Đang tải... (xem toàn văn)
1.GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MẶT TRỜI HẠ LONGTên công ty bằng tiếng việt: Công ty Trách nhiệm hữu hạn Mặt Trời Hạ Long.Tên công ty viết bằng tiếng nước ngoài: Ha Long Sun limited libility company.Tên giao dịch HA LONG SUN CO. LTD.Địa chỉ: số 9 đường Hạ Long, phường Bãi Cháy, thành phố Hạ Long, tỉnh Quảng Ninh.Điện thoại: 02033845267Website: https:sungroup.quangninh.vnMã số thuế: số 5701723020Vốn điều lệ: 1.617.000.000.000 VNĐ.Công ty TNHH Mặt trời Hạ Long được thành lập vào 21082014, theo quyết định số 106QĐ – SKHVDT do Sở Kế hoạch và Đầu tư Tỉnh Quảng Ninh cấp. Công ty có trụ sở tại số 9 đường Hạ Long, phường Bãi Cháy, thành phố Hạ Long, tỉnh Quảng Ninh.Loại hình doanh nghiệp: Công ty Trách nhiệm hữu hạn.Lĩnh vực kinh doanh: các hoạt động kinh doanh lữ hành tổng hợp, du lịch nghỉ dưỡng, vui chơi giải trí, bất động sản, đầu tư hạ tầng.1.1 Chức năng và nhiệm vụ của công ty1.1.1Chức năng Theo quyết định số 106QĐ – SKHVDT do Sở Kế hoạch và Đầu tư Tỉnh Quảng Ninh cấp, công ty TNHH Mặt Trời Hạ Long hoạt động kết hợp trong lĩnh vực kinh doanh đầu tư và xây dựng các khu vui chơi nghỉ dưỡng trong đó có công viên vui chơi và công viên theo chủ đề. Công ty luôn cố gắng đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng và xây dựng chỗ đứng trên thị trường để trở thành một trong các công ty có thương hiệu tốt nhất. Cùng với những mục tiêu trên công ty có các chức năng sau: Công ty cung cấp các dịch vụ vui chơi giải trí như công viên Rồng, công viên nước, cáp treo nữ hoàng và ngọn đồi huyền bí cho người dân địa phương, du khách trong và ngoài nước Cung cấp các gian hàng, kiốt dịch vụ cho thuê tại cảng tàu khách quốc tế, sân bay. Tại đây, du khách sẽ được thưởng thức các món ngon tinh tế từ nhiều nền ẩm thực trên thế giới, đáp ứng nhu cầu mua sắm với ưu đãi thuế, dịch vụ vận chuyển hàng hóa chuyên nghiệp. Ngoài ra công ty còn cung cấp gói dịch vụ xe buýt miễn phí đi từ sân bay quốc tế Vân Đồn đến công viên vui chơi Sun World Hạ Long Park đối với các hành khách có nhu cầu đến chơi, tham quan, du lịch tại địa phương. Cung cấp tổ hợp biệt thự nghỉ dưỡng và nhà phố thương mại (Shophouse) mang thương hiệu Sun Premier Village Hạ Long Bay cho du khách ở ngắn ngày và sẽ được hưởng trọn gói dịch vụ thương mại mà khu biệt thự Sun Premier Village Hạ Long Bay mang lại. 1.2 Nhiệm vụSau khi đã xác định được các chức năng, hiện nay công ty đặt ra nhiệm vụ như sau: Trong hoạt động kinh doanh hiện nay công ty cần nhanh nhạy nắm bắt, kịp thời đáp ứng nhu cầu thị trường về các dịch vụ vui chơi giải trí, nghỉ dưỡng. Công ty cần bảo toàn và tăng trưởng vốn, khai thác và sử dụng có hiệu quả các nguồn vốn của doanh nghiệp, tự tạo thêm nguồn vốn để đảm bảo cho việc thực hiện mở rộng và tăng trưởng hoạt động kinh doanh của công ty. Công ty cần thực hiện đầy đủ các cam kết đối với khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, giải quyết thỏa đáng các mối quan hệ lợi ích với các chủ thể kinh doanh theo nguyên tắc bình đẳng, cùng có lợi. Công ty cần luôn tuân thủ các chính sách, chế độ và luật pháp của nhà nước có liên quan đến kinh doanh của công ty. Thực hiện chế độ hạch toán thống kê thống nhất và thực hiện các nghĩa vụ đối với nhà nước.Công ty có trách nhiệm bảo vệ môi trường, bảo vệ sản xuất, đảm bảo an ninh, an toàn và trật tự xã hội trên địa bàn thành phố Hạ Long nói riêng Thắc mắc về tài liệu gửi mail: kimphuong.ha1301@gmail.com
MỤC LỤ MỤC LỤC i DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ .ii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT iii LỜI CẢM ƠN iv LỜI MỞ ĐẦU v GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MẶT TRỜI HẠ LONG .1 1.1 Chức nhiệm vụ Công ty 1.1.1 Chức 1.1.2 Nhiệm vụ 1.2 Cơ cấu tổ chức máy 1.3 Cơ sở vật chất kỹ thuật mạng lưới kinh doanh 1.3.1 Cơ sở vật chất kỹ thuật .5 1.3.2 Mạng lưới kinh doanh CƠ CHẾ, CHÍNH SÁCH QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY TNHH MẶT TRỜI HẠ LONG 2.1 Chính sách nguồn vốn 2.2 Chính sách phân tích tài 2.3 Chính sách sản phẩm 2.4 Chính sách quản lý phát triển nguồn nhân lực 2.4.1 Các sách phúc lợi Công ty TNHH Mặt Trời Hạ Long 2.4.2 Chính sách tuyển dụng Cơng ty TNHH Mặt Trời Hạ Long 2.4.3 Chính sách đào tạo Công ty TNHH Mặt Trời Hạ Long 2.5 Chính sách giá .8 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI VÀ THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY TNHH MẶT TRỜI HẠ LONG GIAI ĐOẠN 2014-2018 .8 3.1 Thực trạng hoạt động thương mại Công ty 3.2 Thực trạng hoạt động thị trường Công ty 11 TÁC ĐỘNG CỦA CƠNG CỤ CHÍNH SÁCH KINH TẾ, THƯƠNG MẠI HIỆN HÀNH CỦA NHÀ NƯỚC ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY 12 4.1 Chính sách tài khóa 12 4.2 Chính sách tiền tệ .13 4.3 Chính sách thương mại quốc tế 14 NHỮNG VẤN ĐỀ ĐẶT RA CẦN GIẢI QUYẾT 14 ĐỀ XUẤT ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN 15 KẾT LUẬN 16 TÀI LIỆU THAM KHẢO .17 DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ TÊN Hình 1.2 NỘI DUNG Sơ đồ Cơ cấu tổ chức công ty TNHH Mặt Trời Hạ Long Bảng 2.5 Bảng 3.1 Bảng cấu nhân công ty TNHH Mặt Trời Hạ Long Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Mặt trời Hạ Long giai đoạn 2016-2018 Biểu đồ lợi nhuận sau thuế công ty TNHH Mặt trời Hạ Long giai đoạn 2016-2018 Biểu đồ 3.1 Biểu đồ 3.2 Tỷ lệ khách hàng lựa chọn sử dụng dịch vụ giải trí Hạ Long DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT TNHH TNDN CO LTD VNĐ GTGT CSTT CPTPP ĐH THPT WTO GIẢI NGHĨA Trách nhiệm hữu hạn Thu nhập doanh nghiệp Company Limited ( Công ty TNHH) Việt Nam Đồng Gía trị gia tăng Chính sách tiền tệ Hiệp định Đối tác Toàn diện Tiến xuyên Thái Bình Dương Đại học Trung học phổ thông Tổ chức Thương mại Thế giới LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình học tập trường Đại học Thương Mại, em xin chân thành cảm ơn quý thầy cô, giảng viên hướng dẫn ThS Vũ Thị Hồng Phượng nhiệt huyết truyền đạt tri thức kinh nghiệm quý báu Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy cô Trường tận tình liên hệ, kết nối sinh viên quan thực tập Em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo công ty Mặt Trời Hạ Long tạo điều kiện cho em thực tập quan, qua học hỏi nhiều kinh nghiệm kiến thức thực tiễn mà em chưa biết Em xin cảm ơn giúp đỡ chị cơng ty Đặc biệt trưởng phòng hành nhân sự– chị Việt Anh, người trực tiếp hướng dẫn em, tất nhiệt tình kiên nhẫn hệ trước, từ giúp em có nhìn chân thực tích cực khả môi trường làm việc thực tế Trong trình thực tập làm báo cáo thực tập, em gặp vài khó khăn hạn chế kỹ năng, kiến thức… nên báo cáo em sai sót định, kính mong góp ý, giúp đỡ thầy để báo cáo hoàn thiện Hạ Long, ngày 21 tháng 09 năm 2019 LỜI MỞ ĐẦU Trong kinh tế thị trường nay, doanh nghiệp cạnh tranh với vơ gay gắt để tồn phát triển bền vững, có chỗ đứng thị trường Đặc biệt nước giới tham gia vào chuỗi giá trị toàn cầu cạnh tranh khơng phạm vi nước mà mở rộng với doanh nghiệp khu vực giới Việc giúp doanh nghiệp nước có thêm hội để mở rộng thị trường tìm kiếm thêm đối tác, nhà cung ứng có nhiều lợi thế, nhiên làm cho hoạt động kinh doanh khó khăn nhiều có nhiều doanh nghiệp cạnh tranh họ có nhiều lợi nhân cơng, giá khoa học công nghệ Bối cảnh kinh tế giới, đặc biệt Việt Nam gia nhập Tổ chức Thương mại giới (WTO) tạo nhiều thuận lợi cho doanh nghiệp nước phát triển mạnh lĩnh vực Du lịch ngành dịch vụ trở thành nhu cầu phổ biến người dân quốc gia du lịch trở thành phần thiếu đời sống tinh thần người Nền kinh tế ngày phát triển đồng nghĩa với mức sống người ngày nâng cao, nhu cầu họ đòi hỏi cao Trước tình hình trên, để cạnh tranh với đối thủ, công ty TNHH Mặt Trời không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, nâng cấp hệ thống hạ tầng để đáp ứng nhu cầu thị hiếu người tiêu dùng, sử dụng hiệu hợp lý nguồn lực như: vốn, nguồn nhân lực, sở hạ tầng, máy móc, thiết bị… GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MẶT TRỜI HẠ LONG Tên công ty tiếng việt: Công ty Trách nhiệm hữu hạn Mặt Trời Hạ Long Tên cơng ty viết tiếng nước ngồi: Ha Long Sun limited libility company Tên giao dịch HA LONG SUN CO LTD Địa chỉ: số đường Hạ Long, phường Bãi Cháy, thành phố Hạ Long, tỉnh Quảng Ninh Điện thoại: 02033845267 Website: https://sungroup.quangninh.vn/ Mã số thuế: số 5701723020 Vốn điều lệ: 1.617.000.000.000 VNĐ Công ty TNHH Mặt trời