1 BẢN CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu độc lập riêng cá nhân Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình năm gần Hà Nội, ngày 09 tháng 03 năm 2019 HỌC VIÊN CAO HỌC 2 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn với đề tài “Hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh Bất động sản Công ty cổ phần đầu tư Bất động sản Hà Nội ”, nhận hướng dẫn, giúp đỡ nhiệt tình giáo TS.Đỗ Thị Bình quý thầy cô khoa Sau Đại Học trường Đại học Thương Mại ban lãnh đạo Công ty cổ phần đầu tư Bất động sản Hà Nội Tôi xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến cô giáo TS.Đỗ Thị Bình dành thời gian tâm huyết hướng dẫn nghiên cứu hoàn thiện đề tài luận văn tốt nghiệp thạc sỹ Tôi xin chân thành cảm ơn đồng chí lãnh đạo, anh, chị em phòng Kinh doanh Công ty cổ phần đầu tư Bất động sản Hà Nội tạo hội cho tiếp cận với thông tin phục vụ cho việc nghiên cứu thực tế đề tài Mặc dù có nhiều cố gắng, nỗ lực hạn chế kiến thức, kinh nghiệm thời gian nghiên cứu nên luận văn không tránh khỏi hạn chế, thiếu sót, mong nhận đóng góp quý báu quý thầy cô Tôi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 09 tháng 03 năm 2019 HỌC VIÊN CAO HỌC MỤC LỤC 3 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt BĐS TC CLKD DN NV Nguyên nghĩa Bất động sản Tài Chiến lược kinh doanh Doanh nghiệp Nhân viên 4 DANH MỤC BẢNG PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Quản trị chiến lược nói chung hoạch định chiến lược kinh doanh nói riêng đóng vai trò quan trọng tồn va phát triển doanh nghiệp Hoạch định chiến lược kinh doanh giúp doanh nghiệp định hướng kế hoạch hoạt động tương lai thơng qua việc phân tích dự báo môi trường kinh doanh giúp doanh nghiệp linh hoạt chủ động thích ứng với biến động thị trường, đồng thời đảm bảo cho doanh nghiệp hoạt động phát triển theo định hướng Ngoài ra, hoạch định chiến lược kinh doanh giúp doanh nghiệp nắm bắt hội nguy phát triển nguồn lực doanh nghiệp, từ giúp doanh nghiệp khai thác sử dụng hợp lý nguồn lực, phát huy sức mạnh hạn chế điểm yếu hoạt động kinh doanh Với vai trò to lớn cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh đòi hỏi doanh nghiệp phải trọng quan tâm đến hoạt động xây dựng, định hướng chiến lược kinh doanh đảm bảo cho tồn tại, phát triển bền vững, lâu dài theo mục tiêu dài hạn doanh nghiệp Công ty cổ phần đầu tư Bất động sản Hà Nội công ty chuyên lĩnh vực Bất động sản thực dự án đầu tư xây dựng: Khu đô thị mới, khu công nghiệp, hạ tầng kỹ thuật, khu dân cư, văn phòng cho thuê, dịch vụ cơng cộng; Xây dựng cơng trình : dân dụng, cơng nghiệp, hạ tầng kỹ thuật thị (cấp, nước, chiếu sáng) giao thông, bưu điện, nông nghiệp, thủy lợi, thể dục thể thao, cơng trình văn hóa, vui chơi giải trí; Sau nhiều năm họat động, cơng ty đem lại nhiều kết đáng mừng cho ngành bất động sản nói riêng, nâng cao phát triển kinh tế Việt Nam nói chung Tiếp tục nâng cao lợi thế, công ty đẩy mạnh đầu tư hợp tác xây dưng dự án mang tầm cỡ lớn hơn, hướng đến mục tiêu trở thành công ty bất động sản hàng đầu Việt Nam Tuy nhiên, năm gần đây, hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty có dấu hiệu suy giảm, cụ thể như: Doanh thu cung cấp dịch vụ Công ty năm 2017 đạt 467 tỷ đồng, giảm 12% so với năm 2016; Lợi nhuận năm đạt 159 tỷ đồng, giảm 8,9% so với năm 2016; Số lượng nhân lực không đáp ứng yêu cầu công việc cao (kết đánh giá cuối năm 2017 cho thấy có gần 30% người lao động khơng hồn thành công việc giao)… Những hạn chế hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần đầu tư Bất động sản Hà Nội xuất phát từ nhiều nguyên nhân khác như: Môi trường cạnh tranh ngày khốc liệt; Chính sách nhà nước chưa hồn thiện; Công tác nghiên cứu thị trường không trọng (phần lớn phận kinh doanh tìm kiểm thơng tin qua tài liệu công bố) Công tác hoạch định chiến lược kinh doanh công ty giai đoạn sơ khai, chưa cập nhật thay đổi mang tính chiến lược ngành nên chiến lược kinh doanh chưa bao quát, chưa hoàn chỉnh chưa hoàn thiện Việc hoàn thiện chiến lược kinh doanh công ty cách vấn đề cấp thiết đặt Từ thực trạng này, tác giả định lựa chọn đề tài: “Hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh Bất động sản Công ty cổ phần đầu tư Bất động sản Hà Nội” làm luận văn tốt nghiệp Tổng quan vấn đề nghiên cứu 2.1 Tổng quan nghiên cứu nước Ngô Đình Khơi (2015), Xây dựng Chiến lược kinh doanh đến năm 2020 công ty TNHH Natsteelvina, luận văn thạc sỹ, trường Đại học Quốc gia Hà Nội Nghiên cứu sử dụng hệ thống sở lý thuyết chiến lược kinh doanh kiến thức khóa học, kết hợp vận dụng nghiên cứu, phân tích tình hình hoạt động Công ty TNHH Natsteelvina năm qua; đồng thời phân tích, đánh giá yếu tố môi trường liên quan xu vận động Công ty để nêu số giải pháp chiến lược kinh doanh phù hợp áp dụng cho Cơng ty Trên sở đó, đề xuất lựa chọn xây dựng chiến lược kinh doanh đến năm 2020 cho Cơng ty nhằm giúp Cơng ty Natsteelvina vượt qua khó khăn, phát triển ổn định bền vững Đặng Ngọc Đại (2015), Xây dựng chiến lược kinh doanh bất động sản Bitexcoland, luận văn thạc sỹ, trường đại học kinh tế Tp Hồ Chí Minh Nghiên cứu thực hệ thống hóa vấn đề lý luận chiến lược xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Trên sở phân tích yếu tố ảnh hưởng đến môi trường hoạt động kinh doanh bất động sản, hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty từ kết hợp với định hướng, mục tiêu Bitexcoland để xây dựng chiến lược kinh doanh bất động sản cho Công ty thời gian tới Phạm Văn Cương (2016), Quản trị chiến lược doanh nghiệp vận tải biển Việt Nam, Tạp chí Khoa học Cơng nghệ Hàng hải Số 11 + 12 tháng 11/2016 Trong viết, tác giả cho rằng, để cạnh tranh thắng lợi, doanh nghiệp vận tải biển phải tìm cách tăng lực cạnh tranh mình; để doanh nghiệp vận tải biển có lực cạnh tranh cao môi trường cạnh tranh quốc tế gay gắt, nhà quản trị doanh nghiệp vận tải biển cần phải xây dựng chiến lược kinh doanh đắn tổ chức thực cách hiệu Theo đó, tác giả xác định 05 bước trình quản trị chiến lược doanh nghiệp vận tải biển, bao gồm: (i) Xác định tầm nhìn doanh nghiệp; (ii) Phân tích mơi trường kinh doanh doanh nghiệp; (iii) Xác định sứ mạng mục tiêu doanh nghiệp; (iv) Hình thành chiến lược; (v) Thực chiến lược Nói chung, 05 nội dung quản trị chiến lược doanh nghiệp vận tải biển tác giả xác định tương đồng với quan điểm nhiều giáo trình quản trị kinh doanh trường Đại học Vương Quân Hoàng (2014), Nội dung quản trị chiến lược trọng tâm kỷ XXI, Tạp chí kinh tế số 34 Nghiên cứu trình bày nội dung, tầm quan trọng đặc biệt cách hiểu chất, trọng tâm quản trị chiến lược Theo tác giả, với tên gọi “quản trị chiến lược” gồm hai phận hợp thành “chiến lược” “quản trị” Trong đó, chiến lược theo cách diễn đạt chân phương xác định yếu tố hợp thành là: Xác định mục tiêu đủ lớn dài hạn tổ chức; Xác định lựa chọn hành trình bước, hành động để tiến hành thực hiện; Phân bổ nguồn lực cần thiết để hoàn thành mục tiêu đặt 2.2 Tổng quan nghiên cứu nước Frederick W.Gluck cộng (2014), Strategic Management for Competitive Advantage, Harvard Business School,USA đưa so sánh mơ tả tiến trình phát triển việc lập chiến lược tổ chức, doanh nghiệp Các tác giả gọi giai đoạn phát triển lập kế hoạch tài sơ đẳng Ở giai đoạn này, mối quan tâm giải hạn hẹp tài thơng qua việc kiểm tra tác nghiệp chặt chẽ, lập phân bổ ngân sách hàng năm, tập trung ý đến chức hoạt động, tài v.v Gerry Johnson, Kevan Scholes (2015), Exploring Corporate Strategy: Test and Case, Prentice Hall Publication, UK Trong tổ chức hay doanh nghiệp: “Chiến lược việc định hướng xác định phạm vi hoạt động tổ chức dài hạn, tổ chức phải giành lợi thông qua việc kết hợp nguồn lực môi trường nhiều thử thách, nhằm thỏa mãn tốt nhu cầu thị trường đáp ứng mong muốn tác nhân có liên quan đến tổ chức” Kenichi Ohmae (2013) The Mind Of The Strategist, McGraw-Hill Education (India) Pvt Limited, Japan, xác định mục tiêu chiến lược đem lại điều thuận lợi cho doanh nghiệp, tức chọn nơi để đánh, chọn thời điểm để tiến công hay rút lui, đánh giá tái đánh giá tình thay đổi Từ đó, tác giả đưa kết luận rằng, phân tích q trình tư biến vấn đề phức tạp thành nhiều phần nhỏ để hiểu nó, bước khởi đầu cốt lõi tư chiến lược, thói quen phân tích giúp tư trở lên linh hoạt đưa phản ứng thực tế trước tình liên tục thay đổi Trong tác phẩm Lợi cạnh tranh (competitive advantage), Porter nghiên cứu khám phá sở cốt lõi lợi cạnh tranh doanh nghiệp Lợi cạnh tranh biến chiến lược từ tầm nhìn mang tính vĩ mơ trở thành cấu trúc qn hoạt động bên - phần quan trọng tư tưởng kinh doanh quốc tế Cấu trúc cung cấp cơng cụ hữu hiệu để hiểu ảnh hưởng chi phí vị tương đối chi phí cơng ty Chuỗi giá trị Porter giúp nhà quản lý phân biệt nguồn lực tiềm ẩn giá trị khách hàng (buyer value) Đó điều giúp đưa mức giá cao, lý sản phẩm hay dịch vụ lại thay cho sản phẩm, dịch vụ khác Như vậy, có nhiều nghiên cứu liên quan đến quản trị chiến lược hoạch định chiến lược kinh doanh tổ chức Tuy nhiên, nghiên cứu chiến lược kinh doanh Bất động sản Công ty cổ phần đầu tư Bất động sản Hà Nội lại chưa thực Do vậy, đề tài luận văn học viên không bị trùng lặp phạm vi không gian thời gian với cơng trình cơng bố Xác lập vấn đề nghiên cứu Đề tài “Hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh Bất động sản Công ty cổ phần đầu tư Bất động sản Hà Nội” tập trung nhằm trả lời câu hỏi sau: - Nhận diện SBU tầm nhìn chiến lược, sứ mạng kinh doanh cho SBU Công ty thực nào? - Định vị chiến lược Thiết lập mục tiêu chiến lược kinh doanh cho SBU Công ty thực mang lại kết nào? - Phân tích đánh giá mơi trường bên ngồi cho SBU mang lại thuận lợi khó khăn cho Cơng ty - Phân tích đánh giá môi trường bên cho SBU mang lại thuận lợi khó khăn cho Cơng ty - Phân tích tình lựa chọn chiến lược kinh doanh để theo đuổi cho SBU phù hợp nhất? - Hoạch định nội dung chiến lược kinh doanh gồm chiến lược cần thực công việc cụ thể nào? Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chung Vận dụng vấn đề lý luận hoạch định chiến lược kinh doanh nói chung, để từ nghiên cứu thực trạng hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần đầu tư Bất động sản Hà Nội, sở đưa giải pháp nhằm hồn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty thời gian tới 10 Mục tiêu cụ thể Đề tài: “Hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh Bất động sản Công ty cổ phần đầu tư Bất động sản Hà Nội” thực nhằm mục đích sau: - Hệ thống hóa sở lý luận hoạch định CLKD bao gồm: khái niệm, đặc điểm, nội dung, quy trình hoạch định CLKD - Tiến hành phân tích đánh giá thực trạng hoạch định CLKD Công ty cổ phần đầu tư Bất động sản Hà Nội - Từ sở lý luận hệ thống với đánh giá khách quan thực trạng hoạch định CLKD Công ty cổ phần đầu tư Bất động sản Hà Nội, đề tài đưa giải pháp nhằm hoàn thiện việc hoạch định CLKD Công ty cổ phần đầu tư Bất động sản Hà Nội Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 5.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài nhân tố ảnh hưởng, nhân tố cấu thành, mơ hình, quy trình nội dung hoạch định CLKD Công ty cổ phần đầu tư Bất động sản Hà Nội 5.2 Phạm vi nghiên cứu - Về không gian: Đề tài nghiên cứu việc hoạch định chiến lược kinh doanh cho sản phẩm bất động sản thị trường Hà Nội mà Công ty cổ phần đầu tư Bất động sản Hà Nội cung ứng - Về thời gian: Số liệu sử dụng đề tài lấy giai đoạn 20152017, đề tài có ý nghĩa ứng dụng đến năm 2020 Phương pháp nghiên cứu 6.1 Phương pháp thu thập liệu Phương pháp thu thập liệu sơ cấp (1) Phương pháp vấn: Phỏng vấn trực tiếp lãnh đạo công ty Các câu hỏi vấn tập trung vào vấn đề hoạch định chiến lược kinh doanh, cách thức lập chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần đầu tư BĐS Hà Nội giai đoạn 2015-2017 88 Dựa theo kết từ ma trận QSPM thấy tổng điểm hấp dẫn từ chiến lược khác biệt hóa, chiến lược cơng, chiến lược đa dạng hóa sản phẩm 253, 287 295 Vậy công ty nên lựa chọn chiến lược đa dạng hóa sản phẩm - chiến lược có tổng điểm hấp dẫn cao để theo đuổi giai đoạn từ tới năm 2025 Bởi với định hướng phát triển dân số, phát triển đô thị, phát triển khu công nghiệp, định hướng phát triển khác phát triển khu kinh tế, thương mại, dịch vụ, du lịch… yêu cầu phát triển nhu cầu nhà nhiều đối tượng khách hàng Do đó, cơng ty cần đa dạng hóa sản phẩm để đáp ứng toàn nhu cầu khách hàng 3.3.5 Hoàn thiện nội dung chiến lược kinh doanh Công ty 3.3.5.1 Xác định mục tiêu chiến lược a) Mục tiêu tổng quát: Trong thời gian tới, hoạt động kinh doanh C’Land tiếp tục trì theo định hướng xác định, Công ty phấn đấu trở thành doanh nghiệp kinh doanh đa ngành hàng đầu Việt Nam với tiêu chí: TỐC ĐỘ SÁNG TẠO - HIỆU QUẢ, mũi nhọn hoạt động kinh doanh bất động sản Để đạt mục tiêu này, nhiệm vụ trọng tâm Công ty nỗ lực triển khai tiến độ đề dự án phê duyệt, song song với việc tìm hiểu thị trường đầu tư vào lĩnh vực b) Mục tiêu giai đoạn: Giai đoạn đến 2020 Nhanh chóng hoàn thiện thủ tục cần thiết để triển khai dự án quy hoạch: dự án tổ hợp cơng trình dịch vụ cơng cộng thành phố Hà Nội; Dự án khu điều dưỡng cán Hà Nội Tốc độ tăng trưởng bình quân tất hoạt động đạt 30%/năm; Tỷ suất lợi nhuận sau thuế/Vốn điều lệ: 15 - 17%; Tỷ lệ chi trả cổ tức 15-18%; Giai đoạn từ 2020 đến 2025 89 Hoàn thiện thủ tục, bước đầu triển khai dự án Tốc độ tăng trưởng bình quân tất hoạt động 15% -20%/năm; Tỷ suất lợi nhuận sau thuế/Vốn điều lệ: 19 - 20 %; Tỷ lệ chi trả cổ tức 16-20% 3.3.5.2 Định vị chiến lược C’Land công ty Bất động sản, sở hữu tòa nhà phát triển dự án, mặt luôn cung cấp cho cổ đông nguồn thu ổn định hàng năm, mặt tạo giá trị tăng vốn qua việc đầu tư dự án Công ty hướng đến trở thành công ty bất động sản hàng đầu Việt Nam, niêm yết thị trường chứng khoán sở hữu bất động sản lớn Định vị chiến lược sau - Chuyên nghiệp hóa hoạt động quản lý tài sản, quản lý tòa nhà thơng qua việc trọng đến chất lượng, sử dụng đơn vị quản lý tư vấn quốc tế, sử dụng công ty kiểm tốn quốc tế, nhà thầu có uy tín ngồi nước - Sử dụng lợi thế, nguồn lực kinh nghiệm để mở rộng đầu tư vào dự án với tiêu chí : Tập trung vào khu Trung tâm thương mại, văn phòng, nhà ở, hộ cho thuê; Tập trung vào vị trí trung tâm thành phố lớn, đặc biệt Hà Nội; Nhắm đến thị trường khách hàng trung cao cấp 3.3.5.3 Chính sách marketing Bộ phận làm nhiệm vụ marketing cần phối hợp với phận phát triển dự án nghiên cứu thị hiếu, nhu cầu khách hàng để đưa sản phẩm bất động sản phù hợp Hiện nay, việc nghiên cứu thị trường bất động sản thực vài công ty nước ngồi có kinh nghiệm uy tín hoạt động lâu năm lĩnh vực như: CB Richard Ellis; Chesterton Petty; CliftonConey,… Công ty CP đầu tư BĐS Hà Nội có 90 thể hợp tác, mua lại kết nghiên cứu để phục vụ cho yêu cầu hoạt động kinh doanh Cơng ty Chính sách sản phẩm Trong thời gian tới, Công ty CP đầu tư BĐS Hà Nội cần tập trung vào sản phẩm bất động sản kinh doanh khu thị là: Nhà liền kề, nhà vườn, biệt thự, chung cư Theo phân tích phân khúc thị trường, đặc điểm sản phẩm Công ty nên trọng sản phẩm sau: Bảng 3.8: Chính sách sản phẩm đề xuất cho Cơng ty STT Loại nhà Chia Diện tích 60 đến Mặt tiền đến Công dụng Phân đoạn thị trường thích hợp Dân cư địa phương, lơ 100 m2 5m kinh người làm việc doanh khu công nghiệp Thu Tỷ lệ 35 % nhập trung bình Nhà vườn 100 đến 140 m2 đến 8m kinh Dân cư địa phương người đầu từ doanh Hà Nội tỉnh 15 % lân cận Biệt thự đơn lập 200 đến 500 m2 Chung cư 60 đến 100 m2 10 đến 15 m Cán bộ, quan chức nhà đầu 10 % Vợ chồng trẻ, thu nhập trung bình 50 % Nguồn: tác giả Chính sách giá Giá khu đô thị theo chiến lược giá linh hoạt phù hợp với thu nhập khách hàng Để mua nhà có diện tích làng, thị trấn người dân phải toán khoản tiền tương đương (hoặc cao hơn) mua khu đô thị Lợi 91 khu đô thị người dân hưởng không gian sống đại, đồng bộ, văn minh an toàn với giá phải Giá loại sản phẩm dự kiến mức sau: Bảng 3.9: Chính sách giá đề xuất cho Cơng ty STT Loại nhà Diện tích Đơn giá Chia lô (m ) 60 – 100 (Triệu đồng) 20 -40 Nhà vườn 100 – 200 20 - 30 Biệt thự đơn lập Chung cư 200 - 500 60 – 120 20 - 30 15 - 25 Nguồn: tác giả Chính sách xúc tiến hỗn hợp Đối tượng quảng cáo khu đô thị nhấn mạnh vào đối tượng thuộc phân khúc thị trường mục tiêu trình bày Các hình thức quảng cáo, xúc tiến mà Cơng ty CP đầu tư BĐS Hà Nội triển khai gồm: Bảng 3.10: Chính sách xúc tiến đề xuất cho Công ty Phương pháp A&P PR 2020 2022 2025 Tần suất/năm Tần suất/năm Tần suất/năm Họp báo lần/năm lần /năm lần /năm Hội thảo khách hàng Cuối năm Cuối năm Cuối năm Panô quảng cáo lớn cho 03 05 10 Không Làm theo thể Quảng cáo 02 phóng 02 lần/tuần hình ảnh khu thị Truyền hình trung ương lần/năm 92 Báo chí trung ương nhằm 24 số/năm 48 số/tuần 48 số/tuần Catalogues 1000 1000 2000 Internet (quảng cáo Không – trang – trang Web thời Web thời 3000 3000 3000 Thư giới thiệu gửi tới tháng/ đợt tháng/ đợt tháng/ đợt khách hàng (gửi kèm gửi thư gửi thư gửi thư 4000 Tuỳ thuộc Tuỳ thuộc yêu cầu yêu cầu Tuỳ thuộc Tuỳ thuộc Tuỳ thuộc diễn biến thị diễn biến thị diễn biến thị trường trường trường 02 bộ/nhân 04 bộ/nhân 04 bộ/nhân viên kinh viên kinh viên kinh doanh doanh doanh vào thị trường Hà Nội MEDIA trang Web nhiều người truy cập) Porster quảng cáo trung tâm có nhiều người qua lại Promotions postage) Promotional Leaflets/Brochures Chính sách tài trợ bán hàng Đồng phục nhân viên Nguồn: tác giả 93 Cơng tác chăm sóc khách hàng dịch vụ hậu khách hàng sử dụng sản phẩm bất động sản Công ty cần trọng Theo đó, phận kinh doanh cần lập phiếu theo dõi, thu thập đầu đủ thông tin khách hàng Định kỳ hàng tháng, hàng quý tổ chức khảo sát mức độ hài lòng khách hàng sản phẩm, dịch vụ Công ty cung cấp Kịp thời giải khiếu nại, thắc mắc khách hàng, đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách hàng từ nâng cao giá trị C’Land 3.3.5.4 Hoàn thiện cấu tổ chức Hồn thiện cấu máy tổ chức Cơng ty CP đầu tư BĐS Hà Nội thông qua việc xây dựng áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2015 công ty Nâng cao hiệu quản lý sở phân cấp, phân quyền hợp lý, tạo điều kiện để cán bộ, công nhân viên Công ty phát huy hết khả năng, lực thân Đặc thù lĩnh vực kinh doanh bất động sản thực công việc với thời gian dài qua nhiều cơng đoạn khác Do đó, Cơng ty cần xây dựng phong trào thi đua sáng tạo, cải tiến rút ngắn thời gian thực công việc song đảm bảo trình tự thủ tục, chất lượng Tăng cường tính chủ động liên kết hỗ trợ công việc phận, phòng ban Xây dựng phận nhân trực thuộc Phòng hành nhân chun phụ trách cơng tác tuyển dụng, xây dựng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực cách chuyên nghiệp để đáp ứng nhu cầu phát triển Công ty CP Đầu tư BĐS Hà Nội thời gian tới Thành lập phòng Marketing chịu quản lý trực tiếp từ Ban Giám đốc công ty thực công việc, chức Marketing chuyển phòng kinh doanh chức kinh doanh Với cấu trưởng phòng, phó phòng số lượng nhân viên theo mức độ phát triển mà bố trí phù hợp Đây giải pháp thiết thực cần tiến hành Thành lập công ty quản lý bất động sản hoạt động độc lập với C’Land Trong ngắn hạn, Công ty quản lý bất động sản quản lý dự án bất động sản Công 94 ty làm chủ đầu tư Với lợi nguồn nhân lực có sẵn đầu ra, việc thành lập công ty quản lý bất động sản khả thi cần thiết cho phát triển Cơng ty, giúp Cơng ty giảm chi phí, tăng lợi nhuận mở hướng kinh doanh lĩnh vực bất động sản Công ty Về lâu dài, công ty quản lý BĐS phát triển thực mở rộng thị trường hoạt động thực dự án khác 3.3.5.5 Xây dựng phát triển thương hiệu Hiện nay, giá trị thương hiệu có ý nghĩa quan trọng tồn phát triển doanh nghiệp Trong trình hình thành phát triển, Ban lãnh đạo cơng ty CP đầu tư BĐS Hà Nội có tầm nhìn xây dựng quảng bá thương hiệu thành lập Website, thực chương trình quảng bá hình ảnh công ty, tài trợ cho kiện như: tặng nhà tình nghĩa, tình thương, chương trình ca nhạc vận động ủng hộ người nghèo địa bàn Hà Nội tỉnh vùng sâu, vùng xa Tuy nhiên giai đoạn hội nhập kinh tế quốc tế nay, hoạt động quảng bá, phát triển thương hiệu chưa đủ ngày có nhiều cơng ty tập đồn bất động sản nước nước thành lập Với lợi công ty Việt Nam tiên phong lĩnh vực kinh doanh bất động sản, thời gian tới C’Land cần phát triển thương hiệu thông qua biện pháp: - Xây dựng hình ảnh C’Land thị trường bất động sản cách đảm bảo chất lượng cao cấp tuyệt đối cho sản phẩm bắt động sản công ty thực Đảm bảo tiến độ xây dựng, bàn giao sản phẩm hạn cho khách hàng, toán hạn đầy đủ cho nhà cung cấp - Thường xuyên cải tiến giao diện cập nhật thông tin hoạt động công ty website Công việc phận Marketing đảm nhận, thông tin viết cần cập nhật nội dung dự án, kiện công ty thực hiện, thể phát triển ngày lớn mạnh Cũng niềm tin ý chí C’Land hướng cộng đồng tạo “lối sống cho người Việt” - Xây dựng mối quan hệ tốt với quan báo đài nhằm giải kịp thời phản ánh, nhận thức, xuyên tạc khơng cơng ty 95 3.3.5.6 Chính sách phát triển nguồn nhân lực - Đối với lĩnh vực kinh doanh bất động sản đặc biệt với vai trò chủ đầu tư nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng việc hình thành giá trị doanh nghiệp Do bên cạnh nhóm giải pháp nêu Cơng ty CP đầu tư BĐS Hà Nội cần có kế hoạch xây dựng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực để đảm bảo phát triển bền vững - Trước hết cơng tác tuyên dụng, công tác Công ty thực tốt Công ty xây dựng hệ thống mơ tả cơng việc cho vị trí cụ thể phận, phòng ban Việc tuyển dụng thực bản, chuyên nghiệp Thời gian tới, công ty cần đăng tải rộng rãi thông tin tuyển dụng phương tiện thông tin đại chúng, có ưu tiên cho ứng viên cán công nhân viên công ty giới thiệu, đề cử Các ứng viên trải qua vòng vấn cần tuyển dụng minh bạch rõ ràng Liên kết với công ty quốc tế chuyên cung cấp nhân cao cấp để tuyển dụng chuyên gia nước ngồi lĩnh vực bất động sản Chính sách đào tạo phát triển nguồn nhân lực: Đối với nhà quản lý cần có chương trình đào tạo bổ sung kỹ quản lý, đặc biệt kỹ quản lý nhân Đối với cán công nhân viên cần thường xuyên tố chức lớp nâng cao trình độ chun mơn, tìm hiểu công nghệ xây dựng, thi công, thiết kế, quản lý dự án, tham dự hội thảo chuyên ngành Phải xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực cách cụ thể, rõ ràng, tạo điều kiện cho cơng nhân viên tham gia Chế độ đãi ngộ: Ngoài chế độ lương, trợ cấp phù hợp với lực, khả cán công nhân viên việc xây dựng chế độ ưu đãi, thưởng, khuyến khích động viên quan trọng Các sách cần đảm bảo cơng bằng, khen thưởng, khiển trách, kỷ luật người việc Bên cạnh cần quan tâm đến đời sống tinh thần cán công nhân viên giúp họ thoải mái, tự tin thực cơng việc hàng năm tổ chức chương trình du lịch dã ngoại, ngày hội gia đình 96 Mặt khác, Cơng ty CP đầu tư BĐS Hà Nội cần xây dựng mục tiêu thay cán quản lý chuyên viên nước ngồi nguồn nhân lực Việt Nam có trình độ, khả Tuy nhiên khơng phải thay tồn mà cần trì tỷ lệ để nguồn nhân lực Việt Nam tiếp cận với phong cách, kinh nghiệm quản lý, làm việc chuyên nghiệp, nước ngồi Cũng trì cạnh tranh để phát triển nguồn nhân lực nước 3.3.5.7 Ngân sách chiến lược Xây dựng kế hoạch sử dụng vốn định kỳ hàng quý, hàng tháng, hàng tuần nhằm quản lý sử dụng hiệu dòng vốn Thực sách kiểm sốt quản lý chi phí hiệu quả, nâng cao khả cạnh tranh Linh hoạt việc huy động nguồn vốn để thực dự án Các dự án bất động sản Công ty CP đầu tư BĐS Hà Nội thực dự án nhóm A tổng mức đầu tư lớn Nếu trước C’Land sử dụng vốn chủ sở hữu nguồn vốn vay ngân hàng để thực dự án thời gian tới Cơng ty cần nghiên cứu áp dụng thêm kênh huy động vốn khác phát hành trái phiếu, phát hành cổ phiếu bất động sản dự án Mặt khác liên doanh, hợp tác với tập đồn tài quốc tế để củng đầu tư thực dự án lớn Sử dụng hiệu nguồn vốn ứng trước khách hàng Triển khai thực dự án nhanh chóng, tiến độ, lộ trình dự án kéo dài phát sinh chi phí lớn, mặc khác dự án hồn tất đưa vào khai thác đem lại nguồn thu đáng kể 3.5 Các kiến nghị Nhà nước cần cập nhật xây dựng hệ thống tiêu chuẩn xây dựng, phòng cháy chữa cháy cơng trình có quy mơ lớn mà chưa có Việt Nam cơng trình cao tầng, hầm đậu xe, tầng hầm, Cần xây dựng hoàn chỉnh hệ thống văn quy phạm phát luật quản lý đầu tư xây dựng Tránh tình trạng văn luật chồng chéo, khơng rõ ràng gây khó khăn cho doanh nghiệp kinh doanh bất động sản 97 Hiện để thực dự án bất động sản phải trải qua 33 thủ tục thường khoảng năm để hoàn tất thủ tục giấy tờ Vừa qua Bộ Xây dựng Bộ Tài nguyên Môi trường đề số giải pháp nhằm giảm số thủ tục xuống 8, Tuy nhiên thực tế triển khai có nhiều khác biệt so với mong muốn quan quản lý nhà nước Kiến nghị Bộ ngành cần mạnh dạn nữa, có giải pháp rút ngắn số thủ tục, thời gian giải hồ sơ để dự án bất động sản triển khai nhanh, giảm chi phí thực đáp ứng nhu cầu thị trường 98 KẾT LUẬN Chiến lược kinh doanh có vai trò định hướng phát triển, mục tiêu ngắn hạn dài hạn doanh nghiệp Căn vào chiến lược kinh doanh, doanh nghiệp lựa chọn cách thức tiến hành tiến trình thực phân bổ nguồn lực, nguồn tài nguyên giới hạn doanh nghiệp để thực mục tiêu kinh doanh hoạch định Thực đề tài Hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh Bất động sản Công ty cổ phần đầu tư Bất động sản Hà Nội, luận văn tiến hành phân tích mơi trường bên trong, mơi trường bên ngồi tác động đến hoạt động kinh doanh Công ty CP Đầu tư Bất động sản Hà Nội giai đoạn 2015-2017 Căn vào dự báo, xu hướng biến động thị trường bất động sản Việt Nam giai đoạn tới với định hướng, mục tiêu phát triển Công ty, vào kết phân tích ma trận SWOT, luận văn đề xuất số chiến lược kinh doanh bất động sản Công ty giai đoạn tới gồm: Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm; Chiến lược mở rộng thị trường; Chiến lược hội nhập phía sau; Chiến lược liên doanh liên kết; Chiến lược đa dạng hóa kinh doanh Để thực chiến lược, luận văn đưa giải pháp như: giải pháp marketing; giải pháp nguồn nhân lực; giải pháp hoàn thiện cấu tổ chức; giải pháp xây dựng phát triển thương hiệu; giải pháp tài Do môi trường kinh doanh bất động sản thay đổi mang tính thời kỳ nên tất giải pháp chiến lược đề xuất cho Công ty CP đầu tư BĐS Hà Nội, ban lãnh đạo cần xem xét để lựa chọn cho phù hợp với tình hình thực tế Cơng ty TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Phạm Lan Anh (2007), Quản trị chiến lược, NXB Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội Đỗ Thị Bình (2017), Bài giảng Quản trị chiến lược, Trường Đại học Thương Mại, Hà Nội Phạm Văn Cương (2016), Quản trị chiến lược doanh nghiệp vận tải biển Việt Nam, Tạp chí Khoa học Công nghệ Hàng hải Số 11 + 12 tháng 11/2016 Fred R.David (2004), Khái luận Quản trị chiến lược, NXB Thống kê, Hà Nội Đặng Ngọc Đại (2015), Xây dựng chiến lược kinh doanh bất động sản Bitexcoland, luận văn thạc sỹ, trường đại học kinh tế Tp Hồ Chí Minh Lê Thế Giới (2007), Quản trị chiến lược, NXB Thống kê, Hà Nội Nguyễn Ngọc Hiến (2003), Quản trị kinh doanh, NXB Lao động, Hà Nội Vương Quân Hoàng (2014), Nội dung quản trị chiến lược trọng tâm kỷ XXI, Tạp chí kinh tế số 34 Đồn Thị Huệ (2011), Hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty TNHH Trường Giang, Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Thương Mại, Hà Nội 10 Nguyễn Bách Khoa (2004), Chiến lược kinh doanh quốc tế, NXB Thống kê, Hà Nội 11 Ngơ Đình Khơi (2015), Xây dựng Chiến lược kinh doanh đến năm 2020 công ty TNHH Natsteelvina, luận văn thạc sỹ, trường Đại học Quốc gia Hà Nội 12 Michael.E.Porter (2008), Lợi cạnh tranh, NXB Thống kê, Hà Nội 13 Michael.E.Porter (1980), Chiến lược cạnh tranh, DT Books NXB Trẻ 14 Đặng Thị Nga (2011), Hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược Cơng ty TNHH Xuân Khánh, Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Thương Mại, Hà Nội 15 Nguyễn Văn Nghiến (2015), Chiến lược sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, Khoa Kinh tế Quản lý, Trường Đại học Bách Khoa - Hà Nội Tiếng anh 16 Frederick W.Gluck cộng (2014), Strategic Management for Competitive Advantage, Harvard Business School,USA 17 Gerry Johnson, Kevan Scholes (2015), Exploring Corporate Strategy: Test and Case, Prentice Hall Publication, UK 18 Kenichi Ohmae (2013) The Mind Of The Strategist, McGraw-Hill Education (India) Pvt Limited, Japan PHỤ LỤC PHIẾU PHỎNG VẤN Kính gửi: Ơng: Nguyễn Thanh Sơn Chức vụ : Chủ tịch Hội đồng quản trị Công ty CPĐT BĐS Hà Nội Với mục đích tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ học viên tìm hiểu nghiên cứu thực tế Cơng ty Cổ phần đầu tư Bất động sản Hà Nội hoạch định chiến lược kinh doanh công ty, để học viên hồn thành tốt luận văn tốt nghiệp mình, kính mong ơng (bà) trả lời câu hỏi đây: Câu 1: Ơng (bà) cho biết công ty hoạch định chiến lược kinh doanh chưa? Được thể văn nào? Câu 2: Ơng (bà) cho biết bước hoạch định chiến lược kinh doanh xây dựng tầm nhìn chiến lược, xác lập mục tiêu… cơng ty thể bước nào? Câu 3: Công ty có phòng ban chun trách thực cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh hay chưa? Ai người chịu trách nhiệm cho việc hoạch định chiến lược kinh doanh cơng ty? Câu 4: Ơng (bà) cho biết tầm nhìn chiến lược sứ mạng kinh doanh cơng ty gì? Câu 5: Ông (bà) cho biết mục tiêu chiến lược tính phù hợp mức độ đáp ứng mục tiêu chiến lược đó? Câu 6: Ơng (bà) cho biết cơng ty có sử dụng cơng cụ để phân tích đánh giá mơi trường bên ngồi khơng? Câu 7: Ơng (bà) cho biết công ty nhận thức đương đối mặt với hội thách thức gì? Câu 8: Ơng (bà) cho biết cơng ty sử dụng cơng cụ để phân tích đánh giá mơi trường bên ? Câu 9: Ông(bà) đánh giá nhân tố thuộc môi trường nội doanh nghiệp cho điểm mạnh, điểm yếu hoạch định chiến lược kinh doanh? Câu 10: Công ty theo đuổi chiến lược kinh doanh gì? Cơ sở để lựa chọn chiến lược kinh doanh đó? Câu 11: Mục tiêu chiến lược kinh doanh Công ty vòng năm tới gì? Sự tăng trưởng doanh thu ngành mà công ty mong muốn năm đó? Câu 12: Theo ơng (bà) lợi cạnh tranh cơng ty gì? Câu 13: Ơng (bà) cho biết cơng ty dự định định vị chiến lược kinh doanh sao? Câu 14: Ông (bà) cho biết ngân sách dự định cho triển khai chiến lược kinh doanh công ty? BẢN CAM ĐOAN Tôi cam đoan thực việc kiểm tra mức độ tương đồng nội dung luận văn/luận án qua phần mềm Turnitin cách trung thực đạt kết mức độ tương đồng 18% toàn nội dung luận văn/luận án Bản luận văn/luận án kiểm tra qua phần mềm cứng luận văn/luận án nộp để bảo vệ trước hội đồng Nếu sai xin chịu hình thức kỉ luật theo quy định hành Trường Hà Nội, ngày 09 tháng 03 năm 2019 HỌC VIÊN CAO HỌC (Kí ghi rõ họ tên) ... quan thực trạng hoạch định CLKD Công ty cổ phần đầu tư Bất động sản Hà Nội, đề tài đưa giải pháp nhằm hoàn thiện việc hoạch định CLKD Công ty cổ phần đầu tư Bất động sản Hà Nội Đối tư ng, phạm vi... kinh doanh doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng môi trường kinh doanh Công ty cổ phần đầu tư Bất động sản Hà Nội Chương 3: Chiến lược kinh doanh giải pháp thực chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần. .. nghiên cứu thực trạng hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần đầu tư Bất động sản Hà Nội, sở đưa giải pháp nhằm hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty thời gian tới 10 Mục