ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - PHAN TUẤN SƠN QUẢN TRỊ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM TRONG THỜI KỲ HỘI NHẬP QUỐC TẾ LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2018 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - PHAN TUẤN SƠN QUẢN TRỊ VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM TRONG THỜI KỲ HỘI NHẬP QUỐC TẾ Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS ĐỖ MINH CƢƠNG XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CÁN BỘ HƢỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn kết nghiên cứu riêng tôi, chƣa đƣợc công bố cơng trình nghiên cứu ngƣời khác Việc sử dụng kết quả, trích dẫn tài liệu ngƣời khác đảm bảo theo quy định Các nội dung trích dẫn tham khảo tài liệu, sách báo, thông tin đƣợc đăng tải tác phẩm, tạp chí trang web theo danh mục tài liệu tham khảo luận văn PHAN TUẤN SƠN LỜI CẢM ƠN Để hồn thành luận văn Tơi xin chân thành gửi lời cảm ơn tới thầy cô giảng viên trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, Viện Quản trị Kinh doanh tận tình hƣớng dẫn, giảng dạy suốt trình học tập, nghiên cứu trƣờng Xin chân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc tới PGS.TS ĐỖ MINH CƢƠNG tận tình, chu đáo, quan tâm, ủng hộ, tạo động lực truyền nhiệt huyết cho thực luận văn Xin gửi lời cảm ơn tới Ban Giám đốc Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam – Vinamilk, Bà Nguyễn Minh Tâm – GĐCN Vinamilk Hà Nội, Bà Bùi Thị Hƣơng – GĐ Điều hành Nhân Hành & Đối ngoại Vinamilk, Bà Lê Thanh Lan Anh – Ban Truyền Thông nội Vinamilk CBCNV Vinamilk tạo điều kiện giúp thực khảo sát VHDN quản trị VHDN nhằm hoàn thành luận văn MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG ii DANH MỤC CÁC HÌNH iii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Một số đóng góp Luận văn Kết cấu luận văn: CHƢƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu quản trị VHDN 1.1.1 Tình hình nghiên cứu quốc tế 1.1.2 Tình hình nghiên cứu nƣớc 1.2 Cơ sở lý luận quản trị văn hóa doanh nghiệp 10 1.2.1 Khái niệm văn hóa 10 1.2.2 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp 11 1.2.3 Vai trị văn hóa doanh nghiệp 13 1.2.4 Khái niệm quản trị văn hóa doanh nghiệp 15 1.3 Các mơ hình lý thuyết văn hóa doanh nghiệp 17 1.3.1 Mơ hình Edgar H Schein (1985) 17 1.3.2 Mơ hình Daniel R Denison 21 1.3.3 Mô hình nghiên cứu Cameron Quinn 25 1.4 Vai trò lãnh đạo doanh nghiệp quản trị VHDN 31 Kết luận chƣơng 33 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 35 2.1 Thiết kế quy trình nghiên cứu 35 2.2 Khung lý thuyết áp dụng 35 2.3 Phƣơng pháp nghiên cứu 36 2.3.1 Phƣơng pháp thu thập liệu thứ cấp 36 2.3.2 Phƣơng pháp thu thập liệu sơ cấp 36 2.3.4 Các phƣơng pháp phân tích số liệu 41 Kết luận chƣơng 42 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM, VINAMILK 43 3.1 Giới thiệu tổng quan Công ty Cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk 43 3.1.1 Giới thiệu chung 43 3.