Đang tải... (xem toàn văn)
Bài giảng "Marketing căn bản - Chương 4: Thị tường và nghiên cứu marketing" giới thiệu tới người đọc các nội dung: Thị trường (thị trường và nhu cầu thị trường; phân khúc thị trường, chọn thị trường mục tiêu, định vị sản phẩm, thương hiệu), nghiên cứu marketing. Mời các bạn cùng tham khảo
Chương 4 THỊ TRƯỜNG VÀ NGHIÊN CỨU MARKETING NỘI DUNG CỦA CHƯƠNG A THỊ TRƯỜNG: Thị trường nhu cầu thị trường; Phân khúc thị trường; Chọn thị trường mục tiêu; Định vị sản phẩm, thương hiệu B NGHIÊN CỨU MARKETING A THỊ TRƯỜNG THỊ TRƯỜNG VÀ NHU CẦU THỊ TRƯỜNG a Thị trường gì? Thị trường bao gồm tất khách hàng hữu tiềm loại sản phẩm b Nhu cầu thị trường gì? Là tổng giá trị hay khối lượng sản phẩm mà nhóm khách hàng định mua địa bàn định, khoảng thời gian định với mơi trường chương trình marketing định Làm để dự báo nhu cầu? Căn vào: * Ý kiến: chuyên gia, khách hàng, nhân viên bán hàng; * Tổ chức thị trường thực nghiệm; * Số liệu thống kê, số tham chiếu QUÁ TRÌNH STP Nhận dạng biến phân khúc theo biến Phân tích PK Đánh giá PK Nhận dạng yếu tố để định vị PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM Truyền thông vị trí thương hiệu Xây dựng đặc trưng PK Chọn chiến lược cho PK Chọn PK mục tiêu Chọn lựa thương hiệu PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG a Phân khúc thị trường gì? Là phân chia thị trường loại sản phẩm thành nhiều nhóm khách hàng nhỏ dựa đặc điểm giống họ PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG b Tại phải phân khúc thị trường? Vì khách hàng thị trường có khác về: * Hành vi mua; * Khả tài chính; * Yêu cầu chất lượng, tính năng, dịch vụ,… c Lợi ích việc phân khúc thị trường gì? Giúp doanh nghiệp dễ dàng tập trung nguồn lực để thỏa mãn tốt nhóm khách hàng khác thị trường PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG d Cơ sở để phân khúc thị trường: * Vị trí địa lý; * Nhân khẩu; * Tâm lý; * Hành vi mua e Chọn cách phân khúc nào? Các tiêu chuẩn: * Đo lường qui mô sức mua phân khúc; * Có khác biệt có ý nghĩa tiếp thị; * Đủ lớn để hoạt động có lời; * Có thể đáp ứng nhu cầu cụ thể phân khúc CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU Mức độ hấp dẫn Qui mô Mức độ tăng trưởng ĐÁNH GIÁ CÁC PK Tập trung 1 PK LỰA CHỌN PK Phục vụ toàn bộ thị trường Mục tiêu & nguồn tài nguyên của DN Chuyên môn hóa ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM Định vị sản phẩm gì? Là trình xây dựng thông đạt giá trị đặc trưng thương hiệu vào tâm trí khách hàng mục tiêu Ví dụ: Trà xanh Oo: giải nhiệt sống Downy lần xả: tiết kiệm thời gian 10 QUI TRÌNH ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM NHẬN DẠNG CÁC THƯƠNG HiỆU CẠNH TRANH XÁC ĐỊNH TẬP CÁC THUỘC TÍNH GIÁ TRỊ XÁC ĐỊNH VÀ PHÂN TÍCH CÁC THƯƠNG HiỆU CẠNH TRANH QUYẾT ĐỊNH CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM 11 B NGHIÊN CỨU MARKETING 12 KHÁI NiỆM Nghiên cứu marketing trình áp dụng ý tưởng, phương pháp chuẩn mực để tạo kiến thức nhằm mơ tả, giải thích dự đoán việc hay tượng marketing 13 QUI TRÌNH NGHIÊN CỨU MARKETING XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ VÀ MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU XÂY DỰNG KẾ HOẠCH NGHIÊN CỨU THU THẬP DỮ LiỆU BÁO CÁO KẾT QUẢ 14 CÁC PHƯƠNG PHÁP THU THẬP THƠNG TIN • • • • • Sơ cấp: Dùng bảng câu hỏi Phỏng vấn sâu Hội thảo Chuyên gia … Thứ cấp: • Truy cập internet • Nghiên cứu trước • Số liệu thống kê • Thơng tin nội có sẵn • … 15 ...A THỊ TRƯỜNG THỊ TRƯỜNG VÀ NHU CẦU THỊ TRƯỜNG a Thị trường gì? Thị trường bao gồm tất khách hàng hữu tiềm loại sản phẩm b Nhu cầu thị trường gì? Là tổng giá trị hay... Phân khúc thị trường gì? Là phân chia thị trường loại sản phẩm thành nhiều nhóm khách hàng nhỏ dựa đặc điểm giống họ PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG b Tại phải phân khúc thị trường? Vì khách hàng thị trường... khoảng thời gian định với môi trường chương trình marketing định Làm để dự báo nhu cầu? Căn vào: * Ý kiến: chuyên gia, khách hàng, nhân viên bán hàng; * Tổ chức thị trường thực nghiệm; * Số liệu