Hoàn thiện quy trình bán hàng

10 163 2
Hoàn thiện quy trình bán hàng

Đang tải... (xem toàn văn)

Thông tin tài liệu

Bán hàng là khâu cuối cùng trong khâu sản xuất kinh doanh nên nó đóng vai trò quan trọng đến sự thành công hay thất bại của một công ty. Các hoạt động khác của doanh nghiệp đều nhằm mục đích phục vụ cho bán hàng vì nhờ có hoạt động bán hàng mà công ty mới có thể đạt được mục tiêu đặt ra đó là lợi nhuận, và lợi nhuận là chỉ tiêu cơ bản phản ánh kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty. Ngoài ra từ khâu bán hàng, hàng hoá chuyển từ hình thái hiện vật sang hình thái tiền tệ, vòng lưu chuyển vốn của được được hoàn thành và tiếp tục vòng mới, công ty mới có thể duy trì hoạt động sản xuất kinh doanh của mình. Vì vậy bán hàng là hoạt động có ý nghĩa quan trong, bán hàng giúp doanh nghiệp giải quyết hàng tồn kho và thu tiền về cho doanh nghiệp tiếp tục hoạt động. Khi nói đến việc bán hàng, thì quy trình bán hàng là rất quan trọng để thiết lập một quy trình chuẩn cho nhân viên. Điều này đảm bảo nhóm bán hàng của công ty hoạt động hiệu quả. Một quy trình bán hàng cung cấp cho nhân viên bán hàng của công ty các bước được xác định rõ ràng để họ làm theo. Khi nhân viên biết những gì cần phải được thực hiện ở mỗi giai đoạn bán hàng, nhóm bán hàng của công ty họ sẽ có lợi thế rất lớn so với những người khác để đạt được mục tiêu đề ra. Thêm vào đó, điều này cho phép họ tập trung vào khách hàng tiềm năng và không bị lãng phí thời gian một cách vô ích.

CHUN ĐỀ TỐT NGHIỆP HỒN THIỆN QUY TRÌNH BÁN HÀNG TẠI CTY CP BAO BÌ TÍN THÀNH Trang MỤC LỤC PHẦN GIỚI THIỆU Giới thiệu tổng quan Mục đích chuyên đề Mục tiêu chuyên đề .4 Kết dự kiến 5 Phương pháp thực Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: CƠ SỚ LÝ LUẬN .8 1.1 Tổng quan hoạt động bán hàng 1.1.1 Hoạt động bán hàng 1.1.2 Quản trị hoạt đông bán hàng 11 1.2 Quy trình bán hàng 11 1.2.1 Tổng quan quy trình bán hàng 11 1.2.2 Các giai đoạn 11 1.2.3 Các yếu tố xây dựng quy trình 11 CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU CTY CP BAO BÌ TÍN THÀNH 11 2.1 Lịch sử hình thành .11 2.2 Chức nhiệm vụ 11 2.3 Cơ cấu tổ chức 11 2.4 Kết kinh doanh hoạt động 11 2.5 Định hướng tương lai .11 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG QUY TRÌNH BÁN HÀNG TẠI CTY CP BAO BÌ TÍN THÀNH .12 3.1 Đánh giá thực trạng quy trình bán hàng tạị cty bao bì Tín Thành .12 3.2 Kế Hoạch hồn thiện quy trình bán hàng tạị cty bao bì Tín Thành 12 3.2.1 Hồn thiện sơ đồ quy trình bán hàng công ty 12 3.4 Kết dự kiến đạt 16 CHƯƠNG 4: ĐỊNH HƯỚNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUY TRÌNH BÁN HÀNG TẠI CTY CP BAO BÌ TÍN THÀNH 16 Trang 4.1 Định hướng giải pháp hồn thiện quy trình bán hàng .16 4.2 Rủi ro phát sinh 16 4.3 Biện pháp khác phục 16 PHẦN KẾT 16 Tài liệu tham khảo: 18 Trang PHẦN GIỚI THIỆU Giới thiệu tổng quan Bán hàng khâu cuối khâu sản xuất kinh doanh nên đóng vai trò quan trọng đến thành cơng hay thất bại công ty Các hoạt động khác doanh nghiệp nhằm mục đích phục vụ cho bán hàng nhờ có hoạt động bán hàng mà cơng ty đạt mục tiêu đặt lợi nhuận, lợi nhuận tiêu phản ánh kết hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty Ngồi từ khâu bán hàng, hàng hố chuyển từ hình thái vật sang hình thái tiền tệ, vòng lưu chuyển vốn được hồn thành tiếp tục vòng mới, cơng ty trì hoạt động sản xuất kinh doanh Vì bán hàng hoạt động có ý nghĩa quan trong, bán hàng giúp doanh nghiệp giải hàng tồn kho thu tiền cho doanh nghiệp tiếp tục hoạt động Khi nói đến việc bán hàng, quy trình bán hàng quan trọng để thiết lập quy trình chuẩn cho nhân viên Điều đảm bảo nhóm bán hàng cơng ty hoạt động hiệu Một quy trình bán hàng cung cấp cho nhân viên bán hàng công ty bước xác định rõ ràng để họ làm theo Khi nhân viên biết cần phải thực giai đoạn bán hàng, nhóm bán hàng cơng ty họ có lợi lớn so với người khác để đạt mục tiêu đề Thêm vào đó, điều cho phép họ tập trung vào khách hàng tiềm khơng bị lãng phí thời gian cách vơ ích Một quy trình bán hàng xác định rõ giúp công ty cách định rõ ràng vai trò phận liên quan đến bán hàng Nquy trình bán hàng nói lên phận chịu trách nhiệm giai đoạn quy trình Điều tạo điều kiện giao tiếp rõ ràng phận ngăn ngừa hiểu lầm thông tin sai lệch Ngày nay, khách hàng công ty người hiểu biết hiểu biết - Internet phương tiện truyền thông xã hội nghiêng cân cách chắn có lợi cho họ Do đó, người bán hàng phải đảm bảo họ tham gia với khách hàng mục tiêu theo Trang cách họ muốn tham gia quy trình bán hàng bạn phản ánh điều Hoạt động bán hàng công ty bao bì Tín Thành nghệ thuật quy trình bán hàng tảng vững để phát huy tốt vai trò hoạt động bán hàng Tuy nhiên, với cạnh tranh ngày khốc liệt, yêu cầu khách hàng ngày cao, nên quy trình bán hàng cơng ty lộ rõ bất cập, thiếu logic và không phát huy hết vai trò hỗ trợ hoạt động bán hàng công ty, không hỗ trợ đắc lực cho nhân viên bán hàng việc hoàn thành mục tiêu Do đó, cơng ty cần xem xét để tìm hạn chế quy trình bán hàng, từ đưa giải pháp để hồn thiện quy trình cho phù hợp với tình hình kinh doanh thực tế Trên sở nhân viên kinh doanh công ty, tác giả chọn đề nghiên cứu đề tài Hồn thiện quy trình bán hàng cơng ty cổ phần bao bì Tín Thành Mục đích chuyên đề Chuyên đề thực nhằm nghiên cứu thực trạng hoạt động kinh doanh công ty bao bì nhựa Tín Thành Trong đó, quy trình bán hàng tập trung phân tích đánh giá nhằm nhận biết điểm mạnh điểm hạn chế quy trình Qua đó, tác giả có sở thực tiễn để đưa giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình bán hàng, giúp cơng ty đạt mục tiêu kinh doanh đề có kế hoạch phát triển giai đioạn 2020-2025 Mục tiêu chuyên đề a Mục tiêu chung: Phân tích quy trình bán hàng của cơng ty cổ phần (CTCP) bao bì nhựa Tín Thành b Mục tiêu cụ thể: - Hệ thống hóa kiến thức hoạt động quy trình bán hàng cơng ty sản xuất cơng ty thương mại - Phân tích thực trạng hoạt động bán hàng cơng ty bao bì nhựa Tín Thành - Phân tích thực trạng quy trình bán hàng cơng ty bao bì nhựa Tín Thành Trang - Đánh điểm mạnh điểm yếu quy trình bán hàng cơng ty bao nhựa Tín Thành - Đề xuất giải pháp định hướng để nâng cao hiệu quy trình bán hàng cơng ty bao bì nhựa Tín Thành Kết dự kiến Đề tài nghiên cứu góp phần tìm hiểu thuận lợi khó khăn màcơng ty bao bì nhựa Tín Thành gặp phải quy trình kinh doanh năm gần Qua kế ngiên cứu, công ty bao bì nhựa Tín Thành có sở thực tế để nhận định yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược quản trị bán hàng, quản trị hoạt động bán hàng Qua đó, cơng ty tìm giải pháp để khắc phục tiêu cực hoàn thiện quy trình bán hàng nhằm nắm bắt hội để phát triển đạt mục tiêu đề Bài luận liệu quan trọng góp phần làm giàu lý thuyết nghiên cứu lĩnh vực quản trị bán hàng, quản trị hoạt kinh doanh, quản trị quy trình bán hàng giải pháp liên quan đến lý thuyết Báo cáo tài liệu có ý nghĩa cho sinh viên nhà nghiên cứu sử dụng tương lai Phương pháp thực Bài nghiên cứu áp dụng phương pháp như: Phương pháp thống kê :thu thập, tổng hợp, trình bày số liệu tính tốn nguồn liệu sơ cấp thứ cấp báo báo kinh doanh, hoạt động bán hàng, quy trình bán hàng cơng ty bao nhựa Tín Thành Phương pháp phân tích: nhằm nghiên cứu xem xét lại mơ hình bán công để rút kết luận hạn chế quy trình Qua đó, đề xuất quy trình bán hàng hiệu thực tiễn để hồn thiện thiếu sót quy trình giúp cơng ty bao bì nhựa Tín Thành cải thiện hoạt động kinh doanh thời gian tới Phương pháp so sánh: nhằm xác định số gốc để so sánh nhịp độ biến động, tốc độ tăng trưởng tiêu, số gốc để so sánh tiêu kỳ trước kỳ mà cơng ty bao bì nhựa Tín Thành đạt Từ rút Trang kết luận Kết cấu đề tài Cấu trúc đề tài bao gồm phần: Phần 1: Mở đầu, Phần trình bày tổng quan chuyên đề, nêu bậc nội dung quan trọng hoạt động bán hàng quy trình bán hàng cơng ty sản xuất kinh doanh Bên cạnh đó, phần mở đầu giới thiệu mục tiêuvà mục đích nghiên cứu chuyên đề, thảo luận kết dự kiến đạt phương pháp thực chuyên đề Chương một: trình sở ý luận nghiên cứu Trong đó, tác giả giới thiệu tổng quan hoạt động bán hàng, tập trung vào thảo luận định nghĩa, quản trị hoạt động bán hàng bên ạnh đó, tác giả nêu bật lý thuyết quản trị quy trình bán hàng, vai trò quy trình yếu tố xây dựng thành cơng quy trình bán hàng doanh nghiệp Chương hai: giới thiệu sơ liệu công ty bao bì Tín Thành Nội dung chương hai phân tích sâu cơng ty bao gồm sử hình thành, cấu tổ chức, tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh năm gần 2017-2019 Cuối định hướng phát triển cho cơng ty Tín Thành thời gian tới Chương ba: phân tích thực trạng quy trình bán hàng cơng ty Từ tìm điểm mạnh han chế quy trình để có giải pháp thích hợp giúp quy trình hồn hồn thiện Chương: chương này, tác giả đưa giải pháp để khác phục hạn chế quy trình bán hàng cơng ty Tín Thành Trong đó, tác giả nêu bậc rủi ro xảy giải pháp cụ thể để giúp cơng ty có quy trình bán hàng hoạt động kinh doanh hiệu hơn, cạnh tranh với đối thủ bắt kịp xu hướng phat triển toan cầu hóa Trang Trang CHƯƠNG 1: CƠ SỚ LÝ LUẬN 1.1 Tổng quan hoạt động bán hàng 1.1.1 Hoạt động bán hàng 1.1.2 Quản trị hoạt đông bán hàng 1.2 Quy trình bán hàng 1.2.1 Tổng quan quy trình bán hàng 1.2.2 Các giai đoạn 1.2.3 Các yếu tố xây dựng quy trình CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU CTY CP BAO BÌ TÍN THÀNH 2.1 Lịch sử hình thành 2.2 Chức nhiệm vụ 2.3 Cơ cấu tổ chức 2.4 Kết kinh doanh hoạt động 2.5 Định hướng tương lai CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG QUY TRÌNH BÁN HÀNG TẠI CTY CP BAO BÌ TÍN THÀNH 3.1 Đánh giá thực trạng quy trình bán hàng tạị cty bao bì Tín Thành 3.2 Kế Hoạch hồn thiện quy trình bán hàng tạị cty bao bì Tín Thành 3.2.1 Hồn thiện sơ đồ quy trình bán hàng cơng ty 3.4 Kết dự kiến đạt Trang CHƯƠNG 4: ĐỊNH HƯỚNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUY TRÌNH BÁN HÀNG TẠI CTY CP BAO BÌ TÍN THÀNH 4.1 Định hướng giải pháp hồn thiện quy trình bán hàng 4.2 Rủi ro phát sinh 4.3 Biện pháp khác phục PHẦN KẾT Tài liệu tham khảo: Giáo trình quản trị doanh nghiệp – Nhà xuất đại học kinh tế quốc dân (2010) TS Phạm Thị Thanh Tâm “ Đại cương phát hành xuất phẩm” – Bộ văn hóa thơng tin trường Đại học văn hóa Hà Nội (2002) Bài giảng “Quản trị doanh nghiệp phát hành xuất phẩm” – Th.S Trần Dũng Hải Trang sách vàng – Công ty cổ phần sách thiết bị giáo dục Trí Tuệ Quản trị bán hàng -Tác giả: Comer, James M Năm xuất bản: xuất bản: 2005 Nhà NXB tổng hợp TP Hồ Chí Minh Trang 10 ... hoạt động bán hàng 1.1.1 Hoạt động bán hàng 1.1.2 Quản trị hoạt đông bán hàng 1.2 Quy trình bán hàng 1.2.1 Tổng quan quy trình bán hàng 1.2.2 Các giai đoạn 1.2.3 Các yếu tố xây dựng quy trình CHƯƠNG... Tổng quan hoạt động bán hàng 1.1.1 Hoạt động bán hàng 1.1.2 Quản trị hoạt đông bán hàng 11 1.2 Quy trình bán hàng 11 1.2.1 Tổng quan quy trình bán hàng 11 1.2.2... THỰC TRẠNG QUY TRÌNH BÁN HÀNG TẠI CTY CP BAO BÌ TÍN THÀNH .12 3.1 Đánh giá thực trạng quy trình bán hàng tạị cty bao bì Tín Thành .12 3.2 Kế Hoạch hồn thiện quy trình bán hàng tạị cty

Ngày đăng: 29/12/2019, 19:29

Từ khóa liên quan

Mục lục

  • PHẦN GIỚI THIỆU

    • 1. Giới thiệu tổng quan

    • 2. Mục đích chuyên đề

    • 3. Mục tiêu chuyên đề

    • 4. Kết quả dự kiến

    • 5. Phương pháp thực hiện

    • 6. Kết cấu của đề tài

    • CHƯƠNG 1: CƠ SỚ LÝ LUẬN

      • 1.1. Tổng quan về hoạt động bán hàng

        • 1.1.1. Hoạt động bán hàng

        • 1.1.2. Quản trị hoạt đông bán hàng

        • 1.2. Quy trình bán hàng

          • 1.2.1. Tổng quan quy trình bán hàng

          • 1.2.2. Các giai đoạn

          • 1.2.3. Các yếu tố xây dựng quy trình

          • CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU CTY CP BAO BÌ TÍN THÀNH

            • 2.1. Lịch sử hình thành

            • 2.2. Chức năng nhiệm vụ

            • 2.3. Cơ cấu tổ chức

            • 2.4. Kết quả kinh doanh hoạt động

            • 2.5. Định hướng trong tương lai

            • CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG QUY TRÌNH BÁN HÀNG TẠI CTY CP BAO BÌ TÍN THÀNH

              • 3.1. Đánh giá thực trạng quy trình bán hàng tạị cty bao bì Tín Thành

              • 3.2. Kế Hoạch hoàn thiện quy trình bán hàng tạị cty bao bì Tín Thành

                • 3.2.1. Hoàn thiện sơ đồ quy trình bán hàng của công ty

                • 3.4. Kết quả dự kiến đạt được

                • CHƯƠNG 4: ĐỊNH HƯỚNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUY TRÌNH BÁN HÀNG TẠI CTY CP BAO BÌ TÍN THÀNH

                  • 4.1. Định hướng giải pháp hoàn thiện quy trình bán hàng

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan