Đang tải... (xem toàn văn)
Tài liệu này trình bày các câu hỏi và đáp án liên quan đến môn Khoa học quản lý, nhằm đáp ứng nhu cầu nghiên cứu và học tập cho sinh viên ngành Khoa học quản lý. Mời các bạn tham khảo!
KHOA HỌC QUẢN LÝ CÂU 1 . Nội dung cơ bản của thuyết Đức trị? Ưu và nhược điểm của thuyết này? Ví dụ minh họa? Trả lời: + Thuyết Đức trị của Khổng Tử có nội dung cơ bản là: Quan niệm về con người: Con người là thiện, có lòng nhân từ, khơng tham vọng Nền tảng và Giá trị xã hội dựa trên : Ngũ thường và Tam cương( Ngũ thường có Nhân; Lễ; Nghĩa; Trí; Dũng. Tam cương là mối quan hệ Vua Tơi; Cha Con; Thầy Trò) Cơng cụ quản lý: Lấy đức làm cơng cụ QL Phương pháp QL: Nêu gương và giáo hóa + Ưu, nhược điểm Ưu điểm: Đề cao sự tu dưỡng đạo đức cá nhân, có tính nhân văn và chứa đựng tinh thần nhân đạo Nhược điểm: Bảo thủ, mơ hồ ,ảo tưởng có xu hướng phủ nhận vai trò của pháp luật + Ví dụ: Cần liên hệ trong thực tế để có ví dụ thể hiện cả ưu và nhược của thuyết này., CÂU 2. Nội dung cơ bản của thuyết Pháp trị? Ưu nhược điểm của thuyết này? Lấy ví dụ minh họa? Trả lời: + Thuyết Pháp trị của Hàn Phi Tử có nội dung cơ bản là Quan niệm về con người:Bản tính con người là ác, tự tư, tự lợi; ln muốn tìm kiếm sự thỏa mãn nhu cầu riêng của cá nhân, nên tham vọng, dẫn đến tranh giành lẫn nhau Nền tảng xã hội : Dựa vào Pháp ( pháp luật); Thế ( quyền lực) và Thuật( phương pháp) Cơng cụ QL: Lấy pháp luật là cơng cụ chủ yếu Phương pháp QL: Thưởng phạt và cưỡng chế + ƯU, nhược điểm Ưu điểm: Nhận thức rõ vai trò quan trọng của pháp luật coi trọng pháp luật và tính khách quan tồn tại của pháp luật trong xã hội. Phản ánh đúng quy luật khách quan Nhược điểm: Coi thường người dân, tuyệt đối hóa kẻ thống trị .Chính sách theo xu hướng chun chế, độc tơn khơng quan tâm đến nhân nghĩa, tài đức.khuynh hướng q tả trong xã hội gây nên mâu thuẫn + Ví dụ minh họa: Lấy ví dụ thực tế phản ánh những ưu và nhược của thuyết này CÂU 3. Những điểm giống nhau và khác nhau của 2 thuyết Đức trị và Pháp trị. Trong thực tế chỉ áp dụng một thuyết dó có đúng khơng? Vì sao? Trả lời + Giống nhau của 2 thuyết QL: Đêu tập trung vào việc quản lý, cai trị xã hội Đều nhằm mục đích ổn định xã hội Đều chưa đề cập sâu đến hoạt động kinh tế( QL kinh tế) + Khác nhau : Lập bảng chia ra mỗi thuyết một bên và nêu những nội dung cơ bản của mỗi thuyết để cho thấy sự khác nhau rõ rệt Thuyết Đức trị Thuyết Pháp trị 1. Quan niệm về con 1. Con người là ác, tự tư, người: Con người là thiện, tự lợi, ln tìm kiếm cho có lòng nhân đức mình nhu cầu và lợi ích 2. Nền tảng xã hội: Tam riêng cương, Ngũ thường: 2. Nền tảng XH: Coi tọng + Tam cương: Mối quan pháp luật (Pháp), sử dụng hệ Vua Tơi; Cha Con; quyền lực( Thế) dung phép Thầy – Trò thuật quản lý( Thuật) + Ngũ thường: Nhân Lễ Nghĩa Trí Dũng 3. Cơng cụ QL: Đức là cơng cụ chính 3.Cơng cụ QL: Pháp luật là 4.Phương pháp QL: Nêu gương và Giáo hóa 4.Phương pháp QL: Thưởng phạt và cưỡng chế + Trong thực tế nếu chỉ áp dụng một thuyết là khơng đúng mà phải có sự kết hợp và tùy tình huống, hay đối tượng QL mà có kết hợp đắn lấy ví dụ cụ thể quan hay địa phương để minh họa cho phù hợp CÂU 4. Nội dung và ngun tắc quản lý của thuyết quản lý theo khoa học của F. TayLor? Lấy ví dụ? Trả lời Nội dung của thuyết quản lý F. TayLor: + Cải tạo các mối quan hệ quản lý : Hợp tác mật thiết và than thiện giữa người quản lý và người lao động. Dùng lợi ích kinh tế để khuyến khích tằn năng suất lao động + Tiêu chuẩn hóa cơng việc và định mức lao động + Chun mơn hóa lao động + Xây dựng và thực hiện chế độ trả cơng, trả lương theo sản phẩm Ngun tắc quản lý + Bố trí lao động hợp lý, khoa học + Lựa chọn, đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ chun mơn, tay nghề cho lao động, phát triển hợp tác và tăng cường đồn kết trong lao động + Gắn người lao động với cơng nghệ và kỹ thuật trong sản xuất + Phân cơng nhiệm vụ rõ rang giữa nhà QL và người lao động nhằm tăng năng suất lao động của từng cá nhân và tồn bộ đơn vị xí nhiệp Lấy ví dụ trong thực tế để chứng minh hiện nay vẫn đang áp dụng thuyết này một cách hiệu quả CÂU 5. Nội dung, ưu điểm và hạn chế của thuyết F. TayLor? Thuyết này có giá trị ứng dụng trong QL hiện đại ngày nay khơng? Trả lời: +Nội dung của thuyết:Cải tạo các mối quan hệ quản lý Tiêu chuẩn hóa và định mức cơng việc Chun mơn hóa lao động Xây dựng và trả lương theo sản phẩm, là động lực thúc đẩy cơng việc + Ưu điểm Phát triển kỹ năng quản lý, coi QL là đối tượng để nghiên cứu một cách khoa học _ Lấy việc tuyển chọn và đào tạo cơng nhân là hết sức quan trọng, chú ý đến chính sách đãi ngộ để tăng NSLĐ Chun mơn hóa và phân cơng LĐ là cơ sở thực hiện cơ giới hóa tự động hóa + Hạn chế Chỉ áp dụng trong điều kiện mơi trường ổn định ít biến động Đề cao bản chất kinh tế của con người khơng quan tâm các vấn đề xã hội Biến người thành cỗ máy hay “ Rô bot” cứng nhắc khơng chú ý đến tâm sinh lý con người nên thiếu tính nhân Đòi hỏi cơng nhân làm việc cật lực Q đề cao và chú tâm vào vấn đề kỹ thuật, tư tưởng con người kinh tế thống trị +Thuyết Taylor vẫn có giá trị ứng dụng rộng rãi hiện nay nhất là quản lý trong các doanh nghiệp( cho ví dụ cụ thể trong thực tiễn) CÂU 6. Nội dung và ngun tắc của thuyết quản lý hành chính của H. Fayol? Ưu điểm và hạn chế của thuyết này? Cho biết thuyết này có giá trị ứng dụng trong QL hiện nay khơng ? Ví dụ minh họa? Trả lời +Nội dung của thuyết H. Fayol 5 chức năng của QL gồm : * Dự đốn và lập kế hoạch Tổ chức * Điều khiển * Phối hợp * Kiểm tra _ 14 ngun tắc QL gồm: Quyền hạn đi đơi với trách nhiệm; Nêu cao tính kỷ luật; Thống nhất trong lãnh đạo; Thống nhất trong điều khiển; Cá nhân phải trợ giúp cho lợi ích chung; Chú ý khen thưởng để khích lệ; Tập trung quyền lực; Giữ trật tự kỷ cương; Hợp lý, hợp tình ; Ổn định hưởng dụng; Kiểm tra kiểm sốt tất cả mọi cơng việc; Nêu cao tinh thần sang tạo; Đề cao tinh thần hợp tác và sự đồng thuận + Ưu điểm: Nêu lên các chức năng quản lý tương đối độc lập Tạo dựng trật tự kỷ cương của tổ chức Quan tâm nghiên cứu về con người kho học hơn Tổ chức hợp lý sẽ tạo điều kiện nâng cao NSLĐ Có ý nghĩa ứng dụng thực tiễn + Hạn chế: Chưa chú trọng đầy đủ đến mặt tâm lý và mơi trường của người lao động Chưa đề cập mối quan hệ giữa người lao động và người sử dụng LĐ Quan điểm QL vẫn còn cứng nhắc + Vận dụng: Thuyết này có giá trị trong quản lý hiện nay trong đó các ngun tắc QL được vận dụng khá thành cơng ( Lấy ví dụ trong thực tiễn để minh họa vận dụng 1 trong 14 nguyên tắc QL) CÂU 7. Ưu điểm và hạn chế của tư tưởng QL cổ điển? Trả lời = Ưu điểm: Tăng tính hiệu quả trong quản lý bằng tổ chức và sắp xếp hợp lý và kiểm tra cơng việc của mọi người Lợi ích kinh tế được xem là động lực duy nhất của người lao động và là điều kiện tăng NSLĐ Các nhà quản lý cho rằng cấu tổ chức chạt chẽ có vai trò định tạo sức mạnh để tập hợp người hướng tới mục tiêu chung + Hạn chế: Thiết kế tổ chức và quản lý chỉ theo một chiều từ trên xuống do đó trong hoạt động phụ thuộc vào các điều kiện: Nhiệm vụ từng cá nhân phải đơn giản; Mơi trường làm việc khá ổn định; Tổ chức theo đuổi lâu dài một loại sản phẩm; Tính chính xác cao; Sự cứng nhắc và phân biệt đẳng cấp Lý thuyết QL theo kinh nghiệm nên thiếu khoa học vì vậy để lại 2 hệ quả Cá nhân khơng được phát triển tồn diện và tổ chức lại khơng được sự sang tạo của các cá nhân CÂU 8 Nội dung và ý nghĩa của thuyết X và Y Lấy ví dụ minh họa? Trả lời: + Nội dung Thuyết X là lý luận về hành vi chung của người lao động cho rằng : Con người khơng thích làm việc, vơ trách nhiệm ít hồi bão và an phận “ Con người kinh tế”, vì vậy phải sử dụng quyền lực trong quan lý để điều khiển và dung lợi ích vật chất và hình phạt để thúc đẩy Thuyết Y lại cho rằng Con người có bản chất tốt đẹp và có khả năng sang tạo” Con người xã hội” vì vậy phải quan tâm đến yếu tố tự tạo động cơ cho con người phải phát huy dân chủ, quan tâm đến tính nhân văn Ưu điểm cả 2 thuyết đều đã quan tâm chú ý đến hành vi của con người đã vận dụng nghiên cứu về tâm lý trong quản lý tuy nhiên hạn chế bộc lộ ở từng thuyết Thuyết X đưa đến phong cách QL độc đốn chun quyền Thuyết Y khó ứng dụng trong quản lý phạm vi lớn và phức tạp + Ứng dụng Tùy từng đối tượng quản lý mà vận dụng thuyết X hoặc Y và kết hợp cả 2 thuyết này để đạt hiệu quả( Lấy ví dụ thực tiễn) 10 CÂU 22:Nêu u cầu và phân loại thong tin quản lý? Lấy ví dụ trong tổ chức của anh, chị ? Trả lời: + Yêu cầu của thong tin QL: Tính phù hợp Tính chính xác Tính kịp thời Tính đầy đủ Tính tin cậy Tính cụ thể Tính cơng khai, minh bạch Tính hợp lý cho các đối tượng truyền tải và thu nhận thong tin + Phân loại thong tin QL; Theo nguồn TT: gồm có thong tin bên trong và bên ngồi Theo cách tiếp nhận TT: TT có hệ thống và khơng hệ thống Theo hình thức thể hiện : Gồm có TT bằng văn bản và phi văn bản Theo kênh thu nhận : Gồm có thong tin chính thống và phi chính thống Theo nội dung: Gồm có TT khoa học kỹ thuật; TT kinh t ế; TT chính trị văn hóa xã hội Theo mức độ xử lý: Gồm có TT thứ cấp và sơ cấp Theo hướng truyền tin: gồm có TT từ trên xuống, TT từ dưới lên; TT ngang; TT hỗn hợp + Lấy ví dụ về các loại thong tin cho phù hợp 31 CÂU 23: Phân tích vai trò của TT trong việc ra quyết định QL,triển khai thực hiện QĐQL và trong kiểm tra đánh giá thực hiện QĐQL? Trả lời: + TT trong việc ra QĐQL: TT là ngun liệu đầu vào để sản xuất ra các QĐ QL Chất lượng và dung lượng TT khơng đảm bảo thì các chủ thể QL khơng thể ban hành được QĐQL tối ưu TT giúp các nhà QL giảm thiểu rủi ro do thi ếu ki ến th ức thực hiện các chức năng QL TT hỗ trợ hoạt động kiểm tra kiểm soát của các nhà QL TT làm tăng sự hiểu biết các vấn đề trong tổ chức + TT trong việc triển khai thực hiện các QĐQL: Là cơ sở thiết lập cơ cấu tổ chức hợp lý nhằm thực hiện QĐQL Là phương tiện để chỉ đạo thực hiện mục tiêu của QĐQL Là phương tiện truyền thong liên lạc giữa các cá nhân, bộ phận trong TC, để phối hợp hoạt động đạt kết quả và hiệu quả cao Là phương tiến để thúc đẩy tổ chức và các thành viên trong TC đồng thời còn là phương tiện để giải quyết các vấn đề phát sinh trong q trình thực hiện QĐQL + Trong kiểm tra, đánh giá: Là công cụ phản hồi về những sai lệch xảy ra trong khi thực hiện QĐQL Là công cụ chỉ ra nguyên nhân và ảnh hưởng tác động của các yếu tố đến trước, trong và sau khi triển khai thực hiện QĐQL Là công cụ để rút ra bài học kinh nghiệm trong tổ chức thực hiện QĐQL 32 CÂU 24: Nêu những trở ngại trong thông tin QL? Các yêu cầu sử dụng TT trong QL? Trả lời: + Trở ngại: Khi thiết kế hệ thống thông tin chưa quan tâm đến thông tin quản lý Thiếu sự tham gia và đánh giá của các chuyên gia thông tin về những u cầu cần thiết về thơng tin QL và thơng tin về các vấn đề tổ chức Chun mơn hóa sâu và lệ thuộc vào cơng nghệ máy tính Tập trung q mức vào ứng dụng xử lý dữ liệu mức độ cơ sở đặc biệt là trong lĩnh vực kế tốn Thiếu sự hỗ trợ của các nhà quản lý cấp cao + Các u cầu sử dụng TT trong QL: TT phải phù hợp để ra QĐQL Nội dung TT phải chính xác và đầy đủ, trung thực khách quan Thời gian phải kịp thời, liên tục TT phải đễ hiểu, phù hợp với đối tượng sử dụng về hiểu biết, ngôn ngữ, môi trường… TT phải quan tâm đến cả yếu tố kỹ thuật và kinh tế xã hội 33 V. Ra quyết định QL CÂU 25: Nêu khái niệm và các phương pháp ra quyết định QL? Trả lời: + Khái niệm: Quyết định QL là việc ấn định hay tuyên bố lựa chọn của chủ thể QL; phương án để thực hiện; điều kiện, hồn cảnh nhất định; hồn thành mục tiêu + Phương pháp ra QĐQL: Có hai cách tiếp cận đối với các phương pháp ra QĐQL Theo mức độ thơng tin Theo số người tham gia vào q trình ra QĐ * Theo mức độ thơng tin: Có các phương pháp ra QĐ trong điều kiện đủ TT, ít hoặc rất ít TT Nếu đủ thơng tin thì sử dụng mơ hình hóa và cơng nghệ thơng tin (định lượng tốn học, mơ hình tối ưu hay mơ hình thống kê) Nếu ít hoặc rất ít TT thì sử dụng phương pháp chun gia, so sánh hiệu quả , phân tích mức độ mạo hiểm. Ngồi ra còn dung phương pháp đồ thị, mục tiêu chí bằng ngoại cảm Theo số người tham gia vào q trình ra QĐ: Có phương pháp cá nhân ra QĐ và tập thể ra QĐ CÂU 26: Trình bày các đặc điểm của quyết định quản lý? Lấy ví dụ về một trong các đặc điểm đó? Trả lời: + Nêu 5 đặc điểm của QDDQL gồm: 34 QĐQL là hạt nhân của hệ thống QL, liên quan đến tất cả các yếu tố của hệ thống QL, là điều kiện cần của hệ thống QL QĐQL phản ảnh quan hệ lợi ích nhất định ( lợi ích chung, nhóm, cá nhân) QĐQL vừa có tính tối ưu ( có sự cân nhắc kỹ lưỡng khi lựa chọn QĐ), vừa có tính hạn định ( khi hồn cảnh thay đổi hoặc phát sinh yếu tố ảnh hưởng khơng tốt tới phương án…) QĐQL vừa mang tính chắc chắn vừa mang tính rủi ro QĐQL vừa mang dấu ấn của chủ thể, vừa phản ảnh văn hóa tổ chức + Lấy ví dụ : Nêu một QĐQL cụ thể và đặc điểm bất kỳ trong 5 đặc điểm đã nêu 35 CÂU 27. Cho biết các u cầu đối với quyết định quản lý? Các hình thức của QĐQL?Phân loại QĐQL? Lấy ví dụ thực tiễn? Trả lời: + Các u cầu của quyết định QL: Yêu cầu về tính hợp pháp Yêu cầu về tính khoa học Yêu cầu về tính hệ thống ( thống nhất ) Yêu cầu về tính tối ưu Yêu cầu về tính linh hoạt u cầu về tính cơ đọng, dễ hiểu u cầu về tính thời gian, đối tượng thực hiện và chủ thể chịu trách nhiệm tổ chức thực hiện + Phân loại QĐQL: Phân loại theo thời gian thực hiện QĐ: Có QĐ dài hạn, trung hạn, ngắn hạn Phân loại theo tính chất của vấn đề ra QĐ: Có QĐ chuẩn tắc ( QĐ được lập trình hóa) ; QĐ khơng chuẩn tắc ( QĐ khơng được lập trình hóa hay là QĐ riêng biệt) Phân loại theo mức độ tổng qt hay chi tiết của vấn đề ra QĐ: Có QĐ chiến lược; QĐ chiến thuật; QĐ tác nghiệp Phân loại theo phạm vi điều chỉnh của QĐ: Có QĐ tồn cục; QĐ bộ phận Phân loại theo cơ quan ra QĐ: Có QĐ của nhà nước: QĐ của các tổ chức Phân loại theo cấp ra QĐ: Có QĐ cấp cao; QĐ cấp trung : QĐ cấp cơ sở Phân loại theo phương pháp ra QĐ: Có QĐ tập thể; QĐ cá nhân + Các hình thức của QĐQL: Có 2 hình thức của QĐQL Hình thức bằng văn bản: Văn bản luật và văn bản dưới luật đối với QL nhà nước; Đối với quản lý kinh tế xã hội có văn bản là các quyết định ( do cá nhân ban hành), nghị quyết ( do tập thể ban hành) 36 Hình thức phi văn bản: Thể hiện bằng lời nói hoặc các tín hiệu phi văn bản + Lấy ví dụ trong thực tiễn 37 CÂU 28 Trình bày các căn cứ ra quyết định quản lý? Q trình ra QĐQL? Q trình thực hiện QĐQL? Trả lời: + Các căn cứ ra quyết định QL: Căn cứ mục đíc và mục tiêu của hệ thống kinh tế xã hội Căn cứ vào hệ thống pháp luật và các thơng lệ xã hội Căn cứ hiệu quả của QĐ Căn cứ vào nguoponf lực để thực hiện QĐ Căn cứ vào mơi trường ra QĐ + Q trình ra QĐQL: Phân tích vấn đề và xác định mục tiêu của QĐ.gồm có: Phát hiện vấn đề; Chẩn đốn ngun nhân của vấn đề; QĐ giải quyết vấn đề ; Xác định mục tiêu của QĐ; Xác định tiêu chí đánh giá Xác định các phương án QĐ Đánh giá và lựa chọn phương án gồm: Dự báo ảnh hưởng phương án; Đánh giá ảnh hưởng; So sánh các phương án để lựa chọn phương án hợp lý Tổ chức thực hiện QĐ + Quá trình thực hiện quyết định quản lý; Phổ biến hay truyền đạt QĐ Xây dựng kế hoạch thực hiện QĐ Thực hiện QĐ Kiểm tra việc thực hiện QĐ Tổng kết rút kinh nghiệm 38 VI. Lập kế hoạch CÂU 29. Cho biết khái niệm, đặc điểm và vai trò của kế hoạch? Trả lời: + Khái niệm: Dựa vào nền kinh tế quốc dân : Kế hoạch là một q trình ra quyết định và lựa chọn các phương án khác nhau, nhằm sử dụng có hiệu quả nhất các nguồn lực có hạn để đạt được các mục tiêu đề ra cho một thời kỳ nhất định trong tương lai Dựa vào tổ chức : Kế hoạch là tổng thể các mục tiêu, các nhiệm vụ cũng như các giải pháp và nguồn lực mà tổ chức có thể sử dụng để đạt được mục tiêu của tổ chức + Đặc điểm : Kế hoạch ln thể hiện rõ mục tiêu Kế hoạch có hạn định về thời gian, tiến độ thực hiêbnj Kế hoạch có giới hạn về nguồn lực, về tài chính, về thời gian + Vai trò của kế hoạch: KH là chức năng định hướng, liên kết và thống nhất mọi hành động trong hệ thống quản lý KH là căn cứ để thực hiện các mục tiêu quản lý KH là căn cứ quan trọng đảm bảo tính đồng bộ, liên tục và hệ thống của tất cả các cơng cụ quản lý KH tạo cơ sở phân bổ và sử dụng tốt nhất các nguồn lực hiện có KH là thước đo hiệu quả của hoạt động quản lý 39 CÂU 30. Trình bày phân loại kế hoạch và cho ví dụ minh họa? Trả lời: + Phân loại kế hoạch: Theo cấp kế hoạch : Có kế hoạch chiến lược ( do các nhà QL cấp cao quyết định ); Kế hoạch tác nghiệp ( Kế hoạch chi tiết và cụ thể hóa KH chiến lược) Theo hình thức thể hiện: Có Chiến lược; Quy hoạch; Chính sách;Thủ tục; Quy tắc; Chương trình; Dự án; Ngân sách Theo thời gian thực hiện KH: Có KH dài hạn ( 5 năm trở lên); KH trung hạn ( 1 5 năm); KH ngắn hạn ( dưới 1 năm ) Theo mức độ cụ thể: Có KH định hướng; KH cụ thể + Lấy các ví dụ cụ thể 40 CÂU 31. Nêu khái niệm về chiến lược? Cho biết các cấp chiến lược nêu khái niệm và cho ví dụ minh họa từng cấp? Trả lời : + Khái niệm chiến lược: Chiến lược là một kế hoạch quy mơ lớn, xác định các mục tiêu tổng thể và các giải pháp cơ bản, định hướng dài hạn cho hoạt động của tổ chức + Có 3 cấp chiến lược: Chiến lược cấp tổ chức; Chiến lược cấp ngành; Chiến lược cấp chức năng Chiến lược cấp tổ chức : Do bộ phận QL cao nh ất QĐ; Xác định lĩnh vực hoạt động, mục tiêu, kỳ vọng phân bổ nguồn lực Chiến lược cấp ngành : Liên quan đến một ngành hoặc một lĩnh vực của tổ chức : Vị trí; Sản phẩm hay dịch vụ; Liên quan tới đối tượng phục vụ; Liên quan tới nguồn lực phân bổ Chiến lược cấp chức năng: Chỉ trong khn khổ một lĩnh vực hoạt động của tổ chức, chi tiết hóa cho chiến lược cấp ngành; Là chiến lược cấp thấp nhất và hỗ trợ cho chiến lược cấp tổ chức + Cho ví dụ minh họa về chiến lược mỗi cấp 41 CÂU 32. Cho biết quy trình, phương pháp lập kế hoạch? Khi lập kế hoach phải đảm bảo những u cầu gì? Trả lời: + Quy trim lập kế hoạch: Xác định mục đích và mục tiêu chung của tổng thể Cụ thể hóa và chi tiết các mục tiêu Xác định các đầu ra Xác định các hoạt động hoặc nội dung của kế hoạch Xác định nguồn lực cần thiết( đầu vào) Xác định các nguồn dữ liệu phục vụ cho KH Xác định các giả thiết quan trọng + Phương pháp lập kế hoạch: Phương pháp cân đối Phương pháp tiếp cận khung Lôgic Phương pháp so sánh + Những u cầu khi lập kế hoạch: Nội dung phải cụ thể hóa mục tiêu cần đạt được Phù hợp chức năng nhiệm vụ của tổ chức; phù hợp thực tiễn và phát huy nhân tố tích cực Các hoạt động phải sắp xếp đảm bảo tính hệ thống,thống nhất, có trọng tâm, trọng điểm Xác định rõ các hoạt động cần ưu tiên Xây dựng các phương án dự phòng Phải phân cơng lao động khoa học 42 CÂU 33 Trình bày mơ hình phân tích chiến lược cấp tổ chức? Giải thích mơ hình hồ sơ sản phẩm?Các chiến lược cơ bản? Trả lời: + Mơ hình phân tích chiến lược cấp tổ chức gồm có hai mơ hình: Mơ hình : Năm lực lượng hay còn gọi là Năm áp lực cạnh tranh của M. Porter. Mơ hình này nêu lên mối quan hệ giữa các nhà quản lý của một tổ chức với những người đang hoạt động của tổ chức khác. Các nhà QL chiến lược phải phân tích được các lực lượng này và đưa ra chương trình tác động phù hợp nhằm tìm ra một khu vực hấp dẫn hơn, đặc biệt hơn và dành riêng cho tổ chức mình Mơ hình hồ sơ sản phẩm của nhóm tư vấn Boston: Mơ hình này phân tích một tập hợp các ngành hay lĩnh vực của một tổ chức trên hai góc độ mức tăng trưởng và mức thị phần nhằm xác định sự cân đối giữa các ngành của tổ chức một cách hợp lý. Các ngành sắp xếp theo ma trận tăng trưởng gồm có: Những con chó ( Bỏ đi ): Gồm những ngành có mức thị phần và tăng trưởng thấp, khơng tao ra nhiều giá trị, tiêu tốn nhiều kinh phí Những dấu hỏi ( Nghi vấn ) : Gồm những ngành tăng trưởng nhanh nhưng thị phần thấp, tiêu phí nhiều nhưng tạo ra ít giá trị. Cần phân tích thật kỹ lưỡng khả năng phát triển để có thể đầu tư nhằm tăng thị phần Những ngơi sao: Gồm những ngành tạo ra nhiều giá trị, thị phần lớn nhưng lại tiêu phí cũng lớn nhằm đạt mức tăng trưởng cao Những con bò sữa: Gồm những ngành có giá trị lớn, thu nhập cao, chi phí ít hơn thu nhập cần được ưu tiên đầu tư phát triển Vẽ sơ đồ mơ hình hồ sơ sản phẩm: Thị phần cao Thị phần thấp Những ngôi sao Những dấu hỏi hay nghi vấn Những bò Những chó sữa hay bỏ đi Tăng 43 Trưởng cao Tăng Trưởng + Các chiến lược cơ bản: Các chiến lược phân đoạn Các chiến lược tiếp quản và sáp nhập Các chiến lược liên minh( hỗn hợp ) thấp 44 CÂU 34. Mơ hình phân tích chiến lược cấp ngành ? Các chiến lược cơ bản? Trả lời: + Mơ hình phân tích: Mơ hình phân tích ma trận SWOT : Phân tích điểm mạnh ( S) điểm yếu ( W), cơ hội ( O ) và thách thức ( T ). Điểm mạnh, yếu là phân tích bên trong có : Nhân sự, tài chính, cơng nghệ, uy tín, các mối quan hệ, văn hóa, truyền thống của tổ chức.Cơ hội và thách thức là phân tích bên ngồi như mơi trường , rào cản, chính sách…Phân tích SWOT nhằm phát huy điểm mạnh, khắc phục điểm yếu, tận dụng cơ hội và vượt qua thách thức Mơ hình phân tích chuỗi giá trị: Phân tích sự gia tăng về giá trị qua các khâu khác nhau trong một ngành hang và đánh giá hiệu quả hoạt động của các khâu ( các tác nhân). Đây là mơ hình phân tích các nguồn lực và lợi thế cạnh tranh để tìm ra những chiến lược tốt nhất trong kinh doanh + Các chiến lược cơ bản: Chiến lược xây dựng và củng cố vị trí cạnh tranh của ngành trong mơi trường hoạt động của tổ chức Chiến lược đi đầu về giá cả: Hạ thấp chi phí SX, giảm giá thành sản phẩm Chiến lược đi đầu về chất lượng Chiến lược đi đầu về sự khác biệt Chiến lược tiêu điểm: Hướng vào hoạt động hẹp, chuyên sâu như khai thác triệt để lợi thế cạnh tranh bằng giá cả và sự phục vụ đặc biệt 45 ... phương để minh họa cho phù hợp CÂU 4. Nội dung và nguyên tắc quản lý của thuyết quản lý theo khoa học của F. TayLor? Lấy ví dụ? Trả lời Nội dung của thuyết quản lý F. TayLor: + Cải tạo các mối quan hệ quản lý : Hợp tác mật thiết và than... ( lấy ví dụ 11 trường hợp bố trí cán bộ nữ,cán bộ dân tộc thiểu số có chính sách phù hợp) 12 Bản chất, vai trò và phân loại quản lý CÂU 10 : Nêu khái niệm về quản lý và cho biết bản chất, vai trò ... đối tượng QL + Nội dung của QL Quản lý cơng tác lập và thực hiện kế hoạch, chiến lược ( kế hoạch hóa) Quản lý tổ chức Quản lý cơng tác kiểm tra, giám sát Quản lý sự thay đổi, đổi mới + Phương pháp nghiên cứu của KHQL: