU XNK Tổ chức thương mại giới Trách nhiệm hữu hạn Đơn vị kinh doanh chiến lược Xuất nhập SV: Nguyễn Thị Hồng Phương GVHD: Phan Đình Quyết Trường Đại học Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Thị trường Việt Nam ngày mở cửa cho cơng ty nước ngồi tham gia, đặc biệt việc gia nhập WTO Điều vừa tạo hội kinh doanh đồng thời chứa đựng nguy tiềm tàng đe dọa phát triển doanh nghiệp Trong điều kiện thị trường có nhiều biến động, bỏ qua yếu tố ngẫu nhiên vấn đề định ảnh hưởng đến thành cơng doanh nghiệp lựa chọn hướng đúng, xác định được chiến lược kinh doanh cho hợp lý kịp thời Chiến lược kinh doanh được hiểu kế hoạch toàn diện thống doanh nghiệp Nó đưa xu hướng phát triển thời gian dài, khẳng định mục tiêu chủ yếu doanh nghiệp, phác họa được nguồn lực doanh nghiệp, gợi ý cách thức đối phó với rủi ro thường dễ gặp doanh nghiệp môi trường cạnh tranh Vì vậy, chiến lược kế hoạch bản, tảng có nhiệm vụ định vị nguồn lực, tạo thống nguồn lực, tập trung vào mục tiêu, sử dụng lực tổ chức để thực mục tiêu Môi trường kinh doanh ngày biến đổi, công tác hoạch định chiến lược kinh doanh giúp doanh nghiệp tận dụng được hội đồng thời tránh nguy rủi ro xảy Doanh nghiệp Việt Nam chủ yếu doanh nghiệp vừa nhỏ Tuy có thành cơng lớn bước khẳng định vai trò quan trọng kinh tế hàng năm có hàng ngàn doanh nghiệp loại rơi vào tình trạng phá sản Một nguyên nhân quan trọng dẫn tới điều công ty thiếu tư quản trị chiến lược, bắt đầu việc thiếu khả hoạch định chiến lược kinh doanh cho phép thu hút, tìm kiếm khách hàng kết thúc thất bại việc phát triển chiến lược kinh doanh Trong vài năm trở lại với phát triển kinh tế môi trường kinh doanh cạnh tranh khốc liệt, cơng tác hoạch định nói chung hoạch định chiến lược kinh doanh nói riêng bước được nhiều doanh nghiệp đầu tư, quan tâm cách có định hướng Ngành điện lạnh gia dụng cơng nghiệp ngành khơng có sức hấp dẫn lớn nhiều nhà đầu tư nước Với mức lợi nhuận mà điện lạnh gia dụng đem lại dẫn tới tăng trưởng nhanh số lượng doanh nghiệp cung cấp sản phẩm điện lạnh gia dụng thời gian qua tạo nên sức ép lớn SV: Nguyễn Thị Hồng Phương GVHD: Phan Đình Quyết Trường Đại học Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp ngành, cung tăng nhanh cầu dẫn tới cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp với Được thành lập gần 20 năm cơng ty TNHH Cơ Điện Lạnh- Thương Mại Hòa Bình(Alaska) khẳng định vai trò ngành điện lạnh gia dụng Cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh công ty được trọng, nhờ công ty đạt được số thành cơng hoạt động kinh doanh Tuy nhiên bên cạnh thành cơng đạt được cơng ty phải đối mặt với nhiều thách thức: môi trường kinh doanh thay đổi, lĩnh vực kinh doanh chịu ảnh hưởng nhiều từ yếu tố bên ngồi… Alaska chưa có chiến lược rõ ràng cụ thể công việc cần làm để ứng phó với vấn đề chưa hoạch định chiến lược kinh doanh cách bản, khoa học nên kết kinh doanh chưa được công ty mong đợi Xuất phát từ thực trạng Alaska quan trọng thiếu chiến lược kinh doanh doanh nghiệp, tác giả định chọn đề tài “Hoạch định chiến lược kinh doanh công ty TNHH Cơ Điện Lạnh- Thương Mại Hòa Bình” nhằm phân tích cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh công ty đề xuất giải pháp nhằm giúp công ty hoạt động hiệu năm tới Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài 2.1 Tình hình nghiên cứu giới Michael E Porter (1998) với tác phẩm “Chiến lược cạnh tranh xuất năm 1980” bày tỏ chiến lược cạnh tranh doanh nghiệp được thể ró nét bảng giá trị tiêu biểu cung cấp cho khách hàng triển khai cụ thể để đạt đến giá trị Cũng tác giả Michael E Porter với tác phẩm “Lợi cạnh tranh xuất năm 1985” giới thiệu cách thức hồn tồn việc tìm hiểu xem cơng ty làm “Lợi cạnh tranh” sách mang đến công cụ để phân đoạn chiến lược, ngành kinh doanh đánh giá cách sâu sắc logic cạnh tranh khác biệt hóa “Triển khai chiến lược kinh doanh” David Aaker Đào Cơng Bình - Minh Đức (2003 ) biên dịch nghiên cứu cụ thể, chi tiết triển khai chiến lược kinh doanh Cuốn sách với nội dung bốn phần: Cuốn sách cung cấp cho tác giả hình thành rõ nét cơng việc phải làm triển khai chiến