Hạ Long thành lập vào 21/08/2014, theo định số 106/QĐ – SKHVDT Sở Kế hoạch Đầu tư Tỉnh Quảng Ninh cấp Cơng ty có trụ sở số đường Hạ Long, phường Bãi Cháy, thành phố Hạ Long, tỉnh Quảng Ninh Loại hình doanh nghiệp: Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Lĩnh vực kinh doanh: hoạt động kinh doanh lữ hành tổng hợp, du lịch nghỉ dưỡng, vui chơi giải trí, bất động sản, đầu tư hạ tầng 1.1 Chức nhiệm vụ công ty 1.1.1 Chức Theo định số 106/QĐ – SKHVDT Sở Kế hoạch Đầu tư Tỉnh Quảng Ninh cấp, công ty TNHH Mặt Trời Hạ Long hoạt động kết hợp lĩnh vực kinh doanh đầu tư xây dựng khu vui chơi nghỉ dưỡng có cơng viên vui chơi cơng viên theo chủ đề Công ty cố gắng đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách hàng xây dựng chỗ đứng thị trường để trở thành cơng ty có thương hiệu tốt Cùng với mục tiêu cơng ty có chức sau: - Công ty cung cấp dịch vụ vui chơi giải trí cơng viên Rồng, cơng viên nước, cáp treo nữ hồng đồi huyền bí cho người dân địa phương, du khách nước - Cung cấp gian hàng, ki-ốt dịch vụ cho thuê cảng tàu khách quốc tế, sân bay Tại đây, du khách thưởng thức ngon tinh tế từ nhiều ẩm thực giới, đáp ứng nhu cầu mua sắm với ưu đãi thuế, dịch vụ vận chuyển hàng hóa chun nghiệp Ngồi cơng ty cung cấp gói dịch vụ xe bt miễn phí từ sân bay quốc tế Vân Đồn đến công viên vui chơi Sun World Hạ Long Park hành khách có nhu cầu đến chơi, tham quan, du lịch địa phương - Cung cấp tổ hợp biệt thự nghỉ dưỡng nhà phố thương mại (Shophouse) mang thương hiệu Sun Premier Village Hạ Long Bay cho du khách ngắn ngày hưởng trọn gói dịch vụ thương mại mà khu biệt thự Sun Premier Village Hạ Long Bay mang lại 1.2 Nhiệm vụ Sau xác định chức năng, công ty đặt nhiệm vụ sau: - Trong hoạt động kinh doanh công ty cần nhanh nhạy nắm bắt, kịp thời đáp ứng nhu cầu thị trường dịch vụ vui chơi giải trí, nghỉ dưỡng - Cơng ty cần bảo tồn tăng trưởng vốn, khai thác sử dụng có hiệu nguồn vốn doanh nghiệp, tự tạo thêm nguồn vốn để đảm bảo cho việc thực mở rộng tăng trưởng hoạt động kinh doanh công ty - Công ty cần thực đầy đủ cam kết khách hàng sản phẩm, dịch vụ, giải thỏa đáng mối quan hệ lợi ích với chủ thể kinh doanh theo nguyên tắc bình đẳng, có lợi - Cơng ty cần ln tn thủ sách, chế độ luật pháp nhà nước có liên quan đến kinh doanh cơng ty Thực chế độ hạch tốn thống kê thống thực nghĩa vụ nhà nước - Cơng ty có trách nhiệm bảo vệ môi trường, bảo vệ sản xuất, đảm bảo an ninh, an toàn trật tự xã hội địa bàn thành phố Hạ Long nói riêng - Cơng ty cần liên tục đào tạo đội ngũ nhân viên có chun mơn,nghiệp vụ tốt, động, sáng tạo, nhiệt tình, có trách nhiệm cơng việc 1.2 Cơ cấu tổ chức máy Xuất phát từ yêu cầu nhiệm vụ kinh doanh tùy thuộc vào đặc điểm tính chất ngành, công ty thiết kế máy tổ chức điều hành hoạt động công ty phù hợp với yêu cầu kinh doanh cụ thể sau: Hình 1.2: Sơ đồ cấu tổ chức cơng ty TNHH Mặt Trời Hạ Long (Nguồn: Phòng hành nhân công ty TNHH Mặt Trời Hạ Long) Là đơn vị hoạt động theo chế phân cấp quản lý: máy tổ chức cấu gọn nhẹ, đảm bảo hiệu quản lý kinh doanh Sơ đồ cấu tổ chức tổ chức theo mô hình trực tuyến chức Trong đó: - Hợi đồng quản trị: Quyết định chiến lược, kế hoạch phát triển trung hạn kế hoạch kinh doanh năm công ty - Giám đốc: Là người đứng đầu công ty, lãnh đạo quản lý công ty mặt công tác, đảm bảo thực chức nhiệm vụ công ty, đồng thời chịu trách nhiệm trước pháp luật hành hoạt động cơng ty - Phòng Tài Kế tốn: Tham mưu cho Ban Giám đốc cơng tác kế tốn, kiểm tra toán kiểm tra sử dụng vốn, tài sản cơng ty - Phòng Tở chức hành chính: Có chức tuyển dụng, đào tạo, bồi dưỡng nhân viên, giải vấn đề liên quan đến quyền lợi ích người lao động; hàng tháng, tập hợp bảng chấm cơng phòng để tính lương cho cán công nhân viên công ty - Phòng Thị trường Marketing: Có nhiệm vụ lập kế hoạch kinh doanh, bao gồm kế hoạch năm kế hoạch quỹ sở chức công ty, lực thực tiễn, tình hình thực kế hoạch năm trước đây, đồng thời sở hợp đồng chuyển giao khách dài hạn ký với cơng ty du lịch nước ngồi thực tiễn hoạt động kinh doanh có đánh giá đến mức độ đầu tư mở rộng kinh doanh thời kỳ - Phòng Điều hành: có nhiệm vụ đảm bảo chất lượng dịch vụ, quản lý tốt chất lượng dịch vụ để