NGUYỄN NGỌC DIỆP BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI TRẦN THỊ DINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MAY GRACESUN VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ LỚP: CH 20B- QLKT HÀ NỘI, NĂM 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI TRẦN THỊ DINH NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MAY GRACESUN VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 Luận văn thạc sĩ kinh tế Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Nhàn Hà Nội, Năm 2018 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu khoa học, độc lập tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng Tác giả luận văn Trần Thị Dinh ii LỜI CẢM ƠN Để hồn thành chương trình học tập luận văn tốt nghiệp thạc sỹ, xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu, Khoa sau đại học, quý thầy cô Trường Đại học Thương mại tận tình giảng dạy, hướng dẫn giúp đỡ thời gian học tập Tôi xin chân thành cảm ơn giáo viên hướng dẫn luận văn - PGS.TS Nguyễn Thị Minh Nhàn, tạo điều kiện, động viên giúp đỡ hồn thành luận văn Trong suốt q trình nghiên cứu, tận tình hướng dẫn, trợ giúp khích lệ tơi nhiều Sự hiểu biết sâu sắc khoa học kinh nghiệm tiền đề giúp đạt thành tựu kinh nghiệm quý báu Xin chân thành cảm ơn tập thể cán quản lý Công ty TNHH May Gracesun Việt Nam tạo điều kiện giúp đỡ công tác thu thập số liệu để hoàn chỉnh luận văn tốt nghiệp Cuối xin cảm ơn người thân, bạn bè, đồng nghiệp động viên, dành nhiều tình cảm tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ tơi suốt q trình học tập hoàn thành luận văn tốt nghiệp Tuy thân cố gắng trình nghiên cứu thực luận văn khoảng thời gian ngắn kinh nghiệm hạn chế nên luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, tơi mong nhận dẫn, góp ý quý thầy, cô giáo tất bạn bè Hà Nội, Ngày tháng năm 2018 Học viên Trần Thị Dinh iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG .vi DANH MỤC HÌNH .vii DANH MỤC VIẾT TẮT viii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái quát chất lượng nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm nhân lực chất lượng nhân lực .7 1.1.2 Tiêu chí đánh giá chất lượng nhân lực 14 1.2 Biện pháp nâng cao chất lượng nhân lực doanh nghiệp .19 1.2.1 Nâng cao chất lượng nhân lực qua hoạt động tuyển dụng 19 1.2.2 Nâng cao chất lượng nhân lực qua hoạt động đào tạo 22 1.2.3 Nâng cao chất lượng nhân lực qua đãi ngộ nhân lực .26 1.3 Một số nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nhân lực doanh nghiệp 28 1.3.1.Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 28 1.3.2 Quan điểm nhà quản trị doanh nghiệp .29 1.3.3 Ứng dụng công nghệ doanh nghiệp sản xuất 29 iv 1.3.4 Hệ thống sở đào tạo nhân lực .30 1.3.5 Áp lực từ cạnh tranh 31 CHƯƠNG THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MAY GRACESUN VIỆT NAM 32 2.1 Giới thiệu Công ty TNHH May Gracesun Việt Nam .32 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty 32 2.1.2 Chức nhiệm vụ cuả Công ty 33 2.1.3 Bộ máy tổ chức Công ty .34 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh chủ yếu Công ty 36 2.2 Đặc điểm nhân lực chất lượng nhân lực Công ty 38 2.2.1 Đặc điểm nhân lực Công ty 38 2.2.2 Thực trạng chất lượng nhân lực Công ty .41 2.3 Thực trạng biện pháp nâng cao chất lượng nhân lực Công ty 51 2.3.1 Nâng cao chất lượng nhân lực qua tuyển dụng Công ty 51 2.3.2 Nâng cao chất lượng nhân lực qua hoạt động đào tạo .57 2.3.3 Nâng cao chất lượng nhân lực qua đãi ngộ Công ty 63 2.4 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH may Gracesun Việt Nam 71 2.4.1 Chiến lược kinh doanh Công ty 71 2.4.2 Quan điểm nhà quản trị Công ty 72 2.4.3 Quy trình cơng nghệ Công ty 72 2.4.4 Hệ thống sở đào tạo nhân lực Việt Nam 74 2.4.5 Áp lực từ cạnh tranh Công ty 74 2.5 Đánh giá chung thực trạng chất lượng nhân lực Công ty TNHH may Gracesun Việt Nam 75 2.5.1 Thành tựu nguyên nhân 75 2.5.2 Hạn chế nguyên nhân 77 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MAY GRACESUN VIỆT NAM 79 v 3.1 Định hướng mục tiêu phát triển Công ty 79 3.1.1 Định hướng phát triển Công ty 79 3.1.2 Một số mục tiêu phát triển Công ty .79 3.2 Quan điểm định hướng nâng cao chất lượng nhân lực Công ty TNHH may Gracesun Việt Nam 81 3.2.1 Quan điểm nâng cao chất lượng nhân lực Công ty 81 3.2.2 Định hướng nâng cao chất lượng nhân lực Công ty 82 3.3 Một số giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Công ty TNHH may Gracesun Việt Nam 83 3.3.1 Hoàn thiện tuyển dụng nhân lực Công ty .83 3.3.2 Đổi đào tạo nhân lực Công ty .87 3.3.3 Cải thiện đãi ngộ nhân lực Công ty 91 KẾT LUẬN 101 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 103 PHỤ LỤC vi DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 : Một số tiêu từ kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH May Gracesun Việt Nam từ 2015-2017 .37 Bảng 2.2 Cơ cấu lao động theo tổ chức Công ty 39 Bảng 2.3: Sức khỏe người lao động Công ty .42 Bảng 2.4: Chất lượng lao động Công ty 44 Bảng 2.5: Thực trạng kỹ nhân lực Công ty 46 Bảng 2.6: Tình hình chất lượng bán thành phẩm phân xưởng cắt 49 Bảng 2.7: Kết tuyển dụng lao động Công ty 55 Bảng 2.8: Ý kiến đánh giá nhân lực tuyển dụng nhân lực công ty 57 Bảng 2.9: Ý kiến đánh giá nhân lực đào tạo nhân lực công ty 58 Bảng 2.10: Tổng hợp nhân lực đào tạo, bồi dưỡng .62 Bảng 2.11: Ý kiến đánh giá nhân lực hoạt động đãi ngộ nhân lực Công ty 64 Bảng 2.12: Mức lương bình qn cơng nhân Công ty đối thủ địa bàn tỉnh Hà Nam .66 Bảng 2.13: Tiền lương tiền thưởng bình qn Cơng ty 68 Bảng 2.14: Tình hình chăm sóc sức khỏe người lao động Cơng ty .69 Bảng 2.15: Kinh phí đầu tư cho cơng tác bảo hộ lao động 70 Bảng 3.1: Đề xuất nguồn tuyển dụng cách tiếp cận Công ty .86 Bảng 3.2: Kế hoạch đào tạo nhân lực Công ty .89 Bảng 3.3: Đề xuất chương trình đào tạo nhân lực Công ty năm 2017 90 Bảng 3.4: Bảng tỷ lệ trích đóng khoản bảo hiểm áp dụng từ 01/6/2017.93 Bảng 3.5: Đề xuất chế tài xử phạt, qui chế làm việc Công ty 95 Bảng 3.6: Bảng đề xuất mức hỗ trợ Công ty 100 vii DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Mục tiêu sách đào tạo nhân lực 25 Hình 1.2: Quá trình tổ chức chương trình đào tạo nhân lực .25 Hình 2.1: Bộ máy tổ chức Cơng ty 35 Hình 2.6: Tình trạng vi phạm nội quy quý I năm 2017 51 Hình 2.7: Quy trình tuyển dụng nhân Công ty 53 Hình 2.4: Quy trình đào tạo cơng ty TNHH may Gracesun Việt Nam 60 Hình 2.5: Quy trình sản xuất sản phẩm Cơng ty 73 viii DANH MỤC VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt BGĐ CBCNV CNV NXB SXKD THPT TNHH WTO Nguyên nghĩa Ban giám đốc Cán công nhân viên Công nhân viên Nhà xuất Sản xuất kinh doanh Trung học phổ thông