LỜI CẢM ƠN Trong trình nghiên cứu làm đề tài, em tìm hiểu nhiều thơng tin từ nhiều nguồn khác (nguồn thông tin sơ cấp, nguồn thơng tin thứ cấp) Để có báo cáo khóa luận tốt nghiệp em nhận giúp đỡ nhiệt tình Cơ giáo – Thạc sĩ Nguyễn Thị Vân Quỳnh, Ban lãnh đạo cán công nhân viên Công ty TNHH đầu tư phát triển quảng cáo Trường Phát Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới giáo viên hướng dẫn Thạc sĩ Nguyễn Thị Vân Quỳnh - giảng viên giảng dạy thuộc môn Quản trị Thương hiệu – Khoa Marketing - Trường đại học Thương Mại tận tình bảo, hướng dẫn, góp ý động viên em suốt trình nghiên cứu đề tài Đồng thời em xin chân thành cảm ơn tới Giám đốc Cơng ty - ơng Vũ Xân Trường tồn thể anh chị nhân viên Công ty, đặc biệt cán cơng nhân viên Phòng kinh doanh tạo điều kiện giúp đỡ cung cấp cho em thông tin số liệu liên quan Em xin chân thành cảm ơn! i MỤC LỤC - Khóa luận tốt nghiệp “Phát triển thương hiệu thương hiệu CTM Công ty cổ phần thương mại Cầu Giấy” tác giả Phạm Hương Sen 2.1.1.2 Chức nhiệm vụ công ty .20 2.1.1.3 Cơ cấu tổ chức quản lý công ty 21 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh chủ yếu công ty 22 2.1.3.Kết hoạt động kinh doanh công ty năm 2015- 2016 22 2.3.2.1.Logo : 24 2.3.2.2.Slogan : 24 3.1.2 Định hướng phát triển thương hiệu công ty TNHH đầu tư phát triển quảng cáo Trường Phát .31 ii DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Bảng 1.1 TÊN BẢNG TRANG Bảng báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH đầu tư phát triển quảng cáo Trường Phát từ 22 năm 2015-2017 DANH MỤC SƠ ĐỒ , HÌNH VẼ STT Hình 1.1 TÊN SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Sơ đồ máy cơng ty TNHH đầu tư phát triển Hình 1.2 quảng cáo Trường Phát Logo công ty TNHH đầu tư phát triển quảng cáo Trường Phát iii TRANG 21 24 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT TNHH DN NGHĨA CỦA TỪ Trách nhiệm hữu hạn Doanh nghiệp iv MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài: Trên giới việc xây dựng phát triển thương hiệu thực từ lâu Có tập đoàn xây dựng phát triển thành công thương hiệu tiếng Apple, Sam sung, Google, Cocacola, Honda Những thương hiệu trở thành thương hiệu quốc tế, người tiêu dùng khắp nơi giới đánh giá cao hàng năm bình bầu Top thương hiệu có giá trị cao giới Những thương hiệu khắc ghi sâu sắc tâm thức người tiêu dùng Thương hiệu dẫn dắt chiến lược tổ chức, chất xúc tác quan trọng để thực thành công mục tiêu kinh doanh điểm trọng tâm kết nối nguồn lực hay khía cạnh quản trị tổ chức, nhân viên, đối tác & khách hàng Xây dựng thành công thương hiệu cho doanh nghiệp trình gian nan, trình tự khẳng định với đầu tư hợp lý sở hiểu cặn kẽ nội hàm thương hiệu Thương hiệu tài sản vơ hình có giá trị lớn doanh nghiệp Xây dựng, phát triển trì giá trị thương hiệu doanh nghiệp giới quan tâm nghiên cứu từ năm 70 kỷ XX.Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế nước ta, doanh nghiệp đứng trước việc cạnh tranh gay gắt, doanh nghiệp nước thâm nhập vào thị trường Việt Nam.Vì vậy, điều cần thiết doanh nghiệp phải xây dựng thương hiệu cho hàng hóa dịch vụ Ở Việt Nam, thương hiệu khái niệm mới, vấn đề thương hiệu thị trường Việt Nam phát triển năm gần đây, có quảng bá rộng rãi sản phẩm tập đoàn quốc tế P&G, Unilever Và kể từ số sản phẩm Việt Nam bị đánh cắp thương hiệu thị trường giới võng xếp Duy Lợi, nước mắm Phú Quốc, cà phê Trung Nguyên Cùng với phát triển kinh tế - xã hội, người Việt Nam dần chuyển sang tiêu dùng thương hiệu Qua thực tế quan sát nghiên cứu phát triể thương hiệu công ty TNHH đầu tư phát triển quảng cáo Trường Phát , cá nhận em nhận thấy việc phát triển thương hiệu nhằm tạo nhận biết người tiêu dùng với thương hiệu cơng ty chưa rõ nét Xuất phát từ tính cấp thiết nêu trên, em xin chọn đề tài khóa luận tốt nghiệp “Phát triển thương hiệu Công ty TNHH đầu tư phát triển quảng cáo Trường Phát ” Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài: Tính đến thời điểm này, phạm vi tìm hiểu em, có số tài liệu nghiên cứu phát triển thương hiệu: Trong nước: - Khóa luận tốt nghiệp “Phát triển thương hiệu thương hiệu CTM Công ty cổ phần thương mại Cầu Giấy” tác giả Phạm Hương Sen Khóa luận hệ thống hố sở lý luận thương