Học phần: 2 tín chỉ Đối tượng: Chính quy Chương 4. Kiểm tra & đánh giá chiến lược Bộ môn Quản trị chiến lược 8/9/2011 1 Nội dung 8/9/2011 Bộ môn Quản trị chiến lược 2 4.1. Khái niệm, bản chất, quy trình đánh giá CL 4.2. Khung đánh giá chiến lược 4.3. Hệ thống thông tin và kiểm soát chiến lược 4.4. Thiết lập kiểm tra chiến lược & các nhóm kiểm tra CL Mụ hỡnh QTCL tng quỏt 8/9/2011 B mụn Qun tr chin lc 3 Phân tích bên ngoài để xác định các cơ hội & nguy cơ éiều chỉnh NVKD của doanh nghiệp Phân tích bên trong để xác định các thế mạnh & điểm yếu Xây dựng các mục tiêu dài hạn Lựa chọn các CL để theo đuổi Xây dựng các mục tiêu hàng nm Xây dựng các chính sách Phân bổ nguồn lực o lng V ỏnh Giỏ Kt Qu Thông tin phản hồi Hoch nh CL Thc thi CL ỏnh giỏ CL Xác định NVKD & chiến lợc hiện tại 4.1.1. Khái niệm, bản chất, quy trình đánh giá CL 8/9/2011 Bộ môn Quản trị chiến lược 4  Khái niệm: Đánh giá chiến lược là quá trình đo lường và lượng giá các kết quả CL, thực thi những hành động điều chỉnh để đảm bảo thực hiện các mục tiêu CL và đáp ứng với những điều kiện thay đổi của môi trường.  Mục đích của Đánh giá CL bao gồm: Phát hiện những cơ hội mới và né tránh các đe dọa. Duy trì kết quả phù hợp với mong muốn của nhà QT. Giải quyết các vấn đề tồn tại. 4.1.2. Các tiêu chí đánh giá CL 8/9/2011 Bộ môn Quản trị chiến lược 5 Tính phù hợp Tính nhất quán Tính khả thi Tính lợi thế 4 tiêu chí Của Rummelt CL không nên thể hiện những mục tiêu và chính sách không nhất quán Cần thiết cho các CL để kiểm tra các xu hướng biến đổi của môi trường CL không nên bắt buộc phải huy động nguồn lực quá mức cần thiết hoặc tạo ra những vấn đề không thể giải quyết được CL cần tạo ra và duy trì lợi thế cạnh tranh cho DN 4.1.3. Quy trình đánh giá chiến lược 8/9/2011 Bộ môn Quản trị chiến lược 6  B1. Xác định những yếu tố cần đo lường  B2. Xây dựng các tiểu chuẩn định trước  B3. Đo lường kết quả hiện tại  B4. So sánh kết quả hiện tại với tiêu chuẩn. (Nếu kết quả hiện tại nằm trong phạm vi mong muốn thì quá trình đo lường kết thúc ở đây.)  B5. Nếu kết quả nằm ngoài phạm vi mong muốn, phải tiến hành điều chỉnh bằng cách chỉ ra:  Sai lệch chỉ là sự dao động tình cờ?  Các quá trình đang thực hiện có sai không?  Các quá trình có đáp ứng các tiêu chuẩn mong muốn?  Hành động không chỉ điều chỉnh sai lệch, mà có thể ngăn ngừa sự lặp lại những sai lệch không? BM Quản trị chiến lược Đại học Thương Mại 7 Hình 4.1. Quy trình kiểm tra & đánh giá CL Xác định vấn đề để đo lường Xây dựng các tiêu chuẩn Đo lường các kết quả Kết quả có phù hợp với tiêu chuẩn? Hành động điều chỉnh Dừng lại 7 Nội dung 8/9/2011 Bộ môn Quản trị chiến lược 8 4.1. Khái niệm, bản chất, quy trình đánh giá CL 4.2. Khung đánh giá chiến lược 4.3. Hệ thống thông tin và kiểm soát chiến lược 4.4. Thiết lập kiểm tra chiến lược & các nhóm kiểm tra CL BM Quản trị chiến lược Đại học Thương Mại 9  Bao gồm 3 hành động:  Hành động 1: Xét lại các vấn đề cơ bản của chiến lược  Hành động 2: Đo lường và so sánh kết quả của tổ chức  Hành động 3: Thực hiện các hành động điều chỉnh 9 10 Hành động 1: Xét lại những vấn đề cơ bản của chiến lược -Chuẩn bị ma trận đánh giá các nhân tố bên trong đã được điều chỉnh -So sánh IFE đã điều chỉnh với hiện tại -Chuẩn bị ma trận đánh giá các nhân tố bên ngoài đã được điều chỉnh -So sánh EFE đa điều chỉnh với hiện tại Những khác biệt quan trọng có xảy ra không? Hành động 2: Đo lường kết quả của tổ chức, so sánh tiến trình kế hoạch với hiện tại theo hướng đáp ứng những mục tiêu đã định Những khác biệt quan trọng có xảy ra không? Có Không Có Không Hành động 3: Thực hiện các hành động điều chỉnh Tiếp tục quá trình hiện tại 10 4.2.1. Cấu trúc khung đánh giá CL . trình đánh giá CL 4.2. Khung đánh giá chiến lược 4.3. Hệ thống thông tin và kiểm soát chiến lược 4.4. Thiết lập kiểm tra chiến lược & các nhóm kiểm tra. 4.2. Khung đánh giá chiến lược 4.3. Hệ thống thông tin chiến lược 4.4. Thiết lập kiểm tra chiến lược & các nhóm kiểm tra CL BM Quản trị chiến lược Đại