ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - DƢƠNG VĂN TÂN QUẢN TRỊ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GẠCH CẨM LÝ LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội – 2019 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - DƢƠNG VĂN TÂN QUẢN TRỊ VĂN HĨA DOANH NGHIỆP CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN GẠCH CẨM LÝ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS ĐỖ MINH CƢƠNG XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội – 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Quản trị văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ Phần Gạch Cẩm Lý” thực dƣới hƣớng dẫn PGS.TS Đỗ Minh Cƣơng thuộc Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội Các thông tin số liệu sử dụng Luận văn đƣợc trích dẫn đầy đủ nguồn tài liệu Luận văn không trùng với đề tài nghiên cứu khoa học Hà Nội, ngày tháng năm 2019 Học viên Dƣơng Văn Tân LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn thầy giáo, cô giáo Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà nội truyền đạt kiến thức quý báu cho thời gian học tập, nghiên cứu trƣờng Đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến PGS.TS Đỗ Minh Cƣơng, ngƣời tận tình hƣớng dẫn giúp đỡ tơi để tơi hồn thành luận văn Qua tơi xin gửi lời cảm ơn đến ban lãnh đạo anh, chị làm việc Công ty Cổ Phần Gạch Cẩm Lý; bạn giúp đỡ, cung cấp cho tham khảo quý giá liên quan đến lĩnh vực văn hóa Cơng ty suốt q trình nhằm giúp tơi thực luận văn Mặc dù luận văn đƣợc hoàn thành với tất cố gắng thân, nhƣng luận văn khơng thể tránh khỏi sai sót, hạn chế Kính mong nhận đƣợc nhận xét, góp ý thầy giáo bạn để tơi khắc phục thiếu sót Hà nội, ngày tháng năm 2019 Học viên Dƣơng Văn Tân MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG ii DANH MỤC HÌNH iii PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu quản trị văn hóa doanh nghiệp 1.1.1 Tình hình nghiên cứu nước 1.1.2 Cơng trình nghiên cứu nước 1.2 Cơ sở lý luận VHDN 12 1.2.1 Các khái niệm sở luận văn 12 1.2.2 Các nội dung quản trị văn hóa doanh nghiệp 18 1.2.3 Một số mơ hình cách nhận dạng văn hóa doanh nghiệp 44 1.2.4 Lựa chọn mơ hình để nghiên cứu cho Luận văn 50 KẾT LUẬN CHƢƠNG 51 CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ 52 NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN 52 2.1 Phƣơng pháp nghiên cứu luận văn 52 2.2 Thiết kế quy trình nghiên cứu luận văn 53 2.2.1 Quy trình nghiên cứu luận văn 53 2.2.2 Mơ hình nghiên cứu 54 KẾT LUẬN CHƢƠNG 60 CHƢƠNG THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN GẠCH CẨM LÝ 61 3.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Gạch Cẩm Lý 61 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty Cổ phần Gạch Cẩm Lý 61 3.1.2 Mơ hình tổ chức hoạt động Công ty Cổ phần Gạch Cẩm Lý 63 3.2 Thực trạng cơng tác quản trị văn hóa Cơng ty Cổ phần Gạch Cẩm Lý 66 3.2.1 Văn hóa doanh nghiệp thơng qua giá trị hữu hình: 66 3.2.2 Niềm tin giá trị tuyên bố 78 3.2.3 Nhận thức tầm quan trọng VHDN lãnh đạo nhân viên công ty 83 3.2.4 Môi trường làm việc 87 3.2.5 Văn hố Cơng ty tuyển dụng đào tạo nhân 88 3.2.6 Vai trò lãnh đạo quản tri triển khai văn hoá doanh nghiệp 88 3.3 Đánh giá công tác quản trị VHDN công ty CP Gạch Cẩm Lý 89 3.3.1 Ưu điểm 89 3.3.2 Hạn chế 89 3.3.3 Nguyên nhân 90 CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHẰM XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN VHDN TẠI CÔNG TY CP GẠCH CẨM LÝ 91 4.1 Xây dựng phát triển VHDN Công ty CP Gạch Cẩm Lý giai đoạn ( 2018- 2020) 91 4.1.1 Tình hình kinh tế xã hội 91 4.1.2 Đối thủ cạnh tranh 92 4.1.3 Các nhiệm vụ giải để Công ty CP Gạch Cẩm Lý thoát khỏi khủng hoảng phát triển bền vững: 93 4.2 Giải pháp hồn thiện VHDN Tại Cơng ty CP Gạch Cẩm Lý 94 4.2.1 Quản trị chiến lược phát triển theo giá trị cốt lõi định hướng VHDN 96 4.2.2 Giải khó khăn tài doanh nghiệp, tái cấu trúc máy nhằm thoát khỏi khủng hoảng kinh tế: 98 4.2.3 Nâng cao vai trò nhà lãnh đạo cơng quản trị VHDN 98 Công tác kiểm tra, kiểm sốt quản trị văn hóa doanh nghiệp: 101 4.2.4 Tạo dựng lòng tin cho nhân viên Cơng ty CP Gạch Cẩm Lý 103 KẾT LUẬN 105 TÀI LIỆU THAM KHẢO 106 PHỤ LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT KÝ HIỆU NGUYÊN NGHĨA CPG Cổ phần gạch DN Doanh nghiệp DNVVN Doanh nghiệp vừa nhỏ HĐQT Hội đồng quản trị NXB Nhà xuất VH Văn hóa VHDN Văn hóa doanh nghiệp VHKD Văn hóa kinh doanh i DANH MỤC BẢNG STT Bảng Nội dung Bảng 2.1 Bảng hỏi theo mơ hình OCAI Trang 57 Kết khảo sát nhân viên đặc trƣng biểu Bảng 3.1 văn hoá doanh nghiệp Công ty cổ phần gạch 86 Cẩm Lý Bảng 3.2 Bảng 3.3 Đánh giá nhân viên hình thức biểu VHDN Đánh giá nhân viên công ty cổ phần gach Cẩm Lý cách quản lý lãnh đạo ii 87 88 DANH MỤC HÌNH STT Hình Nội dug Trang Hình 1.1 Sơ đồ cấp độ quản trị văn hóa doanh nghiệp 44 Hình 1.2 Hình 1.3 Mơ hình Denison văn hóa doanh nghiệp 48 Hình 2.1 Quy trình nghiên cứu đề tài 54 Hình 3.1 Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Gạch Cẩm Lý 53 Hình 3.2 Khu vực làm việc khối văn phòng 57 Hình 3.3 Khơng gian phòng họp cơng ty 59 Hình 3.4 Hình 3.5 Bốn loại hình văn hóa doanh nghiệp theo Cameron Quinn Logo thƣơng hiệu Công ty cổ phần gạch Cẩm Lý Tổ chức vui trung thu cho gia đình có nhỏ cơng ty iii 46 72 75 việc liên quan tới VHDN công ty, thuê chuyên gia VHDN tổ chức đào tạo chung cho toàn cán lãnh đạo nhân viên, cử cán nhân viên tiêu biểu đào tạo khóa học VHDN, sở sở tổ chức tự đào tạo cho cho nhân viên cơng ty Tiến hành tái cấu trúc lại phòng ban, đánh giá lại hiệu thiết kế lại lại chức năng, nhiệm vụ cho thành viên, tránh kiêm nhiệm nhiều việc lúc Xây dựng bảng mô tả đánh giá yêu cầu chuyên môn với nhân viên, quy định chức năng, nhiệm phòng ban, rõ quyền hạn trách nhiệm phong ban - Tăng cường đào tạo, phát triển nguồn nhân lực dựa giá trị chuẩn mực văn hóa doanh nghiệp cơng ty Hiện cơng tác đào tạo cán bộ, đặc biệt cán nguồn công ty chƣa đƣợc quan tâm ý, việc cử đào tạo chủ yếu trung tâm theo giới thiệu quen biết, lãnh đạo lo lắng nhân viên cử đào tạo không phục vụ công ty lâu dài, điểm yếu, để giải đƣợc vấn đề lãnh đạo phải đáp ứng đƣợc giá trị chuẩn mực VHDN, có ý thức gắn bó với doanh nghiệp Để nguồn nhân lực phát triển tảng giá trị VHDN, phải có kết hợp vừa giáo dục, vừa thuyết phục, vừa rèn luyện, uốn nắn, chấn chỉnh, phát huy đƣợc tính tự tu dƣỡng rèn luyện - Tăng cường hoạt động truyền thơng Văn hóa doanh nghiệp cần có thời gian dài để hình thành phát triển, giúp cho q trình định hình văn hóa doanh nghiệp diễn nhanh hiệu quả, việc tăng cƣờng truyền thông, giáo dục VHDN phải tiến hành thƣờng xuyên cách cụ thể là: Tổ chức lớp học VHDN định kỳ tháng lần, lần kéo dài ngày để truyền đạt nội dung kiến thức chung VHDN đặc trƣng VHDN mà ban lãnh đạo công ty mong muốn xây dựng, giáo viên hƣớng dẫn chuyên gia thuê từ tổ uy tín góp phần làm cho giảng hấp dẫn truyền tải nội dụng mới, kết hợp 95 với ban lãnh đạo công ty ngƣời hiểu biết văn hóa doanh nghiệp có uy tín nhƣ tầm ảnh hƣởng giảng Tổ chức buổi trao đổi trực tiếp lãnh đạo công ty với nhân viên, thơng qua buổi nói chuyện với bầu khơng khí thân mật mang lại hiệu buổi lễ trang nghiêm, buổi nói chuyện ban lãnh đạo, nhà sáng lập chia s câu chuyện thành lập công ty, lý chọn tầm nhìn, sứ mệnh, triết lý kinh doanh… với nhân viên, làm cho giá trị văn hóa thấm sâu vào nhân viên, nhân viên dễ dàng tiếp thu đón nhận giá trị này, rút ngắn khoảng cách nhân viên lãnh, hai bên có điều kiện gần gũi hiểu hơn, tạo đồng cảm, giúp cho nhân viên cảm thấy yêu mến trung thành với công ty Bên cạnh hoạt động động công ty thƣờng xuyên tổ chức thi, trò chơi, kiên để nhân viên tiếp nhận chuẩn mực, giá trị cách tự nhiên - Thiết lập kế hoạch truyền thông với kiện rõ ràng, định kỳ hàng năm, tránh việc truyền thông cách manh mún, bột phát, theo ý thích, nội dung truyền thơng phải thống giúp cho việc truyền thông hiệu 4.2.1 Quản trị chiến lược phát triển theo giá trị cốt lõi định hướng VHDN Vai trò VHDN quản tri VHDN điều quan trọng Một cơng ty muốn phát triển bền vững nhà quản trị chiến lƣợc xây dựng sách phải dựa vào giá trị cốt lõi DN theo đuổi Khi Công ty CP Gạch Cẩm Lý đƣợc thành lập Ban lãnh đạo xác định rõ tầm nhìn, giá trị cốt lõi, mang lại thịnh vƣợng giàu đẹp cho quê hƣơng Bắc Giang Vì để phát triển có chỗ đứng vƣơn xa Cơng ty CP Gạch Cẩm Lý cần ý: - Chiến lƣợc có ảnh hƣởng đến đơng đảo cán nhân viên khơng? Chiến lƣợc có xuất phát từ lợi ích chung cơng ty hay khơng? - Chiến lƣợc có mang lợi ích hài lòng cho khách hàng không? 96 - Chiến lƣợc đề xuất phải đƣợc đồng thuận đông đảo nhân viên không ngƣợc lại giá trị mà Công ty xây đắp  Xác định rõ tầm nhìn giá trị cốt lõi cơng ty: Từng thành viên cơng ty hiểu đƣợc mục đích chung, để hành động cách thống Xây dựng tầm nhìn đòi hỏi lãnh đạo phải am hiểu thực tế, nhân tố chủ quan khách quan tác động tới hoạt động công ty dài hạn ngắn hạn, biết lắng nghe ý kiến đóng góp cán nhân viên chuyên gia, nhà nghiên cứu VHDN Đồng thời cụ thể hóa tầm nhìn giá trị cốt lõi thành mục tiêu, lƣợng hóa thành số cụ thể, mốc thời gian đạt đƣợc mục tiêu trả lời câu hỏi ngƣời chịu trách nhiệm cho mục tiêu Đặt yêu cầu phải tuyên truyền giáo dục thành viên công ty, họ có kiến thức am hiểu VHDN, có phƣơng pháp chuyển biến từ nhận thức tới hành đông, trở thành nếp sống, cách suy nghĩ - Tăng cƣờng đồn kết, quan tâm học hỏi thành viên thơng qua hành động nhƣ: không đùn đẩy trách nhiệm cho bên liên quan, coi trọng lợi ích nguyện vọng thành viên khác, trọng đào tạo nhân viên - Năng động, sáng tạo tự hoàn thiện thân, trung thực thông qua hành động nhƣ: trung thực với khách hàng, nhân viên làm không sớm đến muộn, chƣa xong việc chƣa về, tích cực suy nghĩ, tìm tòi mới, ln học hỏi tƣ  Ngầm định tảng: Qua khảo sát thực tế thấy nhân viên có tinh thần làm việc tốt, phong cách chuyên nghiệp, quản lý dân chủ, lãnh đạo quan tâm đến nhân viên, nhiên để tăng thêm bầu khơng khí làm việc, tăng đồn kết, hợp tác thân thiện nhân viên cơng ty cần tiến hành thêm số hoạt động sau: - Tuyển dụng nhân viên theo văn hóa doanh nghiệp 97 - Đánh giá thành tích theo kết cơng việc hợp tác với nhân viên khác, với phòng ban có liên quan - Kỷ luật, cảnh cáo nhắc nhở thành viên khơng có ý thức tốt công việc nhƣ việc thực xây dựng văn hóa doanh nghiệp cơng ty 4.2.2 Giải khó khăn tài doanh nghiệp, tái cấu trúc máy nhằm thoát khỏi khủng hoảng kinh tế: Thực tế Công ty thời kì khó khăn khoản vay ngân hàng tháng dùng để đầu tƣ trang thiết bị Tuy nhiên, việc tái cấu trúc lúc khơng phải việc đơn giản Tái cấu trúc gồm nhiều hoạt động đa dạng khác chia làm hƣớng cấu trúc bản: tái cấu trúc chiến lƣợc, tái cấu trúc tài tái cấu trúc hoạt động Trọng tâm tái cấu trúc hoạt động trƣớc hết đặt vào việc đảm bảo nhằm gia tăng lƣợng tiền mặt kết kinh doanh Mặt khác, tái cấu trúc chiến lƣợc lại yêu cầu thay đổi chiến lƣợc kinh doanh mang tính dài Tuy nhiên, hồn cảnh Cơng ty CP Gạch Cẩm Lý việc tái cấu trúc chiến lƣợc kinh doanh khả quan Công ty nên xác định rõ ràng mục tiêu khách hàng hƣớng đến , nhu cầu họ đặt hàng Công ty ….Sự đoán sẵn sàng thay đổi ban lãnh đạo mấu chốt vấn đề Bên cạnh đó, tái cấu trúc tài việc nên thực để đẩy lùi tình trạng khả toán đảm bảo khả tồn cơng ty Mục đích tái cấu trúc tài trung dài hạn nhằm thiết lập lại cấu trúc vốn vững vàng Đây điều kiện định cho trình tái cấu trúc bền vững 4.2.3 Nâng cao vai trò nhà lãnh đạo công quản trị VHDN Lãnh đạo ngƣời giữ vai trò quan trọng xây dựng phát triển văn hoá doanh nghiệp Ngay từ thành lập Công ty Ban lãnh đạo tạo dựng 98 tảng VHDN lựa chọn hƣớng đi, mục tiêu ngun tắc hoạt động Cơng ty Từ đó, nhà lãnh đạo ngƣời tạo đặc trƣng riêng cho văn hố doanh nghiệp mình, thơng qua trình truyền đạt tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu chiến lƣợc, triết lý kinh doanh … 4.2.3.1 Đổi phương thức lãnh đạo Ban lãnh đạo cần xác định rõ quản trị văn hóa doanh nghiệp nhiệm vụ quan trọng trình hoạt động doanh nghiệp, tăng cƣờng công tác tuyên truyền, nâng cao nhận thức cán nhân viên, cấp quản lý, vị trí vai trò quản trị văn hóa doanh nghiệp; cán bộ, cơng nhân viên gƣơng, gƣơng mẫu, động viên, tổ chức thực quản trị VHDN Đổi phƣơng thức lãnh đạo ban giám đốc theo hƣớng: - Lãnh đạo gƣơng, ngƣời có trách nhiệm xây dựng phát huy văn hóa doanh nghiệp Lãnh đạo khơng ngƣời định chiến lƣợc kinh doanh, mà ngƣời tạo lập niềm tin, giá trị doanh nghiệp, giá trị phẩm chất nhà lãnh đạo đƣợc phản ánh thể qua VHDN, yêu cầu nhà lãnh đạo thể vai trò đầu, dẫn dắt tƣ tƣởng hành động nhân viên Để cấp lãnh đạo thực kh ng định đƣợc vai trò cơng tác xây dựng VHDN cần phải tăng cƣờng tiếp xúc lãnh đạo nhân viên Qua giao lƣu trao đổi lãnh đạo truyền tải đƣợc niềm tin, tƣ tƣởng tới nhân viên, nhân viên hiểu đƣợc mục tiêu, giá trị mà doanh nghiệp theo đuổi Vai trò lãnh đạo thông qua giai thoại, câu chuyên s trở thành gƣơng nhân viên học hỏi, - Tăng cƣờng nhận thức, gƣơng mẫu lãnh đạo công ty việc thực văn hóa doanh nghiệp: để xây dựng VHDN mạnh, khơng có nhà lãnh đạo mà tất thành viên máy quản trị phải tự ý thức, 99 gƣơng mẫu tuân theo hành động cụ thể hỗ trợ cho việc xây dựng VHDN, nhân thức đầy đủ VHDN chƣa đủ mà phải thể thành hành động 4.2.3.2 Nhà lãnh đạo phải gương văn hóa doanh nghiệp Nhà lãnh đạo có ảnh hƣởng mạnh mẽ, sâu sắc đến lối sống phong cách làm việc tồn thành viên tổ chức, để có VHDN mạnh ngƣời lãnh đạo phải gƣơng, ngƣời tiên phong thực VHDN Tạo dựng nềm tin mãnh liệt nhân viên vào ban lãnh đạo công ty, nhà lãnh đạo tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp nội công ty bên ngồi cơng ty, quan tâm đến đời sống vật chất tinh thần nhân viên, tham gia vào hoạt động nhƣ văn nghệ, thể thao để hiểu rõ nhân viên, để thành viên cảm thấy họ đƣợc quan tâm, lắng nghe thấu hiểu, tự hào ban lãnh đạo Chỉ đạo thực công việc cách động quán, thúc đẩy chuyển luồng thông tin, hệ thống văn nhanh chóng kịp thời * Bồi dƣỡng nâng cao nhận thức cán nhân viên VHDN Ngƣời lao động trung tâm VHDN, họ ngƣời tiếp nhận VHDN, thể VHDN bên ngồi, nâng cao nhận thức VHDN cho thành viên công ty không đơn giản truyên truyền VHDN mà hƣớng tới quy trình đào tạo gắn kết từ nhân viên bắt đầu tuyển vào cơng ty có ý thức chung xây dựng VHDN chung, công tác tuyển chọn nhân viên sử đặt nên tảng cho việc xây dựng nề VHDN, mục đích tuyển chọn nhân viên ngƣời có kiên thức kỹ năng, suy nghĩ, thái độ phù hợp với VHDN công ty Giúp nhân viên hòa nhập với VHDN nhanh chóng đòi hỏi lựa chọn nhân viên cũ gƣơng mẫu, tích cực làm ngƣời hƣớng dẫn, tránh tiếp cận với nhân viên tiêu cực tạo nên cách nghĩ sấu công ty Kết hợp với đào tạo huấn luyện nhằm đem lại kiến thức, kỹ làm việc, kỹ giao tiếp cho nhân viên trình tự đào tạo học hỏi 100 nhân viên, khuyến khích nhân viên tự giác tìm tòi nghiên cứu Đánh giá khen thƣởng/kỷ luật minh bạch tạo động lực để nhân viên hồn thành cơng việc gắn bó với cơng ty, tạo cở sở cho văn hóa doanh nghiệp vững mạnh Cơng tác kiểm tra, kiểm sốt quản trị văn hóa doanh nghiệp: Cơng ty CP Gạch Cẩm Lý bƣớc đầu quan tâm tới công tác kiểm tra việc thực văn hóa doanh nghiệp phòng ban thông qua bƣớc sau: mục tiêu kiểm tra VHDN, phƣơng tiện kiểm tra kết Thứ nhất: Thiết lập tiêu chuẩn tiêu kiểm tra, đánh giá qua cấp độ văn hóa doanh nghiệp, xác định số lƣợng nhân viên đƣợc đào tạo văn hóa doanh nghiệp, mức độ nắm rõ cấp độ văn hóa doanh nghiệp Thứ hai: So sánh kết thực với tiêu chuẩn mục tiêu xây dựng, qua đánh giá cán nhân viên hoàn thành 100% tiêu đề ra, nhận thức rõ vai trò văn hóa doanh nghiệp, nhớ đƣợc tuyên bố sứ mệnh, triết lý kinh doanh doanh nghiệp Công tác kiểm tra phòng ban đƣợc tiến hành định kỳ hàng tháng, tồn cơng ty tiến hành lần năm Tuy nhiên cơng tác kiểm tra nhiều điểm cần khắc phục: Xây dựng tiêu chuẩn kiểm tra, dừng lại mức độ nhớ nội dung tầm nhìn sứ mệnh, mục tiêu, chƣa quan tâm tới việc vận dụng tiêu chí vào xử lý cơng việc: Tiến hành hoạt động điều chỉnh, công ty chƣa có đánh giá tồn diện sứ mệnh tầm, mục tiêu, tầm nhìn giá trị cốt lõi, phù hợp tiếp tục cần trì Các cấp kiểm sốt: Hiện cấp kiểm sốt cơng ty chia thành cấp độ sau: thứ nhất: cấp độ cá nhân, kiểm tra thông qua mặc đồng phục, đeo th nhân viên, nắm vững giá trị cốt lõi, tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu doanh nghiệp; thứ hai: kiểm sốt tồn doanh nghiệp, thể thơng qua đánh giá 101 Kiểm tra, kiểm sốt quản trị VHDN có tính đặc thù riêng khác với cơng tác kiểm tra quản trị chiến lƣợc, quản trị thƣơng hiệu, quản trị marketing khác thể thông qua chủ thể, đối tƣợng, nội dung phƣơng pháp kiểm tra Lãnh đạo hình thành, ni dƣỡng mơi trƣờng chuẩn mực văn hố; Khi triển khai ý tƣởng kinh doanh nhà lãnh đạo xác định lựa chọn đƣờng lối hoạt động cho DN Ban lãnh đạo cần xác định rõ quản trị văn hóa doanh nghiệp nghiệp vụ quan trọng trình hoạt động doanh nghiệp, tăng cƣờng công tác tuyên truyền, nâng cao nhận thức cán nhân viên, cấp quản lý, vị trí vai trò quản trị văn hóa doanh nghiệp; cán bộ, công nhân viên gƣơng, gƣơng mẫu, động viên, tổ chức thực quản trị VHDN Đổi phƣơng thức lãnh ban giám đốc theo hƣớng: - Lãnh đạo gƣơng, ngƣời có trách nhiệm xây dựng phát huy văn hóa doanh Lãnh đạo khơng ngƣời định chiến lƣợc kinh doanh, mà ngƣời tạo lập niềm tin, giá trị doanh nghiệp, giá trị phẩm chất nhà lãnh đạo đƣợc phản ánh thể qua VHDN, yêu cầu nhà lãnh đạo thể vai trò đầu, dẫn dắt tƣ tƣởng hành động nhân viên Để cấp lãnh đạo thực kh ng định đƣợc vai trò cơng tác xây dựng VHDN cần phải tăng cƣờng tiếp xúc lãnh đạo nhân viên Qua giao lƣu trao đổi lãnh đạo truyền tải đƣợc niềm tin, tƣ tƣởng tới nhân viên, nhân viên hiểu đƣợc mục tiêu, giá trị mà doanh nghiệp theo đuổi Vai trò lãnh đạo thơng qua giai thoại, câu chuyên s trở thành gƣơng nhân viên học hỏi, - Tăng cƣờng nhận thức, gƣơng mẫu lãnh đạo công ty việc thực văn hóa doanh nghiệp: để xây dựng VHDN mạnh, khơng có 102 nhà lãnh đạo mà tất thành viên máy quản trị phải tự ý thức, gƣơng mẫu tuân theo hành động cụ thể hỗ trợ cho việc xây dựng VHDN, nhân thức đầy đủ VHDN chƣa đủ mà phải thể thành hành động Vì thế, để xây dựng VHDN thành cơng, lãnh đạo cần nắm vững đƣợc vai trò vị trí mình, cần xác định tầm quan trọng VH phát triển doanh nghiệp áp dụng quản trị doanh nghiệp văn hố cần thiết để giúp tạo niềm tin cho cơng nhân viên từ để nhân viên sát cánh lãnh đạo đƣa DN vƣợt qua khỏi khủng hoảng dẫn đến thành công thƣơng trƣờng phát triển bền vững 4.2.4 Tạo dựng lòng tin cho nhân viên Công ty CP Gạch Cẩm Lý Nhân lực lƣợng lòng cốt xây dựng phát triển VHDN Để xây dựng thành cơng VHDN cần phát huy vai trò lãnh đạo nhân viên Nếu nhƣ lãnh đạo nhân tố định hƣớng cho VHDN ngƣời thực thơng điệp truyền tải tạo dựng cán nhân viên Cơng ty Vậy để khiến nhân viên tin lãnh đạo phải gƣơng mẫu thực hiện: nói làm Để nhân viên tin phải cho nhân viên thấy đƣợc lợi ích việc thực nội dung văn hoá mang lại cho họ Đời sống nhân viên có đảm bảo, nguyện vọng đáng nhân viên có đƣợc đáp ứng khiến họ tin gắn bó lâu dài với tổ chức từ chung tay với lãnh đạo xây dựng VHDN Để thu hút đƣợc nhân giữ chân nhân có tay nghề Ban lãnh đạo cần: - Đề cao vai trò cá nhân: làm cho đội ngũ nhân viên cảm thấy vui v , thoải mái, tận tâm với công việc Khi nhân viên cảm thấy vai trò Cơng ty họ làm việc có động lực, tâm huyết trách nhiệm 103 - Quan hệ cán với cán bộ, cán với Lãnh đạo phải đƣợc thông suốt Ngƣời lãnh đạo cần lắng nghe nhân viên cách chân thành khuyến khích họ sáng tạo, nhiệt tình cống hiến cho cơng việc - Tạo bầu khơng khí vui v , cởi mở, khơng khí thân thiện: ngƣời lãnh đạo cần quan tâm đến ngƣời, biết ni dƣỡng văn hố tạo đƣợc bầu khơng khí giao tiếp thân thiện, cởi mở - Ban lãnh đạo tạo niềm tin tin tƣởng vào xây dựng VHDN, ban lãnh đạo xác định rõ giá trị văn hóa, tầm nhìn, triết lý hài hòa với văn hóa dân tộc, phù hợp xu phát triển Đây yếu tố để tuyên truyền tạo thói quen, mong muốn thực chuẩn mực, giá trị văn hóa - Cán cơng nhân viên có niềm tin vào ban giám đốc công ty hƣởng ứng ủng hộ việc xây dựng triển khai văn hóa doanh nghiệp cơng ty Ngun nhân đạt thành tựu trên: - Xuất phát từ ban lãnh đạo cơng ty, ngƣời có tầm nhìn xa trơng rộng, nhân thức đƣợc vai trò văn hóa doanh nghiệp, đặc biệt công tác nhƣ hoạch đinh VHDN: rõ mơ hình VHDN cơng ty theo đuổi phù hợp với điều kiện sở vật chất, với ngƣời, trình độ nhận thức cán nhân viên - Cán nhân viên ngƣời có lòng nhiệt tình, động trung thực, sẵn sàng học hỏi, tiếp thu chấp nhận giá trị chuẩn mực giá trị văn hóa công ty - Các nhân tố thuộc cấu trúc VHDN hoạt động hỗ trợ VHDN đƣợc doanh nghiệp xây dựng cách có chủ địch, có hệ thống 104 KẾT LUẬN Để nâng cao hoàn thiện VHDN, từ góp phần giúp DN khỏi khủng hoảng phát triển bền vững vai trò lãnh đạo DN vô quan trọng bối cảnh Ngồi Ban lãnh đạo gắn kết, nâng cao sức mạnh tập thể toàn nhân viên chiếm vai trò quan trọng, cán nhân viên có tin tƣởng khiến họ theo đạo Ban lãnh đạo gắn kết lâu dài với Công ty Công ty CP Gạch Cẩm Lý xây dựng đƣợc VHDN với hệ thống cấu trúc bản, có nội dung đầy đủ song nhiều hạn chế chất lƣợng, hiệu quả, công việc triển khai, áp dụng vào hoạt động kinh doanh sinh hoạt DN Những nhiệm vụ, giải pháp nhằm quản trị VHDN, tăng tính hồn thiện hiệu thực tế mà Luận văn trình bày góp phần giúp Lãnh đạo Công ty thực sứ mệnh, giá trị cốt lõi VHDN tình hình Tuy nhiên, hạn chế yếu tố chủ quan, khách quan nên Luận văn nhiều điểm yếu, khiếm khuyết Chúng tiếp tục học hỏi, hồn thiện để kết nghiên cứu có giá trị thực tiễn 105 TÀI LIỆU THAM KHẢO Đỗ Minh Cƣơng, 2001 Văn hoá kinh doanh triết lý kinh doanh Hà Nội: Nhà xuất Chính trị Quốc gia Đỗ Minh Cƣơng, 2010 Nhân cách doanh nhân văn hóa kinh doanh Việt Nam Hà Nội: NXB Chính trị quốc gia Nguyễn Tiến Dũng, 2005 Văn hoá Việt Nam thường thức Hà Nội: NXB Văn hố Dân tộc Hồng Văn Hải (Chủ biên), 2012 Tinh thần doanh nghiệp Việt Nam hội nhập Hà Nội: NXB Đại học Quốc gia Hà Nội Dƣơng Thị Liễu (chủ biên), 2006 Bài giảng : Văn hoá kinh doanh Hà Nội: Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân Michel Capron Francoise Quairel Lanoizelee, 2009 Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Hà Nội: NXB Tri thức Phùng Xuân Nhạ (Chủ biên), 2011 Nhân cách doanh nhân văn hoá kinh doanh Việt Nam thời kỳ đổi mới, hội nhập quốc tế Hà Nội: Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội Phan Ngọc, 2004 Bản sắc Văn hố Việt Nam Hà Nội: NXB Văn hố Thơng tin Nguyễn Mạnh Quân, 2007 Đạo đức kinh doanh Văn hố Cơng ty Hà Nội: Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân 10 Trần Ngọc Thêm, 2004 Tìm sắc văn hố Việt Nam Thành phố Hồ Chí Minh: Nhà xuất Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh 11 Verne E Henderson, 1996 Đạo đức kinh doanh Hà Nội: NXB Văn hóa thơng tin 106 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT VHDN công ty Cổ Phần Gạch Cẩm Lý I Nội dung thông tin Giới tính: Nam/ Nữ Vị trí làm viêc: Thời gian công tác: II Điều tra Công ty Anh/chị có coi trọng việc phát triển xây dƣng VHDN khơng? Có Khơng VHDN có vai trò phát triển DN ? Tạo đặc trƣng riêng cho DN Tạo động lực làm viêc Khả cạnh tranh nâng cao Xây dựng khối đoàn kết Cơ sở quản trị chiến lƣợc Phối điều tra kiểm soát Theo anh/ chị đặc trƣng biểu VHDN? Nội dung Kiến trúc, nội thất Trang phục nhân viên Điều kiện phƣơng tiện làm việc Nội quy, kỷ luật làm việc Cách giao tiếp nôi công nhân viên Sứ mệnh, tầm nhìn DN Giá trị cốt lõi Rất quan trọng quan trọng Không quan trọng 8.Giá trị, niềm tin thái độ với tinh thần DN Sự gƣơng mẫu thực hiên lãnh đạo cao 10.Công tác giáo dục truyền thông DN HVDN Theo anh/chị đặc trƣng có Cơng ty Tinh thần đồn kết thống Uy tín với khách hàng Thực nội quy đầy đủ Tổ chức hoạt động từ thiện Anh/chị gắn bó với Cơng ty vì: Lƣơng cao Cơ hội thăng tiến Ngƣời lao động đƣợc tôn trọng Điều kiện làm việc ổn 7.Anh/ chị hay gặp khó khăn phƣơng pháp quản lý gây là: Không đƣợc tự định Không đƣợc hỗ trợ đồng nghiệp Chỉ đạo làm việc không quán ý kiến khác…… Cán quản lý DN theo anh/chị có vai trò quan trọng xây dựng áp dụng VHDN hay chƣa? Rất cần thiết Cần thiết Không cần thiết Vai trò VHDN có mang tính chất hình thức khơng? Khơng hình thức Có hình thức 10 Ngun nhân dẫn đến yếu VHDN gì? Chiến lƣợc kinh doanh chƣa Lãnh đoạ chƣa phát huy vai trò Cơ cấu cồng kềnh 11 Hãy đánh dấu vào thích hợp với ý kiến anh/chị: Nội dung Ngƣời lao động đƣợc tôn trọng, đề cao, bầu khơng khí làm việc cởi mở, thân thiện Cách thức quản lý DN không gây áp lực lớn với ngƣời lao động Các hoạt động đoàn thể lôi hút ngƣời lao động Q trình để đề bạt ngƣời quản lý ln có tham gia ngƣời lao động Quan hệ nhân thân đƣợc xem trọng tuyển dụng Tổ chức cơng đồn DN thực đại diện ngƣời lao động Việt Nam! Các đề xuất ngƣời lao động thƣờng đƣợc lãnh đạo DN xem xét xử lý cẩn thận Xin cảm ơn / Rất cần thiết Cần thiết Không cần thiết ... trạng công tác quản trị văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ Phần Gạch Cẩm Lý - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng quản trị hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ Phần Gạch Cẩm Lý Đối... - Văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần Gạch Cẩm Lý thời gian qua nhƣ nào? - Cơng việc quản trị q trình xây dựng triển khai văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần Gạch Cẩm Lý đƣợc thực sao? - Quản. .. tổ chức hoạt động Công ty Cổ phần Gạch Cẩm Lý 63 3.2 Thực trạng cơng tác quản trị văn hóa Công ty Cổ phần Gạch Cẩm Lý 66 3.2.1 Văn hóa doanh nghiệp thơng qua giá trị hữu hình: 66