lược kinh doanh nói chung SV: Nguyễn Thị Hồng Phương GVHD: Phan Đình Quyết Trường Đại học Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp triển khai chiến lược phát triển thị trường nói riêng mà tác giả nghiên cứu Cuốn sách áp dụng trường hợp nhà quản trị chưa có kinh nghiệm việc hệ thống hóa chiến lược kinh doanh được cất nhắc lên tầm tổng giám đốc dự định nâng cấp kinh doanh từ doanh nghiệp nhỏ lên, cụ thể chiến lược phát triển thị trường giúp doanh nghiệp sâu rộng vào thị trường “Khái luận quản trị chiến lược” Fred.R.David NXB Thống kê 2003 với chương nghiên cứu triển khai chiến lược kinh doanh chủ yếu nói sách triển khai chiến lược kinh doanh Khi lập chiến lược phát triển thị trường cách máy móc dựa kết hoạt động kinh doanh năm trước mục tiêu tài năm sau khơng thích hợp chí làm thui chột khả đổi khả thích ứng với mơi trường ln biến động Đòi hỏi phải nhìn bên ngồi để cảm nhận ứng phó với thay đổi, chiều hướng kinh doanh mới, đe dọa nảy sinh Quyển sách giúp cho tác giả có được phương pháp phân tích ngoại cảnh để chọn lựa sách phù hợp cho phát triển doanh nghiệp “Chiến lược đại dương xanh” W.Chan Kim & R Mauborgne NXB Tri thức 2005 cung cấp cách thức tiếp cận xây dựng chiến lược cách hệ thống nhằm vơ hiệu hố cạnh tranh Khác với suy nghĩ truyến thống chiến lược, sách với tư tưởng đột phá mở đường tới chiến thắng tương lai 2.2 Tình hình nghiên cứu nước Nội dung hoạch định chiến lược kinh doanh có nhiều học giả nước quan tâm nghiên cứu Riêng trường Đại học Thương mại có nhiều anh chị khóa trước lựa chọn đề tài hoạch định chiến lược kinh doanh làm khóa luận tốt nghiệp như:  Sách, báo tạp chí Lê Thế Giới: “Quản trị chiến lược” (2007 - NXB Thống Kê): Nội dung mà tác giả đề cập là: khái quát quản trị chiến lược tuyên bố sứ mệnh, mục tiêu; phân tích mơi trường bên ngồi, bên trong; đưa được chiến lược cấp kinh doanh cho doanh nghiệp SV: Nguyễn Thị Hồng Phương GVHD: Phan Đình Quyết Trường Đại học Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Bách Khoa: “Chiến lược kinh doanh quốc tế” (2004 – NXB Thống Kê): Tác giả đưa được khái niệm lực cạnh tranh, xây dựng phát triển lợi cạnh tranh bền vững cho doanh nghiệp đưa được số kỹ thuật phân tích yếu tố mơi trường bên ngồi mơi trường bên  Tài liệu tham khảo Slide giảng Quản trị chiến lược Bộ môn Quản trị chiến lược, ĐH Thương mại Sách tập Quản trị chiến lược Bộ môn Quản trị chiến lược, ĐH Thương mại  Luận văn tốt nghiệp đề tài nghiên cứu khoa học sinh viên Vũ Thị Thơ – lớp 46A3 ĐH Thương mại, Luận văn tốt nghiệp “ Hoạch định triển khai chiến lược kinh doanh công tyTNHH VITECHCO đến năm 2020” Nội dung nghiên cứu vấn đề lý luận hoạch định triển khai chiến lược ngành in ấn, đại diện công ty TNHH VITECHCO “Tăng cường hiệu lực triển khai chiến lược thâm nhập thị trường công ty cổ phần phát triển thương mại Trường Thịnh” Của sinh viên Nguyễn Thị Diệu Thúy học khóa K43A4 Tiến sĩ Nguyễn Hoàng Việt hướng dẫn Với đề tài nghiên cứu cho tác giả thấy được điều công tác triển khai chiến lược thâm nhập thị trường trình triển khai thực hiện, hoạt động đánh giá, kiểm soát đưa được biện pháp giải có chất lượng quan điểm marketing Tuy nghiên cứu chưa được thực trạng vị công ty thị trường thị phần hiệu suất thị trường Bên cạnh chưa có nghiên cứu đề cập đến vấn đề phi Marketing sản xuất, tài …trong chiến lược phát triển thị trường “Tăng cường hiệu lực triển khai chiến lược kinh doanh chăn ga gối đệm công ty Canada Home Deco” sinh viên Phạm Thị Thùy Linh K43A4 nghiên cứu với hướng dẫn Tiến sĩ Nguyễn Hoàng Việt tập trung nghiên cứu vấn đề triển khai hoạt động, sách cần thiết để nâng cao hiệu triển khai, cụ thể sách Marketing, sách nhân chưa tập trung nghiên cứu xác định được vị công ty thị trường cạnh tranh sản phẩm chiến lược công ty thời gian tới Luận văn “ Hoàn thiện chiến lược kinh doanh mặt hàng thép Tổng công ty SV: Nguyễn Thị Hồng Phương GVHD: Phan Đình Quyết Trường Đại học Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp thương mại xây dựng.” tác giả Hà Thu Huyền, khoa Kinh doanh thương mại năm 2005 Đề tài sâu vào thực trạng công tác hoạch