Edited with the trial version of Foxit Advanced PDF Editor To remove this notice, visit: www.foxitsoftware.com/shopping BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO UBND THÀNH PHỐ HẢI PHÒNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC HẢI PHÒNG  - MỘT SỐ BIỆN PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN ĐIỆN LỰC HẢI PHỊNG - ĐIỆN LỰC NGƠ QUYỀN LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Người hướng dẫn khoa học: TS Đỗ Minh Thụy HẢI PHÒNG, NĂM 2017 Edited with the trial version of Foxit Advanced PDF Editor To remove this notice, visit: www.foxitsoftware.com/shopping i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập Các thông tin liệu sử dụng luận văn hoàn toàn trung thực, khách quan có nguồn gốc rõ ràng Kết nghiên cứu trình bày luận văn chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu khác Hải Phòng, ngày 25 tháng 03 năm 2017 Học viên Edited with the trial version of Foxit Advanced PDF Editor To remove this notice, visit: www.foxitsoftware.com/shopping ii LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập nghiên cứu tận tình giúp đỡ thầy cơ, nhà khoa học Tơi hồn thành chương trình học nghiên cứu luận văn với đề tài “Một số biện pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân Chi nhánh Công ty TNHH Một thành viên Điện Lực Hải Phịng - Điện lực Ngơ Quyền” Tơi xin chân thành cảm ơn Phòng Quản lý Sau đại học Trường Đại học Hải Phòng tạo điều kiện giúp đỡ tơi q trình học tập nghiên cứu đề tài Tôi xin trân trọng cảm ơn TS Đỗ Minh Thụy tạo điều kiện tận tình giúp đỡ tơi q trình nghiên cứu đề tài Tơi xin trân trọng cảm ơn quý thầy cô giáo Trường toàn thể lãnh đạo, chuyên viên phịng, ban giúp tơi hồn thành luận văn Tơi xin trân trọng cảm ơn! Hải Phịng, ngày 25 tháng 03 năm 2017 Học viên iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vii LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số vấn đề quản trị nhân 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.2 Mục tiêu quản trị nhân doanh nghiệp 1.2 Nội dung công tác quản trị nhân doanh nghiệp 1.2.1 Nội dung công tác quản trị nhân 1.2.2 Các sách quản trị nhân [8] 10 1.2.3 Các tiêu đánh giá hiệu sử dụng lao động 11 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản trị doanh nghiệp 11 1.3.1 Yếu tố khách quan 12 1.3.2 Yếu tố chủ quan 14 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH MTV ĐIỆN LỰC HẢI PHỊNG- ĐIỆN LỰC NGƠ QUYỀN GIAI ĐOẠN 2012 - 2016 16 2.1 Giới thiệu tổng quan Chi nhánh Cơng ty TNHH MTV Điện lực Hải Phịng - Điện lực Ngô Quyền 16 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triền Điện lực Ngô Quyền 16 2.1.2 Đặc điểm ngành nghề kinh doanh Điện lực Ngô Quyền 17 2.1.3 Đặc điểm tổ chức quản lý Điện lực Ngô Quyền 18 2.1.4 Kết kinh doanh Điện lực Ngô Quyền giai đoạn 2012 - 2016 20 iv 2.2 Thực trạng công tác quản trị nhân Điện lực Ngô Quyền giai đoạn 2012 - 2016 23 2.2.1 Tình hình sử dụng nhân Điện lực Ngô Quyền 23 2.2.2 Tình hình cấu lao động Điện lực Ngô Quyền 24 2.2.3 Thực trạng số sách quản trị nhân Điện lực Ngơ Quyền 28 2.2.4 Phân tích tiêu đánh giá hiệu sử dụng lao động Điện lực Ngô Quyền 47 2.3 Đánh giá thực trạng công tác quản trị nhân Điện lực Ngô Quyền giai đoạn 2012 - 2016 49 2.3.1 Thành tựu 49 2.3.2 Hạn chế 50 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 51 3.1 Phương hướng kinh doanh Điện lực Ngô Quyền giai đoạn 2017 2021 52 3.2 Một số biện pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân cho Điện lực Ngô Quyền giai đoạn 2017 - 2021 53 3.2.1 Tổ chức thực công tác phân tích cơng việc 54 3.2.2 Đổi sách tuyển dụng lao động 57 3.2.3 Hồn thiện sách đãi ngộ người lao động 59 3.2.4 Đổi sách đào tạo phát triển nhân 60 3.2.5 Hoàn thiện công tác quản lý đánh giá thực công việc 61 3.2.6 Các biện pháp hỗ trợ để hồn thiện cơng tác quản trị nhân 63 3.3 Một số kiến nghị 66 3.3.1 Kiến nghị Công ty TNHH MTV Điện lực Hải Phòng 66 3.3.2 Đối với quan quản lý Nhà nước 68 KẾT LUẬN 69 TÀI LIỆU THAM KHẢO 71 v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Tên viết tắt Diễn giải CBCNV Cán công nhân viên CNKT Công nhân kỹ thuật CTT Chống tổn thất HĐMBĐ Hợp đồng mua bán điện KH - KT- AT Kế hoạch - Kỹ thuật - An toàn NSLĐ Năng suất lao động QLTH Quản lý tổng hợp QTNS Quản trị nhân TNHH MTV Trách nhiệm hữu hạn thành viên vi DANH MỤC BẢNG Số Tên bảng bảng 2.1 2.2 Một số tiêu chủ yếu hoạt động SXKD Điện lực Ngô Quyền Kết hoạt động kinh doanh Điện lực Ngô Quyền giai đoạn 2012 - 2016 Trang 20 22 2.3 Cơ cấu lao động theo giới tính độ tuổi 24 2.4 Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn 26 2.5 Nhận xét thăng tiến CBCNV 30 2.6 Bảng toán lương phịng Tài kế tốn 36 2.7 Bảng tốn lương phụ cấp Tổ treo tháo cơng tơ 37 2.8 Cơ cấu thu nhập lao động Điện lực Ngô Quyền 38 2.9 Ý kiến khảo sát CBCN sách tiền lương 38 2.10 Ý kiến khảo sát CBCN sách phúc lợi 41 2.11 2.12 2.13 3.1 Ý kiến khảo sát CBCNV công tác đào tạo phát triển nhân Ý kiến khảo sát CBCNV công tác đánh gía thực cơng việc Hiệu sử dụng lao động Điện lực Ngô Quyền giai đoạn 2012 - 2016 Bảng tổng hợp đánh giá thực nhiệm vụ 45 46 48 63 vii DANH MỤC BIỂU ĐỒ Số Tên biểu đồ biểu Trang đồ 2.1 Doanh thu lợi nhuận Điện lực Ngô Quyền giai đoạn 2012- 2016 20 2.2 Tỷ lệ giới tính Điện lực Ngô Quyền 25 2.3 Tỷ lệ độ tuổi Điện lực Ngô Quyền 26 2.4 Tỷ lệ trình độ học vấn Điện lực Ngơ Quyền 28 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Số hình Tên hình Trang 1.1 Sơ đồ quy trình QTNS doanh nghiệp [8] 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Điện lực Ngô Quyền 19 2.2 Sơ đồ quy trình tuyển dụng Điện lực Ngơ Quyền 32 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Quản trị nhân lĩnh vực đặc biệt quan trọng, hoạt động quản trị suy cho hoạt động quản trị người Thật vậy, quản trị nhân có mặt tổ chức hay doanh nghiệp nào, có mặt tất phòng ban, đơn vị Ngày nay, với xu tồn cầu hố tính cạnh tranh ngày khốc liệt, người coi nguồn tài sản vô giá yếu tố định đến tồn phát triển doanh nghiệp Cũng tài sản khác, tài sản người cần mở rộng phát triển, cần quản lý sử dụng cho tốt Việc hiểu tổ chức tốt nội dung quản trị nhân điều cần thiết tình hình nay, đặc biệt doanh nghiệp - nơi mà hiệu quản trị đặt xúc Để đứng vững mơi trường cạnh tranh gay gắt, địi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng cho đội ngũ cán có lực, có phẩm chất để theo kịp với tiến trình độ khoa học giới cho chỗ đứng tương lai, Chi nhánh Công ty TNHH MTV Điện Lực Hải Phịng - Điện lực Ngơ Quyền khơng nằm quy luật Quản trị nhân để đảm bảo chỗ đứng vững kinh tế thị trường thách thức lãnh đạo Chi nhánh Công ty TNHH MTV Điện lực Hải Phịng - Điện lực Ngơ Quyền Xuất phát từ thực tiễn này, tác giả lựa chọn đề tài “Một số biện pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân Chi nhánh Công ty TNHH MTV Điện lực Hải Phịng- Điện lực Ngơ Quyền” làm luận văn Thạc sĩ Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chung đề tài đề xuất số biện pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân Chi nhánh Công ty TNHH MTV Điện lực Hải PhịngĐiện lực Ngơ Quyền Để thực mục tiêu chung cần thực số mục tiêu cụ thể sau: - Hệ thống hóa lý luận quản trị nhân doanh nghiệp; - Phân tích thực trạng cơng tác quản trị nhân Chi nhánh Công ty TNHH MTV Điện lực Hải Phịng - Điện lực Ngơ Quyền; - Trên sở đề xuất số biện pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân Chi nhánh Công ty TNHH MTV Điện lực Hải Phịng - Điện lực Ngơ Quyền Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Những vấn đề lý luận thực tiễn liên quan đến công tác quản trị nhân Chi nhánh Công ty TNHH MTV Điện lực Hải Phịng- Điện lực Ngơ Quyền 3.2 Phạm vi nghiên cứu - Nội dung nghiên cứu: lý luận thực tiễn công tác quản trị nhân Chi nhánh Cơng ty TNHH MTV Điện lực Hải Phịng- Điện lực Ngô Quyền; - Thời gian nghiên cứu: giai đoạn 2012 - 2016 Phương pháp nghiên cứu Ngoài phương pháp nghiên cứu truyền thống so sánh, lịch sử, logíc , tác giả kết hợp sử dụng phương pháp nghiên cứu khác như: - Phương pháp tổng hợp phân tích: dựa sở liệu có sẵn, tác giả tổng hợp, phân tích đánh giá thực trạng công tác quản trị nhân Chi nhánh Công ty TNHH MTV Điện lực Hải Phịng- Điện lực Ngơ Quyền - Phương pháp khảo sát: tác giả sử dụng phương pháp điều tra khảo sát lấy ý kiến 200 người lao động Chi nhánh Công ty TNHH MTV Điện lực Hải Phịng- Điện lực Ngơ Quyền cơng tác quản trị nhân 61 Tuy nhiên yêu cầu sách đào tạo phải gắn liền với thực trạng doanh nghiệp Do ngồi u cầu Điện lực Ngô Quyền cần áp dụng biện pháp sau: - Lựa chọn áp dụng thích hợp hình thức đào tạo khác với đối tượng đào tạo khác để nâng cao hiệu công tác đào tạo nhân lực, như: kèm cặp, hướng dẫn chỗ, luân phiên thay đổi công việc - Gắn liền công tác đào tạo với công tác khác đánh giá thực công việc, chế độ đãi ngộ, thăng tiến phát triển - Thường xuyên theo định kỳ tổ chức sát hạch để xác định trình độ tay nghề nhân viên để phục vụ cho công tác đào tạo - Xây dựng hệ thống khen thưởng thực khen thưởng kịp thời cá nhân, phận thực tốt cơng tác đào tạo có kết cao 3.2.5 Hồn thiện cơng tác quản lý đánh giá thực công việc Quản lý đánh giá công việc khâu then chốt công tác quản lý nhân sự, góp phần thúc đẩy mạnh mẽ hoạt động tổ chức Đối với Điện lực Ngô Quyền để đẩy mạnh công tác nên trọng vấn đề sau: - Tăng cường phân cấp quản lý quy định rõ ràng quyền hạn trách nhiệm cấp quản lý hệ thống quản lý đảm bảo tính hệ thống, tính phân quyền tính khoa học quản lý Thơng qua phân cấp quản lý chặt chẽ Điện lực Ngô Quyền có máy đồng từ xuống giúp cho công tác điều hành hoạt động Điện lực Ngơ Quyền có hiệu - Quản lý chặt chẽ việc thực phận, khối theo cấp quản lý có tổng hợp công tác QTNS để nâng cao hiệu thực công việc nhân viên phận Điện lực Ngô Quyền 62 - Trên sở phân tích cơng việc xây dựng tiêu chuẩn đánh giá công việc cụ thể cho vị trí, chức danh Điện lực Ngơ Quyền phục vụ cho công tác đánh giá thực công việc - Áp dụng hình thức đánh giá chủ thể tổ chức Cụ thể: cấp đánh giá cấp dưới, đồng nghiệp đánh giá lẫn nhau, cấp đánh giá cấp trên, khách hàng đánh giá chất lượng thực công việc - Bộ phận nhân Điện lực Ngô Quyền phải chủ động tổ chức thực thường xuyên công tác đánh giá thực công việc nhân viên, sau: + Huấn luyện nhà quản lý người làm công tác đánh giá kỹ thực công việc nhân viên + Thảo luận với nhân viên nội dung, phạm vi đánh giá + Xác định mục tiêu kết cho nhân viên + Lựa chọn phương pháp đánh giá thích hợp - Đảm bảo tính khách quan đánh giá thực công việc Tránh sai lầm đánh giá như: xây dựng tiêu chuẩn đánh giá khơng rõ ràng, xu hướng bình qn dân chủ, xu hướng thái quá… - Công tác đánh giá thực công việc CBCNV tổ chức định kỳ quý trưởng phòng ban, đơn vị trực thuộc Điện lực Ngô Quyền tiến hành đánh giá kết thực công việc CBCNV phịng ban, đơn vị Việc đánh giá cho biết mức độ hồn thành cơng việc nhân viên sao, làm sở cho việc trả lương, khen thưởng bố trí, xếp cơng việc cho nhân viên Cách thức tổ chức thực sau: Bước 1: Xác định hệ số hj người h Trong đó: j = ∑ hij = h1 j + h2 j + h3 j =1 63 hj: Hệ số kết thực công việc người thứ j; hij: Hệ số thứ i người thứ j, gồm: h 1j, h2j, h3j (các xác định hệ số hij trình bày phụ lục 2) Bước 2: Lập bảng đánh giá Bảng 3.1: Bảng tổng hợp đánh giá thực nhiệm vụ Điện lực Ngô Quyền Phòng Ban, Đơn vị: Bảng tổng hợp đánh giá thực nhiệm vụ Tháng Năm STT Họ tên A B Kết thực nhiệm vụ Ghi hj h1j h2j H3j 4=1+2+3 Ngày … tháng … năm Duyệt Giám đốc Phịng Tổng hợp Cơng đồn Trưởng Phịng/ đơn vị Cuối năm, tính hj tồn năm nhân viên theo cách lấy trung bình cộng hj tháng nhân viên đó, tức cộng hj 12 tháng chia cho 12 Nếu nhân viên làm việc chưa đủ 12 tháng năm khơng tính hj tồn năm Cơng ty sử dụng hj toàn năm nhân viên với yếu tố khác làm sở xét thi đua, khen thưởng cuối năm cho nhân viên đó, đặc biệt việc xét tặng Giấy khen, Bằng khen, danh hiệu thi đua, 3.2.6 Các biện pháp hỗ trợ để hồn thiện cơng tác quản trị nhân Thứ nhất, xây dựng văn hóa tổ chức Để đảm bảo vận hành lưới điện an toàn, liên tục, ổn định giảm tổn thất truyền tải, cải thiện hình ảnh ngành điện suy nghĩ khách hàng 64 sử dụng điện, hướng đến SXKD đa ngành, vấn đề then chốt mà Điện lực Ngô Quyền cần quan tâm tạo văn hóa tổ chức phù hợp với giá trị văn hóa, truyền thống tốt đẹp Công ty, nâng cao ý thức trách nhiệm, thay đổi nếp nghĩ “điện độc quyền” hướng tới phương châm “phục vụ khách hàng”, nâng cao quyền hạn trách nhiệm cho nhân viên, khơi dậy ý thức kỷ luật tự giác, tác phong làm việc nghiêm túc, Ngồi ra, hình thành phát triển văn hóa tổ chức, nhà lãnh đạo Điện lực Ngơ Quyền cần lưu ý tìm hiểu đặc điểm tâm lý nhân viên, khám phá xem nhân viên mong đợi doanh nghiệp, thu hút họ làm việc theo nhóm, biết cầu tiến, thật thà, tích cực tham gia quản lý doanh nghiệp Thường xuyên tổ chức hình thức sinh hoạt, tuyên truyền giáo dục truyền thống giá trị văn hóa đề cao Cơng ty, tạo nhân viên trào lưu gắn bó lâu dài cống hiến Thứ hai, khuyến khích người lao động phát huy lực: Xây dựng nhà truyền thống, tổ chức hoạt động nhân ngày truyền thống ngành điện 21/12, để khơi dậy niềm tự hào người lao động truyền thống vẻ vang Bên cạnh cho người lao động hiểu ngành điện chưa làm tròn hết trách nhiệm mình, cung cách phục vụ phản cảm, trách nhiệm người phải kề vai sát cánh để giải tồn đó, viết tiếp trang sử hào hùng hệ trước Tạo niềm tin cho người lao động tính ổn định hoạt động SXKD Điện lực Ngô Quyền triển vọng phát triển Chi nhánh Điện lực Ngô Quyền thuận lợi bền vững, thu nhập người lao động hứa hẹn ngày khả quan Tất đóng góp người lao động trân trọng ghi nhận, người lao động nhận cho quyền lợi tương xứng với đóng góp 65 Các sách, chế độ mà Điện lực Ngô Quyền áp dụng phù hợp với quy định hành Nhà nước, Công ty TNHH MTV Điện lực Hải Phịng Bất kỳ thay đổi sách, chế độ cần có giải thích rõ ràng, xác đáng công khai đến người lao động Lãnh đạo Điện lực Ngô Quyền cần sẵn sàng tiếp thu ý kiến nhân viên, đáp ứng yêu cầu nguyện vọng đáng họ, tạo điều kiện để họ phát huy hết lực sẵn có Kịp thời động viên, khen thưởng cá nhân, tập thể có thành tích tốt Thứ ba, cơng tác chăm lo bảo vệ sức khỏe cho người lao động Thực tốt việc trang bị bảo hộ lao động cho người lao động như: Quần áo chống từ trường, ủng cách điện, trợ cấp độc hại cho nhóm đối tượng làm việc mơi trường có nhiều bụi, điện cao, Đầu tư sở vật chất trang thiết bị cho trạm y tế Chi nhánh Điện lực Ngô Quyền, phải thường xuyên đào tạo nâng cao tay nghề cho y bác sĩ phụ trách trạm y tế Liên hệ bệnh viện có uy tín thực khám chữa bệnh định kỳ cho người lao động (lao động gián tiếp bán trực tiếp, lần/năm; lao động trực tiếp, lần/năm) Duy trì chế độ nghỉ điều dưỡng CBCNV cần phục hồi sức lực Thăm hỏi, trợ cấp khó khăn, động viên người lao động bị ốm đau Thứ tư, đẩy mạnh hoạt động phong trào thể dục thể thao Đầu tư xây dựng cơng trình phúc lợi chung như: cầu lơng, bóng chuyền, bóng bàn Khuyến khích, động viên CBCNV tham gia chơi cầu lơng, bóng chuyền, bóng bàn, tập thể dục, chạy bộ, ngồi làm việc Từng 66 bước gây dựng phong trào, tạo thành thói quen hướng đến thành lập câu lạc thể thao Chi nhánh Điện lưc Ngô Quyền Vào ngày lễ lớn như: 30/4 1/5; 2/9; tổ chức thi đấu môn thể thao như: Bóng đá, cầu lơng, bóng bàn, bóng chuyền, nhằm tạo khơng khí sơi sân chơi lành mạnh cho toàn thể CBCNV Đây dịp để người lao động giao lưu, tìm hiểu, học hỏi lẫn nhau, tạo tinh thần đồn kết, vui tươi, gắn bó 3.3 Một số kiến nghị Qua phân tích đánh giá công tác quản trị nhân Điện lực Ngô Quyền, tác giả đề xuất số kiến nghị Cơng ty TNHH MTV Điện lực Hải Phịng quan quản lý nhà nước công tác quản trị nhân 3.3.1 Kiến nghị Cơng ty TNHH MTV Điện lực Hải Phịng - Trong hoạt động kinh doanh Công ty Điện lực Hải Phòng cần nhận thức đắn tầm quan trọng công tác QTNS phải coi công tác QTNS công việc thường xuyên tất yếu để đảm bảo hoạt động QTNS ngành Điện lực Hải Phòng Quản trị nhân phận thiếu hoạt động kinh doanh ngành Điện lực - Cơng ty Điện lực Hải Phịng cần phải vận dụng linh hoạt hợp lý lý thuyết khoa học quản lý QTNS tập trung vào vấn đề then chốt sau: + Tiến hành phân tích cơng việc đưa mơ tả công việc tiêu chuẩn công việc công việc cụ thể tổ chức, phục vụ cho công việc khác công tác QTNS, từ hướng dẫn cho chi nhánh thực tốt cơng tác + Xây dựng sách, biện pháp tuyển dụng nhân lực đa dạng cho phép có công cụ tốt giúp cho ngành Điện lực Hải Phòng tuyển chọn 67 đội ngũ lao động đáp ứng yêu cầu công việc nhằm tạo nên tổ chức vững mạnh + Bố trí xếp hợp lý nhân sự, đảm bảo xếp người việc, phát huy hết khả lực người lao động Từ xây dựng cho ngành Điện lực Hải Phòng cấu tổ chức tối ưu tạo thành thể thống mà tất phận cấu thành hệ thống vững mạnh + Thường xuyên quan tâm có hành động cụ thể cơng tác đào tạo phát triển nhân ngành Điện lực Hải Phịng có đội ngũ lao động giỏi chun mơn, thành thạo tay nghề góp phần nâng cao chất lượng phục vụ hiệu kinh doanh ngành Điện lực Hải Phịng + Có biện pháp quản trị đánh giá thực công việc người lao động để tìm ưu điểm yếu để phát huy khắc phục , đồng thời phục vụ cho công tác QTNS khác ngành Điện lực Hải Phịng + Ln tìm tịi áp dụng sách, biện pháp khuyến khích người lao động hăng say, gắn bó với cơng việc giúp ngành Điện lực Hải Phòng hoạt động ổn định phát triển Cụ thể chế độ trả công, khen thưởng, phúc lợi gắn liền với hiệu cơng việc sách kích thích mặt tinh thần - Mặt khác, Điện lực Hải Phòng nên xây dựng chế QTNS thống toàn đơn vị ngành, cụ thể: phải phân rõ quyền hạn, trách nhiệm phận, chức vụ công tác QTNS Trong công tác QTNS phải thể phân cấp quản lý đồng thời phải có phận thực chức QTNS như: phòng nhân sự, phòng tổ chức… 68 3.3.2 Đối với quan quản lý Nhà nước Để hồn thiện cơng tác QTNS kinh doanh Điện lực khơng thân Điện lực mà liên quan đến quan quản lý Nhà nước Do đó, tác giả đề xuất số kiến nghị quan quản lý Nhà nước sau: - Tạo lập môi trường pháp lý khoa học thuận tiện cho công tác QTNS như: quy định quản lý sử dụng lao động, quy định tiền lương tối thiểu, quy định thời gian lao động… - Cơ quan quản lý Nhà nước sản xuất kinh doanh điện cần có sách khuyến khích Điện lực tăng cường cơng tác QTNS để nâng cao chất lượng phục vụ hiệu kinh doanh để thúc đẩy ngành điện phát triển Chẳng hạn như: + Chính sách đào tạo phát triển nhân lực; + Chính sách khuyến khích ngành điện có chế độ đãi ngộ hợp lý tạo động lực cho người lao động + Chính sách khuyến khích ngành điện phân tích cơng việc phục vụ cho QTNS khác - Tổ chức đào tạo, thi tay nghề cho nhân viên Điện lực với ác chế độ động viên, khuyến khích để phát triển lực, tay nghề nhân viên ngành điện nói chung - Nghiên cứu xây dựng chế độ lao động đặc biệt lao động Điện lực Chẳng hạn như: chế độ thời gian làm việc, chế độ định mức lao động… - Phát triển công tác đào tạo nhân lực cho ngành để Điện lực có nguồn lao động đào tạo chuyên môn nghiệp vụ đáp ứng cho yêu cầu công việc 69 KẾT LUẬN Quản trị nhân công tác thiếu tất doanh nghiệp Khi nhân xem tài sản quý giá QTNS xem nghệ thuật Yếu tố giúp ta nhận biết doanh nghiệp hoạt động tốt hay không hoạt động tốt, thành công hay không thành cơng lực lượng nhân sự, người cụ thể với lịng nhiệt tình óc sáng kiến Mọi thứ cịn lại như: máy móc thiết bị, cải vật chất, cơng nghệ kỹ thuật mua được, học hỏi được, chép được, người khơng thể Vì khẳng định QTNS có vai trị thiết yếu tồn phát triển doanh nghiệp Quản trị nhân gắn liền với tổ chức, quan tổ chức cần phải có phận nhân Quản trị nhân thành tố quan trọng chức quản trị, có gốc rễ nhánh trải rộng khắp nơi tổ chức Quản trị nhân diện khắp phòng ban, cấp quản trị có nhân viên quyền phải có quản trị nhân Cung cách QTNS tạo bầu khơng khí văn hố cho doanh nghiệp Đây yếu tố định đến thành bại doanh nghiệp Qua q trình tìm hiểu cơng tác QTNS Chi nhánh Cơng ty TNHH MTV Điện lực Hải Phịng- Điện lực Ngô Quyền cho thấy Điện lực Ngô Quyên có nhiều cố gắng cơng tác Điện lực Ngô Quyền áp dụng biện pháp đổi cơng tác QTNS nhiên nhiều bất cập Trên sở nghiên cứu thực trạng công tác QTNS Điện lực Ngô Quyền giai đoạn 2012 - 2016, luận văn làm nội dung sau: Thứ nhất, hệ thống hóa sở lý luận công tác quản trị nhân doanh nghiệp, làm rõ nội dung khái niệm, vai trị, nội dung cơng tác QTNS doanh nghiệp Mặt khác, luận văn cịn 70 trình bày tiêu đánh giá hiệu công tác QTNS yếu tố ảnh hưởng đến công tác QTNS Thứ hai, tìm hiểu thực trạng cơng tác QTNS Điện lực Ngơ Quyền giai đoạn 2012 - 2016, từ tìm thành tựu, hạn chế nguyên nhân hạn chế công tác QTNS Điện lực Ngô Quyền giai đoạn 2017 - 2021 Thứ ba, sở phương hướng kinh doanh Điện lực Ngô Quyền giai đoạn đánh giá thực trạng công tác QTNS Điện lực Ngô Quyền giai đoạn 2012 - 2016, luận văn đề xuất số biện pháp nhằm hồn thiện cơng tác QTNS Điện lực Ngơ Quyền giai đoạn 2017 2021 71 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Chi nhánh Công ty TNHH MTV Điện lực Hải Phịng - Điện lực Ngơ Quyền (2012 – 2016), Báo cáo tổng kết [2] Chi nhánh Công ty TNHH MTV Điện lực Hải Phịng - Điện lực Ngơ Quyền (2012 – 2016), Báo cáo kết sản xuất kinh doanh [3] Chi nhánh Công ty TNHH MTV Điện lực Hải Phịng - Điện lực Ngơ Quyền (2012 – 2016), Bảng cấn đối kế tốn [4] Chi nhánh Cơng ty TNHH MTV Điện lực Hải Phịng - Điện lực Ngơ Quyền (2012 – 2016), Bản thuyết minh tài [5] Chi nhánh Cơng ty TNHH MTV Điện lực Hải Phịng - Điện lực Ngô Quyền (2012 – 2016), Điều lệ [6] Trần Kim Dung (2015), Quản trị nhân sự, NXB Giáo dục [8] Luật lao động (2012) [7] Nguyễn Ngọc Quân Nguyễn Vân Điềm (2012), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Lao động- Xã hội [9] Lê Văn Tâm, Ngơ Kim Thanh (2015), Giáo trình quản trị doanh nghiệp, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội [10] Ngơ Kim Thanh (2012), Giáo trình kỹ quản trị, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội [11] Nguyễn Hữu Thân (2014), Giáo trình quản trị nhân sự, NXB Thống Kê, Hồ Chí Minh [13] Bùi Anh Tuấn, Phạm Thúy Hương (2009), Giáo trình hành vi tổ chức, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 72 PHỤ LỤC Số phiếu:……………… PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN CỦA CÁN BỘ CÔNG NHÂN VIÊN ĐIỆN LỰC NGÔ QUYỀN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Xin chào Anh/chị! Phiếu khảo sát ý kiến nhằm tìm hiểu công tác quản trị nhân Điện lực Ngô Quyền Kính mong anh/chị vui lịng đánh dấu “x” vào ô “□” lựa chọn điền vào chỗ trống Mọi ý kiến anh/chị sử dụng công tác nghiên cứu khoa học Kính mong nhận hợp tác anh/chị! Trong lựa chọn số (1): Rất khơng đúng/Rất không đồng ý; (2): Không đúng/Không đồng ý; (3):Không lắm/Không đồng ý lắm; (4): Đúng/ Đồng ý; (5): Rất đúng/Rất đồng ý Câu hỏi T T Thông tin công việc Những thay đổi sách, thủ tục liên quan đến CBCNV thông báo đầy đủ, rõ ràng Chức năng, nhiệm vụ không bị chồng chéo phận CBCNV có đủ thơng tin để làm việc Chính sách lương, thưởng, phúc lợi CBCNV sống hồn tồn dựa vào thu nhập từ Công ty Tiền lương mà anh/chị nhận tương xứng với kết làm việc anh/chị Chính sách tiền lương cơng Khoản tiền thưởng hợp lý Các chương trình phúc lợi đa dạng, phong phú Các chương trình phúc lợi thể rõ ràng quan tâm chu đáo CBCVN 10 Anh/chị đánh giá cao chương trình phúc lợi Chính sách đào tạo phát triển nhân 11 Anh/chị có kỹ cần thiết để thực tốt công việc Kết đánh giá 73 12 Anh/chị tham gia chương trình đào tạo theo yêu cầu công việc 13 Công tác đào tạo Điên lực Ngơ Quyền có hiệu Chính sách thăng tiến 14 Anh/chị có nhiều hội thăng tiến 15 Anh/chị biết điều kiện cần thiết để thăng tiến 16 Chính sách thăng tiến Điện lực Ngô Quyền công Công tác đánh giá thực công việc 17 Công tác đánh giá CBCNV cơng bằng, xác 18 Anh/chị tin vào cấp đủ lực để đánh giá kết thực cơng việc anh/chị 19 Q trình đánh giá giúp cho anh/chị có kế hoạch rõ ràng việc đào tạo, phát triển nghề nghiệp cá nhân 20 Việc đánh giá thực hữu ích để anh/chị nâng cao chất lượng thực cơng việc 21 Anh/chị có thấy phương pháp đánh giá hợp lý không? Môi trường làm việc 22 CBCNV hợp tác để làm việc 23 CBCNV có tinh thần trách nhiệm cao 24 CBCNV đối xử công bằng, không phân biệt 25 CBCNV có tác phong làm việc chuyên nghiệp 26 Lãnh đạo có tác phong lịch sự, hịa nhã 27 Lãnh đạo quan tâm tìm hiểu quan điểm, suy nghĩ nhân viên 28 Môi trường thoải mái cho CBCNV phát biểu ý kiến Điện lực Ngô Quyền mang lại cho anh/chị 29 Công việc ổn định 30 Cơ hội học tập thăng tiến 31 Thu nhập cao 32 Điều kiện môi trường làm việc tốt Anh/chị cảm thấy 33 Anh/chị cảm thấy gắn bó với Điện lực Ngơ Quyền 34 Anh/chị tự hào làm việc Điện lực Ngô Quyền 35 Anh/chị cảm thấy thỏa mãn làm việc Điện lực Ngơ Quyền 74 Anh/chị có ý kiến đóng góp để cải thiện sách quản trị nhân Điện lực Ngô Quyền? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… …… ………………………………………………………………………… …… Một số thông tin cá nhân Tuổi anh/chị: □ Dưới 24 □ 25-40 □ 41-55 □ Trên 55 Giới tính anh/chị: □ Nam □ Nữ Công việc anh/chị thực □ Quản lý □ Chuyên viên nghiệp vụ □ Công nhân kỹ thuật Thời gian làm việc anh/chị công ty: □ Dưới năm □ đến 10 năm □ 11 - 15 năm □ 15 năm Bằng cấp chuyên môn: □ Đại học □ Cao đẳng □ Trung cấp □ Sơ cấp/THPT Chuyên ngành đào tạo: □ Quản trị kinh doanh □ Kỹ thuật □ Tài chính, kế toán □ Kinh tế □ Ngành nghề khác Xin trân trọng cảm ơn hợp tác anh/chị! 75 PHỤ LỤC Bảng xác định hệ số h1j Chức danh, trình độ, tay nghề Ban Giám đốc; Bí thư (Phó Bí thư) Đảng ủy Cơng ty; Chủ tịch Cơng đồn Cơng ty; Trình độ đại học Kế tốn trưởng, Trưởng Đơn vị, Phịng; Bí thư Đồn Thanh niên Cơng ty Phó Đơn vị, Phịng; Đại học, kỹ sư; Bí thư Chi bộ; Chủ tịch Cơng đồn đơn vị Trưởng: Tổ, Đội, Trạm thuộc Đơn vị, Phòng; Cao đẳng, Trung cấp; CNKT có tay nghề cao (có hệ số lương cấp bậc từ 3,45 trở lên); Bí thư Chi đồn Phó trưởng: Tổ, Đội, Trạm thuộc Đơn vị, Phịng; Tổ trưởng (Tổ phó) tổ thuộc Đội; Cán đầu ngành cấp Cơng ty Các trường hợp cịn lại Bảng xác định hệ số a2j Thâm niên công tác ≥ 30 năm ≥ 25 năm < 30 năm ≥ 20 năm < 25 năm ≥ 15 năm < 20 năm ≥ 10 năm < 15 năm ≥ năm < 10 năm ≥ năm < năm < năm Bảng xác định hệ số a3j Chấp hành nội quy lao động, kỷ luật lao động Đánh giá - Giờ giấc làm việc; Mức độ hồn - Bí mật cơng nghệ; thành - Trang phục làm việc; Xuất sắc - Ngày công lao động thực tế; Giỏi - Chấp hành quy trình, quy phạm kỹ thuật Khá an tồn bảo hộ lao động; Trung bình - Năng suất lao động; Yếu - Hiệu công việc giao h1j 1,0 0,8 0,6 0,5 0,4 0,3 h2j 1,0 0,8 0,7 0,6 0,5 0,4 0,2 0,0 h3j 1,0 0,8 0,7 0,5 0,0 1,0 ... Tơi hồn thành chương trình học nghiên cứu luận văn với đề tài ? ?Một số biện pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân Chi nhánh Công ty TNHH Một thành viên Điện Lực Hải Phòng - Điện lực Ngơ Quyền? ??... ? ?Một số biện pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân Chi nhánh Cơng ty TNHH MTV Điện lực Hải Phịng- Điện lực Ngơ Quyền? ?? làm luận văn Thạc sĩ Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chung đề tài đề xuất số. .. hướng biện pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân Chi nhánh Cơng ty TNHH MTV Điện lực Hải Phịng- Điện lực Ngô Quyền giai đoạn 2017 - 2021 4 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TRONG