hiệu lĩnh vực kinh doanh tổng hợp đa ngành, đánh giá thực trạng phát triển thương hiệu Công ty cổ phần thương mại Cầu Giấy năm qua, phát nguyên nhân ảnh hưởng làm hạn chế phát triển thương hiệu công ty, đề xuất giải pháp phát triển thương hiệu CTM - Luận văn thạc sĩ kinh tế “Phát triển thương hiệu hệ thống siêu thị Co.opMart” tác giả Dương Minh Quang Luận văn nêu sở lý luận thương hiệu giá trị thương hiệu; đánh giá thực trạng tình hình phát triển thương hiệu hệ thống siêu thị Co.opMart; nhận định thương hiệu Co.opMart, điểm mạnh, điểm yếu thương hiệu từ đưa số giải pháp nhằm phát triển vị thương hiệu Co.opMart Ngồi nước: - Các cơng trình ngồi nước như: “Building Strong Brands” - David A Aaker, “22 quy luật vàng xây dựng nhãn hiệu” – Al Ries Laura Ries Tuy nhiên, phạm vi tìm hiểu em chưa có đề tài nghiên cứu phát triển thương hiệu công ty TNHH đầu tư phát triển quảng cáo Trường Phát Chính em chọn đề tài “Phát triển Phát triển thương hiệu công ty TNHH đầu tư phát triển quảng cáo Trường Phát” làm đề tài cho khóa luận tốt nghiệp Mục đích nghiên cứu: - Hệ thống hóa vấn đề lý luận liên quan đến thương hiệu phát triển thương hiệu - Phân tích đánh giá thực trạng hoạt động xây dựng phát triển thương hiệu Phát triển thương hiệu công ty TNHH đầu tư phát triển quảng cáo Trường Phát - Một số giải pháp cụ thể nhằm xây dựng phát triển thương hiệu công ty TNHH đầu tư phát triển quảng cáo Trường Phát thời gian tới Phạm vi nghiên cứu: Phạm vi nghiên cứu đề tài mang tầm vi mô, giới hạn DN thời gian ngắn Cụ thể sau: - Không gian: Đề tài tập trung nghiên cứu vấn đề phát triển thương hiệu công ty TNHH đầu tư phát triển quảng cáo Trường Phát thị trường Hà Nội nói riêng thị trường miền Bắc nói chung - Thời gian: Các số liệu khảo sát từ năm 2015 đến năm 2017, đồng thời trình bày nhóm giải pháp định hướng phát triển thương hiệu công ty từ 2018 đến 2020 - Nội dung: Đề tài tập trung nghiên cứu hoạt động phát triển thương hiệu Công ty Phương pháp nghiên cứu: 5.1 Dữ liệu sơ cấp Dữ liệu sơ cấp thu thập thông qua : - Nghiên cứu sơ bộ: Được thực sử dụng bảng hỏi với CBCNV công ty 5-10 khách hàng có sử dụng sản phẩm dịch vụ công ty địa bàn thành phố Hà Nội Các câu hỏi đưa nhằm đánh giá mức độ nhận biết mức quan tâm khách hàng thương hiệu CTM, làm sở để xây dựng, hiệu chỉnh câu hỏi trước tiến hành nghiên cứu thức 5.2 Dữ liệu thứ cấp Được cập nhật qua bảng báo cáo kết kinh doanh Công ty TNHH đầu tư phát triển quảng cáo Trường Phát, chiến lược xây dựng thương hiệu tại, cụ thể hoạt động truyền thơng, kết chiến lược Ngồi ra, liệu thu thập qua viết, đề tài, cơng trình nghiên cứu tác giả, giáo trình, sách báo, tạp chí có liên quan, Cục thống kê số thông tin công khai số liệu mà Công ty cho phép tiết lộ để thực tập sinh nắm bắt Sử dụng cơng cụ thống kê để thống kê số liệu thu thập từ Báo cáo tài chính, hoạt động công ty Đồng thời so sánh số liệu năm đến kết luận Kết cấu đề tài Chương Một số vấn đề lý luận xây dựng phát triển thương hiệu Chương Thực trạng xây dựng phát triển thương hiệu Công ty TNHH đầu tư phát triển quảng cáo Trường Phát Chương Một số giải pháp xây dựng phát triển thương hiệu cho Công ty TNHH đầu tư phát triển quảng cáo Tường Phát CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU 1.1 Khái quát chung phát triển thương hiệu: 1.1.1 Quan điểm tiếp cận về thương hiệu Tại Việt nam , hiệu chưa có định nghĩa thức thương hiệu , có nhiều quan điểm định nghĩa thương hiệu : Thương hiệu nhãn hiệu thương mại Theo quan điểm thương hiệu hồn tồn khơng khác so với nhãn hiệu Sử dụng từ “thương hiệu” hay “hãn hiệu” cách chọn từ Thương hiệu nahnx hiệu dăng ký bảo hộ theo quan điểm , nhãn hiệu dã đăng ký bảo hộ đưuọc gọi thương hiệu hạn chế quan điểm việc đăng ký bảo hộ thường có tác dụng phạm vi địa lý định daonh nghiệp bảo hộ nhãn hiệu nhiều quốc gia giwois khơng có chi phí Thương hiệu thuận ngữ để chung cho đối tượng sở hữu công nghiệp bảo hộ nhãn hiệu hàng hóa ,tên thương mại , dẫn địa lý tên gọi xuất xứ , thực té quan niệm chưa đầy đủ chưa bao hàm trường hợp thương hiệu mà có tên , dẫn đại lý , Thương hiệu tên biểu tượng , hình tượng dùng để nhận diện phân biệt sản phẩm daonh nghiệp với sản phẩm doanh nghiệp