LỜI CẢM ƠN Trước tiên em xin bày tỏ lòng biết ơn đến quý thầy cô trường Đại học Thương mại hết lòng dạy dỗ, truyền đạt cho em kiến thức kỹ bốn năm học trường Đó khơng kiến thức kỹ chun ngành mà kiến thức kỹ cần thiết cho sống công việc tương lai Qua em xin cảm ơn chân thành đến ban giám hiệu nhà trường tạo điều kện tốt để em học tập hoàn thiện kiến thức kỹ trường Em xin cảm ơn đặc biệt đến PGS.TS Cơ An Thị Thanh Nhàn tận tình hướng dẫn , bảo giúp đỡ em hoàn thiện khóa luận tốt nghiệp Đồng thời em xin gủi lời cảm ơn sâu sắc đến ban giám đốc công ty cổ phần kiến trúc nội thất Địa Lâm, tồn thể anh chị nhân viên cơng ty tận tình hướng dẫn, cung cấp cho em thêm nhiều kinh nghiệm làm việc tạo hội cho em đem kiến thức học tập trường áp dụng vào thực tế, tạo điều kiện giúp em hồn thiên q trình thực tập khóa luận tốt nghiệp Do thời gian không nhiều bước đầu vào thực tế nên em nhiều bỡ ngỡ, kiến thức hạn chế với nhiều lý khách quan nên khóa luận chắn khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận đóng góp ý kiến q thầy để em có thêm kiến thức nhiều hơn, vững Một lần em xin chân thành cảm ơn Sinh viên thực NGUYỄN THỊ PHƯƠNG MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .i DANH MỤC BẢNG BIỂU .iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .v PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Xác lập vấn đề đề tài nghiên cứu Đối tượng mục tiêu nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu CHƯƠNG MỘT SỐ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG THUÊ NGOÀI LOGISTICS TẠI DOANH NGHIỆP .5 1.1 Những vấn đề chung Losgistics kinh doanh doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm Logistics vai trò Logistics doanh nghiệp 1.1.2 Các loại hình Logistics doanh nghiệp .6 1.1.3 Các hoạt động Logistics doanh nhiệp 1.2 Q trình th ngồi Logistics doanh nghiệp 1.2.1 Khái niệm thuê thuê Logistics .8 1.2.2 Lợi ích th ngồi Logistics doanh nghiệp 1.2.3 Các hoạt động Logistics thuê doanh nghiệp 10 1.2.4 Quy trình th ngồi Logistics doanh nghiệp 12 1.3 Tầm quan trọng hoạt động thuê Logistics doanh nghiệp 13 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TH NGỒI LOGISTICS TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN KIẾN TRÚC VÀ NỘI THẤT ĐỊA LÂM 14 2.1 Khái quát hoạt động kinh doanh công ty cổ phần kiến trúc nội thất Địa Lâm 14 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển cơng ty 14 Thi công nội thất chiếm 54,3% doanh số 15 2.1.2 Cơ cấu tổ chức nguồn lực công ty 15 2.1.3 Một số kết kinh doanh công ty 21 2.2 Thực trạng hoạt động th ngồi Logistics cơng ty cổ phần kiến trúc nội thất Địa Lâm 21 2.2.1 Tình hình hoạt động th ngồi Logistics cơng ty .21 2.3 Các kết luận phân tích nhân tố ảnh hưởng đến kết thuê Logistics công ty cổ phần kiến trúc nội thất Địa Lâm 29 2.3.1 Những thành công .29 2.3.2 Những hạn chế 29 2.3.3 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến kết th Logistics ngồi tai cơng ty 29 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TH NGỒI LOGISTICS TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN KIẾN TRÚC VÀ NỘI THẤT ĐỊA LÂM 32 3.1 Dự báo nhu cầu hoạt động thuê Logistics Việt Nam thời gian tới định hướng chiến lược, mục tiêu phát triển cho công ty cổ phần kiến trúc nội thất Địa Lâm 32 3.1.1 Dự báo nhu cầu thuê Logistics Việt Nam thời gian tới .32 3.1.2 Định hướng chiến lược, mục tiêu phát triển hoạt động th ngồi Logistics cơng ty 32 3.2 Các giải pháp hoàn thiện hoạt đơng th ngồi Logistics cơng ty cổ phần kiến trúc nội thất Địa Lâm 33 3.2.1 Quyết định chiến lược thuê Logistics 33 3.2.2 Lựa chọn xác hoạt động thuê 34 3.2.3 Tìm kiếm lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ tối ưu 34 3.2.4 Quản lý mối quan hệ với nhà cung ứng dịch vụ 36 3.2.5 Giải pháp vốn, người, hệ thống thông tin 37 KẾT LUẬN 39 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 40 DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ BẢNG Bảng 2.1 Bảng chức nhiệm vụ phòng ban cơng ty .17 Hình 2.2 Sơ đồ cấu phòng kinh doanh công ty cổ phần kiến trúc nội thất Địa Lâm 17 Bảng 2.2 Bảng nhân phòng kinh doanh cơng ty .18 Bảng 2.3 Tình hình nhân lực cơng ty giai doạn 2014-2016 19 Bảng 2.4 Cơ cấu nguồn vốn công ty giai đoạn từ năm 2014-2016 20 Bảng 2.5 Bảng kết kinh doanh năm từ năm 2014-2016 công ty cổphần kiến trúc nội thất Địa Lâm 21 Bảng 2.6 Bảng số liệu thống kê khối lượng vận tải sản phẩm, nguyên vật liệu dùng cho thi công công ty cổ phần kiến trúc Địa Lâm 22 Bảng 2.7 Bảng thống kê chi phí dành cho hoạt động th ngồi kho, bãi cơng ty cổ phần kiến trúc nội thất Địa Lâm năm trở lại .24 Bảng 2.8 Bảng hệ thống tiêu chí đánh giá nhà cung ứng công ty cổ phần kiên trúc