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 43 3.1.3 Cơ cấu tổ chức Vinamilk 46 3.1.4 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi 48 3.1.5 Sự ảnh hƣởng lãnh đạo Vinamilk tới VHDN 49 3.1.6 Kết hoạt động kinh doanh Vinamilk năm qua 50 3.2 Mô tả mẫu quan sát 51 3.3 Thực trạng VHDN Vinamilk 55 3.3.1 Thực trạng văn hóa doanh nghiệp Vinamilk thơng qua nhóm yếu tố cấp độ “Thực thể hữu hình” VHDN 55 3.3.2 Đánh giá nhóm tiêu chí “Niềm tin giá trị tun bố” 61 3.3.3 Đánh giá nhóm tiêu chí “Các ngầm định tảng” 65 3.4 Thực trạng quản trị VHDN Vinamilk 68 3.4.1 Thực trạng quản trị VHND thông qua chức “hoạch định” 68 3.4.2 Thực trạng quản trị VHND thông qua chức “tổ chức” 73 3.4.3 Thực trạng quản trị VHND thông qua chức “lãnh đạo” 80 3.4.4 Thực trạng quản trị VHND thông qua chức “kiểm tra, kiểm soát” 85 3.5 Đánh giá chất lƣợng VHDN quản trị VHDN Vinamik 88 3.5.1 Ƣu điểm nguyên nhân 88 3.5.2 Nhƣợc điểm nguyên nhân 90 Kết luận chƣơng 92 CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ VHDN TẠI VINAMILK 94 4.1 Định hƣớng phát triển VHDN VINAMILK 94 4.2 Đề xuất giải pháp hồn thiện VHDN Vinamilk thơng qua hồn thiện cơng tác quản trị VHDN 97 4.2.1 Phát huy yếu tố tích cực nâng cao nhận thức vai trò, tầm quan trọng, lợi ích VHDN 97 4.2.2 Nâng cao chất lƣợng hiệu công tác “Hoạch định” kế hoạch xây dựng phát triển VHDN 99 4.2.3 Tiếp tục cải tiến, hồn thiện cơng việc “Tổ chức” triển khai VHDN vào hoạt động đời sống Vinamilk 100 4.2.4 Lãnh đạo cần quan tâm nâng cao hiệu nhiệm vụ “Lãnh đạo” Vinamilk xây dựng, phát triển VHDN phù hợp với điều kiện hội nhập quốc tế 103 4.2.5 Tăng cƣờng “Kiểm tra, kiểm soát” việc thực thi VHDN gắn với công tác quản trị chiến lƣợc, quản trị nguồn nhân lực, quản trị thƣơng hiệu Vinamilk 104 Tóm tắt chƣơng 104 KẾT LUẬN 106 PHỤ LỤC 108 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 116 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Nguyên nghĩa BCPTBV Báo cáo phát triển bền vững BQL Ban quản lý CBCNV Cán bộ, công nhân viên DN Doanh nghiệp GĐ ĐH Giám đốc điều hành GTTB Giá trị trung bình NLĐ Ngƣời lao động NXB Nhà xuất QT Quản trị 10 Tr Trang 11 VHDN Văn hóa doanh nghiệp i DANH MỤC BẢNG STT Bảng Nội dung Bảng 1.1 Bảng 3.1 Bảng 3.2 Bảng 3.3 Bảng 3.4 Bảng 3.5 Thống kê mô tả đánh giá chức “Tổ chức” 73 Bảng 3.6 Thống kê mô tả đánh giá chức “Lãnh đạo” 80 Bảng 3.7 Thống kê mô tả đánh giá chức “Kiểm tra, 85 Cách thức thể mơ hình văn hóa doanh Trang 27 nghiệp Cameron Quinn Thống kê mơ tả đánh giá nhóm tiêu chí “thực thể 55 hữu hình” Thống kê mơ tả đánh giá nhóm tiêu chí “Niềm tin 61 giá trị tuyên bố” Thống kê mô tả đánh giá nhóm tiêu chí “Các 65 ngầm định tảng” Thống kê mơ tả đánh giá nhóm chức 69 “Hoạch định” kiểm soát” ii 4.2.4 Lãnh đạo cần quan tâm nâng cao hiệu nhiệm vụ “Lãnh đạo” Vinamilk xây dựng, phát triển VHDN phù hợp với điều kiện hội nhập quốc tế  Lãnh đạo Vinamilk cần quan tâm tới nhu cầu, tiếng nói cán bộ, nhân viên trình xây dựng VHDN Theo kết khảo sát, có tới 25% đánh giá dƣới mức đồng ý Có 40% số trƣởng phó phịng, 10% thuộc Ban Giám đốc 70% có thâm niên cơng tác năm Điều hoàn toàn hợp lý kênh hệ thống truyền đạt thông tin nội nhận thông tin phản hồi thực VHDN chƣa đƣợc hoàn thiện Có thể lãnh đạo Vinamilk quan tâm tới phản hồi CBCNV trình thực VHDN, suy cho cùng, CBCNV đội ngũ đông đảo thực VHDN công ty, nhiên, nhiễu loạn kênh thông tin khiến cho ý kiến lãnh đạo nhân viên không gặp chỗ, thực chất giải pháp hồn thiện kênh thơng tin nhƣ  Các sách thƣởng phạt thực VHDN cần đƣợc làm nghiêm cơng Với tiêu có tới 25% ý kiến dƣới mức đồng ý Trong số đó, có 50% trƣởng phó phịng, 20% thuộc Ban Giám đốc, 80% có thâm niên cơng tác năm Trong sách thƣởng phạt hoạt động khác công ty, Vinamilk đƣợc đánh giá doanh nghiệp có điều kiện làm việc minh bạch cơng bằng, nhiên, hoạt động thực VHDN, thời gian đầu thực nên chƣa hồn thiện Một ngun nhân dẫn đến tình trạng vấn đề từ kênh thơng tin VHDN 103 4.2.5 Tăng cường “Kiểm tra, kiểm soát” việc thực thi VHDN gắn với công tác quản trị chiến lược, quản trị nguồn nhân lực, quản trị thương hiệu Vinamilk Qua khảo sát, chức kiểm tra kiểm soát chức đƣợc thực yếu chức quản trị VHDN Vinamilk  Vinamilk cần tăng cƣờng hoạt động điều chỉnh liên tục đánh giá xem xét nội dung, sách VHDN trọng tới với việc thu thập phản hồi CBCNV Đây yếu tố yếu khảo sát có tới 47,5% đánh giá dƣới mức đồng ý, có tất thành viên ban giám đốc đƣợc khảo sát, 31,5% trƣởng phó phịng Các phản hồi đƣợc thực theo tuần, theo tháng sau chƣơng trình, phong trào VHDN Tuy nhiên, cần tránh khảo sát nhiều, gây ảnh hƣởng tới thực công việc khác CBCNV  Cơng ty cần thƣờng xun thực đánh giá tính phù hợp VHDN mơi trƣờng kinh doanh Có tới 32,5% khảo sát dƣới mức đồng ý với quan điểm Vinamilk thƣờng xuyên thực công tác có ký kiến thuộc ban Giám đốc, 39% thuộc trƣởng phó phịng cán quản lý cấp cao Kết hợp lý yếu tố định VHDN có khả thích nghi với biến động mạnh môi trƣờng kinh doanh thuộc chức “hoạch định” đƣợc điểm khơng cao nguyên nhân cần hoàn thiện cho yếu tố Tóm tắt chƣơng Trong chƣơng này, tác giả giới thiệu định hƣớng hoàn thiện VHDN Vinamilk thời gian tới phát triển VHDN mạnh, thực quản trị VHDN hƣớng tới cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh 104 dƣỡng chất lƣợng cao cấp hàng đầu trân trọng, tình yêu trách nhiệm cao với sống ngƣời xã hội Sau khảo sát nghiên cứu, tác giả đƣa giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị VHDN theo lý thuyết quản trị VHDN Đỗ Minh Cƣơng với chức năng: Hoạch định, Tổ chức, Lãnh đạo, Kiểm tra, kiểm