Trách nhiệm hữu hạn Tổ chức thương mại giới 96 Bảng 3.5: Đề xuất chế tài xử phạt, qui chế làm việc Công ty TT Nội dung vi phạm Chế tài Thường xuyên bỏ bê công việc, muộn Không xét thưởng thi đua sớm, chất lượng công việc thấp, thiếu tinh thần trách nhiệm công việc giao Bị xử lý kỷ luật vi phạm nội quy, quy chế Không công ty hưởng lương thưởng, không hưởng lương ngày nghỉ Tái phạm nhiều lần việc Giáng chức, chuyển công tác, sa thải Công nhân không chấp hành nội qui an tồn, Răn đe nặng buộc vệ sinh, phòng chống cháy nổ thơi việc Vi phạm kỷ luật lao động chưa đến Nhắc nhở mức gây hậu nghiêm trọng như: vi phạm thời gian lao động, kỷ luật nếp sống văn minh Gây hậu nghiêm trọng ảnh hưởng đến Bồi thường; mức bồi thường tài sản sở vật chất Công ty phụ thuộc vào mức độ gây thiệt hại Trộm cắp tài sản, tham nhũng có hành Buộc thơi việc vi gây thiệt hại nghiêm trọng đến tài sản lợi ích cơng ty (Nguồn: Phòng Tổ chức hành chính) Thứ tư; cải thiện mơi trường làm việc để nâng cao đạo đức tác phong làm việc nhân lực Cơng ty, Công ty cần làm số việc sau: Đổi tư người quản trị Công ty thay đổi mơi trường làm việc, đạo đức tác phong làm việc việc gương mẫu thực thi tiêu chuẩn, chủ động xây dựng tiêu chuẩn ban hành, làm sở cho nhân lực Công ty noi theo Thường xuyên tuyên truyền, giáo dục nâng cao ý thức, tác phong, trách 97 nhiệm làm việc người lao động Thông qua buổi tuyên truyền giáo dục để toàn nhân lực Công ty nắm kiến thức pháp luật Nhà nước quy chế lao động Công ty Xây dựng môi trường làm việc cho nhân lực trực tiếp nhân lực gián quy định pháp luật, thường xuyên cập nhật kiến thức pháp luật, kiến thức kinh tế quốc tế Chăm lo đến đời sống, việc học hành, thăng tiến người lao động tạo động lực phấn đấu cho cá nhân tổ chức Xây dựng hệ thống tin công việc quản lý đại, phù hợp với điều kiện làm việc cụ thể giai đoạn phát triển Công ty Xây dựng quy định tác phong lao động công nghiệp Công ty: Đối với loại doanh nghiệp may nhiều người nghĩ đến đào tạo Điều không sai, đào tạo phần nhỏ không hiệu Lý doanh nghiệp để công nhân vô kỷ luật từ đầu lâu dần thành thói quen Giải pháp quan trọng doanh nghiệp phải triển khai chương trình xiết lại kỷ luật, đồng thời truyền thơng để người hiểu phải làm gì, hậu khơng tn thủ Trong q trình xiết kỷ luật, doanh nghiệp phải xác định rõ phải “thay máu” 10- 15% cơng nhân có nhiều người khơng chịu môi trường kỷ luật chặt chẽ tự nguyện bị sa thải vi phạm thường xun Đừng tiếc người họ khơng phù hợp với sách Một số người vi phạm cần đến sách phạt, cắt thưởng Đồng thời doanh nghiệp cần có sách động viên khen thưởng cho cá nhân nhóm chấp hành kỷ luật có thái độ tốt Song song, bắt tay xây dựng văn hố kỷ luật cơng nghiệp, làm việc nhóm (cơ chế thưởng nhóm tuân thủ tốt, phạt nhóm nhóm có người vi phạm) 98 Ví dụ 1: khắc phục tình trạng muộn họp: Quy định đến muộn bị phạt tiền: số tiền phạt = số phút đến muộn x số người phải chờ x 1.000đ = 100.000đ x số block 5′ muộn Số tiền đưa vào quỹ từ thiện quỹ vui chơi/giải trí cơng ty (khơng thức) quỹ công ty Lãnh đạo phải làm gương nộp phạt mà khơng cần nói lý Cách phạt khơng làm người bị phạt thấy khó chịu số tiền khơng dùng vào việc cơng ty Ví dụ 2: khơng dùng điện thoại họp Trước bắt đầu họp, tất thành viên dồn điện thoại vào chỗ Ai phải chờ điện thoại quan trọng buổi họp phải đăng ký trước để nghe không cầm điện thoại (Hai ví dụ quy định bất thành văn – dạng văn hố doanh nghiệp áp dụng thành cơng nhiều công ty tư vấn) Doanh nghiệp phải thiết lập hệ thống đảm bảo trì kỷ luật lao động Hãy chọn làm vào mùa thấp điểm tốt hơn, đỡ ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất Hãy công đánh giá kỷ luật, thiên vị dù người nhà Với mơi trường vơ phép đừng mong tự giác Chỉ có kỷ luật thép tạo dựng tác phong công nghiệp nhà máy Do đặc thù công việc, số lao động làm việc môi trường nặng nhọc, độc hại công ty TNHH may Gracesun Việt Nam quan tâm đến việc trang bị trang phục bảo hộ lao động, Hàng năm, Công ty phát trang phục bảo hộ lao động bộ/năm, trang phát hàng tháng, găng tay (từng phận) cho công nhân Đối với công nhân làm phận KCS, phải thường xuyên kiểm vải nên tiếp xúc với nhiều bụi vải phải sử dụng đến bàn Chính thế, ngồi việc tn thủ nghiêm ngặt u cầu từ phía cơng ty để đảm bảo an tồn lao động, người lao động tự giác sử dụng găng tay đeo trang suốt trình làm việc để bảo vệ sức khỏe thân mình.” 99 Đối với nguy rủi ro điện, công ty thực chế độ tự kiểm tra, bảo dưỡng hàng năm an toàn lao động máy, thiết bị nhà xưởng, kho tàng, lắp đặt hệ thống chống sét thực đo điện trở chống sét, kiểm tra định kỳ hệ thống điện nhà xưởng Cùng với bố trí lối thoát hiểm theo quy định, sơ đồ dẫn lối thoát hiểm; lắp đặt biển báo, biển dẫn niêm yết nơi dễ thấy để người biết chấp hành Hiện số máy, thiết bị, vật tư có u cầu nghiêm ngặt an tồn lao động sử dụng gồm loại xe: Xe nâng điện, nồi hơi, bình chứa khí nén…Chính vậy, cơng ty xây dựng, niêm yết nội quy, quy trình vận hành loại máy, thiết bị biện pháp làm việc an toàn để tránh xảy tai nạn trình làm việc người lao động “Công ty chủ động tập huấn, tuyên truyền vấn đề an tồn lao động cho cơng nhân thơng qua đầu mối Tổ trưởng, Quản đốc, Trưởng phận Đồng thời, thường xuyên nhắc nhở phận quản lý an tồn lao động cho cơng nhân phận thợ điện để đảm bảo an toàn nhà xưởng lưu ý sữa chữa có cố điện, tránh để người lao động gặp phải tai nạn” Đồng thời, trang bị phương tiện kỹ thuật, y tế phục vụ ứng cứu, sơ cứu xảy cố, tai nạn lao động như: Tủ thuốc y tế, cáng cứu thương… Hàng năm, tổ chức khám sức khỏe định kỳ định kỳ cho người lao động nhằm phát bệnh nghề nghiệp, lập hồ sơ theo dõi sức khỏe, bệnh tật người lao động Thực tế bữa ăn ca người lao động doanh nghiệp giá thành suất ăn thấp từ 10.000 đồng đến 13.000 đồng/suất nên chất lượng bữa ăn chưa đáp ứng nhu cầu tái tạo sức lao động; chất lượng thực phẩm điều kiện chế biến chưa tốt dẫn đến nguy ngộ độc cao Thậm chí chưa quan tâm đưa nội dung bữa ăn ca vào nội dung thương lượng tập thể nên để xảy ngừng việc tập thể chất lượng bữa ăn ca không đảm bảo Nên Công ty cần xây dựng bếp ăn tập thể hỗ trợ xuất ăn chính/01ca (mỗi xuất 25.000 đồng) bổ sung thực đơn đảm bảo dinh dưỡng, thay đổi xuất ăn thường xuyên, tổ chức ăn phụ, nghỉ giải lao 30 phút để uống nước mát, ăn nhẹ ca tổ chức ăn chè đỗ đen, uống sữa 100 đậu nành … đảm bảo tái tạo sức lao động đảm bảo sức khỏe cho CBCNV Cơng ty, tìm nhà cung cấp thực phẩm có uy tín ký hợp đồng với nơng dân ni, trồng, thực phẩm an tồn Trong thực tiễn doanh nghiệp ngành may xảy việc vấn đề an toàn thực phẩm Do đó, quan điểm tác giả mong muốn Cơng ty xây dựng nhà ăn tập thể có quy mơ tìm nhà cung cấp suất ăn cho CBCNV có uy tín, qua nâng cao thể chất, chất lượng nhân lực Công ty Do đặc thù, công ty doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực may mặc, đa phần CBCNV độ tuổi trung bình trẻ lao động nữ Do đó, cơng ty cần xây dựng sách hỗ trợ, phúc lợi xã hội khác cho công nhân: thưởng vào ngày Lễ lớn (Tết Dương lịch, Tết Âm lịch, Giải phóng Miền Nam 30/4 Quốc tế lao động 01/5, Ngày Quốc khánh 2/9, nghỉ mát hàng năm, du xuân đầu năm chế độ cho chị em phụ nữ nhân ngày 08/3; 20/10, hỗ nuôi nhỏ, hỗ trợ tiền giữ trẻ cho công nhân, hỗ trợ tiền nhà ở, hỗ trợ tiền lại, sinh nhật, thưởng doanh thu, thưởng lòng trung thành, hỗ trợ chuyên cần, hỗ trợ điện thoại… Các hoạt động văn hóa, thể thao, xã hội dành cho người lao động: Với mục tiêu xây dựng môi trường làm việc thân ái, đồn kết, sẻ chia, cơng ty may Gracesun Việt Nam thường xuyên tổ chức hoạt động văn hóa, thể thao xã hội như: Tặng quà, chăm sóc chị em phụ nữ 8/3 20/10; Tặng quà tổ chức chương trình Trung thu cho em cán bộ, tặng quà cháu có thành tích học tập tốt, tặng quà quốc tế thiếu nhi 1/6; Thăm hỏi, tặng quà, ủng hộ gia đình cán có hồn cảnh đặc biệt 101 Bảng 3.6: Bảng đề xuất mức hỗ trợ Công ty Đơn vị tính: đồng TT Danh mục hỗ trợ Mức Mức đề xuất Tết âm lịch 500.000 1.000.000 Tết dương lịch, 2/9, 1/5, 50.000 100.000 sinh nhật, 8/3 Hỗ trợ nuôi nhỏ, giữ trẻ Hỗ trợ tiền nhà Hỗ trợ tiền lại Hỗ trợ nghỉ mát Tết thiếu nhi 1/6 Ghi 100.000 100.000 100.000 500.000 1.000.000 50.000 100.000 Tùy vào hiệu kinh doanh Thưởng doanh thu 500.000 định mức thưởng thực Thưởng vào cuối quý 300.000 Làm việc cho công ty từ năm 10 thành Hỗ trợ chuyên cần lòng trung 300.000 thứ trở lên 400.000 Căn vào số ngày công thực tháng 11 Điện thoại 100.000 100.000 Nguồn: Tác giả tự tổng hợp 102 KẾT LUẬN Nâng cao chất lượng nhân lực có vai trò ý nghĩa đặc biệt quan trọng, định phát triển kinh tế doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp phải có sách ưu tiên việc xây dựng phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao Nhân lực chất lượng cao hình thành phát triển thơng qua q trình đào tạo, tích lũy kiến thức, kỹ kinh nghiệm thực tế sử dụng, đãi ngộ, trọng dụng Đó q trình liên tục, cần theo dõi chặt chẽ giai đoạn cần có giải pháp thích hợp Nâng cao chất lượng nhân lực nhằm nâng cao hiệu hoạt động tổ chức, doanh nghiệp Nâng cao chất lượng nhân lực phải thực đồng từ công tác quy hoạch, đào tạo sử dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH may Gracesun Việt Nam bước phát triển để nâng cao chất lượng nhân lực Nguồn lao động Công ty năm qua có xu hướng tăng nhanh số lượng Tuy nhiên, trình độ, chất lượng, cấu chưa đồng có mặt hạn chế Còn chưa có giải pháp hữu hiệu để đảm bảo chất lượng cách bền vững, sách sử dụng đãi ngộ, trọng dụng nhân lực chưa phù hợp với thực tế Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, đặc biệt phát huy tài năng, trí tuệ đội ngũ cán bộ, công nhân viên để họ góp phần xây dựng phát triển Cơng ty mạnh mẽ hơn, Công ty cần đổi công tác quy hoạch cán bộ, phân công lao động hợp lý, đổi cơng tác đào tạo, xây dựng sách tạo động lực cho người lao động xây dựng văn hóa doanh nghiệp mang đậm sắc Cơng ty năm Từ thực trạng phân tích, tìm nguyên nhân yếu kém, đúc kết học kinh nghiệm thực tiễn; sở mục tiêu, phương hướng Ban Lãnh