nội thất Địa Lâm 25 Bảng 2.9 Bảng kết đánh giá chất lượng dịch vụ Logistics từ phía nhà cung cấp cơng ty cổ phần kiến trúc nội thất Địa Lâm .28 HÌNH VẼ Hình 1.1 Mơ hình quy trình th ngồi Logistics doanh nghiệp 12 Hình 2.1 Sơ đồ hệ thống phòng ban chức công ty cổ phần kiến trúc nội thất Địa Lâm 16 Hình 2.2 Sơ đồ cấu phòng kinh doanh cơng ty cổ phần kiến trúc nội thất Địa Lâm 17 Hình 2.3 Quá trình thuê ngồi Logistics cơng ty cổ phần kiến trức nội thất Địa Lâm 24 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 1PL: First party Logistics 2PL: Second party Logistics 3PL: Third party Logistics 4PL: Fourth party Logistics 5PL: Fith party Logistics CIFFA: Canada International Freight Forwarders Association: Hiệp hội giao nhận vận tải Canada CP: Cổ phần DN: doanh nghiệp ISO: International Organization for Standardization: Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế SMC: Supply Chain Management: Quản lý chuỗi cung ứng TNHH: Trách nhiệm hữu hạn VN: Việt Nam PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Ngành Logistics xuất Việt Nam chưa lâu khẳng định vai tròa quan trọng kinh tế Việt Nam nói chung doanh nghiệp Việt Nam nói riêng Hiện nay, Việt Nam hàng loạt cơng ty Logistics đời, họ cung cấp dịch vụ Logistics bên thứ (3PL) Việc doanh nghiệp lụa chọn hình thức th ngồi Logistics ngày tăng Điều chứng tỏ vai trò thuê Logistics doanh nghiệp ngàng cao Hiểu vị trí vai trò Logistics hoạt động kinh doanh mình, cơng ty cổ phần kiến trúc nội thất Địa Lâm thuê Logistics số hoạt động vận chuyển, kho bãi Tuy nhiên hoạt động thuê Logistics cơng ty thực hiện, kiểm sốt, đánh giá phối hợp hoạt động thuê Logistics với hoạt động kinh doanh công ty có vấn đề cần phải nghiên cứu để tìm giải pháp nhằm hồn thiện hoạt động th ngồi cơng ty góp phần giúp cơng ty kinh doanh hiệu trở thành đơn vị thi cơng nội thất uy tín chất lượng Việt Nam Xuất phát từ thực tiễn em nghiên cứu đề tài: “ Hoàn thiện hoạt động thuê Logistics công ty cổ phần kiến trúc nội thất Địa Lâm” để làm luận văn tốt nghiệp Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Liên quan đến th ngồi Logistics Logistics, năm gần có số sách, khóa luận báo cơng bố như: An Thị Thanh Nhàn, Nguyễn Thông Thái “Quản trị logistics kinh doanh”, năm 2011, Nhà xuất Thống Kê Tài liệu cung cấp vấn đề cở quản trị Logistics kinh doanh Quản trị Logistics kinh doanh trình bày khái quát phát triển, chức năng, mục tiêu, mơ hình quản trị Logistics hoạt động Logistics chức dịch vụ khách hàng, quản trị dự trữ, quản trị vận chuyển, quản trị hoạt động Logistics hỗ trợ, cung cấp nội dung tổ chức Logistics, sử dụng nguồn lực Logistics, mơ hình tổ chức, tiêu phương pháp kiểm tra đánh giá hệ thống Logistics nhằm hoàn thiện, cải tiến đổi liên tục trình quản trị Logistics doanh nghiệp Vũ Thị Hà Nguyên, khóa luận tốt nghiệp: “Nghiên cứu hoạt động 3PL giới giải pháp phát triển Việt Nam”, năm 2009, trường đại học Ngoại Thương Khóa luận cung cấp tình hình hoạt động 3PL giới, theo khóa luận tình hình hoạt động 3PL giới phát triển, hoạt động 3PL đóng vai trò quan trọng doanh nghiệp, đem lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp Khóa luận cho thấy hoạt động 3PL Việt Nam không phát triển doanh nghiệp kinh doanh 3PL nước khó cạnh tranh với doanh nghiệp kinh doanh 3PL nước ngồi Từ khóa luận đưa giải pháp để phát triển hoạt động 3PL Việt Nam An Thị Thanh Nhàn “ Mơ hình th Logistics doanh nghiệp”, năm 2013, trang web www.solog.vn Tài liệu cung cấp cho doanh nghiệp cách tính tốn hiệu hoạt động th ngồi Logistics, cho thấy xu hướng phát triển hoạt động thuê Logistics nay, tầm quan trọng thuê ngồi Logistics với doanh nghiệp Tài liệu đưa mơ hình lựa chọn hoạt động th ngồi doanh nghiệp thực trạng việc lựa chọn hoạt động thuê doanh nghiệp Trần Thị Mai Anh, khóa luận tốt nghệp “ Hồn thiện hoạt động logistics Cơng Ty Cổ Phần May Nam Định” , năm 2013, trường đại học Thương Mại Khóa luận cung cấp nội dung quản trị Logistics doanh nghiệp, thực trạng hoạt động Logistics doanh nghiệp cụ thể, nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động quản trị Logistics doanh nghiệp khóa luận thành cơng hạn chế hoạt động Logistics tạidoanh nghiệp Qua nghiên cứu thực trạng hoạt động Logistics công ty để tổng kết đưa giải pháp hoàn thiện hoạt động Logistics doanh nghiệp Xác lập vấn đề đề tài nghiên cứu Trong thời gian thực tập công ty nhận thấy tầm quan trọng hoạt đơng th ngồi Logistics lĩnh vực kinh doanh cơng ty Chính nên em chọn đề tài “ Hoàn thiện hoạt động thuê ngồi Logistics cơng ty cổ phần kiến trúc nội thất Địa Lâm” đề giải vấn đề khan nguồn lực nâng cao chất lượng hoạt động kinh doanh công ty Đề tài nghiên cứu bao gồm Nghiên cứu hoạt động th ngồi Logistics cơng ty Quy trình th hoạt động Logistics bao gồm bước nào? Hiệu hoạt động thuê Logistics đem lại cho cơng ty? Có thành cơng hạn chế gì? Đưa giải pháp để hoang thiện hoạt đơng th ngồi Logistics cơng ty Đối tượng mục tiêu nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu hoạt động th ngồi Logistics cơng ty cổ phần kiến trúc nội thất Địa Lâm Mục tiêu nghiên cứu Tập hợp số vấn đề lý luận hoạt động thuê logistics doanh nghiệp Khảo sát đánh giá thực trạng hoạt động th ngồi logistics cơng ty cổ phần kiến trúc nội thất Địa Lâm nhân tố ảnh hưởng đến lực sử dụng dịch vụ thuê ngồi logistics Trên sở đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt đọng thuê công ty cổ phẩn kiến trúc nội thất Địa Lâm Phạm vi nghiên cứu Về không gian nghiên cứu tiến hành công ty cổ phần kiến trúc nội thất Địa Lâm Về thời gian nghiên cứu đánh giá thực trạng hoạt động thuê công ty cổ phần kiến trúc nội thất Địa Lâm giai đoạn năm 2014 - 2016 đưa giải pháp hoàn thiện hoạt động thuê cho công ty tới năm 2020 Dữ liệu thứ cấp sử dụng vòng năm trở lại từ năm 2014 đến năm 2016, liệu sơ cấp thu thập từ ngày 22/2- 25/4/2017 Về nội dung đề tài tập trung nghiên cứu hoạt động th ngồi cơng ty cổ phần kiến trúc nội thất Địa Lâm, quy trình th ngồi hoạt động Logistics đề xuất giải pháp hoàn thiện trình th ngồi Logistics cơng ty cổ phần kiến trúc nội thất Địa Lâm Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập số liệu Số liệu sơ cấp Quan sát: thực tiếp cận, tìm hiểu quan sát thực tế công ty trình nghiên cứu Điều tra: vấn trực tiếp nhân viên cơng ty Số liệu thứ cấp Tìm kiếm số liệu thông qua báo cáo công ty báo cáo kết hoạt động kinh doanh sản xuất năm, báo cáo tình hình lao động, báo cáo kết th ngồi Logistics cơng ty, đồng thời tham khảo tài liệu liên quan đến hoạt động th ngồi Logistics Việt Nam thơng qua internet, báo trí,… Phương pháp phân tích thơng kê, so sánh tổng hợp liệu Phương pháp so sánh sử dụng phân tích hoạt động kinh doanh công ty, thông qua việc so sánh doanh thu, chi phí, chi phí th ngồi Logistics nguồn vốn cơng ty qua năm Từ có nhận xét đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty, tình hình hoạt động th ngồi Logistics cơng ty thơng qua đề xuất giải pháp hồn thiện hoạt đơng th ngồi cho cơng ty năm Phương pháp tỉ lệ kết hợp với phương pháp so sánh trình phân tích nhằm nhận thấy thay đổi tỉ lệ phần trăm trình kinh doanh, trình thuê Logistics giúp dễ dàng nhận thấy hiệu nội dung nghiên cứu Sử dụng phương pháp phân tích để phân tích kết hoạt động kinh doanh Cơng ty qua năm từ đưa so sánh có đánh giá khách quan thực trạng hoạt động logistics Công ty Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Ngồi phần mở đầu, kết luận phụ lục khóa luận có kết cấu thành chương: Chương Một số sở lí luận hoạt động th ngồi Logistics doanh nghiệp Chương Thực trạng hoạt động thuê ngồi Logistics cơng ty cổ phần kiến trúc nội thất Địa Lâm Chương Một số giải pháp nhằm hồn thiện hoạt động th ngồi Logistics cơng ty cổ phần kiến trúc nội thất Địa Lâm CHƯƠNG MỘT SỐ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG THUÊ NGOÀI LOGISTICS TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 Những vấn đề chung Losgistics kinh doanh doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm Logistics vai trò Logistics doanh nghiệp Khái niệm Logistics Logistics thuật ngữ có nguồn gốc từ Hi Lạp- Logistikos- phản ánh tính quy luật hoạt động cung ứng đảm bảo yếu tố tổ chức, vật chất kỹ thuật q trình yếu tiến hành mục tiêu Dưới góc độ quản trị chuỗi cung ứng thì: “ Logistics q trình tối ưu hóa vị trí, lưu trữ chu chuyển tài nguyên, yếu tố đầu vào từ điểm xuất phát nhà cung cấp, qua nhà sản xuất, người bán buôn, người bán lẻ đến tay người tiêu dùng thông qua hàng loạt hoạt động kinh tế ” Từ hai khái niệm ta đưa khái niệm cuối : Logistics kinh doanh phận trình chuỗi cung ứng, bao gồm việc hoạch định, thực kiểm sốt có hiệu lực, hiệu dòng vận động dự trữ hàng hóa, dịch vụ thơng tin có liên quan từ điểm khởi đầu đến điểm tiêu thụ theo đơn dặt hàng nhằm thỏa mãn yêu cầu khách hàng Vai trò Logistics doanh nghiệp Trong doanh nghiệp vai trò Logistics thể rõ nét Logistics nâng cao hiệu quản lý, giảm thiểu chi phí q trình sản xuất, tăng cường sức mạnh cạnh tranh cho doanh nghiệp Logistics giúp phối hợp biến số Marketing-mix gia tăng hài lòng khách hàng, trực tiếp giảm chi phí, gián tiếp làm tăng lợi nhuận dài hạn cho doanh nghiệp Logistics tạo giá trị gia tăng thời gian địa điểm, Logistics góp phần tạo tính hữu ích địa điểm thời gian cho sản phẩm, nhờ mà sản phẩm đến vị trí cần thiết thời điểm thích hợp Trong xu tồn cầu hóa, mà thị trường tiêu thụ nguồn cung ứng ngày xa mặt địa lý lợi ích thời gian địa lý đặc biệt cần thiết cho việc tiêu dùng sản phẩm Logistics cho phép doanh nghiệp di chuyển hàng hóa dịch vụ hiệu đến khách hàng Logistics không góp phần tối ưu hóa vị trí mà tối ưu hóa dòng hàng hóa dịch vụ doanh nghiệp nhờ vào việc phân bố mạng lưới sơ kinh doanh điều kiện phục vụ phù hợp với yêu cầu vận động hàng hóa  Chịu tồn trách nhiệm hàng hóa bị hư hại trình vận chuyển  Trách nhiệm công ty cổ phần kiến trúc nội thất Địa Lâm  Cung cấp cho nhà cung ứng dịch vụ th ngồi đầy đủ thơng tin hàng hóa giấy tờ liên quan  Chịu tồn trách nhiệm quyền sở hữu hợp pháp hàng hóa  Thanh tốn tất khoản chi phí cho nhà cung ứng dịch vụ thuê đầy đủ, hạn Nội dung cở hợp đồng thuê kho bao gồm Đối tượng hợp đồng  Hoạt động kho bãi  Thực yêu cầu khác khách hàng có yêu cầu Trách nhiệm hai bên  Trách nhiệm công ty cung cấp dịch vụ Logistics th ngồi  Cung cấp khơng gian tối thiểu 30m nhà kho để lưu trữ bảo quản hàng hóa cơng ty  Bốc dỡ hàng từ xe tải vào kho an toàn ngược lại  Đảm bảo chất lượng bên số lượng hàng hóa khơng thay đổi suốt q trình lưu trữ, trừ trường hợp bất khả kháng  Trách nhiệm công ty cổ phần kiến trúc nội thất Địa Lâm  Cung cấp cho nhà cung ứng dịch vụ th ngồi đầy đủ thơng tin hàng hóa giấy tờ liên quan  Chịu toàn trách nhiệm quyền sở hữu hợp pháp hàng hóa  Giao chứng từ liên quan đến việc nhập hàng hóa vào kho cho nhà cung ứng  Thanh tốn tất khoản chi phí cho nhà cung ứng dịch vụ thuê đầy đủ, hạn Xây dựng chương trình thực Song song với việc ký kết hợp đồng công ty cổ phần kiến trúc nội thất Địa Lâm xây dựng quy trình làm việc thống với hoạt động kinh doanh công ty, hoạt động Logistics th ngồi cần có kết hợp nhịp nhàng với hoạt động kinh doanh cơng ty 29 30 Triển khai trì quan hệ với nhà cung ứng Trong suốt trình hợp tác xảy khơng mâu thuẫn, cơng ty cần xác định mức độ phức tạp ảnh hưởng mâu thuẫn để giải thỏa đáng đôi bên có lợi 2.2.3 Đánh giá chất lượng dịch vụ Logistics từ phía nhà cung cấp kết Cơng ty cổ phần kiến trúc nội thất Địa Lâm th ngồi hoạt động Logistics vòng năm trở lại Do quy mô hoạt động công ty nhỏ, lúc công ty thực th ngồi hoạt động Logistics nên cơng ty th ngồi hoạt động Logistics cơng ty TNHH thương mại giao nhận toàn cầu hoạt động vận tải hoạt động kho bãi Đối với hoạt động vận tải mà cơng ty TNHH thương mại tồn cầu cung cấp, công ty CP kiến trúc nội thất Địa lâm đánh giá chất lượng hoạt động thông qua tiêu chi phí, thời gian vận chuyển, lực vận chuyển độ an toàn hàng hóa thang điểm tiêu Đối với hoạt động kho bãi công ty CP kiến trúc nội thất Địa Lâm đánh giá chất lượng hoạt động kho bãi mà công ty TNHH thương mại tồn cầu cung cấp thơng qua tiêu thời gian giao nhận, độ an toàn, tính xác hoạt động kho thang điểm Bảng 2.9 Bảng kết đánh giá chất lượng dịch vụ Logistics từ phía nhà cung cấp công ty cổ phần kiến trúc nội thất Địa Lâm T Đối tượng Các tiêu đánh giá Mức đánh giá T Hoạt động vận tải Hoạt động kho bãi Chi phívận tải Thời gian vận chuyển Năng lực vận chuyển Độ an tồn hàng hóa Thời gian giao nhận Độ an tồn Tính xác hoạt động kho Nguồn: Phòng kinh doanh 31 Thơng qua bảng kết đánh giá này, công ty Cổ phần kiến trúc nội thất Địa Lâm đánh giá chất lượng dịch vụ Logistics th ngồi mà cơng ty TNHH thương mại giao nhận toàn cầu cung cấp đạt mức chất lượng vừa, tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ đạt từ đến điểm thang điểm Công ty CP kiến trúc nội thất Địa Lâm cân nhắc đến việc lựa chọn thêm số nhà cung cấp dịch vụ thuê Logistics 2.3 Các kết luận phân tích nhân tố ảnh hưởng đến kết thuê Logistics công ty cổ phần kiến trúc nội thất Địa Lâm 2.3.1 Những thành cơng Hoạt động th ngồi Logistic xuất nước ta vài năm trở lại hoạt động đóng vai trò quan trọng giúp doanh nghiệp nói chung cơng ty cổ phần kiến trúc nội thất Địa Lâm nói riêng đạt thành cơng Th ngồi vận tải kho bãi gúp công ty tiếp kiệm 15% chi phí so với việc tự thực hoạt động Logistics Giá thành thi công nội thất công ty giảm 5-6% so với trước Doanh thu công ty cổ phần kiến trúc nội thất Địa Lâm năm 2015 tăng lên 3,64% so với năm 2015 Tổng thời gian hồn thiện dự án thi cơng rút ngắn giúp công ty đối tác người tiêu dùng đánh giá đơn vị thi công nội thất chuyên nghiệp Hà Nội 2.3.2 Những hạn chế Công ty cổ phần kiến trúc nội thất Địa Lâm chưa có đủ kiến thức th ngồi Logistics nên chưa thành thạo việc lựa chọn nhà cung ứng dịch vụ dẫn đến hoạt động th ngồi Logistics nhiều vấn đề Công ty cổ phần kiến trúc nội thất Địa Lâm thuê hoạt động Logistics công ty công ty TNHH thương mại giao nhận tồn cầu Cơng ty chưa có phận phòng ban chun mơn theo dõi đánh giá hoạt động thuê ngoài, việc thực thuê ngồi thơng qua phòng kinh doanh phòng kế toán dẫn đến việc đánh giá hiệu hoạt đơng th ngồi chưa xác Cơng ty coi th ngồi chức cơng ty sử dụng chưa linh hoạt 2.3.3 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến kết thuê Logistics tai 32 cơng ty Từ phía cơng ty cổ phần kiến trúc nội thất Địa Lâm Công ty cổ phần kiến trúc nội thất Địa Lâm có quy mơ nhỏ, bên cạnh cơng ty khơng thường xun th ngồi hoạt động Logistics Cơng ty th ngồi hoạt động Logistics công ty nhận thầu dự án lớn, cơng ty khơng có phòng ban riêng biệt thực việc quản lý hoạt động thuê Logistics Tất q trình th ngồi Logistics thực phòng kinh doanh, nhiên nguồn nhân phòng kinh doanh 10 người gồm cơng tác viên q so với lượng cơng việc mà phòng kinh doanh thực Các nhân viên phòng kinh doanh khơng có kinh nghiệm không đào tạo Logistics nên việc quản lý giám sát hoạt động có nhiều thiếu sót ảnh hưởng đến kết thuê hoạt động Logistics Từ phía nhà cung cấp Các cơng ty kinh doanh dịch vụ Logistics th ngồi có vốn đăng ký 1,5 tỉ đồng, điều cho thấy công ty cung cấp dịch vụ Logistics thuê Việt Nam công ty nhỏ Không nguồn lực tài yếu mà yếu nhân sự, tổ chức, hệ thống thông tin Đối với nhà cung ứng dịch vụ Logistics công ty cổ phần kiến trúc nội thất Địa Lâm có chất lượng dịch vụ cung cấp mức vừa trình cung cấp dịch vụ chưa chuyên nghiệp đội ngũ nhân viên công ty chưa đào tạo chuyên sâu vê Logitics Tỷ lệ nhân viên đào tạo Logictics chiếm 14,5% tổng số nhân viên công ty điều ảnh hưởng đến việc quản lý cung ứng dịch vụ Logistics công ty Các dịch vụ Logistics mà công ty cung ứng cho công ty cổ phần kiến trúc nội thất Địa Lâm có nhiều hạn chế Đối với dịch vụ vận tải, công ty cung ứng dịch vụ thuê ngồi Logistics hạn chế số lượng phương tiện vận chuyển, Hoạt động kho, chưa có hệ thống nhân viên quản trị kho, hệ thống kho nhỏ cần xửa chữa thêm, trang thiết bị kho hạn chế có cầu âm, cầu trục, xe nâng chạy diezen Trình độ bốc dỡ hàng hóa kém, thực thủ cơng phổ biến Bên cạnh lĩnh vực Logistics lĩnh vực kinh doanh xuất nước ta nên việc tổ chức dịch vụ nhà cung ứng chưa linh hoạt Các cơng ty kinh doanh lĩnh vực Logistics Việt Nam nhiều nhiên số lượng công ty đủ điều kiện để thực việc cho th dịch vụ khơng nhiều, bên cạnh 33 lượng nhân viên cơng ty Logistics Cơ sơ hạ tầng công nghệ thông tin Hệ thống giao thông đường không tốt điều ảnh hưởng trực tiếp đến dịch vụ vận tải nhà cung ứng dịch vụ th ngồi logistics Hệ thống cơng nghệ thơng tin phát triển doanh nghiệp áp dụng công nghệ thông tin vào hoạt động quản lý kinh doanh công ty nhiên việc áp dụng công ty Việt Nam chưa đem lại hiệu cao cho công ty nên công ty chưa khai thác triệt để giá trị mà hệ thống công nghệ thông tin đem lại Xu hướng phát triển hoạt động thuê Logistics Theo nghiên cứu trang web www.tapchigiaothong.vn tỉ lệ thuê Logistics Việt Nam năm 2014 chiếm khoảng 30-40% Các dịch vụ logistics thuê nhiều vận tải nội địa (100%), giao nhận, kho bãi (73-77%), khai quan (68%), vận tải quốc tế (59%) Nghiên cứu cho thấy kết dịch vụ logistics thuê mang lại cho DN, đứng đầu lợi ích giảm chi phí, giảm đầu tư tăng tốc độ vận động hàng hóa Bên cạnh nhiều phàn nàn DN khơng hài lòng với kết th ngồi logistics, chất lượng dịch vụ không cam kết chưa có cải tiến liên tục (41,18%), chi phí khơng giảm mong đợi (40,6%), hệ thống IT (41,4%), vấn đề nhân yếu (41,2%) thiếu kinh nghiệm logistics (22,8%) Tuy nhiên hạn chế không làm giảm nhu cầu hoạt động thuê dịch vụ logistics quy mơ loại hình thời gian tới Các doanh nghiệp th ngồi Logistics có xu hướng chuyển từ th hoạt động đơn lẻ sang thuê trọn gói hoạt đơng Trong tương lai chuỗi cung ứng xanh trở thành xu hướng quan trọng lĩnh vực Logistics, tức hoạt động Logistics gắn với bảo vệ môi trường 34 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG THUÊ NGOÀI LOGISTICS TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KIẾN TRÚC VÀ NỘI THẤT ĐỊA LÂM 3.1 Dự báo nhu cầu hoạt động thuê Logistics Việt Nam thời gian tới định hướng chiến lược, mục tiêu phát triển cho công ty cổ phần kiến trúc nội thất Địa Lâm 3.1.1 Dự báo nhu cầu thuê Logistics Việt Nam thời gian tới Hoạt động thuê Logistics Việt Nam thời gian tới phát triển mạnh mẽ số lượng chất lượng, dự báo đến năm 2020 tỷ lệ thuê hoạt động Logistics Việt Nam đạt mức 40% theo (www.tapchigiaothong.vn) Các doanh nghiệp sản xuất dịch vụ có xu hướng chuyển dần từ việc tự thực hoạt động Logistics sang thuê hoạt động Logistics đơn lẻ toàn hoạt động Logistics từ đơn vị cung cấp dịch vụ Logistics thứ Bởi thuê hoạt động Logistics giúp doanh nghiệp tiếp kiệm từ 13% đến 15% chi phí so với việc doanh nghiệp tự thực hoạt động Logistics Trong vài năm tới, quy mô công ty cổ phần kiến trúc nội thất Địa Lâm mở rộng nhu cầu th ngồi cơng ty tăng lên, công ty đầu tư nguồn lực để thực kiểm tra giám sát hiệu thực hoạt động thuê Logistics cách chuyên nghiệp 3.1.2 Định hướng chiến lược, mục tiêu phát triển hoạt động th ngồi Logistics cơng ty Định hướng chiến lược phát triển hoạt động thuê Logistics công ty Đẩy mạnh kỹ quản lý hoạt đơng th ngồi Logistics cơng ty Nâng cao khả liên kết hoạt đơng th ngồi Logistics với hoạt đông kinh doanh công ty Giảm chi phí th ngồi Logistics cơng ty tổng số chi phí ( chi phí th ngồi hoạt đông Logistics công ty chiếm khoảng 16,7% tổng chi phí) Nâng cao mối quan hệ liên kết với nhà cung ứng dịch vụ thuê Logistcs Mục tiêu phát triển hoạt đơng th ngồi Logistics cơng ty Công ty cổ phần kiến trúc nội thất Địa Lâm phân đấu giảm chi phí th ngồi hoạt động Logistics xuống 11% năm 2017 35 Mục tiêu năm 2017 công ty lập phận Logistics riêng để thực quản lý hoạt đơng th ngồi Logistics Giai đoạn năm 2017- 2020, công ty cổ phần kiến trúc nội thất Địa Lâm thực giảm số lượng phương tiện vận tải hoạt động thuê ngồi vận tải cơng ty tự đầu tư xe tải trọng tải Đối với hoạt động kho bãi công ty đầu tư cở sở vật chất, nguồn lực bao gồm kệ để nguyên vật liệu đội quản lý kho công ty từ 2-3 nhân viên có trình độ Logistics 3.2 Các giải pháp hồn thiện hoạt đơng th ngồi Logistics công ty cổ phần kiến trúc nội thất Địa Lâm 3.2.1 Quyết định chiến lược thuê Logistics Công ty cổ phần kiến trúc nội thất Địa Lâm có quy mơ hoạt động Logistics công ty nhỏ, hoạt động Logistics xuất khâu lưu kho vận chuyển nguyên vật liệu từ nhà cung cấp đến kho từ kho đến nơi thi công, nhu cầu dịch vụ Logistics thuê ngồi khơng ổn định qua năm Cụ thể năm 2012, tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty vào ổn định nhận thấy tầm quan trọng hoạt động Logistics với lĩnh vực hoạt động công ty, hạn chế nguồn lực nên công ty tự thực hoạt động Logistics Bởi vậy, cơng ty bắt đầu có nhu cầu th ngồi hoạt đơng Logistics, cơng ty lúc th ngồi hoạt động vận tải Các năm cơng ty thuê thêm hoạt động kho bãi, nhu cầu th ngồi hoạt động Logistis cơng ty cổ phần kiến trúc nội thất Địa Lâm dừng lại hai hoạt động vận tải kho bãi Giai đoạn năm 2015-2016, nhu cầu thuê hoạt động vận tải hoạt động kho bãi tăng chậm, hoạt động kinh doanh cơng ty gặp nhiều khó khăn công ty không nhận nhiều dự án để thi cơng Nhu cầu th ngồi cơng ty khó dự báo không ổn định Đồng thời, lực Logistics cơng ty cổ kém, cơng ty khơng có phương tiện vận tải có tính chun dụng cao Như vậy, cơng ty định th ngồi hoạt động Logistics hợp lý Th ngồi Logistics khơng phải định tùy tiện mà cần có tính tốn đầu tư kế hoạch kinh doanh cơng ty Cơng ty cần cân nhắc xác nên thuê Logistics thuê với quy mô lớn hay nhỏ Để làm điều này, công ty cổ phần kiến trúc nội thất Địa Lâm cần xét nhóm yếu tố tác động đến định thuê tầm quan trọng thuê Logistics với 36 kết hoạt động kinh doanh công ty (quy mô hoạt động Logistics công ty mức độ ổn định nhu cầu dịch vụ Logistics) lực Logistics công ty ( khả quản lý mức độ thông dụng tài sản) 3.2.2 Lựa chọn xác hoạt động th ngồi Khi định th ngồi hoạt đơng Logistics, ngồi yếu tố chi phí, cơng ty cần đánh giá mức độ quan trọng lực thực hoạt đơng th ngồi Logistics cơng ty, bên cạnh cần lượng hóa xác nhân tố Công ty cần xác định cần thuê hoạt động vận tải, cần thuê hoạt động kho bãi nhằm hạn chế tối đa khoản chi phí phát sinh th ngồi hoạt động Logistics mà cơng ty chưa cần nhiều đến Đối với dự án công ty nhận được, công ty lập nhóm có khả phân tích đánh giá xác hoạt động chức công ty, nguồn lực công ty thời điểm hồn thành dự án th ngồi hay khơng Nếu thời điển cơng ty khơng có đủ nguồn lực để thực hoạt động Logistics nhằm hồn thiện dự án cơng ty định th ngồi Khi đó, nhóm lập nhóm hoạt động cần th ngồi tính tốn để dự báo chi phí hiệu mà hoạt động Logistics thuê đem lại, đánh giá tầm quan trọng hoạt động thuê Logistics đem lại cho công ty Cuối từ kết phân tích cơng ty định nên lựa chọn th ngồi hoạt động Logistics cho phù hợp đem lại kết cao Phương pháp cho phép so sánh hoạt động Logsitics khơng qua ưu thê chi phí mà ưu dịch vụ Đồng thời, mức độ quan trọng cho biết mối quan hệ với q trình kinh doanh Tuy nhiên phương pháp lại đòi hỏi nhóm phân tích có trình độ chun mơn cao, họ có đủ khả phân tích, tính tốn đưa định xác Phương pháp khó thực có tính định lượng nên độ xác phương pháp lớn phương pháp định tính Cơng ty cổ phần kiến trúc nội thất Địa Lâm nên lựa chọn phương pháp để đưa định thuê hoạt động Logistics cho hợp lý 3.2.3 Tìm kiếm lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ tối ưu Khi cơng ty có định thuê Logistics, để hoạt động thuê Logistics đạt hiệu rõ ràng cơng ty phải chọn lựa nhà cung cấp dịch vụ Logistics tốt điều kiện cho phép Hiện công ty th ngồi 37 hoạt động Logistics cơng ty công ty TNHH thương mại giao nhận toàn cầu, điều làm khả đánh giá chất lượng dịch vụ Logistics thuê từ phía nhà cung cấp khơng khách quan cơng ty có nhà cung ứng khơng thể so sánh chất lượng dịch vụ Logistics nhà cung ứng với Chính vậy, cơng ty nên lựa chọn thêm số nhà cung cấp Khí có danh sách nhà cung cấp cơng ty điều tra đánh giá chất lượng dịch vụ Logistics nhà cung ứng theo tiêu mà cơng ty đề cho hoạt động th ngồi Chẳng hạn hoạt động vận tải công ty có tiêu chi phí, thời gian vận chuyển ( tốc độ vận chuyển, độ ổn định,…) , lực vận chuyển độ an tồn hàng hóa Còn hoạt động kho bãi cơng ty có tiêu thời gian giao nhận, độ an tồn hàng hóa tính xác hoạt động kho Để từ cơng ty đưa định nên lựa chọn nhà cung cấp cho phù hợp Việc tìm kiếm lựa chọn nhà cung ứng dịch vụ Logistics th ngồi cơng ty cần thực theo quy trình gồm bước Chỉ định nhóm chun mơn thực hoạt động lựa chọn nhà cung ứng Xây dựng tiêu chuẩn lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ Logistics phù hợp với điều kiện hoạt động kinh doanh công ty Xác lập danh sách nhà cung ứng tiềm Phân phối yêu cầu thông tin cho nhà cung ứng Thu thập đề nghị từ phía nhà cung ứng Đánh giá đề nghị Lựa chọn danh sách sơ tuyển Lựa chọn nhà cung ứng Công ty cổ phần kiến trúc nội thất Địa Lâm sử dụng dịch vụ Logistics cơng ty TNHH thương mại giao nhận tồn cầu, công ty lựa chọn nhà cung cấp không thực thông qua đầy đủ bước quy trình lựa chọn nhà cung ứng dịch vụ Logistics Tuy nhiên cơng ty đánh giá khả cung cấp dịch vụ Logistics nhà cung ứng thơng qua tiêu chí phù hợp với điều kiện công ty để đưa định có nên tiếp tục lựa chọn nhà cung ứng tìm kiếm nhà cung ứng thực việc lựa 38 chọn nhà cung ứng theo quy trình bước Bên cạnh đó, cơng ty cổ phần kiến trúc nội thất Địa Lâm tiến hành lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ Logistics đơn lẻ thông qua việc sử dụng mơ hình đa tham số để đánh giá lựa chọn nhà cung ứng.Với phương pháp công ty đánh giá nhà cung ứng theo tiêu chí bao gồm: chất lượng dịch vụ, thành tích đạt nhà cung ứng đó, điều kiện sở vật chất kỹ chuyên môn, vị trí địa lí cách bối trí hệ thống dịch vụ cung ứng nhà cung ứng, lực công nghệ thơng tin, sách bảo hành bồi thường, sách chăm sóc khách hàng nhà cung ứng, sách giá nhà cung ứng 3.2.4 Quản lý mối quan hệ với nhà cung ứng dịch vụ Quản lý nhà cung cấp dịch vụ Logistics thuê cần thiết để giảm thiểu rủi ro cho hoạt động kinh doanh trì mối quan hệ bền vững hai bên Quản lý quan hệ với nhà cung ứng phải thực theo kế hoạch tập trung có phương pháp phải quán công ty Một nội dung quan trọng kế hoạch quản lý quan hệ đối tác lập kế hoạch giao tiếp với đối tác, tức thông tin trao đổi mức độ tiếp xúc, cách truyền đạt thông tin cho hiệu Việc lập kế hoạch này, cần xây dựng sở hiểu rõ vai trò, nhu cầu mong đợi đối tác cung ứng dịch vụ Logistics th ngồi Cơng ty cổ phần kiến trúc nội thất Địa Lâm thuê hoạt động Logistics công ty TNHH thương mại giao nhận tồn cầu Bởi cơng ty nên lập kế hoạch quản lý quan hệ đối tác kế hạch giao tiếp với đối tác công ty TNHH thương mại giao nhận tồn cầu, cơng cụ đơn giản để thống nội công ty quản lý quan hệ đối tác, công ty nên tiến hành đánh giá thương xuyên Công ty nên đặt lịch làm việc định kỳ với đối tác cơng ty TNHH thương mại giao nhận toàn cầu để thu thập ý kiến đánh giá, nhu cầu nhà cung ứng Công ty thể quan tâm tôn trọng ý kiến đối tác làm tăng đáng kể mức độ hài lòng nhà cung ứng điều có lợi cho công ty, công ty nhà cung ứng cung cấp dịch vụ với ưu 39 3.2.5 Giải pháp vốn, người, hệ thống thông tin Giải pháp vốn Công ty cần tổ chức quản lý nguồn vốn có kế hoạch khoa học Quản lý tốt nguồn vốn giúp công ty chủ động, kịp thời đưa biệm pháp giải vấn đề phát sinh đảm bảo thực kế hoạch tránh thất thốt, từ nâng cao hiệu sử dụng vốn lưu động Công ty nên kiểm tra tài định kỳ theo quý tiếp kiệm khoản chi phí Định kỳ cơng ty nên tiến hành phân tích tình hình tài để biết mặt mạnh mặt yếu để giải phù hợp Công ty cần quản lý chặt chẽ khoản nhằm giảm bớt loại chi phí khơng câng thiết chi phí lại, hi phí giao dịch Công ty cần phân bổ nguồn vốn hợp lý cho hoạt động thuê Logistics bao gồm nguồn vốn cho hoạt động vận tải, nguồn vốn cho hoạt động kho Qua quý, công ty cần phải thống kê lập báo sử dụng nguồn vốn, chi phí cho hoạt động th ngồi để từ cơng ty có phương án điều chỉnh cho quý Giải pháp người Yếu tố người đóng vai trò quan trọng hoạt động kinh doanh hầu hết doanh nghiệp Ở hoạt động doanh nghiệp người đóng vai trò quan trọng để