khác Đây cách hiểu xác thương hiệu bao trùng vật thể hữu hình Tuy nhiên , ngày , thương hiệu không đơn giản vật thể mà ý nghĩa sâu sắc nhiều Một phận nhận diện thương hiệu daonh nghiệp tiếng đánh giá tỉ la Trên giới xuất thuật ngữ thương hiệu từ lâu Vào năm 1970 , Philip Kotler định nghĩa thương hiệu : tên thuật ngữ , ký hiệu kết hợp tất thành tố này, giúp nhận biết nhà sản xuất hay người bán sản phẩm hay dịch vụ khái niệm hồn tồn thị trường quy mô nhỏ , phương tiện truyền thông chưa mạnh mẽ Nhưng không đơn giản dấu hiệu nhận biết , phân biệt mà mang nhiều ý nghĩa khác Thương hiệu coi tài sản giá trị doanh nghiệp Tổ chức sở hữu trí tuệ giới WIPO (World Itellectual Property Organization): Thương hiệu dấu hiệu đặc biệt để nhận biết sản phẩm, hàng hoá hay dịch vụ sản xuất, cung cấp tổ chức cá nhân Hiệp hội nhãn hiệu thương mại quốc tế ITA (International Trademark Association): Thương hiệu bao gồm từ ngữ, tên gọi, biểu tượng hay kết hợp yếu tố dùng thương mại để xác định phân biệt hàng hoá nhà sản xuất người bán với để xác định nguồn gốc hàng hố Hiệp hội Marketing Mỹ AMA (America Markting Association) :Thương hiệu tên, thuật ngữ, dấu hiệu, biểu tượng, thiết kế, hay kết hợp tất yếu tố nhằm xác định hàng hóa dịch vụ người bán nhóm người bán để phân biệt họ với người bán khác Còn theo David A.Aaker : Thương hiệu cam kết tuyệt đối chất lương , dịch vụ giá trị thời gian dài chứng nhận sử dụng , thỏa mãn khách hàng thương hiệu hình ảnh có tính chát văn hóa , lý tính , trực quan đọc quyền mà bạn liên tưởng nhắc đến doanh nghiệp hay sản phẩm Qua tìm hiểu quan điểm tiếp cận thương hiệu Nhưng khn khổ khóa luận em xin nghiên cứu tiếp cận đề tài theo quan điểm giáo trình “Thương hiệu với nhà quản lý” PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh chủ biên, sử dụng giảng Đại Học Thương Mại Theo quan điểm PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh: “Thương hiệu một tập hợp dấu hiệu để nhận biết phân biệt sản phẩm, phân biệt doanh nghiệp, hình tượng sản phẩm doanh nghiệp tâm trí khách hàng” 1.1.2 Các yếu tố cấu thành thương hiệu Tên thương hiệu , biểu tượng (logo ) , nhân vật đại diện , hiệu , đoạn nhạc (lời hát ), ưebsite , bao bì , yếu tố cấu thành nên thương hiệu 1.1.2.1 Tên thương hiệu Tên thương hiệu phần đọc thương hiệu , thành tố tạo cảm xúc cho khách hàng thương hiệu Vì tên thương hiệu gây thiện cảm khách hàng giúp khách hàng phân biệt , nhận biết tăng lên không đáng kể năm 2015 chi phí 456,3 tỷ đồng / năm đến năm 2017 chi phí 585,6 tỷ đồng /năm , lợi nhuận năm có tăng dần lên nhanh Đảm báo mức độ tăng trưởng công ty 2.2.Ảnh hưởng môi trường ngành đến hoạt động kinh doanh công ty TNHH đầu tư phát triển quảng cáo Trường Phát 2.2.1 Đối thủ cạnh tranh : Trên đại bàn hà nội có nhiều công ty ,cửa hàng tư vấn thi công biển quảng cáo mở , khảo sát thị trường tuyến đường từ đại thương mại đến đại học cơng nghiệp hà nội cách 200m lại có cửa hàng / cơng ty quảng cáo số lượng công ty quảng cáo nhiều ví dụ số đối thủ cạnh tranh trực tiếp : công ty TNHH quảng cáo tây đô, … 2.2.2 Khách hàng : Khách hàng chủ yếu công ty cửa hàng lớn nhỏ , các trung tâm thương mại , siêu thị địa bàn Hà Nội Nhu cầu chất lượng cao sản phẩm đối tượng khách hàng tương đối lớn Vì vậy, chất lượng sản phẩm, chất lượng gói tư vấn phải đảm bảo để mang lại cho khách hàng sản phẩm chất lượng hay thỏa mãn khách hàng khó tính Đó tiêu chí hàng đầu công ty 2.3 Thực trạng phát triển thương hiệu công ty TNHH đầu tư phát triển quảng cáo Trường Phát 2.3.1 Đặc điểm thị trường khách hàng công ty 2.3.1.1 Đặc điểm Thị trường hoạt động Thị trường mà công ty hướng đến thị trường cách sức cạnh tranh cao , thị trường ln ln biến đối đòi hỏi sáng tạo khơng ngừng thay đổi để đáp ứng nhu cầu thị yếu khách hàng Thị trường mục tiêu công ty đại bàn Thành phố hà nội 2.3.1.2 Đặc điểm Khách hàng Khách hàng mục tiêu Trường phát chủ yếu : công ty , cửa hàng lớn nhỏ hay trương tâm thương mại , canten trường học, khu trưng cư hà nội nên khách hàng đối tượng họ yêu cầu chất lượng sản phẩm cao số loại biển quảng cáo trường , số khách tiêu biểu công ty : 23 kangaroo , BIDV ,EVERON, 2.3.2 Tình hình xây dựng thành phần thương hiệu công