phục vụ khách; ký kết hợp đồng với nhà cung cấp; xác nhận việc đón trả khách, theo dõi giám sát chương trình du lịch - Phòng Hướng dẫn: Cung cấp hướng dẫn viên theo nhu cầu đoàn khách; Tổ chức mạng lưới cộng tác viên; Chăm sóc khách hàng mở rộng thị trường khách đoàn; - Hệ thống chi nhánh trực thuộc: Để thực hợp đồng du lịch cụ thể công ty 1.3 Cơ sở vật chất kỹ thuật mạng lưới kinh doanh 1.3.1 Cơ sở vật chất kỹ thuật Trải qua năm thành lập phát triển, công ty xây dựng hệ thống sở vật chất, hạ tầng đủ đáp ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh phát triển Cơng ty có trụ sở hệ thống khang trang Hạ Long, trải dài dọc đường Hạ Long - tuyến đường có vị trí đắc địa, sầm uất khu du lịch Bãi Cháy Toàn diện tích khai thác cơng ty gần 1000ha Trong đó, diện tích xây dựng đưa vào hoạt động dành cho khu vui chơi 214ha gồm hai phân khu chính: phân khu giải trí ven biển phân khu giải trí Ba Đèo kết nối hệ thống cáp treo Nữ hoàng độc đáo, khu shophouse 450ha Diện tích lại khu khách sạn nghỉ dưỡng cao cấp, biệt thự biệt lập hướng biển q trình xây dựng, hồn thiện Cùng với sơ đồ tổ chức phân chia cụ thể công việc theo khối nghiệp vụ, 30 phòng ban, gần 1.000 ki-ốt, tất trang bị 4.000 máy tính nối mạng internet, 2.560 máy in, nhiều máy fax, điện thoại vận dụng cần thiết khác Ngồi ra, cơng ty cung cấp 100 xe ô tô chỗ, chỗ xe 16 chỗ để phục vụ cho công việc tiếp đón đồn khách lữ hành Đối với sản phẩm bất động sản, công ty có chương trình mua nhà hỗ trợ lãi suất, cam kết cho thuê, hoặc toán theo đợt Qua dịch vụ sau bán hàng, công ty nắm bắt sản phẩm có đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng hay không 2.4 Chính sách quản lý phát triển nguồn nhân lực - Về sách tuyển dụng: Thực tuyển dụng theo quy trình đầy đủ, rõ ràng, đảm bảo cơng bằng, khách quan, đảm bảo hội công cho tất ứng viên, khơng có phân biệt chủng tộc, tơn giáo, giới tính địa phương,… Cơng ty liên kết với 16 trường đại học ví dụ ĐH Kinh doanh Công nghệ, ĐH Điện lực, ĐH Giao thông vận tải Hà Nội khối ngành kinh tế, marketing, kĩ thuật để tìm kiếm đầu sinh viên có lực, nhằm hướng tới việc rút ngắn thời gian đào tạo kĩ chuyên môn Hiện nay, với gia tăng số lượng nhân viên yếu tố người, tất nhân viên công ty qua đào tạo trình độ chun mơn, nghiệp vụ, số cán nhân viên bậc Đại học trở lên đạt 50%, nhân viên trẻ động Bảng 2.5: Bảng cấu nhân công ty TNHH Mặt Trời Hạ Long Tiêu chí trung cấp Tốt THPT Tổng Tỷ trọng (người) 2400 (%) 57 đẳng, 1000 24 nghiệp 800 19 4200 100 Đại học trở lên Cao Số lao động (Nguồn: Phòng hành nhân cơng ty TNHH Mặt Trời Hạ Long) - Về lương chế đợ phúc lợi: Phát triển sách trả thu nhập gắn liền với yêu cầu công việc, giá trị công việc hiệu làm việc, đảm bảo công nội bộ, cạnh tranh thị trường Xây dựng chế độ phúc lợi tưởng thưởng phù hợp sách khen thưởng dịp lễ tết, sách bảo hiểm sức khỏe tai nạn toàn diện, tổ chức khám sức khỏe định kỳ, tổ chức hoạt động văn hóa, văn nghệ, thể thao, ngày hội doanh nghiệp, ngày hội gia đình, hoạt động cộng đồng - Về đào tạo: Vào quý II hàng năm, công ty cử nhân viên tới chi nhánh hệ thống để giao lưu học hỏi, mời chuyên gia kĩ thuật đến từ Đan Mạch, Đức đào tạo cho nhân viên mảng kĩ thuật, máy móc Ngồi cơng ty có chế độ đào tạo phù hợp với trình độ nhân viên sau: Thứ nhất, Khuyến khích, tạo điều kiện tốt cho nhân viên phát triển toàn diện trình độ chun mơn kỹ mềm phù hợp với vị trí cơng việc phù hợp với lộ trình phát triển nghề nghiệp cá nhân Thứ hai, Cung cấp kiến thức kỹ để nhân viên nhanh chóng hội nhập với môi trường công ty Thứ ba, Các chức danh mời tham gia khóa đào tạo phù hợp với yêu cầu công việc THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI VÀ THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY TNHH MẶT TRỜI HẠ LONG GIAI ĐOẠN 2016-2018 3.1 Thực trạng hoạt động thương mại Công ty Với năm hoạt động thương mại địa bàn tỉnh Quảng Ninh, cơng ty có bước tiến lớn việc đóng góp, thúc đẩy, phát triển sở hạ tầng hoạt động thương mại du lịch tỉnh Bằng cố gắng, không ngừng nâng cao cải thiện tình hình kinh doanh, cơng tác quản lý, mở rộng mối quan hệ hợp tác với bên ngoài, phối hợp tốt với đạo, cơng tác quản lý từ phía