LỜI CẢM ƠN Trong q trình hồn thiện khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh công ty Cổ phần Dược phẩm Quốc tế CTT Việt Nam” em nhận nhiều giúp đỡ nhiệt tình q thầy trường Đại học Thương Mại Ban lãnh đạo, cán nhân viên công ty Cổ phần Dược Phẩm Quốc tế CTT Việt Nam, động viên khích lệ gia đình bạn bè Trước hết, em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc tới cô Nguyễn Thị Thanh Nhàn - người tận tâm, nhiệt tình bảo, hướng dẫn cho em suốt thời gian thực hồn thành khóa luận tốt nghiệp Nhân đây, em xin gửi lời cảm ơn đến tất thầy, cô trường Đại học Thương Mại, người tham gia giảng dạy cho lớp K51K1 tạo điều kiện, hướng dẫn em kiến thức, tài liệu để em hồn thành khóa luận tốt nghiệp cách tốt Qua đây, em xin gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo, cô chú, anh chị cán nhân viên công ty Cổ phần Dược phẩm Quốc tế CTT Việt Nam giúp đỡ nhiệt tình, tạo hội điều kiện thuận lợi để em có trải nghiệm thực tế nhằm hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin bày tỏ lòng biết ơn tới tất người thân gia đình bạn bè tạo điều kiện, động viên, khích lệ suốt q trình học đại học thời gian em thực khóa luận tốt nghiệp Mặc dù em nỗ lực, cố gắng tốt giúp đỡ nhiệt tình thầy cơ, khóa luận tốt nghiệp khơng thể tránh khỏi thiếu sót Do vậy, em mong nhận góp ý chân thành thầy cơ, bạn bè để hồn thiện nhằm để tạo điều kiện thuận lợi cho việc công tác hay tiếp tục nghiên cứu tương lai Hà Nội ngày 22 tháng 04 năm 2019 Sinh viên thực MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH SÁCH BẢNG BIỂU iv PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài khóa luận .1 Tổng quan cơng trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài .2 Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu .3 Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Một số định nghĩa, khái niệm .7 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh 1.1.2 Khái niệm lực cạnh tranh lực cạnh tranh doanh nghiệp .7 1.2 Nội dung nghiên cứu lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.2.1 Các công cụ cạnh tranh doanh nghiệp 1.2.2 Các tiêu đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp 11 1.3 Những nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp 13 1.3.1 Các nhân tố thuộc môi trường vĩ mô 13 1.3.2 Các nhân tố thuộc môi trường vi mô 15 1.3.3 Các nhân tốt thuộc môi trường nội doanh nghiệp 16 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM QUỐC TẾ CTT VIỆT NAM.18 2.1 Giới thiệu khái quát công ty CP Dược phẩm Quốc tế CTT Việt Nam tổng quan ngành dược phẩm lực cạnh tranh ngành dược phẩm Việt Nam 18 2.1.1 Giới thiệu công ty 18 2.1.2 Tổng quan ngành dược phẩm lực cạnh tranh ngành dược phẩm Việt Nam 21 2.2 Thực trạng lực cạnh tranh công ty CP Dược phẩm quốc tế CTT Việt Nam 22 2.2.1 Thực trạng công cụ cạnh tranh công ty CP Dược phẩm quốc tế CTT Việt Nam 22 2.2.2 Thực trạng lực cạnh tranh công ty qua tiêu đánh giá 25 2.3 Những nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh công ty CP Dược phẩm quốc tế CTT Việt Nam 27 2.3.1 Nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi 27 2.3.2 Nhân tố thuộc môi trường bên 30 2.4 Đánh giá chung lực cạnh tranh công ty CP Dược phẩm quốc tế CTT Việt Nam 33 2.4.1 Điểm mạnh nguyên nhân .33 2.4.2 Điểm yếu nguyên nhân 34 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO CÔNG TY CP DƯỢC PHẨM QUỐC TẾ CTT VIỆT NAM.36 3.1 Mục tiêu phương hướng phát triển công ty cổ phần Dược phẩm quốc tế CTT Việt Nam 36 3.1.1 Mục tiêu phát triển công ty cổ phần Dược phẩm quốc tế CTT Việt Nam 36 3.1.2 Phương hướng phát triển công ty cổ phần Dược phẩm quốc tế CTT Việt Nam 36 3.2 Các giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần Dược phẩm quốc tế CTT Việt Nam .37 3.2.1 Giải pháp khả cạnh tranh sản phẩm .37 3.2.2 Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực .38 3.2.3 Giải pháp hoạt động xúc tiến 39 3.2.4 Một số giải pháp khác Nhà nước 39 KẾT LUẬN 41 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 42 PHỤ LỤC 43 DANH SÁCH BẢNG BIỂU Sơ đồ 2.1: Cơ cấu máy tổ chức công ty CP Dược phẩm quốc tế CTT Việt Nam Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh Công ty CP Dược phẩm Quốc tế CTT Việt Nam (2016 - 2018) Bảng 2.2 Danh mục sản phẩm cơng ty CP Dược phẩm quốc tế CTT Việt Nam Bảng 2.2a So sánh kết hoạt động kinh doanh tăng thêm Công Ty CP Dược phẩm quốc tế CTT Việt Nam năm 2016 so với năm 2017 2017 so với 2018 Bảng 2.2b So sánh tỷ suất lợi nhuận Công ty CP Dược phẩm quốc tế CTT Việt Nam giai đoạn 2016-2018 Bảng 2.2c Bảng cấu nguồn nhân lực công ty CP Dược phẩm Quốc tế CTT Việt Nam giai đoạn 2016-2018 Bảng 2.3a Cơ cấu vốn kinh doanh Bảng 2.3b Cơ cấu lao động 19 20 23 25 26 27 31 32 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài khóa luận Sau 30 năm đổi mới, Việt Nam tích cực hội nhập kinh tế quốc tế sâu rộng nhiều cấp độ, đa dạng hình thức, theo nguyên tắc chuẩn mực thị trường tồn cầu, có quan hệ ngoại giao với 185 nước, quan hệ kinh tế thương mại với 230 quốc gia vùng lãnh thổ, thiết lập quan hệ đối tác chiến lược với 14 nước, đối tác toàn diện với 10 nước Cho đến có 59 quốc gia cơng nhận kinh tế Việt Nam kinh tế thị trường, có đối tác thương mại lớn Việt nam Trong điều kiện đó, để tổn đứng vững thị trường doanh nghiệp cần phải cạnh tranh gay gắt với không doanh nghiệp nước mà phải cạnh tranh với cơng ty tập đoàn xuyên quốc gia Hiện giới, số lực cạnh tranh toàn cầu (GCI) Diễn đàn Kinh tế Thế giới công nhận rộng rãi số phổ biến dùng để đánh giá lực cạnh tranh kinh tế tương quan so sánh toàn toàn cầu Theo báo cáo Năng lực cạnh tranh toàn cầu GCI, năm 2018 Việt Nam nhảy lên hạng 55 138 kinh tế, tăng bậc so với năm 2017 20 bậc so với năm 2015 Việt Nam đánh giá có cải thiện đáng ý mức độ sẵn sàng cơng nghệ, tính hiệu thị trường lao động Ngành dược Việt Nam ngành có tiềm tăng trưởng phát triển cao năm gần Theo số liệu báo cáo Business Monitor International – BMI, thị trường dược phẩm Việt Nam đà tăng trưởng lạc quan, với doanh thu năm 2017 thị trường dược nước đạt 5,2 tỷ USD tăng 10% so với năm trước dự đoán tăng đến hai số vòng năm tới Điều mở hội to lớn cho doanh nghiệp dược công ty phân phối dược phẩm Thêm vào tham gia vào chuỗi bán lẻ, phân phối thuốc công ty : Công ty CP Traphaco, Công ty Dược phẩm Tâm Bình, cơng ty TNHH Dược phẩm Ích Nhân, Cơng ty dược phẩm Nhất Nhất hàng loạt siêu thị thuốc hình thành với dịch vụ phân phối, bán hàng đại, tiện lợi gây sức ép cạnh tranh vơ gay gắt khó khăn, thách thức to lớn công ty chuyên phân phối kinh doanh dược phẩm Công ty CP Dược phẩm Quốc tế CTT Việt Nam Công ty CP Dược phẩm Quốc tế CTT Việt Nam Sở kế hoạch Đầu tư Hà Nội cấp giấy phép kinh doanh số GPKD/MST:0104020917 cấp ngày 26/06/2009, cơng ty uy tín hàng đầu lĩnh vực phân phối dược phẩm, thuốc cho thị trường phía Bắc Trong thời gian gần đây, công ty CP Dược phẩm Quốc tế CTT Việt Nam gặp vấn đề nghiêm trọng việc nâng cao lực cạnh tranh Nguồn lực, đội ngũ chi phí đầu tư cho marketing hạn chế, quy mơ hệ thống cần phát triển mạnh mẽ Do đó, lực cạnh tranh cơng ty yếu Xuất phát từ vấn đề trên, việc nâng cao lực cạnh tranh công ty CP Dược phẩm Quốc tế CTT Việt Nam vô cần thiết Tổng quan cơng trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp vấn đề quan tâm hàng đầu Trong thời gian qua có nhiều cơng trình nghiên cứu đề tài nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp, phải kể đến số cơng trình nghiên cứu tiêu biểu liên quan đến đề tài như: - Đỗ Thị Thu Trang (2013), “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty Cổ phần Carbon Việt Nam”, Khóa luận tốt nghiệp khoa Quản trị doanh nghiệp – Đại học Thương mại Khóa luận nêu cách đầy đủ chi tiết lý luận lực cạnh tranh như: khái niệm cạnh tranh, phân loại cạnh tranh, cơng cụ cạnh tranh, tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh Tác giả đưa giải pháp cách cụ thể nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho Công ty Cổ phần Carbon - Nguyễn Lan Hương (2015), “Nâng cao lực cạnh tranh tổng công ty hàng hải Việt Nam điều kiện hội nhập quốc tế”, Khóa luận tốt nghiệp khoa Kinh tế kinh doanh quốc tế - Đại học Ngoại thương Khóa luận đưa giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh tổng công ty hàng hải Việt Nam điều kiện hội nhập quốc tế Khóa luận thu thập đầy đủ số liệu tiến hành phân tích nhằm làm rõ lực cạnh tranh tổng công ty hàng hải Việt Nam thị trường nước để từ đưa thành cơng tồn trình nâng cao lực cạnh tranh cơng ty - Vương Đình Huệ (2016), “Nâng cao lực cạnh tranh quốc gia bối cảnh hội nhập quốc tế”, Bài viết đăng trang Tổng thông tin điện tử Chính phủ ngày 11/04/2016 Bài viết dựa sở phân tích nguyên nhân khách quan, chủ quan nhóm nhân tố chủ yếu tác động đến lực cạnh tranh quốc gia, Ban Kinh tế Trung ương kiến nghị sớm xây dựng, ban hành tổ chức thực tốt đề án tổng thể cải thiện môi trường kinh doanh, nâng cao lực cạnh tranh quốc gia Việt Nam đưa quan điểm, định hướng năm nhóm giải pháp cụ thể - Lê Diệu Linh (2018), “Nâng cao lực cạnh tranh ngân hàng thương mại cổ phần doanh nghiệp quốc doanh VP Bank hội nhập kinh tế quốc tế”, Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Ngoại thương Khóa luận tập trung nghiên cứu thực trạng lực cạnh tranh ngân hàng thương mại cổ phần doanh nghiệp ngồi quốc doanh VP Bank Tuy nhiên, khóa luận đưa giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp ngành dược mà chưa có đề xuất giải pháp hay kiến nghị với Cấp, Bộ, hay Nhà nước Mục tiêu nghiên cứu * Mục tiêu mặt lý luận: Khóa luận khái quát vấn đề cạnh tranh, lực cạnh tranh, nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh, loại hình cạnh tranh tiêu đánh giá lực cạnh tranh * Mục tiêu mặt thực tiễn: - Đánh giá lực cạnh tranh công ty CP Dược phẩm Quốc tế CTT Việt Nam giai đoạn 2016- 2018 - Đề giải pháp thiết thực nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty CP Dược phẩm Quốc tế CTT Việt Nam thời gian 2020- 2022 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu khóa luận là: lực cạnh tranh công ty CP Dược phẩm quốc tế CTT Việt Nam 4.2 Phạm vi nghiên cứu * Phạm vi nội dung: Đề tài tập trung nghiên cứu lực cạnh tranh thị trường dược phẩm Hà Nội công ty CP Dược phẩm Quốc tế CTT Việt Nam dựa công cụ cạnh tranh tiêu đánh giá lực cạnh tranh * Phạm vi thời gian: Do điều kiện thời gian khn khổ khóa luận, đề tài lựa chọn phân tích số liệu từ năm 2016- 2018 công ty CP Dược phẩm Quốc tế CTT Việt Nam đề xuất giải pháp nâng cao lực cạnh tranh áp dụng cho công ty giai đoạn đến 2021 * Phạm vi không gian: Đề tài tập trung chủ yếu nghiên cứu thị trường Dược phẩm Hà Nội Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập liệu - Dữ liệu sơ cấp: liệu chưa có sẵn, thu thập lần đầu, người nghiên cứu thu thập Trong thực tế, liệu thứ cấp không đáp ứng yêu cầu nghiên cứu, khơng tìm liệu thứ cấp phù hợp nhà nghiên cứu phải tiến hành thu thập liệu sơ cấp Tác giả sử dụng phương pháp quan sát để khái quát hành vi sơ phòng ban cơng ty để có nhìn đánh giá khái qt khách quan trình hoạt động lao động nhân viên, quản lý cấp lãnh đạo, giao tiếp với khách hàng, hoạt động xúc tiến đẩy mạnh hình ảnh đến người tiêu dùng Qua việc vấn câu hỏi chuyên môn số nhân vật lãnh đạo công ty hay nhân viên làm việc công ty CP dược phẩm quốc tế CTT Việt Nam câu hỏi chuyên môn vấn đề: đối thủ cạnh tranh, thị trường, tiêu đánh giá lực cạnh tranh,… Phỏng vấn dựa câu hỏi ( phần phụ lục ) Bảng 1.1 Các đối tượng đươc vấn STT Họ tên Phạm Thế Hưng Đoàn Mạnh Tuyên Nguyễn Thị Kim Oanh Lê Thanh Tịnh Nguyễn Tiến Quân Chức vụ Tổng giám đốc Giám đốc Marketing Kế tốn trưởng Phòng hành Giám đốc Logistic Giám đốc kinh doanh Điều đáp ứng yêu cầu nghiên cứu thu thập đủ liệu, từ có phân tích đắn cho đề tài Phương pháp giúp đánh giá xác lực cạnh tranh công ty CP Dược phẩm quốc tế CTT Việt Nam - Dữ liệu thứ cấp: thu thập liệu thứ cấp chủ yếu từ nguồn bên công ty thu thập qua báo cáo tài chính, qua kết hoạt động kinh doanh cơng ty năm gần năm 2016, 2017 năm 2018, cấu sử dụng lao động công ty, giá loại sản phẩm, dịch vụ chăm sóc khách hàng, … Ngồi sử dụng số liệu, thơng tin từ bên ngồi cơng ty : giảng, giáo trình trường đại học, tài liệu tham khảo, số liệu báo cáo tài từ trang điện tử, số liệu từ cục thống kê,… Trong trình nghiên cứu thực khóa luận, tác giả thu thập liệu thứ cấp từ nguồn sau: Nguồn bên doanh nghiệp: - Các tài liệu lưu hành nội công ty CP Dược phẩm Quốc tế CTT Việt Nam - Các số liệu báo cáo tình hình hoạt động kinh doanh công ty báo cáo tài cơng ty CP Dược phẩm Quốc tế CTT Việt Nam Nguồn bên doanh nghiệp: - Bài giảng, giáo trình, luận văn, khóa luận trường Đại học Thương Mại, tài liệu tham khảo - Các liệu thu thập từ tài liệu công bố, tạp chí, báo, viết đăng trang Tổng thơng tin điện tử Chính phủ, số liệu thống kê từ niêm giám thông kê - Các tài liệu lưu trữ, hồ sơ, văn kiện, văn pháp lý, sách,… quan quản lý Nhà nước, tổ chức trị xã hội, chứng nhận, khen thưởng từ cấp, ngành, … - Các thông tin truyền hình, internet, phát Ngồi số liệu khác thu thập từ thuyết minh báo cáo tài chính, báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm cơng ty, số tác giả tổng hợp từ trang web công ty: http://cttpharma.vn/ 5.2 Phương pháp phân tích xử lý số liệu : Qua số liệu, liệu từ nguồn bên công ty hồ sơ, tài liệu, số liệu từ phòng Kế tốn Hành chính, báo cáo tài qua năm từ năm 2013 đến năm 2017 sử dụng phần mềm tính tốn Ms Excel, Ms Word để xử lý số liệu theo tiêu đo lường phản ánh Ngồi ra, thơng qua liệu thu thập từ nguồn thơng tin bên ngồi sách, báo chí, khóa luận, giáo trình để từ có sở lý luận nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Mục đích: Thu thập liệu sẵn có liên quan đến hiệu sử dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp để từ có nhìn đắn việc đưa giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiêp Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Ngồi phần: Tóm tắt, lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục từ viết tắt, tài liệu tham khảo, phụ lục, khóa luận có kết cấu chương sau: Chương 1: Một số vấn đề lực cạnh tranh doanh nghiệp Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng lực cạnh tranh Công ty CP Dược phẩm Quốc tế CTT Việt Nam giai đoạn 2016- 2018 Chương 3: Một số giải pháp kiến nghị nâng cao lực cạnh tranh cho Công ty CP Dược phẩm Quốc tế CTT Việt Nam hiểu biết dược phẩm cho lĩnh vực phân phối, kinh doanh thuốc Theo báo cáo tổng kết Cục quản lý Dược Việt Nam tốc độ tăng dược sỹ có trình độ trung cấp cao thấp, điểm yếu đào tạo nguồn nhân lực cho ngành Dược Việt Nam Nhà nước 2.3.1.4 Môi trường vi mô a, Khách hàng Khi người tiêu dùng nhận thức được, để ý thấy khác biệt tình trạng tình trạng mong muốn nhu cầu họ hình thành Ngồi ra, việc chuộng hàng ngoại xu hướng khơng xa lạ với người Việt Nam Thống kê cho thấy tỷ lệ yêu thích hàng Thái Lan, Nhật Bản, Mỹ, Châu Âu,… vượt trội hẳn so với tỷ lệ mua hàng Khách hàng thường đánh giá cao chất lượng sản phẩm thương hiệu nước Đây lợi công ty CTT Pharma với mặt hàng sẵn có nhập từ thương hiệu tiếng kiểm định so với mặt hàng nước Sau xác nhận nhu cầu, khách hàng tiến hành tìm kiếm thơng tin sản phẩm, dịch vụ thỏa mãn nhu cầu họ Sản phẩm công ty với thương hiệu uy tín xây dựng riêng tập niềm tin, thái độ riêng lòng khách hàng so với hãn hiệu khác Cơng ty CP Dược phẩm quốc tế CTT Pharma xây dựng điều khoản sử dụng sản phẩm lợi ích sản phẩm, dịch vụ đem lại lợi ích tối ưu cho khách hàng Với dược phẩm có mức giá hợp lý, giúp tối ưu hóa nhu cầu khách hàng đem lại lợi ích vượt ngồi mong đợi sản phẩm cơng ty CTT Pharma đem lại lợi lớn giúp công ty có chỗ đứng thị phần định thị trường ngành Dược phẩm Việt Nam b, Nguồn cung ứng đầu vào Hiện thị trường dược phẩm thực phẩm chức Việt Nam bị thả nổi, nhiều hàng giả, chất lượng quảng cáo thái q tính sản phẩm Tuy nhiên cơng ty CP Dược phẩm quốc tế CTT Việt Nam với nguồn gốc nhập từ nước: Anh, Mỹ, Thái Lan, Ấn Độ, Slovenia,… Các sản phẩm công ty cung cấp kiểm tra chất lượng hàng hóa nhập đảm bảo chất lượng, dịch vụ hỗ trợ khác sau bán Năng lực chuỗi cung ứng có tác động tích cực lên lợi cạnh tranh kết kinh doanh doanh nghiệp Các sản phẩm nhập từ nước phát triển công ty CTT Pharma thu nhận kiến thức định hướng theo thị trường làm cho chuỗi cung ứng doanh nghiệp vận hành tốt Từ có sáng tạo, mang lại đột phá giúp khác biệt với đối thủ cạnh tranh dẫn tới nâng cao lợi cạnh tranh kết kinh doanh Năng lực cạnh tranh công ty CP Dược phẩm quốc tế Việt Nam khả cơng ty tạo sở chất lượng sản phẩm, sản phẩm độc quyền nhập ngoại vượt qua biến động bất lợi môi trường kinh doanh Từ kết này, tacs giả cần không ngừng đầu tư phát triển lực động chuỗi cung ứng thông quan việc học hỏi tri thức chuỗi cung ứng, mạnh dạn đưa đổi sáng tạo để đáp ứng nhu cầu thị trường c, Đối thủ cạnh tranh Trong hoạt động kinh doanh công ty CP Dược phẩm Quốc tế CTT Việt Nam phải cạnh tranh nhiều doanh nghiêu lĩnh vực, ngành nghê Tuy nhiên, năm 2018 có tham gia thương hiệu lớn thị trường bán lẻ, phân phối ngành dược Thế Giới Di Động, FPT Retail, Digiworld, Nguyễn Kim đầu tư “lấn sân” để mở hoàng loạt siêu thị thuốc với dịch vụ phân phối, bán hàng đại, tiện lợi nhằm thu lợi nhuận từ lĩnh vực mà thị trường công nghệ, điện máy giai đoạn bão hòa Điều gây sức ép cạnh tranh vô lớn cho cơng ty phân phối dược phẩm nói chung công ty CP Dược phẩm Quốc tế CTT Việt Nam nói riêng 2.3.2 Nhân tố thuộc mơi trường bên a, Tài Việc phân tích tình hình sử dụng vốn kết hoạt động sản xuất kinh doanh qua năm 2016,2017 2018 cho thấy rõ nhìn khái quát tình hình kinh doanh công ty thể bảng sau: Bảng 2.3a Cơ cấu vốn kinh doanh Đơn vị: VND Năm Năm 2016 Cơ cấu vốn Số tiền Vốn cố định 967.746.197 17.891.474.61 Vốn lưu động Tổng 18.859.220.81 Năm 2017 Tỷ lệ (%) 5,13 94,87 919.109.802 29.958.423.66 30.877.533.46 Tỷ lệ (%) 3,08 96,92 Số tiền 3.020.085.671 33.371.079.63 36.391.165.30 Tỷ lệ (%) 8,3 91,7 100 100 6 (Nguồn: Trích bảng cân đối kế toán 2016- 2018) Qua bảng số liệu ta thấy tổng vốn công ty tăng từ 18.859.220.815 VNĐ 100 Số tiền Năm 2018 lên 36.391.165.306 VNĐ vòng năm, điều cho thấy cơng ty đạt kết khả quan kinh doanh Vốn lưu động chiếm tỷ lệ lớn tăng đáng kể Có thể nói cấu vốn đem lại hiệu tài phù hợp với đặc điểm hoạt động kinh doanh công ty Vốn vay chiếm tỷ trọng lớn vốn chủ sở hữu, cho thấy mức độ tự chủ tài cơng ty chưa cao giai đoạn kinh tế ngày phát triển Để nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty cần có biện pháp khắc phục tình hình kinh doanh để nâng cao hiệu kinh doanh làm tăng thêm vốn chủ sở hữu để tự chủ tài Điều cho thấy cơng ty CP Dược phẩm quốc tế CTT Việt Nam chủ động đón đầu thời Vì giai đoạn