TẾ TẾKINH TẾ LỚP: SĨSĨ KINH KINH SĨ THẠC THẠC THẠC 20B 20B - QTKD -CH QTKD 20B - QTKD ANH VĂN VĂN VĂN LỚP: CH CH LỚP: ĐỖ ĐỖ HÀ HÀ KIỀU KIỀU ĐỖ ANH HÀ KIỀU ANH LUẬN LUẬN LUẬN BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI ĐỖ HÀ KIỀU ANH TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN KHẢI HOÀN LAND LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI, NĂM 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI ĐỖ HÀ KIỀU ANH TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN KHẢI HOÀN LAND CHUYÊN NGÀNH MÃ NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH : 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS MAI THANH LAN HÀ NỘI, NĂM 2016 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ kinh tế: “Tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Bất động sản Khải Hồn Land” cơng trình nghiên cứu cá nhân Các số liệu luận văn số liệu trung thực tự nghiên cứu, khảo sát thực Học viên thực luận văn Đỗ Hà Kiều Anh ii LỜI CẢM ƠN Học viên Đỗ Hà Kiều Anh – Lớp CH20B, chuyên ngành Quản trị kinh doanh – Trường Đại học Thương mại Hà Nội xin chân thành cảm ơn quan tâm giúp đỡ, tạo điều kiện tốt thầy cô giáo khoa sau Đại học trường Đại học Thương mại Chân thành cảm ơn hướng dẫn tận tình giáo TS Mai Thanh Lan q trình hồn thành luận văn: “Tuyển dụng nhân lực Cơng ty Cổ phần Bất động sản Khải Hoàn Land” Tác giả xin chân thành cảm ơn nhà quản lý, anh chị Công ty cổ phần Khải Hồn Land cung cấp tài liệu, đóng góp ý kiến q trình hồn thiện luận văn Hà Nội, ngày tháng….năm 2016 Học viên thực luận văn Đỗ Hà Kiều Anh iii MỤC LỤC 1.3.1 Các nhân tố chủ quan 19 1.3.2 Các yếu tố khách quan 24 iv DANH MỤC BẢNG 1.3.1 Các nhân tố chủ quan 19 1.3.2 Các yếu tố khách quan 24 v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TCHC Tổ chức hành NVKD Nhân viên kinh doanh HC Hành HCNS Hành nhân KHL Khải Hoàn Land TD Tuyển dụng LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Để trì hoạt động tổ chức doanh nghiệp yếu tố định yếu tố người Hoạt động tổ chức chịu ảnh hưởng chi phối nhân tố mức độ ảnh hưởng khác qua thời kỳ, nguồn nhân lực giữ vai trò định hoạt động tổ chức Bởi mà quản trị nhân lực yếu tố thiếu hoạt động quản lý doanh nghiệp Trong tuyển dụng nhân lực đóng vai trò đặc biệt quan trọng quản trị nhân lực hoạt động kinh doanh doanh nghiệp trình để tìm kiếm, lựa chọn nguồn nhân lực phù hợp với hoạt động kinh doanh môi trường doanh nghiệp Trong tổ chức mà sở vật chất, trang thiết bị đầy đủ đại, nguồn tài dồi mà chất lượng lao động thiếu yếu số lượng chất lượng hoạt động kinh doanh tổ chức doanh nghiệp không hiệu Chỉ nguồn nhân lực tuyển đầy đủ sử dụng có hiệu tổ chức hoạt động cách trơn tru đạt mục tiêu tổ chức Như biết, thành công doanh nghiệp tách rời yếu tố người Ở Việt Nam nay, xây dựng định vị doanh nghiệp thông thường yếu tố vốn, công nghệ xem mấu chốt chiến lược phát triển, yếu tố nhân thường khơng trọng, giai đoạn khởi đầu Sự thiếu quan tâm quan tâm không mức tới yếu tố nhân dẫn đến tình trạng doanh nghiệp bị “loại khỏi vòng chiến” mức độ cạnh tranh ngày gia tăng Vì để nâng cao hiệu trình kinh doanh, doanh nghiệp cần phải đặt công tác tuyển dụng nhân lên vị trí số nhằm mục đích có đội ngũ nhân đủ số lượng, có chất lượng tốt, đáp ứng yêu cầu công việc Thị trường lao động diễn phức tạp, đặc biệt kinh tế giai đoạn suy thoái Nhiều doanh nghiệp phải giải thể, nhu cầu nhân lực doanh nghiệp giảm, doanh nghiệp thường xuyên sa thải đăng tuyển nhân lực để tìm kiếm nhân lực chất lượng cao, phù hợp với công việc khiến cho thị trường lao động cân Trong đó, lực lượng lao động tham gia vào thị trường ngày tăng, năm nước ta có khoảng 1,5 triệu lao động qua đào tạo gia nhập thị trường, hội nghề nghiệp giảm, nhà tuyển dụng có nhiều hội để lựa chọn nguồn lực chất lượng cao phù hợp với cơng việc Kinh tế suy thối, cạnh tranh gay gắt khiến nhiều công ty muốn tiếp tục tồn phải tái cấu, cắt giảm số phận yếu tuyển dụng thêm nhân lực chất lượng cao để đảm bảo nguồn nhân lực chất lượng tốt, phù hợp với cơng việc Chính lẽ hoạt động tuyển dụng nhân lực thời gian gần ln gặp trở ngại Trong q trình tiến hành số hoạt động tuyển dụng, phận nhân gặp khó khăn khơng có để so sánh, đối chiếu với kế hoạch ban đầu công ty nên nhiều ảnh hưởng tới chất lượng tuyển dụng nhân lực cơng ty Vì nên tiến hành nghiên cứu thực trạng, tìm kiếm nguyên nhân đưa giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực cho công ty thời điểm vơ cần thiết Xuất phát từ tính cấp thiết đề tài mặt lý luận, thực tiễn qua q trình làm việc Cơng ty Cổ phần Bất động sản khải Hoàn Land em nhận thấy vấn đề tuyển dụng công ty cần quan tâm Hơn nữa, công ty chưa đa dạng hố nguồn tuyển dụng ,cơng việc thơng báo tuyển dụng công ty chưa rộng, nữa, hệ thống sách, chế độ cơng ty chưa hồn thiện, chưa thật đầy đủ công ty đà phát triển, yêu cầu cấp thiết cần mở rộng thêm quy mơ cần tuyển dụng thêm nhân lực điều cần thiết Vì em định chọn đề tài “Tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Bất động sản Khải Hoàn Land” làm đề tài viết luận văn thạc sỹ Tổng quan nghiên cứu đề tài Cơng tác tuyển dụng nhân lực đóng vai trò quan trọng tới chất lượng q trình hoạt động sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp trước nghiên cứu đề tài “ Tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Bất động sản Khải Hồn Land ” có số đề tài nghiên cứu năm trước liên quan tới công tác sau: Luận văn Thạc sĩ quản trị kinh doanh: ‘Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Ngân hàng thương mại cổ phần Hàng Hải Việt Nam giai đoạn ” tác giả Nguyễn Thị Hiền, lớp Quản trị nhân lực 46B năm 2013 Đề tài tác giả tiếp cận công tác tuyển dụng nhân lực Ngân hàng thương mại cổ phần Hàng Hải Việt Nam theo nội dung xây dựng kế hoạch tuyển dụng, tổ chức thực tuyển dụng kiểm tra đánh giá thực tuyển dụng Tuy nhiên phần thực trạng, tác giả đưa phần lớn số liệu thứ cấp, số liệu sơ cấp nên chưa đưa thực tế công tác tuyển dụng nhân lực công ty nghiên cứu Luận văn thạc sỹ“ Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng ”, cơng trình thực năm 2014 Đề tài có hướng nghiên cứu theo quy trình tuyển dụng Tác giả tiếp cận từ việc định danh công việc cần tuyển dụng, thông báo tuyển dụng, tiếp nhận sử lý hồ sơ, vấn, thử việc định tuyển dụng, hội nhập nhân viên Qua đó, tác giả luận văn đưa ưu điểm, nhược điểm đề xuất biện pháp khắc phục nhược điểm để nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân cho công ty Tuy nhiên giải pháp đưa mang nặng tính lý luận nên tính thực tế cơng trình chưa cao “ Công tác tuyển chọn nhân viên Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đông Nam Á ’’ tác giả Hoàng Anh Minh, Chuyên ngành Quản trị kinh doanh, trường Đại học Đà Nẵng Cơng trình thực năm 2013 Đề tài tác giả thông qua việc nghiên cứu nguồn tuyển dụng quy trình tuyển dụng nhân lực Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đông Nam Á để đánh giá công tác tuyển dụng cơng ty Từ đưa thành cơng, hạn chế công tác tuyển dụng nhân lực đề xuất giải pháp khắc phục hạn chế để nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đông Nam Á Ấn tượng anh/chị cơng ty tiếp đón vấn gì? Rất tốt Tốt Khá Bình thường Kém Khi bắt đầu vào công ty anh/chị làm quen với công việc người nào? Tham gia buổi học giới thiệu công ty Được giới thiệu với người phụ trách đồng nghiệp Được phát tài liệu công ty Vào làm việc Ý kiến khác Anh/chị đánh giá chương trình hội nhập nhân viên công ty? Rất tốt Tốt Khá tốt Bình thường Kém Mức độ thường xuyên hoạt động tuyển dụng nhân lực công ty? Thường xuyên Thỉnh thoảng Theo kế hoạch chung công ty Theo nhu cầu phận Không tuyển dụng 10 Anh (chị) có ý kiến để hồn thiện quy trình tuyển dụng cơng ty? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn anh (chị) tham gia trả lời bảng câu hỏi Xin chúc anh (chị) sức khỏe dồi dào, công tác tốt đạt nhiều thành công công việc sống PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN Người vấn: Đỗ Hà Kiều Anh– Lớp CH20B – Trường ĐH Thương Mại Người vấn: Ơng Phùng Khoan – Trưởng phòng tổ chức hành – Cơng ty Khải Hồn Land Địa điểm vấn: Phòng TCHC cơng ty Khải Hồn Land Kính gửi anh Khoan- Trưởng phòng Tổ chức, Hành Cơng ty Khải Hoàn Land Em nhân viên đand làm việc Q cơng ty Để hồn thành đề tài: “Tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Bất động sản Khải Hoàn Land” em xin gửi anh bảng câu hỏi vấn tình hình tuyển dụng nhân lực Quý công ty Em mong nhận giúp đỡ anh để em hoàn thành đề tài nghiên cứu với kết cao Kính mong anh trả lời câu hỏi đây: Cơng ty có áp dụng quy trình tuyển dụng khơng? Anh mơ tả bước quy trình tuyển dụng cơng ty áp dụng? Trả lời: - Hiện có quy trình TD, quy trình ghi nhận quy trình ISO cơng ty - Quy trình thể qua bước: Bước1: Xác định nhu cầu cần tuyển lao động Bước 2: Trình cấp xem xét nhu cầu cần tuyển đợi phê duyệt Bước 3: Tiến hành tuyển lao động cho phù hợp với nhu cầu cần tuyển Bước 4: Tiến hành đào tạo thử việc nhân viên tuyển Bước5: Đánh giá lực lao động sau tiếp nhận hồ sơ tiến hành ký hợp đồng lao động Nhu cầu tuyển dụng công ty xác định nào? Khi cơng ty tiến hành xác định nhu cầu tuyển dụng? Trả lời: - Nhu cầu tuyển dụng công ty vào kế hoạch sản xuất, định biên lao động biến động lao động công ty Trưởng đơn vị xác định nhu cầu TD đơn vị sau phòng TCHC xem xét nhu cầu Cuối giám đốc người phê duyệt - Công ty tiến hành xác định nhu cầu tuyển dụng dựa vào kế hoạch SXKD công ty kỳ kế hoạch so với thời kỳ tại, ước tính nhu cầu nhân lực cần thiết để hồn thành kế hoạch, từ xác định nhu cầu TD Việc xem xét nhu cầu tuyển dụng thực nào? Trả lời: Bắt đầu trình TD, nhân viên TD lập phiếu xác định nhu cầu tuyển dụng Trong phiếu xác định yêu cầu bao gồm thông tin liên quan đến kế hoạch cho vị trí cần tuyển (số người cần tuyển, tiêu chuẩn tuyển dụng, lý TD, thời gian cung cấp) Nhu cầu tuyển lao động phải phù hợp với tình hình SXKD cơng ty tương lai Nguồn tuyển dụng bên chủ yếu công ty nguồn nào? Trả lời: - Với nguồn tuyển dụng từ bên ngồi, cơng ty thường sử dụng nhiều phương pháp tuyển dụng như: tuyển mộ thông qua phương tiện truyền thông đại chúng, tuyển dụng thông qua hội chợ việc làm, tuyển dụng thông qua “ Thông báo tuyển dụng” đăng trang web công ty, tuyển dụng thông qua giới thiệu cán công nhân viên công ty Bước tiến hành tuyển dụng quy trình bao gồm cơng việc gì? Trả lời: Tiến hành TD quy trình TD bao gồm công việc sau: - Xác định ngân sách dành cho tuyển dụng - Xác định nguồn tuyển mộ NL - Tiếp cận nguồn thu hút ứng viên - Tuyển chọn NL Thông thường ứng viên thường nộp hồ sơ qua hình thức nào? Đánh giá ông chất lượng hồ sơ qua nguồn ấy? Trả lời: - Thông thường ứng viên làm việc lao động phổ thông công ty nộp hồ sơ công ty quy định Nhưng vị trí nhân viên văn phòng, ứng viên thường nộp hồ sơ qua địa mail công ty mail chuyên viên TDNL công ty - Chất lượng hồ sơ qua nguồn thường tốt, đáp ứng yêu cầu mà công ty đạt thông báo tuyển dụng Cơng ty có xây dựng bảng câu hỏi vấn trước khơng? Nếu có xây dựng dựa tiêu chí nào? Trả lời: - Hiện công ty chưa xây dựng bảng câu hỏi vấn trước Đối với ứng viên tham gia vấn, chuyên viên tuyển dụng tiến hành vấn ứng viên đưa câu hỏi theo kinh nghiệm mà họ tích lũy Trong thời gian tới, công ty suy xét việc xây dựng câu hỏi vấn dành cho ứng viên tham gia vấn công ty Việc đánh giá ứng viên định tuyển dụng thực nào? Trả lời: Hiện nay, công ty có tiến hành đánh giá TD dừng lại việc đánh giá số lượng, chất lượng chi phí cho TD Cơng tác đánh giá chi tiết bước TD đánh giá việc truyền thông tuyển mộ, sơ tuyển, thi tuyển,…chưa thực rõ rang Cơng ty có chương trình hội nhập nhân viên khơng? Nếu có với đối tượng chương trình hội nhập nhân viên thực nào? Trả lời: - Công ty có chương trình hội nhập nhân viên - Sau tiếp nhận ký HĐLĐ, người lao động tuyển đào tạo kiến thức an tồn lao động, nội quy quy chế cơng ty, tham gia buổi giới thiệu công ty, gồm giới thiệu tổng quan công ty, sứ mệnh, mục tiêu, quy định, quy chế cơng ty,….ngồi phát tài liệu cơng ty, đối tượng tham gia buổi học thường nhân viên khối văn phòng, với đối tượng cơng nhân, giới thiệu với người phụ trách, hướng dẫn thực công việc 10 Anh cho biết số khó khăn thực tuyển dụng nhân lực mà công ty áp dụng? Trả lời: - Việc lập kế hoạch cho TD chưa công ty thực đầy đủ, chưa có kế hoạch chi tiết cho cơng tác TD - Các thông tin TD công ty chưa cập nhận thường xuyên đến người lao động, thông tin TD Website công ty thường không quan tâm cập nhật mức Chân thành cảm ơn hợp tác anh! Hà Nội, ngày 26 tháng 03 năm 2015 Người vấn Đỗ Hà Kiều Anh PHỤ LỤC BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ THU THẬP THÔNG TIN Mẫu điều tra: 100 Xin anh (chị) cho biết công tác tuyển dụng nhân lực, công ty thực công việc sau nào? Rất tốt Trung Tên công việc Tốt Khá Xác định nhu cầu Tiến hành tuyển dụng