tỉnh thành phố, công ty bước vào hoạt động ổn định, khẳng định vị thị trường thương mại Cụ thể: - Đối với hoạt động du lịch cung cấp dịch vụ khai thác khu vui chơi: Nhìn vào bảng 3.1, ta thấy số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ tăng tốc độ tăng khơng Năm 2016 mở đón 2,67 triệu lượt khách/năm, năm công ty đưa khu vui chơi vào hoạt động Năm 2017 tăng 1.63 triệu người/năm tương đương tăng 61% so với năm 2016 Bằng việc thúc đẩy chiến lược marketing công ty thu hút thêm lượng khách du lịch năm 2018 tiếp tục tăng 12,1% so với năm 2017 Nhờ số lượt khách tăng qua năm mà doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ năm 2017 tăng 10,33 tỷ đồng tương ứng với 101% so với năm 2016 năm 2018 tăng 4,19 tỷ đồng tương ứng với 20,4% so với năm 2017 Trong năm 2017, 2018 công ty có sách khuyến mại để giữ chân khách hàng cũ, thu hút khách hàng làm cho lợi nhuận tăng 81% năm 2017-2016 39% năm 2018-2017 - Đối với hoạt động kinh doanh bất động sản cho thuê shophouse ki-ốt: Doanh thu năm tăng mạnh qua năm, năm 2017 tăng 439,8 tỷ đồng tương ứng với 726,9% so với năm 2016 Trong dịp hè, khách du lịch có lượt sử dụng thuê homestay kết hợp sử dụng tour công ty giảm giá 5% chi phí tốn tiền trước ngày khởi hành tháng Bởi năm 2018 doanh thu tăng 500,2 tỷ đồng tương ứng với 100% so với năm 2017 Về khoản chi phí: có xu hướng tăng theo qua năm Điều phát sinh năm công ty mở thêm nhiều đại lý, mua sắm trang thiết bị phục vụ cho việc quản lý làm tăng chi phí khấu hao tài sản Đi đơi với việc mở nhiều đại lý, chi phí tăng công ty trả thêm khoản chi phí để quảng bá hình ảnh chi phí quản lý doanh nghiệp Lợi nhuận sau thuế TNDN: Năm 2017 năm 2018 lợi nhuận sau thuế TNDN cơng ty có dấu hiệu tăng mạnh, tăng 45,32 tỷ đồng, tương ứng tăng 249% so với năm 2016 Đến năm 2018, lợi nhuận sau thuế tăng 70,464 tỷ đồng tương ứng tăng 110,9% so với năm 2017 Nhìn chung, năm 2016 năm công ty đưa khu vui chơi vào hoạt động, với việc trả khoản chi phí lớn cho chiến dịch quảng cáo tài trợ 52 triệu đồng cho phim truyền hình VTV để quảng bá cho hình ảnh cơng viên Rồng khu vui chơi, chi phí kinh doanh, chi phí tuyển dụng đào tạo đội ngũ cơng nhân viên chi phí hàng nghìn tỉ đầu tư xây dựng sở hạ tầng nên doanh thu đạt năm 2016 hạn chế Tuy nhiên, qua năm 2017, 2018 công ty dần khẳng định thương hiệu mình, thu hút hàng triệu lượt khách du lịch 2300 nhà thầu vào sử dụng kiot bán hàng khu shophouse làm cho doanh thu tăng đáng kể Ngoài ra, hai khu công viên hệ thống cáp treo vận hành trơn tru, hệ thống bán bất động sản vào hoạt động kèm theo việc mở rộng xây dựng mở bán khu shophouse, villa cao cấp nên giá trị doanh thu tăng lên nhanh chóng Bảng 3.1 Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh công ty TNHH Mặt trời Hạ Long giai đoạn 2016-2018 Chênh lệch 2017/2016 Chỉ tiêu ST Năm 2016 Năm 2017 T Hoạt động du lịch cung cấp dịch vụ, khai thác khu vui chơi Số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ (Triệu 2.67 4.3 người/năm) Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Các khoản giảm trừ doanh thu Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Năm 2018 (Đơn vị tính: tỷ đồng) Chênh lệch 2018/2017 Tuyệt đối Tương đối (%) Tuyệt đối Tương đối (%) 4.82 1.63 61 0.52 12.1 10.23 20.56 24.75 10.33 101 4.19 20.4 1.3 2.2 2.6 0.9 69 0.4 18.2 8.93 18.36 22.15 9.43 105.6 3.79 20.61 Giá vốn hàng bán 4.6 10.5 11.2 5.9 128.3 0.7 6.7 Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ 4.33 7.86 10.95 3.53 81.5 3.09 39.3 60.5 40.2 500.3 400.68 1000.5 800.89 439.8 360.48 726.9 896.7 500.2 400.21 100 100 Hoạt động kinh doanh bất động sản, cho thuê shophouse ki-ốt Doanh thu Giá vốn Chi phí bán hàng 10 Lợi nhuận 2.1 18.2 30.4 69.22 45.7 153.91 28.3 51.02 1347.6 280.3 15.3 84.69 50.31 122.31 11 Thu nhập khác 2.1 5.6 7.9 3.5 166 2.3 41.1 12 Chi phí khác Chi phí quản lý doanh 13 nghiệp 14 Lợi nhuận trước thuế Thuế thu nhập doanh 15 nghiệp 17 Lợi nhuận sau thuế TNDN 0.5 1.1 2.1 0.6 120 91 1.4 2.2 3.2 0.8 57.1 45.4 22.73 79.38 167.46 56.65 249.2 88.08 111 4.546 15.876 33.492 11.33 249.2 17.616 111 18.184 63.504 133.968 45.32 249.2 70.5 110.9 (Nguồn: Bợ phận kế tốn tài công ty TNHH