định triển khai chiến lược phát triển thị trường cơng ty, từ đưa hạn chế đề xuất giải pháp để chiến lược được hoàn thiện Riêng Alaska chưa được quan tâm nghiên cứu, đặc biệt với vấn đề hoạch định chiến lược kinh doanh Bởi vậy, tác giả chọn đề tài “Hoạch định chiến lược kinh doanh Alaska”, làm để tài nghiên cứu khóa luận Đề tài tác giả cơng trình độc lập, khơng trùng lặp với tất đề tài được thực Đề tài hướng tới giải hạn chế mà đề tài trước chưa thực được Xác lập câu hỏi nghiên cứu Đề tài nhằm làm rõ nội dung hoạch định chiến lược kinh doanh cho công ty Alaska nhằm trả lời câu hỏi:  Chiến lược kinh doanh gì? Nội dung chiến lược kinh doanh nói chung gắn với đặc điểm Alaska nói riêng, hoạch định chiến lược kinh doanh gì? Khái niệm, mơ hình nội dung hoạch định chiến lược kinh doanh Alaska  Thực trạng mơ hình nội dung hoạch định chiến lược kinh doanh công ty Alaska Những điểm thành công, hạn chế nguyên nhân q trình hoạch định chiến lược kinh doanh cơng ty  Một số đề suất nhằm hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh cho công ty Alaska Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài :  Hệ thống hóa sở lý luận hoạch định chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp nói chung kinh doanh sản phẩm điện lạnh gia dụng Alaska nói riêng  Phân tích, đánh giá thực trạng cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh Alaska Đưa giải pháp, đề xuất nhằm hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh cho Alaska Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: yếu tố cấu thành, môi trường nhân tố ảnh hưởng tới công tác hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty Alaska với sản phẩm : tủ đông, tủ mát mang thương hiệu Alaska SV: Nguyễn Thị Hồng Phương GVHD: Phan Đình Quyết Trường Đại học Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp Phạm vi nghiên cứu:  Thời gian: Dữ liệu được thu thập từ 2013 đến nay, đề xuất giải pháp cho năm tới(2016-2020)  Không gian: Đề tài tập trung nghiên cứu hoạch định chiến lược kinh doanh cho công ty Alaska  Giới hạn thị trường nghiên cứu: Thị trường tủ đông, tủ mát địa bàn Hà Nội  Giới hạn mặt hàng nghiên cứu: Mặt hàng được nghiên cứu sản phẩm tủ đông, tủ mát Phương pháp nghiên cứu 6.1 Phương pháp xử lý liệu định tính  Phương pháp thống kê: Từ kết phiếu điều tra, khảo sát nhận được, tiến hành tổng hợp ý kiến, sau thống kê cách khoa học hệ thống để đưa nhận xét, đánh giá thực trạng công tác hoạch định công ty  Phương pháp so sánh, đối chứng: Các số liệu, liệu được thống kê đem so sánh, đối chứng năm với mục tiêu đề theo kế hoạch cơng ty để tìm mối liên hệ chúng  Phương pháp phân tích, tổng hợp: Từ liệu thu thập được, lập bảng biểu, sơ đồ để dễ quan sát, phân tích Từ tìm xu hướng hay đặc điểm chung yếu tố, dễ dàng đưa nhận xét kết mang lại bổ sung cho công việc nghiên cứu 6.2 Phương pháp xử lý liệu định lượng Từ liệu thực trạng hoạch định chiến lược kinh doanh công ty Alaska tác giả sử dụng phần mềm Excel 2007, SPSS để tính tốn số liệu cần thiết mơ hình hóa dạng biểu đồ, bảng biểu, từ rút đánh giá vấn đề nghiên cứu 6.3 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp  Phương pháp quan sát trực tiếp: Qua q trình thực tập, tác giả quan sát được sở vật chất kỹ thuật công ty, sĩ số nhân viên quan sát được tinh thần, thái độ làm việc chất lượng làm việc công ty  Phương pháp khảo sát: Sử dụng bảng câu hỏi phiếu điều tra xoay quanh vấn đề công tác hoạch định, lập kế hoạch công ty Phiếu điều tra nhằm thu thập thơng tin từ nhân viên phòng ban từ số nhà quản trị SV: Nguyễn Thị Hồng Phương GVHD: Phan Đình Quyết Trường Đại học Thương Mại 10 Khóa luận tốt nghiệp cơng ty (Mẫu phiếu điều tra đính kèm phần phụ lục 1)  Phương pháp vấn: Quá trình vấn được thực với thành viên công ty, từ chức vụ thấp đến cao Với phương pháp này, thu thập được thông tin nhiều mặt cách trực tiếp, khách quan tồn diện (Nội dung phiếu vấn đính kèm phần phụ lục 2) 6.4 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Các liệu thứ cấp được thu thập thông qua việc tham khảo tài liệu văn bản, từ báo, tài liệu Công ty, niên giám