công ty tăng cường sở vật chất đầu tư thiết bị để đáp ứng ngày cao yêu cầu khách hàng, nâng cao vị công ty b, Nguồn nhân lực Bảng 2.3b Cơ cấu lao động Đơn vị: Người Năm 2016 Chỉ tiêu Số người Giới tính Nam Nữ Độ tuổi Dưới 30 30 - 45 Trên 45 Năm 2018 Năm 2017 Cơ cấu Số người (%) Cơ cấu (%) 14 16 46,67 53,33 16 19 45,71 54,29 20 10 66,67 33,33 23 12 65,71 34,29 Số người 17 19 Cơ cấu (%) 47,22 52,88 14 38,89 22 62,11 0 (Nguồn: Bộ phận văn phòng) Nhìn chung, doanh nghiệp, tỷ lệ lao động qua đào tạo chuyên môn kỹ thuật thấp, thiếu nhân lực chun mơn kỹ thuật cao Ví dụ từ thị trường cho thấy, có khoảng 60% doanh nghiệp thiếu nhân lực chun mơn kỹ thuật cao Ngoài ra, nguồn nhân lực doanh nghiệp có hạn chế phương pháp, tác phong làm việc, kỷ luật công nghệ, kỷ luật lao động, kỹ làm việc theo nhóm, … Tuy nhiên công ty CP Dược phẩm quốc tế CTT Việt Nam công ty thương mại nên không sản xuất, mà đại diện phân phối sản phẩm cơng tác quản trị sản xuất khơng hình thành nên việc nguồn nhân lực kỹ thuật, sản xuất khơng cần thiết Bên cạnh đó, đội ngũ nhân viên tư vấn tận tình nhiệt tâm với cơng việc am hiểu thị trường, kiến thức bệnh học khách hàng Công ty thường thực chương trình đào tạo mới, đào tạo lại, đổi chiến dịch thúc đẩy bán hàng Các nhân viên ngồi nâng cao trình độ tin học, ngoại ngữ, lực xử lý tác nghiệp tình kinh doanh Chính sách tiền lương, tiền thưởng, thăng tiến ưu đãi với nhân viên, giám đốc, quản lý phòng ban ln trực tiếp động viên, kích thích người lao động nâng cao suất lao động, phục vụ tận tâm cho mục tiêu phát triển công ty, bền vững cống hiến cho mục tiêu chung doanh nghiệp Ngồi ra, cơng ty phụ cấp bữa trưa buổi du lịch định kỳ, giúp nhân viên thoải mái sau nhiều ngày cống hiến Đây lợi cạnh tranh quan trọng mà công ty cần phát huy nhằm tăng quy mô vị thị trường 2.4 Đánh giá chung lực cạnh tranh công ty CP Dược phẩm quốc tế CTT Việt Nam 2.4.1 Điểm mạnh nguyên nhân 2.4.1.1 Điểm mạnh - Doanh thu, lợi nhuận thị phần tăng ổn định qua năm, thị phần công ty chiếm tỷ trọng cao năm, doanh thu tiêu thụ, lợi nhuận khiến cơng ty kinh doanh có hiệu có xu hướng phát triển Vì cơng ty có mức ảnh hưởng thị trường, có bước đà nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho cơng ty, có chỗ đứng vững thị trường - Đội ngũ cơng nhân viên có lực trình độ, động, nhanh nhẹn, nhiệt tình, có khả làm việc độc lập, giải vấn đề phát sinh q trình giao nhận hàng Chính sách bố trí, phân bổ nguồn lực, sách trả lương cơng ty tốt, khiến nhân viên hài lòng với vị trí giao, mức tiền lương nhận hiệu suất tiền lương công ty năm 2018 tăng 21% so với năm 2017 Nhân viên lấy khách hàng làm trọng tâm, giữ quan hệ thường xuyên với khách hàng tìm biện pháp nhằm giảm chi phí tác nghiệp giúp tiết kiệm chi phí cho công ty nhằm giảm giá thành dịch vụ để nâng cao cạnh tranh giá với đối thủ cạnh tranh Ngoài đội ngũ nhân viên có trình độ chun mơn nghiệp vụ tư vấn giúp đỡ khách hàng việc giải tranh chấp, khiếu nại,… Đây yếu tố giúp cho khách hàng lựa chọn tin tưởng công ty - Lãnh đạo cơng ty có chun mơn, tầm nhìn, khả quản lý, biết cách tổ chức, giám sát hoạt động kinh doanh Tất thông số, kết kinh doanh tháng trình dược viên, quẩy thuốc, nhà thuốc rộng khắp toàn quốc cập nhật sát Mặc dù công ty thực số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh giai đoạn 2016 - 2018 Tuy nhiên, kết đạt chưa cao chưa đạt mục tiêu mà công ty đặt 2.4.1.2 Nguyên nhân: - Công tác nghiên cứu thị trường, phân tích thị trường tốt nắm bắt thơng tin khách hàng, đối thủ cạnh tranh chọn lọc Từ đó, thuận tiện thực chiến dịch tung sản phẩm cách hiệu thu lợi nhuận lớn - Quan tâm trọng đến việc nâng cao chất lượng dịch vụ làm chất lượng dịch vụ ngày nâng cao Chú trọng thực công việc tiến độ với thời gian ngắn nhất, giao hàng đúng, đủ số lượng tạo thuận lợi cho q trình kinh doanh - Cơng ty thường có khóa học, đào tạo ngắn hạn nhằm nâng cao chuyên môn nhân lực công ty 2.4.2 Điểm yếu nguyên nhân 2.4.2.1 Điểm yếu - Khả cạnh tranh hàng hóa, dịch vụ yếu Hệ thống kênh phân phối công ty Dược phẩm quốc tế CTT Việt Nam yếu so với đối thủ cạnh tranh thị trường Việt Nam chưa đa dạng hóa loại sản phẩm, chủng loại, mẫu mã, kiểu dáng để đáp ứng nhu cầu, thị hiếu người tiêu dùng - Chi phí nhập hàng, vận chuyển phát sinh làm giảm lợi nhuân kéo dài quy trình bán hàng Nguyên nhân công ty hoạt động kinh doanh thương mại, không trực tiếp sản xuất nên cơng ty khơng có hệ thống máy móc sản xuất hay chế biến dược phẩm - Số lượng nhân viên phòng ban thiếu, nhu cầu tuyển dụng cao, công ty mở rộng đầu tư tuyển trình dược viên tỉnh để mở rộng thị trường Chính thế, thời gian áp lực công việc cao, nhiều lao động cơng ty có ý kiến thời gian cường độ làm việc ty cao Chất lượng, hiệu suất lao động khơng ổn định trình độ chun môn lao động công ty chưa cao Số lao động có trình độ trung cấp chiếm 50% tổng số lao động công ty năm nghiên cứu có 10% số người lao động có trình độ đại học, đặc biệt, cơng ty khơng có lao động đạt trình độ sau đại học - Hoạt động quảng bá, xúc tiến thương mại chưa trọng Hiện tại, mức độ nhận biết thương hiệu công ty lĩnh vực dược phẩm chưa cao Quảng bá cơng ty thơng qua mạng chưa trọng Trong xu hướng tìm đối tác, khách hàng qua mạng ngày phổ biến, nhiều công ty áp dụng Công ty có nhiều sách xúc tiến thương mại, quảng bá sản phẩm, thương hiệu Tuy nhiên sách chưa có tính thực tế cao Các sách đưa chưa thực hiệu 2.4.2.2 Nguyên nhân - Khả tài thấp, nguồn vốn hạn chế Qua số liệu phân tích cho thấy hoạt động kinh doanh công ty nguồn vốn vay chiếm tỷ trọng lớn tổng nguồn vốn Tình hình nguồn vốn phần ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh công ty - Chế độ lương thưởng chưa hợp lý Mặc dù, công ty trả lương có sách đãi ngộ với cán nhân viên theo Luật lao động số vị trí chế độ lương, thưởng có phần khơng phù hợp nên phần ảnh hưởng đến việc tích cực làm việc nhân viên - Giá thành sản phẩm cơng ty cao so với đối thủ Công ty phải thu mua sản phẩm nhập từ nước ngồi, khơng thể tự sản xuất Việc lưu kho, bến bãi làm tăng giá thành sản phẩm, công ty phải thuê trụ sở với diện tích rộng để tiện làm văn phòng lưu kho CHƯƠNG 3: MỘT SỐ ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO CÔNG TY CP DƯỢC PHẨM QUỐC TẾ CTT VIỆT NAM 3.1 Mục tiêu phương hướng phát triển công ty cổ phần Dược phẩm quốc tế CTT Việt Nam 3.1.1 Mục tiêu phát triển công ty cổ phần Dược phẩm quốc tế CTT Việt Nam Mục tiêu yếu tố giúp doanh nghiệp có định hướng, sách rõ ràng, xác định để thúc đẩy doanh nghiệp phát triển, tăng lợi nhuận, doanh thu Công ty CP Dược phẩm Quốc tế CTT Việt Nam hiểu tầm quan trọng mục tiêu hướng tới phát triển cơng ty cách tồn diện xây dựng hệ thống mục tiêu nhằm nâng lực cạnh tranh công ty để đảm bảo cho kế hoạch quan trọng đặt ra: - Nâng tổng doanh thu tồn cơng ty năm 2019 đạt 70 tỷ VNĐ, mức tăng lợi nhuận 10%/năm - Mở rộng thị trường sang nước Lào, Campuchia, đa dạng hóa mẫu mã, mặt hàng nhập Việt Nam cách tìm kiếm nhiều nhà cung cấp giúp dễ dàng đa dạng hóa mẫu mã sản phẩm - Chủ động nguồn hàng sản phẩm từ nước nhập số lượng chất lượng lệ thuộc vào nhà cung cấp - Tiết kiệm chi phí thương mại: tìm kiếm thơng tin, ký kết hợp đồng - Tăng tiền lương cho nhân viên kết hợp cải thiện sách đãi ngộ, phụ cấp, thưởng động viên, khuyến khích nhân viên 3.1.2 Phương hướng phát triển công ty cổ phần Dược phẩm quốc tế CTT Việt Nam Dựa vào kết năm qua, công ty đề phương hướng phát triển giai đoạn tới sau: - Trong thị trường dược phẩm nước tiếp tục giữ vững mở rộng thị trường tại, mặt khác tìm kiếm thị trường tiềm Đẩy mạnh công tác xúc tiến hỗn hợp thị trường nước nhằm nắm bắt kịp thời nhu cầu khách hàng - Liên tục nghiên cứu tìm hiểu bám sát với nhu cầu nước để đẩy mạnh công tác nhập mặt hàng tiềm - Nâng cao lực cán công nhân viên, đổi tổ chức, xếp lại lao động, tăng cường đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ, ngoại ngữ cho nhân viên công ty nhằm đem đến phục vụ tốt cho khách hàng nâng cao uy tín cơng ty - Tích cực thực biện pháp để xây dựng công ty TNHH Dược phẩm quốc tế CTT Việt Nam trở thành thương hiệu mạnh thị trường lĩnh vực dược phẩm thị trường miền Bắc nước 3.2 Các giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần Dược phẩm quốc tế CTT Việt Nam 3.2.1 Giải pháp khả cạnh tranh sản phẩm 3.2.2.1 Đa dạng hóa sản phẩm Xuất phát từ yêu cầu nâng cao lực cạnh tranh hiệu kinh doanh, cải tiến sản phẩm, đa dạng hóa mặt hàng kinh doanh cần thiết vô quan trọng doanh nghiệp Nhìn chung mặt hàng công ty không đa dạng, cơng ty trước tiên cần đa dạng hóa nguồn cung ứng, cách tìm kiếm thêm nhiều nhà cung ứng để từ nhập nhiều chủng loại sản phẩm khác nhau, với nhiều hình thức bao bì, mẫu mã khác tạo nhiều lựa chọn cho khách hàng Bên cạnh cơng ty cần đa dạng dịch vụ cách kết hợp với dịch vụ toán, giao nhận để hạn chế rủi ro, tăng doanh thu, đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng tương lai Việc đa dạng hóa loại hình dịch vụ giúp công ty hạn chế nhiều rủi ro đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng đồng thời thu hút nhiều khách hàng 3.2.2.2 Nâng cao chất lượng sản phẩm Công ty cần trọng vào chất lượng sản phẩm tập trung tìm kiếm thêm nhiều mặt hàng khác mà không trọng đến chất lượng sản phẩm khơng sản lượng hàng hóa tiêu thụ mà uy tín doanh nghiệp sụt giảm Vì vậy, cơng ty cần nâng caao chất lượng sản phẩm dịch vụ với việc đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ Hiện công ty nhập sản phẩm dược phẩm từ nước khác chất lượng hay khơng đều, hầu hết đạt chất lượng, để nâng cao chất lượng sản phẩm, cơng ty nên tìm hiểu thêm thông tin từ nhiều nguồn khác để công ty mua sản phẩm chất lượng giá phù hợp góp phần nâng cao khả cạnh tranh cơng ty 3.2.2.3 Hạ giá thành sản phẩm Thực tế cho thấy công ty TNHH Dược phẩm quốc tế CTT Việt Nam phải đối mặt với cạnh tranh ngày gay gắt từ phía đối thủ ngồi nước, sản phẩm ta không thua chất lượng so với sản phẩm đối thủ, giá thành công ty lại cao hơn, làm giảm khả cạnh tranh cơng ty Chính để nâng cao lực cạnh tranh cho sản phẩm phải hạ giá thành sản phẩm Công ty cần thực biện pháp sau để khẳng định vị trí mở rộng thị phần: - Giảm thiểu thời gian chết trình hoạt động kinh doanh, xếp, bố trí phân cơng khoa học cơng việc để thời gian lưu kho tiết kiệm chi phí - Tiết kiệm chi phí văn phòng, chi phí vận chuyển, chi phí lại cách gộp đơn hàng có vị trí giao hàng gần lần giao hàng, tiết kiệm thêm thời gian - Giảm giá thành thực sách tiết kiệm điều kiện công ty giảm giá nhằm thu hút thêm khách hàng nâng cao lực cạnh tranh so với đối thủ, lợi nhuận công ty mà tăng lên 3.2.2 Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Nhân tố người ln đóng vai trò quan trọng thành cơng hay thất bại doanh nghiệp Vì vậy, cơng ty phải quan tâm đến công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Trong thời gian thực tập công ty CP Dược phẩm quốc tế CTT Việt Nam, nhận thấy cơng ty điểm hạn chế cần khắc phục mạnh dạn đưa vài ý kiến cá nhân giúp cơng ty khắc phục hạn chế sau: - Phát triển nguồn nhân lực trẻ thông qua kế hoạch tuyển dụng đào tạo nhân viên, tạo động lực phát triển bước kế thừa tiếp thu kinh nghiệm đội ngũ cán giàu kinh nghiệm Đặc biệt công ty hoạt động lĩnh vực dược phẩm nên công ty thường xuyên gửi nhân tố có khả đào tạo trung tâm đào tạo nước ngoài, tham quan, trao đổi, nắm bắt thị trường để truyền đạt lại cho trình dược viên, nhân viên cơng ty - Về quản lý nguồn nhân lực: Công ty nên điều chỉnh lại sách tiền thưởng, nhân viên có thành tích xuất sắc, đóng góp lớn cho hoạt động kinh doanh phát triển công ty, thể quan tâm công ty lãnh đạo tới cán nhân viên cơng ty, kích thích tinh thần làm việc, nâng cao suất lao động Nhanh chóng tuyển dụng thêm nhân vị trí thiếu, đặc biệt nhân viên kinh doanh nhân viên marketing để đẩy mạnh thêm hoạt động kinh doanh công ty, nhằm nâng cao lực cạnh tranh - Xây dựng kế hoạch triển khai nhiều chiến lược, dự án để nhân tố tài cơng ty có hội nâng cao nghiệp vụ kết hợp nâng cao trình độ lĩnh vực hoạt động kinh doanh công ty - Đào tạo đội ngũ phận kho vận làm nhiệm vụ giám định hàng hóa, kiểm tra chất lượng hàng hóa, mẫu mã theo hợp đồng Thường xuyên động viên tinh thần tất nhân viên, cần có sách đãi ngộ đặc biệt với người có thành tích cao - Khen thưởng động viên, có dịp nghỉ lễ du lịch dành cho cơng ty, ngồi cuối năm cơng ty theo dõi hoạt động nhân viên đề bạt khen thưởng, thăng tiến 3.2.3 Giải pháp hoạt động xúc tiến Trong bối cảnh hội nhập quốc tế ngày sâu rộng để cạnh tranh với nhiều đối thủ công ty cần chủ động việc tìm kiếm tiếp cận khách hàng Cơng ty nên tích cực đầu tư đồng hóa phận Marketing - Với đầu tư đồng hóa phận marketing, cơng ty mở rộng hoạt động quảng cáo Website mạng xã hội Hoạt động đưa thơng tin giới thiệu sản phẩm để thu hút ý khách hàng Ngồi cơng ty quảng cáo sản phẩm radio, tivi, báo chí,…để nhiều người tiêu dùng biết đến có lựa chọn với sản phẩm - Đầu tư nghiên cứu, phát triển thị trường nhiều để nắm bắt thị hiếu, sợ người tiêu dùng từ phục vụ cho q trình xúc tiến sản phẩm cơng ty - Ngồi sở vật chất: Hiện hệ thống máy tính cơng ty có bị xuống cấp, thường xun hỏng hóc Cơng ty nên trang bị lại thiết bị bảo trì, bảo dưỡng, sửa chữa kịp thời tránh làm ảnh hưởng tới trình làm việc nhân viên thời gian qua Giảm suất làm việc, dẫn đến giảm lực cạnh tranh Trang bị thêm phương tiện vận tải để giảm giá thành sản phẩm giảm bớt chi phí vận chuyển hàng hóa 3.2.4 Một số giải pháp khác Nhà nước - Hoàn thiện hệ thống pháp luật: Xây dựng hệ thống luật pháp hoàn thiện rõ ràng điều kiện kinh doanh, giới hạn trách nhiệm doanh nghiệm logistics Đơn giản, minh bạch hóa thủ tục hành tạo thuận lợi cho doanh nghiệp việc nắm bắt quy định mới, tiết kiệm thời gian, chí phí Cung cấp, phổ biến rộng rãi cơng khai cho doanh nghiệp hệ thống luật pháp nước quốc tế, giúp cho doanh nghiệp am hiểu luật pháp hoạt động kiện tụng tranh chấp, hạn chế rủi ro tác nghiệp - Đầu tư xây dựng sở hạ tầng Nhà nước cần tăng cường xây dựng sở hạ tầng giao thơng, hình thành trung tâm kết nối sở hạ tầng giao thông, vận tải khu vực Đặc biệt cho việc phát triển kinh tế trọng điểm, tạo sở vật chất kỹ thuật cảng biển để phục vụ cho việc phát triển kinh tế, thực quy hoạch hệ thống cảng biển, xây dựng cảng nước sâu để phục vụ cho tàu có trọng tải lớn vào nhằm đáp ứng nhu cầu cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước sở tiến khoa học công nghệ hàng hải quy mô, trang thiết bị, dây chuyền công nghệ, hệ thống quản lý để bước đưa nước ta hội nhập đủ sức cạnh tranh với nước khu vực giới, đồng thời khẳng định vị trí ưu kinh tế đất nước KẾT LUẬN Trải qua 10 năm xây dựng trưởng thành công ty CP Dược phẩm quốc tế CTT Việt Nam không ngừng vươn lên lớn mạnh quy mô chất lượng Sản phẩm công ty ngày nỗ lực để đáp ứng nhu cầu khách hàng Mặc dù hạn chế công tác nghiên cứu môi trường, nhân lực, sản phẩm,… làm ảnh hưởng không nhỏ tới lực cạnh tranh công ty thị trường Ngày môi trường kinh doanh ngày mở rộng, kinh tế giới trình hội nhập tồn cầu hóa, điều khiến cơng ty đứng trước khó khăn lớn phải cạnh tranh với đối thủ mạnh nước Do để nâng cao lực cạnh tranh, công ty cần áp dụng biện pháp cách đồng Giải pháp quản trị chất lượng sản phẩm cần thực chặt chẽ, tạo uy tín với khách hàng Trong điều kiện có hạn, tác giả phân tích phần lực cạnh tranh cơng ty thời gian qua, từ đưa số giải pháp, kiến nghị với công ty nhà nước Với kinh nghiệm thực tế hạn chế, em hy vọng giải pháp có ích cho cơng ty việc lập kế hoạch chiến lược công ty thời gian tới Cuối lần em xin chân thành cảm ơn giảng viên hướng dẫn – TS Nguyễn Thị Thanh Nhàn anh chị công ty CP Dược phẩm quốc tế CTT Việt Nam nhiệt tình giúp đỡ em hồn thành khóa luận DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Công ty CP Dược phẩm quốc tế CTT Việt Nam, báo cáo tài kết kinh doanh, báo cáo tài năm 2016-2018 Dương Ngọc Dũng (2010), “Chiến lược cạnh tranh theo lý thuyết Michael”, Nhà xuất Thống kê Nguyễn Thị Hằng (2017), “Một số biện pháp góp phần nâng cao khả cạnh tranh công ty CP đồ hộp Hạ Long”, Khóa luận tốt nghiệp trường Đại học Thương Mại Thân Danh Phúc (2015), Giáo trình quản lý kinh tế nhà nước thương mại, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội Đỗ Thị Thu Trang (2013), “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cơng ty Cổ phần Carbon Việt Nam”, Khóa luận tốt nghiệp khoa Quản trị doanh nghiệp – Đại học Thương mại Vương Đình Huệ (2016), “Nâng cao lực cạnh tranh quốc gia bối cảnh hội nhập quốc tế”, Bài viết đăng trang Tổng thông tin điện tử Chính phủ ngày 11/04/2016 Lê Diệu Linh (2018), “Nâng cao lực cạnh tranh ngân hàng thương mại cổ phần doanh nghiệp quốc doanh VP Bank hội nhập kinh tế quốc tế”, Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Ngoại thương Nguyễn Lan Hương (2015), “Nâng cao lực cạnh tranh tổng công ty hàng hải Việt Nam điều kiện hội nhập quốc tế”, Khóa luận tốt nghiệp khoa Kinh tế kinh doanh quốc tế - Đại học Ngoại thương Một số website: - http://cttpharma.vn/ - http://daivietpc.com/ - Các trang web có liên quan đến ngành dược phẩm PHỤ LỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN Xin chào Anh/Chị Em sinh viên khoa Quản trị kinh doanh trường đại học Thương mại Hiện em thực tập công ty mình, Em có nghiên cứu hiệu cơng tác quản trị cơng ty Em mong Anh/Chị có thê bớt chút thời gian đóng góp ý kiến giúp em hoàn thành nghiên cứu Ý kiến Anh/Chị có ý nghĩa quan trọng đến thành công đề tài Mọi thông tin anh chị cam kết giữ bí mật Trân trọng cảm ơn chị hợp tác Anh/Chị! Câu 1: Anh/Chị vui lòng cho biết cơng tác hoạch định triển khai chiến lược công ty Câu 2: Theo anh/ chị, công tác lãnh đạo công ty có ưu nhược điểm gì? Câu 3: Các chiến lược thâm nhập thị trường mà công ty sử dụng có hạn chế gì? Câu 4: Theo anh/chị, lợi cạnh tranh cơng ty gì? Và đánh giá khả cạnh tranh cơng ty Câu 5: Nêu ưu điểm nhược điểm công tác quản trị nhân lực công ty Câu 6: Cơng ty có biện pháp công tác quản trị rủi ro? Câu 7: Anh chị có kế hoạch để giữ chân người tài phận phòng ban đề xuất ... NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM QUỐC TẾ CTT VIỆT NAM 2.1 Giới thiệu khái quát công ty CP Dược phẩm Quốc tế CTT Việt Nam tổng quan ngành dược phẩm lực cạnh tranh ngành dược phẩm. .. triển công ty cổ phần Dược phẩm quốc tế CTT Việt Nam 36 3.1.2 Phương hướng phát triển công ty cổ phần Dược phẩm quốc tế CTT Việt Nam 36 3.2 Các giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần. .. TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM QUỐC TẾ CTT VIỆT NAM. 18 2.1 Giới thiệu khái quát công ty CP Dược phẩm Quốc tế CTT Việt Nam tổng quan ngành dược phẩm lực cạnh tranh ngành dược