Mặt Trời Hạ Long) 140 120 100 80 Lợi nhuận sau thuế TNDN 60 40 20 2016 2017 2018 Biểu đồ 3.1: Biểu đồ lợi nhuận sau thuế công ty TNHH Mặt trời Hạ Long giai đoạn 2016-2018 3.2 Thực trạng thị trường công ty - Về quy mô: Công ty TNHH Mặt Trời doanh nghiệp lớn có quy mơ lớn với tổng số vốn 1.617 tỷVNĐ, 5000 lao động, vận hành với quy mô từ hệ thống khối văn phòng gồm 30 phòng ban hệ thống 20 khu kĩ thuật, điều hành khu vui chơi, có tổ hợp vui chơi giải trí bao gồm cơng viên nước, cơng viên mạo hiểm, cáp treo nữ hồng, cảng quốc tế, với tổng diện tích lên tới 214ha Những cơng trình giải trí cơng ty đầu tư quy mơ với 60 trò chơi đại đến từ thương hiệu hàng đầu giới mang lại trả nghiệm thích thú cho du khách loạt hệ thống nhà cho thuê làm homestay - Về cấu: Hoạt động đầu tư công ty bao gồm hoạt động kinh doanh dịch vụ khu vui chơi kinh doanh bất động sản Trong đó, cấu hoạt động đầu tư công ty chiếm 30% khu vui chơi cơng ty hồn thiện sở hạ tầng hạ tầng Hiện nay, công ty trọng đầu tư thay đổi thêm cảnh quan để tăng sức hấp dẫn tạo độ tươi Ngồi ra, cơng ty đầu tư 70% vào bất động sản để tạo sản phẩm chất lượng, thu hút thêm khách hàng mua, thuê, sử dụng Khác; 10.00% Vincom; 30.00% Sun world ; 60.00% Biểu đồ 3.2: Tỷ lệ khách hàng lựa chọn sử dụng dịch vụ giải trí Hạ Long (Nguồn: Mẫu phiếu khảo sát công ty) Căn theo khảo sát công ty, biểu đồ 3.2 thể tỉ lệ khách hàng lựa chọn sử dụng dịch vụ giải trí Hạ Long 60% lượng khách chọn Sun World điểm đến Qua thấy thương hiệu công ty năm vừa qua phát triển tốt chiếm đông đảo niềm tin từ khách hàng - Về chuyển dịch cấu kinh tế: Trong bước đầu, công ty trọng đầu tư kinh doanh công viên theo chủ đề Đến đầu năm 2017, cơng ty có chuyển dịch nhanh chóng đầu tư vào bất động sản Công ty sử dụng 2000 tỷ vào việc tìm quỹ đất xây dựng Nhờ vào giúp đỡ quyền địa phương, Cơng ty thắng thầu vị trí đắc địa địa bàn tỉnh Từ đó, cơng ty trọng phát triển hình thức tổ chức kinh doanh đan xen kinh doanh dịch vụ du lịch bất động sản Tuy nhiên, bên cạnh có doanh nghiệp cạnh tranh tập đoàn Vingroup xây dựng khu vui chơi Vinpearl Cẩm Phả với đầu tư mạnh chiến lược marketing cho dịch vụ golf kèm nghỉ dưỡng tập đoàn FLC Cả tập đoàn Vingroup tập đồn FLC có sản phẩm bất động sản riêng biệt, độc đáo khu biệt thự villa tập đoàn FLC đồi - ngắm toàn cảnh vịnh Hạ Long từ cao, khu Vinhomes Bến Đoan - vẻ đẹp lòng kỳ quan, hay tên tuổi thị trường bất động sản Monbay, Đức Dương group dần vào chiếm lĩnh thị trường cho thấy bước chuyển dịch mạnh mẽ kinh doanh dịch vụ vui chơi kinh doanh bất động sản Vì cơng ty cần có giải pháp bước đắn để nắm vị vươn xa - Về tốc độ phát triển: Chỉ sau năm thành lập, cơng ty có tốc độ phát triển vượt bậc Nhận thấy tiềm phát triển tỉnh Quảng Ninh, năm đầu thành lập, công ty đẩy mạnh vào xây dựng sở hạ tầng Trong năm, cơng ty gần hồn thiện tất hạng mục đề gồm công viên, hệ thống cáp treo, 1500 hộ, 2000 ki ốt, shophouse vào hoạt động mở bán Đỉnh điểm năm 2018, tốc độ phát triển công ty tăng 18,1% so với năm 2017, khu biệt thự liền kề ven biển xây dựng thu hút nhiều nhà thầu quan tâm TÁC ĐỘNG CỦA CÔNG CỤ CHÍNH SÁCH KINH TẾ, THƯƠNG MẠI HIỆN HÀNH CỦA NHÀ NƯỚC ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY 4.1 Tác động sách tài khóa Tác động khủng hoảng tài suy thối kinh tế toàn cầu từ năm 2008 làm cho kinh tế giới phục hồi chậm, kinh tế nước gặp nhiều khó khăn, đặc biệt hoạt động sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp với chi phí đầu vào tăng cao, hàng hóa tiêu thụ chậm sức mua thị trường giảm…Trước tình hình trên, Chính phủ Quốc hội ban hành triển khai nhiều giải pháp để khắc phục, kiểm sốt lạm phát Chính sách tài khóa cơng cụ sách kinh tế vĩ mơ Chính phủ sử dụng để huy động, phân phối sử dụng hiệu nguồn lực tài nhằm thực mục tiêu phát triển kinh tế - xã hội quốc gia Trong giai đoạn khủng hoảng suy thối, sách tài khóa Việt Nam thực theo hướng mở rộng Theo đó, Nghị u cầu thực sách tài khóa chặt chẽ, triệt để tiết kiệm Rà sốt sách thu ngân sách, điều chỉnh sách thuế bảo đảm phù hợp với lộ trình giảm thuế theo cam kết quốc tế Bên cạnh rà soát, quản lý chặt chẽ khoản chi ngân sách nhà nước, bảo đảm dự toán duyệt