soát giúp khắc phục tồn thực chức 105 KẾT LUẬN Văn hóa doanh nghiệp ngày đƣợc nhà lãnh đạo nhận thức nhƣ nguồn lực quan trọng (hữu hình vơ hình) để phát triển doanh nghiệp, đặc biệt bối cảnh cạnh tranh kinh doanh trở nên khó khăn, VHDN mạnh tạo lợi vƣợt trội cho công ty Để phát huy hiệu tối đa nguồn lực lực quý giá này, cần thực quản trị VHDN Quản trị VHDN trình thực khơng ngừng chức quản trị VHDN: “Hoạch định”, “Tổ chức”, “Lãnh đạo”, “Kiểm tra giám sát” Vai trò quan trọng quản trị VHDN thuộc lãnh đạo Mức độ hoàn thiện VHDN biểu bên ngồi, kết việc thực quản trị VHDN Vì vậy, VHDN mạnh hay yếu quản trị VHDN định Tại Vinamilk, VHDN đƣợc quan tâm từ lâu trở thành yếu tố đƣợc quan tâm hàng đầu lãnh đạo công ty Tuy nhiên, VHDN Vinamilk thực đƣợc quản trị thời gian gần Chính thời gian đầu áp dụng phƣơng thức quản trị vào nguồn lực VHDN, dù Vinamilk có nhiều kinh nghiệm thực VHDN trƣớc đó, khơng thể tránh khỏi có điểm chƣa hồn thiện Dựa sở phƣơng pháp, mơ hình nghiên cứu đề xuất, luận văn đánh giá thực trạng, mức độ hoàn thiện VHDN quản trị VHDN Vinamilk Tác giả điểm chƣa hoàn thiện mơ hình VHDN cơng tác quản trị VHDN Vinamilk Ƣu điểm lớn mơ hình VHDN Vinamilk ban lãnh đạo công ty xây dựng đƣợc đầy đủ yếu tố mô hình VHDN chuẩn (theo mơ hình VHDN Edgar Schen), đồng thời, chức quản trị VHDN đƣợc thực đầy đủ 106 (theo lý thuyết quản trị VHDN Đỗ Minh Cƣơng) Tuy nhiên, Trong chức quản trị VHDN chƣa đƣợc thực tốt hoàn toàn Từ thực trạng trên, tác giả đề xuất định hƣớng nhóm giải pháp giúp nâng cao hiệu quản trị VHDN Công ty, gồm phát huy ƣu điểm khắc phục điểm hạn chế Tác giả hy vọng, đóng góp giúp đƣợc phần cho Ban lãnh đạo Vinamilk công biến VHDN trở thành nguồn lực mạnh mẽ, tạo sức cạnh tranh lớn thị trƣờng Đồng thời, tác giả hy vọng, luận văn trở thành tài liệu tham khảo có ích cho doanh nghiệp khác trình tìm hiểu để “xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp” hay nói cách xác quản trị VHDN Nhƣ vậy, luận văn trả lời đƣợc hết câu hỏi nghiên cứu Tuy nhiên, với khuôn khổ đề tài luận văn, nhƣ hạn chế số liệu, thời gian nghiên cứu, tác giả khơng tránh khỏi thiếu sót chƣa sâu phân tích cụ thể thực trạng quản trị VHDN Vinamilk, nhằm đƣa giải pháp hẹp hơn, sâu Tác giả kính mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp q báu để hồn thiện nghiên cứu 107 PHỤ LỤC Phụ lục 01 BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT VỀ QUẢN TRỊ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI VINAMILK Kính chào Anh/Chị Tơi học viên cao học QTKD Trƣờng Đại học Kinh Tế, ĐHQG Hà Nội, thực luận văn tốt nghiệp đề tài “Quản trị văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam” Để giúp đánh giá xác thực trạng văn hóa quản trị văn hóa doanh nghiệp VINAMILK, kính mong anh chị dành chút thời gian để trả lời câu hỏi bên dƣới Ý kiến đóng góp anh chị hữu ích cho nghiên cứu tơi Tôi xin đảm bảo ý kiến anh chị đƣợc xử lý khuyết danh, giữ bí mật tuyệt đối phục vụ cho việc nghiên cứu luận văn tốt nghiệp Hướng dẫn trả lời: Anh/Chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý phát biểu bên dƣới, phát biểu Anh/Chị vui lịng đánh chéo khoanh trịn vào thích hợp theo quy ƣớc sau: = Rất không đồng ý | = Không đồng ý | = Trung lập (hoặc lƣỡng lự) = Đồng ý | = Rất đồng ý A Xin cho biết đôi nét thân anh chị Giới tính Nam Nữ Trình độ học vấn THPT Trung cấp Cao đẳng Đại học Sau đại học Khác 108 Anh/Chị thuộc nhóm tuổi Dƣới 25 Từ 25 -35 Từ 36 – 45 Trên 45 Vị trí cơng tác Anh/Chị Cơng nhân Nhân viên văn phịng Trƣởng, phó phịng Ban giám đốc Tổ trƣởng Khác Thâm niên công tác Anh/chị Dƣới năm Từ đến năm Từ đến năm Trên năm B Câu hỏi đánh giá văn hóa doanh nghiệp (VHDN) Vinamilk Mức độ đồng ý STT I Nhóm tiêu chí “Cấp độ thực thể hữu hình VHDN” Tất sản phẩm Vinamilk đạt chất lƣợng tốt, 5 5 vƣợt trội so với đối thủ ngành Phịng làm việc đầy đủ tiện nghi, bố trí khoa học, phù hợp với công việc Cán bộ, nhân viên có giao tiếp, ứng xử tốt trọng thị khách hàng Logo thể triết lý kinh doanh Công ty 109 Slogan thể mục tiêu hành động Công ty Cán bộ, công nhân viên Vinamilk mặc đồng phục phù hợp Hệ thống quy định rõ ràng, minh bạch, cụ thể, tạo động lực 5 phấn đấu Vinamilk có hoạt động văn hóa tập thể đặc trƣng II Nhóm tiêu chí “Các giá trị Vinamilk thống nhất, chia sẻ tuyên bố” Vinamilk có tầm nhìn, sứ mệnh rõ ràng, dễ hiểu Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu công ty thuyết phục đƣợc Anh/Chị hƣớng theo Anh/Chị hiểu sâu sắc giá trị cốt lõi công ty Giá trị cốt lõi phù hợp với quan điểm thân Anh/Chị 5 Giá trị cốt lõi Vinamilk khiến Anh/Chị thích thú có 5 tác dụng định hƣớng tất công việc thân Triết lý kinh doanh Vinamilk có giá trị định hƣớng chiến lƣợc công ty Triết lý kinh doanh có vai trị tích cực, giúp giải vấn đề phát sinh Anh/Chị dễ dàng 110 III Nhóm tiêu chí “Các ngầm định tảng” Niềm tin khách hàng định thành bại DN Anh/chị chấp nhận VHDN Vinamilk cách tự 5 5 5 nguyện, tự giác trở thành thói quen suy nghĩ hành động Lãnh đạo Vinamilk thực gƣơng mẫu, có ảnh hƣởng mạnh tới suy nghĩ hành động Anh/Chị Anh/Chị coi Lãnh đạo Vinamilk nhƣ gƣơng, noi theo học tập Mọi hoạt động Lãnh đạo, quản lý nhân viên Vinamilk hƣớng tới mục tiêu sức khỏe chiều cao Việt Nam Vinamilk coi trọng đổi sáng tạo hoạt động Công ty cọi trọng yếu tố truyền thống để trì, phát triển VHDN bền vững VHDN Vinamik có tầm quan trọng thực công việc Anh/Chị C Câu hỏi đánh giá cơng tác quản trị văn hóa doanh nghiệp Vinamilk 111 I Chức “Hoạch định” Vinamilk có nghị kế hoạch xây dựng VHDN 5 5 Theo Anh/Chị, văn hóa doanh nghiệp Vinamilk có khả 5 cách Vinamilk có văn quy định rõ ràng quy tắc văn hóa doanh nghiệp (sổ tay văn hóa, trang phục, hành vi ứng xử, lễ nghi, sinh hoạt văn hóa chung…) tạo điều kiện dễ dàng giao tiếp cấp trên, cấp dƣới, đồng nghiệp, khách hàng Có quy định, quy tắc giải thích rõ ràng hành vi cần làm không đƣợc làm thực VHDN Văn hóa doanh nghiệp diện văn kế hoạch kinh doanh phát triển doanh nghiệp thích nghi với biến động mạnh môi trƣờng kinh doanh II Chức “Tổ chức” xây dựng VHDN Vinamilk có tổ chức cá nhân chuyên trách giúp lãnh đạo quản trị tốt trình xây dựng VHDN 112 2 Hệ thống truyền đạt thông tin nội nhận thông tin 5 Cơng ty bố trí đủ kinh phí cho kiện hoạt động 5 Xây dựng VHDN Vinamik thông qua hoạt động xây 5 Đội ngũ cán quản lý thực coi trọng việc tổ chức triển phản hồi thực VHDN đƣợc thông suốt Công ty trọng việc triển khai xây dựng VHDN phong trào hành động phù hợp, phong trào thi đua đóng góp ý kiến xây dựng văn hóa xây dựng VHDN ngồi DN Lãnh đạo Vinamilk phân công trách nhiệm xây dựng, triển khai VHDN cho tổ chức trị xã hội nhƣ Cơng đồn, Đồn Thanh niên… đạt hiệu cao dựng thƣơng hiệu, hoạt động từ thiện, phát triển cộng đồng đạt chất lƣợng hiệu cao III Chức “Lãnh đạo” trình xây dựng phát triển VHDN Lãnh đạo Vinamilk thực quan tâm tới nhu cầu, tiếng nói cán bộ, nhân viên q trình xây dựng VHDN Ban Lãnh đạo Vinamilk thực gƣơng mẫu, tiên phong việc thực thi VHDN khai thực VHDN kinh doanh sinh hoạt cộng đồng Vinamilk 113 Các sách thƣởng phạt thực VHDN đƣợc 5 làm nghiêm cơng Anh chị cảm thấy hài lịng, có động lực tự nguyện thực VHDN Công ty IV Chức “Kiểm tra, kiểm sốt” q trình xây dựng phát triển VHDN Lãnh đạo Vinamilk trọng việc kiểm tra, đánh giá Công ty thƣờng xuyên thực đánh giá tính phù hợp 5 Do tầm quan trọng VHDN nên Lãnh đạo Vinamilk cần 5 thƣởng - phạt nghiêm minh tập thể cá nhân trình xây dựng VHDN VHDN môi trƣờng kinh doanh Việc điều chỉnh đánh giá xem xét nội dung, sách VHDN đƣợc thực liên tục trọng tới với việc thu thập phản hồi Anh/Chị thực quản trị công việc thay cần xây dựng VHDN Chất lƣợng hiệu VHDN Vinamilk phụ thuộc trƣớc hết vào lực quản trị VHDN Lãnh đạo Công ty 114 Phụ lục 02 CÂU HỎI PHỎNG VẤN SÂU Vinamilk ban hành văn hóa doanh nghiệp từ năm nào? Có hệ thống văn cụ thể xây dựng VHDN không hay đơn giản ngầm định tảng cách làm, cách tƣ cơng việc? Vinamilk có đội ngũ riêng xây dựng phát triển VHDN không? Sự phát triển bền vững suốt năm qua Vinamilk có liên quan tới trình xây dựng VHDN nhƣ nào? Vinamilk thực VHDN hƣớng nội hƣớng ngoại, nhƣ: quan tâm chăm sóc đời sống CBCNV, thực tốt TNXH, đạo đức kinh doanh nhƣ tạo sản phẩm chất lƣợng, quan tâm đến sức khỏe ngƣời tiêu dùng, thực chƣơng trình sức khỏe VN: Sữa học đƣờng, vƣơn cao Việt Nam, ly sữa cho trẻ em, từ thiện, hỗ trợ nông dân chăn nơi bị sữa… Trong cơng tác quản trị VHDN, lãnh đạo Vinamilk đề cao khía cạnh nào? VHDN giúp tạo sản phẩm chất lƣợng, phát triển thƣơng hiệu hay đề cao thực trách nhiệm xã hội…? Tại sao? Cách xây dựng VHDN Vinamilk so với DN khác tiêu biểu nhƣ Viettel hay FPT, VHDN Vinamilk có khác biệt gì, có trội hơn? Hội đồng quản trị Tổng giám đốc Mai Kiều Liên có đề cao tầm quan trọng VHDN huấn thị hay gặp gỡ nhân viên không? Các đạo, hành động Ban lãnh đạo có ln ln hƣớng tới thực VHDN hay khơng? Vinamilk có thực nghiêm túc thƣởng phạt cán quản lý, nhân viên thực tốt hay không tốt VHDN hay không? 115 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT Đỗ Minh Cƣơng, 2001 Văn hóa kinh doanh triết lý kinh doanh Hà Nội: Nhà xuất Chính trị Quốc gia Đỗ Minh Cƣơng, 2015 Quản trị văn hóa doanh nghiệp phát triển bền vững Hội thảo khoa học: Xây dựng văn hóa doanh nghiệp theo tinh thần hội nghị trung ương Đảng lần thứ khóa XI, trang 19-28 Viện Văn hóa Kinh doanh - Bộ Cơng Thƣơng, tháng 04 năm 2015 Đỗ Minh Cƣơng, 2016 Quản trị văn hoá doanh nghiệp để phát triển bền vững hệ thống doanh nghiệp Việt Nam Tạp chí Khoa học ĐHQGHN: Kinh tế Kinh doanh, số 4, trang 90-96 Trần Quốc Dân, 2003 Tinh thần doanh nghiệp giá trị định hướng văn hóa kinh doanh Việt Nam Hà Nội: Nhà xuất Chính trị Quốc gia Dƣơng Thị Liễu, 2008 Giáo trình văn hóa kinh doanh Hà Nội: Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân; Nguyễn Mạnh Quân, 2007 Đạo đức kinh doanh văn hóa doanh nghiệp Hà Nội: Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân Đặng Thanh Tâm, 2017 Văn hóa doanh nghiệp tiến trình hộp nhập quốc tế Hà Nội: Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội TIẾNG ANH Kim S Cameron and Robert E Quinn, 1999 Diagnosing and Changing Organizational Culture: Based on the Competing Values Framework New York: Addison-Wesley 116 Geert Hofstede, 1980 Culture’s Consequences: International Differences in Work-Related Values London: SAGE Publications 10 Geert Hofstede, 1991 Cultures and Organizations: Software of the Mind 3rd ed New York: McGraw Hill 11 A O'Reilly III, Jennifer Chatman and David F Caldwell, 1991 People and organizational culture: A profile comparison approach to assessing person-organization fit Academy of Management Journal, 3: 487-516 12 Edgar Schein, 2004 Organizational Culture and Leadership” 3rd ed San Francisco: Jossey-Bass 117 ... - Văn hóa doanh nghiệp quản trị văn hóa doanh nghiệp gì? Vai trị quản trị văn hóa doanh nghiệp? - Cách thức thực quản trị văn hóa doanh nghiệp? - Vai trò lãnh đạo doanh nghiệp quản trị văn hóa. .. Công ty Cổ phần sữa Việt Nam – VINAMILK thời kỳ hội nhập Chương 4: Một số giải pháp hoàn thiện quản trị VHDN Công ty Cổ phần sữa Việt Nam – VINAMILK doanh nghiệp sản xuất Việt Nam thời kỳ hội nhập. .. HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - PHAN TUẤN SƠN QUẢN TRỊ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM TRONG THỜI KỲ HỘI NHẬP QUỐC TẾ Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh