Đang tải... (xem toàn văn)
Nội dung chính của luận văn trình bày: Chương 1 - Cơ sở lý luận về tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp, chương 2 - Thực trạng tiêu thụ sản phẩm của công ty cổ phần gas petrolimex tại thị trường khu vực phía bắc và chương 3: Một số giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm của công ty cổ phần gas petrolimex tại thị trường khu vực phía Bắc. Mời các bạn tham khảo!
TÓM TẮT LUẬN VĂN Tiêu thụ sản phẩm khâu quan trọng trình sản xuất kinh doanh để đảm bảo cho doanh nghiệp thu hồi vốn nhanh chóng tích luỹ vốn q trình kinh doanh Qua mở rộng sản xuất kinh doanh, tăng khả cạnh tranh trì, chiếm lĩnh thêm thị phần Công ty cổ phần Gas Petrolimex số doanh nghiệp chủ yếu kinh doanh gas hoá lỏng (LPG) phải cạnh tranh gay gắt với doanh nghiệp nƣớc cơng ty nƣớc ngồi có tiềm lực lớn Vì vậy, năm vừa qua, Công ty luôn chủ động sản xuất kinh doanh, không ngừng nâng cao củng cố vị thị trƣờng Bên cạnh đó, q trình tiêu thụ sản phẩm bộc lộ số hạn chế định Với mục tiêu xây dựng hệ thống giải pháp nhằm thúc đẩy q trình tiêu thụ sản phẩm cơng ty, chọn chuyên đề: “Đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty Cổ phần Gas Petrolimex thị trường khu vực phía Bắc” Ngồi phần mở đầu, kết luận, mục lục luận văn đƣợc kết cấu thành chƣơng: CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GAS PETROLIMEX TẠI THỊ TRƢỜNG KHU VỰC PHÍA BẮC CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GAS PETROLIMEX TẠI THỊ TRƢỜNG KHU VỰC PHÍA BẮC CHƢƠNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 KHÁI NIỆN, VAI TRÕ, MỤC TIÊU CỦA TIÊU THỤ SẢN PHẨM 1.1.1 Khái niện tiêu thụ sản phẩm Tiêu thụ sản phẩm hoạt động chuyển giao quyền sở hữu, quyền sử dụng loại hàng hoá để nhận quyền sở hữu, quyền sử dụng lƣợng tiền hàng hố khác có giá trị tƣơng đƣơng với hàng hố 1.1.2 Vai trị tiêu thụ sản phẩm Có tiêu thụ sản phẩm có vốn để thực tái sản xuất Qua tiêu thụ, biết đƣợc sản phẩm có đáp ứng đƣợc nhu cầu ngƣời tiêu dùng hay không Khả tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thể khả cạnh tranh doanh nghiệp thị trƣờng, thể uy tín doanh nghiệp 1.1.3 Mục tiêu tiêu thụ sản phẩm * Tăng doanh thu lợi nhuận cho doanh nghiệp * Mở rộng phần thị trƣờng doanh nghiệp * Tiêu thụ sản phẩm phải góp phần làm tăng khả cạnh tranh tăng tài sản vô hình doanh nghiệp * Phục vụ khách hàng, thoả mãn nhu cầu ngày tốt 1.2 NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM 1.2.1 Thị trƣờng nghiên cứu thị trƣờng 1.2.1.1 Khái niệm, vai trò chức thị trường * Khai niệm: Thị trƣờng tổng hoà mối quan hệ nhà sản xuất ngƣời tiêu dùng để trao đổi hàng hố thơng qua quan hệ tiền - hàng * Vai trò thị trƣờng: Thị trƣờng cầu nối sản xuất tiêu dùng Còn nơi thể mối quan hệ hàng hoá tiền tệ * Chức thị trƣờng: gồm chức thừa nhận thực hiện; chức điều tiết kích thích; chức thơng tin 1.2.1.2 Nghiên cứu thị trường Nghiên cứu thị trƣờng nhận thức cách khoa học, có hệ thống nhân tố tác động thị trƣờng mà từ doanh nghiệp định điều chỉnh theo thay đổi thị trƣờng Nội dung nghiên cứu thị trƣờng bao gồm phân tích cầu, phân tích cạnh tranh, phân tích mạng lƣới tiêu thụ dựa vào phƣơng pháp nghiên cứu nhƣ quan sát, thực nghiệm, thăm dò 1.2.2 Hoạch định chƣơng trình bán 1.2.2.1 Nội dung hoạch định chương trình bán Thơng thƣờng, chƣơng trình bán hàng bao gồm nội dung chủ yếu sau: Xác định mục tiêu nhiệm vụ công việc bán hàng, tiến đô bán hàng, điều kiện bán hàng lƣợng hàng dự trữ 1.2.2.2 Các quy trình hoạch định chương trình bán * Các xác định chƣơng trình bán: Căn vào nhu cầu thị trƣờng sản phẩm, vào phƣơng án kinh doanh; đơn hàng tiêu thụ khác nhƣ dự kiến tăng chi phí cho hoạt động marketing bán hàng, thay đổi tổ chức mạng lƣới * Quá trình xác định chƣơng trình bán hàng: Tập hợp cứ, thông tin cần thiết làm sở cho việc xác định mục tiêu, nhiệm vụ bán hàng; Xây dựng phƣơng án mục tiêu, nhiệm vụ bán hàng; Xác định mối quan hệ phần việc xếp chúng theo trình tự thực hiện; Quyết định ngƣời chịu trách nhiệm cho phần việc; Lựa chọn định cách thức thực hiện, nguồn chi phí nguồn lực khác dành cho việc bán hàng 1.2.3 Quản trị lực lƣợng bán hàng - Lực lƣợng bán hàng doanh nghiệp bao gồm tất ngƣời liên quan đến việc bán hàng - Nội dung quản trị lực lƣợng bán hàng: Xác định nhiệm vụ, mục tiêu bán hàng, cụ thể hoá cho thời kỳ, xây dựng kế hoạch, tuyển mộ lực lƣợng bán hàng, huấn luyên, giám sát, kiểm tra khuyên khích 1.2.4 Một số chiến lƣợc Marketing Mix ảnh hƣởng đến việc xây dựng thực chiến lƣợc tiêu thụ 1.2.4.1 Chiến lược sản phẩm Q trình làm cho sản phẩm thích ứng với thị trƣờng trình phát triển sản phẩm Toàn biện pháp phát triển sản phẩm làm cho sản phẩm ln thích ứng với thị trƣờng đƣợc gọi sách sản phẩm Chính sách sản phẩm liên quan đến: - Các định nhãn hiệu hàng hố - Quyết định bao gói dịch vụ sản phẩm hàng hoá - Quyết định danh mục chủng loại hàng hoá - Thiết kế Marketing sản phẩm - Các định giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm: hình thành, phát triển, chín muồi loại bỏ sản phẩm khỏi thị trƣờng 1.2.4.2 Chính sách giá Có nhiều đặc tính sản phẩm ảnh hƣởng đến giá nhƣng có vấn đề quan trọng là: Tính dễ lỏng, tính dễ phân biệt giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm 1.2.4.3 Chính sách xúc tiến bán hàng Bản chất hoạt động xúc tiến bán hàng truyền tin sản phẩm doanh nghiệp tới khách hàng để thuyết phục họ mua hàng với nhiều biện pháp khác nhƣ: Tăng cƣờng quảng cáo, đảm bảo điều kiện tốn nhƣ dịch vụ sau bán hàng, sách tốn, sách phục vụ hậu 1.2.5 Chính sách phân phối 1.2.5.1 Mạng lưới bán hàng Mạng lƣới bán hàng doanh nghiệp thực chất việc tổ chức hệ thống kênh phân phối để đƣa sản phẩm doanh nghiệp đến ngƣời tiêu dùng cuối Nó thực chức chủ yếu sau: Nghiên cứu thị trƣờng, xúc tiến khuyếch trƣơng, thƣơng lƣợng, phân phối vật chất, thiết lập mối quan hệ, hồn thiện hàng hố, tài trợ, san sẻ rủi ro liên quan đến trình phân phối 1.2.5.2 Tổ chức mạng lưới phân phối Mạng lƣới phân phối giúp cho doanh nghiệp khắc phục đƣợc khác biệt thời gian, địa điểm quyền sở hữu ngƣời sản xuất với ngƣời tiêu dùng Vì vậy, doanh nghiệp cần lựa chọn đƣờng hiệu để đƣa sản phẩm đến ngƣời tiêu dùng cuối dựa vào đặc điểm sản phẩm, địa lý, ngƣời trung gian… 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM 1.3.1 Các nhân tố bên 1.3.1.1 Các nhân tố giới Bao gồm tất nhân tố bên nƣớc ảnh hƣởng tới hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp nhƣ: thay đổi trị giới, nhân tố kinh tế giới 1.3.1.2 Các nhân tố nước Bao gồm nhân tố bên nƣớc ảnh hƣởng tới hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp gas nhƣ: Các nhân tố kinh tế; nhân tố kỹ thuật công nghệ môi trƣờng tự nhiên; Các nhân tố văn hoá, xã hội; nhân tố trị, luật pháp; nhân tố cạnh tranh 1.3.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp Đó nhân tố thuộc nội doanh nghiệp Bao gồm nguồn nhân lực, nguồn lực tài chính, khả sản xuất, thƣơng hiệu hệ thống thông tin doanh nghiệp 1.4 CÁC CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ TỐC ĐỘ TIÊU THỤ SẢN PHẨM Bao gồm tiêu nhƣ Tỷ lệ hoàn thành kế hoạch tiêu thụ chung, Khối lƣợng sản phẩm tiêu thụ điểm hoà vốn, Tỷ lệ hoàn thành kế hoạch tiêu thụ theo mặt hàng CHƢƠNG THỰC TRẠNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GAS PETROLIMEX TẠI THỊ TRƢỜNG KHU VỰC PHÍA BẮC 2.1 Q TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CƠNG TY CỔ PHẦN GAS PETROLIMEX Tiền thân Công ty cổ phần Gas Petrolimex Xí nghiệp kinh doanh gas trực thuộc Tổng Công ty xăng dầu Việt Nam, đến năm 1998 chuyển thành Công ty Gas trực thuộc Tổng Công ty xăng dầu Việt Nam, đến năm 2004 thành lập Công ty cổ phần Gas Petrolimex với chức kinh doanh gas hoá lỏng chủ yếu 2.2 MỘT SỐ ĐẶC ĐIỂM KINH TẾ - KỸ THUẬT ẢNH HƢỞNG ĐẾN TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CP GAS PETROLIMEX TẠI THỊ TRƢỜNG KHU VỰC PHÍA BẮC 2.2.1 Đặc điểm máy móc, thiết bị, cơng nghệ sản xuất Cơng nghệ sản xuất gas bình nhìn chung khơng phức tạp, máy móc thiết bị tƣơng đối đại nên giúp doanh nghiệp đáp ứng cách nhanh chóng có đột biến nhu cầu tiêu thụ 2.2.2 Đặc điểm cấu máy quản lý Cách thức bố trí phịng ban nghiệp vụ chun mơn hố nhằm tạo điều kiện thuận lợi q trình quản lý, phân cơng thực nhiệm vụ kinh doanh đồng thời với tổ chức Công ty tập trung trực tuyến, phù hợp với quy mô đặc điểm sản xuất kinh doanh 2.2.3 Đặc điểm lao động, tiền lƣơng - Về lao động: Cả số lƣợng chất lƣợng lao động công ty ln đƣợc hồn thiện qua năm để khơng ngừng nâng cao chất lƣợng sản phẩm - Về tiền lƣơng: Công ty hầu nhƣ áp dụng mức lƣơng khốn trừ phịng ban hành cơng ty 2.2.4 Đặc điểm nguyên vật liệu Với nguồn gốc nguyên liệu đầu vảo chủ yếu nhập từ nƣớc vấn đề đơi gây cho Cơng ty số khó khăn q trình nhập nhƣ tiến độ giao hàng, giá cả, chi phí vận chuyển 2.2.5 Đặc điểm nguồn vốn Khi thành lập Công ty CP gas Petrolimex có số vốn điều lệ 150 tỷ đồng, nhà nƣớc chiếm 87%, đến năm 2006 vốn điều lệ tăng 200tỷ nhà nƣớc chiếm 52,36% tạo điều kiện cho doanh nghiệp chủ động việc huy động vốn cho sản xuất kinh doanh 2.2.6 Đặc điểm sản phẩm thị trƣờng tiêu thụ Gas chất đốt sạch, không gây nhiễm, độ an tồn cao, khơng ăn mịn tiện lợi vận chuyển, tồn trữ sử dụng Thị trƣờng truyền thống doanh nghiệp thị trƣờng lĩnh vực dân dụng, thƣơng mại, công nghiệp Bên cạnh cơng ty bƣớc đầu vào lĩnh vực Autogas ,cung cấp gas cho hộ dân cƣ tập trung qua hệ thống cấp gas trung tâm 2.3 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CP GAS PETROLIMEX TẠI THỊ TRƢỜNG KHU VỰC PHÍA BẮC 2.3.1 Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm Cơng ty thị trƣờng khu vực phía Bắc 2.3.1.1 Phân tích tình hình thực kế hoạch tiêu thụ sản phẩm Việc thực kế hoạch tiêu thụ sản phẩm Công ty thị trƣờng khu vực phía Bắc ln vƣợt mức kế hoạch đề Có đƣợc điều công nghệ sử dụng gas an toàn, đơn giản tiện lợi phát triển không ngừng khoa học kỹ thuật nhằm tìm ứng dụng việc sử dụng gas thay cho nguyên liệu truyền thống trƣớc đây, đồng thời mức sống ngƣời dân ngày đƣợc cải thiện 2.3.1.2 Phân tích kết tiêu thụ Sản lƣợng bán thị trƣờng khu vực phía Bắc liên tục tăng trƣởng với tốc độ tƣơng đối cao Tuy nhiên thị phần Công ty lại theo xu hƣớng giảm ngày có nhiều hãng gas gia nhập vào thị trƣờng 2.3.1.3 Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm qua kênh tiêu thụ: Công ty sử dụng loại kênh trực tiếp kênh gián tiếp Kênh trực tiếp khách hàng sử dụng gas rời cịn cơng ty sử dụng kênh gián tiếp chủ yếu khách hàng sử dụng gas bình kênh có khả bao phủ thị trƣờng lớn đảm bảo khả tài việc tốn tiền hàng cho Cơng ty 2.3.1.4 Phân tích tình hình cạnh tranh mặt hàng gas thị trường khu vực phía Bắc Thị trƣờng gas hoá lỏng Việt Nam giai đoạn phát triển nên mức độ cạnh tranh hãng kinh doanh gas liệt Với gần 70 nhãn hiệu bình gas 20 doanh nghiệp kinh doanh gas lớn nhỏ khác nhau, có mặt hầu hết khu vực thị trƣờng đặc biệt hãng kinh doanh gas lớn điều làm cho mức độ cạnh tranh gas Petrolimex không phần liệt 2.3.2 Phân tích thực trạng cơng tác tiêu thụ sản phẩm 2.3.2.1 Tình hình nghiên cứu thị trường Công tác nghiên cứu thị trƣờng phịng kinh doanh có hỗ trợ phịng Công nghệ đầu tƣ việc ứng dụng khoa học công nghệ Các thông tin nghiên cứu thị trƣờng chủ yếu thơng qua nhân viên phịng kinh doanh, thông tin phản hồi từ đại lý giao hàng thông qua phƣơng tiện thơng tin đại chúng 2.3.2.2 Tình hình xây dựng, tổ chức quản lý q trình tiêu thụ * Cơng tác dự báo thị trường Vấn đề dự báo thị trƣờng Cơng ty dựa vào tình hình biến động thị trƣờng tiêu thụ gas nƣớc, nguồn cung cấp nguyên liệu từ nƣớc Bên cạnh việc xem xét yếu tố tác động từ bên ngồi, cơng tác phụ thuộc lớn vào yếu tố, đặc điểm nội công ty * Công tác hoạch đinh chương trình bán hàng Thơng thƣờng, kế hoạch bán hàng đƣợc lập từ đầu tháng gas rời trƣớc đến ngày gas bình * Cơng tác quản trị lực lượng bán hàng Hiện nay, lực lƣợng bán hàng Công ty bao gồm đội ngũ nhân viên bán hàng cửa hàng trực thuộc, nhân viên thuộc phòng kinh doanh công ty , chủ yếu đƣợc đào tạo từ trƣờng thuộc khối kinh tế * Thực trạng hoạt động hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm + Chiến lƣợc sản phẩm Công ty đầu tƣ hệ thống kho bể đại Đức giang Thƣợng Lý - Hải Phịng Cơng ty đầu tƣ hệ thống đóng nạp bán tự động, hệ thống kiểm định bình gas, sơn sửa bình gas cũ hệ thống niêm bình gas với công suốt tƣơng đối lớn + Chiến lƣợc giá Để đƣa đƣợc mức giá nghiên cứu tỉ mỉ từ việc xác định loại chi phí mà cơng ty phải bỏ tất nhiên phải có mức lãi định để ngƣời tiêu dùng bỏ tiền mua Giá công ty phụ thuộc nhiều vào giá nhập gas từ nguồn cung + Chiến lƣợc xúc tiến, yểm trợ Công ty thực số sách khuếch trƣơng, hỗ trợ cho hoạt động bán hàng nhƣ sau: Tổ chức chƣơng trình khuyến mại nhân ngày lễ lớn đất nƣớc hỗ trợ vốn đầu tƣ ban đầu cho hệ thống gas cơng nghiệp Ngồi ra, cơng ty cịn cho in tài liệu, sách, mũ, áo in hình biểu tƣợng Cơng ty phát cho ngƣời tiêu dùng có chƣơng trình khuyến 2.3.3 Thực trạng tổ chức mạng lƣới tiêu thụ Căn để thiết lập kênh nhƣ: Dựa vào thị trƣờng mục tiêu, dựa vào đặc tính sản phẩm, dựa vào khả tài công ty, dựa vào số đặc điểm kênh đối thủ cạnh tranh, đặc điểm nhà trung gian, điều kiện đại lý, đặc điểm môi trƣờng kinh tế, luật pháp quy định Công ty sử dụng kênh để đƣa sản phẩm đến ngƣời tiêu dùng: - Qua công ty thành viên thuộc Tổng Công ty Xăng dầu Việt Nam - Qua Tổng đại lý ngành; - Bán hàng trực tiếp tới khách hàng; - Bán qua cửa hàng trực thuộc 2.3.3 Đánh giá chung tình hình hoạt động tiêu thụ sản phẩm Cơng ty CP Gas Petrolimex thị trƣờng khu vực phía Bắc 2.3.3.1 Ưu điểm Công ty chiếm thị phần tƣơng đối lớn, có hệ thống kho chứa cấp đồng với sức chứa lớn, đội ngũ lãnh đạo nhân viên có trình độ chun mơn cao, hệ thống cửa hàng bán lẻ phủ khắp thị trƣờng 2.3.3.2 Nhược điểm Bên cạnh thành tích đạt đƣợc, Cơng ty cổ phần Gas Petrolimex cần phải khắc phục tồn sau: Tốc độ tăng trƣởng sản lƣợng chƣa theo kịp đƣợc tốc độ tăng nhu cầu sử dụng gas hoá lỏng khu vực này, việc bố trí hệ thống cửa hàng chƣa hợp lý, chƣa khai thác đƣợc lợi kênh phân phối qua Tổng đại lý ngành, chất lƣợng sản phẩm tốt nhƣng giá cao 2.3.3.3 Nguyên nhân Đội ngũ cán nghiên cứu thị trƣờng Công ty cịn so với u cầu từ thực tế Các sản phẩm đầu vào nhập từ nƣớc phụ thuộc nhiều vào phía bạn hàng, biến động cung cầu thị trƣờng giới Đội ngũ lao động Cơng ty có trình độ chun môn không đồng Công tác nghiên cứu thị trƣờng dự báo nhu cầu sản phẩm công ty chƣa đƣợc hoàn thiện, chủ yếu dựa vào phƣơng pháp định tính, phán đốn chủ quan ban lãnh đạo Hệ thống thơng tin nội Cơng ty cịn nhiều bất cập hệ thống quản lý thông tin khách hàng CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM CÔNG TY CP GAS PETROLIMEX TẠI THỊ TRƢỜNG KHU VỰC PHÍA BẮC 3.1 NHỮNG ĐỊNH HƢỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CƠNG TY TẠI THỊ TRƢỜNG KHU VỰC PHÍA BẮC Cơng ty đề cho chiến lƣợc lâu dài nhằm phục vụ nắm bắt tối đa hội kinh doanh thị trƣờng khu vực phía Bắc Kế hoạch lớn Công ty từ đến cuối năm 2008 xây dựng xong kho LPG Đình Vũ (Hải Phòng) với tổng vốn đầu tƣ 115 tỷ đồng Bên cạnh Cơng ty đề số mục tiêu hoạt động sản xuất kinh doanh thời gian tới: - Tốc độ tăng trƣởng gas hóa lỏng 10% - Thị phần khu vực phía Bắc chiếm từ 18-22% - Tiếp tục xây dựng thƣơng hiệu Petrolimex gas trở thành thƣơng hiệu mạnh mang tính cạnh tranh cao 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TẠI THỊ TRƢỜNG KHU VỰC PHÍA BẮC 3.2.1 Tăng cƣờng nghiên cứu thị trƣờng Trong việc nghiên cứu thị trƣờng cần xác định rõ ràng nội dung nghiên cứu, phƣơng pháp nghiên cứu cần thực số biện pháp nhƣ tổ chức đào tạo công tác nghiên cứu thị trƣờng, cử cán chuyên trách lên tận nơi để hỗ trợ đại lý công tác nghiên cứu thị trƣờng vùng thị trƣờng mình, chuẩn bị hỗ trợ chi phí in ấn tài liệu, phiếu điều tra kinh phí cho việc nghiên cứu thị trƣờng Cuối kỳ nghiên cứu báo cáo tổng thể đƣa kết qúa trình nghiên cứu 3.2.2 Tăng cƣờng áp dụng ứng dụng gas, không ngừng nâng cao chất lƣợng sản phẩm Để tiếp cận đẩy mạnh tiêu thụ lĩnh vực gas trung cƣ cao tầng, bình nóng lạnh Cơng ty cần áp dụng số biện pháp sau: Cử cán tham gia khoá đào tạo đấu thầu, liên kết với nhà sản xuất, lắp ráp bình nƣớc nóng thị trƣờng, cử cán tham gia lớp tập huấn an toàn PCCC quan chức tổ, lắp đặt thiết bị an tồn nhƣ thiết bị báo rị gas, van ngăt tự động có rị gas Bên cạnh Công ty phải không ngừng nâng cao chất lƣợng sản phẩm nhƣ chất lƣợng dịch vụ cung cấp tới ngƣời tiêu dùng Công ty cần ý điểm sau: Luôn làm nhận thức chất lƣợng cho cán cơng nhân viên tồn cơng ty, đào tạo đội ngũ lao động đáp ứng đƣợc đầy đủ tay nghề, chuyên môn, nghiệp vụ, xây dựng mục tiêu chất lƣợng, văn hóa tiêu chuẩn hệ thống chất lƣợng 3.2.3 Nâng cao hiệu mạng lƣới tiêu thụ Công ty cần triển khai đầu tƣ nhiều cho loại hình cấu trúc kênh : Cơng ty Đại lý công ty xăng dầu Khách hàng Tuy nhiên để phát triển mạnh kiểu cấu trúc Công ty cần quan tâm số điểm nhƣ: Tổ chức lớp tập huấn cho đại lý, hƣớng dẫn kỹ thuật lắp đặt hệ thống gas công nghiệp, tập huấn cách tiếp cận khách hàng cách chủ động, có sách giá bán ƣu đãi nhằm khuyến khích đại lý Tại thị trƣờng thành phố lớn nhƣ Hà Nội, Hải Phòng cần ý tới số điểm sau: - Xây dựng hệ thống thông tin khách hàng - Xác định bố trí hệ thống cửa hàng trực thuộc cách hợp lý 3.2.4 Tổ chức công tác giao tiếp khuếch trƣơng, quảng cáo sản phẩm thực hoạt động yểm trợ bán hàng Hỗ trợ kinh phí cho số chƣơng trình truyền hình tìm hiểu thƣơng hiệu nhƣ Chƣơng trình chọn giá đúng, Chƣơng trình phát triển thƣơng hiệu Cơng ty tích cực tổ chức hội thảo, hội nghị khách hàng Công ty nên xây dựng hệ thống hàng trực thuộc thành hệ thống hình mẫu cửa hàng bán lẻ gas Petrolimex theo thiết kế chung cách treo biển hiệu, cách trƣng bầy, màu sắc cửa hàng Về quảng cáo: Công ty nên tập trung quảng cáo sản phẩm gas bình báo địa phƣơng, phƣơng tiện thông tin đại chúng huyện, xã Cơng ty nên đƣa sách chiết khấu toán cho khách hàng toán với mức chiết khấu với lãi suất vay ngắn hạn 3.2.5 Một số kiến nghị với Tổng Công ty Xăng dầu Việt Nam Cơ quan quản lý nhà nƣớc * Kiến nghị Tổng Công ty Xăng dầu Việt Nam: Về việc tạo điều kiện vấn đề mở rộng kho bể Công ty, tâm lý phận kinh doanh gas trực thuộc công ty thành viên * Kiến nghị quan quản lý nhà nƣớc: Trong vấn đề xử lý hình thức sang chiêt nạp gas trái phép, trốn thuế vấn đề giảm thuế nhập gas Thị trƣờng gas hóa lỏng Việt Nam đƣợc đánh giá giai đoạn phát triển, nhiên mức độ cạnh tranh ngày gay gắt liệt Vì để giữ vững tiêu thụ đƣợc sản phẩm có ý nghĩa sống cịn tồn phát triển doanh nghiệp kinh doanh gas Trong khuôn khổ luận văn với đề tài: “ Đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty CP gas Petrolimex thị trường khu vực phía Bắc”, bám sát vào mục đích, đối tƣợng, phạm vi phƣơng pháp nghiên cứu, luận văn giải số vấn đề sau: Về mặt lý luận, luận văn hệ thống hóa vấn đề tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp chế thị trƣờng Về mặt thực tiễn, luận văn tập trung nghiên cứu trình tiêu thụ sản phẩm gas Công ty CP gas Petrolimex thị trƣờng khu vực phía Bắc giai đoạn từ năm 2004 đến năm 2006 Trên sở đƣa số nhận xét ƣu, nhƣợc điểm trình tiêu thụ sản phẩm Công ty CP gas Petrolimex Ở phần cuối luận văn, luận văn đƣa số giải pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ gas Công CP gas Petrolimex thị trƣờng khu vực phía Bắc Ngồi luận văn cịn đề xuất số kiến nghị Tổng Công ty XD Việt Nam quan chức nhà nƣớc ... trình tiêu thụ sản phẩm Cơng ty CP gas Petrolimex Ở phần cuối luận văn, luận văn đƣa số giải pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ gas Công CP gas Petrolimex thị trƣờng khu vực phía Bắc Ngồi luận văn đề... THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CP GAS PETROLIMEX TẠI THỊ TRƢỜNG KHU VỰC PHÍA BẮC 2.3.1 Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm Cơng ty thị trƣờng khu vực phía Bắc 2.3.1.1 Phân tích... vững tiêu thụ đƣợc sản phẩm có ý nghĩa sống tồn phát triển doanh nghiệp kinh doanh gas Trong khu? ?n khổ luận văn với đề tài: “ Đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty CP gas Petrolimex thị trường khu vực