Đang tải... (xem toàn văn)
Tiểu luận cung cấp các bước lập kế hoạch truyền thông Marketing cho một nhãn hiệu cụ thể là Dove Nourishing Secrets tại thị trường Hà Nội; áp dụng lý thuyết lập lên kế hoạch hoàn chỉnh cho thương hiệu. Mời các bạn cùng tham khảo để nắm chi tiết nội dung nghiên cứu.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ TIỂU LUẬN HỌC PHẦN TRUYỀN THƠNG MARKETING LẬP KẾ HOẠCH TRUYỀN THƠNG MARKETING CHO NHÃN HIỆU DOVE NOURISHING SECRETS TẠI THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI GIAI ĐOẠN TỪ THÁNG 10/2019 ĐẾN THÁNG 1/2020 Nhóm sinh viên Lớp : Đỗ Danh Hải 20165160 Trương Thị Lan 20165310 Đỗ ThịDương 20165112 Nguyễn Huyền Trang 20165630 : 112627 Giáo viên hướng dẫn : TS. Nguyễn Tiến Dũng Hà Nội 2019 LỜI NĨI ĐẦU Marketing khơng thể thiếu trong bất kì doanh nghiệp nào hiện nay nó là cầu nối các phòng ban khác nhau trong doanh nghiệp giúp các phòng ban có thể liên lạc với nhau một các thuận tiện. Mặt khác phòng marketing còn giúp đưa các sản phẩm của doanh nghiệp tới tay người tiêu dùng, nhà cung cấp, các nhà phân phối, nhà bán lẻ, … Một trong chức năng quan trọng của marketing khơng thể khơng kể đến là truyền thơng markrting Một doanh nghiệp có thể là thương mại hoặc sản xuất thì đều muốn có lợi nhuận bằng việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ. Vậy các cách thức có thể giúp doanh nghiệp đưa các sản phẩm dịch vụ này đến với khách hàng của họ một cách nhanh nhất chỉ có thể là truyền thơng marketing. Với sự thay đổi nhanh trong về hình thức và cạnh tranh khốc liệt của người bán với nhau thì việc quản trị hay lập kế hoạch truyền thơng một cách hợp lí và tối ưu sẽ giúp cho doanh nghiệp có thể bứt phá vươn lên hơn các đối thủ của mình Ở bài tiểu luận này nhóm xin đưa ra các bước lập kế hoạch truyền thơng marketing cho một nhãn hiệu cụ thể đó là Dove Nourishing Secrets thị trường nhóm chọn là khu vực Hà Nội trong giai đoạn ba tháng từ tháng 10/2019 đến tháng 12/2019. Đây là một ví dụ minh họa cụ thể bằng việc áp dụng các lí thuyết đã học để lập nên một kế hoạch hồn chỉnh cho một nhãn hiệu nào đó phần nào có thể giúp mọi người quan tâm có thể hình dung một các dễ dàng và cụ thể Bài tiểu luận này do nhóm sinh viên biên soạn nên khơng tránh khỏi những sai sót hạn chế. Nhóm mong nhận được những ý kiến đóng góp của bạn đọc để bài tiểu luận được hồn thiện hơn Mọi ý kiến đóng góp xin gửi về địa chỉ: hai.dd155160@sis.hust.edu.vn Xin trân trọng cảm ơn! Nhóm sinh viên MỤC LỤC PHẦN 1: PHÂN TÍCH NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG 1.1 Tình hình hiện tại Nền cơng nghiệp phát triển, ơ nhiễm mơi trường ngày càng trở nên nghiêm trọng, lượng khói bụi gia tăng, khiến cho thời tiết thay đổi thất thường, độ ẩm thấp… Là những ngun nhân gây hư tổn, thậm chí hủy hoại làn da của con người điều này đã tác động mạnh mẽ đến việc ý thức chăm sóc da tồn thân của các chị em phụ nữ Theo số liệu thống kê từ Eurominitor mới cơng bố, thị trường sản phẩm dưỡng da tồn thân đang được đánh giá là một thị trường rất tiềm năng, cụ thể: - Nă m 2 18 , d o a n h t h u c ủ a s ả n p h ẩ m d ưỡ n g d a t o n t h â n đ ượ c ướ c tín h kh o ả n t ỷ VNĐ Ngo ài r a, t h e o s ố liệ u t h ố n g k ê t Tổ ng c ụ Th ố n g Kê c ủ a Việ t N a m 18 , d â n s ố n ữ ở Việ t N a m c hi ế m m ứ c c a o (kh o ả n g h n % d â n s ố c ủ a c ả n ướ c) v đ ặ c bi ệ t là n ữ tro n g đ ộ t u ổ i q u a n t â m n hiề u đ ế n b ả n t h â n – Độ t u ổi t 1 đ ế n 4 t u ổi, đ ượ c ướ c tín h kh o ả n g 3 % tr ê n t ổ n g d â n s ố n ữ Xu h ướ n g p h t triể n c ủ a s ữ a t ắ m Việ t Na m: tro n g x u h ướ n g hi ệ n đ i n g y n a y, n g ườ i p h ụ n ữ lu ô n t h ấ y c c loại s ữ a t ắ m c h ứ a n hi ề u h o t c h ấ t kh ô n g t ố t c h o d a , c c c h ấ t b ả o q u ả n v c h ấ t h ó a h ọ c c ó t h ể g â y u n g t h d a , kh ô d a Ng u n: Ce s ti.gov.v n Họ m u ố n c ó s ự t h a y t h ế c c h o t đ ộ n g đ ó b ằ n g c c c h ấ t c ó c hiế t x u ấ t t t hi ê n n hi ê n, c h ứ a t h n h p h ầ n h ó a h ọ c n h â n t o Xu h ướ n g tin d ù n g n g y c n g n hi ề u c c s ả n p h ẩ m s ữ a t ắ m đ ượ c k ế t h ợ p c c h o t c h ấ t, m ùi h ươ n g t t hi ê n n hi ê n c u n g c ấ p d ưỡ n g c h ấ t t ự n hi ê n c h o d a đ a n g ề u m m ọ i p h ụ n ữ q u a n t â m Từ k hi b ắ t đ ầ u t h a m gi a v o lĩnh v ự c s ữ a t ắ m n ă m 7, Dov e đ ã n h a n h c h ó n g tr t h n h m ộ t đ ố i t h ủ đ n g g m đ ố i v ới n hi ề u t h ươ n g hi ệ u g o c ội v ới m ứ c đ ộ t ă n g tr ưở n g n ă m 0 22 0 % Tron g n h ữ n g n ă m tr lại đ â y, t ố c đ ộ t ă n g tr ưở n g c ủ a Dov e t h e o t h ố n g k ê t Br a n d s Viet n a m c hi ế m k h o ả n g 3 % Gi i t h i ệ u s ả n p h ẩ m Dove Nourishing Secrets Lấy cảm hứng từ bí quyết làm đẹp của phụ nữ khắp thế giới. Mới đây tại thị trường Việt Nam Dove cho ra mắt bộ sản phẩm sữa tắm Dove Nourishing Secret Dove Nourishing Secrets là m ột loạt các sản phẩm đượ c lấ y cảm hứng từ các nghi lễ đượ c chăm sóc và chăm sóc bởi ph ụ n ữ trên khắp th ế giới, k ết h ợp s ự nuôi dưỡ ng mãnh liệt từ Dove v ới các thành phần lấy cảm h ứng t thiên nhiên Hé lộ bí mật giúp ni dưỡ ng làn da từ sâu bên trong, khi ến làn da căng mịn tràn đầ y sức sống, ni dưỡ ng làn da và dưỡ ng Có 3 loại sản phẩm Dove Nourishing Secrets Dove Nourishing Secretchiết xuất từ hương thảo và oải hương Dove Nourishing Secret chiết xuất từ cánh hoa sen và nước vo gạo Dove Nourishing Secret chiết xuất từ hoa cúc và tinh dầu bơ Dove Nourishing Secretchiết xuất từ hương thảo và oải hương: Dove hoa oải hương, lấy cảm hứng từ vẻ đẹp phụ nữ người Pháp. Dove kết hợp hương thơm nhẹ nhàng của hoa oải hương và hương thảo, lấy đi những căng thẳng của cuộc sống hàng ngày và cho cảm giác tắm thư giãn. Sự kết hợp giữa hai thành phần dược liệu q đã được phụ nữ Pháp tin tưởng hàng thế kỷ, nay được Dove ý nhị đưa vào sản phẩm chăm sóc da và tóc của mình Thành phần hương thảo và oải hương giúp làm sạch da nhẹ nhàng, làn da bạn sẽ mềm mại tự nhiên từ những chất chống oxy hóa và những chất làm dịu làn da đang kích ứng của oải hương. Ngồi ra chỉ cần kiên trì sử dụng, da cũng sẽ căng bóng lên từng ngày với chất chống oxy hóa, ngăn chặn tình trạng chảy xệ từ lá hương thảo có trong sản phẩm Dove Nourishing Secret chiết xuất từ cánh hoa sen và nước vo gạo Với vẻ ngồi thanh thuần và sáng trong như phụ nữ của đất nước mặt trời mọc – Nhật Bản. Tại đây, phụ nữ thường sử dụng nước vo gạo để chăm soc da. Điều này giúp họ có được làn da trắng mịn như sứ. Bên trong nước gạo có chứa nhiều vitamin, protein và chất béo, và các yếu tố hoạt động như chất giữ ẩm tự nhiên mang lại cho làn da cảm giác mịn màng. Ngồi ra, nước vo gạo còn được xem như một “chất tẩy rửa” nhẹ nhàng. Vì nó có thể giúp loại bỏ bụi bẩn, tạp chất khỏi da. Bên cạnh đó, nước vo gạo còn có khả năng làm dịu da dị ứng và làm sáng da vơ cùng hiệu quả Dove Nourishing Secrets đưa tinh chất từ nước gạo và hoa sen vào sữa tắm dưỡng thể, đem dưỡng chất thẩm thấu vào da mức tốt nhất. Khẽ chạm vào làn da, ngỡ như chạm vào từng cánh sen thơm dịu và mềm mướt. Mùi thơm cứ dập dìu nơi khướu giác, tạo nên những ngọt ngào khó qn khi dạo bước trên đường Dove Nourishing Secret chiết xuất từ hoa cúc và tinh dầu bơ Năng động và cá tính là những gì miêu tả về vẻ đẹp đậm phong cách Mỹ. Dòng sản phẩm Dove Nourishing Secrets khi lấy cảm hứngtừ bí quyết làm đẹp tự nhiên của người Mỹ, đã nhận ra bột hạt bơ và tinh dầu hoa cúc vàng Calendula cũng như hoa cúc tím Echinacea nằm trong bảng vàng của họ. Ưu điểm nổi bật nhất của lồi hoa này là khả năng chống viêm, kháng khuẩn, kháng virus cao, vì thế tinh dầu hoa cúc ln được ưa chuộng trong những sản phẩm chăm sóc da Khi được Dove ứng dụng và đưa vào bộ sản phẩm Dove Nourishing Secrets, những tinh chất q từ bột hạt bơ và hoa cúc hòa quyện vào nhau, tạo thành dưỡng chất tuyệt vời để ni dưỡng cơ thể. Dùng bột hạt bơ đều đặn có thể ngăn chặn các đốm đồi mồi, da sẽ sáng mịn lên theo thời gian. Do đó với sữa tắm dưỡng thể Dove Nourishing Secrets, da sẽ được ni dưỡng từ tận sâu bên trong với tinh chất Nutrium Moisture TM, dần trở nên sáng khỏe và mịn màng lâu dài. Đặc biệt những thành phần chứa trong dòng sản phẩm này vơ cùng dịu nhẹ và an tồn, thích hợp với cả làn da mẫn cảm 1.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh - Sữa tắm L’amont Có chiết xuất từ thành phần thiên nhiên, L’amont có tên đầy đủ là L’amont En Provence, là thương hiệu đến từ vùng Provence của nước Pháp xinh đẹp. Các sản phẩm của L’amont được lấy cảm hứng từ vùng Địa Trung Hải kết hợp với những kỹ thuật truyền thống từ Provence để tạo ra những sản phẩm làm đẹp từ nhiên, an tồn và thân thiện với mơi trường Đặc điểm: Chất lượng thiên nhiên là cái mà cơng ty này hướng đến để giúp mình tăng thị phần. Tác dụng chính của sản phẩm là dưỡng trắng, làm mịn, có thể dùng với tác dụng khác là tẩy tế bào da chết Điểm yếu: Thị phần tại việt Nam còn ít, chưa đa dạng về các dòng sản phẩm - Sữa tắm St.lves Những sản phẩm của St.Ives chiết xuất 100% từ thiên nhiên,khơng chất hóa học độc hại, giá cả phải chăng nhưng mang lại hiệu quả cao. Sản phẩm được đánh giá cao về mức độ thân thiện, an tồn khơng kích ứng da. Tạo bọt nhanh, rửa trơi nhanh nhưng khóa ẩm hiệu quả và giúp da khơ thống, tạo cảm giác dễ chịu sau sử dụng Đặc điểm sản phẩm: chủ yếu là các dòng sản phẩm tẩy tế bào da chết, kháng khuẩn Điểm yếu:Chương trình truyền thơng còn hạn chế và từng bị kiện Mỹ vì lý do đưa thơng tin khơng chính xác về việc được kiểm định bởi các chun gia da liễu - Sữa tắm Enchanteur Enchanteur là thương hiệu lớn, chun cung cấp các dòng sản phẩm chăm sóc sắc đẹp mang hương nước hoa Pháp cao cấp. Từ khi gia nhập vào thị trường Việt Nam, Enchanteur đã nhanh chóng chinh phục các cơ gái trẻ hiện đại theo đuổi phong cách quyến rũ, tinh tế đầy chất Pháp nhờ các dòng sản phẩm chỉn chu từ mùi hương cho đến mẫu mã Vì thế, nàng có thể dễ dàng tìm mua các sản phẩm sữa tắm chính hãng của Enchanteur tại các cửa hàng tạp hóa, siêu thị, cửa hàng chun cung cấp sản phẩm làm đẹp, kênh thương mại điện tử… trên tồn quốc. Đặc điểm sản phẩm: Truyền thơng tập trung về dòng sẩn phẩm tạo hương thơm q phái nhiều hơn so với các dòng sữa tắm dưỡng ẩm Điểm yếu: Phản ứng chậm với các thay đổi của thị trường, chỉ tập trung vào khách hàng nữ thiên về hương thơm 1.3 Phân tích khách hàng Về sản phẩm: Tùy theo từng loại da mà nhu cầu sử dụng sữa tắm cũng khác nhau. Vào mùa Đơng da thường khơ sạm do đó những loại sữa tắm có chứa nhiều thành phần dưỡng ẩm sẽ được ưu chuộng hơn. Mùa hè, độ ẩm cao khiến da dễ bị dầu, những dòng sữa tắm trung tính có cơng dụng tẩy dầu, kháng khuẩn sẽ là phương án tối ưu nhất cho người sử dụng Về giá: Theo số liệu thơng kê từ Brands Vietnam, việc chi tiêu cho mỹ phẩm – sản phẩm chăm sóc da của phụ nữ Việt xài trung bình khoảng 140.000 VNĐ trong một tháng. Chỉ 21% xài nhiều hơn 200.000 VNĐ. Việc chi tiêu cho mỹ phẩm có liên quan tới thu nhập cá nhân. Những người có thu nhập thấp hơn 5 triệu đồng một tháng tiêu xài khoảng 110,000 VND cho mỹ phẩm trong tháng, trong khi những người có thu nhập cao hơn 5 triệu đồng thì trả khoảng 190,000 VND Hình ảnh: Chi tiêu của phụ nữ cho mỹ phẩm mỗi tháng Nguồn: Brands Vietnam - Về điểm mua hàng: Sản phẩm chủ yếu được phân phối qua các hệ thống như siêu thị, các trung tâm thương mại, cửa hàng bán lẻ nhằm tạo sự thuận tiện tối ưu nhất cho người mua - Về hoạt động truyền thơng và khuyến mãi: Các phương tiện truyền thơng là cách tiếp cận thơng dụng và phổ biến nhất ở Việt Nam như: truyền hình, tạp chí, internet, các bảng hiệu quảng cáo ngồi trời, trong trung tâm thương mai, nơi mua sắm, đài phát thanh Tâm lý tiêu dùng: Hiện nay, những dòng sản phẩm có những yếu tố về thiên nhiên đang được mọi người quan tâm Phụ nữ Việt Nam rất quan tâm tới những lời tư vấn, giới thiệu của người thân, bạn bè, đồng nghiệp Những ý kiến của họ có thể là yếu tố quyết định tới việc mua sản phẩm. Đây là một yếu tố quan trọng và đặc biệt trong lĩnh vực chăm sóc da ở thị trường Việt Nam 1.4 Phân tích SWOT 1.4.1 Điểm mạnh - Một trong những lợi thế lớn nhất của Dove là một thương hiệu chủ lực trong danh mục các thương hiệu chăm sóc cá nhân của Unilever Unilever có nguồn tài chính vững mạnh, Việt Nam có khoảng 12 triệu USD nguồn vốn đầu tư cho hoạt động marketing của các sản phẩm về chăm sóc sức khỏe và mỹ phẩm Unilever có nguồn lực dồi dào, chính sách đầu tư thu hút tài năng hiệu quả. Lựa chọn được đội ngũ có khả năng lãnh đạo cao, nhạy cảm trước các vấn đề mang tính văn hóa, kiên trì và quyết tâm phát triển đội ngũ của cán bộ nhân viên. Vì thế cơng ty có mơi trường văn hóa doanh nghiệp mạnh đội ngũ tri thức và có tinh thần trách nhiệm vì mục tiêu chung của cơng ty. Ngồi ra cơng ty cũng hỗ trợ chế độ lương bổng, phúc lợi thỏa đáng và các khóa học tập trung trong và ngồi nước cho nhân viên nhằm nâng cao trình độ chun mơn Ln chú trọng đầu tư và phát triển cơng nghệ để bắt kịp cơng nghệ hiện đại tồn cầu, được chuyển giao nhanh chóng và có hiệu quả rõ dệt. Unilever Việt Nam được sự giúp đỡ của các kỹ sư nước ngồi, có năng lực chỉ đạo tốt, áp dụng được cơng nghệ kỹ thuật vào q trình sản xuất sản phẩm, chú trọng đến nhu cầu cơ bản, mở rộng khảo sát trên nhiều đối tượng tiêu dùng từ Bắc vào Nam Ulilever một trong những thương hiệu về mặt hàng FMCG được nhiều người tin dùng tại Việt Nam: Nguồn: https://www.brandsvietnam.com/tieudiem/18574aCacthuonghieuduocchonmua nhieunhattaiVietNam2019?fbclid=IwAR0hwr9U9KwFWEkMkg2yVShOTLlto U9plsYxVvLHfP5FJSDds5nDy_PV8 - Chiếm vị trí đầu ngành được hỗ trợ bởi xây dựng thương hiệu tốt. Dove là một trong những nhãn hiệu hàng đầu thế giới về các sản phẩm chăm sóc. Xuất hiện vào những thập niên 50 tại Mỹ, chất lượng được đánh giá trực tiếp qua cách thăm dò khách quan cùng với những chiến dịch quảng cáo hấp dẫn, Dove đã nhanh chóng giữ vị trí hàng đầu trên thị trường năm 1997 và được sự tin tưởng từ phía khách hàng cho đến nay. Tại Việt Nam Dove đứng trong top 10 thương hiệu Chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp tại khu vực Thành thị Việt Nam và top 5 tại khu vực Nơng thơn: Chiến lược marketing ln đạt chất lượng cao: các trang web, những đoạn quảng cáo trên tivi hay các tấm banner ngồi đường phố. Đến nay Dove có khoảng trên 50 sản phẩm và là thương hiệu uy tín với hơn 50 năm và hàng triệu người tiêu dùng ở 80 quốc gia Mạng lưới phân phố rộng khắp cả nước, từ các đại lý bán bn, các nhà bán lẻ. Cơng ty ln đưa sản phẩm tới người tiêu dùng đặc biệt là vùng xa một cách nhanh chóng và tin cậy. Unilever hỗ trợ các nhà phân phối bằng các khoản cho vay mua xe cộ, các chương trình đào tạo bán hàng. Nhận biết đươc thế mạnh của các doanh nghiệp trong nước, cơng ty đã tiếp cận họ trên tinh thần “cộng sinh”, chia sẽ thành cơng thơng qua hợp tác, nhờ vậy tập dồn có thể giữ được các hoạt động gọn nhẹ, có hiệu quả về chi phí và linh hoạt trong việc sử dụng các nguồn tài chính của tập đồn. Việc khơng sử dụng người mẫu hay người nổi tiếng để quảng bá thương hiệu đã tiết kiệm một phần chi phí cho marketing, đồng thời việc sự dung chân dung người phụ nữ bình thường để nhắm đến vẻ đẹp tự nhiên mà mỗi người phụ nữ nào cũng có Chủ tịch Unilever tại Việt Nam là bà Nguyễn Thị Bích Vân. Lần đầu tiên trong chặng đường phát triển 22 năm tại Việt Namm, tập đồn Unilever đã bổ nhiệm một nhân sự người Việt giữ chức chủ tịch. Góp phần gây ảnh hưởng đến sự tin tưởng và tâm lý sử dụng sản phẩm của người Việt Lợi thế cạnh tranh: các sản phẩm sữa tắm của đối thủ cạnh tranh chưa đáp ứng được nguyện vọng người tiêu dùng. Dove ln có các chiến lược tiếp thị khác biệt, tạo dòng sản phẩm mới đi đầu, các dòng sản phẩm chun biệt khác nhau đáp ứng các nhu cầu khác nhau của người tiêu dùng PHẦN 4: CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THƠNG Hình ảnh khái qt về chương trình truyền thơng KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI GIAI ĐOẠN Thời gian Giới thiệu sản phẩm Tạo niềm u thích và tin tưởng 01/10 – 31/10/2019 01/11 – 15/12/2019 Cảm nhận và gắn bó 16/12 – 31/1/2020 Cơng chúng hiểu được về Tăng độ trải nghiệm Sản phẩm trở thành Mục tiêu đặc tính ưu việt khách hàng nhằm tạo sự người bạn thân thiết của sản phẩm tin tưởng của phụ nữ Thông điệp Kênh triển khai Ngân sách Dove Cho bạn vẻ đẹp Dove – Bí quyết dưỡng Tự tin – tỏa sáng tự nhiên da của phái đẹp cùng Dove Facebook, online PR, TV, TV, OOH, event, Facebook, Online PR, OOH, event, Youtobe facebok, youtube youtube , khuyến mãi, TV 2.605.000.000 1.920.000.000 1.500.000 4.1 Giai đoạn HIỂU VỀ SẢN PHẨM – TẠO NIỀM U THÍCH Thời gian triển khai: 01/10/2019 – 31/10/2019 Mục tiêu: 70% cơng chúng mục tiêu biết đến thương hiệu Dove Nourishing Secrets 30% trong số đó u thích thương hiệu 60% trong số những người u thích thương hiệu sẽ sử dụng sản phẩm Thơng điệp: Dove – Cho bạn vẻ đẹp tự nhiên Hoạt động chính: 4.1.1 Bài viết PR Mục đích: Gợi nhớ lại thương hiệu Dove gắn liền với tác dụng dưỡng ẩm cao Hình thức: Dùng các dạng bài Editorial (bài viết tin tức) và advertorial (bài viết quảng cáo) trên một số báo, tạp chí mà khách hàng mục tiêu thường quan tâm như: thế giới phụ nữ, báo dân trí, vnexpress, eva.vn… - Dạng bài: Sức khỏe - Ngân sách: 200 triệu đồng 4.1.2 Digital marketing Mục đích: Tiếp cận khách hàng mục tiếp một cách nhanh nhất Hỗ trợ event Kênh sử dụng: Facebook: Lập Fanpage: ‘’Bí quyết cho làn da căng mịn sáng bóng’’. Nhằm chia sẻ kinh nghiệm, kiến thức về chăm sóc da Báo điện tử: Đăng baner sản phẩm lên trang web: Vnexpress.net, kenh14.vn, (chỉ cần click vào ảnh là có thể link đến trang web chính của Dove) - Ngân sách: 300 triệu đồng 4.1.3 Truyền thơng qua TV - Mục đích: Tăng cường nhận biết dòng sản phẩm Kênh truyền thơng: VTV3, Today TV, HTV7 Tần suất phát sóng cao Hình thức: Chạy quảng cáo 30s giới về sản phẩm phẩm Ngân sách: 1.340 triệu đồng 4.1.4 OOH - Mục đích: Hỗ trợ event diễn ra ngày 20/10 Tăng khả năng nhận biết của khách hàng với sản phẩm - Hình thức: Đăng billboard trên các tuyến đường đơng người qua lại trong vòng 2 tuần trước buổi event Treo banner tại các siêu thị, trung tâm thương mại, trạm xe bus hỗ trợ cho event - Ngân sách: 100 triệu 4.1.5 Event – Tạo đàm chia sẻ bí quyết chăm sóc da cùng chun gia Mục đích: Đưa sản phẩm gần hơn với khách hàng - Tăng cường sự hiểu biết về cách chăm sóc cơ thể Tạo ấn tượng tốt cho cơng chúng, góp phần nâng cao uy tín, xấy dựng hình ảnh đẹp cho cơng ty - Thời gian: 08:00 – 12:00 ngày 20 tháng 10 năm 2019 - Địa điểm: Hội trường Intercontinential Hà Nội - Khách mời đặc biệt: MC Phương Linh; Ca sĩ: Thu Minh, nhóm The Air, Nhóm múa khai mạc, vũ đồn, Chun gia sức khỏe - Khách mời tham dự: 300 ~ 500 khách - Kịch bản chương trình: THỜ NỘI I CHI TIẾT GHI CHÚ DUNG GIA N - PG đón, hướng dẫn khách đến bàn - Nhạc nhẹ suốt checklist q trình đón khách - Khách đến khu vực sảnh chính sẽ Đón khách được nhân viên hướng dẫn chỗ ngồi - hình projector chiếu video clip giới 08:00 - Phục vụ nước và trà cho khách mời thiệu về Dove, các sản 8:30 phẩm & dịch vụ của Dove Trình chiếu - MC mời quan khách ổn định vị trí để Ổn định hình ảnh tiêu bắt đầu chương trình chương biểu, vui nhộn trình 08:30 08:40 Khai mạc - Bài hát “Nếu như” 08:40 08:55 Tuyên bố lý - MC sẽ tuyên bố lý do + giới thiệu do – giới khách mời tham dự thiệu khách mời Biểu diễn: Thu minh Ánh sáng hội trường tắt Âm thanh, ánh sáng sân khấu phù hợp 08:55 09:05 Phát biển tọa đàm - Mời chuyên gia tư vấn lên sân khấu 09:05 10:05 Buổi chia sẻ diễn ra - Màn giao lưu và chia sẻ của chị em 10:05 10:15 Văn nghệ - Nhóm nhạc The Air biểu diễn 10:15 11:00 Tiếp tục buổi chia sẻ - Màn giao lưu và chia sẻ của chị em 11:00 11:30 minigame - MC: dẫn dắt và mời mọi người chơi và một số chị em tham gia buổi tọa đàm lên sân khấu để cùng giao lưu với khách mời cùng các lời khuyên của chuyên gia cùng các lời khuyên của chuyên gia minigame - Giới thiệu cơ cấu giải thưởng: 1 Giải nhất: 10 triệu đồng 2Giải nhì: 5 triệu đồng Giải ba: 1 triệu đồng Các giải khuyến khích: q tăng sản phẩm mới cảu Dove 11:30 11:45 11:45 12:00 Trao giải - Cơng bố người giành giải thưởng Kết thúc - MC nói kết thúc chương trình buổi chia sẻ và thăm quan các gian hàng - Âm thanh rộn ràng, sơi nổi chào mừng - Trình chiếu video giới thiệu sản phẩm mới của Dove - Ngân sách: STT Nội dung SL ĐVT Đơn giá Thành tiền Ghi chú Chi phí về hình thức Gói 350.000.0 00 Chi phí th phóng viên Người 15 Chi phí nhân sự 5 1.000.000 250.000.0 Các phóng viên sẽ hỗ trợ bài 15.000.000 viết trên báo, tạp chí Khách mời, ca sĩ, 100.000.00 100.000.00 vũ đồn và nhân viên 0 Gói Chi phí chụp hình, quay phim gói Chi phí quảng cáo gói 500.000.0 00 200.000.0 00 Gói 35.000.00 35.000.00 Chi phí vận chuyển Chi phí phát sinh Gói TỔNG CỘNG 15.000.000 15.000.000 50.000.00 50.000.00 665.000.00 4.2 Giai đoạn TẠO NIỀM YÊU THÍCH VÀ TIN TƯỞNG Thời gian triển khai: 01/11/2019 – 15/12/2019 Mục tiêu: Gồm: Địa điểm, trang trí, đồ ăn, công cụ dụng cụ Quà tặng + chi phí khác Tăng trải nghiệm khách hàng tạo sự tin tưởng Thơng điệp: Dove – Bí quyết dưỡng da của phái đẹp Hoạt động chính: 4.2.1 Digital Marketing - Duy trì fanpage Youtube: TVC 3p + TVC 30s (link bên dưới phần phụ lục) Đặt banner quảng cáo trên các website Ngân sách: 300 triệu đồng 4.2.2 Truyền thơng qua TV - Chạy quảng cáo trên các kênh truyền thơng: VTV3, Today TV, HTV7 - Tần suất phát sóng trung bình - Hình thức: Chạy quảng cáo TVC 15s về sản phẩm nhằm nhắc nhớ sản phẩm - Ngân sách:1.120 triệu đồng 4.2.3 Quảng cáo trong nhà và ngồi trời - Mục đích: Nhắc nhớ về sản phẩm - Hình thức: Đăng billboard trên các ngã tư đơng người qua lại về sản phẩm Đặt bảng led tại các trung tâm thương mại, sân bay Frame thang máy trong các tòa nhà văn phòng - Ngân sách: 250 triệu đồng 4.1.5 Khuyến mại - Thời gian: 23/11/2019 – 29/11/2019 (Black Friday) - Nội dung: Giảm giá 15% tất cả các sản phẩm - Ngân sách: 100 triệu đồng 4.2.4 Event “Vẻ đẹp bản thân” - Mụ c đíc h: Tă n g t ươ n g t c gi ữ a n g ườ i d ù n g fac e b o ok v ới Fan p a g e Tă n g tr ải n g hi ệ m t h ự c t ế v ới s ả n p h ẩ m - Các h t h ứ c t h a m gi a: Bướ c 1: Like fa n p a g e Dov e Bướ c 2: Đ ă n g b ài vi ế t c hi a s ẻ v ề d a (k è m ả nh) c h ế đ ộ c ô n g kh tr ê n Fan p a g e v h a s h t a g # v e d e p b a n t h a n # b e a u t yrit u al - Nội d u n g: n g ườ i c ó ả nh + b ài viế t đ ă n g t ả i c ó lượ t bì n h c h ọ n c a o n h ấ t s ẽ đ ượ c 0 0 đ n g k è m t h e o b ộ s ả n p h ẩ m d ưỡ n g d a Dov e Nouris hin g S e cr e t s v đ ượ c t h a m d ự b u ổi t v ấ n mi ế n p hí v ề d a t ừ c c c h u y ê n gi a Ng ười t h a m gi a s ẽ đ ượ c t v ấ n v ề tìn h tr a n g d a c ơ t h ể v s ẽ tr ải n g hi ệ m d ù n g s ả n p h ẩ m tro n g v ò n g m ộ t t u ầ n. S a u m ộ t t u ầ n, n g ườ i t h a m d ự s ẽ đ ượ c m i đ ế n đ ể c hi a s ẻ tr ả i n g hi ệ m c n h â n c ủ a mì n h v ới s ả n p h ẩ m Nh ữ n g c hi a s ẻ n y s ẽ đ ượ c g hi hìn h lại v - đ ă n g t ả i lê n fa n p a g e v Youtu b e c ủ a Dov e N g â n s c h: 1 tri ệ u đ n g 4.3 Giai đoạn CẢM NHẬN VÀ GẮN BÓ Th ời gi a n tri ể n k h ai: 1 / 2/ 19 – 31 / 01 / 2 Mụ c ti ê u: Đư a s ả n p h ẩ m v o tro n g t â m trí c ủ a kh c h h n g Thô n g đi ệ p: Tự tin t ỏ a s n g c ù n g Dov e Ho t đ ộ n g c hín h: 4.3.1 Bài viết PR Mụ c đíc h: Tạ o ni ề m tin đ ố i v ới s ả n p h ẩ m Hìn h t h ứ c: Dù n g c c d n g b ài Editori al (b ài viế t tin t ứ c) v a d v e r t ori al (b ài viế t q u ả n g c o) tr ê n m ộ t s ố b o, t p c hí m k h c h h n g m ụ c ti ê u t h ườ n g q u a n t â m n h : t h ế gi ới p h ụ n ữ , b o d â n trí, v n e x pr e s s , e v a v n… - Dạ n g b ài: S ứ c k h ỏ e Cả m n h ậ n s a u k hi d ù n g s ả n p h ẩ m - Ng â n s c h: 1 tri ệ u đ n g Di g i t a l M a r k e t i n g - Duy trì fa n p a g e Youtu b e : TVC 3 p + TVC 3 s (link b ê n d ướ i p h ầ n p h ụ lụ c) Đặ t b a n n e r q u ả n g c o tr ê n c c w e b sit e Ng â n s c h: 2 tri ệ u đ n g K h u y ế n m ã i - Mụ c đíc h: Khuyến khích khách hàng mua sản phẩm nhằm tối đa hóa doanh số - Hình thức: Giảm giá 10%/ tặng q - Ngân sách: 500 triệu đồng 4.3.4 Truyền thơng qua TV - Chạy quảng cáo trên các kênh truyền thơng: VTV3, Today TV, HTV7 - Tần suất phát sóng thấp - Hình thức: Chạy quảng cáo TVC 15s về sản phẩm nhằm nhắc nhớ sản phẩm - Ngân sách: 600 triệu đồng - PHẦN 5: PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ VÀ ĐO LƯỜNG HIỆU QUẢ 5.1 Mục đích đánh giá - Kiểm sốt các phương tiện truyền thơng, sao cho từng phương tiện truyền thơng ln nằm trong kế hoạch - Để cập nhật những phản hồi tích cực, tiêu cực của khán giá mục tiêu khi tiếp xúc với các phương tiện truyền thơng - Kịp thời thay đổi những nội dung bị khán giả tẩy chay, hay việc giải mã sai lệch so với thơng điệp - Đem lại hiệu quả tối đa của từng phương tiện tránh gây lãng phí - Đo lường và so sánh q trình hay giai đoạn khi áp dụng các phương tiện - Lấy các thơng tin hiện tại so sánh với các đối thủ cạnh tranh trực tiệp từ đó có những điều chỉnh phù hợp hơn - Điều chỉnh bản kế hoạch dự kiến bản đầu so với tình hình thực tế - Dẫn các luồng thơng tin để cung cấp cho các bộ phận quản lí trong doanh nghiệp - Đồng thời kiểm tra chức năng và nhiệm vụ của bộ phận nhân lực (ai ở vị trí nào? Mức độ hồn thành cơng việc? những sai phạm khi tiến hành? Những sự cố nghỉ việc, ốm, …) - … 5.2 Thực hiện đánh giá các phương tiện truyền thơng Trước hết các tiêu chí đánh giá 5.2.1 Đối với sự kiện: Số lượng người tham gia sự kiện thực tế so với bản kế hoạch đã đề ra Số lượng người đã quan tâm+hỏi đáp về sản phẩm Số lượng người đã mua trực tiếp sản phẩm tại sự kiện Những phản hồi của các vị khách khi tham gia sự kiện Số tờ báo được đăng sau sự kiện Mối quan tâm về sản phẩm qua số lượng view các trang wed báo điện tử Chí phí sự kiện phát sinh so với mục tiêu … 5.2.2 Đối với phương tiện truyền thông Quảng cáo: Số câu hỏi về sản phẩm Các cuộc gọi từ khách hàng để hỏi thêm thơng tin sau khi đã trình chiếu một quảng cáo về sản phẩm Tỉ lệ khách hàng mua sắm sản phẩm ở các kênh phân phối như siêu thị, tạp hóa, cửa hàng, … Tỉ lệ khách hàng nhớ được quảng cáo Tỉ lệ khách hàng nhớ được sản phẩm cụ thể trong quảng cáo Mức độ quan tâm về sản phẩm … PR: Số lượng người tham gia hội thảo Số lượt đặt câu hỏi Số lượng người đọc bài viết PR cụ thể Số lượng tờ báo, tin bài đã đăng về sản phẩm hay doanh nghiệp Bao nhiêu người đã nhớ lại được thơng tin khi nghe thấy mục tin trước đó Bao nhiêu người đã nói với người khác về nó (mức độ truyền miệng) Bao nhiêu người đã thay đổi sau khi xem các chương trình PR Số lượng đơn đặt hàng tăng lên Tỉ lệ doanh số tăng lên … Bán hàng cá nhân: Số lượng sản phẩm đã bán Phần trăm doanh số tăng lên Phần trăm lợi nhuận và tỉ suất lợi nhuận Số lượng đơn đặt hàng Số lượng khách hàng mới Tỉ lê khách hàng mới/khách hàng cũ Số lần chào hàng bình qn tuần, bình qn tháng Tỉ lệ giữa chi phí bán hàng và doanh thu … Khuyến mại: Tỉ lệ phần trăm nhớ lại được chương trình khuyến mại Bài khảo sát mực độ suy nghĩ của khách hàng về chương trình đó Số lượng đơn đặt hàng tăng lên Số lượng người mua trong đợt khuyến mại Tỉ lệ phần trăm doanh số tăng lên trong đợt khuyến mại Số lượng sản phẩm bán được … PHỤ LỤC Bài PR Câu chuyện làm đẹp tinh túy từ thiên nhiên, bạn đã biết chưa! Ai mà khơng thích sở hữu làn da thật mềm mại? Chúng ta đều muốn có một làn da khỏe mạnh và được chăm sóc tốt. Vậy có phải bí quyết của một làn da đẹp chính là dưỡng ẩm? Hãy chắc chắn rằng bạn cung cấp đầy đủ chất dinh dưỡng cho phần lớn nhất của cơ thể, để giữ cho làn da ln mềm mịn. Điều quan trọng là bổ sung thêm nước trong mỗi bước chăm sóc da hàng ngày. Điều đó có nghĩa là, bạn khơng chỉ dưỡng ẩm sau khi tắm, mà ngay cả khi trong lúc tắm. Chạy đua với cuộc sống bận rộn làm bạn xao lãng việc chăm sóc cơ thể một cách tỉ mỉ thay vào đó là những giải pháp nhanh chóng và tiện lợi. Bạn vẫn sẽ ln đẹp khi bạn có niềm tin vào điều đó, nhưng hãy để sữa tắm Dove góp phần thêm sự tự tin cho bạn. Đừng qn u cơ thể mình bạn nhé! Hãy biến việc chăm sóc da trở thành một phần thói quen hàng ngày nếu bạn dùng sữa tắm dưỡng ẩm Dove Nourishing Secret như là một món q tặng cho chính mình sau những hối hả của cuộc sống. Chúng tơi biết bạn sẽ làm được, với sữa tắm dưỡng ẩm Dove Nourishing Secret Chúng tơi xin kể câu chuyện về cuộc hành trình làm đẹp từ thiên nhiên lấy cảm hứng của ba nước Pháp Mỹ Nhật Q cơ Pháp thư thái Lấy cảm hứng từ oải hương và hương thảo sẽ đưa tâm trí bạn vượt ngàn dặm đường, chạm vào cánh đồng tím ngút tầm mắt. Ngay lập tức, bạn sẽ trở về với giấc mơ nhẹ nhàng, tâm hồn như được nâng niu trong thứ hương thơm đặc trưng có tác dụng thư giãn của hương thảo và oải hương. Sự kết hợp giữa hai thành phần dược liệu q đã được phụ nữ Pháp tin tưởng hàng thế kỷ, nay được Dove ý nhị đưa vào sản phẩm