Đang tải... (xem toàn văn)
Hoàn thiện Marketing – Mix dịch vụ cho bộ sản phẩm M1 Account tại Ngân hàng Đề tài này tiến hành phân tích, đánh giá hiệu quả các biến số marketing mix cho việc triển khai mô hình kinh doanh mới cho bộ sản phẩm mới trong quá trình thử nghiệm. Qua đó, đề tài có thể đưa ra giải pháp hoàn thiện kế hoạch Marketing – mix tại Ngân hàng TMCP hàng hải cho một loại hình dịch vụ, cụ thể với sản phẩm mới thử nghiệm.TMCP Hàng Hải VN
1 Phan Thu Hiền – CH QTKD2009-2011 TÓM TẮT LUẬN VĂN Đề tài: “Hoàn thiện Marketing – Mix dịch vụ cho sản phẩm M1 Account Ngân hàng TMCP Hàng Hải VN” Tác giả luận văn: Phan Thu Hiền Khoá: 2009 -2011 Người hướng dẫn: TS Phạm Hùng Tiến Nội dung tóm tắt: a) Lý chọn đề tài: Dịch vụ ngày gia tăng cấu kinh tế Việt Nam Cung ứng dịch vụ đòi hỏi mức cạnh tranh cao Đặc biệt dịch vụ ngân hàng, với hàng trăm ngân hàng TMCP song song tồn tại, với ngân hàng quốc doanh, ngân hàng vốn 100% nước ngoại Việt Nam ngày gia tăng Ngân hàng TCMP Hàng Hải ngân hàng TMCP VN Năm 2009, Ngân hàng TMCP đạt hiệu kinh doanh đứng Top Ngân hàng TMCP Và mục tiêu năm trở thành Ngân hàng TMCP hàng đầu Việt Nam chất lượng dịch vụ song song với ngân hàng quốc tế VN Dịch vụ thẻ VN phát triển mạnh mẽ đa dạng Việc so sánh lựa chọn thẻ khách hàng sử dụng ATM ngày trở nên khắt khe Khách hàng đòi hỏi giá trị dịch vụ ngày gia tăng Với sản phẩm “M1 Account” NH TMCP Hàng Hải VN, với tính vượt trội lần cung ứng dịch vụ Tiền gửi không kỳ hạn, tiền gửi toán với lãi suất cao Kết hợp nhiều dịch vụ Ngân hàng với hạn mức lớn VN thẻ “M1 Account” đáp ứng nhu cầu ngày nâng cao khách hàng Việc triển khai mơ hình kinh doanh cho thẻ “M1 Account” cách tập trung phát triển kinh doanh bán lẻ Vai trò Marketing – Mix dịch vụ đóng góp ngày to lớn, cần thiết Vì vậy, để hoàn thiện nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Hàng Hải VN, tơi chọn đề tài “Hồn thiện Marketing – Mix dịch vụ cho sản phẩm M1 Account Ngân hàng TMCP Hàng Hải VN” Tên đề tài tiếng Anh: “To perfect services marketing mix with M1 Account at Viet Nam Maritime commercial joint stock bank (Maritime bank – MSB)” Hoàn thiện Marketing – Mix dịch vụ (7Ps) cho sản phẩm M1 Account Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam Phan Thu Hiền – CH QTKD2009-2011 b) Mục đích nghiên cứu: Đề tài tiến hành phân tích, đánh giá hiệu biến số marketing mix cho việc triển khai mơ hình kinh doanh cho sản phẩm trình thử nghiệm Qua đó, đề tài đưa giải pháp hồn thiện kế hoạch Marketing – mix Ngân hàng TMCP hàng hải cho loại hình dịch vụ, cụ thể với sản phẩm thử nghiệm Đồng thời, giải pháp hồn thiện kế hoạch marketing mix làm đưa định marketing tiến hành thực mục tiêu chung ngân hàng cung ứng dịch vụ c) Những đóng góp tác giả: Luận văn hoàn thành giúp đỡ TS Phạm Hùng Tiến thầy giáo, cô giáo trường Đại học Bách khoa Hà Nội Tác giả nghiên cứu đưa giải pháp Marketing-mix cho sản phẩm xuất thị trường lĩnh vực ngân hàng tài dựa sở lý luận thực tiễn trình thử nghiệm đưa sản phẩm gia nhập thị trường d) Phương pháp nghiên cứu: Thu thập thơng tin phân tích liệu thơng tin Nguồn thơng tin từ phòng kế hoạch, phòng marketing, phòng bán lẻ… điều tra tổng hợp liệu lên báo cáo Thông tin từ tài liệu chuyên ngành phương tiện thơng tin đại chúng… Phân tích chủ yếu theo phương pháp tổng hợp thống kê e) Kết luận: Bản luận văn với đề tài: “Hoàn thiện Marketing – Mix dịch vụ cho sản phẩm M1 Account Ngân hàng TMCP Hàng Hải VN” thực hiện: - Hệ thống hoá số vấn đề lý luận hoạch định chiến lược kinh doanh, thẻ toán - Phân tích sở để hoạch định chiến lược kinh doanh cho ngân hàng, bao gồm phân tích mơi trường vĩ mơ, phân tích mơi trường ngành, phân tích mơi trường nội Maritime bank để từ hội nguy cơ, điểm mạnh điểm yếu Maritime bank , đồng thời đề xuất chiến lược tương ứng - Luận văn đưa mục tiêu tổng quát, chiến lược phận, giải pháp biện pháp cụ thể để thực chiến lược phát triển thẻ toán cho Maritime bank giai đoạn 2011 đến 2015 Hoàn thiện Marketing – Mix dịch vụ (7Ps) cho sản phẩm M1 Account Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam ... thống kê e) Kết luận: Bản luận văn với đề tài: Hoàn thiện Marketing – Mix dịch vụ cho sản phẩm M1 Account Ngân hàng TMCP Hàng Hải VN” thực hiện: - Hệ thống hoá số vấn đề lý luận hoạch định chiến... pháp hồn thiện kế hoạch Marketing – mix Ngân hàng TMCP hàng hải cho loại hình dịch vụ, cụ thể với sản phẩm thử nghiệm Đồng thời, giải pháp hoàn thiện kế hoạch marketing mix làm đưa định marketing. .. bank giai đoạn 2011 đến 2015 Hoàn thiện Marketing – Mix dịch vụ (7Ps) cho sản phẩm M1 Account Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam