1 LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan luận văn “Hồn thiện sách đãi ngộ nhân lực Cơng ty Bất động sản Viettel” cơng trình nghiên cứu độc lập, tài liệu tham khảo, số liệu thống kê phục vụ mục đích nghiên cứu cơng trình sử dụng quy định, khơng vi phạm quy chế bảo mật nhà nước Tác giả xin cam đoan vấn đề nêu thật Nếu sai, tác giả xin hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật Tác giả luận văn Mai Duy Tuấn MỤC LỤC 2 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT BHTN BHXH BHYT CBCNV DN ĐNNL NLĐ NSLĐ SXKD TTLĐ Viettel : Bảo hiểm thất nghiệp : Bảo hiểm Xã hội : Bảo hiểm Y tế : CBCNV : Doanh nghiệp : Đãi ngộ nhân lực : Người lao động : Năng suất lao động : Sản xuất kinh doanh : Thị trường lao động : Tập đoàn Viễn thơng Qn đội DANH MỤC BẢNG, BIỂU, HÌNH VẼ Trang 37 44 47 Bảng 2.1 Bảng 2.2 Bảng 2.3 Doanh thu lợi nhuận Công ty Bất động sản Viettel Thang bảng lương CBCNV Công ty Bất động sản Viettel Kết điều tra sách tiền lương Công ty Bất Bảng 2.4 động sản Viettel Kết điều tra sách tiền thưởng Công ty Bất 48 Bảng 2.5 động sản Viettel Kết điều tra sách phụ cấp Công ty Bất động 50 Bảng 2.6 sản Viettel Kết điều tra sách trợ cấp Cơng ty Bất động 54 Bảng 2.7 sản Viettel Kết điều tra sách phúc lợi Cơng ty Bất động 57 Bảng 2.8 sản Viettel Kết điều tra sách đãi ngộ phi tài thơng 58 Bảng 2.9 qua công việc Công ty Bất động sản Viettel Bảng đánh giá tình hình bố trí dụng nhân lực khối văn 59 phòng Công ty Bất động sản Viettel năm 2013 Bảng 2.10 Kết khảo sát điều tra đãi ngộ phi tài thơng 62 Biểu 2.1 qua mơi trường làm việc Công ty Bất động sản Viettel Biểu đồ tốc độ tăng trưởng doanh thu Công ty Bất động 37 Biểu 2.2 sản Viettel Tăng trưởng kinh tế Việt nam (2009 – 2014) 60 3 Biểu 2.3 Sơ đồ 1.1 Sơ đồ 1.2 Sự phù hợp công việc với thân NLĐ (%) Những kết cục khơng hài lòng tiền lương Các yếu tố đãi ngộ phi tài thơng qua môi trường 69 22 24 Sơ đồ 2.1 làm việc Sơ đồ cấu tổ chức Công ty Bất động sản Viettel 36 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong yếu tố lực lượng sản xuất người ln vị trí trung tâm phát triển giữ vai trò định Con người vừa mục tiêu, vừa động lực phát triển xã hội Phát triển người nhằm gia tăng giá trị tinh thần, đạo đức, tâm hồn, trí tuệ, kỹ lẫn thể chất cho người, làm cho người trở thành người lao động có lực phẩm chất cần thiết, đáp ứng yêu cầu ngày cao nghiệp phát triển kinh tế xã hội Đầu tư cho phát triển nguồn lực người mang lại hiệu kinh tế cao, tiết kiệm việc khai thác, sử dụng nguồn lực khác Kinh nghiệm từ nhiều quốc gia giới cho thấy, đầu tư cho phát triển nguồn lực người mang lại tốc độ tăng trưởng kinh tế cao ổn định Mặt khác, hiệu đầu tư cho phát triển người có độ lan tỏa đồng mang lại công hội phát triển, việc hưởng thụ lợi ích phát triển Nó nhằm mục đích cuối mang lại sống đầy đủ, tốt đẹp cho người Khi kinh tế Việt Nam ngày hội nhập toàn cầu cách mạnh mẽ, tính chất cạnh tranh kinh tế thị trường ngày gay gắt, yếu tố người ngày tảng trọng yếu tổ chức, doanh nghiệp Nó đòi hỏi doanh nghiệp phải có cách tiếp cận việc tuyển dụng sử dụng lao động mà cốt lõi tuyển dụng nhân tài Mỗi doanh nghiệp cần có chiến lược nhân lực tốt, coi trọng yếu tiên quyết, khơng muốn doanh nghiệp trở nên lạc hậu với thời cuộc, lợi cạnh tranh, dần thị trường có nguy phá sản, phá sản trở nên thực tế lại có sóng khủng hoảng kinh tế giới có nguy xảy Bên cạnh việc tuyển dụng, sử dụng phát triển nguồn nhân lực việc giữ chân người lao động tốn khó doanh nghiệp môi trường cạnh tranh khốc liệt Bằng cách sử dụng hệ thống công cụ đãi ngộ nhân lực doanh nghiệp đạt điều Nhận thức tầm quan trọng sách đãi