đạo Công ty, luận văn đề xuất giải pháp để nâng cao chất lượng nhân lực Công ty TNHH may Gracesun Việt Nam 103 Để hoàn thành luận văn này, với làm việc nghiêm túc, nỗ lực thân, tác giả nhận ủng hộ, quan tâm, giúp đỡ Ban Lãnh đạo Công ty TNHH may Gracesun Việt Nam, Trường Đại học Thương mại, Khoa sau đại học, thầy giáo, cô giáo hướng dẫn, giảng dạy Đặc biệt PGS.TS Nguyễn Thị Minh Nhàn, người trực tiếp giúp đỡ, hướng dẫn suốt q trình nghiên cứu, hồn thiện luận văn bạn bè, đồng nghiệp tạo điều kiện giúp đỡ, cung cấp thông tin, số liệu điều tra trinh nghiên cứu luận văn Tác giả xin trân trọng cảm ơn Tuy nhiên, đề tài thực điều kiện vừa học tập, vừa công tác, thời gian nghiên cứu không nhiều, vấn đề nêu luận văn không tránh khỏi thiếu sót, tác giả kính mong đóng góp giúp đỡ thầy cô giáo hội đồng khoa học tiếp tục nghiên cứu để bổ sung hoàn thiện DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Trần Xuân Cầu Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình Kinh tế Nguồn nhân lực, Đại học Kinh tế quốc dân Hà Nội NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Đoàn Gia Dũng (2011), ”Nhu cầu tuyển dụng nhân lực khu công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh, Tạp chí Phát triển Kinh tế, trưởng Đại học Kinh tế Thành Phố Hồ Chí Minh Trần Hữu Hào (2016), Luận văn thạc sỹ Tuyển dụng nhân lực Công ty in Hồng Hà Trường Đại học Lao động Xã hội Lê Thị Lan, Lê Quang Hiếu, Nguyễn Thị Huyền (2012), Giải pháp phát thu hút lao động đáp ứng nhu cầu phát triên khu kinh tế Nghi Sơn đến năm 2020” Tạp chí Kinh tế & phát triển tháng 8/2012 Mai Thanh Lan, Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), Giáo trình Quản trị nhân lực NXB Thống kê Võ Thị Kim Loan (2014), “Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến nhân lực chất lượng cao”, Tạp chí Kinh tế dự báo, số tháng 3/2014 Phạm Công Nhất (2008),“Nâng cao chất lượng nhân lực đáp ứng yêu cầu đổi hội nhập quốc tế”, Tạp chí Cộng sản điện tử Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Vân Điềm (2004), Quản trị nhân lực NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Nguyễn Văn Sơn (2007), “Nâng cao chất lượng nhân lực phục vụ nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước phát triển kinh tế tri thức” Viện Triết học (Tạp chí tiếng Việt) 10 Nguyễn Tiệp (2002), Giáo trình nhân lực, Trường Đại học Lao động xã hội NXB Lao Động 11 Phòng nhân cơng ty TNHH may Gracesun, Danh sách nhân viên công ty năm qua 12 Phòng tài kế tốn: Báo cáo tình hình kinh doanh 2015-2016-2017 Tiếng Anh Raymond A Noe, John R.Hollenbeck, Barry Gerhart, Patrick M Wright (2004), Human Resource Management. NXB Published by McGraw Hill Higher Education R Wayne Dean Mondy, Joseph J.Martocchio (2015), Human Resource Management (14th Edition), NXB Pearson PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA Kính thưa Anh (chị)! Để có sở liệu nghiên cứu hồn thành Luận văn Thạc sĩ “Nâng cao chất lượng nhân lực Công ty TNHH may Gracesun Việt Nam” Rất mong anh (chị) giúp đỡ cách trả lời số câu hỏi chuẩn bị Những thông tin mà anh (chị) cung cấp khái quát theo nguyên tắc khuyết danh Anh (chị) không cần ghi tên vào phiếu I THÔNG TIN CÁ NHÂN Giới tính: Nam Độ tuổi: 55 tuổi Thời gian công tác công ty: < năm Từ 5-15 năm Chức vụ: Trưởng, Phó phòng ban; đơn vị trực thuộc Công nhân viên Lao động khác Trình độ chun mơn nghiệp vụ: Sơ cấp Trung cấp Cao đẳng Đại học, sau đại học II CÁC HOẠT ĐỘNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC Xin Anh (Chị) vui lòng cho biết mức độ hài lòng Anh (Chị) nhận định sau liên quan đến Công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH may Gracesun Việt Nam (hãy khoanh tròn vào số thích hợp) Trong đó: = Yếu; = Trung bình; = Khá; = Tốt 6.Thực trạng kỹ Thang đánh giá Tiêu chí Thực trạng kỹ N Yếu Trung bình Khá Tốt KNBT1 Kỹ giao tiếp 145 35 77 14 19 KNBT2 Kỹ ngoại ngữ tin học 145 95 22 21 KNBT3 Kỹ tay nghề 145 19 97 29 KNBT4 Kỹ mềm 145 57 43 31 14 KNBT5 Kỹ làm việc nhóm 145 27 56 40 22 Nội dung đánh giá tuyển dụng nhân lực Tiêu chí Tuyển dụng nhân lực N Thang đánh giá Trung Yếu Khá Tốt bình TDLD1 Có kế hoạch tuyển dụng hợp lý 145 45 84 12 TDLD2 Có sách thu hút người tài 145 10 68 56 11 145 92 40 145 44 23 70 145 50 79 10 TDLD3 TDLD4 TDLD5 Có văn quy định tuyển dụng lao động rõ ràng, chặt chẽ Cơng tác tuyển dụng đảm bảo tính công khai, minh bạch, quy định Cán tuyển dụng đảm bảo điều kiện tiêu chuẩn cơng việc 8.Đào tạo nhân lực Tiêu chí Đào tạo nhân lực N Thang đánh giá Trung Yếu Khá bình Tốt Có văn quy định đào tạo bồi DTBD dưỡng đội ngũ lao động rõ ràng, chặt 145 16 54 47 28 145 22 46 54 23 145 31 42 47 25 145 28 44 46 27 145 27 45 54 19 chẽ DTBD DTBD DTBD DTBD Có kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng người lao động phù hợp Công tác tập huấn chuyên môn nghiệp vụ tổ chức hàng năm Thực tốt công tác đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ tổ chức định kỳ Việc đánh giá công tác đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ tổ chức định kỳ Hoạt động đãi ngộ nhân lực Tiêu chí Hoạt động đãi ngộ nhân lực CTTL1 CTTL2 CTTL3 CTTL4 CTTL5 Có hệ thống thang, bảng lương phù hợp với chức danh, vị trí cơng việc Chi trả tiền lương cho người lao động thời hạn Thực tốt chế độ nâng lương cho người lao động Trích, nộp khoản trích theo lương quy định Các khoản phụ cấp theo lương hợp lý N 145 Thang đánh giá Trung Yếu Khá bình 145 145 47 145 145 45 Tốt 95 32 13 45 76 24 58 22 18 35 88 22 76 16 CDCS1 CDCS2 CDCS3 CDCS4 CDCS5 Quan tâm hỗ trợ người lao động 145 79 35 20 145 57 49 39 145 39 73 19 14 145 43 69 20 13 sáng kiến mang lại lợi ích cho doanh 145 54 46 23 22 gặp khó khăn Quan tâm chăm sóc sức khỏe đảm bảo an tồn lao động cho CBCNV Giải kịp thời chế độ sách cho người lao động Thực tốt sách khen thưởng – kỷ luật Khen thưởng kịp thời cho lao động có 11 nghiệp Anh (Chị) có đề xuất để hồn thiện cơng tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH may Gracesun Việt Nam ? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn anh (chị)! ... chất lượng nhân lực Công ty .41 2.3 Thực trạng biện pháp nâng cao chất lượng nhân lực Công ty 51 2.3.1 Nâng cao chất lượng nhân lực qua tuyển dụng Công ty 51 2.3.2 Nâng cao chất lượng nhân. .. trạng chất lượng nâng cao chất lượng nhân lực Công ty TNHH May Gracesun Việt Nam 4 Nghiên cứu định hướng quan điểm nâng cao chất lượng nhân lực Công ty TNHH May Gracesun Việt Nam để bổ sung sở... hướng nâng cao chất lượng nhân lực Công ty 82 3.3 Một số giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Công ty TNHH may Gracesun Việt Nam 83 3.3.1 Hồn thiện tuyển dụng nhân lực Cơng ty