của mình Với sữa tắm Dove Nourishing Secrets, làn da bạn sẽ mềm mại tự nhiên từ những chất chống oxy hóa và những chất làm dịu làn da đang kích ứng của oải hương. Ngồi ra chỉ cần kiên trì sử dụng, da cũng sẽ căng bóng lên từng ngày với chất chống oxy hóa, ngăn chặn tình trạng chảy xệ từ lá hương thảo có trong sản phẩm Q cơ Nhật thanh khiết Lấy cảm hứng từ cánh hoa sen và nước vo gạo. Ít ai ngờ rằng hai thành phần quen thuộc lớn lên cùng chúng ta từ thuở ấu thơ lại chính là bí quyết ni dưỡng vẻ đẹp chuẩn mực của người Nhật. Mùi hương dịu nhẹ của hồ sen đẫm sương sẽ gợi mở mọi giác quan, đem đến vẻ đẹp thuần khiết và tươi sáng cho làn da của bạn Dove Nourishing Secrets đưa tinh chất từ nước gạo và hoa sen vào sữa tắm dưỡng thể, đem dưỡng chất thẩm thấu vào da mức tốt nhất. Khẽ chạm vào làn da, ngỡ như chạm vào từng cánh sen thơm dịu và mềm mướt. Mùi thơm cứ dập dìu nơi khướu giác, tạo nên những ngọt ngào khó qn khi dạo bước trên đường Q cơ Mỹ rạng ngời Năng động và cá tính là những gì miêu tả về vẻ đẹp đậm phong cách Mỹ. Dòng sản phẩm Dove Nourishing Secrets khi lấy cảm hứng từ bí quyết làm đẹp tự nhiên của người Mỹ, đã nhận ra bột hạt bơ và tinh dầu hoa cúc vàng Calendula cũng như hoa cúc tím Echinacea nằm trong bảng vàng của họ. Ưu điểm nổi bật nhất của lồi hoa này là khả năng chống viêm, kháng khuẩn, kháng virus cao, vì thế tinh dầu hoa cúc ln được ưa chuộng trong những sản phẩm chăm sóc da Những tinh chất q từ bột hạt bơ và hoa cúc hòa quyện vào nhau, tạo thành dưỡng chất tuyệt vời để ni dưỡng cơ thể. Đừng qn rằng trong tự nhiên, dùng bột hạt bơ đều đặn có thể ngăn chặn các đốm đồi mồi, da sẽ sáng mịn lên theo thời gian. Do đó với sữa tắm dưỡng thể Dove Nourishing Secrets, da sẽ được ni dưỡng từ tận sâu bên trong với tinh chất Nutrium Moisture TM, dần trở nên sáng khỏe và mịn màng lâu dài. Đặc biệt những thành phần chứa trong dòng sản phẩm này vơ cùng dịu nhẹ và an tồn, thích hợp với cả làn da mẫn cảm. Hỡi những cơ bạn ơi! Cho dù bạn đến từ đâu, ngoại hình bạn thế nào, cách bạn cư xử ra sao thì bạn vẫn ln là chính bạn, bạn ln mang trong mình những vẻ đẹp riêng, những vẻ đẹp chân thật nhất, gần gũi nhất, tự nhiên nhất. Hãy tự tin thể hiện bản thân theo cách mà bạn muốn, Dove sẽ rất vui khi đồng hành cùng bạn mỗi ngày. Ln bên bạn, bảo vệ bạn và tỏa sáng cùng bạn TVC Đường link đến TVC do nhóm tự thiết kế: https://drive.google.com/file/d/1N13nGwvEOPx5EkHn1saO4a5GaSgLgd7/view? fbclid=IwAR1sjld7fGMtFq3qBAxbF4O5hDkmzLHRMMK0ivERvPnfzjHpHIiVuBl4dfU TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tham khảo tiếng việt Nguyễn Tiến Dũng (2012). Giáo trình markeing căn bản. NXB Giáo dục Việt Nam Kotler, Philip (2000). Tiếp thị 4.0, dịch bởi Nguyễn Khoa Hồng Thành, Hồng Thùy Minh Anh, Nguyễn Quỳnh Hiểu, NXB Trẻ, Hà Nội Nguyễn Tiến Dũng. Bài giảng quản trị marketing, lưu hành nội bộ Kotler, Philip (2000), Thấu hiểu tiếp thị từ A đến Z, dịch bởi Lê Hồng Anh, NXB Trẻ, Hà Nội Tài liệu tham khảo tiếng anh Kotler, Philip (2000), Marketing Management: Millennium Edition, edition. Prentice Hall, New Jersey, USA Rowman & Littlefield Publishers (2007) Integrated Marketing Communication: Creative Strategy from Idea to Implementation, 3th edition, US of America McGrawHill Education (2018). Advertising and Promotion: An Integrated Marketing Communications Perspective (Irwin Marketing), 11th Edition, US of America ... Ở bài tiểu luận này nhóm xin đưa ra các bước lập kế hoạch truyền thơng marketing cho một nhãn hiệu cụ thể đó là Dove Nourishing Secrets thị trường nhóm chọn là khu vực Hà Nội trong giai đoạn ba tháng từ tháng 10/2019 đến tháng 12/2019. Đây là một ví dụ minh ... Dove Nourishing Secrets Lấy cảm hứng từ bí quyết làm đẹp của phụ nữ khắp thế giới. Mới đây tại thị trường Việt Nam Dove cho ra mắt bộ sản phẩm sữa tắm Dove Nourishing Secret Dove Nourishing Secrets là m... ng Có 3 loại sản phẩm Dove Nourishing Secrets Dove Nourishing Secretchiết xuất từ hương thảo và oải hương Dove Nourishing Secret chiết xuất từ cánh hoa sen và nước vo gạo Dove Nourishing Secret chiết xuất từ hoa cúc và tinh dầu bơ