Các thành phần thương hiệu tên thương hiệu , biểu tượng biểu trưng ,sologan đóng vai trò quan trọng việc tạo dáng vẻ bề thật bất ấn tượng cho thương hiệu qua thị giác người xem lần gặp , từ tạo dễ nhận biết dễ nhớ thương hiệu , nhiên vấn đề thiết kế yếu tố chưa công ty quan tâm xây dựng 2.3.2.1 Logo : Hình 1.2 : Logo cơng ty TNHH đầu tư phát triển quảng cáo Trường Phát • Ý nghĩa : Logo cơng ty có hình taom giác cạnh màu khách nha , màu sắc tượng trưng cho hoài bão , mục tiêu công ty , mong muốn đưa đến cho khách hàng sản phẩm chất lượng Màu vàng : khách hàng đến với công ty cảm thấy thoải mái , khách hàng nhân viên hướng dẫn cách chi tiết Mày xanh : thể hình sử pháp triểm không ngừng nghỉ công ty, luốn sáng tạo , luôn đổi , phù hợp với khách hàng Màu trắng : công ty cập công nghệ đại tân tiến tạo sản phẩm chất lượng Màu xanh đậm : tạo tin tưởng cho khách hàng 2.3.2.2 Slogan : Tuy công ty thành lập nhiều năm , không trọng đến hoạt động quản trị thương hiệu nhiều nên đến cơng ty chưa có slogan cho riêng mình, điều điểm bất lợi lớn công ty , điều khiến cho khách hàng bớt tin cậy , ngày nhiều công ty thành lập 24 họ trọng hoạt động quản tri thương hiệu cơng ty 2.3.3 Marketing - mix phù hoạt động kinh doanh phát triển thương hiệu Trường Phát 2.3.3.1 Chính sách sản phẩm Nhận thức vai trò tầm quan trọng sản phẩm chiến lược xây dựng phát triển thương hiệu công ty , công ty TNHH đầu tư phát triển quảng cáo Trường Phát cố gắng phục vụ tốt nhu cầu khách hàng với doanh mục sản phẩm đa dạng loại hình biển quảng cáo khác , quang điểm công ty sách sản phẩm thể khía cạnh nâng cao chất lượng sản phẩm Chất lượng sản phẩm yếu tố quan trọng để tạo dựng uy tín cuat thương hiệu tâm trí khách hàng , công ty không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ , giá trị gia tăng nguồn vật liệu nhập từ nhà cung cấp có uy tín , sản phẩm tạo giám sát chặt chẽ sản phẩm đưa thị trường đem đến an tâm , hài lòng khách hàng tạo tin thưởng vào thương hiệu Dịch vụ bảo hàng phần thiếu công ty tổ chức phận nhân viên chuyên môn chịu trách nhiệm vấn đề 2.3.3.2 Chính sách giá Đối với doanh nghiệp gái vấn đề nhạy cảm , tác động ảnh hưởng trực tiếp đến tâm lý tiêu dùng khách hàng người mua muốn mua sản phẩm chất lượng cao với mức chi phí bỏ thấp người bán lại muốn bán với giá cao cơng ty giá có vai trò yếu tố cạnh tranh thị trường việc định giá sản phẩm có ý nghĩa quan trọng doanh nghiệp ảnh hưởng trực tiếp tới doanh số lợi nhuận Công ty định giá sản phẩm dựa vào vào yếu tố sau : - yếu tố bên Giá thành , chi phí bán hàng chi phí liên quan ; chi phí mà cơng ty phải bỏ để có sản phẩm hồn chỉnh chuyển giao cho khách hàng Có thể thấy nhân tố giá chưa thực sử dụng công cụ marketing việc giúp khách hàng nhận biết thương hiệu so với đối thủ cạnh tranh công ty cần quan tâm xậy dựng chiến lược linh hoạt vừa thu hút 25 khách hàng vừa đem lại lợi nhuận cho công ty đồng thời lợi cạnh tranh 2.3.3.3 sách phân phối Cơng ty có phận chuyên lắp biển quảng cáo , phận đem sản phẩm đến tận tay khách hàng , vấn đề quan trọng tới việc có gân ấn tượng tốt cơng ty khách hàng không Sản phẩm công ty hướng vào hai nhóm khách hàng nhóm khách hàng cá nhân nhóm khách hàng tổ chức , hình thwucs phân phối đơn gián tiếp cận trực tiếp với khách hàng , đảm bảo nguồi thông tin xác , giảm thiểu chi phí ngăn chặn rủi ro ảnh hưởng khơng tốt đến hình ảnh thương hiệu cơng ty 2.3.3.4 sách quảng bá thương hiệu • Quảng cáo : Nhận thức vai trò quan trọng hoạt động quảng cáo việc thúc đẩy doanh số bán hàng khuếch trương hình ảnh thương hiệu công ty, nên công ty thực số hoạt động quảng cáo qua trang web , ….tuy nhiên hoạy động quảng cáo đơn giản , thực với quy mô nhỏ mang tính giới thiệu thơng tin đến khách hàng , chưa tạo ấn tượng đặc biệt để khách hàng ghi nhớ hình ảnh thương hiệu công ty Công ty TNHH đầu tư phát triển quảng cáo trường phát tập trung vào việc quảng bá hình ảnh cơng ty mạng xã hổi chủ yếu Fackbook, cơng ty • Marketing trực tiếp : Đây phương thức quảng bá chủ yếu cơng ty , cơng ty chủ yếu tìm kiếm khách hàng tiềm việc 2.4 Đánh giá thực trạng phát triển thương hiệu công ty TNHH đầu tư phát triển quảng cáo Trường Phát 2.4.1 Những thành