ngộ nhân lực DN nói chung qua tìm hiểu thực trạng sách đãi ngộ nhân lực Cơng ty Bất động sản Viettel với hạn chế sách đãi ngộ tài cơng ty như: Quy chế trả lương, loại trợ cấp, phụ cấp, phúc lợi… Mặt khác, sách đãi ngộ phi tài Cơng ty, việc đãi ngộ môi trường làm việc công việc mang lại cho NLĐ chưa thực thỏa mãn nhu cầu thân họ Xuất phát từ nhận thức tầm quan trọng sách đãi ngộ nhân lực tìm hiểu thực trạng nhân lực, sách đãi ngộ nhân lực Cơng ty Bất động sản Viettel thuộc Tập đồn Viễn thơng Qn đội tơi định chọn đề tài “Hồn thiện sách đãi ngộ nhân lực Công ty Bất động sản Viettel” với mong muốn qua tìm nguyên nhân hạn chế đề xuất giải pháp hiệu góp phần hồn thiện sách đãi ngộ nhân lực cơng ty Tổng quan cơng trình nghiên cứu liên quan Trong q trình thực nghiên cứu sách đãi ngộ nhân lực Công ty Bất động sản Viettel, tác giả tìm đọc số cơng trình nghiên cứu khoa học viết sách phát triển nhân lực, sách đãi ngộ nhân lực vấn đề liên quan đến vấn đề Trong cơng trình nghiên cứu thể tìm tòi, khảo sát thực tế, phân tích đưa lập luận sắc bén vấn đề bất cập tồn sách đãi ngộ nhân lực DN (1) PGS, TS Hoàng Văn Hải – Ths Vũ Thùy Dương (2011) “Quản trị nhân lực”, Giáo trình, Đại học Thương mại, Nhà xuất Thống kê Giáo trình xây dựng sở tiếp cận trực diện với thực tiễn công tác quản trị nhân lực DN Điểm bật giáo trình nhìn nhận quản trị nhân lực theo hướng văn hóa dân tộc, gắn liền với tư tưởng nhân văn truyền thống Với cách tiếp cận giáo trình vừa đảm bảo tính khoa học, tính dân tộc phù hợp với hồn cảnh điều kiện nước ta tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế (2) PGS,TS Lê Quân (2008) “Xây dựng hệ thống tiền lương đánh giá thành tích”, Sách tham khảo, Đại học Quốc gia Hà Nội Sách hướng tới đối tượng đọc người quan tâm đến sách tiền lương DN Tác giả tập trung nghiên cứu sách lương DN, đặc biệt DN Nhà nước sau cổ phần hóa, đối tượng khó khăn công tác đổi hệ thống tiền lương đánh giá thành tích (3) Trần Bảo Sơn (2010) “Hồn thiện công tác đãi ngộ nhân lực Ngân hàng Cơng thương Việt Nam chi nhánh TP Hồ Chí Minh”, Luận án Tiến sĩ, Đại học Kinh tế TP HCM Theo tác giả Trần Bảo Sơn bên cạnh việc phát triển NNL , nâng cao chất lượng NNL ba phương diện thể lực, trí lực, tâm lực (đức lực); điều chỉnh hợp lý quy mô, cấu NNL cách bền vững hiệu quả, DN nói chung Ngân hàng Cơng thương Việt Nam chi nhánh TP Hồ Chí Minh nói riêng cần xây dựng cho hệ thống sách đãi ngộ phù hợp với nhóm nhân viên (4) Bùi Văn Thành (2010) “Giải pháp phát triển nguồn nhân lực CTCP Xây dựng Đầu tư Thiên An”, Luận án Tiến sĩ, Đại học kinh tế TP Hồ Chí Minh Tác giả luận án nghiên cứu đề tài phát triển nguồn nhân lực CTCP Xây dựng Đầu tư Thiên An công ty thực mở rộng kinh doanh sang lĩnh vực Nhu cầu nhân lực cần thiết công ty thu hút nhân tài đồng thời phải kích thích, động viên đội ngũ nhân viên phấn đấu học tập nâng cao trình độ tận tâm với cơng việc, gắn bó lâu dài với cơng ty để gia tăng lực cạnh tranh mở rộng quy mô hoạt động sản xuất Để làm điều cơng ty xây dựng cho sách đãi ngộ nhân lực hiệu quả, đặc biệt đãi ngộ phi tài cơng ty đặc biệt quan tâm công ty tạo môi trường làm việc tốt với nhiều hội thăng tiến cho nhân viên (5) Tăng Thị Hằng (2011) “Hoàn thiện quản trị đãi ngộ nhân lực DN Nhà nước sau cổ phần hóa (Nghiên cứu điển hình Cơng ty Cổ phần tư vấn đầu tư thiết kế xây dựng Việt Nam)”, Luận văn thạc sỹ, Đại học Thương mại Tác giả hệ thống hóa lý thuyết hoạt động quản trị, quản trị nhân lực, quản trị đãi ngộ nhân lực, phân tích thực trạng từ rút thành công, hạn chế hoạt động quản trị đãi ngộ nhân lực đề xuât giải pháp hiệu cho nhà quản trị (6) Trần Thu Hoài (2009) “Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp FDI trình hội nhập kinh tế”, Luận văn Thạc sĩ, chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Đại học Kinh tế Huế Tác giả luận văn nghiên cứu sâu vấn đề nhân lực doanh nghiệp FDI hoạt động Việt Nam Bên cạnh tác giả tổ chức điều tra chọn mẫu, nhằm tập hợp tài liệu để phân tích cụ thể sách phát triển nguồn nhân lực DN Từ đề xuất giải pháp phù hợp nhẳm hoàn thiện cấu, chất lượng… nguồn nhân lực doanh nghiệp FDI Qua đề tài nghiên cứu quản trị nhân lực sách đãi ngộ nhân lực doanh nghiệp, thấy vai trò ngày lớn cơng tác quản trị nhân lực Chính sách đãi ngộ nhân lực trở thành công cụ cạnh tranh hiệu không việc thu hút, giữ chân nhân lực mà giúp doanh nghiệp định vị vị thị trường Bằng đề tài luận văn mình, với khác biệt nghiên cứu DN cụ thể Chính sách đãi ngộ nhân lực Công ty Bất động sản Viettel với mục tiêu, phạm vi nghiên cứu rõ ràng, cụ thể, phương pháp nghiên cứu phù hợp, cơng trình nghiên cứu độc lập khơng trùng lặp với cơng trình nghiên cứu trước Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu đề tài Đề tài sâu nghiên cứu sách ĐNNL Cơng ty Bất động sản Viettel, đánh giá thành công hạn chế Từ đưa số giải pháp nhằm hồn thiện sách ĐNNL giúp ban lãnh đạo cơng ty nhìn nhận nắm bắt cách tường tận vấn đề để đưa chiến lược phát triển nhân lực hiệu sách ĐNNL phù hợp với công ty xu hội nhập Nhiệm vụ nghiên cứu: Hệ thống hóa vấn đề lý luận sách đãi ngộ nhân lực DN Phân tích đánh giá thực trạng sách đãi ngộ nhân lực Cơng ty Bất động sản Viettel thuộc Tập đồn Viễn thơng Qn đội thời gian qua để vấn đề tích cực, hạn chế cần hồn thiện nhằm đáp ứng yêu cầu phát triển giữ chân nhân lực Công ty Bất động sản Viettel Đề xuất quan điểm, nội dung giải pháp nhằm hoàn thiện sách ĐNNL Cơng ty Bất động sản Viettel giai đoạn 2015 – 2020 Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài Đối tượng nghiên cứu lý thuyết thực trạng sách đãi ngộ nhân lực Công ty Bất động sản Viettel thuộc Tập đồn Viễn thơng Qn đội Phạm vi nghiên cứu đề tài: Về thời gian: Đề tài phân tích sử dụng liệu từ năm 2010 đến năm 2014, dự báo hướng phát triển nhân lực Công ty Bất động sản Viettel thuộc Tập đồn Viễn thơng Quân đội từ năm 2015 đến năm 2020 Về không gian: Đề tài nghiên cứu thực trạng sách đãi ngộ nhân lực Công ty Bất động sản Viettel thuộc Tập đồn Viễn thơng Qn đội Địa Lô D26, Khu đô thị Cầu Giấy, Phường Dịch Vọng, Quận Cầu Giấy, TP Hà Nội công ty, xí nghiệp, ban quản lý dự án thuộc công ty Về nội dung: Nghiên cứu mục tiêu sách, nguyên tắc, yêu cầu sách, đối tượng sách đãi ngộ nhân lực, sách đãi ngộ tài chính, phi tài Cơng ty Bất động sản Viettel Phương pháp nghiên cứu Đề tài sử dụng phương pháp luận phương pháp biện chứng vật, sở đề tài sử dụng phương pháp cụ thể để thu thập xử lý liệu là: Phương pháp thu thập liệu thứ cấp: Dữ liệu thu thập chủ yếu qua sách báo, internet, hệ thống văn bản, báo cáo sách đãi ngộ nhân lực công ty qua năm, kế hoạch phát triển ngắn hạn, dài hạn phát triển nhân lực Công ty Bất động sản Viettel… Thu thập liệu từ phòng kinh doanh, tài chính, tổ chức lao động công ty, liệu liên quan đến việc thực sách đãi ngộ nhân lực công ty Phương pháp thu thập số liệu sơ cấp: Phương pháp điều tra:thu thập thơng tin từ phía NLĐ đánh giá họ tình hình thực sách đãi ngộ nhân lực công ty thông qua phiếu điều tra Số phiếu điều tra phát 90 phiếu gồm phần với 13 câu hỏi Số phiếu thu 90/90 phiếu, sau thu thập lại tiến hành tổng hợp kết xử lý số liệu làm sở cho việc đánh giá sách đãi ngộ nhân lực Công ty (Mẫu phiếu điều tra Phụ lục 1) Phương pháp vấn: thu thập thơng tin sách đãi ngộ nhân lực đã, xây dựng triển khai, mục tiêu quan điểm sách đãi ngộ nhân lực thông qua câu hỏi vấn với câu hỏi phần cuối phiếu điều tra Tác giả tiến hành thu thập ý kiến nhà quản trị công ty Đây người trực tiếp xây dựng thực sách đãi ngộ nhân lực NLĐ công ty Những thông tin tác giả tổng hợp ghi chép phân tích để tìm ưu điểm hạn chế sách đãi ngộ nhân lực cơng ty, từ đề giải pháp thích hợp Phương pháp phân tích liệu: Dữ liệu đề tài chủ yếu xử lý dạng bảng biểu sau phân tích đánh giá theo phương pháp so sánh, tổng hợp…, cụ thể: Phương pháp so sánh: So sánh kết hoạt động kinh doanh, tình hình lao động cơng ty qua năm, đánh giá NLĐ thực trạng sách đãi ngộ nhân lực cơng ty Phương pháp phân tích, tổng hợp: Từ liệu tác giả chuyển dạng số liệu cụ thể sau tiến hành phân tích tổng hợp, đưa nhận xét, kết luận vấn đề nghiên cứu Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, phụ lục tài liệu tham khảo, đề tài kết cấu thành chương sau: Chương 1: Một số vấn đề lý luận sách đãi ngộ nhân lực doanh nghiệp 10 Chương 2: Thực trạng sách đãi ngộ nhân lực Cơng ty Bất động sản Viettel Chương 3: Giải pháp hoàn thiện sách đãi ngộ nhân lực Cơng ty Bất động sản Viettel CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Khái niệm nhân lực đãi ngộ nhân lực 1.1.1.1 Khái niệm nhân lực Nhân lực sức lực người, nằm người làm cho người hoạt động Sức lực ngày phát triển với phát triển thể người đến mức độ đó, người đủ điều kiện tham gia vào trình lao động – người có sức lao động (Theo PGS.TS Trần Xuân Cầu – PGS.TS Mai Quốc Chánh, Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực – Trường Đại học Kinhh tế Quốc dân) Theo PGS, TS Hoàng Văn Hải – Ths Vũ Thùy Dương (2008) “Quản trị nhân lực”, Giáo trình, Đại học Thương mại, Nhà xuất Thống kê nhân lực bao gồm tất tiềm người tổ chức hay xã hội (kể thành viên ban lãnh đạo DN) tức tất thành viên DN sử dụng kiến thức, khả năng, hành vi ứng xử giá trị đạo đức để thành lập, trì phát triển DN 110 yếu tố định đến phát triển tới thành công DN Chính vậy, DN cần phải ngày hồn thiện sách đãi ngộ để thu hút nhân tài giữ chân nguồn nhân lực Về nghiên cứu lý luận sách đãi ngộ nhân lực doanh nghiệp, luận văn hệ thống hóa vấn đề lý luận liên quan đến sách đãi ngộ nhân lực Hệ thống lại nhân tố ảnh hưởng hưởng đến sách đãi ngộ nhân lực doanh nghiệp Đây sở vững nhằm giúp người đọc hiểu rõ thực trạng sách đãi ngộ nhân lực quan cơng tác Đối với việc nghiên cứu thực trạng sách đãi ngộ nhân lực Công ty Bất động sản Viettel, luận văn giới thiệu khái quát Công ty Bất động sản Viettel, tình hình kinh doanh lao động cơng ty, thực trạng sách đãi ngộ tài (lương, thưởng, trợ cấp, phụ cấp, phúc lợi…), sách đãi ngộ phi tài (thơng qua cơng việc, thông qua môi trường làm việc…) luận văn phân tích chi tiết sở lý luận tình hình thực tế Cơng ty Sau đưa nhận xét thành công hạn chế sách đãi ngộ nhân lực Cơng ty Bất động sản Viettel, luận văn đưa giải pháp dựa thực trạng nghiên cứu quan điểm cá nhân nhằm giúp Công ty Bất động sản Viettel có nguồn tài liệu khoa học, có hệ thống để đưa hành động hoàn thiện sách đãi ngộ nhân lực Chính sách đãi ngộ nhân lực Công ty Bất động sản Viettet luận văn hệ thống chi tiết thành chương thực hiện nghiên cứu Điều giúp người đọc dễ tìm hiểu tìm khác biệt sách đãi ngộ nhân lực Cơng ty Bất động sản Viettel so với doanh nghiệp khác Mặc dù có nhiều cố gắng trình nghiên cứu chắn khơng thể tránh khỏi thiếu sót Tác giả mong nhận ý kiến đóng góp thầy, giáo để luận văn hồn thiện mang tính thực tiễn cao Xin chân thành cảm ơn! DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Lê Anh Cường, Nguyễn Thị Lệ Huyền, Nguyễn Thị Mai (2011),“Phương pháp kỹ quản lý nhân sự”, Nhà xuất Lao động xã hội PGS,TS Mai Quốc Chánh, PGS,TS Trần Xuân Cầu (2000), “Giáo trình kinh tế lao động”, Nhà xuất lao động xã hội Phan Thị Minh Châu Lê Thanh Trúc (2008) “Doanh nghiệp với toán giữ chân nhân viên”, Tạp chí phát triển kinh tế, số 216 tháng 10/2008 Trần Kim Dung (2001), “Quản trị nguồn nhân lực”, Nhà xuất Giáo dục Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2004), “Giáo trình Quản trị nhân lực”, Trường Đại học Kinh Tế quốc dân, Hà Nội Võ Văn Đức (2012) “Tác động toàn cầu hoá hội nhập kinh tế quốc tế thị trường lao động Việt Nam”, Tạp chí Kinh tế Phát triển, số 227 (9/2012) PGS,TS Hoàng Văn Hải Th.s Vũ Thùy Dương (2011),“Giáo trình quản trị nhân lực”, Trường Đại học Thương Mại, Nhà xuất Thống kê TS Vũ Việt Hằng (2005), “Quản trị nhân sự”Nhà xuất Thống kê Hoàng Văn Hoa (2008) “Xây dựng đội ngũ doanh nhân kinh tế thị trường định hướng XHCN Việt Nam”, Tạp chí Kinh tế Phát triển, số 132, tháng 6/2008 10 Nguyễn Thanh Hội (2002), “Quản trị nhân sự”, Nhà xuất Thống kê 11 Nguyễn Thanh Hội, Phan Thăng (2001), “Quản trị học”, Nhà xuất Thống kê 12 Vũ Trọng Hùng (2002), “Quản trị nguồn nhân lực”, Nhà xuất Thống kê 13 Nguyễn Đắc Hưng (2007), “Phát triển nhân tài chấn hưng đất nước”, Nhà xuất trị quốc gia, Hà Nội 14 Nguyễn Hương (2008), “Tổ chức điều hành nguồn nhân lực”, Nhà xuất Lao động - xã hội 15 Kerry Gleeson (2003), “Tổ chức công việc theo khoa học”, Nhà xuất Thanh Niên, Tp Hồ Chí Minh 16 Vương Minh Kiệt (2005), “Giữ chân nhân viên cách nào”, Nhà xuất Lao động xã hội, Hà Nội 17 Nguyễn Bách Khoa (2002), “Tồn cầu hố đổi quản trị kinh doanh DN”, Tạp chí Cộng sản số 27 5-2002 trang 11-21 18 Nguyễn Bách Khoa (2003), “Marketing nguồn nhân lực”, Nhà xuất Thống kê Hà Nội 19 GS,TS Phạm Vũ Luận (2004)“Quản trị doanh nghiệp thương mại”, Đại học Thương mại, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội 20 Đỗ Văn Phức (2004), “Quản lý nhân lực doanh nghiệp”, Nhà xuất khoa học kỹ thuật 21 PGS,TS Lê Quân (2008) “Xây dựng hệ thống tiền lương đánh giá thành tích” Sách tham khảo, Đại học Quốc gia Hà Nội 22 Nguyễn Hữu Thân (2004), “Quản trị nhân sự”, Nhà xuất Thống kê, TP Hồ Chí Minh 23 PGS,TS Phạm Thị Tuệ (2008), “Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực”, Trường đại học Thương mại, Nhà xuất Thống kê 24 Viện nghiên cứu đào tạo quản lý (2008), “Quản lý nguồn lực DN”, Nhà xuất Lao động - xã hội 25 Nghị định số 65/2011/NĐ-CP ngày 29 tháng năm 2011 Chính phủ thực thí điểm tiền lương Cơng ty mẹ - Tập đồn Viễn thơng Qn đội giai đoạn 2011-2013 26 Nghị định số 66/2013/NĐ-CP ngày 27 tháng năm 2013 Chính phủ Quy định mức lương sở cán bộ, công chức, viên chức lực lượng vũ trang 27 Nghị định số 74/2014/NĐ-CP ngày 23 tháng năm 2014 Chính phủ sửa đổi, bổ sung số điều Nghị định số 65/2011/NĐ-CP ngày 29 tháng năm 2011 Chính phủ thực thí điểm tiền lương Công ty mẹ - Tập đồn Viễn thơng Qn đội giai đoạn 2011-2013 28 Quyết định số 970/QĐ-VTQĐ-TCNL ngày 21/5/2013 Tổng giám đốc Tập đồn Viễn thơng Qn đội việc Ban hành quy chế trả lương Công ty Bất động sản Viettel 29 Quyết định số 971/QĐ-VTQĐ-TCNL ngày 21/5/2013 Tổng giám đốc Tập đồn Viễn thơng Qn đội việc Ban hành quy chế trả thưởng Công ty Bất động sản Viettel 30 Quyết định số 972/QĐ-VTQĐ-TCNL ngày 21/5/2013 Tổng giám đốc Tập đồn Viễn thơng Qn đội việc Ban hành chế độ phụ cấp, trợ cấp phúc lợi CBCNV hàng năm Công ty Bất động sản Viettel 31 Thông tư liên tịch số 26/2011/TTLT-BLĐTBXH-BQP ngày 12/10/2011 Bộ Lao động – Thương binh Xã hội, Bộ Quốc phòng hướng dẫn thực thí điểm quản lý tiền lương Công ty mẹ - Tập đồn Viễn thơng Qn đội giai đoạn 2011-2013 theo Nghị định số 65/2011/NĐ-CP ngày 29 tháng năm 2011 Chính phủ 32 Thơng tư liên tịch số 31/2014/TTLT-BLĐTBXH-BQP ngày 07/11/2014 Bộ Lao động – Thương binh Xã hội, Bộ Quốc phòng sửa đổi, bổ sung tên gọi số điều Thông tư liên tịch số 26/2011/TTLT-BLĐTBXH-BQP ngày 12/10/2011 PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA Khảo sát thực trạng triển khai tác động sách Đãi ngộ nhân lực Công ty Bất động sản Viettel thuộc Tập đồn Viễn thơng Qn đội Kính chào ơng/bà! Nhằm mục đích tìm hiểu thực trạng sách Đãi ngộ nhân lực Công ty Bất động sản Viettel thuộc Tập đồn Viễn thơng Qn đội, đồng thời đáp ứng nhu cầu thơng tin để hồn thành tốt luận văn Thạc sỹ với đề tài: “Hồn thiện sách đãi ngộ nhân lực Công ty Bất động sản Viettel”, kính mong q ơng/ bà vui lòng giúp tơi trả lời câu hỏi điều tra đây: Ông bà vui lòng khoanh tròn đáp án lựa chọn vào tương ứng Phần I Nếu được, ơng (bà) vui lòng cho biết số thơng tin cá nhân Họ tên: ……………………………………………………………………………… Tuổi: ……………………………………….Giới tính………………………………… Chức vụ: ……………………………………………………………………………… Trình độ: ……………………………………………………… …………………… Chuyên ngành đào tạo: …………………………………… ………………… Tổng thời gian đảm nhận công việc: ……………………………………………… Tổng thời gian làm việc công ty: ……………………………………………… Phần II Thơng tin sách đãi ngộ tài Công ty Bất động sản Viettel Đánh giá ông bà công cụ đãi ngộ tài việc thúc đẩy nhân lực Công ty?(5 – tốt, – tốt, – trung bình, – kém,1 – Rất kém) TT Đánh giá Tiêu chí Tiền lương Tiền thưởng Phụ cấp Trợ cấp Phúc lợi Khác Đánh giá ông bà sách tiền lương Cơng ty?(5 – tốt, – tốt, – trung bình, – kém, – Rất kém) TT Đánh giá Tiêu chí Hình thức trả lương Phương pháp tính lương Thu nhập từ lương Đánh giá ơng bà sách tiền thưởng Công ty?(5 – tốt, – tốt, – trung bình, – kém, – Rất kém) TT Đánh giá Tiêu chí Hình thức thưởng Thời gian thưởng Mức tiền thưởng 4 Đánh giá ông bà chế độ phụ cấp công ty?(5 – tốt, – tốt, – trung bình, – kém, – Rất kém) TT Đánh giá Tiêu chí Phụ cấp trách nhiệm Phụ cấp thâm niên Đánh giá ông bà chế độ trợ cấp Công ty?(5 – tốt, – tốt, – trung bình, – kém, – Rất kém) T T Đánh giá Tiêu chí Bảo hiểm xã hội + Trợ cấp ốm đau + Trợ cấp thai sản + Chế độ tử suất + Chế độ trợ cấp bảo hiểm xã hội khác Bảo hiểm y tế Kinh phí cơng đồn Trợ cấp giáo dục Các khoản trợ cấp khác Đánh giá ông bà chế độ phúc lợi Công ty? (5 – tốt, – tốt, – trung bình, – kém, – Rất kém) TT Đánh giá Tiêu chí Chế độ hưu trí Quà thưởng vào dịp lễ, Tết… Ngày nghỉ trả lương Các sách khen thưởng khác Phần III Thơng tin sách đãi ngộ phi tài Cơng ty Bất động sản Viettel Đánh giá ông bà sách đãi ngộ phi tài cơng ty? (5 – tốt, – tốt, – trung bình, – kém, – Rất kém) TT Đánh giá Tiêu chí Đãi ngộ phi tài thơng qua cơng việc Đãi ngộ phi tài thơng qua môi trường làm việc Đánh giá ơng bà sách đãi ngộ phi tài thơng qua cơng việc Cơng ty nay?(5 – tốt, – tốt, – trung bình, – kém, – Rất kém) TT Đánh giá Tiêu chí 5 Công việc mang lại thu nhập cho NLĐ Công việc phù hợp với thân NLĐ Vị trí, vai trò cơng việc cơng ty Công việc mang lại hội thăng tiến Công việc mang tính thử thách Đánh giá ơng bà sách đãi ngộ phi tài thơng qua môi trường làm việc Công ty nay?(5 – tốt, – tốt, – trung bình, – kém, – Rất kém) TT Đánh giá Tiêu chí Điều kiện làm việc VSAT lao động Các hoạt động đoàn thể Bầu khơng khí làm việc cơng ty Mối quan hệ NLĐ công ty Thời gian giấc làm việc Phần IV Thông tin đánh giá nhà quản trị Chính sách đãi ngộ nhân lực Xin Ông (bà) vui lòng cho biết cơng tác ĐNNL Cơng ty năm qua thực thu kết gì? ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… …… Xin ơng, bà vui lòng cho biết khó khăn gặp phải cơng ty thực sách ĐNNL? ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… …… Xin ơng vui lòng cho nguyên nhân dẫn tới biến động nhân công ty thời gian qua? ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… …… Phần V Thông tin đánh giá NLĐ sách đãi ngộ nhân lực Xin ơng, bà vui lòng cho biết điều khiến ơng bà thích làm việc cơng ty? Và điều làm ơng, bà khó chịu nhất? Tại sao? ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… …… PHỤ LỤC 2: CƠ CẤU LAO ĐỘNG THEO GIỚI TÍNH VÀ ĐỘ TUỔI CỦA CƠNG TY TT Chỉ tiêu Ban giám đốc P.Tổ chức lao động P.Tài Tổng Cơ cấu theo giới tính Nam Nữ SL Tỷ SL Tỷ Cơ cấu theo độ tuổi Dưới 30 30 - 45 Trên 45 SL Tỷ SL Tỷ SL Tỷ trọng trọng trọng trọng trọng (%) - (%) - (%) 0,60 (%) 0,90 5 (%) 1,50 0,30 0,90 0,90 0,30 - 1,20 1,20 0,60 1,80 - P.Kế hoạch hành P.Dự án P.Kinh doanh P.Kỹ thuật Ban Thanh Tra Ban Chính trị Khách sạn 10 Green Hotel Nhà máy nước khoáng 11 1,50 11 3,29 2,40 22 14 19 10 5,69 1,50 2,99 4 0,90 1,20 1,20 2,40 0,90 1,50 12 3,59 1,80 2,10 0,60 0,30 4 1,20 - - 0,30 0,90 3 0,90 - 0,30 0,30 0,30 47 21 6,29 26 7,78 28 8,38 14 4,19 1,50 34 32 9,58 0,60 19 5,69 14 4,19 0,30 22 18 5,39 1,20 2,10 15 4,49 - 30 22 6,59 2,40 1,50 18 5,39 2,10 11 2,69 0,60 0,30 10 2,99 - 13 12 3,59 0,30 1,80 1,80 0,30 1,20 0,90 0,60 1,50 - 12 11 3,29 0,30 1,80 1,80 - 8 2,40 - 0,90 1,50 - 11 10 2,99 0,30 0,90 1,80 0,60 Trung Ban quản lý dự án Miền 17 Nam Ban quản lý 18 dự án 285 Ban quản lý dự án Hòa 19 Bắc Ban quản lý dự án Miền 16 3,59 Hancic Ban quản lý dự án Miền 15 12 Sơn Công ty Viettel - 14 3,59 Viettel Công ty Cổ phần Vĩnh 13 12 Thiên An Công ty Kinh doanh nhà 12 24 Lạc Ban quản lý dự án Thọ Xuân – 20 2,40 0,60 0,60 2,10 0,30 36 34 10,18 0,60 18 5,39 15 4,49 1,20 334 252 75,45 82 24,55 127 38,02 168 50,30 39 11,68 Thanh Hóa Xí nghiệp xây dưng dân dụng công 21 10 nghiệp Tổng PHỤ LỤC 3: CƠ CẤU LAO ĐỘNG THEO TRÌNH ĐỘ CHUYÊN MÔN CỦA CÔNG TY TT Chỉ tiêu Tổn g Trên đại Đại học Trình độ chun mơn Cao đẳng Trung cấp học SL Tỷ SL trọng Ban giám đốc P.Tổ chức lao động P.Tài P.Kế hoạch hành P.Dự án P.Kinh doanh P.Kỹ thuật Ban Thanh Tra Ban Chính trị Khách sạn Green 10 Hotel Nhà máy nước khoáng 11 Thiên An Công ty Kinh doanh 12 nhà Viettel Công ty Cổ phần Vĩnh 13 Sơn Công ty Viettel - 14 Hancic Ban quản lý dự án 15 16 Miền Bắc Ban quản lý dự án Tỷ SL trọng Tỷ SL trọng Tỷ Lao động phổ thông SL Tỷ trọng 24 22 14 1 2 0 (%) 0,60 0,30 0,30 0,30 0,60 0,60 - 3 13 19 12 (%) 0,90 0,90 1,50 3,89 5,69 1,80 3,59 0,90 0,60 1 1 (%) 0,30 0,30 1,20 0,60 0,30 0,30 0,30 0 0 0 (%) 0,30 1,20 - 47 - 15 4,49 20 5,99 34 0,30 2,40 2,40 22 0,30 15 4,49 30 0,30 23 6,89 11 - 10 13 0,30 - trọng 0 0 (%) 0,60 - 2,10 1,50 2,10 10 2,99 1,50 0,30 - 1,80 - - 2,99 0,30 - - 2,69 0,90 - - 1,80 0,30 - - 0 Miền Trung Ban quản lý dự án 12 - 10 2,99 0,30 0,30 - 0,30 1,80 0,30 - - 11 - 2,40 0,90 - - 10 - 2,40 0,60 - - dân dụng công 36 0,30 14 4,19 10 2,99 2,40 0,90 nghiệp Tổng 334 15 4,49 198 59,28 72 21,56 29 8,68 20 5,99 17 18 Miền Nam Ban quản lý dự án 285 Ban quản lý dự án Hòa 19 Lạc Ban quản lý dự án Thọ 20 Xuân – Thanh Hóa Xí nghiệp xây dưng 21 PHỤ LỤC QUY TRÌNH LƯƠNG HIỆU QUẢ STT DANH MỤC DOANH THU THUẦN HÀNG THÁNG A I 2 III - 10 >10 - >50 - >150 - tr 50 150 250 >250 LƯƠNG HIỆU QUẢ KHỐI KINH DOANH DỊCH VỤ MUA BÁN - CHUYỂN NHƯỢNG BĐS LƯƠNG HIỆU QUẢ THEO DOANH THU TỪ HÀNG HĨA DO CƠNG TY KHAI THÁC Mức lương hiệu Nhân viên Kinh 15% 25% 30% 35% 40% doanh LƯƠNG HIỆU QUẢ THEO DOANH THU TỪ HÀNG HÓA DO NHÂN VIÊN HOẶC CÔNG TY KHAI THÁC Mức lương hiệu Nhân viên Kinh doanh II ĐỊNH MỨC DOANH THU 30% 30% 30% 35% 40% DỊCH VỤ MÔI GIỚI CHO THUÊ - THUÊ MUA