thống kê, thông tin báo chí, website cơng ty nghiên cứu trước Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu, mục lục, danh mục bảng biểu, sơ đồ, hình vẽ, từ viết tắt, tài liệu tham khảo phụ lục, khóa luận bao gồm nội dung sau: Chương 1: Một số vấn đề lý luận hoạch định chiến lược kinh doanh Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng hoạch định chiến lược kinh doanh Alaska Chương 3: Đề xuất kiến nghị để hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh Alaska 10 SV: Nguyễn Thị Hồng Phương GVHD: Phan Đình Quyết 49 Trường Đại học Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp Bảng 3.2: Ma trận đánh giá tổng hợp yếu tố bên (IFAS) công ty Alaska Nhân tố bên Độ Xếp Tổng quan loại điểm trọng quan trọng Điểm mạnh: Thương hiệu sản phẩm được biết đến rộng rãi Kinh nghiệm quản lý nhà quản trị cấp cao Công nghệ đại Chất lượng sản phẩm vượt trội tiêu: độ bền, độ lạnh, độ tiết kiệm điện Dịch vụ bán hàng chu đáo Điểm yếu : Mạng lưới phân phối chưa sâu rộng Sự phụ thuộc vào nguồn cung từ nước ngồi Vị tài yếu Chương trình truyền thông nghèo nàn Tổng: 0.1 0.05 0.1 0.2 3 0.2 0.15 0.3 0.8 0.15 0.3 0.15 0.15 0.05 0.05 0.45 0.3 0.2 0.1 2.8 (Nguồn: Tác giả) Theo bảng 3.2, tác giả thấy tổng điểm quan trọng nhân tố môi trường bên công ty Alaska 2.8, chứng tỏ khả phản ứng công ty trước nhân tố môi trường bên đạt mức trung bình Để nâng cao khả phản ứng, cơng ty nên tập trung vào giải pháp đến nhân tố có độ quan trọng cao lại có điểm xếp loại chưa cao, cụ thể có giải pháp sau: − Thương hiệu uy tín cơng ty: Mặc dù thương hiệu uy tín cơng ty được biết đến rộng rãi cơng ty có trình tồn nhiều năm được nhiều đối tượng khách hàng biết đến Một phần khác chất lượng sản phẩm vượt trội làm nên tên tuổi thương hiệu cho công ty Tuy nhiên để khuếch trương thương hiệu cơng ty cần thực đầu tư cho chương trình truyền thơng, xúc tiến hướng vào phân đoạn thị trường đích − Công nghệ đại: Hiện công nghệ tủ đông đại gas làm lạnh 600A, dàn lạnh ống đồng… công nghệ ngày phát triển làm lạnh inverter Vì cơng ty cần có động thái tìm kiếm thay đổi công nghệ để đảm bảo trì được lợi vượt trội chất lượng sản phẩm công ty 49 SV: Nguyễn Thị Hồng Phương GVHD: Phan Đình Quyết Trường Đại học Thương Mại − 50 Khóa luận tốt nghiệp Mạng lưới phân phối chưa sâu rộng: Mở rộng mạng lưới phân phối sang khu vực phụ cận có tiềm cao, tạo liên kết điểm bán thành mạng lưới chặt chẽ, thông suốt giúp công ty phân phối nhiều xác đến khách hàng mục tiêu − Sự phụ thuộc vào nguồn cung từ nước ngoài: cần tìm kiếm thêm nhà cung ứng có chất lượng tốt giá phải thị trường từ đưa so sánh lựa chọn nhà cung ứng để từ có được quyền thương lượng mạnh mẽ trước nhà cung ứng từ nước ngồi 3.3.3 Giải pháp hồn thiện phân tích tình chiến lược kinh doanh Với phương châm “uy tín đầu, phát triển bền lâu”, Alaska tạo sản phẩm cách tận tâm, chăm sóc khách hàng cách nhiệt tình Vừa qua Alaska nâng thời hạn bảo hành tủ đông lên năm, tạo hội cho quý khách hàng an tâm trải nghiệm sản phẩm thời gian dài mà không cần lo lắng vấn đề phát sinh sử dụng Bên cạnh đó, để thực tốt mục tiêu chiến lược đề năm tới theo tác giả Alaska phải nên đánh giá tổng hợp yếu tố bên trong, bên ngoài, điểm mạnh, điểm yếu thơng qua mơ thức TOWS từ mà cơng ty phát triển đồng vững mạnh 50 SV: Nguyễn Thị Hồng Phương GVHD: Phan Đình Quyết 51 Trường Đại học Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp Bảng 3.3: Mô thức TOWS công ty Alaska ĐIỂM MANH (S) ĐIỂM YẾU (W) Thương hiệu sản phẩm Mạng lưới phân chưa được biết đến rộng rãi MÔ THỨC TOWS sâu rộng Kinh nghiệm quản lý Sự phụ thuộc vào nguồn nhà quản trị cấp cung từ nước ngồi cao Cơng nghệ đại Vị tài yếu Các chương trình truyền Chất lượng sản phẩm thơng nghèo nàn vượt trội Dịch vụ bán hàng chu CƠ HỘI (O) Tốc độ thị hóa cao đáo, tận tình SO Stratergies WO Stratergies thành phố lớn Tiếp cận vói khu vực thị  S1S4O1: Chiến lược trường nước tiềm Các khu vực thị trường nội địa có tiềm tăng trưởng THÁCH THỨC (T) Áp lực cạnh tranh từ thị trường  W1W4O3: Chiến lược thâm nhập sâu vào thị phát triển mở rộng sang trường Hà Nội dựa thị