Đang tải... (xem toàn văn)
bài viết với các nội dung lý thuyết tương tác biểu trưng; lý thuyết trao đổi xã hội và lựa chọn hợp lý; tiếp cận lý thuyết khinh – trọng. Mời các bạn cùng tham khảo bài viết để nắm chi tiết nội dung nghiên cứu.
Văn hóa doanh nghiệp tiến trình phát triển cộng đồng nông thôn việc vận dụng số lý thuyết xã hội học nghiên cứu Lê Thị Thúy Ngà(*) K hái niệm văn hóa doanh nghiệp đợc nhiều tác giả đề cập, nhiên, khái niệm đợc chấp nhËn réng r·i lµ cđa Edgar H Schein, mét nhµ quản trị tiếng ngời Mỹ Schein cho Văn hóa doanh nghiệp tập hợp nguyên tắc đợc công nhận mà tập thể chia sẻ, nguyên tắc đợc vận dụng để giải vấn đề nảy sinh doanh nghiệp cần phải thích nghi với biến đổi bên nh để tạo gắn kết hội nhập nội doanh nghiệp Đó nguyên tắc tỏ có hiệu tốt, đủ để ngời công nhận giá trị nó, vậy, cần đợc truyền đạt, huấn luyện cho nhân viên mới, để họ nhận thức, suy nghĩ hành động phù hợp với nguyên tắc giải công việc (Schein, 1992) Theo Schein, văn hóa doanh nghiệp kết sù häc hái kinh nghiƯm cđa nhãm, vµ nã lµ tiềm thức rộng lớn (Schein, 1992) Schein coi văn hóa tợng lớp: yếu tố hữu hình, giá trị tán thành ngầm định Cấp độ sâu văn hóa ngầm định bản, đạo, định hớng hành động thành viên công ty còng nh− øng xư cđa c«ng ty víi céng đồng, xã hội (*) Sự tơng tác thành viên doanh nghiệp (giữa ngời chủ nhân viên, nhân viên - nhân viên) tơng tác doanh nghiƯp doanh nghiƯp, doanh nghiƯp - céng ®ång, x· hội đợc thực dựa giá trị, chuẩn mực mà giá trị, chuẩn mực đợc chấp nhận, phổ biến, hình thành ngầm định điều chỉnh hành vi, hành động thành viên Nếu nh trớc đây, yếu tố văn hóa đợc nhiều ngời cho đứng hoạt động kinh tế, đặc biệt hoạt động kinh doanh doanh nghiệp giai đoạn nay, nhiều chủ doanh nghiệp, ngời sản xuất kinh doanh thấy rõ đợc tầm quan trọng văn hóa doanh nghiệp hoạt động kinh doanh Nhiều tác giả rõ mối quan hệ kinh tế văn hóa, đặc biệt doanh nghiệp sử dụng vốn văn hóa trình sản (*) ThS., Trờng Đại học Công Đoàn Văn hóa doanh nghiệp xuất - kinh doanh Tuy nhiên, mối quan hệ văn hóa doanh nghiệp phát triển cộng đồng nông thôn cha đợc đề cập nhiều Phát triển cộng đồng trình thay đổi cộng đồng theo hớng tiến hóa, tiến kinh tế, xã hội đa dạng hóa văn hóa, văn minh (Tô Duy Hợp, 2000) Đó phơng pháp tiếp cận với ngời dân giúp họ nâng cao lực Vì vậy, xét cách toàn diện có hệ thống, vai trò văn hóa doanh nghiệp đóng góp lớn giúp cộng đồng vợt qua khó khăn ngày phát triển lĩnh vực kinh tế - văn hóa - xã hội Dới góc độ xã hội học, việc phân tích giá trị, chuẩn mực ngầm định đợc đặt bối cảnh cụ thể xã hội Đồng thời, việc vận dụng lý thuyết phù hợp để lý giải giá trị, chuẩn mực đợc tán thành ngầm định mối quan hệ bên doanh nghiƯp còng nh− mèi quan hƯ gi÷a doanh nghiƯp víi môi trờng bên cần thiết Theo hớng tiếp cận xã hội học, viết phân tích số lý thuyết vận dụng nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp tiến trình phát triển cộng đồng nông thôn, lý thuyết tơng tác biểu trng, lý thuyết trao đổi xã hội lựa chọn hợp lý, lý thuyết khinh - trọng(*) Lý thuyết tơng tác biểu trng Các tác giả bật quan điểm lµ Charles Horton Cooley, George Herbert Mead, Herbert Blumer vµ Erving Goffman Quan điểm cho rằng, cá nhân trình tơng tác qua lại với không phản ứng với (*) Những minh họa viết đợc lấy từ nghiên cứu thực tế tác giả xã Bát Tràng, huyện Gia Lâm, thành phố Hà Nội 43 hành động trực tiếp ngời khác mà phải đọc lý giải chúng Quan điểm tơng tác luận tập trung vào cách thức mà cá nhân hành động dựa nhận thức cá nhân hành vi, cách họ giải thích tình đơn giản phản ứng với kích thích xã hội (những nhận thức đợc hình thành thông qua tơng tác) Trong xã hội có giá trị, chuẩn mực xã hội Đó yếu tố quan trọng cấu thành văn hóa xã hội Sự tơng tác xã hội đợc xác định giá trị, chuẩn mực đợc xã hội thừa nhận Những giá trị xã hội sản phẩm tơng tác xã hội ngời nhóm xã hội Hành vi ngời đợc xác định trớc tiên định hớng họ tới giá trị định Trong đó, có giá trị đợc xem nh chuẩn hành vi đợc xã hội thừa nhận Đó quan niệm đợc phân chia xã hội hay nhóm xã hội theo mục đích cần đạt đợc cách thức, phơng tiện để đạt đợc mục đích Chuẩn mực xã hội đợc bắt nguồn dựa giá trị xã hội mẫu hình hành vi xác định ranh giới hành vi cho phép không đợc phép tới ®iỊu kiƯn thĨ cđa ho¹t ®éng ng−êi TÝnh lặp lại, bền vững tính thờng xuyên tơng tác xã hội định xã hội đáp ứng nhu cầu củng cố quy tắc, chuẩn mực chung, quy định hoạt động ngời cách thống mối quan hệ họ tình phù hợp Nhờ có chuẩn mực xã hội, chủ thể tơng tác xã hội có khả 44 xây dựng mô hình hành vi riêng phù hợp với quy tắc xã hội kiểm soát, đánh giá hành vi ngời khác (Lê Tiêu La, 2005) Tony Bilton cộng cho rằng, thuyết tơng tác nhấn mạnh tính đa dạng vai trò xã hội văn hóa nhỏ Tính linh hoạt (lu động) đa dạng đời sống xã hội tính linh hoạt có tính sáng tạo hành động xã hội chủ đề trung tâm lý thuyết Các tác giả thuyết tập trung ý tới ý thức chủ thể hành động, ý thức chủ yếu đợc dạy dỗ mà có Mỗi cá nhân đảm nhận vai trò khác nhau, vai trò ý nghĩa mà chủ thể phải học việc thực vai trò chi phối đến hành vi mà cá nhân đảm nhiệm Quá trình mà cá nhân học để đảm nhiệm vai trò đợc gọi trình xã hội hãa (Tony Bilton vµ céng sù, 1993) Theo Joseph H Fichter, cã hai quan niƯm vỊ x· héi hãa: quan niệm khách quan quan niệm chủ quan Theo quan niệm khách quan, xã hội hóa trình, theo xã hội truyền văn hóa từ hệ sang hệ khác làm cho cá nhân thích ứng nếp sống sinh hoạt đợc chấp nhận tán thành đời sống xã héi cã tỉ chøc NhiƯm vơ cđa x· héi hãa phát triển kỹ kiến thức mà cá nhân cần truyền đạt tới khát vọng, hệ thống giá trị, lý tởng , điều quan trọng dạy cho cá nhân vai trò cần phải đóng Theo quan niệm chủ quan, xã hội hóa trình mà cá nhân thích ứng với ngời xung quanh Quá trình đòi hỏi khả thích nghi luôn đợc thực riêng biệt thời gian Thông tin Khoa häc x· héi, sè 9.2014 n¬i chèn, mét văn hóa xã hội định (Joseph H Fichter, 1973) Bên cạnh trình xã hội hóa có trình cá nhân hóa Tuy nhiên, cá nhân hóa không tơng phản với xã hội hóa Nói cách khác ngời có nhân cách độc đáo uyển chuyển, kinh nghiệm hay tơng quan xã hội nh mà đa tới khác biệt cá nhân đoàn thể Mỗi ngời vừa ngời độc đáo, vừa ngời xã hội Mỗi doanh nghiệp có giá trị, chuẩn mực, khuôn mẫu hành vi Mỗi cá nhân tham gia có tơng tác với ngời khác để học đóng vai trò Văn hóa doanh nghiệp hình thành từ định độc đoán mà nhờ phức hợp tơng tác nhóm, yếu tố xã hội tạo thành doanh nghiệp, đợc bắt nguồn từ tiểu văn hóa nhóm - phận doanh nghiệp Những nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp nhấn mạnh việc hình thành trì văn hóa đòi hỏi tơng tác cá nhân nhóm nhỏ Tơng tác với đồng nghiệp ngang cấp công việc đợc xem quan trọng để giúp thành viên trở thành nhân viên hiệu Tơng tác quan trọng cho giao thoa văn hóa ngời đến Tuy nhiên, để có mô hình văn hóa hình thành ban hành chúng, cần phải đặt câu hỏi Nội dung tơng tác cá nhân môi trờng làm việc gì? Quá trình tơng tác ngời lao động chủ doanh nghiệp, ngời lao động với doanh nghiệp tạo ý nghĩa mà thành viên chia sẻ tuân thủ ý nghĩa Văn hóa doanh nghiệp giá trị, chuẩn mực, khuôn mẫu hành vi doanh nghiệp(*) Việc đa vào giá trị, chuẩn mùc cđa doanh nghiƯp còng cã thĨ xt ph¸t tõ ý muốn lãnh đạo Tuy nhiên, giá trị, chuẩn mực phải đợc thành viên doanh nghiệp chia sẻ tán thành thực hiện, nhờ trình tơng tác, xã hội hóa doanh nghiệp đến thành viên Nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp tiến trình phát triển cộng đồng nông thôn, nhận thấy trình tơng tác đợc diễn doanh nghiệp Đó là, chủ doanh nghiệp trao đổi quy tắc, chuẩn mực doanh nghiệp ngời lao động họ đợc tuyển dụng Tuy nhiên, có giá trị, chuẩn mực diễn đạt hết thời gian ban đầu, mà thông qua trình làm việc, tơng tác thành viên khác doanh nghiệp, cá nhân ngời lao động học lĩnh hội đợc Kể việc học dạy nghề, nhờ trình tơng tác mà trình độ tay nghề ngời lao động đợc nâng lên Hình thức đào tạo nghề phi thức - dạy học thông qua tơng tác hàng ngày Những ngời lao động đến đợc ngời chủ thử tay nghề hớng dẫn công việc bản, sau đó, trình tơng tác làm việc với ngời lao động khác, ngời chủ, họ lĩnh hội kỹ nghề nghiệp (*) Chẳng hạn, ngời lao động doanh nghiệp Bát Tràng thờng học kỹ làm nghề gốm sứ thông qua trình xã hội hóa Tuy nhiên, nhiều ngời lao động có số kỹ trớc vào làm, họ đợc học từ gia đình từ doanh nghiệp khác chuyển đến Nhng chủ yếu doanh nghiệp phải đào tạo theo mục tiêu mình, trình vừa học, vừa làm, vừa tích lũy 45 nh cách ứng xử phù hợp với khuôn mẫu hành vi doanh nghiệp Lý thuyết trao đổi xã hội lựa chọn hợp lý Một cách phân tích tơng tác xã hội thông qua lý thuyết trao đổi xã hội Lý thuyết trao đổi xã hội đợc dựa việc trao đổi nguồn lực xã hội vật chất hình thức tơng tác ngời Cách giải thích lý thuyết thông qua chế đợc - mất, thởng - phạt, có lợi - có hại George Homans ngời sáng lập lý thuyết này, sau tác giả nh Richard Emerson, John Thibaut, Harold Kelley and Peter Blau ®· ®ãng góp cho nội dung lý thuyết sâu sắc Lý thuyết trao đổi xã hội cho rằng, hành vi xã hội kết trình trao đổi Mục đích trao đổi tối đa hóa lợi ích giảm thiểu chi phí Theo lý thuyết này, ngời cân nhắc lợi ích rủi ro cđa c¸c mèi quan hƯ x· héi Khi “rđi ro”, nguy đánh mất, có hại, bị trừng phạt lớn phần thởng, hội có lợi đợc thởng, ngời chấm dứt từ bỏ mối quan hệ Những chi phí liên quan đến mà cá nhân bỏ tiền bạc, thời gian, nỗ lực mối quan hệ Những lợi ích mà cá nhân có đợc tham gia vào mối quan hệ nh tiền bạc, thú vị, quan hệ xã hội, hỗ trợ xã hội Lý thuyết trao đổi xã hội cho rằng, nên lấy lợi ích trõ ®i “chi phÝ” ®Ĩ xem mèi quan hƯ ®ã có giá trị Các mối quan hệ tích cực mối quan hệ có lợi ích lớn chi phí ngợc lại Trong lý thuyết trao ®ỉi x· héi, sù 46 trao ®ỉi x· héi vµ ổn định xã hội giống nh trình trao đổi thơng lợng bên Bản chất trao đổi kết hài lòng phụ thuộc mối quan hệ Cả hai phía trao đổi phải chịu trách nhiệm phụ thuộc lẫn Trao đổi xã hội khác với trao đổi kinh tế, theo Laura Stafford, giao lu xã hội liên quan đến kết nối với ngời khác, nghĩa vụ pháp lý mà trao đổi xã hội liên quan đến niềm tin linh hoạt nhiều hơn, trao đổi xã hội liên quan đến thơng lợng rõ ràng (Laura Stafford, 2008) Michael Roloff cho rằng, trao đổi cá nhân tơng tự nh trao đổi kinh tế, ngời hài lòng họ nhận đợc lợi tức công cho c¸c chi phÝ cđa hä (Michael Roloff, 1981) Lý thuyết trao đổi xã hội đợc vận dụng văn hóa doanh nghiệp mối quan hệ lãnh đạo nhân viên Lý thuyết cho mối quan hệ lãnh đạo nhân viên doanh nghiệp phát triển theo thời gian thông qua loạt quan sát, kiểm tra, giao lu hội thoại (Graen, 1987) Khi nhà lãnh đạo gần cấp dới mình, hä sÏ xem xÐt nh÷ng ng−êi “trong nhãm” lÉn nhau, cấp dới khác trở thành nhóm Khi nhà lãnh đạo cấp dới có mối quan hệ thân thiết hơn, mối quan hệ sau ngày tốt có hội thăng tiến hơn; tin tởng lẫn nhau, tôn trọng chăm sóc có nhiều khả xảy cấp dới ông chủ họ (Graen, 1982); ngợc lại, cấp dới thể lòng trung thành tôn trọng lãnh đạo, kết hiệu lãnh đạo cao Nghiên cứu rằng, thành viên nhóm có tới 20% thực công việc hiệu Thông tin Khoa học xã hội, số 9.2014 50% hài lòng với công việc cao nhiều so với ngời nhóm (Mayfield, 1998) Ng−êi lao ®éng th−êng cã xu h−íng lùa chän nơi phù hợp với khả họ, hä bá “chi phÝ” lµ “ngn lùc” cđa mình, họ mong chờ nhận đợc đợc, lợi công việc mối quan hệ với ng−êi xung quanh Vµ chđ doanh nghiƯp còng bá chi phí mong muốn thu đợc phần thởng mình, thông thờng, doanh nghiệp mong muốn có đợc lợi nhuận cao cống hiến, trung thành ngời lao động Trong trình nghiên cứu, vận dụng lý thuyết để mô tả lựa chọn nơi làm việc ngời lao động Chẳng hạn, ngời lao động có nguồn lực - có trình độ tay nghề cao, hoặc/và có trình độ häc vÊn cao, hä sÏ lùa chän nh÷ng doanh nghiƯp có lợi cho họ nh doanh nghiệp trả lơng/thù lao cao so với doanh nghiệp khác Tuy nhiên, cã ng−êi lao ®éng cã “nguån lùc” sÏ lùa chän lợi nhiều mối quan hệ xã hội, môi trờng doanh nghiệp có tôn trọng/đối xử có tình có lý, không mâu thuẫn xung đột Hoặc góc độ doanh nghiệp, ngời chủ trả công xứng đáng cho ngời lao động có trình độ tay nghề cao, trung thành, gắn bó với doanh nghiệp Đó tính toán họ lựa chọn phơng án mà họ cho hỵp lý TiÕp cËn lý thut khinh - träng Trong sống, gặp tình có tính chất trái ngợc nhau, ngời tham gia lựa chọn theo phơng án để giải phù hợp Chẳng hạn, doanh nghiệp, ngời lao động phải lựa chọn công việc có thu nhập nhng không đợc ý đối xử mặt tinh 47 Văn hóa doanh nghiệp thần, ngợc lại Tình trạng tiến thoái lỡng nan đợc tác giả Tô Duy Hợp gọi nan đề (vấn đề nan giải), song đề (chính đề phản đề), tình trạng đối/hợp (mâu thuẫn/thống nhất) lý luận thực tiễn t duy, xã hội tự nhiên Nghĩa cá nhân, nhóm, tổ chức lựa chọn mà không hợp lý, đặc biệt tình đa dạng, phức tạp Tô Duy Hợp sử dụng quan điểm khinh - trọng để lý giải tình trạng đối/hợp Theo ông, khinh trọng không phản ánh trạng thái tĩnh mà phản ánh vận động biến đổi ngời xã hội với phơng thức điều chỉnh, thay đổi khinh - trọng quan hệ cá nhân, gia đình, nhóm xã hội Chủ thể hành động vừa vËn ®éng võa ®iỊu chØnh, thay ®ỉi sù lùa chän khinh - trọng để đạt đợc hợp lý, hợp tình Nghiên cứu cho thấy có lựa chọn đa dạng giá trị, chuẩn mực doanh nghiệp, lựa chọn song đề giá trị trọng kinh tế hoặc/và trọng tình nghĩa đạo đức, trọng cá nhân hoặc/và trọng cộng đồng, tập thể; trọng tay nghề hoặc/và trọng trình độ học vấn, trọng xuất hoặc/và trọng nhập khẩu, trọng hợp tác hoặc/và trọng cạnh tranh (Lê Thị Thúy Ngà, 2006) Quá trình vận động cã sù ®iỊu chØnh, thay ®ỉi khinh - träng cđa doanh nghiệp/cơ sở sản xuất - kinh doanh ngời lao động Bát Tràng để đạt đợc lợi ích doanh nghiệp cộng đồng, lựa chọn hài hòa giá trị lợi ích kinh tế tình nghĩa đạo đức Các doanh nghiệp/cơ sở sản xuất - kinh doanh hầu hết doanh nghiệp t nhân, họ coi trọng giá trị lợi ích kinh tế đề mơc tiªu kinh doanh, sø mƯnh cđa doanh nghiƯp còng nh đa cách thức để đạt mục tiêu Tuy nhiên, quan hệ doanh nghiệp ngời lao động có kết hợp hài hòa hai giá trị Nhiều chủ doanh nghiệp/cơ sở sản xuất kinh doanh ý đến đời sống vật chất tinh thần ngời lao động Có thể nói, nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp tiến trình phát triển cộng đồng nông thôn, tìm hiểu giá trị, chuẩn mực ngầm định bản/khuôn mẫu hành vi đợc tán thành doanh nghiệp thông qua tơng tác thành viên doanh nghiệp nh doanh nghiệp với môi trờng bên (doanh nghiệp khác, cộng đồng) Những lý thuyết đợc vận dụng linh hoạt để mô tả, phân tích vấn đề văn hóa doanh nghiệp đợc đặt bối cảnh phát triển cộng đồng nông thôn Ngời nghiên cứu lựa chọn lý thuyết để lý giải khách quan số vấn đề gặp phải nh tình doanh nghiệp Trên sở đó, đa giải pháp phù hợp để giải vấn đề văn hóa doanh nghiệp tiến trình phát triển cộng đồng nông thôn cho phù hợp với trình đẩy mạnh công nghiệp hóa, đại hóa hội nhập quốc tế Tài liệu tham khảo Fons Trompenaars vµ Charles Hampden - Tunrer (2001), Chinh phơc sóng văn hóa - bí kinh doanh môi trờng văn hóa đa dạng, Nxb Tri thøc, Hµ Néi 48 Graen G B Novak M A Sommerkamp P (1982), “The effects of leader-member exchange and job design on productivity and job satisfaction: Testing a dual attachment model [J]”, Organizational Behavior and Human Performance Graen G B Scandura T (1987), “Toward a psychology of dyadic organizing” In: Cumming L., Staw Barry, Research in Organizational Behavior Vol.9 Greenwich: JAI Press, 175-208 Tô Duy Hợp, Lơng Hồng Quang (2000), Phát triển cộng đồng, lý thuyết vận dụng, Nxb Văn hoá Thông tin, Hà Nội Tô Duy Hợp (2004), Tổng - tích hợp lý thuyết, trào lu tiến trình phát triển xã héi häc”, T¹p chÝ X· héi häc, sè Tô Duy Hợp (chủ biên) (2012), Khinh trọng Cơ sở lý thut, Nxb ThÕ giíi, Hµ Néi Joseph H Fichter (1973), Xã hội học (Trần Văn Đĩnh dịch), Nxb Hiện đại th xã, Sài Gòn Lê Tiêu La (2005), Văn hóa - từ góc nhìn xã hội học, Tạp chí Xã hội học, số Thông tin Khoa häc x· héi, sè 9.2014 Mayfield J, Mayfield M (1998), “Increasing worker outcomes by improving leader follower relations”, The Journal of Leadership Studies 10 Lê Thị Thúy Ngà (2006), Văn hóa kinh doanh doanh nghiệp nông thôn trình công nghiệp hóa, đại hóa hội nhập quốc tế (qua nghiên cứu trờng hợp xã Bát Tràng, huyện Gia Lâm, thành phố Hà Nội), Luận văn thạc sĩ, Viện Xã hội học 11 Roloff, M E (1981), Interpersonal communication: The social exchange approach, Sage Publications, Beverly Hills, CA 12 Schein Edgar H (1992) (copyright 1985), Organizational Culture and Leadership, Jossey-Bass Publishers, SanFrancisco 13 Sonja A Sackmann (1992), Culture and Analysis of Subcultures: An Analysis of Organizational Knowledge, Comell University 14 Stafford, Laura (2008), “Social Exchange Theories” In L A Baxter & D O Braithwaite (Eds.), Engaging theories in interpersonal communication: Multiple perspetives (pp.377-389), Thousand Oaks 15 Tony Bilton cộng (1993), Nhập môn xã hội học (Tạ Thủy Ba dịch), Nxb Khoa học xã héi, Hµ Néi ... phân tích số lý thuyết vận dụng nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp tiến trình phát triển cộng đồng nông thôn, lý thuyết tơng tác biểu trng, lý thuyết trao đổi xã hội lựa chọn hợp lý, lý thuyết khinh... viên doanh nghiệp chia sẻ tán thành thực hiện, nhờ trình tơng tác, xã hội hóa doanh nghiệp đến thành viên Nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp tiến trình phát triển cộng đồng nông thôn, nhận thấy trình. .. (2000), Phát triển cộng đồng, lý thuyết vận dụng, Nxb Văn hoá Thông tin, Hà Nội Tô Duy Hợp (2004), Tổng - tích hợp lý thuyết, trào lu tiến trình phát triển xã hội học, Tạp chí Xã hội học, số Tô