đem lại hiệu Công ty cổ phần kiến trúc nội thất Địa Lâm cần bồi dưỡng nâng cao trình độ lực cho nhân viên Đặc biệt, công ty cần quan tâm nhiều đến việc đào tạo nhân lực có đủ trình độ hiểu biết Logistics để thực việc quản lý giám sát hoạt động thuê Logistics Tuy nhiên, bất cập q tình quản lý dẫn đến phối hợp khơng đồng mà phòng kinh doanh thực ln việc quản lý hoạt động thuê Logistics Các hoạt động th ngồi Logistics khơng ăn khớp với liên tục chưa liên kết vói hoạt động kinh doanh cơng ty, gây độ trễ q trình định Cơng ty cần có phòng Logistics riêng từ đến nhân để thực việc điều tra đánh giá phân tích hoạt động thuê Logistics, nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động th ngồi Logistics Từ phòng ban Logistics công ty phối hợp với phong ban khác phòng kinh doanh phòng kế tốn giúp cơng ty đưa định để hồn thiện q trình th ngồi hoạt động Logistics cho công ty 40 Giải pháp hệ thống công nghệ thông tin Hiện doanh nghiệp quan tâm để thực tốt hoạt động sản xuất kinh doanh sử dụng phần mềm quản lý thích hợp Rất nhiều phần mềm quản lý đời phần mềm quản lý nhân sự, quản lý tài chính, quản lý tiền lương thu nhập người lao động, phần mền quản lý hoạt động vận tải, hoạt động kho, Các phần mền hỗ trợ nhiều cho trình quản lý hoạt động th ngồi Logistics cơng ty Khi sử dụng phần mềm này, hoạt động doanh nghiệp thực khoa học, nhanh chóng, xác nhiều Hiện nay, Việt Nam, nhiều chương trình phần mềm công ty nước thiết kế Khi ứng dụng phần mềm quản lý doanh nghiệp, doanh nghiệp chọn mua tồn giải pháp tổng thể quản lý doanh nghiệp gồm nhiều phân hệ quản lý để quản lý nhiều hoạt động doanh nghiệp đó, chọn mua phân hệ quản lý Các chương trình phần mềm cơng ty có tiếng nước sản xuất công ty Winta, công ty CP phần mền quản lý Hiện Đại, công ty Vietsoft… với nhiều phân hệ liên quan tới kho hàng cho doanh nghiệp lựa chọn Với phần mềm này, chi tiết thông tin liên quan tới mơ tả hàng hóa nhập vào máy như: loại hàng hóa, đơn vị tính, xuất xứ, quy cách đóng gói,… Cơng việc quản lý hàng hóa q trình lưu kho quản lý hoạt động vận tải trở nên dễ dàng ứng dụng công nghệ thơng tin Trung tâm dễ dàng tìm hiểu thông tin phân hệ quản lý, thơng tin nhà sản xuất, tính tác dụng phân hệ này, giá dùng, thơng qua việc tìm kiếm mạng, qua hội chợ phần mềm softmart, qua báo công nghệ thơng tin Tìm hiểu kỹ thơng tin phần mềm phù hợp, đem phần mềm vào ứng dụng hoạt động kho hàng, hoạt động vận tải trung tâm nhận thấy tác dụng lớn 41 KẾT LUẬN Cùng với tốc độ phát triển ngành thiết kế nội thất nay, công ty cổ phần kiến trúc nội thất Địa Lâm bước phấn đấu lọt vào tốp đơn vị thi cơng thiết kế nội thất uy tín hàng đầu Việt Nam Để trở thành đơn vị thi công nội thất uy tín hàng đầu, cơng ty khơng cung cấp dịch vụ chất lượng cao mà công ty cần hồn thiện q trình th ngồi Logistics Bởi các hoạt động Logistics th ngồi đóng vai trò quan trọng định hiệu hoạt động kinh doanh cơng ty Nhờ giúp đỡ tận tình giáo viên hướng dẫn với kiến thức học q trình thực tập Cơng ty, em mong việc hồn thành khóa luận giúp ích cho Công ty vững bước đà phát triển tìm hiểu khó khăn, bất cập từ hồn thiện q trình th ngồi hoạt động logistics công ty Chúc Công ty ngày phát triển lớn mạnh đạt mục tiêu tương lai 42 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo ngành Logistics Việt Nam: https://bcs.com.vn PGS.TS An Thị Thanh Nhàn, TS Nguyễn Thông Thái, Quản trị logistics kinh doanh, Nhà xuất Thống Kê, (2011) PGS.TS Nguyễn Như Tiến, Logistics: Khả ứng dụng phát triển kinh doanh dịch vụ vận tải giao nhận Việt Nam, Nhà xuất Giao thông vận tải, (2006) PGS.TS Đoàn Thị Hồng Vân, Quản trị Logistics, Nhà xuất Thống kê, (2006) Trang web: http://logistics.com Trang web: http://luanvan.co Trang web: http://luanvan.net.vn Trang web: http://tailieu.vn Trang web: www.solog.vn 10 Trang web: www.tapchigiaothong.vn 11 Website Công ty cổ phần kiến trúc nội thất Địa Lâm: www.forestland.com.vn 43 ... cổ phần kiến trúc nội thất Địa Lâm Chương Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động thuê Logistics công ty cổ phần kiến trúc nội thất Địa Lâm CHƯƠNG MỘT SỐ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG THUÊ NGOÀI... CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THUÊ NGỒI LOGISTICS TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN KIẾN TRÚC VÀ NỘI THẤT ĐỊA LÂM 2.1 Khái quát hoạt động kinh doanh công ty cổ phần kiến trúc nội thất Địa Lâm 2.1.1 Quá trình... CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TH NGỒI LOGISTICS TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN KIẾN TRÚC VÀ NỘI THẤT ĐỊA LÂM 14 2.1 Khái quát hoạt động kinh doanh công ty cổ phần kiến trúc nội thất Địa Lâm