công - Ban quản trị công ty TNHH đầu tư phát triển quảng cáo Trường Phát bước xây dựng hoạt động truyền thông cách hơn, chuyên nghiệp nhằm phát triển thương hiệu công ty - Cơng ty có kế hoạch quảng cáo, hoạt động PR bên cạnh có sách ưu đãi, thơng thống bán hàng, tốn - Việc thiết kế yếu tố cấu thành thương hiệu cơng ty ban lãnh đạo cơng ty phối hợp với đội ngũ họa sỹ thiết kế sáng tạo Điều 26 tiết kiện nhiều chi phí có tính bảo mật cao - Cơng ty có chỗ đứng thị trường tạo ấn tượng tốt khách hàng Uy tín thương hiệu Công ty cổ TNHH đầu tư phát triển quảng cáo Trường Phát ngày tăng cường nhờ vào việc không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm; sách giá linh hoạt; hệ thống kênh phân phối thông suốt đến người tiêu dùng hoạt động quảng bá thương hiệu đẩy mạnh - Công ty bước vận dụng chiến lược marketing mix cho chiến lược xây dựng phát triển thương hiệu Qua khơng ngừng nâng cao chất lượng, chiến lược giá có tính linh hoạt kết hợp với việc sử dụng phương tiện truyền thông giúp công ty truyền tải thông điệp tới người tiêu dùng 2.4.2 Những hạn chế - Bộ phận chuyên trách thương hiệu điều thiếu công ty Thực tế DN lớn Việt Nam có nhiều bỡ ngỡ, thiếu tính chuyên nghiệp việc xây dựng quảng bá thương hiệu Tuy nhiên, công ty chưa thiết lập phận chuyên trách thương hiệu Vì hoạt động cơng tác quản trị thương hiệu thực cách chắp vá, tạm bợ Mọi hoạt động liên quan tới thương hiệu thực không theo chiến lược cụ mà mang tính ngắn hạn, thời không đồng bộ, dẫn đến hiệu hoạt động chưa cao - Hiện thị trường luôn cạnh tranh chất lượng Kết sản phẩm công ty cao lên so với sản phẩm đối thủ cạnh tranh Như rõ ràng khách hàng định mua hàng công ty có cân nhắc kĩ điều - Mặc dù đem lại hiệu định việc sử dụng chiến lược Marketing chưa thực đồng chưa phát huy hết hiệu công cụ việc xây dựng phát triển thương hiệu công ty Trong chiến lược Marketing có chiến lược cơng ty trọng khai thác sách sản phẩm, sách giá sách phân phối quảng bá thương hiệu chưa trọng Công ty đầu tư xây dựng yếu tố nhận diện thương hiệu như: tên hiệu, logo, slogan song nhiều yếu tố nhận diện thương hiệu khác mà công ty chưa quan tâm xây dựng như: chưa có nhạc hiệu riêng, chưa trọng xây dựng 27 yếu tố sở vật chất - phần hình ảnh cơng ty - Các hình thức quảng cáo cơng ty sơ sài : Công ty quảng cáo internet tập chung quảng cáo fackbook , cơng ty chưa có hình thức quảng cáo báo tập chí , quảng cáo truyền hình , quảng cáo ngồi trời , hay hìn thức quảng cáo việc phát tờ rơi , ta thấy cơng ty dường chưa có định hướng để quảng cáo hình ảnh công ty phát triển 2.4.3 Nguyên nhân Nhận thức ban lãnh đạo công ty vấn đề thương hiệu hạn chế Chưa có phân chun trách thương hiệu Chính cơng ty Cán công nhân viên chưa đào tạo nhiều thương hiệu nên chưa có kiến thức đắn chưa có kinh nghiệm việc xây dựng phát triển thương hiệu Việc phát triển thương hiệu cơng ty Ban lãnh đạo phòng kinh doanh tự thiết kế triển khai Cán phụ trách phải lúc đảm đương nhiều công việc Vì đơi chất lượng cơng việc họ lại không đạt Giá bán sản phẩm cơng ty cao so sánh với sản phẩm đối thủ 28 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CHO CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN QUẢNG CÁO TRƯỜNG PHÁT 3.1 Dự báo thay đổi hoặc triển vọng yếu tố môi trường,thi trường công ty phương hướng hoạt động công ty thời gian tới: 3.1.1 Xu hướng thị trường ảnh hưởng tới hoạt động phát triển thương hiệu Khi thu nhập nguời tiêu dùng tăng lên nhu cầu sử dụng hàng hóa họ đẩy mạnh , nguời tiêu dùng khơng mong muốn mua sản phẩm rẻ mà nhu cầu người tiêu dùng lên tâm cao , họ thằng mua đưuọc sản phẩm với chất lượng tốt có thương hiệu rõ ràng họ bỏ số tiền mà chất lương lại , trường hợp khác , nguời tiêu dùng thích mua sản phẩm thích hợp vs chất lượng giá hợp lý , thu nhập tăng lên nhu cầu thị trường thay đổi Đồng thời cùngvới phát triển vượt bậc của kinh tế thu nhập làm tiêu dùng quan tâm kỹ tới việc lựa chọn sản phẩm có thương hiệu Nguời tiêu dùng ưu tiên sản phẩm có tiếng thị trường họ có niềm tin lớn sản phẩm , điều lại khiến cho doanh nghiệp trở nên đâu đầu việc đưa thương hiệu đến với người tiêu dùng cách nhanh , khiến cho thương hiệu trở nên gàn gữi thân thuộc với khách hàng Nền kinh tế phát triển cỗ đưungs thị trường cấc thương hiệu nhỏ trở nên khó khăn , họ laiuj phải loai hoai tìm chỗ dứng thị trường tropng doanh nghiệp lướn có vị trí vữ trắc lòng khách hàng Các doanh nghiệp lướn ngày lớn dành thương hiệu hộ phát triển lớn mạnh lớn dần nên ln đầu tư có nguồn ngân sách marketing mạnh mẽ Một Khi thu nhập người tăng, người tiêu dùng thích mua sử dụng thương hiệu có uy tín cao thương hiệu nhỏ khơng chỗ đứng khơng kịp tìm thị trường riêng cho Và số 29 doanh nghiệp nhỏ phải bị phá sản khơng tìm chỗ đứng thị trường Các thương hiệu vừa nhỏ cần phải làm để đối phó với xu hướng tiêu dùng này? Đây câu hỏi mà bất khì nhà quản trị doanh nghiệp nhỏ để phải đặt trước thị trường tiêu dùng Khơng cách khác ngồi việc thương hiệu cần phải tìm cho nguồn khách hàng trung thành việc truyền thông xây dựng mối liên hệ thương hiệu chặt chẽ Để thương hiệu vươn lên trở thành thương hiệu dẫn đầu thực vượt tầm tay nguyên nhân chủ yếu thương hiệu quốc tế diện có chỗ đứng vững tâm trí người tiêu dùng , thời diểm nguời tiêu dùng coi trọng hàng ngoại họ coi hàng nhập hàng có chất lượng tốt uy tín thị trừng nguời tiêu dùng chấp nhận mua với mức giá cao để đổi lấy sản phảm có thương hiệu lướn Một thương hiệu nhỏ cần phải có định hướng cụ thể tạo điểm khác biệt riêng thị trường Khó khăn lớn cho thương hiệu phát triển chi phí marketing quảng cáo tăng với mức chóng mặt Chi phí marketing quảng cáo tăng dần sô với nhu cầu thị yếu thị thị trường với mức chóng mặt khiến thương hiệu phát triển gặp phải nhiều khó khăn khơng có đủ nguồn ngân sách để đầu tư vào quảng cáo Trong thương hiệu có chỗ đứng vững thị trường họ có lợi nhuận sẵn sàng đầu tư để giữ mở rơng thị trường, làm thương hiệu , họ sẵn sàng bỏ chi phí lớn để làm mở rộng thương hiệu , điều giúp doanh nghiệp lớn ngày lớn mạng việc đưa thương hiệu vào trường khơng q khó khăn doanh nghiệp Theo xu hướng này, có đổi ngơi thương hiệu nhỏ trê thị trường Cuộc chiến cạnh tranh khốc liệt giữ thương hiệu lớn biết đầu tư có tiềm lực tài vững vàng , có ác hoạch định chiến lượng cụ thể mục đích cuối thâu tóm tồn tịnh trường nhắm tăng doanh thu lwoij nhuận cho công ty 30 3.1.2 Định hướng phát triển thương hiệu công ty TNHH đầu tư phát triển quảng cáo Trường Phát - Tầm nhìn: cơng có giá trị tảng lĩnh thiết kế - thi công biển quảng cáo : tập chung chủ yếu vào việc Phát triển nguồn lực người, xây dựng văn hóa cơng ty, đội ngũ nv kỹ thuật có thay nghề cao, đào tạo quán lý chất lượng chất lượng sản phẩm hiệu sản xuất Công ty TNHH đầu tư phát triển quảng cáo Trường Phát cố gắng phấn đấu trở thành công ty đầu lĩnh vực thiết kế thi công iển quảng cáo ,công ty luốn hướng tới việc mang đến cho khách hàng sản phẩm ddattj chất lượng , cung cấp sản phẩm chất lượng cao, ổn định, dịch vụ tốt đáp ứng nhu cầu thị trường Hà Nội, đồng thời đem lại lợi ích cao cao khách hàng, mong muốn giúp khách hàng thỏa mãn sử dụng sản phẩm công ty mong muốn sâu vào tâm trí hình ảnh đẹp cơng ty đén với người tiêu dùng Trở thành công ty có dịch vụ chất lượng sản phẩm tốt thị trường Hà Nội Xây dựng niềm tự hào cho nhân viên làm việc công ty TNHH đầu tư phát triển quảng cáo Trường Phát Không ngừng cải tiến, nâng cao chất lượng hiệu sản xuất, kinh doanh Không ngừng học hỏi để nâng cao tay nghề dội ngũ kỹ thuật , ln luốn lắng nghe ý kiến đóng góp người tiêu dùng việc gáp ý kiến để coiong ty ngày trở nên hoàn thiện mắt người tiêu dùng - Trách nhiệm xã hội: Văn hoá công ty TNHH đầu tư phát triển quảng cáo Trường Phát hình ảnh tinh thần, tác phong, mơi trường lao động mà công ty xây dựng dựa đội ngũ lao động, đối tác kinh doanh xã hội ghi nhận Công ty đề co tinh thần tương thân tương , giúp dwdox hồn cảnh khó khắn , việc sản xuaansd cơng ty đề cao việc bao vệ môi trường việc ô nhiễm tiếng ồn , hạn trế tối đa việc làm ô nhiễm môi trường - Chiến lược: Bằng chiến lược phát triển hướng đến bền vững chuyên nghiệp, đầu tư bản, phát huy sức mạnh trí tuệ, đề cao sáng tạo, tơn trọng giá trị cộng đồng… công ty tâm trở thành doanh nghiệp hàng đầu lĩnh thiết kế 31 - thi công biển quảng cáo Hà Nội Trường phát lập chiến lược kinh doanh cụ thể reong hoạt động kinh doanh mìn , cơng