Đang tải... (xem toàn văn)
1. MỞ ĐẦU 1.1. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Trong thời đại khoa học kỹ thuật phát triển cùng với hội nhập kinh tế quốc tế, cuộc cạnh tranh giữa các doanh nghiệp ngày càng khốc liệt. Để tồn tại và thích nghi được thì các doanh nghiệp phải không ngừng đổi mới. Trong đó nâng cao chất lượng nguồn nhân lực là một trong các biện pháp để các doanh nghiệp thích nghi được với sự thay đổi của thị trường. Một chiến lược đào tạo, phát triển hợp lí sẽ phát huy nội lực cao nhất, phát huy khả năng làm việc, khả năng sáng tạo của người lao động, nâng cao trách nhiệm, tăng năng suất lao động và hiệu quả kinh doanh. Đối với những doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ như các tổ chức tín dụng thì chất lượng nhân lực được đặt lên hàng đầu, đây là điều đòi hỏi cấp thiết nhất trong nền kinh tế khó khăn và các hoạt động kinh doanh tại các ngân hàng đang ngày đi xuống. Do đó, đào tạo nguồn nhân lực là biện pháp tối ưu nhất đảm bảo cho đội ngũ cán bộ, nhân viên có kỹ năng, trình độ, thích ứng và hoàn thành tốt công việc nhờ đó sẽ gia tăng được chất lương dịch vụ Ngân hàng, bắt kịp với tiến bộ về khoa học kỹ thuật, xu thế hội nhập quốc tế hiện nay. Có thể nhận thấy rằng đào tạo như là chiếc chìa khóa thành công cho mọi doanh nghiệp, tổ chức. Ngân hàng TMCP Á Châu – chi nhánh Văn Lang luôn coi công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là mục tiêu hàng đầu hướng đến sự phát triển bền vững và coi đây là hoạt động thường xuyên nhằm cung cấp, bổ sung, nâng cao trình độ, kiến thức, kỹ năng,...để hoàn thành công việc theo chiến lược phát triển nguồn nhân lực đề ra đạt được kết quả kinh doanh cao sẽ góp phần đẩy mạnh quá trình đổi mới toàn diện các hoạt động của ngân hàng theo mô hình tân tiến của ngân hàng trong khu vực và thế giới. Mặc dù đã có kế hoạch chi tiết hàng năm về việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, tuy nhiên, với sự phát triển mạnh mẽ của khoa học công nghệ, môi trường kinh doanh thay đổi… thì công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong công ty cũng bộc lộ những tồn tại, hạn chế. Do vậy làm thế nào để hoàn thiện, nâng cao hơn nữa hiệu quả công tác đào tạo của công ty nhằm nâng cao trình độ cho người lao động, nâng cao khả năng cạnh tranh của ngân hàng? Qua đó, cho thấy được tầm quan trọng cần thiết của việc đào tào phát triển nguồn nhân lực đối với ngành ngân hàng hay với bất kỳ các ngành nghề khác, tác giả đã chọn đề tài “Giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực tại ngân hàng TMCP Á Châu – chi nhánh Văn Lang” cho nghiên cứu của mình. 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1. Mục tiêu chung Đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cho ngân hàng TMCP Á Châu – chi nhánh Văn Lang. 1.2.2. Mục tiêu cụ thể Hệ thống hóa những vấn đề lý luận về đào tạo phát triển nguồn nhân lực để xây dựng cơ sở lý thuyết của đề tài. Phân tích, đánh giá thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại cho ngân hàng TMCP Á Châu – chi nhánh Văn Lang. Đưa ra các giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực tại ngân hàng TMCP Á Châu – chi nhánh Văn Lang. 1.3. CÂU HỎI NGHIÊN CỨU Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực tại ngân hàng TMCP Á Châu – chi nhánh Văn Lang? Các tồn tại và nguyên nhân của những tồn tại này trong công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực tại ngân hàng TMCP Á Châu – chi nhánh Văn Lang? Các yếu tố chính ảnh hưởng đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực tại ngân hàng TMCP Á Châu – chi nhánh Văn Lang? Giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực tại ngân hàng TMCP Á Châu – chi nhánh Văn Lang? 1.4. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.4.1. Đối tượng nghiên cứu Hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại ngân hàng TMCP Á Châu – chi nhánh Văn Lang. 1.4.2. Khách thể nghiên cứu Khách thể phỏng vấn là các chuyên gia đào tạo phát triển nguồn nhân lực trong lĩnh vực tài chính ngân hàng; Khách thể thảo luận nhóm là những nhân sự trực tiếp điều hành, quản lý công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực tại ngân hàng TMCP Á Châu – chi nhánh Văn Lang; Khách thể khảo sát là nhân sự đang làm việc tại ngân hàng TMCP Á Châu – chi nhánh Văn Lang. 1.4.3. Phạm vi nghiên cứu Về không gian: Ngân hàng TMCP Á Châu – chi nhánh Văn Lang. Về thời gian: công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực tại ngân hàng TMCP Á Châu – chi nhánh Văn Lang từ năm 2016 – 2019 và đưa ra giải pháp đề xuất đến năm 20202021. 1.5. Ý NGHĨA KHOA HỌC VÀ THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI 1.5.1. Ý nghĩa khoa học Nghiên cứu đã hệ thống hóa những vấn đề lý luận về công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực tại ngân hàng thương mại, làm tài liệu tham khảo cho các nghiên cứu có liên quan. 1.5.2. Ý nghĩa thực tiễn Nêu ra những kết quả nghiên cứu đạt được, đưa ra những nguyên nhân và hạn chế trong việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực tại ngân hàng TMCP Á Châu – chi nhánh Văn Lang. Đưa ra các giải pháp và một số kiến nghị để hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực giúp Ban lãnh đạo ngân hàng TMCP Á Châu – chi nhánh Văn Lang có thể dùng luận văn làm tài liệu tham khảo. 2. CỞ SỞ LÝ THUYẾT VÀ CÁC NGHIÊN CỨU CÓ LIÊN QUAN 2.1. CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1.1. Những vấn đề chung về đào tạo nguồn nhân lực Khái niệm về nhân lực Nhân lực được hiểu là nguồn lực của mỗi con người thể hiện trong quá trình lao động mà nguồn lực này bao gồm thể lực, trí lực và tâm lực. Khái niệm về nguồn nhân lực Nguồn nhân lực: chính là nguồn lực con người gồm có thể lực (sức khỏe, mức sống,..), trí lực (trí tuệ, năng khiếu, nhân cách...), tâm lực (sự năng động, sáng tạo, thái độ làm việc,...) và được xét theo nhiều khía cạnh gồm sức mạnh của tinh thần, trí tuệ, thể chất của cá nhân trong cộng đồng, trong quốc gia được mang ra hoặc có khả năng mang ra sử dụng vào quá trình phát triển xã hội. Khái niệm về đào tạo nguồn nhân lực Theo Nguyễn Văn Điềm và Nguyễn Ngọc Quân (2007) thì đào tạo nguồn nhân lực là các hoạt động học tập nhằm giúp người lao động có thể thực hiện hiệu quả hơn chức năng, nhiệm vụ của mình. Đó là quá trình học tập làm cho người lao động nắm vững hơn về công việc của mình, là những hoạt động học tập nhằm nâng cao trình độ và kỹ năng của người lao động để thực hiện nhiệm vụ lao động hiệu quả hơn. Khái niệm về phát triển nguồn nhân lực Phát triển nguồn nhân lực chính là làm tăng số lượng, nâng cao chất lượng người lao động, giúp cho tổ chức có một cơ cấu nhân lực phù hợp, qua đó nâng cao hiệu quả lao động, dẫn đến tổ chức ngày càng phát triển lớn mạnh bao gồm: Giáo dục là các hoạt động học tập để chuẩn bị cho con người bước vào một nghề nghiệp mới thích hợp trong tương lai. Đào tạo là hoạt động học tập nhằm