Tăng cường đôn đốc thu ngân sách, bảo đảm thu đúng, thu đủ, chống gian lận, trốn thuế, thất thu, nợ đọng thuế; quản lý chi ngân sách chặt chẽ, tiết kiệm hiệu Theo Nghị định số 209/2013/NĐ-CP, Chính phủ quy định Luật thuế GTGT, giữ mức thuế suất 10% Việc giảm thuế thu nhập doanh nghiệp thời kỳ kinh tế gặp nhiều khó khăn động thái tích cực hỗ trợ cho doanh nghiệp kinh doanh thuận lợi, đảm bảo cơng bằng, bình đẳng cạnh tranh Khơng ngoại lệ công ty TNHH Mặt Trời Hạ Long áp dụng sách ưu đãi nhà nước , nhờ mà cơng ty có thêm nguồn lực tài chính, giảm khoản thuế phải nộp, làm cho doanh thu thu từ hoạt động kinh doanh, bất động sản, năm 2018 tăng 550 tỷ đồng tăng 112% so với năm 2017 Ngoài ra, lợi nhuận sau thuế TNDN công ty năm 2018 133.968 tỷ đồng, tăng 110,9% so với năm 2017 Công ty tăng tích lũy, tích tụ đổi thiết bị cho hoạt động sản xuất kinh doanh, tăng suất lao động; đẩy mạnh đầu tư phát triển, nâng cao lực cạnh tranh 4.2 Tác động sách tiền tệ Phần lớn doanh nghiệp đau đầu với vấn đề tiêu thụ hàng tồn kho, xử lý nợ vay cũ với lãi suất cao ngân hàng thương mại, để có vốn cho đầu tư công nghệ để nâng cao lực cạnh tranh hàng hoá dịch vụ Để giải vấn đề đòi hỏi phải có sách giải pháp ngắn dài hạn, giải pháp từ sách tiền tệ phải xem Chính sách tiền tệ (CSTT) sách vĩ mơ quan Ngân hàng Nhà nước soạn thảo tổ chức thực hiện, nhằm đạt mục tiêu kinh tế - xã hội đất nước thời kỳ Một nội dung quan trọng CSTT sách tín dụng Thực chất sách tín dụng cung ứng phương tiện tốn cho kinh tế thơng qua nghiệp vụ tín dụng ngân hàng, dựa quỹ cho vay tạo lập từ nguồn tiền xã hội với hệ thống lãi suất hợp lý, để đảm bảo lợi ích cho người gửi, doanh nghiệp vay ngân hàng Thông thường, vĩ mô bất ổn, lạm phát tăng cao CSTT điều hành theo hướng thắt chặt: giảm cung ứng tiền cho kinh tế, điều có nghĩa thu hẹp quan hệ vay nợ, hạn chế tăng trưởng tín dụng, nhằm vào việc kiềm chế lạm phát Tuy nhiên, sách thắt chặt tiền tệ phủ có tác động trực tiếp đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp nói chung cơng ty TNHH Mặt Trời Hạ Long nói riêng, cụ thể: Mợt là, Ngân hàng nhà nước thắt chặt tín dụng, tăng lãi suất gây khó khăn cho hoạt động kinh doanh công ty Với mức lãi suất cao (khoảng 18-20% năm 2011 giảm 9-13% năm 2013), với chủ trương thắt chặt tín dụng, cơng ty khó khăn việc tiếp cận nguồn vốn xoay vòng để trả vốn lãi suất theo quý qua giai đoạn Hai là, lãi vay phải trả đẩy chi phí vốn công ty tăng cao, khả sinh lợi giảm dẫn đến hiệu kinh doanh giảm 4.3 Tác động sách thương mại quốc tế Thứ nhất, Ở giai đoạn nay, tồn cầu hóa xem q trình hình thành khơng gian kinh tế tài chính, thơng tin tồn cầu thống Mục đích tồn cầu hóa xóa dần rào cản quốc gia trước hết kinh tế, tạo chuyển động tự cho dòng chảy thơng tin, vốn, hàng hóa dịch vụ Trong thời kỳ gia nhập CPTPP hội thách thức vô lớn Việt Nam doanh nghiệp nước Với mức thuế nhập nhiều loại hàng hóa giảm xuống, cú huých mạnh cho xuất khẩu, giúp doanh nghiệp tạo thêm động lực sản xuất, mở rộng thị phần kinh doanh, dễ dàng tìm kiếm thi trường Đây hội cho cơng ty có hội vươn tới thị trường bên ngồi, tìm kiếm đối tác uy tín hơn, tiếp cận gần gũi với hàng hóa chất lượng giảm chi phí vốn hàng hóa với mức thuế nhập thấp thông qua nhà cung cấp trung gian Chính sách thương mại quốc tế tạo thuận lợi cho doanh nghiệp nước nói chung công ty TNHH Mặt Trời Hạ Long nói riêng mở rộng thị trường nước ngồi, tham gia mạnh mẽ vào phân công lao động quốc tế mậu dịch quốc tế, khai thác triệt để lợi so sánh kinh tế nước Thứ hai, Cơng ty có hội học hỏi kinh nghiệm chuyển giao công nghệ, kĩ thuật để thực tốt trình xây dựng, ngày có thêm nhiều sản phẩm nữa, chất lượng Thứ ba, Chính sách bảo vệ thị trường nội địa, tạo điều kiện cho cơng ty có khả đứng vững vươn lên hoạt động kinh doanh quốc tế, đáp ứng cho yêu cầu tăng cường lợi ích quốc gia NHỮNG VẤN ĐỀ ĐẶT RA CẦN GIẢI QUYẾT Quá trình Đổi Việt Nam diễn cách toàn diện nhiều lĩnh vực, mà trước hết đổi lĩnh vực kinh tế, tạo nhiều điều kiện thuận lợi thơng thống cho doanh nghiệp Việt Nam phát triển nhanh Công ty TNHH Mặt Trời Hạ Long có bước tiến dài việc xây dựng mạng lưới kinh doanh cơng viên giải trí địa bàn thành phố Hạ Long Công ty rút ngắn thời gian, quy trình việc tạo dựng thương hiệu để dành vị độc quyền phân khúc vui chơi- giải trí địa phương Khơng vậy, cơng ty tạo sân chơi, thị trường cho nhà thầu tham gia, thu hút khách du lịch giúp kinh tế tỉnh Quảng Ninh tăng trưởng mạnh Tuy nhiên, bên cạnh tồn tại, hạn chế, thách thức Cụ thể, công ty TNHH Mặt Trời Hạ Long gặp phải sau: - Một vấn đề đặt cho công ty công ty giai đoạn phát triển nóng cần rút ngắn thời gian đưa sản phẩm thị trường nhằm thu hút cách tuyệt đối đối tượng khách hàng Trong chất lượng nhà thầu xây dựng thấp, nguồn vốn cơng ty hạn hẹp, sách địa phương cởi mở nhiều rào cản khó khăn - Cơng ty gặp số tồn đọng khó khăn việc quản lý, khó kiểm sốt hết cơng việc giao cho nhân viên tiến độ hoàn thành Khi đó, cơng ty khó để nhà quản lý có sách điều chỉnh phù hợp để hồn thành cơng việc - Cơng ty gặp rào cản việc tiếp cận vốn Những năm qua lạm phát kiềm chế và lãi suất cho vay liên tục điều chỉnh giảm , nhiên cho vay để phát triển sản xuất cao (trên 10%/năm), thủ tục phức tạp – vấn đề liên quan đến tài sản chấp, xử lý nợ xấu nên chưa đáp ứng nguồn vốn cho cơng ty hoạt động - Cơng ty khó khăn việc tuyển dụng lao động xây dựng kế hoạch nguồn nhân lực tình hình lao động biến động Tình hình xảy khối lượng công việc công ty thay đổi theo yêu cầu tình hình hoạt động kinh doanh, u cầu đội ngũ cơng nhân viên phải có chuyên môn, kinh nghiệm nghề nghiệp Bởi việc tuyển dụng nhân gặp nhiều khó khăn khâu quản lý - Đội ngũ nhân viên chưa quan tâm đào tạo mức, tỷ lệ nhân viên có trình độ marketing chưa nhiều nên việc tìm kiếm tiếp cận khách hàng thiếu nhiều kinh nghiệm, chưa phát huy hết khả tác dụng ĐỀ XUẤT ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN Qua trình thực tập cơng ty, tìm hiểu tình hình hoạt động kinh doanh sản xuất Nhận thấy cơng ty tồn số vấn đề cần khắc phụ để nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh thời gian tới, em xin đề xuất đề tài khóa luận là: Đề tài 1: Biện pháp nâng cao hiệu kinh doanh công ty TNHH Mặt Trời Hạ Long Bộ môn: Kinh tế thương mại Đề tài 2: Một số biện pháp phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Mặt Trời Hạ Long Bộ môn: Kinh tế thương mại KẾT LUẬN Trên báo cáo em sau thời gian thực tập Công ty TNHH Mặt Trời Cùng với việc điều tra, tổng hợp số liệu, quan sát học hỏi nhân viên Cơng ty từ phân tích liệu thu thập thời gian thực tập, tìm điểm vướng mắc trình quản lý Doanh nghiệp Trong trình làm báo cáo thực tập tổng hợp, mặc dù cố gắng, song nhận thức trình độ có hạn, với thời gian thực tế chưa nhiều nên báo cáo thực tập tổng hợp em không tránh khỏi khiếm khuyết thiếu sót Em mong muốn chân thành tiếp thu đóng góp, bổ sung q thầy báo cáo em hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Thân Danh Phúc (2015), Giáo trình Quản lý nhà nước thương mại, NXB Thống kê, Hà Nội; [2] Hà Văn Sự (2015), Giáo trình kinh tế thương mại đại cương, NXB Thống kê, Hà Nội; [3] Phan Thế Công (2017), Kinh tế vĩ mô – Lý thuyết Chính sách, NXB Thống kê, Hà Nội; [4] Lê Danh Vĩnh (2006), 20 năm đổi chế sách thương mại Việt Nam, NXB Thế giới, Hà Nội; [5] Tài liệu hướng dẫn thục tập khóa luận tốt nghiệp trường Đại học Thương Mại [6] Website https://sungroup.quangninh.vn/ [7] Website https://www.gso.gov.vn/Default.aspx?tabid=217 [8] Website http://baoquangninh.com.vn/ [9] Website http://www.dangcongsan.vn/ [10] Website https://thuvienphapluat.vn [11] Báo cáo tài giai đoạn 2016-2018 ( Bộ phận kế tốn tài cơng ty TNHH Mặt Trời Hạ Long) [12] Mẫu phiếu điều tra khảo sát ... nhân lực, sở hạ tầng, máy móc, thiết bị… GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MẶT TRỜI HẠ LONG Tên công ty tiếng việt: Công ty Trách nhiệm hữu hạn Mặt Trời Hạ Long Tên công ty viết tiếng... đồ Cơ cấu tổ chức công ty TNHH Mặt Trời Hạ Long Bảng 2.5 Bảng 3.1 Bảng cấu nhân công ty TNHH Mặt Trời Hạ Long Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Mặt trời Hạ Long giai đoạn 2016-2018... cơng ty TNHH Mặt Trời Hạ Long) 140 120 100 80 Lợi nhuận sau thuế TNDN 60 40 20 2016 2017 2018 Biểu đồ 3.1: Biểu đồ lợi nhuận sau thuế công ty TNHH Mặt trời Hạ Long giai đoạn 2016-2018 3.2 Thực