trường nội địa lợi chất lượng sản dựa ưu chi phẩm ST Stratergies phí/ giá thành WT Stratergies Sự phụ thuộc vào nguồn cung  S2S4T1T2: Chiến lược  W1W4T1T2: Chiến lược nước ngồi Áp lực cải tiến cơng nghệ mở rộng sang thị trường thâm nhập sâu vào thị nước trường Hà Nội Các thủ tục xuất nhập (Nguồn: Tác giả ) Từ mô thức TOWS bảng 3.3, thông qua việc phối kết hợp nhân tố mơi trường bên bên ngồi cho phép công ty xác định được phương án chiến lược kinh doanh sau:  Chiến lược thâm nhập sâu vào thị trường Hà Nội dựa lợi chất lượng 51 SV: Nguyễn Thị Hồng Phương GVHD: Phan Đình Quyết Trường Đại học Thương Mại 52 Khóa luận tốt nghiệp sản phẩm vượt trội: chiến lược dựa kết hợp nhân tố “ Thương hiệu sản phẩm công ty biết đến rộng rãi” nhân tố “ Sản phẩm cơng ty có chất lượng cao” Đặc trưng nhân tố công ty sử dụng khả truyền thông, xúc tiến kèm với mở rộng kênh phân phối để khai thác sâu vào thị trường Lợi cạnh tranh phát huy thị trường lợi chất lượng sản phẩm khu vực thị trường có khắt khe cao với chất lượng sản phẩm  Chiến phát triển mở rộng thị trường sang khu vực nơi địa có tiềm tăng trưởng cao: chiến lược dựa kết hợp hội từ “thị trường nội địa có tiềm phát triển” nhằm cải thiện điểm yếu cơng ty “các chương trình truyền thơng xúc tiến nghèo nàn” Đặc trưng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp mở rộng khu vực thị trường mới, khu vực thị trường Đơng Bắc, nơi có giao thơng thuận tiện tốc độ thị hóa ngày cao Tuy nhiên điểm mấu chốt thực chiến lược công ty phải tiếp cận được với kênh phân phối thị trường Ngoài với khu vực thị trường cần giữ lợi cạnh tranh công ty mức vừa phải trước đối thủ cạnh tranh  Chiến lược phát triển mở rộng thị trường sang thị trường nước ngoài: chiến lược kết hợp nhân tố “chất lượng sản phẩm” “sự cạnh tranh gay gắt thị trường tại” Đặc trưng chiến lược kinh doanh xây dựng mạng lưới phân phối đưa sản phẩm cơng ty thị trường nước ngồi khu vực có thị trường phát triển, tự thương mại hóa sản phẩm tạo điều kiện cho công ty thâm nhập đặt móng thị trường Ngồi chiến lựơc phải dựa chất lượng sản phẩm cao để thâm nhập tốt vào thị trường chất lượng tốt yêu cầu cần thiết để khiến cho thị trường chấp nhận sản phẩm 3.3.4 Giải pháp hoàn thiện lựa chọn định chiến lược kinh doanh Công ty sử dụng mô thức QSPM để lựa chọn chiến lược kinh doanh tối ưu cho phép công ty khai thác tốt yếu tố mơi trường bên bên ngồi Dựa kết phân tích từ mơi trường cơng ty lựa chọn được chiến lược có độ hiểu khả tận dụng nhân tố từ môi trường tốt Công ty Alaska sử dụng mô thức để đánh giá lựa chọn chiến lược: “Chiến lược thâm nhập sâu vào thị trường Hà Nội”; “Chiến lược phát triển mở rộng thị trường nội địa mới”; “ Chiến lược phát triển thị trường nước ngoài” Kết thu được sau: 52 SV: Nguyễn Thị Hồng Phương GVHD: Phan Đình Quyết 53 Trường Đại học Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp Bảng 3.4 Mô thức QSPM để lựa chọn chiến lược công ty Alaska Các lựa chọn chiến lược Chiến lược Chiến lược Chiến lược Nhân tố Thang phát triển thị phát triển mở thâm nhập điểm trường nước rộng thị trường sâu vào thị nội địa trường Hà Các nhân tố hội Tốc độ thị hóa cao Nội AS TAS AS TAS AS TAS 0.2 0.2 0.2 0.8 0.1 0.4 0.3 0.1 nội địa có tiềm 0.15 0.3 0.6 0.15 0.2 0.4 0.2 0.8 0.15 0.6 0,3 0.45 0.1 0.1 0.2 0.3 2 0.2 0.2 0.3 0.1 0.1 0.1 0.3 0.4 0.05 nhà quản trị cấp cao Công nghệ đại 0.1 Chất lượng sản phẩm tốt 0.2 Dịch vụ bán hàng chu đáo 0.15 Các nhân tố điểm yếu Mạng lưới phân phối chưa 0.15 sâu, rộng Phụ thuộc nguồn cung 0.15 nước ngồi Vị tài yếu 0.05 0.2 0.15 0.15 4 0.4 0.8 0.15 0.2 0.8 0.3 0.3 0.8 0.45 0.3 0.45 0.15 0.3 0.3 0.3 0.05 0.1 0.1 thành phố lớn Hà Nội Tiếp cận khu vực thị trường nước tiềm Các khu vực thị trường tăng trưởng Các nhân tố thách thức Áp lực cạnh tranh từ thị trường Sự phụ thuộc vào nguồn cung nước Áp lực cải tiến công nghệ Các thủ tục xuất nhập Các nhân tố điểm mạnh Thương hiệu uy tín cơng ty Kinh nghiệm quản trị 53 SV: Nguyễn Thị Hồng Phương GVHD: Phan Đình Quyết 54 Trường Đại học Thương Mại Các chương trình truyền thông nghèo nàn Tổng điểm hấp dẫn 0.05 2.00 Khóa luận tốt nghiệp 0.15 4.85 0.2 4.8 0.2 5.55 (Nguồn: Tác giả) Từ mô thức QSPM, tác giả nhận thấy chiến lược có điểm hấp dẫn cao chiến lược thâm nhập sâu vào thị trường Hà Nội dựa vượt trội mặt chất lượng sản phẩm với tổng điểm hấp dẫn 5.55 Điều cho thấy chiến lược cho phép khai thác tốt với nhân tố môi trường bên bên Chiến lược phát triển thị trường công ty chiến lược phù hợp với công ty Chiến lược phát triển thị trường giúp công ty củng cố vị thị phần công ty thị trường mà công ty theo đuổi 3.3.5 Đề xuất nội dung sách hoạch định chiến lược thâm nhập sâu vào thị trường Hà Nội Nội dung chiến lược thâm nhập sâu vào thị trường Hà Nội dựa vượt trội chất lượng sản phẩm: − Về mục tiêu chiến lược kinh doanh: mục tiêu chiến lược kinh doanh giúp công ty chiếm lĩnh được thị phần lớn với đối thủ cạnh tranh thị trường Hà Nội Những mục tiêu cụ thể chiếm lĩnh 30% sản phẩm tủ đông, tủ mát tiêu thụ thị trường, mục tiêu lợi nhuận cho công ty 60 tỷ VND − Về phân đoạn thị trường mục tiêu nhóm sản phẩm kinh doanh: thị trường mà chiến lược phát triển thị trường công ty hướng đến thị trường Hà Nội Công ty dựa sản phẩm có uy tín chỗ đứng thị trường như: tủ đông chế độ, tủ đông chế độ, tủ mát đứng cánh… từ mở rộng kênh phân phối giúp thị trường tiêu thụ được mở rộng thị phần công ty gia tăng Ngồi cơng ty nên nghiên cứu để đưa số sản phẩm được thị trường quan tâm như: tủ đông inverter gas 600A, tủ mát cánh dàn lạnh ống đồng… giúp công ty dễ dàng phát triển chiếm lĩnh thị trường − Về lợi cạnh tranh công ty thị trường: công ty hoạt động được thời gian tương đối dài từ cơng ty biết cách nắm bắt nhu cầu khách hàng sản phẩm tủ đông, tủ mát thị trường giúp cơng ty có lợi với doanh nghiệp tham gia vào thị trường Hơn chất lượng sản phẩm cơng ty được thị trường đón nhận có phản ánh tích cực giúp vị sản phẩm thương hiệu 54 SV: Nguyễn Thị Hồng Phương GVHD: Phan Đình Quyết Trường Đại học Thương Mại 55 Khóa luận tốt nghiệp cơng ty được khẳng định − Về nguồn lực đảm bảo cạnh tranh công ty: nguồn lực được công ty bố trí chu đáo có kế hoạch cụ thể: nhân lực thành lập điểm giao dịch công ty khắp địa bàn Hà Nội; tài lực công ty cần huy động lượng vốn tương đối lớn từ ngân hàng, phát hành cổ phiếu, trái phiếu để có nguồn vốn dồi giúp chiến lược phát triển thuận lợi; sở vật chất công ty cho xây thêm kho chứa, bãi tập kết hàng hóa giúp sản phẩm cơng ty được bảo quản tốt đáp ứng nhanh nhu cầu khách hàng Quy hoạch nguồn lực nhân sự, tài sách triển khai chiến lược Bảng 3.5: Nguồn lực nhân sự, tài cho q trình triển khai chiến lược Nhân ( người) Nhân viên kinh doanh: 20 Nhân viên kho: 150 Nhân viên vận chuyển: 35 Tài ( tỷ đồng/ năm) Cho nhân sự: 12 Cho kho bãi:10 Mạng lưới phân phối: 10 (Nguồn: Tác giả) Xuất phát từ hạn chế công tác hoạch định chiến lược kinh doanh tác giả xin đưa số đề xuất sau :  Thị trường : tập trung mở rộng thị trường quận có mức sống cao Hồn Kiếm, Hai Bà Trưng, để tăng độ phủ thị trường, gia tăng doanh số bán  Sản phẩm : Xác định rõ sản phẩm trọng tâm tủ đông, tủ mát  Nguồn lực cạnh tranh : tận dụng tối đa sức mạnh thương hiệu hệ thống kho bãi rộng lớn tỷ lệ chiết khấu cao để cạnh tranh với đối thủ  Nhân : tiến hành đạo tạo nhân viên chỗ cử nhân viên học để hoàn thiện nâng cao kiến thức phát triển thị trường công ty  Tài : tiến hành vay vốn quỹ tín dụng, ngân hàng hỗ trợ tài từ nhà cung cấp toán sau, toán chậm để chủ động nguồn tài cho chiến lược phát triển thị trường  Marketing : - Phân phối : Xây dựng hệ thống cửa hàng, chuỗi cửa hàng cơng ty để nhanh chóng nắm bắt nhu cầu khách hàng biến động thị trường đồng thời nâng cao hiệu sử dụng vốn thu khoản chiết khấu trả cho kênh phân - phối trung gian Xúc tiến marketing : Tăng cường sử dụng công cụ quảng cáo quan hệ công chúng để nâng cao hình ảnh cơng ty tâm trí khách hàng, thu hút thêm nhiều khách hàng cá nhân tiêu dùng sản phẩm công ty 55 SV: Nguyễn Thị Hồng Phương GVHD: Phan Đình Quyết Trường Đại học Thương Mại 56 Khóa luận tốt nghiệp 56 SV: Nguyễn Thị Hồng Phương GVHD: Phan Đình Quyết Trường Đại học Thương Mại 57 Khóa luận tốt nghiệp KẾT LUẬN Hoạch định chiến lược kinh