giúp cho người lao động có thể thực hiện có hiệu quả hơn các chức năng, nhiệm vụ của mình. Nói một cách cụ thể đào tạo liên quan đến việc tiếp thu các kiến thức, kỹ năng đặc biệt, nhằm thực hiện những công việc cụ thể một cách hoàn hảo hơn. Phát triển là hoạt động học tập vượt ra khỏi phạm vi công việc trước mắt, liên quan tới việc nâng cao khả năng trí tuệ và cảm xúc cần thiết để thực hiện các công việc tốt hơn hoặc mở ra cho họ những công việc mới dựa trên cơ sở những định hướng tương lai của tổ chức. Tầm quan trọng của đào tạo nguồn nhân lực Đối với người lao động Thỏa mãn về nhu cầu, nguyện vọng phát triển cá nhân và học tập Là cơ sở để người lao động phát huy tính sáng tạo,năng động trong công việc. Giúp cho người lao động xây dựng được tính chuyên nghiệp khi làm việc, có được những kỹ năng cần thiết cho cơ hội thăng tiến trong công việc, tránh được sự đào thải trong quá trình phát triển của tổ chức và xã hội. Giúp cho người lao động và công việc thích ứng với nhau cả ở hiện tại và tương lai từ đó sẽ có sự gắn bó chặt chẽ. Tạo cho người lao động có cách tư duy cách nhìn mới về công việc của họ, đây cũng là điều kiện để họ phát huy được những sáng tạo mới trong công việc. Đối với những nhân viên mới thì đào tạo sẽ giúp cho họ có định hướng, giảm bớt khó khăn, bỡ ngỡ trong công việc, nhờ vậy họ sẽ thích nghi với môi trường làm việc nhanh hơn, đạt hiệu quả năng suất tốt hơn. Đối với doanh nghiệp
1 LỜI CAM ĐOAN Đề tài nghiên cứu: “Giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực ngân hàng TMCP Á Châu – chi nhánh Văn Lang” cá nhân tôi, đƣợc đúc kết thông qua trải nghiệm thực tế kiến thức đƣợc học trƣờng lớp Mọi thông tin sử dụng từ cơng trình khác, số liệu đƣợc trích dẫn cách đầy đủ nhất, nội dung kết luận khoa học nghiên cứu khơng chép cơng trình cá nhân hay tổ chức khác chƣa đƣợc cơng bố cơng trình khác thời điểm Tôi xin chịu hồn tồn trách nhiệm tính trung thực báo cáo TP HCM, ngày….tháng….năm 2019 Ngƣời thực i LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành nghiên cứu trƣớc hết xin gửi đến quý thầy, cô giáo khoa trƣờng Đại học Ngân hàng TP HCM, lời cảm ơn chân thành - ngƣời giảng dạy, động viên, khuyến khích tạo điều kiện cho tơi q trình học tập thực đề tài Đặc biệt, tơi muốn bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến TS , ngƣời trực tiếp tận tình hƣớng dẫn, hết lòng tạo điều kiện thuận lợi, giúp đỡ nhiều suốt trình nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn gia đình, ngƣời thân hữu, bạn bè chia tơi khó khăn, động viên khích lệ tơi học tập, nghiên cứu để hoàn thành đề tài Do giới hạn mặt thời gian trình độ, kiến thức thân hạn chế nên đề tài không tránh khỏi thiểu sót Vì vậy, tơi mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp từ q thầy, nhƣ q ngân hàng nhận để nghiên cứu đƣợc hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn! TP HCM, ngày….tháng….năm 2019 Ngƣời thực ii PHIẾU CHẤM ĐIỂM VÀ NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN TP HCM, ngày……tháng…… năm 2019 Giảng viên hƣớng dẫn TS iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii PHIẾU CHẤM ĐIỂM VÀ NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN iii MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT viii DANH MỤC BẢNG VÀ HÌNH ix MỞ ĐẦU 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tƣợng nghiên cứu Hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực ngân hàng TMCP Á Châu – chi nhánh Văn Lang 1.4.2 Khách thể nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài 1.5.1 Ý nghĩa khoa học 1.5.2 Ý nghĩa thực tiễn CỞ SỞ LÝ THUYẾT VÀ CÁC NGHIÊN CỨU CÓ LIÊN QUAN PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 10 v vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nguyên nghĩa ACB Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Á Châu ACB – CN Văn Lang Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Á Châu – Chi nhánh Văn Lang NHTMCP Ngân hàng thƣơng mại cổ phần NHNN Ngân hàng nhà nƣớc NNL Nguồn nhân lực CBCNV Cán cơng nhân viên viii DANH MỤC BẢNG VÀ HÌNH Số hiệu Hình 2.1 Tên bảng hình Quy trình đào tạo lý thuyết Trang ix MỞ ĐẦU 1.1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Trong thời đại khoa học kỹ thuật phát triển với hội nhập kinh tế quốc tế, cạnh tranh doanh nghiệp ngày khốc liệt Để tồn thích nghi đƣợc doanh nghiệp phải khơng ngừng đổi Trong nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực biện pháp để doanh nghiệp thích nghi đƣợc với thay đổi thị trƣờng Một chiến lƣợc đào tạo, phát triển hợp lí phát huy nội lực cao nhất, phát huy khả làm việc, khả sáng tạo ngƣời lao động, nâng cao trách nhiệm, tăng suất lao động hiệu kinh doanh Đối với doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực dịch vụ nhƣ tổ chức tín dụng chất lƣợng nhân lực đƣợc đặt lên hàng đầu, điều đòi hỏi cấp thiết kinh tế khó khăn hoạt động kinh doanh ngân hàng ngày xuống Do đó, đào tạo nguồn nhân lực biện pháp tối ƣu đảm bảo cho đội ngũ cán bộ, nhân viên có kỹ năng, trình độ, thích ứng hồn thành tốt cơng việc nhờ gia tăng đƣợc chất lƣơng dịch vụ Ngân hàng, bắt kịp với tiến khoa học kỹ thuật, xu hội nhập quốc tế Có thể nhận thấy đào tạo nhƣ chìa khóa thành cơng cho doanh nghiệp, tổ chức Ngân hàng TMCP Á Châu – chi nhánh Văn Lang coi công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực mục tiêu hàng đầu hƣớng đến phát triển bền vững coi hoạt động thƣờng xuyên nhằm cung cấp, bổ sung, nâng cao trình độ, kiến thức, kỹ năng, để hồn thành cơng việc theo chiến lƣợc phát triển nguồn nhân lực đề đạt đƣợc kết kinh doanh cao góp phần đẩy mạnh q trình đổi toàn diện hoạt động ngân hàng theo mơ hình tân tiến ngân hàng khu vực giới Mặc dù có kế hoạch chi tiết hàng năm việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực, nhiên, với phát triển mạnh mẽ khoa học công nghệ, môi trƣờng kinh doanh thay đổi… cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty bộc lộ tồn tại, hạn chế Do làm để hồn thiện, nâng cao hiệu cơng tác đào tạo cơng ty nhằm nâng cao trình độ cho ngƣời lao động, nâng cao khả cạnh tranh ngân hàng? Qua đó, cho thấy đƣợc tầm quan trọng cần thiết việc đào tào phát triển nguồn nhân lực ngành ngân hàng hay với ngành nghề khác, tác giả chọn đề tài “Giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực ngân hàng TMCP Á Châu – chi nhánh Văn Lang” cho nghiên cứu 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung Đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cho ngân hàng TMCP Á Châu – chi nhánh Văn Lang 1.2.2 Mục tiêu cụ thể Hệ thống hóa vấn đề lý luận đào tạo phát triển nguồn nhân lực để xây dựng sở lý thuyết đề tài Phân tích, đánh giá thực trạng cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cho ngân hàng TMCP Á Châu – chi nhánh Văn Lang Đƣa giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực ngân hàng TMCP Á Châu – chi nhánh Văn Lang 1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực ngân hàng TMCP Á Châu – chi nhánh Văn Lang? Các tồn nguyên nhân tồn công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực ngân hàng TMCP Á Châu – chi nhánh Văn Lang? Các yếu tố ảnh hƣởng đến cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực ngân hàng TMCP Á Châu – chi nhánh Văn Lang? Giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực ngân hàng TMCP Á Châu – chi nhánh Văn Lang? 1.4 ĐỐI TƢỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.4.1 Đối tƣợng nghiên cứu Hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực ngân hàng TMCP Á Châu – chi nhánh Văn Lang 1.4.2 Khách thể nghiên cứu Khách thể vấn chuyên gia đào tạo phát triển nguồn nhân lực lĩnh vực tài ngân hàng; Khách thể thảo luận nhóm nhân trực tiếp điều hành, quản lý công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực ngân hàng TMCP Á Châu – chi nhánh Văn Lang; Khách thể khảo sát nhân làm việc ngân hàng TMCP Á Châu – chi nhánh Văn Lang 1.4.3 Phạm vi nghiên cứu Về không gian: Ngân hàng TMCP Á Châu – chi nhánh Văn Lang Về thời gian: công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực ngân hàng TMCP Á Châu – chi nhánh Văn Lang từ năm 2016 – 2019 đƣa giải pháp đề xuất đến năm 2020-2021 1.5 Ý NGHĨA KHOA HỌC VÀ THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI 1.5.1 Ý nghĩa khoa học Nghiên cứu hệ thống hóa vấn đề lý luận công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực ngân hàng thƣơng mại, làm tài liệu tham khảo cho nghiên cứu có liên quan 1.5.2 Ý nghĩa thực tiễn Nêu kết nghiên cứu đạt đƣợc, đƣa nguyên nhân hạn chế việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực ngân hàng TMCP Á Châu – chi nhánh Văn Lang Đƣa giải pháp số kiến nghị để hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực giúp Ban lãnh đạo ngân hàng TMCP Á Châu – chi nhánh Văn Lang dùng luận văn làm tài liệu tham khảo CỞ SỞ LÝ THUYẾT VÀ CÁC NGHIÊN CỨU CÓ LIÊN QUAN 2.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1.1 Những vấn đề chung đào tạo nguồn nhân lực Khái niệm nhân lực Nhân lực đƣợc hiểu nguồn lực ngƣời thể trình lao động mà nguồn lực bao gồm thể lực, trí lực tâm lực Khái niệm nguồn nhân lực Nguồn nhân lực: nguồn lực ngƣời gồm lực (sức khỏe, mức sống, ), trí lực (trí tuệ, khiếu, nhân cách ), tâm lực (sự động, sáng tạo, thái độ làm việc, ) đƣợc xét theo nhiều khía cạnh gồm sức mạnh tinh thần, trí tuệ, thể chất cá nhân cộng đồng, quốc gia đƣợc mang có khả mang sử dụng vào trình phát triển xã hội Khái niệm đào tạo nguồn nhân lực Theo Nguyễn Văn Điềm Nguyễn Ngọc Quân (2007) đào tạo nguồn nhân lực hoạt động học tập nhằm giúp ngƣời lao động thực hiệu chức năng, nhiệm vụ Đó q trình học tập làm cho ngƣời lao động nắm vững cơng việc mình, hoạt động học tập nhằm nâng cao trình độ kỹ ngƣời lao động để thực nhiệm vụ lao động hiệu Khái niệm phát triển nguồn nhân lực Phát triển nguồn nhân lực làm tăng số lƣợng, nâng cao chất lƣợng ngƣời lao động, giúp cho tổ chức có cấu nhân lực phù hợp, qua nâng cao hiệu lao động, dẫn đến tổ chức ngày phát triển lớn mạnh bao gồm: Giáo dục hoạt động học tập để chuẩn bị cho ngƣời bƣớc vào nghề nghiệp thích hợp tƣơng lai Đào tạo hoạt động học tập nhằm giúp cho ngƣời lao động thực có hiệu chức năng, nhiệm vụ Nói cách cụ thể đào tạo liên quan đến việc tiếp thu kiến thức, kỹ đặc biệt, nhằm thực công việc cụ thể cách hoàn hảo Phát triển hoạt động học tập vƣợt khỏi phạm vi công việc trƣớc mắt, liên quan tới việc nâng cao khả trí tuệ cảm xúc cần thiết để thực công việc tốt mở cho họ công việc dựa sở định hƣớng tƣơng lai tổ chức Tầm quan trọng đào tạo nguồn nhân lực Đối với ngƣời lao động Thỏa mãn nhu cầu, nguyện vọng phát triển cá nhân học tập Là sở để ngƣời lao động phát huy tính sáng tạo,năng động công việc Giúp cho ngƣời lao động xây dựng đƣợc tính chun nghiệp làm việc, có đƣợc kỹ cần thiết cho hội thăng tiến cơng việc, tránh đƣợc đào thải q trình phát triển tổ chức xã hội Giúp cho ngƣời lao động cơng việc thích ứng với tƣơng lai từ có gắn bó chặt chẽ Tạo cho ngƣời lao động có cách tƣ cách nhìn cơng việc họ, điều kiện để họ phát huy đƣợc sáng tạo công việc Đối với nhân viên đào tạo giúp cho họ có định hƣớng, giảm bớt khó khăn, bỡ ngỡ cơng việc, nhờ họ thích nghi với môi trƣờng làm việc nhanh hơn, đạt hiệu suất tốt Đối với doanh nghiệp Giúp doanh nghiệp tạo đƣợc lợi cạnh tranh Tạo suất lao động cao đạt hiệu kinh doanh, trì bồi dƣỡng nâng cao nhân lực có chất lƣợng, điều tạo lợi cho cạnh tranh doanh nghiệp Trang bị tốt cho ngƣời lao động kỹ cần thiết để theo kịp với với thay đổi tổ chức kinh tế Nâng cao lực, cải tiến suất, chất lƣợng hiệu công việc qua việc sử dụng kỹ mềm làm việc nhƣ tiếp thu trau dồi kiến thức, khả thay đổi, thích nghi với mơi trƣờng làm việc, cách thức quản lý xếp công việc… Trƣớc thay đổi môi trƣờng trƣờng kinh tế xã hội đào tạo phát triển nguồn nhân lực giúp doanh nghiệp tăng khả thích ứng Sự ổn định động tổ chức tăng lên, chúng đảm bảo vững hoạt động doanh nghiệp thiếu ngƣời chủ chốt có nguồn đào tạo dự trữ thay Giảm thiểu tỷ lệ xuất trƣờng hợp xấu nhƣ: nhân viên nghỉ việc công việc tạo nhiều áp lực, cách quản lý họat động tổ chức; tai nạn lao động hạn chế trang thiết bị, hay hạn chế điều kiện làm việc… Đối với xã hội Đào tạo phát triển nguồn nhân lực vấn đề quan trọng sống đất nƣớc, định phát triển xã hội giải pháp để giảm thiểu thất nghiệp Đầu tƣ cho đào tạo giáo dục khoản đầu tƣ chiến lƣợc chủ chốt cho phát triển xã hội.Tạo cải vật chất cho xã hội, làm giàu cho đất nƣớc đồng thời góp phần làm phát triển kinh tế, khẳng định vị cạnh tranh doanh nghiệp ngồi nƣớc 2.1.2 Các hình thức đào tạo nguồn nhân lực Đào tạo công việc: Đào tạo công việc phƣơng pháp đào tạo trực tiếp nơi làm việc, ngƣời học học đƣợc kiến thức cần thiết cho công việc thông qua thực công việc thƣờng dƣới hƣớng dẫn ngƣời lao động lành nghề Đào tạo ngồi cơng việc: Đào tạo ngồi cơng việc phƣơng pháp đào tạo ngƣời học đƣợc tách khỏi thực cơng việc thực tế 2.1.3 Quy trình đào tạo nguồn nhân lực Hình 2.1 Quy trình đào tạo lý thuyết (Nguồn: Quản trị nguồn nhân lực – Ts Trần Kim Dung) 2.1.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến công tác đào tạo nguồn nhân lực Nhân tố thuộc thân ngƣời lao động Khả ngƣời lao động “Ngƣời thiết kế chƣơng trình phải đảm bảo chắn yêu cầu đào tạo phải phù hợp với khả học viên Bởi chƣơng trình đào tạo q khó hay dễ hiệu quả” (George T.Milkowich & John W Boudreau Bản dịch TS Vũ Trọng Hùng, 2002) Nếu nhƣ nhân viên đƣợc đánh giá cần phải đào tạo, nhƣng khả lại khơng nên đào tạo, mà nên có định hƣớng khác phù hợp Sự sẵn sàng cho viêc đào tạo “Có lẽ động quan trọng mà học viên cần mong muốn thay đổi hành vi kết công việc” (George T.Milkowich & John W Boudreau Bản dịch TS Vũ Trọng Hùng, 2002) Nếu nhƣ nhân viên đƣợc đánh giá cần phải đào tạo cần xem xét số yếu tố họ có sẵn sàng cho việc đào tạo hay không Nhân tố thuộc môi trƣờng lao động Nhân tố kỹ thuật công nghệ Nhân tố kỹ thuật công nghệ ảnh hƣởng đến công tác đào tạo nguồn nhân lực, cần phải đào tạo cho nhân viên biết sử dụng Cơng tác nhằm cung cấp lƣợng lao đọng khơng nhỏ có chất lƣợng cao, nhƣng phải lựa chọn học viên cho loại máy móc thiết bị với độ khó khác Một cơng nghệ q đại nhân viên với trình độ trung học khó lòng mà tiếp thu, nhƣ công tác đào tạo không thành công Khả nhân lực tƣơng lai cơng ty Nguồn nhân lực yếu tố chủ chốt cơng tác đào tạo, khơng có nguồn nhân lực khơng thực đƣợc cơng tác đào tạo Do có nguồn nhân lực dồi ổn định tƣơng lai, thuận lợi việc lập kế hoạch đào tạo nhân viên Nhân tố cán giảng dạy Trình độ đội ngũ đào tạo phần định đến hiệu đào tạo Chúng ta cần lựa chọn đội ngũ giảng dạy từ nguồn khác có kiến thức sâu rộng, có kinh nghiệm, đặc biệt phải am hiểu tình hình doanh nghiệp nhƣ chiến lƣợc, phƣơng thức đào tạo tổ chức theo đối tƣợng ngƣời học mà lựa chọn giảng viên Ảnh hƣởng sở vật chất, thiết bị giảng dạy Cơ sở vật chất dành cho đào tạo ảnh hƣởng trực tiếp đến hiệu công tác đào tạo Ảnh hƣởng việc lựa chọn phƣơng pháp đào tạo Chƣơng trình đào tạo có nhiều phƣơng pháp đào tạo khác để lựa chọn, nhƣng phải chọn phƣơng pháp phù hợp đem lại hiệu cho công tác đào tạo 2.2 CÁC NGHIÊN CỨU CÓ LIÊN QUAN 2.2.1 Nghiên cứu nƣớc Các sách: Quản trị nguồn nhân lực Trần Kim Dung, xuất 2003; Giáo trình Phƣơng pháp sử dụng nguồn nhân lực Trần Minh Nhật, xuất 2009;… tổng quát số lý luận đào tạo phát triển, luận giải đào tạo dƣới góc độ doanh nghiệp kinh tế Các tác giả trình bày chất đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp, nội dung phƣơng pháp, tổ chức đào tạo doanh nghiệp Cảnh Chí Hồng Trần Vĩnh Hồng (2013), “Đào tạo phát triển nguồn nhân lực số nƣớc học kinh nghiệm cho Việt Nam”, Tạp chí Phát triển & Hội nhập số 12, tháng 9/2013) Nghiên cứu khảo sát số kinh nghiệm đào tạo phát triển nguồn nhân lực số quốc gia phát triển có nguồn nhân lực chất lƣợng cao nhƣ Mỹ, Nhật số nƣớc phát triển trình độ thấp hơn, có đặc điểm kinh tế - trị - xã hội tƣơng đồng với Việt Nam nhƣ Trung Quốc Singapore nhằm giúp cho Việt Nam rút đƣợc nhiều học bổ ích, đặc biệt điều kiện cơng nghiệp hố hội nhập kinh tế quốc tế nhƣ Nguyễn Đăng Thắng (2013) “Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tổng công ty điện lực thành phố Hà Nội” đƣa tồn công tác đào tạo nhân lực cơng ty Điện lực từ đề xuất giải pháp nâng cao công tác đào tạo nhân lực Trần Kiều Trang (2012), “Nghiên cứu phát triển lực quản lý chủ doanh nghiệp nhỏ theo mơ hình KSA – KiếnThức (K), Kỹ (S), Thái độ (A)” Nội dung luận án tập trung vào phát triển yếu tố cấu thành lực quản lý chủ doanh nghiệp nhỏ, đồng thời đề cập số cách thức đào tạo, phát triển lực quản lý chủ doanh nghiệp nhỏ Việt Nam Hội thảo đào tạo nhân lực giai đoạn hội nhập phát triển kinh tế ngày 22.10.2013 Hà Nội Viện khoa học giáo dục Việt Nam tổ chức cung cấp thông tin công tác đào tạo nhân lực giai đoạn hội nhập phát triển đồng thời đƣa giải pháp hoàn thiện cơng tác đào tạo để đáp ứng đƣợc nhu cầu phát triển 2.2.2 Nghiên cứu nƣớc Tyler Johnstone (2012), “Canifornia „sneed for engineers and stem education” đƣa lý thuyết số liệu thống kê thực trạng đào tạo Canifornia Các sách Dessler (2011), Ivancevich (2010), Noe cộng (2011), Torrington cộng (2011), Carrell cộng (1995) nhấn mạnh đào tạo trình học tập nhằm trang bị cho ngƣời học kiến thức, kỹ khả thực công việc; đào tạo đƣớc nhắc đến nhƣ giải pháp chiến lƣợc cho hoạt động doanh nghiệp PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Phƣơng pháp thu thập số liệu: Tổng hợp số liệu ngân hàng TMCP Á Châu – chi nhánh Văn Lang có liên quan đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Phƣơng pháp vấn trả lời: Phỏng vấn cán phụ trách nhân sự, nhân viên đơn vị; Phƣơng pháp điều tra bảng hỏi 10 Phƣơng pháp phân tích tổng kết kinh nghiệm: Phân tích đánh giá hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực ngân hàng TMCP Á Châu – chi nhánh Văn Lang giai đoạn 2016 - 2019 để có nhƣng đánh giá chi tiết giải pháp thực tiễn cho hoạt động giai đoạn 2020-2021 3.2 CÔNG CỤ NGHIÊN CỨU Bảng vấn chuyên gia lĩnh vực tài ban lãnh đạo ngân hàng TMCP Á Châu – chi nhánh Văn Lang Bảng khảo sát nhân dùng để khảo sát tìm hiểu ƣu điểm, hạn chế nhân làm việc ngân hàng TMCP Á Châu – chi nhánh Văn Lang Bảng quan sát bảng kết thảo luận nhóm dùng để tổng hợp, so sánh, đối chiếu để đƣa giải pháp ƣu việt 3.3 THU THẬP DỮ LIỆU 3.3.1 Số liệu thứ cấp Nguồn liệu thứ cấp đƣợc thu thập năm gần từ kết cơng trình nghiên cứu nƣớc; Tài liệu hội thảo, báo cáo của: Ngân hàng nhà nƣớc, Số liệu thống kê Tổng cục Thống kê, Báo cáo ngân hàng TMCP Á Châu chi nhánh Văn Lang; Nguồn liệu thứ cấp đƣợc sử dụng: Phân tích đánh giá thực trạng, xác định yếu tố tác động đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực ngân hàng TMCP Á Châu chi nhánh Văn Lang; 3.3.2 Số liệu sơ cấp Thu thập từ đối tƣợng khảo sát phƣơng pháp quan sát; Thu thập từ đối tƣợng khảo sát phƣơng pháp vấn; Thu thập từ đối tƣợng khảo sát phƣơng pháp thảo luận nhóm; Thu thập từ đối tƣợng khảo sát phƣơng pháp bảng câu hỏi; 11 3.3.3 XỬ LÝ VÀ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU Các số liệu đƣợc tổng hợp, làm sạch, bỏ chi tiết thơng tin khơng cần thiết; phân tích so sánh số liệu thơng qua cơng cụ phân tích nhƣ Excel, word, SPSS 20.0… Cấu trúc dự kiến luận văn Ngoài phần Lời cảm ơn, Lời cam đoan, Trang nhận xét, Mục lục, Danh mục từ viết tắt, Danh mục bảng hình, Danh mục tài liệu tham khảo Phụ lục (nếu có), luận văn gồm chƣơng: Chƣơng Giới thiệu đề tài nghiên cứu Chƣơng Cơ sở lý luận đào tạo phát triển nguồn nhân lực chi nhánh ngân hàng thƣơng mại cổ phần Chƣơng Phân tích đánh giá thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực ngân hàng TMCP Á Châu – chi nhánh Văn Lang Chƣơng Giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực ngân hàng TMCP Á Châu – chi nhánh Văn Lang Chƣơng Kết luận vấn đề nghiên cứu Tài liệu tham khảo Báo cáo kết sản xuất – kinh doanh ngân hàng TMCP Á Châu – chi nhánh Văn Lang giai đoạn 2016-2019 Báo cáo tổng kết công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực ngân hàng TMCP Á Châu – chi nhánh Văn Lang giai đoạn 2016-2019 Quy trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực ngân hàng TMCP Á Châu – chi nhánh Văn Lang giai đoạn 2016-2019 Báo cáo triển khai phƣơng hƣớng, kế hoạch phát triển ngân hàng TMCP Á Châu 12 ... đào tạo phát triển nguồn nhân lực ngân hàng TMCP Á Châu – chi nhánh Văn Lang? Giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực ngân hàng TMCP Á Châu – chi nhánh Văn Lang? ... hàng TMCP Á Châu – chi nhánh Văn Lang? Các tồn nguyên nhân tồn công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực ngân hàng TMCP Á Châu – chi nhánh Văn Lang? Các yếu tố ảnh hƣởng đến cơng tác đào tạo. .. giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực ngân hàng TMCP Á Châu – chi nhánh Văn Lang 1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực ngân hàng