BĐS LƯƠNG HIỆU QUẢ THEO DOANH THU TỪ HÀNG HĨA DO CƠNG TY KHAI THÁC Mức lương hiệu Nhân viên Kinh 15% 25% 30% 35% 40% doanh LƯƠNG HIỆU QUẢ THEO DOANH THU TỪ HÀNG HĨA DO NHÂN VIÊN HOẶC CƠNG TY KHAI THÁC Mức lương hiệu Nhân viên Kinh doanh 30% 30% 30% LƯƠNG HIỆU QUẢ CỦA NHÂN SỰ QUẢN LÝ & BỘ PHẬN HỖ TRỢ 35% 40% Mức lương hiệu Trưởng Phòng/Nhóm KD Mức lương hiệu Nhóm Hỗ trợ Kinh doanh 0.0% 5.0% 8.0% 10.0% 12.0% 0.0% 3.0% 6.0% 7.0% 8.0% 0.0% 3.0% 5.0% 6.0% 8.0% Mức lương hiệu chung Nhóm khai thác Sản phẩm BĐS (Nhân viên nhóm + Lãnh đạo hỗ trợ trực tiếp) Mức lương hiệu Giám đốc Khối KD 0.0% 3.0% 4.0% 5.0% 6.0% IV XẾP HẠNG NHÂN VIÊN KINH DOANH Kém Yếu T.bình Khá Giỏ B LƯƠNG HIỆU QUẢ KHỐI TƯ VẤN Lương hiệu cho Khối Tư vấn 0% 10% 20% 30% 35% PHỤ LỤC CHIẾN LƯỢC THU HÚT LAO ĐỘNG CỦA CÔNG TY BẤT ĐỘNG SẢN VIETTEL (Quyết định số 25/QĐ-VTQĐ-TCNL ngày 15/01/2014 Tổng giám đốc Tập đoàn Viễn thông Quân đội việc ban hành quy định qui chế tuyển dụng, thu hút nhân lực hàng năm cho Công ty Bất động sản Viettel) Bước 1: Thu hút Thu hút bước làm khâu tuyển dụng Để thu hút người tài trước hết DN cần xây dựng thương hiệu DN Thương hiệu yếu tố quan trọng thu hút người giỏi bên đồng thời giữ người giỏi bên Đối với việc xây dựng thương hiệu, Công ty Bất động sản Viettel có cho thương hiệu tốt dựa vào thương hiệu Tập đồn Viễn thơng Quân đội tiếng thị trường Tuy nhiên, để tăng cường hình ảnh cơng ty nên dành khoản kinh phí dành cho quảng cáo, truyền thông công ty nhiều biện pháp quảng cáo báo, đài, truyền hình… Bước 2: Tuyển dụng Trước hết, phải bắt đầu việc “gìn giữ” cách tuyển dụng người cho vị trí Ở khâu tuyển dụng cơng ty cần tiến hành cách chuyên nghiệp Chuyên nghiệp thể quy trình tuyển dụng cơng tác triển khai quy trình Với quy trình tuyển dụng mà cơng ty đề nói chung đảm bảo tính logic chặt chẽ Việc cần làm đảm bảo cho công tác triển khai thực theo quy trình Bước 3: Hội nhập “Hãy quan tâm đến nhân viên ngày nhận việc” phương pháp hữu hiệu giúp giữ nhân viên Một quan niệm sai lầm nhiều DN nhân viên khơng cần quan tâm cần dẫn giới thiệu xung quanh sau bắt đầu chuẩn bị vị trí làm việc… Nhưng cách làm thiếu tính chuyên nghiệp Theo nghiên cứu cho thấy ấn tượng tốt đẹp ngày làm việc yếu tố giữ chân nhân viên lại với cơng ty sau Chính mà q trình hội nhập nhân viên phải thức tốt từ đầu Ví dụ khơng phải chờ nhân viên bắt đầu làm việc công ty chuẩn bị trang thiết bị làm việc cho họ mà việc làm phải tiến hành từ cơng ty có nhu cầu tuyển thêm nhân viên Bước 4: Cộng tác Xây dựng môi trường hợp tác hiệu nhân viên công ty Trong q trình cộng tác cơng ty phải ln đảm bảo tính minh bạch, quán sách nhân lực, công đánh giá lực tạo hội phát triển nhau, công việc thu hút quan hệ làm việc tích cực Bước 5: Xây dựng sở lợi ích Xây dựng sở lợi ích cho nhân viên, cho nhân viên thấy mà họ nhận từ cơng ty, họ biết, họ làm việc tốt, họ khen ngợi xem xét chuyện tăng lương, thưởng thăng tiến nghề nghiệp Chiến lược nhấn mạnh đến yếu tố thực từ đầu liên tục có việc giữ lại người giỏi cho DN thực hiệu ... sách đãi ngộ nhân lực Công ty Bất động sản Viettel Chương 3: Giải pháp hồn thiện sách đãi ngộ nhân lực Công ty Bất động sản Viettel CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ NHÂN... trọng sách đãi ngộ nhân lực tìm hiểu thực trạng nhân lực, sách đãi ngộ nhân lực Công ty Bất động sản Viettel thuộc Tập đồn Viễn thơng Qn đội tơi định chọn đề tài “Hồn thiện sách đãi ngộ nhân lực Công. .. hệ thống công cụ đãi ngộ nhân lực doanh nghiệp đạt điều 5 Nhận thức tầm quan trọng sách đãi ngộ nhân lực DN nói chung qua tìm hiểu thực trạng sách đãi ngộ nhân lực Công ty Bất động sản Viettel