doanh hoạch định chiến lược lòng cốt doanh nghiệp, đặc biệt giai đoạn kinh tế Khi Việt Nam gia nhập WTO, doanh nghiệp Việt Nam phải đối mặt với nhiều thử thách Chiến lược phát triển thị trường được xem chìa khóa thành cơng cho doanh nghiệp Hoạch định chiến lược kinh doanh đường để phát triển hướng mà phản ảnh lực, vị doanh nghiệp Một chiến lược đắn giúp doanh nghiệp thực được mục tiêu đề ra, tận dụng được thời cơ, nắm bắt được thách thức, tận dụng được sức mạnh, nguồn lực doanh nghiệp, đồng thời nhận thức, khắc phục được điểm yếu thân doanh nghiệp, từ tồn phát triển bền vững Nhận thức được vai trò, tầm quan trọng công tác hoạch định chiến lược kinh doanh giai đoạn kinh tế thị trường , đồng thời xuất phát từ thực tế công tác hoạch định chiến lược kinh doanh công ty TNHH Cơ Điện Lạnh- Thương mại Hòa Bình, tác giả định chọn đề tài : “ Hoạch định chiến lược kinh doanh công ty TNHH Cơ Điện Lạnh- Thương mại Hòa Bình ” Trong khóa luận tác giả hệ thống lại được số lý thuyết lý thuyết liên quan đến hoạch định chiến lược kinh doanh, đồng thời được số hạn chế công tác hoạch định chiến lược kinh doanh công ty TNHH Cơ Điện Lạnh- Thương mại Hòa Bình đưa số đề xuất để hồn thiện cơng tác Cơng tác đánh giá thực tế hoàn toàn khách quan, được thực nghiêm túc Số liệu đưa được thu thập từ phiếu điều tra đề xuất đưa dựa hạn chế mà công ty gặp phải Tuy nhiên, tác giả tự nhận thấy khóa luận tác giả nhiều hạn chế, chưa sâu phân tích được hết ưu điểm nhược điểm công ty công tác hoạch định chiến lược kinh doanh Các đề xuất đưa để khắc phục hạn chế mà cơng ty mắc phải, mà chưa có biện pháp giúp phát huy lợi mà công ty có Với đề tài này, tác giả hi vọng làm phong phú thêm đề tài nghiên cứu, 57 SV: Nguyễn Thị Hồng Phương GVHD: Phan Đình Quyết Trường Đại học Thương Mại 58 Khóa luận tốt nghiệp phần hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh công ty TNHH Cơ Điện Lạnh- Thương mại Hòa Bình 58 SV: Nguyễn Thị Hồng Phương GVHD: Phan Đình Quyết Trường Đại học Thương Mại 59 Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu nước Bài giảng Quản trị chiến lược - Trường Đại Học Thương Mại Giáo trình chiến lược kinh doanh doanh nghiệp thương mại –Trường Kinh tế Quốc Dân Khóa luận tốt nghiệp : “Tăng cường hiệu lực triển khai chiến lược thâm nhập thị trường công ty cổ phần phát triển thương mại Trường Thịnh” Khóa luận tốt nghiệp : “Hoàn thiện chiến lược kinh doanh mặt hàng thép Tổng công ty thương mại xây dựng” Tác giả Phạm Lan Anh, Quản trị chiến lược - NXB khoa học kĩ thuật Tài liệu nước Chandler,A ( 1962), Strategy and structure Johnson & Scholes (1999), Exploring Corparate Strategy Báo, tạp chí kinh tế (http://kinhdoanh.vnexpress.net/) (http://www.alaska.vn/ve-chung-toi) 59 SV: Nguyễn Thị Hồng Phương GVHD: Phan Đình Quyết Trường Đại học Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp PHỤ LỤC I TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT THỰC TRẠNG CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN CƠ ĐIỆN LẠNH- THƯƠNG MẠI HÒA BÌNH(ALASKA) THƠNG TIN NGƯỜI ĐIỀU TRA Sinh viên: Nguyễn Thị Hồng Phương Mã sinh viên: 12D240094 Lớp: K48K2, Khoa Quản trị Doanh nghiệp, Trường Đại học Thương Mại I THÔNG TIN NGƯỜI ĐƯỢC ĐIỀU TRA: - Họ tên:………………………………… - Chức vụ:………………………………… II NỘI DUNG ĐIỀU TRA Với mục đích tìm hiểu thơng tin cụ thể cơng tác hoạch định chiến - lược kinh doanh Công ty Alaska để phục vụ cho q trình viết khóa luận tốt nghiệp, tác giả mong ông (bà) dành thời gian trả lời trung thực thông tin phiếu 1.1 cách đánh dấu (X) phương án mà ông (bà) lựa chọn: Đánh giá khái quát công tác hoạch định chiến lược kinh doanh công ty Nhận thức nhà lãnh đạo doanh nghiệp tầm quan trọng công tác hoạch định chiến lược hoạt động kinh doanh Đánh giá doanh nghiệp Cao Khá TB Yếu Kém Tầm quan trọng công tác hoạch định chiến lược 1.2 Mức độ thường xun phân tích mơi trường kinh doanh doanh nghiệp  tháng/ lần  năm/ lần  năm/ lần  Chỉ đánh giá cần 1.3 Tình hình sử dụng cơng cụ hỗ trợ cho q trình phân tích mơi trường kinh doanh  Mô thức IFAS  Mô thức EFAS Tình hình phân tích mơi trường kinh doanh doanh nghiệp 2.1 Tình hình phân tích mơi trường kinh doanh bên 60 SV: Nguyễn Thị Hồng Phương GVHD: Phan Đình Quyết Trường Đại học Thương Mại TT 10 Khóa luận tốt nghiệp Các tác động Cơ hội Tốc độ thị hóa cao thành phố lớn Hà Nội Áp lực cạnh tranh từ thị trường Quy mô dân số cao cấu dân số trẻ có thu nhập cao Sự phụ thuộc vào nguồn cung nước ngồi Chính sách phát triển sở hạ tầng nhà nước Áp lực cải tiến dây chuyền công nghệ Tiếp cận với khu vực thị trường nước tiềm Rủi ro từ tỷ giá hối đoái Các khu vực thị trường nội địa có tiềm tăng trưởng Các thủ tục xuất nhập Thách thức 2.2 Tình hình phân tích mơi trường kinh doanh bên TT Các tác động 10 Điểm mạnh Điểm yếu Thương hiệu sản phẩm được phân bố rộng rãi Mạng lưới phân phối chưa sâu rộng Kinh nghiệm quản lý nhà quản trị cấp cao Sự phụ thuộc vào nguồn cung nước Dây chuyền sản xuất đại Vị tài Chất lượng sản phẩm vượt trội Chính sách Marketing hạn chế Dịch vụ bán hàng chu đáo Chi phí sản xuất/ giá thành sản phẩm cao Tình hình phân tích tình chiến lược doanh nghiệp 3.1 Đánh giá khả sử dụng mô thức TOWS hoạch định chiến lược Có sử dụng mơ thức TOWS hỗ trợ hoạch định Dựa kinh nghiệm để hoạch định 3.2 Đánh giá hiệu triển khai định hướng kinh doanh doanh nghiệp Mức Các tiêu đánh giá tính hiệu định hướng kinh doanh Rất doanh nghiệp độ hiệu hiệu Hiệu Bình tốt thường Khơng hiệu Tăng doanh số/ thị phần Tăng lợi nhuận/hiệu KD 61 SV: Nguyễn Thị Hồng Phương GVHD: Phan Đình Quyết Trường Đại học Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp Duy trì mối quan hệ với khách hàng trung thành Xây dựng hình ảnh doanh nghiệp Phản hồi tốt KH đố với SP/DV PHỤ LỤC II TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc MẪU PHIẾU PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂU THỰC TRẠNG CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN CƠ ĐIỆN LẠNH- THƯƠNG MẠI HỊA BÌNH(ALASKA) - THƠNG TIN NGƯỜI PHỎNG VẤN Sinh viên: Nguyễn Thị Hồng Phương - Mã sinh viên: 12D240094 - Lớp: K48K2, Khoa Quản trị Doanh nghiệp, Trường Đại học Thương Mại I THÔNG TIN NGƯỜI ĐƯỢC PHỎNG VẤN II - Họ tên:………………………………… - Chức vụ:………………………………… 62 SV: Nguyễn Thị Hồng Phương GVHD: Phan Đình Quyết Trường Đại học Thương Mại III Khóa luận tốt nghiệp NỘI DUNG PHỎNG VẤN Với mục đích tìm hiểu thơng tin cụ thể công tác hoạch định chiến lược cơng ty Alaska để phục vụ cho q trình viết khóa luận, tác giả mong muốn ơng (bà) dành thời gian trả lời trung thực câu hỏi sau: Câu 1: Theo ông (bà), công tác hoạch định chiến lược doanh nghiệp thời gian qua được quan tâm mức chưa? Do đảm trách? Câu 2: Theo ông (bà) hội kinh doanh sản phẩm cơng ty gì? Đâu hội lớn nhất? Cơng ty cần làm để nắm bắt hội này? Câu 3: Theo ông (bà) khó khăn, thách thách mà cơng ty phải đối mặt gì? Đâu thách thức? Vì sao? Cơng ty có giải pháp để đối mặt với thách này? Câu 4: Xin ông (bà ) cho biết cơng ty nắm giữ điểm mạnh gì? Đâu điểm mạnh doanh nghiệp? Doanh nghiệp làm để phát huy điểm mạnh đó? Câu 5: Xin ông (bà) cho biết điểm yếu tồn cần khắc phục doanh nghiệp? Đâu điểm yếu lớn nhất? Doanh nghiệp có giải pháp để khắc phục điểm yếu này? Câu 6: Cơng ty có sử dụng mơ thức EFAS, IFAS, TOWS vào hỗ trợ tình hoạch định chiến lược kinh doanh hay không? Nếu công ty chưa quan tâm mức tới công cụ xin ông (bà) cho biết nguyên nhân? Câu 7: Theo ông (bà) chiến lược kinh doanh cơng ty gì? Nội dung cụ thể chiến lược nào? Hiệu triển khai chiến lược tốt hay khơng? 63 SV: Nguyễn Thị Hồng Phương GVHD: Phan Đình Quyết ... gắt doanh nghiệp với Được thành lập gần 20 năm cơng ty TNHH Cơ Điện Lạnh- Thương Mại Hòa Bình( Alaska) khẳng định vai trò ngành điện lạnh gia dụng Công tác hoạch định chiến lược kinh doanh công. .. kinh doanh XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC KINH DOANH - Xác định tầm nhìn, hoạch định sứ mạng, mục tiêu chiến lược kinh doanh (Nhận dạng SBU chiến lược kinh doanh với doanh nghiệp có chiến lược) ... chiến lược kinh doanh công ty TNHH Cơ Điện Lạnh- Thương Mại Hòa Bình nhằm phân tích cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh công ty đề xuất giải pháp nhằm giúp công ty hoạt động hiệu năm tới