ty ln khơng ngững sáng tạo , nhằm đưa cho người tiêu dùng sản phẩm ốt đến tay nguwoif tiêu dùng Định hướng thị trường mục tiêu mà công ty mong muốn hướng tới thời gian tới , phát huy hết nguồn lực nhằm lập định hướng phát triển cho công ty thời gian dài Cần đền định hướng nhằm xâu dựng phát triển thương hiệu trường phát , đưua thương hiệu trường phát xa treebn thị trường không thị trường miền bắc mà bao gồm thị truopwnfg khắp đất nước việt nam Trường phát mang muốn công ty đầu tong lĩnh vự thiết kế thi công biển quảng cáo , mong muốn đem đến cho thị trường sản phẩm chất lượng uy tin nhằm phục vụ nhu cầu khách hàng thi trường hà nội 3.2 Giải pháp phát triển thương hiệu cho công ty TNHH đầu tư phát triển quảng cáo Trường Phát - Xây dựng chiến lược truyền thông dài hạn : Để truyền thơng thương hiệu cách hiệu tránh tình trạng chiến dịch truyền thông đạt hiệu thấp thực cách rời rạc,thiếu chuyên nghiệp không nhắm khách hàng mục tiêu cơng ty cần xây dựng chiến lược thương hiệu dài hạn Cụ thể chiến lược truyền thông thương hiệu dài hạn, hướng đến phát triển bền vững Chiến lược thương hiệu cần gắn kết chặt chẽ với chiến lược truyền thơng nhằm đảm bảo thương hiệu ln ln có chỗ đứng vũ trắc trì tâm trí khách hàng Sự kết hợp ví hoạt động rèn luyện thể chất tinh thần cá nhân xã hội đồi sống đại văn minh việc , bùng nổ thông tin, truyền thông mạng xã hội với xu hướng phát triển kinh tế tri thức, chiến lược thương hiệu & truyền thơng doanh nghiệp đóng vai trò vơ quan trọng quan trọng hơn, trở thành cấu phần quan trọng chiến lược kinh doanh công ty - Đào tạo nguồn nhân lực quản trị thương hiệu tryền thông : 32 Nhận thức vấn đề quan trọng góp phần trọng việc truyển thơng phát triển thành cơng thương hiệu doanh nghiệp Chính mà vấn đề đề cập đến để làm tảng cho việc phát triển thương hiệu doanh nghiệp việc nâng cao nhận thức đúng đắn đầy đủ thương hiểu tồn thể cơng ty từ cán cấp cao đến nhân viên công ty nhân viên thấy tầm quan việc phát triển thương hiệu công ty lớn mạnh kèm với viecj thúc đẩy nhận thức khachsh hàng thương hiệu Cần phải tổ chức nhiều lớp bồi dưỡng kiến thức cụ thể cho nhân viên, mời chuyên gia hoạt đồng truyền thơng có uy tín để giúp công ty cho nhân viên thấy tầm quan thương hiệu , vấn đề cho nhân viên tích cực học hỏi, tìm hiểu vấn đề thương hiệu, công ty cần phát động thi tìm hiểu thương hiệu giúp cho thành viên công ty hiểu biết sâu thương hiệu có kiến thương rơng , vuieec góp phần gắn kế cấc thàn viên cơng ty tăng tính đồn kết , giúp cơng ty tìm nhân tài có lực tốt Nhân viên công ty phải tham gia hoạt động nâng cao nhận thức truyền thông thương hiệu ban lãnh đạo đề ra, đồng thời phát huy tính tự học tập, tự tìm hiểu để góp phần công xây dựng phát triển thương hiệu chung công ty, đồng thời coi việc phát triển thương hiệu trách nhiệm chung công ty không nhiệm vụ ban lãnh đạo công ty Trường Phát nên thành lập đội ngũ chuyên trách quản trị thương hiệu để thực công tác quản trị thương hiệu nói chung truyền thơng thương hiệu nói riêng cơng ty cách bản,chun nghiệp tránh tình trạng rời rạc, hiệu - Giải pháp bảo vệ thương hiệu Có biện pháp theo dõi phát có doanh nghiệp khác sử dụng thương hiệu trùng tương tự thương hiệu cách vơ tình hay cố ý gây ảnh hưởng tới hình ảnh uy tín thương hiệu cơng ty Muốn vậy, công ty phải thường xuyên thu thập thông tin thị trường qua công ty nghiên cứu thị trường chuyên nghiệp, qua quan chức nhà nước, qua phương tiện truyền thơng, đài, báo chí, qua tra 33 nhân viên đối tác, người tiêu dùng trung thành Thành lập hotmail để có cố xảy khách hàng liên hệ với cơng ty cách dễ nhanh Tạo rào cản chống xâm phạm thương hiệu Xây dựng quyền thương hiệu, xây dựng danh mục mang phong cách riêng thương hiệu Thiết lập thông tin phản hồi cảnh cáo xâm phạm thương hiệu, trung tâm kiểm tra giám sát chương trình mục tiêu cơng ty đề , cần đẩy mạnh chiến lượng nhằm phát triển thương hiệu trường phát Thực hoạt động Lưu giữ đầy đủ chứng cần sử dụng thương hiệu hoạt động thương mại Khi gặp tình trạng tranh chấp thương hiệu, cơng ty có biện pháp giải cho ổn thỏa , hoạt động lưu chữ tiến hành văn bạn cơng ty lưu chữ sử dụng chứng thương hiệu sử dụng rỗng rãi thị trường từ trước đến để giành quyền chủ động cho doanh nghiệp 3.3 Đề xuất đinh hướng kinh doanh cho công ty năm 2018- 2020  Phát triển thị trường tỉnh miền bắc lần cận Hà Nội - Tăng cường thu hút khách , đẩy mạnh hoạt động markerting nhằm tìm kiếm kahchs hàng tiềm - Xem xét mở rộng nâng cáo dịch vụ , nhằm cung ứng thỏa mãn nhu cầu khách hàng - Công ty cần vạch chiến lược cụ thể nhằm mở rộng thi trường điêìu quan trọng mà công ty muốn mở rông thị trường cần phải có chiến lược cụ thể , cần xem xét kỹ lưỡng nên mở rộng thị trường vào thời điểm thích hợp giúp công ty mang nhiều lợi nhuận  Phát triển nguồn nhân lực , đội ngũ nhân viên có kỹ thuật tay nghề cao - Thu hút nguồn nhân lực - Đào tạo nhân viên có , mở buổi tranning giúp nhân viên có thêm kiến thức - Thường xuyên kiểm tra lục phận kỹ thuật - Công ty cần tuyển cộng tác việc sinh viên để giúp cơng ty tìm kiếm khách hàng tiềm 34 - Công ty cần có thêm sách nhằm thu hút nguồn nhân lực khiến nhân viên mìn gắn bó lâu dài hươn với cơng ty , từu đề sách cụ thể để chân cơng ty đưuọc lâu  Phát triển thương hiệu - Công ty cần trọng đến việc quảng bá hình ảnh , thương hiệu - Cần có loại hình quảng cáo để giúp khách hàng biết đến công ty nhiều - Đề chiến lược phát triển thương hiệu cách cụ thể - Có hoạt động quảng bá thương hiệu hình thức quảng cáo thương hiệu công ty thị trường Cần có chiến lượng phát triển thương hiệu cụ thể nhằm thực thi hoạt động phát triển thương hiệu  Phát triển chất lượng - Mục tiêu hoạt động công ty chủ yếu dựa vào chất lượng sản phẩm dịch vụ , công ty cần có sách nâng cao chất lượng sản phẩm - Cần quản lý chặt chẽ khâu sản xuât tạo thành phẩm , giúp cơng ty có chỗ đứng vững thị trường 35 KẾT LUẬN Thực tế thời gian qua với biến đổi môi trường kinh doanh cho thấy cạnh tranh thương trường ngày liệt Bất kể lĩnh vực hoạt động tồn tính ganh đua mạnh mẽ Tìm cách để chinh phục người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm DN vấn đề mà DN phải tìm cách giải Chính DN sử dụng nhiều biện pháp để đạt vị trí hàng đầu việc định mua người tiêu dùng Thương hiệu tài sản vơ hình lại chứa đựng sức mạnh hữu hình vơ quan trọng hoạt động kinh doanh DN Đối với DN kinh doanh lĩnh vực hệ thống siêu thị bất động sản Công ty cổ phần thương mại Cầu Giấy việc xây dựng phát triển thương hiệu có ý nghĩa đặc biệt quan trọng Thương hiệu khắc mang lại lòng tin vơ hình truyền tải đến khách hàng sở hữu hình để khách hàng đánh giá lựa chọn sản phẩm Cơng ty Chính vậy, để thương hiệu Trường Phát trở thành thương hiệu mạnh, đòi hỏi cơng ty khơng có giải pháp nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm mang tính túy an tồn giá hợp lý, mà phải đặc biệt quan tâm đến khía cạnh hoạt động kinh doanh hoạt động truyền thông, tiếp thị nhằm đảm bảo xây dựng hình ảnh tốt đẹp Cơng ty mắt khách hàng, từ phát triển thương hiệu ngày vững mạnh Với mong muốn mang lại cho công ty cổ phần TNHH đầu tư phát triển quảng cáo Trường Phát có nhìn nhận đắn vai trò tầm quan trọng thương hiệu DN, vấn đề lý luận công tác xây dựng phát triển thương hiệu Qua phân tích, đánh giá thực trạng phát triển thương hiệu thời gian qua công ty để đưa giải pháp đẩy mạnh công tác phát tiển thương hiệu thời gian tới Do vấn đề mẻ Việt Nam hiểu biết hạn chế thân nên khóa luận khơng tránh khỏi thiếu sót, kính mong q thầy bạn đọc có ý kiến đóng góp để khóa luận hồn thiện 36 TÀI LIỆU THAM KHẢO (1) “Thương hiệu với nhà quản lý” tác giả Nguyễn Quốc Thịnh Nguyễn Thành Trung tham gia biên soạn (2) Bộ môn Thương hiệu trường Đại học Thương mại, Bài giảng “Quản trị thương hiệu” ... đến thương hiệu phát triển thương hiệu - Phân tích đánh giá thực trạng hoạt động xây dựng phát triển thương hiệu Phát triển thương hiệu công ty TNHH đầu tư phát triển quảng cáo Trường Phát - Một... dựng phát triển thương hiệu Chương Thực trạng xây dựng phát triển thương hiệu Công ty TNHH đầu tư phát triển quảng cáo Trường Phát Chương Một số giải pháp xây dựng phát triển thương hiệu cho Công. .. VẼ Sơ đồ máy công ty TNHH đầu tư phát triển Hình 1.2 quảng cáo Trường Phát Logo cơng ty TNHH đầu tư phát triển quảng cáo Trường Phát iii TRANG 21 24 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT TNHH DN NGHĨA