Đào tạo nghề thử 16% 6% 10% 11% 11 22% 19 38% 10% việc Nhận xét đánh giá Tiếp nhận ký 12 24% 18 36% 4% 16% 18% 11 22% 10 20% 14 28% 12 24% 18% HĐLĐ Hội nhập nhân viên, 15 30% bình 11 22% 22 44% 11 22% 11% 18% 8% 16 32% 12 24% 12 24% 11% 13 26% lưu hồ sơ Anh (chị) đánh công tác tuyển dụng công ty? Rất tốt 14% Tốt 16% Khá 13 26% Trung bình 14 28% Kém 10% Anh (chị) biết thông tin tuyển dụng công ty qua phương tiện nào? Website việc làm Báo chí Thơng báo trang web cơng ty Sự giới thiệu CBCNV Phương tiện truyền thông khác 19 18 38% 4% 36% 18% 4% 16 20 32% 40% 10% 18% Lý ứng tuyển vào công ty anh/chị gì? Hình ảnh, uy tín cơng ty Cơng việc phù hợp với khả Mức lương chế độ đãi ngộ hấp dẫn Khơng tìm việc làm Lý khác Anh (chị) thi tuyển theo hình thức đây? Kém 2% Thi tự luận 17 Thi trắc nghiệm Thi kiến thức chuyên môn 26 Ấn tượng anh/chị công ty tiếp đón vấn gì? Rất tốt Tốt Khá Trung bình Kém 11 13 18 34% 14% 52% 4% 22% 26% 36% 12% Khi bắt đầu vào công ty anh/chị làm quen với công việc người nào? Tham gia học buổi giới thiệu công ty Được giới thiệu với người phụ trách 32 6% 64% đồng nghiệp Được phát tài liệu công ty Vào làm việc Lý khác 16% 14% Anh/chị đánh giá chương trình hội nhập nhân viên công ty? Rất tốt Tốt Khá Trung bình Kém 10 15 13 8% 20% 30 26% 16% Mức độ thường xuyên hoạt động tuyển dụng nhân lực công ty? Thường xuyên Thỉnh thoảng Theo kế hoạch chung công ty Theo nhu cầu phận Không tuyển dụng 12 27 16% 6% 24% 54% PHỤ LỤC Ngày BH: 19/08/2015 BM.01.QT.TCHC PHIẾU XÁC ĐỊNH NHU CẦU TUYỂN DỤNG Đơn vị: TT Ngành LĐ LĐ LĐ cần bổ Tiêu chuẩn TG Lý nghề theo sung cung có KH cấp BS Nam Nữ Văn C.mơn hóa nghiệp vụ Phụ trách đơn vị (ký tên) Ý KIẾN PHÒNG TCHC ngày .tháng năm TRƯỞNG PHÒNG TCHC PHÊ DUYỆT CỦA GIÁM ĐỐC ngày tháng năm GIÁM ĐỐC CÔNG TY PHỤ LỤC Ngày BH: 19/08/2012 BM.03.QT.TCHC Phòng TCHC PHIẾU BỐ TRÍ LAO ĐỘNG THỬ VIỆC - Căn nhu cầu nhân làm: - Căn vào nhu cầu đơn vị: - Sau xem xét hồ sơ tư vấn với người dự tuyển - Được Giám đốc Công ty đồng ý Nay giới thiệu bố trí thử việc Ơng,( Bà): sinh ngày Hộ thường trú: Là: Được bố trí phòng: Để thử việc thời gian tháng, kể từ ngày tháng năm Hà Nội,ngày tháng năm TL/GIÁM ĐỐC CÔNG TY TRƯỞNG PHÒNG TCHC NHẬN XÉT SAU THỜI GIAN THỬ VIỆC Từ ngày/ / / đến ngày / / 1- Đánh giá chung: + Về kết công việc làm thử: ……………………………………………………………………………………… + Về thực nội quy lao động: 2- Đồng ý ( hay không đồng ý) ký HĐLĐ làm việc: + Ngành nghề: Bậc lương Hệ số +Thời hạn: Kể từ ngày + Đề nghị khác (nếu có) Hà Nội,ngày …… tháng …… năm …… Người lao động ký Trưởng phòng/Q đốc ... làm rõ vấn đề tồn tuyển dụng nhân lực cơng ty Cổ phần Bất động sản Khải Hồn Land - Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện tuyển dụng nhân lực công ty Cổ phần Bất động sản Khải Hoàn Land Đối tượng... Lan q trình hồn thành luận văn: Tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Bất động sản Khải Hoàn Land Tác giả xin chân thành cảm ơn nhà quản lý, anh chị Công ty cổ phần Khải Hoàn Land cung cấp tài liệu,... cứu tuyển dụng nhân lực công ty Bất động sản Khải Hoàn Land Phạm vi nghiên cứu đề tài giới hạn sau: Về không gian Đề tài thực nghiên cứu thực trạng nhân lực cơng ty Cổ phần Bất động sản Khải