TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HTTT KINH TẾ VÀ TMĐT - - KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH, THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VNEXT SOFTWARE Giáo viên hướng dẫn ThS Đỗ Thị Thu Hiền Sinh viên thực Mã sinh viên Lớp HÀ NỘI – 2019 : Đinh Thị Mỹ Duyên : 15D190011 : K51S1 LỜI CẢM ƠN Bốn năm đại học vừa qua, em học tập trường Đại học Thương Mại, thầy cô truyền đạt kiến thức bổ ích giúp em có hành trang bước vào đường nghiệp tới Em xin bày tỏ lòng cảm ơn sâu sắc tới quý thầy cô trường Đại học Thương Mại, đặc biệt thầy cô khoa Hệ thống thông tin kinh tế thương mại điện tử giúp em có đầy đủ kiến thức để hồn thành khóa luận với đề tài “Phân tích, thiết kế hệ thống thơng tin quản lí bán hàng Cơng ty Cổ phần Vnext Software” Em muốn gửi lời cảm ơn sâu sắc đến ThS Đỗ Thị Thu Hiền tận tình hướng dẫn em suốt q trình thực khóa luận Em xin trân thành cảm ơn Giám đốc phận Project Divison 3- Đỗ Văn Hữu toàn thể cán nhân viên phận D3 nói riêng tồn thể cán nhân viên cơng ty Vnext Software nói chung tạo điều kiện tận tình giúp đỡ em q trình hồn thành khóa luận tốt nghiệp Cuối em xin trân thành cảm ơn khoa Hệ thống thông tin thương mại điện tử thầy cô thư viện trường tạo điều kiện giúp đỡ em tìm tài liệu tham khảo quý báu suốt trình thực đề tài Mặc dù em cố gắng hoàn thành khóa luận tốt nghiệp khả thân hạn chế nên chắn khơng tránh khỏi thiếu xót Kính mong nhận bảo giúp đỡ q thầy để khóa luận tốt nghiệp em hoàn thiện đầy đủ Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Đinh Thị Mỹ Duyên i MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iv DANH MỤC BẢNG BIỂU v DANH MỤC HÌNH VẼ vi PHẦN MỞ ĐẦU 1 TẦM QUAN TRỌNG, Ý NGHĨA CỦA HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ BÁN HÀNG MỤC TIÊU VÀ NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KẾT CẤU KHÓA LUẬN 2 Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ BÁN HÀNG 1.1 NHỮNG KHÁI NIỆM CƠ BẢN 1.1.1 Các khái niệm hệ thống thông tin 1.1.2 Một số khái niệm phân tích, thiết kế hệ thống thông tin 1.1.3 Một số khái niệm khác 1.2 MỘT SỐ LÝ THUYẾT VỀ PHÂN TÍCH, THIẾT KẾ HTTT QUẢN LÝ BÁN HÀNG 1.2.1 Quy trình phân tích thiết kế HTTT quản lý 1.2.2 Các phương pháp phân tích thiết kế 1.3 TỒNG QUAN VỀ TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU 15 1.3.1 Tình hình nghiên cứu nước15 1.3.2 Tình hình nghiên cứu giới 16 Chương 2: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HỆ THỐNG THƠNG ITN QUẢN LÝ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VNEXT SOFTWARE 18 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VEXT SOFTWARE 18 2.1.1 Quá trình thành lập 18 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 20 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh năm gần 22 2.2 THỰC TRẠNG CỦA HTTT QUẢN LÝ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CP VNEXT SOFTWARE 22 2.2.1 Tình hình ứng dụng Cơng nghệ thơng tin chung 22 ii 2.2.2 HTTT quản lý bán hàng cơng ty CP Vnext Software 23 2.2.3 Phân tích kết phiếu điều tra 25 2.3 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CỦA HTTT QUẢN LÝ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CP VNEXT SOFTWARE 27 2.3.1 Ưu điểm 27 2.3.2 Nhược điểm 28 Chương 3: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỂ XUẤT VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ BÁN HÀNG 29 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ BÁN HÀNG 29 3.2 CÁC ĐỀ XUẤT VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ BÁN HÀNG 29 3.2.1 Mơ tả hệ thống 29 3.2.2 Phân tích yêu cầu chức hệ thống 30 3.2.3 Các yêu cầu hệ thống 30 3.2.4 Phân tích 31 3.2.5 Thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng 46 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN HTTT QUẢN LÝ BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VNEXT SOFTWARE.51 KẾT LUẬN 53 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Nghĩa từ HTTT Hệ thống thông tin CNTT Công nghệ thông tin CSDL Cơ sở liệu UML Unified Modeling Language iv DANH MỤC BẢNG BIỂU STT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 Bảng biểu, sơ đồ Bảng 1.1 Các phần tử mơ hình biểu đồ lớp Bảng 1.2 Các phần tử mô hình biểu đồ Usecase Bảng 1.3 Các phần tử mơ hình biểu đồ thành phần Bảng 1.4 Các phẩn tử mơ hình biều đồ triển khai Bảng 1.5 Các phần tử mơ hình biều đồ Bảng 1.6 Các phần tử mơ hình biểu đồ hoạt động Bảng 1.7 Các phần tử mơ hình biểu đồ trạng thái Biều đồ 2.1 Doanh thu Vnext (2016-2018) Biểu đồ 2.2 Mức độ hiệu hoạt động quản lý bán hàng Biểu đồ 2.3 Khó khăn quản lý bán hàng Biều đồ 2.4 Mức độ cần thiết sử dụng phần mềm quản lý bán hàng Bảng 2.1 Các tiêu chí xây dựng phần mềm quản lý bán hàng Biểu đồ 3.1 Usecase tổng quát Biểu đồ 3.2 Usecase chi tiết quản lý giao dịch khách hàng Biểu đồ 3.3 Usecase chi tiết quản lý công nợ khách hàng Biểu đồ 3.4 Usecase chi tiết quản lý dự án Biểu đồ 3.5 Usecase chi tiết lập tra cứu báo cáo Biểu đồ 3.6 Biều đồ lớp Biểu đồ 3.7 Biều đồ trạng thái hợp đồng Biểu đồ 3.8 Biều đồ trạng thái giao dịch Biều đồ 3.9 Biểu đồ đăng nhập Biều đồ 3.10 Biểu đồ chức thêm khách hàng Biều đồ 3.11 Biểu đồ chức xóa khách hàng Biểu đồ 3.12 Biểu đồ chức cập nhật đơn hàng Biểu đồ 3.13 Biểu đồ chức báo cáo thu chi Biểu đồ 3.14 Biểu đồ chức báo cáo dự án Biểu đồ 3.15 Biểu đồ hoạt động đăng nhập Biều đồ 3.16 Biều đồ hoạt động thêm thông tin Biều đồ 3.17 Biều đồ hoạt động xóa thơng tin Biều đồ 3.18 Biều đồ hoạt động sửa thông tin Biều đồ 3.19 Biều đồ hoạt động tìm kiếm thông tin Biểu đồ 3.20 Biểu đồ hoạt động lập hợp đồng Biểu đồ 3.21 Biều đồ hoạt động tra cứu phần mềm Biểu đồ 3.22 Biểu đồ thành phần Biểu đồ 3.23 Biểu đồ triển khai DANH MỤC HÌNH VẼ STT Hình vẽ Hình 2.1 Logo cơng ty Hình 2.2 Cơ cấu tổ chức cơng ty Vnext Hình 3.1 Form đăng nhập Hình 3.2 Form quản lý phần mềm Hình 3.3 Form quản lý dự án v Hình 3.4 Form quản lý giao dịch khách hàng vi PHẦN MỞ ĐẦU TẦM QUAN TRỌNG, Ý NGHĨA CỦA HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ BÁN HÀNG Ngày hệ thống thông tin phát triển mạnh mẽ, giới có thay đổi lớn tích cực nhận thức tư Các doanh nghiệp đứng trước yêu cầu kinh tế thị trường yêu cầu khách hàng cao chun nghiệp doanh nghiệp họ ln tìm cho hội, biện pháp để tìm kiếm, xây dựng quản lý thơng tin cho Để tìm kiếm thơng tin cho cần hệ thống thông tin tốt nhằm khai thác luồng thơng tin, cơng việc quan trọng mà doanh nghiệp cần phải làm Một hệ thống thông tin tốt trở thành sức mạnh trợ giúp đắc lực cho doanh nghiệp đưa định Với xu tất yếu đó, Việt Nam việc ứng dụng tin học hóa vào hoạt động tác nghiệp, giao dịch hàng hóa, dịch vụ, khơng xa lạ với doanh nghiệp, làm nâng cao hiệu quản lí kinh doanh dễ dàng Ngồi mục đích nâng cao hiệu quản lí kinh doanh đảm bảo tồn vững môi trường kinh doanh đồng thời đáp ứng yêu cầu khắt khe khách hàng cách nhanh chóng, thuận lợi Việc phát triển ứng dụng CNTT vào quản lí hoạt động sản xuất kinh doanh Việt Nam xu Có khơng doanh nghiệp Việt Nam ứng dụng sản phẩm phần mềm để tiến hành quản lí hoạt động kinh doanh Trong HTTT quản lí doanh nghiệp HTTT quản lí bán hàng có tầm quan trọng ý nghĩa to lớn Nó giúp quản lí đầu ra, đầu vào hàng hóa, dịch vụ, bên cạnh đánh giá hiệu sản xuất kinh doanh, lợi nhuận doanh nghiệp Đồng thời, HTTT quản lí bán hàng giúp nắm bắt thông tin mặt hàng tồn kho Qua đó, doanh nghiệp có giải pháp định kịp thời đề phương án phù hợp Bên cạnh tổng hợp cho doanh nghiệp thơng tin khách hàng, lượng khách hàng mà yếu tố khách hàng quan trọng liên quan đến sống doanh nghiệp Thông tin khách hàng lưu trữ sở liệu giúp cho việc chăm sóc khách hàng hiệu Trên sở nghiên cứu doanh nghiệp thấy quy mô Công ty Cổ phần Vnext Software ngày lớn mạnh, dự án Công ty, đối tác, khách hàng ngày tăng dẫn đến việc quản lý thơng tin bán hàng nhiều khó khăn khó khăn quản lý sản phẩm phần mềm, thất thơng tin khách hàng dự án, thiếu hụt nguồn nhân lực… Vì việc xây dựng hệ thống thơng tin quản lý bán hàng cho công ty cần thiết Do tầm quan trọng vấn đề quản lý bán hàng phù hợp với chuyên ngành học với giúp đỡ cán nhân viên cơng ty, em lựa chọn đê tài “Phân tích, thiết kế hệ thống thơng tin quản lý bán hàng công ty Cổ phần Vnext Software” Đề tài nhằm hỗ trợ cho công tác quản lý, kinh doanh cho công ty đạt hiệu MỤC TIÊU VÀ NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU 2.1 Mục tiêu nghiên cứu Thứ nhất, giúp hệ thống hóa kiến thức phân tích, thiết kế hệ thống thơng tin tổ chức, doanh nghiệp Thứ hai, hệ thống hóa kiến thức HTTT quản lý bán hàng nói chung Cơng ty Cổ phần Vnext Software nói riêng Thứ ba, Trong trình thực tập làm việc công ty tạo điều kiện để nghiên cứu thực trạng quản lý bán hàng công ty Bốn là, đề đề xuất, giải pháp áp dụng tiến hành phân tích, thiết kế HTTT quản lý bán hàng cho cơng ty nhằm tạo HTTT quản lý phù hợp cho cơng ty mang tính chất thiết thực việc quản lý bán hàng 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Tổng qt hóa kiến thức phân tích, thiết kế tổ chức Giới thiệu, đưa vài giải pháp, cơng cụ áp dụng vào tốn cụ thể cơng ty để giúp cơng ty quản lý bán hàng hiệu ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động quản lý bán hàng Công ty Vnext Software Phạm vi nghiên cứu: - Tiến hành nghiên cứu thông tin, HTTT, HTTT quản lý qua tài liệu, cơng trình nghiên cứu - Tiến hành nghiên cứu hoạt động bán hàng quản lý bán hàng Công ty cổ phần Vnext Software PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 4.1 Phương pháp thu thập liệu - Thu thập liệu thứ cấp: + Thu thập thông tin từ tài liệu công ty tập san, sách, báo… thư viện công ty thu thập trang web công ty + Thu thập thơng tin từ báo, cơng trình nghiên cứu khoa học giáo trình nguồn tài liệu vơ hữu ích xác + Quan sát thực tế: Cung cấp nhìn tổng quan tình hình cơng ty hay liên quan tới vấn đề cần nghiên cứu cách thực tế - Thu thập liệu sơ cấp: + Phương pháp sử dụng phiếu điều tra: Xây dựng phiếu điều tra có tất 36 câu với nội dung sau: Thông tin công ty; sở hạ tầng CNTT; sở nhân lực CNTT, HTTT; tình hình kinh doanh Với hình thức câu hỏi: Câu hỏi có sẵn câu trả lời: Người điền phiếu chọn nhiều phương án Câu hỏi người điền phiếu tự đưa câu trả lời: Đó ý kiến riêng người điền phiếu mang đến độ tin cậy cao Phiếu điều tra thu thập thông tin liệu từ đối tượng nhân viên thuộc phòng ban khác cơng ty Phòng Tài chính, kế tốn, phòng Tổ chức hành chính, Phòng IT, Phòng phát triển, Phòng quản lí chất lượng Quality Assurance, Phòng Nhân sự… Tổng số phiếu phát 22 phiếu thu 20 phiếu Qua phương pháp nắm bắt thơng tin cần thiết tình hình quản lý bán hàng công ty thu thập nhiều ý kiến tích cực số nhân viên xây dựng phần mềm công ty hiệu Bên cạnh đó, phương pháp sử dụng phiếu điều tra chưa đưa số liệu cụ thể xác doanh thu, chi phí sở vật chất, trang thiết bị tồn Cơng ty + Phương pháp vấn: Chuẩn bị câu hỏi vấn trước với nội dung mang tính quan trọng tình hình kinh doanh cơng ty năm gần đây, hạ tầng kỹ thuật CNTT, định hướng lâu dài công ty, thị trường mà công ty muốn hướng tới… Phương pháp hướng tới đối tượng có vai trò quan trọng cơng ty Giám đốc phòng ban, phận Giám đốc, Phó giám đốc cơng ty Dữ liệu thu thập qua phương pháp vấn vấn đề mang tính chun sâu có liên quan đến việc ứng dụng CNTT vào việc quản lý nghiệp vụ bán hàng cung cấp dịch vụ Công ty Cổ phần Vnext Software Phỏng vấn cho phép thu thập thơng tin có độ tin cậy, xác cao số liệu cụ thể Bên cạnh việc áp dụng phương pháp tương đối khó khăn đặc thù công việc nên việc gặp gỡ xin chút thời gian trưởng phận, Giám đốc hay Phó Giám đốc tương đối khó khăn 4.2 Phương pháp xử lí liệu Khóa luận tốt nghiệp thực sở vận dụng tổng hợp phương pháp nghiên cứu học phân tích, so sánh, thống kê, tổng hợp, việc phân tích thiết kế HTTT quản lý bán hàng theo phương pháp hướng đối tượng Phương pháp so sánh đối chiếu: Bằng cách ghi lại thông tin từ phương pháp phiếu khảo sát, vấn hay quan sát thực tế để so sánh lý luận thực tế có thực giống nhau, nhằm tìm hướng giải khó khăn tồn đọng Qua giúp ta phân tích thiết kế HTTT quản lý bán hàng cho Công ty Cổ phần Vnext Software cách hiệu Phương pháp phân tích tổng hợp lý thuyết: Là phương pháp cuối bước thu thập thông tin, làm cho thơng tin trở nên hữu ích giá trị Phân tích lý thuyết từ liệu thu để phát khía cạnh khác lý thuyết Biểu đồ3.18 Biểu đồ hoạt động sửa thơng tin * Hoạt động tìm kiếm thông tin 42 Biểu đồ 3.19 Biểu đồ hoạt động tìm kiếm thơng tin * Hoạt động lập hợp đồng 43 Biều đồ 3.20 Biểu đồ hoạt động lập hợp đồng * Tra cứu phần mềm 44 Biều đồ 3.21 Biểu đồ hoạt động tra cứu phần mềm 3.2.4.6 Biểu đồ thành phần Biều đồ 3.22 Biểu đồ thành phần 3.2.4.7 Biểu đồ triển khai 45 Biều đồ 3.23 Biểu đồ triển khai 3.2.5 Thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng Form đăng nhập Hình 3.1 Form đăng nhập Form quản lý phần mềm 46 Hình 3.2 Form quản lý phần mềm Form quản lý dự án Hình 3.3 Form quản lý dự án Quản lý giao dịch khách hàng 47 Hình 3.4 Form quản lý giao dịch khách hàng Thiết kế giao diện phần thiết yếu hệ thống để hệ thống trình bày phần thơng tin mà người sử dụng cần biết Khi thiết kế giao diện cần ý xem xét yếu tố: - Loại thiết bị phương tiên giao diện sử dụng - Thiết kế hội thoại người dùng – hệ thống - Bản chất liệu phương pháp mã hóa liệu - Các yêu cầu kỹ thuật đánh giá liệu - Thiết lập định dạng hình báo cáo Thiết kế hình liên quan đến hình thức, thiết lập, định dạng, trình bày thơng tin hình Cần phải xác định nhóm logic đối thoại liên quan đến hành vi đơn giản, yêu cầu người dùng, hiển thị chi tiết liệu Giao diện thiết kế đảm bảo dễ sử dụng, dễ học, dễ nhớ, có khả thao tác nhanh, tinh vi, kiểm soát tốt dễ phát triển Trong nhiều form chương trình quản lý bán hàng cơng ty thường xun có nút chức Thêm, Sửa, Xóa, Tìm kiếm với chức cụ thể là: - Thêm: có chức cập nhật thông tin hệ thống theo thông tin đầu vào yêu cầu form - Sửa: có chức sửa thông tin sở liệu có sẵn Nhấn nút Sửa chỉnh sửa thơng tin người dùng muốn sau nhấn nút Lưu để ghi lại thông tin ấn nút Hủy để hủy bỏ thao tác 48 - Xóa: sử dụng muốn xóa thơng tin sở liệu hệ thống - Tìm kiếm: muốn tìm kiếm thơng tin hệ thống, người dùng ấn nút tìm kiếm nhập thơng tin cần tìm Danh sách thơng tin có liên quan hiển thị hình Form Đăng nhập Đối với chương trình quản lý, cần phải quản lý thông tin, quản lý liệu quan trọng Một hệ thống cho phép nhân viên cơng ty có quyền sử dụng thơng tin để đảm bảo an tồn cho liệu Nhân viên cơng ty có tài khoản gồm tên đăng nhập mật để đăng nhập vào hệ thống Sau ban quản trị phân quyền sử dụng phù hợp cho nhân viên ừng phòng ban, phận Sau nhân viên điền tên đăng nhập mật vào tương ứng click vào nút đăng nhập để tương tác với hệ thống, click vào nút thoát để hủy đăng nhập Form quản lý bán hàng Đây giao diện chương trình, người sử dụng tác động đến chức hệ thống muốn cách nhấn vào nút chức Giao diện quản lý bán hàng gồm có nút chức năng: - Quản lý giao dịch khách hàng: quản lý thông tin khách hàng, thông tin đơn hàng - Quản lý dự án: quản lý sản phẩm, phiếu xuất phiếu trả sản phẩm - Quản lý công nợ khách hàng: quản lý hóa đơn tốn - Quản lý báo cáo Form quản lý giao dịch khách hàng Khi nhấn vào nút “quản lý giao dịch khách hàng” giao diện hệ thống người sử dụng đến với giao diện Giao diện “quản lý giao dịch khách hàng” bao gồm nút chức năng: - Quản lý khách hàng: giúp quản lý thông tin khách hàng Form quản lý khách hàng Khi ấn vào nút “quản lý khách hàng” form “quản lý giao dịch khách hàng” form quản lý khách hàng Form thực chức cập nhật thơng tin khách hàng mới, tìm kiếm thơng tin khách hàng cần Thông tin đầu vào chức cập nhật thông tin gồm: Mã khách hàng, tên khách hàng, địa chỉ, số điện thoại, số fax Thông tin đầu danh sách khách hàng công ty Các thông tin nhập vào ô Text theo label có sẵn giao diện Cụ thể nút chức giao diện gồm: Thêm, Sửa, Xóa, Tìm kiếm Form quản lý đơn hàng 49 Tương tự form quản lý khách hàng, ấn nút “quản lý đơn hàng” form quản lý giao dịch khách hàng người dùng đến với form Form có chức quản lý đơn hàng khách, cập nhật thơng tin đơn hàng vào hệ thống, tìm kiếm đơn hàng cần Thông tin đầu vào chức cập nhật đơn hàng gồm: Số hiệu đơn hàng, mã khách hàng, ngày nhận đơn Các thông tin nhập vào ô text hiển thị hình Các thơng tin đầu danh sách đơn hàng Form gồm có nút chức Thêm, Sửa, Xóa, Lưu sử dụng để tương tác với hệ thống Form quản lý dự án Khi nhấn vào nút “quản lý dự án” giao diện hệ thống người sử dụng đến với giao diện Giao diện “quản lý dự án” bao gồm nút chức năng: - Quản lý phần mềm: Quản lý dự án, thông tin phần mềm dự án công ty - Quản lý phiếu xuất phần mềm: Quản lý thông tin phiếu xuất phần mềm - Quản lý phiếu trả phần mềm: Quản lý thông tin phiếu trả phần mềm Form quản lý phần mềm Khi ấn vào nút “quản lý phần mềm” form “quản lý dự án” form quản lý phần mềm Form thực chức cập nhật, tìm kiếm danh mục phần mềm cơng ty Thông tin đầu vào bao gồm: Mã sản phẩm, tên phần mềm, đơn giá Thông tin đầu danh mục sản phẩm cơng ty Form gồm có nút chức Thêm, Sửa, Xóa sử dụng tương ứng với chức cần qua trình quản lý hệ thống Form quản lý phiếu xuất phần mềm Khi ấn vào nút “quản lý phiếu xuất phần mềm” form “quản lý dự án” form quản lý phiếu xuất phần mềm Form thực chức cập nhật, tìm kiếm danh mục phiếu xuất phần mềm công ty Thông tin đầu vào gồm: Số hiệu phiếu xuất, ngày xuất Thông tin đầu danh sách phiếu xuất phần mềm Form gồm có nút chức Thêm, Sửa, Xóa Form quản lý phiếu trả phần mềm 50 Khi ấn vào nút “quản lý phiếu trả phần mềm” form “quản lý dự án” form quản lý phiếu trả phần mềm Form thực chức cập nhật, tìm kiếm danh mục phiếu trả phần mềm công ty Thông tin đầu vào gồm: Số hiệu phiếu trả, số lượng, thành tiền, lý trả Thông tin đầu danh sách phiếu trả phần mềm Form gồm có nút chức Thêm, Sửa, Xóa, Lưu, Hủy Form quản lý công nợ khách hàng Khi nhấn vào nút “quản lý dự án” giao diện hệ thống người sử dụng đến với giao diện Giao diện “quản lý dự án” bao gồm nút chức năng: - Quản lý hóa đơn tốn: Quản lý hóa đơn tốn khách hàng Form quản lý hóa đơn tốn Khi ấn vào nút “quản lý hóa đơn tốn” form “quản lý cơng nợ khách hàng” form quản lý hóa đơn tốn Form thực chức cập nhật, tìm kiếm hóa đơn tốn cơng ty Thơng tin đầu vào gồm: Số hiệu hóa đơn, ngày lập Thơng tin đầu danh sách hóa đơn tốn Form gồm có nút chức Thêm, Sửa, Xóa, Lưu, Hủy, Thốt, Trở 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN HTTT QUẢN LÝ BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VNEXT SOFTWARE Ngày nay, khoa học công nghệ phát triển không ngừng, đa dạng công nghệ hệ thống quản lý, phần mềm quản lý Những nhà quản lý, chun gia kỹ thuật phải ln tìm hiểu để lựa chọn công nghệ xây dựng cổng thông tin quản lý hệ thống thơng tin cho hiểu Thường xun phân tích, đánh giá hệ thống để rút ưu, nhược điểm hệ thống, kịp thời chỉnh sửa, định hướng phát triển tốt Đối với thực trạng hệ thống cần nhìn nhận đánh giá xác để nâng cấp, xử lý bất cập hệ thống, đồng thời tránh tình trạng khơng tận dụng hết nguồn tài ngun có sẵn gây lãng phí tài nguyên dẫn đến hoang phí nguồn lực công ty Trong công ty cần đầu tư nguồn nhân lực cho hệ thống thông tin phù hợp để quản lý thơng tin, nâng cấp thơng tin cách nhanh chóng, đạt hiệu cao Trong q trình làm việc, mở lớp học gửi nhân viên học nhằm bồi dưỡng thêm kiến thức, đào tạo giúp cho công việc xử lý nhanh Đồng thời trọng đến hoạt động quản trị hệ thống cấp quản lý cơng ty để có chiến lược đắn Cần đầu tư thêm máy móc, trang thiết bị phần cứng để phục vụ cho hoạt động quản lý hệ thống bán hàng tốt 51 Trong trình hệ thống hoạt động, nhân viên cơng ty ban quản trị phải thường xuyên theo dõi, kiểm tra, giám sát để thúc đẩy cơng việc theo tiến độ Đồng thời kịp thời phát lỗi để khác phục kịp thời Áp dụng phần mềm, hệ thống quản lý, hệ quản trị sở liệu vào hoạt động quản lý bán hàng giúp cho cán bộ, nhân viên ban giám đốc dễ dàng quản lý Công việc tự động hóa từ khâu thu thập, nhập liệu đế xử lý, lưu trữ, tìm kiếm nhanh chóng cho báo cáo xác giúp tiết kiệm thời gian chi phí 52 KẾT LUẬN Hiện ngành cơng nghệ thơng tin có phát triển mạnh mẽ Cùng với dự phát triển Cơng ty Cổ phần Vnext Software không ngừng xây dựng phần mềm, dịch vụ giải pháp phục vụ cho doanh nghiệp khác, đối tác, khách hàng cơng ty Sau q trình thực tập tìm hiểu, dẫn từ cán nhân viên cơng ty em lựa chọn đề tài “Phân tích, thiết kế hệ thống thơng tin quản lý bán hàng Công ty Cổ phần Vnext Software” Sau phân tích chức năng, nghiệp vụ liên quan đến hoạt động quản lý bán hàng công ty em tiến hành phân tích thiết kế hệ thống, xây dựng dở liệu Việc phân tích liệu cách xác giúp việc thiết lập chức hợp lý nhằm phát huy tính hiệu điều khiển hệ thống, làm cho hệ thống thân thiện dễ dùng với người sử dụng Thiết kế giao diện màu sắc hài hòa phần khơng nhỏ ảnh hưởng đến khả ưu thích hệ thống hay phần mềm, hệ thống có chất lượng phần mềm sản xuất phải có giao diện đẹp giúp người dùng cảm thấy thoải mái tiếp xúc đồng thời tiện ích hay đem lại hiệu cơng việc Qua đó, việc cải thiện hệ thống thơng tin quản lý bán hàng cơng ty góp phần thúc đẩy việc kinh doanh thúc đẩy xuất, hiệu làm việc cho cán nhân viên cơng ty Trên khóa luận tốt nghiệp vầ “Phân tích, thiết kế hệ thống thơng tin quản lý bán hàng Công ty Cổ phần Vnext Software” khơng tránh khỏi sai sót chưa mang ý nghĩa thực tiễn Kính mong bảo thầy (cơ) để em hoàn thành tốt phần mềm tới Một lần em xin gửi lời cảm ơn trân thành tới ThS Đỗ Thị Thu Hiền bảo, hướng dẫn em nhiệt tình suốt trình em làm khóa luận tốt nghiệp 53 TÀI LIỆU THAM KHẢO  Đỗ Văn Nhơn, Nguyễn Thị Thanh Trúc, Nguyễn Trác Thức (2007), Giáo trình nhập mơn cơng nghệ phần mềm, NXB Đại học Quốc gia TP Hồ Chí Minh  Lê Đức Trung (2002), Giáo trình Cơng nghệ phần mềm, trường Đại học Bách Khoa Hà Nội  TS Lê Văn Phùng (2011), Các mơ hình phân tích thiết kế hướng đối tượng, Nhà xuất Thông tin truyền thông, tái lần thứ (Viện Công nghệ thông tin thuộc Viện Khoa Học Công nghệ Việt Nam)  Nguyễn Văn Vỵ (2005), Phân tích thiết kế hệ thống thơng tin đại hướng cấu trúc- hướng đối tượng, nhà xuất thống kê  Giáo trình quản trị hệ thống thơng tin doanh nghiệp (trường ĐH Thương Mại)  Website: www.vnext.vn  Tài liệu, số liệu Công ty cổ phần Vnext Software  Bài giảng Hệ thống thông tin quản lý ( Bộ môn Công nghệ thông tin khoa Hệ Thống Thông Tin Kinh Tế Thương Mại Điện Tử - Đại học Thương Mại)  Nguyễn Thị Thu Hồi, “Phân tích thiết kế phần mềm bán hàng cho Công ty Cổ phần phần mềm quản trị doanh nghiệp Cybersoft”, Đại học THương Mại  Lê Thị Phượng, “Phân tích thiết kế phần mềm quản lý bán hàng Công ty Cổ phần Thương mại Cát Linh”, Đại học Thương Mại  D.S.Laar, J.K Konjaang, B.A TanKia (2016), “Design and development of a Sale Management system for SMEs in Northern Ghana”  Yongchang Ren, Mengyao Chen (2015), “Design and implementation of Supermarket Management system”  Vicki A.Benge (2012), Article “The advantages of using System analysis & design to improve business quality”, Chron online newspaper  Samuil Angelov et all (04/2012), Article “A framework for analysis and design of software reference architectures” 54 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG CNTT, HTTT TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN VNEXT SOFTWARE Lưu ý: Em cam kết giữ bí mật thơng tin riêng công ty dùng thông tin cung cấp phiếu điều tra cho mục đích khảo sát tổng hợp hệ thống thông tin quản lý bán hàng công ty cổ phần vnext software 2.Với câu hỏi có sẵn phương án trả lời, xin chọn câu trả lời thích hợp cách đánh dấu X vào ô ( ) [ ] tương ứng Dấu ( ): Chỉ chọn câu trả lời; Dấu [ ]: chọn nhiều câu trả lời A Thông tin công ty người điền phiếu Họ tên người điền phiếu …………………………………………………………………………………… Chức vụ: ………………………………………………………………………………… Số lượng nhân viên: ( ) Dưới 100 người ( ) Từ 100 – 500 người ( ) Từ 500 – 1000 người ( ) Trên 1000 người Tình hình tài công ty năm gần Năm Chỉ tiêu Doanh thu Chi Phí 2016 2017 2018 B Thực trạng phần mềm quản lý bán hàng công ty Vai trò việc quản lý bán hàng cơng ty? [ ] Không quan trọng [ ] Quan trọng [ ] Rất quan trọng Anh (chị) cho biết cơng ty gặp phải khó khăn quản lý bán hàng? [ ] Tốn thời gian [ ] Thiếu xác [ ] Lưu trữ cồng kềnh [ ] Khó tra cứu thơng tin [ ] Khó khăn khác Nêu rõ: ………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Theo anh (chị) cơng ty có nên sử dụng phần mềm quản lý bán hàng để đem lại hiệu cho công tác quản lý tra cứu không? ( ) Có ( ) Khơng Nếu cơng ty sử dụng phần mềm quản lý bán hàng, anh (chị) nghĩ phần mềm phù hợp với doanh nghiệp mình? ( ) Phần mềm miễn phí ( ) Mua phần mềm có quyền ( ) Tự xây dựng phần mềm Nếu công ty sử dụng phần mềm cơng tác quản lý bán hàng anh (chị) nghĩ phần mềm cần đáp ứng tiêu chí gì? [ ] Đầy đủ chức [ ] Giao diện đẹp [ ] Tính ổn định cao [ ] Thân thiện, dễ dàng sử dụng [ ] Khác Nêu rõ: ………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………… ………………… 10 Các phận tham gia vào trình quản lý bán hàng? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Quy trình quản lý bán hàng diễn nào? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Mức độ cần thiết xây dựng phần mềm quản lý bán hàng công ty? ………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……… 56 ... phát triển để xuất phân tích, thiết kế hệ thống thơng tin quản lý bán hàng Công ty Cổ phần Vnext Software Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ BÁN HÀNG 1.1 NHỮNG... niệm phân tích, thiết kế hệ thống thơng tin Phân tích hệ thống khảo sát hệ thống hay vấn đề cải tiến hệ thống tồn thiết kế cài đặt hệ thống (Giáo trình phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản. .. khoa Hệ thống thông tin kinh tế thương mại điện tử giúp em có đầy đủ kiến thức để hồn thành khóa luận với đề tài Phân tích, thiết kế hệ thống thơng tin quản lí bán hàng Công ty Cổ phần Vnext Software