Đang tải... (xem toàn văn)
Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng hoạt động thanh toán quốc tế tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam.
MỤC LỤC CHƯƠNG1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN CỦA HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VAI TRỊ CỦA HOẠT ĐỘNG THANH TỐN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI .4 1.1.1 Các hoạt động ngân hàng Ngân hàng Thương mại 1.1.2 Vai trị tính tất yếu khách quan hoạt động toán quốc tế Ngân hàng Thương mại .6 1.2 HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI .9 1.2.1 Khái niệm 1.2.2 Phân loạI toán quốc tế 11 1.2.3 Các phương tiện toán quốc tế 12 1.2.4 Các phương thức toán quốc tế Ngân hàng Thương mại 19 1.2.5.Một số tiêu chất lượng hoạt động dịch vụ toán quốc tế Ngân hàng Thương mại 28 1.2.6.Một số yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ toán quốc tế .31 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI (TECHCOMBANK) 2.1 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH TECHCOMBANK 35 2.1.1 Lịch sử hình thành trình phát triển Techcombank 35 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Techcombank 36 2.1.3 Chức nhiệm vụ Techcombank số phòng ban .38 2.1.4 Một số đặc điểm kinh doanh Techcombank 38 Chuyên đề tốt nghiệp 2.2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI TECHCOMBANK .48 2.2.1 Kết hoạt động kinh doanh chung Techcombank .48 2.2.2 Hoạt động tốn quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ Techcombank .51 2.2.3 Hoạt động toán theo phương thức chuyển tiền Techcombank .60 2.2.4 Hoạt động toán theo phương thức nhờ thu Techcombank 64 2.3 ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CHUNG CỦA NGÂN HÀNG TECHCOMBANK 68 2.3.1 Kết đạt hoạt động toán quốc tế ngân hàng Techcombank 68 2.3.2.Những thuận lợi đạt 71 2.3.3 Những khó khăn tồn .72 CHƯƠNG : MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI TECHCOMBANK 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN TRONG THỜI GIAN TỚI .77 3.1.1 Định hướng phát triển chung Techcombank 77 3.1.2 Định hướng hoạt động toán quốc tế 78 3.2 GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI TECHCOMBANK .79 3.2.1 Về phía ngân hàng 79 3.2.2 Giải pháp ngân hàng .80 3.3 KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN TẠI TECHCOMBANK .85 3.3.1.Kiến nghị với ngân hàng Techcombank 85 3.3.2 Kiến nghị với ngân hàng Nhà nước, sách quản lý NHNN 87 Kết luận .87 Tài liệu tham khảo 88 Bùi Thị Oanh Thương mại 39A MỞ ĐẦU Thanh toán quốc tế hoạt động quan trọng ngân hàng thương mại giai đoạn nay, kinh tế nước ta chuyển sang giai đoạn mới, giai đoạn mở buôn bán giao lưu quốc tế Hoạt động trao đổi hàng hoá quốc gia khác ngày mở rộng, đẩy mạnh, toán tổ chức với diễn điều kiện đầy rủi ro đòi hỏi tổ chức phải cần đến giúp đỡ ngân hàng Hoạt động toán quốc tế đời phát triển đòi hỏi tất yếu phát triển, thúc đẩy phát triển kinh tế Vì địi hỏi tất yếu đó, nâng cao chất lượng phát triển hoạt động toán quốc tế ngân hàng thương mại điều kiện để đẩy mạnh hoạt động sản xuất kinh doanh, tham gia vào trình mở rộng phát triển chiến lược quốc tế hố kinh tế nói chung, hỗ trợ tích cực cho cơng tác tốn trao đổi bn bán hàng hố nước nói riêng Đây bước tạo tiền đề cho trình gia nhập nước ta vào tổ chức kinh tế khu vực quốc tế thời gian tới AFTA, WTO Nhận thức tầm quan trọng cơng tác tốn quốc tế ngân hàng thương mại, em lựa chọn đề tài : “Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng hoạt động toán quốc tế Ngân hàng Thương Mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank ) Ngoài phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo, mục lục nội dung chuyên đề gồm chương: -Chương 1: Một số vấn đề hoạt động toán quốc tế ngân hàng thương mại -Chương 2: Thực trạng hoạt động toán quốc tế ngân hàng kỹ thương (Techcombank) Chuyên đề tốt nghiệp -Chương 3: Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng hoạt động toán quốc tế ngân hàng Kỹ Thương (Techcombank) Em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn góp ý nhiệt tình thầy giáo: NGUYỄN ANH TUẤN, giúp đỡ cán Phòng Quan hệ đối ngoại Ngân hàng Kỹ thương Việt Nam (Techcombank) ghi nhận ý kiến quý báu thầy giáo giúp em hoàn thành chuyên đề cách tốt CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN CỦA HOẠT ĐỘNG THANH TỐN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1.VAI TRỊ CỦA HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1.1 Các hoạt động ngân hàng thương mại Ngân hàng thương mại đời tồn song song gắn bó với lịch sử phát triển kinh tế quốc dân Những đóng góp ngành ngân hàng Việt Nam cho đất nước có tầm quan trọng đặc biệt người thừa nhận Trong thời đại kinh tế thông tin kinh tế tri thức dần chiếm ưu vai trò ngân hàng quan trọng Trong định chế tài chính, ngân hàng thương mại định chế có kỳ hạn quan trọng nhất, điều chứng minh tính ưu việt tầm quan trọng chúng Có thể thấy tầm quan trọng ngân hàng thương mại thơng qua chức • Chức tạo tiền: Một chức chủ yếu ngân hàng khả tạo tiền huỷ tiền Chức thực thông qua hoạt động tín dụng đầu tư ngân hàng thương mại Bùi Thị Oanh Thương mại 39A Hoạt động tín dụng có mục tiêu kiếm lợi nhuận sở phục vụ nhu cầu tín dụng cộng đồng Ngân hàng phải xác định tỷ lệ phân chia vốn hợp lý phạm vi khoản mục cho vay, điều có nghĩa vốn phải phân chia vào mục tiêu tiêu dùng, đầu tư, thương mại cách hợp lý Sự phân chia phụ thuộc vào khả sinh lời lĩnh vực phụ thuộc mục tiêu kinh doanh riêng ngân hàng Hoạt động tín dụng có vai trị quan trọng giúp điều hồ cung cầu tiền tệ thị trường, giúp ổn định giá cả, tạo việc làm cho người lao động giúp cho doanh nghiệp tiến hành kinh doanh cách liên tục • Chức tốn: Cơ chế toán hay vận động vốn môt chức quan trọng ngân hàng thương mại thực Thơng qua hoạt động tốn quốc tế, chức toán giúp cho vận chuyển đồng tiền cách đơn giản nhanh gọn Trước ngân hàng sử dụng phương tiện toán chủ yếu phát hành séc, ngày công nghệ thông tin phát triển giúp cho hoạt động toán diễn nhanh hơn, hình thức chuyển tiền điện tử đời thay phần việc sử dụng séc toán Dịch vụ có vai trị lớn, tạo điều kiện cho khách hàng thực khoản tốn mà khơng phải mang theo bên lượng tiền lớn, xác lập dựa sở mối quan hệ quốc tế tính thuận tiện phương tiện truyền tin • Huy động tiết kiệm Các ngân hàng thương mại thực dịch vụ quan trọng tất khu vực kinh tế cách cung ứng điều kiện thuận lợi cho việc gửi tiền tiết kiệm dân chúng Người gửi tiết kiệm nhận khoản tiền thưởng danh nghĩa lãi suất tiết kiệm tổng số tiền gửi tiết kiệm ngân hàng, với mức độ an tồn hình thức khoản cao Chuyên đề tốt nghiệp Số tiền huy động thơng qua hình thức tiết kiệm, ngân hàng dùng để đáp ứng nhu cầu vay vốn doanh nghiệp cá nhân nhằm mở rộng khả sản xuất đáp ứng nhu cầu sinh hoạt cá nhân mua sắm hàng tiêu dùng nhà cửa • Dịch vụ tài tư vấn: Dịch vụ tài tư vấn thực ngân hàng trợ giúp công ty phát hành chứng khoán việc đứng sau bảo lãnh cho chứng khoán này, ngân hàng đưa lời khuyên gợi ý cho khách hàng thời điểm thích hợp để đầu tư vào chứng khốn có lãi • Tạo điều kiện để tài trợ ngoại thương Mặc dù ngoại thương hình thành bắt nguồn từ hoạt động nội thương, có khác biệt đáng kể là: bên giao dịch thuộc quốc gia khác nhau, hàng hoá trao đổi qua biên giới, đồng tiền toán đồng ngoại tệ hai nước, khác mặt ngơn ngữ Chính có khác biệt này, mà hoạt động ngoại thương cần đến ngân hàng thương mại Ngân hàng thương mại có khả cung ứng ngoại tệ cách nhanh chóng, giúp cho bên mua đảm bảo việc nhận hàng, bên bán đảm bảo thu tiền hàng Như nói, ngân hàng thương mại tạo điều kiện lớn cho hoạt động ngoại thương • Ngồi chức trên, ngân hàng cịn có số chức khác như: dịch vụ uỷ thác, bảo quản an tồn vật có giá, bảo lãnh tín dụng, thương mại 1.1.2 Vai trị, tính tất yếu khách quan hoạt động toán quốc tế Ngân hàng Thương mại a Khái niệm: Thanh toán quốc tế việc toán nghĩa vụ tiền tệ phát sinh có liên quan tới quan hệ kinh tế, thương mại mối quan hệ khác tổ chức, công ty chủ thể khác nước Bùi Thị Oanh Thương mại 39A Một cách khác toán quốc tế hiểu việc chi trả khoản ngoại tệ, tín dụng có liên quan đến việc nhập hàng hoá thoả thuận quy định hợp đồng thương mại quốc tế b Tính tất yếu khách quan hoạt động toán quốc tế: Thanh toán quốc tế khâu quan trọng xuất nhập hàng hố, hay nói rộng khâu quan trọng hoạt động thương mại quốc tế Khái niệm: Thương mại quốc tế trao đổi hàng hoá, dịch vụ nước thơng qua mua bán Sự trao đổi hình thức mối quan hệ xã hội phản ánh phụ thuộc lẫn kinh tế người sản xuất hàng hoá riêng biệt quốc gia Ta chứng minh hình thành hoạt động toán quốc tế tất yếu q trình trao đổi hàng hố phạm vi toán quốc tế qua sơ đồ sau: (1) Người Xuất Khẩu (2) (3) (4) (5) Người Nhập Khẩu Sơ đồ 1: luồng chuyển dịch hàng, tiền, chứng từ Trong : (1) Người xuất tiến hành giao hàng cho người nhập (2) Người xuất tiến hành giao chứng từ cho người nhập (3) Giao hàng đối lưu (người nhập đồng thời người xuất ngược lại) (4) Chuyển giao nghĩa vụ, khoản nợ (5) Người nhập tiến hành giao tiền cho người xuất Chuyên đề tốt nghiệp Sự kết hợp luồng dịch chuyển sơ đồ tạo số phương thức toán Khi (1) kết hợp với (2) người xuất tiến hành giao hàng cho người nhập khẩu, sau chuyển chứng từ cho người nhập nhận hàng Việc toán người nhập người xuất cách giao trực tiếp, thực tế cách xa mặt địa lý mà việc toán trực tiếp Mặt khác sau giao hàng chứng từ người xuất không chắn việc thu tiền nên họ phải nhờ đến bên thứ ba hệ thống ngân hàng thương mại để đảm bảo việc thu tiền Hệ thống ngân hàng thương mại có vai trò tuỳ thuộc vào thoả thuận người nhập xuất Phương thức tốn hình thành nhờ thu, chuyển tiền, L/C Khi khách hàng áp dụng phương thức L/C vai trị ngân hàng lớn, điều trình bày phần (1) kết hợp với (3) phương thức giao hàng đối lưu Phương thức giao dịch người xuất kết hợp chặt chẽ với người nhập khẩu, người bán đồng thời người mua, lượng hàng hố trao đổi có giá trị tương đương Đồng tiền đóng vai trị đồng tiền tính giá Trong trường hợp cần đến hệ thống ngân hàng thương mại nhà trung gian giúp đảm bảo thực hợp đồng cách dùng thư tín thương mại đối ứng, khống chế chứng từ sở hữu hàng hoá (2) kết hợp với (4) bên nhận hàng chuyển khoản nợ tiền hàng cho bên thứ ba, nghĩa vụ trả tiền hàng cho người xuất khơng cịn thuộc nghĩa vụ người nhập Để đảm bảo việc toán tiền hàng cho người xuất khẩu, tuỳ trường hợp cụ thể mà hệ thống ngân hàng thương mại có tham gia vào quy trình tốn hay khơng (1) kết hợp với (5) phương thức giao dịch người xuất người nhập gặp trực tiếp để giao hàng toán tiền hàng, vai trò hệ thống ngân hàng thương mại thể không rõ Bùi Thị Oanh Thương mại 39A Như thấy hoạt động toán quốc tế sử dụng hầu hết phương thức giao dịch, người ta áp dụng phương thức toán quốc tế giao dịch hay khơng điều cịn tùy thuộc vào thoả thuận bên, mức độ quen thuộc bạn hàng phụ thuộc vào phong tục tập quán hoạt động tốn nước Qua chứng minh ta thấy tồn tất yếu khách quan hoạt động toán quốc tế q trình trao đổi hàng hố phạm vi quốc tế Ngày nay, thương mại quốc tế có tính chất sống cịn giúp mở rộng khả sản xuất tiêu dùng mặt hàng với số lượng nhiều mức tiêu dùng so với ranh giới khả sản xuất, tiêu dùng nước thực chế độ tự cung tự cấp Sự trao đổi hàng hố dịch vụ thơng qua mua bán cần thiết với tiến khoa học kỹ thuật, phạm vi mở rộng chun mơn hố ngày tăng Một đất nước sản xuất không đáp ứng nhu cầu người dân nước địi hỏi phải có trao đổi bn bán bên ngồi Sự tồn tất yếu khách quan thương mại quốc tế cịn có nhiều lý khác là: Với lợi tương đối, nước có điều kiện hẳn nước khác lĩnh vực sản xuất định, nên có khả sản xuất sản phẩm trao đổi cho nước khác Theo thuyết mà nước có điều kiện tài nguyên thiên nhiên, lao động hay khoa học kỹ thuật sản xuất sản phẩm có ưu xuất đạt hiệu Ngồi cịn có nhiều yếu tố liên quan khác chi phí hội, điều kiện mơi trường, pháp lý xuất phát từ lý mà cần có trao đổi hàng hố quốc gia khác hay cần có thương mại quốc tế Sự tồn tất yếu khách quan hoạt động thương mại quốc tế lần khẳng định tồn hoạt động toán quốc tế c Vai trị hoạt động tốn quốc tế ngân hàng thương mại Chuyên đề tốt nghiệp Thanh tốn quốc tế có vai trị quan trọng kinh doanh xuất nhập hàng hoá Hiệu kinh tế lĩnh vực kinh doanh phần lớn phụ thuộc vào hoạt động toán Việc mở rộng quan hệ đối ngoại Việt nam năm đổi làm cho hoạt động toán quốc tế có điều kiện phát triển, xố bỏ dần điều kiện ràng buộc hàng rào thuế quan, tham gia vào q trình quốc tế hố đời sống yếu tố thúc đẩy nhanh trình phát triển hoạt động toán quốc tế Quá trình bn bán trao đổi hàng hố làm nảy sinh quan hệ trao đổi hàng tiền, phát sinh nghĩa vụ toán bên với nhau, khâu cuối sản xuất lưu thông, kết thúc thương vụ, quan hệ hàng tiền trở nên gắn liền với thông qua trao đổi Như xu hướng mở rộng kinh tế lần khẳng định vai trò quan trọng hoạt động thương mại quốc tế nói chung hoạt động tốn quốc tế nói riêng 1.2 HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.2.1 Khái niệm: Như nêu: toán quốc tế việc chi trả khoản ngoại tệ, tín dụng có liên quan đến hoạt động xuất nhập hàng hoá thoả thuận, quy định hợp đồng thương mại quốc tế Trong xuất nhập hàng hoá, việc toán cần phải xét đến vấn đề: + Tỷ giá hối đoái + Tiền tệ toán quốc tế + Thời hạn toán + Các phương thức hình thức tốn quốc tế + Các điều kiện đảm bảo hối đoái + Các điều kiện đảm bảo tín dụng 10 Chuyên đề tốt nghiệp Trường hợp nhờ thu D/A chứng từ chấp nhận toán sau đến hạn mà khơng nhận báo có, phải điện nhắc cho ngân hàng thu hộ Nếu nhờ thu bị từ chối tốn phần hay tồn bộ, tốn viên báo cho khách hàng biết đề nghị họ cho ý kiến sử lý, sở toán viên báo cho ngân hàng thụ hộ lập bút tốn thu tồn phí có liên quan Quy trình tốn nhờ thu có lợi cho người nhập khẩu, họ phải toán hay ký chấp nhận tốn biết nhận hàng, người xuất phương thức không đảm bảo quyền lợi người xuất khẩu, người xuất khơng chắn có tốn khơng hàng chuyển sang nước người nhập Techcombank đóng vài trị trung gian tuý, họ không chịu trách nhiệm việc tốn hay khơng nhà nhập 86 Bùi Thị Oanh Thương mại 39A Nhận xét: Có thể nói phương thức toán mà ngân hàng tiên hành phương thức nhờ thu phương thức rủi ro ngân hàng, nêu ngân hàng đóng vai trị trung gian t khơng chụi trách nhiệm việc tốn nhà nhập Trong quy trình tốn Techcombank quy định rõ ràng công việc mà toán viên phải thực tiến hành toán nhờ thu hang xuất hàng nhập Đối với hàng nhập tốn viên trọng tới cơng tác kiểm tra chữ ký, kiểm tra tính thống chứng từ giao chứng từ cho người nhập sau họ trả tiền xong (hình thức D/P) chấp nhận tốn (hình thức D/A) Quy định ngân hàng giúp cho người xuất đảm bảo phần quyền lợi mình, người nhập khơng tốn hay ký chấp nhận tốn xẽ khơng nhận hàng trường hợp người xuất phải chụi chi phí liên quan tốn phí cho ngân hàng, chi phí vận chuyển hàng hố, chi phí lưu kho bãi khoản chi phí khác có liên quan Như quyền lợi người xuất theo phương thức đảm bảo họ phải chụi khơng thiệt thòi người nhập từ chối nhận hàng Để hồn thiện quy trình tốn, nâng cao chất lượng hoạt động tốn Techcombank cần có biện pháp đảm bảo quyền lợi người xuất 2.2.4.2 Kết hoạt động toán quốc tế theo phương thức nhờ thu Biểu 10: doanh số toán theo phương thức nhờ thu 87 Chuyên đề tốt nghiệp Nhờ thu hàng xuất Nhờ thu hàng nhập Năm Số Số tiền (triệu USD) Số Số tiền (triệu USD) 1997 1998 1999 24 67 83 0,724 1,418 2,116 83 92 88 1,105 1,727 2,517 88 Bùi Thị Oanh 2000 Thương mại 39A 97 2,732 153 3,190 Nguồn: Báo cáo phòng quan hệ đối ngoại năm 1997 - 2000 Phương thức nhờ thu không đảm bảo đầy đủ quyền lợi người bán, mà có lợi cho người mua nên tồn mâu thuẫn lợi ích người mua người bán, phương thức sử dụng người mua người bán thực tín nhiệm có quan hệ mua bán lâu năm Do vậy, doanh số nhờ thu qua năm chiếm tỷ lệ nhỏ doanh số toán ngân hàng Techcombank, với tỷ lệ từ 1,5% - 2% Trong doanh số nhờ thu hàng nhập lớn doanh số nhờ thu hàng xuất Nguyên nhận chủ yếu đơn vị xuất ta có trình độ quản lý không cao, quan hệ với đối tác chưa đủ tin tưởng, tốn nhà xuất dùng phương thức nhờ thu để đảm bảo việc thu tiền hàng xuất Năm 1997, doanh số nhờ thu hàng xuất đạt gần 0,724 triệu USD, chiếm 1,51% tổng doanh số toán Đến năm 2000, doanh số nhờ thu hàng xuất đạt 2,732 triệu USD, chiếm 1,64% tổng doanh số tốn Phịng quan hệ đối ngoại ngân hàng TechcomBank có nhiều biện pháp nâng cao chất lượng hoạt động toán nhờ thu toán nhờ thu chiếm tỷ lệ nhỏ Thanh toán nhờ thu hàng nhập năm 1997 đạt 1,105 triệu USD đến năm 2000 doanh số toán đạt 3,190 triệu USD doanh số tăng gần gấp lần chiếm tỷ lệ nhỏ toán ngân hàng Phương thức toán nhờ thu có lợi cho người nhập lý mà doanh số toán hàng nhập theo phương thức cao doanh số toán hàng xuất Bộ Thương mại quy định xuất theo phương thức D/A với mặt hàng xuất khơng thuộc loại có giá trị cao, trị giá hợp đồng không lớn công ty xuất nhập nắm vững khả toán người nhập Vai trò Techcombank trung gian thu hộ khơng có trách nhiệm việc tốn Phương pháp có tác dụng định việc đẩy mạnh xuất khẩu, mở đường tìm thị trường 89 Chuyên đề tốt nghiệp Techcombank tiến hành toán theo phương thức tỷ trọng chiếm toán quốc tế chưa cao Techcombank chưa mắc phải sại làm thực nghiệp vụ toán theo phương thức 2.3 ĐÁNH GIÁ KẾT QỦA HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI TECHCOMBANK 2.3.1 Kết đạt hoạt động toán quốc tế ngân hàng Techcombank Song song với đời tồn phát triển ngân hàng Techcombank, hoạt động toán quốc tế khẳng định vai trị Trong năm vừa qua có ảnh hưởng khủng hoảng tài tiền tệ khu vực ảnh hưởng tới kết hoạt động kinh doanh chung ngân hàng, lợi nhuận thu Techcombank giảm mạnh vào năm 1997, năm 19982000 kết hoạt động kinh có phần cải thiện chưa cao(đã nêu biểu 4) Mặc dù kết kinh doanh tồn ngân hàng khơng cao kết mà hoạt động toán đạt vài năm vừa qua số đáng khích lệ Kết thể biểu Biểu 11: Kết hoạt động toán quốc tế Đơn vị: triệu USD 90 Bùi Thị Oanh Thương mại 39A 1997 PTTT Tín dụng Chuyển tiền Nhờ thu Tổng Xuất Nhập 10,139 23,868 8,528 3,621 0,724 1,105 19,391 28,594 1998 Xuất Nhập 11,458 26,981 13,541 11,460 1,418 1,727 26,416 40,168 1999 Xuất 12,684 18,546 2,116 33,346 Nhập 34,711 16,454 2,517 53,682 2000 Xuất 16,729 25,439 2,732 44,900 Nhập 45,317 36,823 3,190 85,33 91 Chuyên đề tốt nghiệp Tổng Năm 47,985 66,584 87,028 130,230 92 Bùi Thị Oanh Thương mi 39A Nguồn báo cáo phòng toán quốc tế Bảng cho thấy kết hoạt động toán vòng năm gần Techcombank có bớc phát triển lớn, năm 1999 tăng 30,7% so với năm 1998, năm 2000 doanh số toán tăng 49,6% so với năm 1999 cha kể kiều hối Trong toán hàng xuất qua năm chiÕm mét tû träng nhá to¸n xuÊt nhËp Techcombank cần có biện pháp thích hợp để tăng lợng khách hàng tiến hành toán hàng xuất qua Techcombank Mức tăng doanh số qua năm đặn cao phản ánh đợc cố gắng nỗ lực cán bộ, ban điều hành Techcombank riêng phòng quan hệ đối ngoại nói riêng Năm 2000 lợi nhuận mà hoạt động toán quốc tế mang lại là1,34 tỷ chiếm gần 25% tổng lợi nhuận thu đợc Techcombank, khẳng định vai trò hoạt động toán toàn ngân hàng Quá trình tiến hành hoạt động toán quốc tế đà dần đảm bảo tiêu chất lợng mà đà đề cập trên, đảm bảo tính an toàn tính xác, nhanh chóng kịp thời Quy trình toán kết thúc cách nhanh gọn, đảm bảo đợc quyền lợi ngân hàng khách hàng Biểu 12: Cơ cấu phần trăm phơng thức toán Đơn vị : % 93 Chuyờn tốt nghiệp Năm PTTT Tín dụng Chuyển tiền Nhờ thu 1997 1998 1999 2000 70,87 25,32 3,81 57,73 37,55 4,72 54,46 40,20 5,32 47,64 47,81 4,55 94 Bùi Thị Oanh TỔNG Thương mại 39A 100 100 100 100 Nguån phßng quan hệ đối ngoại Dựa bảng cấu doanh số toán phơng thức toán ta thấy tổng doanh số toán tăng nhanh qua năm nhng mặt cấu thay đổi không đáng kể Doanh số toán theo phơng thức L/C năm 1997 đạt 34,007 triệu USD chiếm 70,87% tổng doanh số toán, năm 2000 doanh số toán đạt 62,046 triệu USD chiếm 47,64% Tỷ lệdoanh số hoạt động toán theo phơng thức L/C có xu hớng giảm nhng chiếm tỷ lệ lớn Kết hoạt động mang lại cho Techcombank khoản lợi nhuận lớn góp phần phát triển Ngân hàng, điều khẳng định tin tởng khách hàng, uy tín ngân hàng thị trờng nớc quốc tế, khẳng định tính chặt chẽ quy trình toán mà Techcombank áp dụng Hoạt động chuyển tiền Techcombank năm qua đà tăng lên đáng kể năm 1997 doanh số chuyển tiền đạt 12,141 triệu USD đạt 25,32%, năm 2000 đạt 62,262 triệu USD đạt 47,81% số đáng khích lệ Hoạt động chuyển tiền qua Techcombank ngày sôi động điều lần chứng minh đợc chất lợng hoạt động toán quốc tế Techcombank Trong phơng thức toán phơng thức nhờ thu chiếm tỷ trọng Kể từ hoạt động đến doanh số nhờ thu chiếm khoảng 3- 5% Nguyên nhân quy trình toán nhờ thu mà Techcombank sử dụng hay phía ngân hàng lý phơng thức không đảm bảo quyền lợi ngời xuất nên đợc áp dụng Hoạt động chiếm tỷ trọng không cao hầu hết ngân hàng thơng mại khác Song song với đời, tồn phát triển Techcombank hoạt động toán quốc tế đà ngày mở rộng có uy tín thị trờng Kết hoạt động toán quốc đà góp phần không nhỏ vào phát triển Techcombank Chất lợng hoạt động toán quốc tế ngày đợc khẳng định, thu hút đợc nhiều khách hàng toán qua Techcombank, nâng cao hiệu hoạt động phòng toán quốc tế nói riêng ngân hàng nói chung 2.3.2 Những u điểm đạt đợc 95 Chuyờn tt nghip Quan hệ đối ngoại toán quốc tế ngày đợc củng cố mở rộng Thông qua quan hệ toán- tín dụng, Techcombank đà bớc tạo lập uy tín, mở rộng quan hệ với ngân hàng lớn nh ngân hàng Ngoại thơng Nga, ngân hàng Deutschebank, ngân hàng creditor ( Italia ), Bank of Tokyo, ngân hàng Bank of city, ngân hàng Bank of New York Mối quan hệ giúp ngân hàng phát triển rộng quy mô hoạt động, tăng uy tín thị trờng nớc quốc tế Đây u điểm mà hoạt động toán quốc tế đạt đợc Khách hàng Techcombank hoạt động toán có tới 70% công ty cổ phần doanh nghiệp vừa nhỏ số lại công ty quốc doanh Điều khẳng định hoạt động hiệu Techcombank lẽ doanh nghiệp hoạt động dựa trrên vốn họ tự bỏ họ lựa chọn đối tác kinh doanh cho có hiệu nhất, việc toán phải đảm bảo an toàn, nhanh gọn, phơng thức toán phải đảm bảo đợc lợi ích hai bên, thơng vụ họ xuất với tần số cao, họ nắm bắt nhu cầu thị trờng nhanh thoả mÃn nhu cầu cách tốt Đây hội Techcombank phát huy lực toán quốc tế Ngoài ra, toán viên phòng quan hệ đối ngoại đà tốt nghiệp đại học có trình độ chuyên môn cao giúp cho hoạt động toán đảm bảo đợc tính xác, an toàn, nhanh chóng yếu tố mang lại cho ngân hàng thuận lợi lớn Trên số u điểm mà hoạt động toán mang lại chứng tỏ chất lợng hoạt động toán ngày đợc cải thiện 2.3.3 Những tồn 2.3.3.1 Những nguyên nhận chủ quan 96 Bùi Thị Oanh - Thương mại 39A ChÊt lỵng cđa hoạt động toán phụ thuộc vào nhiều yếu tố Yếu tố phải kể đến khả cán công nhận viên Techcombank thành lập đến năm với 165 cán nhận viên, trẻ động sáng tạo, có trình độ nghiệp vụ nhng bên cạnh u điểm có hạn chế định nh thiếu kinh nghiệm, điều ngân hàng hoạt động trình xây dựng sở hạ tầng, chi nhánh vào hoạt động Chính nhu cầu cán công nhận viên cao, hàng năm Techcombank có đợt tuyển nhận viên, nhận viên có kinh nghiệm lâu năm có phải chuyển sang trụ sở để điều hành công việc Xét mặt lâu dài tình hình hoạt động chung toàn ngân hàng hành động mang tính chiến lợc nhng trớc mắt số phòng ban gặp bất lợi Bên cạnh u điểm mà doanh nghiệp quốc doanh đem lại cho ngân hàng nh đà nêu không công ty làm ăn không nghiêm túc, lai lịch không rõ ràng, họ thờng có tuổi đời ít, thiếu trình độ ngoại thơng, lại khôn ngoan mánh khoé Họ lui tới Techcombank tiến hành toán sau đà bị từ chối số ngân hàng lớn Techcombank tin tởng khách hàng, muốn thu hút thêm khách hàng phía tăng thêm uy tín nhận toán trờng hợp Trên thực tế Techcombank đà có lần gặp rủi ro trờng hợp ví dụ điển hình nh sau: công ty máy tính S đà tiến hành toán Techcombank ban đầu họ tỏ trung thực toán đầy đủ khoản ký quỹ khoản phí liên quan nhng thời gian sau họ bắt đầu trây ỳ việc toán khoản nợ Techcombank, sau vài lần tiến hành đòi tiền nhng hiệu Techcombank tiến hành cắt đứt mối quan hệ với công ty S Mặc dù đà cắt đứt mối quan hệ nhng trờng hợp đà làm đọng vốn không Techcombank Nguyên nhận trớc tiến hành giao dịch với S ngân hàng tìm hiểu không kỹ tính trung thực đối tác, khả toán S mà đà gặp phải khó khăn việc thu hồi tiền 97 Chuyờn tt nghip - Hoạt động toán phụ thuộc nhiều vào uy tín Techcombank thị trờng nớc nh quốc tế Techcombank ngân hàng nhỏ, thành lập trình hoàn thiện vào ổn định, uy tín cha cao điều khiến cho hoạt động toán gặp không khó khăn Techcombank cần có biện pháp thu hút khách hàng để từ khẳng định vị trí thị trờng Trong thời điểm thị trờng có tới hàng chục ngân hàng tiến hành hoạt động toán, cạnh tranh ngân hàng ngày găy gắt, họ dùng biện pháp miễn thu hút đợc khách hàng, điều ảnh hởng tới hoạt động toán Techcombank , Techcombank cần có biện pháp marketing phù hợp nhằm thu hút khách hàng cách hợp pháp - Việc toán cho hàng nhập cần nhiều ngoại tệ với nhiều loại khác nhau, với tình hình khan ngoại tệ nói chung có ảnh hởng không nhỏ tới hoạt động toán Techcombank Đợc biết nguồn ngoại tệ Techcombank chủ yếu từ tiền gửi ngoại tệ dân c từ thị trờng liên ngân hàng, ngoại tệ dân c khó huy động, ngoại tệ thi trờng liên ngân hàng khan cả, khó khăn mà Techcombank cần có biện pháp để vợt qua - Ngoài hệ thống máy móc phục vụ cho hoạt động kinh doanh đáng quan tâm Techcombank ngân hàng cổ phần hoàn toàn không đợc u đÃi Nhà nớc, máy móc thiết bị phải tự trang trải thiếu cập nhật Trong trình toán Techcombank chủ yếu dùng phơng tiện truyền tin telex phần mềm ngân hàng lớn khác Từ trớc tới Techcombank không dùng hệ thống SWIFT điều có bất lợi Techcombank, ngân hàng hội quan hệ trực tiếp với nhiều ngân hàng lớn, nâng cao uy tín thị trờng quốc tế nâng cao tốc độ hoạt động toán quốc tế Theo kế hoạch Techcombank tham gia mạng SWIFT vào đầu tháng năm 2001, điểm mạnh giúp nâng cao đợc chất lợng hoạt động toán Techcombank - Ngoài Techcombank có tồn khác nh công tác thống kê cha thực tốt, sổ sách lu lại mức sơ lợc, điều khiến cho việc đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh khó khăn 98 Bựi Th Oanh Thng mi 39A Đây khó khăn thách thức mà Techcombank phải vợt qua để hoạt động kinh doanh có hiệu hơn,chất lợng hoạt động toán ngày đợc cải thiện, nâng cao uy tín, thu hút khách hàng tăng khả cạnh tranh thị trờng nớc nh thị trờng nớc 2.3.2.2 Những nguyên nhận khách quan ã Khó khăn từ phía ngời xuất khẩu: Techcombank có tiến hành toán chứng từ hàng xuất toán nhờ thu cho nhà xuất Hoạt động chiếm khoảng 20% hoạt động toán nói chung, đem lại lợi nhuận đáng kể cho Techcombank Nhng bên cạnh không khó khăn, điều xuất phát từ phía ngời nhập Có khách hàng trình độ ngoại thơng thấp, ngoại ngữ không tốt trình giao dịch đà gặp sai làm đáng tiếc xảy ra, toán viên phải nhiều thời gian kiểm tra bé chøng tõ, ®iỊu chØnh ®Ĩ bé chøng tõ phải phù hợp trình toán kéo dài làm ảnh hởng đến chất lợng dịch vụ toán, làm cho khách hàng không nhận đợc tiền hạn tác động tới kế hoạch kinh doanh khách hàng ã Đối với nhà nhập khẩu: khách hàng đến mở L/C hay chuyển tiền qua ngân hàng, có trờng hợp không nhận đợc hàng hẹn, hàng nhập không nh mong đợi, điều dễ hiểu lẽ đà đợc toán viên hớng dẫn kỹ lỡng việc lập đơn xin mở L/C nhng ngời nhập gặp sai sót làm nhiều công sức thời gian toán viên, có L/C đà mở nhng nhận đợc chứng từ so sánh lại thấy không khớp toán viên phải thông báo tới đối tác, điều ảnh hởng tới tốc độ hoạt động toán Techcombank mà ảnh hởng tới công việc khách hàng Nguyên nhận tợng việc quản lý khách hàng cha tốt, ngiệp vụ ngoại thơng khách hàng kém, hệ thống máy móc , công tác truyền tin làm sai lệch thông tin truyền đạt Tuy nhiên toán quốc tế sai làm tránh khỏi, cố gắng để hạn chế tối đa rủi ro xẩy ra, để đạt đợc điều ngân hàng khách hàng phải cố gắng nâng cao trình độ trách nhiệm 99 Chuyờn tt nghip ã Kim ngạch xuất nhập Cïng víi chÝnh s¸ch më cưa cđa nỊn kinh tÕ, tận dụng lợi so sánh quốc gia xuất khai thác u từ bên để phát triển kinh tế xà hội, kim ngạch xuất nhập Việt Nam đà tăng qua năm Trong năm 1999, 2000 hoạt động xuất nhập đà tăng mạnh Tuy nhiên nớc phát triển, công nghệ nghèo nàn lạc hậu, trình độ quản lý Việt Nam cha thoát khỏi tình trạng nhập siêu Cán cân toán bị thâm hụt dẫn đến tình trạng thiếu ngoại tệ để chi trả Tình trạng thiếu ngoại tệ nói chung, ảnh hởng không tốt tới khả toán Techcombank nói riêng Biểu 13:Tổng giá trị xuất nhập Việt Nam Đơn vị : tỷ USD 100 ... tốn quốc tế ngân hàng thương mại, em lựa chọn đề tài : ? ?Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng hoạt động toán quốc tế Ngân hàng Thương Mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank ) Ngoài phần. .. 1: Một số vấn đề hoạt động toán quốc tế ngân hàng thương mại -Chương 2: Thực trạng hoạt động toán quốc tế ngân hàng kỹ thương (Techcombank) Chuyên đề tốt nghiệp -Chương 3: Một số biện pháp nhằm. .. quốc gia khác hay cần có thương mại quốc tế Sự tồn tất yếu khách quan hoạt động thương mại quốc tế lần khẳng định tồn hoạt động tốn quốc tế c Vai trị hoạt động toán quốc tế ngân hàng thương mại