BUREAU VERITAS CERTIFICATION NEWSLETTER Kỳ / Tháng / 2014 HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG XÂY DỰNG VÀ VẬN HÀNH HỆ THỐNG MỘT CÁCH TINH GỌN VÀ HIỆU QUẢ NỘI DUNG Tiếp cận theo trình Tiêu chuẩn ISO 9001? ISO 9001:2015 & Lean Sự tích hợp mang lại hiệu cao cho HTQL Bureau Veritas Certification nhận Giấy phép cho việc đánh giá chứng nhận FSSC 22000 Tiêu chuẩn Bao bì cho Thực phẩm Hội nghị khách hàng Bureau Veritas Certification lần 1/2014 Xây dựng Cộng đồng “Hệ thống quản lý” 13 QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TIẾP CẬN THEO QUÁ TRÌNH ĐỐI VỚI TIÊU CHUẨN ISO 9001 THỰC TRẠNG Hệ thống quản lý bị hiểu lầm gánh nặng hành làm hạn chế việc đem lai lợi ích kinh doanh Trong thực tế, nhiều doanh nghiệp có hệ thống quản lý chưa xác định hiệu quy trình mà họ áp dụng Có lẽ họ nghĩ hệ thống quản lý liên quan đến tiêu chuẩn va th hoan toan tach biet v i cach chung toi điều hanh doanh nghiep hay noi bo Thong thường đau la mot san pham mot dich vu hay mot đau vao cho mot qua tr nh khac Cách tiếp cận theo trình việc xem xet t nh lien tuc va sư tư ng tac đầu vào đầu cac qua tr nh o xem hệ thống quản lý không hệ thống tài liệu, mà hệ thống q trình hoạt động nhằm giải rủi ro kinh doanh đáp ứng yêu cầu khách hàng Một cuoc đanh gia dựa q trình có câu hỏi Chủ sở hữu trình ai?", "Yêu cầu khách hàng bạn gì?" "Bạn chứng minh cải thiện liên tục cach nao chư khong phai la ay the hien cho toi thay quy tr nh cua ban Đầu vào Quá trình Q trình Ai có nhu cầu? Bằng cách trì niềm tin này, doanh nghiệp bỏ lỡ nhiều c hội để cải thiện quy trình có họ Điều cung khien doanh nghiệp đặt câu hỏi giá trị tiêu chuẩn ISO Làm tiêu chuẩn quốc tế hợp với kế hoạch kinh doanh chiến lược tạo điều kiện để cải tiến trình, qua mang lại hiệu quả? PHƯƠNG PHÁP TIẾP CẬN THEO QUÁ TRÌNH: Tiep can theo qua tr nh h n mot ky thuat đanh gia no la mot triet l Tức la phư ng phap giup chuyen đoi tập trung tư viec tuan thu cach c ban viec nam bat tư tư ng sư cai tien hi tat ca hoat đong đa đư c thiet lap va tai nguyen lien quan đư c quan l mot qua tr nh th ko can phải sang lap them cac thu tuc giay t đe chưng minh tuan thu Bat ky thu tuc giay t nao đư c yeu cau mot cuoc đanh gia đeu la tai lieu can thiet cho quan ly chat lư ng no đ n giản tài liệu hướng dẫn quy trình đư c ap dung để tạo đầu mong muốn ▪ ot thư ng đư c đinh ngh a nhieu hoat đong mang t nh tai san xuat hay t nh tư ng tac cung để chuyen đoi đau vao mot đau ▪ la yeu to bat đau mot qua tr nh ngư i tai nguyen vat lieu Co thể có lúc nhiều đầu vao va thư ng xuyen hoạt động ton tai ▪ la ket qua đư c chuyen giao tư qua tr nh nham đen sư mong đ i cua khach hang co the la ben ngoai Quá trình ƠĐ Quá trình Đầu Ai đáp ứng theo nhu cầu? ON R đo rua la mot ky thuat co thể dùng để đanh gia mot qua tr nh đồ thể rõ trình yêu cau cai g v i cach nao va ket qua thể qua chưng cua t nh hieu qua đo lư ng muc tieu đanh gia khach hang noi bo va ben ngoai cung tap trung vao khau chuyen giao ▪ bao gom cong cu thiet bi va nguon lưc can thiet đe thưc hien mot hoat đong o co the bao gom cac phan mem phan cưng va sư ho tr tư cac bo phan khac ▪ A đinh ngh a nguon nhan lưc đư c yeu cau thưc hien mot cong viec o bao gom đinh ngh a ve yeu cau nang lưc k nang tr nh đo hoc van kinh nghiem va đao tao ▪ xac đinh tat ca cac tai lieu ho tr co the ton tai đe ho tr qua tr nh ▪ B ê la đe giam sat qua tr nh – v du xac đinh phư ng phap đo lư ng can thiet nham đinh mưc t nh hieu qua cua qua tr nh đe ho tr ke hoach kinh doanh en co bang chưng cua viec cai tien lien tuc va hanh đong khac phuc qua tr nh han t ch qua tr nh v i s đo rua co the bao gom nhiều yếu tố QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ột phân tích W T xem xét Cac hoat đong Tai nguyen va mưc in Điểm mạnh quan điểm Thực hành tốt điểm chuẩn học hỏi từ điều áp dụng chúng vào trình khác ▪ Điem yeu quan điem hien tai hu vưc tuan thu đung quy đinh khong hoan toan hieu qua va đo yeu cau sư đieu ch nh ▪ C hoi tam nh n tư ng lai thien Bien phap va cong cu ự đo lường Yêu cầu quy định áp dụng trình Rủi ro liên quan với trình T nh hieu qua va nang suat Yeu cau cua khach hang ca ben ngoai va noi bo C sở hạ tầng (Thiết bị cho trình, phần mềm, phần cứng dịch vụ hỗ trợ) Với Cái gì? Đầu vào Với Ai? QUÁ TRÌNH Bằng cách nào? Nguồn nhân lực (Giáo dục, kiến thức chuyên ngành, kỹ đào tạo kinh nghiệm) Đầu Bao nhiêu? Tài liệu văn đồ trình, hướng dẫn thực trình, biểu mẫu hư ng pháp Giám sát trình Các số then chốt Xu hướng, kế hoạch hành động, kết nối với BP, Bằng chứng PDCA ết s đồ rùa mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp ▪ Cung cấp phép đo lường q trình liên kết trực tiếp đến kế hoạch chiến lược tổ chức ▪ Cung cấp phư ng tiện để đánh giá mong đợi khách hàng bên nội rủi ro kinh doanh liên quan đến trình ▪ Cho phép sử dụng vòng tròn cải tiến kế hoạch làm kiểm tra hành động DCA áp dụng vào trình ▪ Cho phep mot ket qua chuyen giao quan đoi v i đội ngũ quản lý phân tích W T PH N T H OT W T la mot cong cu kinh doanh giup chuyen đoi ngon ngữ sang định dạng mà quản lý cấp cao dễ dàng hiểu ột phan t ch W T cung cap thong tin phan hoi ve the manh điem yeu c hoi va moi đe doa cho tổ chức Cách tiếp cận sử dụng rộng rãi để đánh giá rủi ro phân biệt cạnh tranh chuẩn xác định chiến lược kinh doanh ▪ nh vưc can xem xet đe cai ▪ Cac moi đe doa tam nh n tư ng lai nh vưc rui ro cao không tuân thủ et qua cua phan t ch co the đư c tom tat mot s đo W T sau T n op moi tuan ua tr nh đanh gia noi bo iem soat hanh đong khac phuc Buon ban ng dan đieu hanh Bao cao nha cung ưng T ẢNH HƯ NG QUÁ TRÌNH Đ uy tr nh DCA bi đưt đoan Thiet ke va bao tr cong cu ố e hoach hanh đong hu cau đao tao I TIẾP ẬN Bat ky to chưc t m kiem chưng nhan cho he thong quan ly cua no đeu phai đat đư c yeu cau đư c tr nh bay tieu chuan tư ng ưng Tuy nhien ban than tieu chuan ko tư no lam tang them gia tri cho to chưc hay đem lai l i ch cho quan l cap cao Bang cach đo lư ng t nh hieu qua cua cac quy tr nh đieu hanh viec đat đư c cac muc tieu cua cong ty khai niem ve rui ro th đư c xem xet tai th i điem goai no dan đen mot phan hoi vưng chac rang ket qua đư c tr nh bay bang mot ngon ngư ma đoi ngu quan ly co the hieu đư c ột hệ thống quản lý dựa q trình khơng phải gánh nặng hành Trong thực tế điều cần thiết cho doanh nghiệp thực sư canh tranh Đo la mot cong cu quan cung cap sư lien tuc suot cac hoat đong h nh moi lien he giưa ch nh sach yeu cau thưc hien muc tieu va ch tieu phan đau Tác giả: David Muil - A Quality Digest content partner Website: www.qualitydigest.com QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ISO 9001:2015 & LEAN SỰ TÍCH HỢP MANG LẠI HI U QUẢ CAO NHẤT CHO HTQL K ơng có ngăn c ặn k ông p ù ợp o lỗ ngườ tốt sử ụng n ững công cụ L n n ãng phí liên quan đến việc nhiều hệ thống phục vụ cho mục đích lớn Điều với nhiều tổ chức vừa thực hành Lean vừa áp dụng ISO 9001 - Hệ thống quản lý chất lượng (QMS) Phiên ISO 9001, dự kiến cơng bố vào năm có nhiều thay đổi lớn ó đem lại cho doanh nghiệp c hội để hợp việc áp dụng Lean vào hệ thống làm cho hai hệ thống hoạt động hiệu h n loại bỏ lãng phí vốn có nhiều hệ thống phục vụ cho mục đích Hình ảnh từ http://www.globalrcy.com/ ặc dù khơng có lí cho việc tích hợp hệ thống thời điểm phiên với nhiều điều chỉnh đem đến cho doanh nghiệp c hội hồn hảo để tích hợp hệ thống Dưới số ví dụ cách thức tích hợp hệ thống thực dựa dự thảo tiêu chuẩn tất nhiên thay đổi nhỏ khác trước phiên thức cơng bố T p cận t o q trìn Cách tiếp cận theo trình trọng tâm phiên Trong Cách tiếp cận trình khơng nhìn nhận vai trò số doanh nghiệp đánh giá viên xem xét vấn đề nghiêm túc họ Việc ban hành phiên c hội để tổ chức mà dòng chảy q trình bị c cấu phòng ban làm vơ hiệu hóa xếp lại hoạt động theo hướng tập trung vào chuỗi giá trị EA hướng đến việc tiếp cận theo trình chuỗi giá trị hiên nhấn mạnh yếu tố đem lại c hội tốt cho việc tái tổ chức theo tinh thần EA Địn ướng c n lược đầu trình bày tổ chức phải định định hướng chiến lược điều ảnh hưởng đến khả đạt kết theo dự định hệ thống tổ chức Đây điểm mà trình lean oshin anri hay chiến lược triển khai quy trình phù hợp cách thần kì ó hồn tồn phù hợp từ phiên năm phù hợp với yêu cầu kế hoạch chất lượng mục tiêu chất lượng sách chất lượng thông tin nội Tuy nhiên yêu cầu đặc biệt việc định hướng chiến lược đem đến c hội tuyệt vời để thực hoshin kanri yếu tố đạo cho hoạt động kaizen thông qua hệ thống hành động khắc phục Lean ban quản lý chất lượng ban quản lý cấp cao nên làm việc để hiểu mối liên quan yêu cầu chồng chéo tiêu chuẩn oshin kanri sau loại bỏ dư thừa hai hệ thống triển khai thực kế hoạch chiến lược cách chặt chẽ mạnh mẽ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Q ản lý rủ ro tập trung nhiều vào việc quản lý rủi ro Xác định giảm thiểu rủi ro đòi hỏi cách tiếp cận có phư ng pháp có hệ thống để xác định rủi ro kết hợp phư ng pháp để giải chúng Điều yêu cầu nhiều cấp độ toàn tổ chức từ cấp chiến lược đến cấp thực sản phẩm dịch vụ Các công cụ W T viết tắt điểm mạnh điểm yếu c hội phân tích mối đe dọa phân tích F EA phân tích thất bại tác động phải sử dụng để xác định giảm thiểu rủi ro cách đắn phư ng pháp phư ng có bước dễ hiểu Rủi ro định nghĩa ảnh hưởng không chắn ự không chắn tạo từ hệ thống khơng thể đốn trước thường lộn xộn mức lãng phí hệ thống Các quy trình hệ thống thừa thãi (ví dụ vận chuyển hàng tồn kho mức nguyên nhân dẫn đến nhiều rủi ro cần phải loại bỏ khỏi hệ thống ột cách tiếp cận ean việc tập trung liên tục vào loại bỏ nguy c rủi ro giúp cho hai hệ thống xác định giảm thiểu rủi ro Ngăn ngừ s lỗ găn ngừa sai lỗi istake-proofing nói theo ngôn ngữ ean poka-yoke - ột công cụ ean chắn làm giảm mức độ nghiêm trọng khả xảy dò tìm rủi ro tiềm ẩn gặp phải oka-yoke thức hóa higeo hingo - điều q trình giúp người tránh sai lỗi ột yêu cầu tiêu chuẩn tổ chức phải tuyên truyền Việc phòng ngừa không phù hợp lỗi người chẳng hạn sai lầm không chủ ý Điều đòi hỏi tổ chức phải thực phư ng pháp găn ngừa sai lỗi từ khâu sản xuất hàng hoá cung cấp dịch vụ Các đánh giá viên tổ chức cần phải có kiến thức công cụ phư ng pháp để ngăn ngừa sai lỗi suốt quy trình ột cơng cụ lean cấp thấp h n công cụ găn ngừa sai lỗi đem lại hiệu lớn thực àng l c ( ort): nhằm loại bỏ tất thứ không cần thiết, khơng có giá trị khỏi cơng việc n i làm việc… ắp x p ( traighten): nhằm phân loại, hệ thống hóa để thứ dễ tìm, dễ thấy, dễ lấy, dễ kiểm tra, dễ trả lại c ( n ): Là lau chùi, quét dọn, vệ sinh nghĩ đến điều tốt đẹp, môi trường sống, làm việc lành mạnh an tồn ăn sóc ( t n r z ): Là tiêu chuẩn hóa, quy trình hóa đạt để thành viên doanh nghiệp tuân theo cách bản, hệ thống ẵn sàng ( st n): Là giáo dục, trì, cải tiến bốn nguyên tắc hoàn cảnh suốt trình hoạt động doanh nghiệp Chữ – ẵn sàng sustain thứ năm xem bước khó Thực hành ean người đứng đầu trình độ chun mơn quản lý trực quan hay Gembe Gemba aizen khái niệm hật Bản cải tiến liên tục thiết kế nhằm nâng cao hiệu quy trình làm giảm lãng phí phư ng pháp trì ngăn ngừa điểm khơng phù hợp gây yếu tố người ệ thống ean nhằm mục đích cải tiến quy trình mà làm việc ó trở nên lãng phí hệ thống vận hành phận khác hướng mục tiêu giống lại khơng tích hợp cách phù hợp hiên buộc tổ chức phải thay đổi hệ thống điều đem đến c hội tuyệt vời nhằm tích hợp ean vào hệ thống quản lý chất lượng dựa tảng Đã đến lúc thực điều này! Tác giả: Mike Micklewright - A Quality Digest content partner Website: www.qualitydigest.com FSSC 22000 Bureau Veritas Certification nhận ược Giấy phép cho việc án g c ứng nhận FSSC 22000 Tiêu chuẩn Bao bì cho Thực phẩm Bureau Veritas Certification vui mừng thông báo nhận giấy phép với đầy đủ lực thẩm quyền cho việc cung cấp đánh giá chứng nhận FSSC 22000 tiêu chuẩn Đóng gói Thực phẩm Tiêu chuẩn FSSC 22000 bao gồm chư ng trình chứng nhận hồn chỉnh cho hệ thống an toàn thực phẩm tổ chức chuỗi thực phẩm chế biến, sản xuất sản phẩm từ động vật, sản phẩm thực vật dễ hư hỏng, sản phẩm có thời hạn sử dụng lâu, thành phần thực phẩm khác (ví dụ, chất phụ gia vitamin … vật liệu đóng gói thực phẩm Hiệp hội Chứng nhận An toàn Thực phẩm kết hợp hai chứng ISO 22000 PAS 220 thành tiêu chuẩn FSSC 22000 (Chứng nhận Hệ thống An toàn Thực phẩm tổ chức GFSI chấp thuận Tiêu chuẩn F C xem tiêu chuẩn ngang cấp thay cho tiêu chuẩn cơng nhận trước GF BRC F F BRC, SQF, IFS Bureau Veritas Certification số tổ chức chứng nhận toàn cầu nhận giấy phép đầy đủ cho FSSC 22000 Vật liệu cho Bao bì thực phẩm Với khoảng 700 giấy chứng nhận FSSC phát hành toàn giới, Bureau Veritas Certification đóng vai trò tổ chức hàng đầu giới ngành atrick Bele Giám đốc sản phẩm lư ng thực toàn cầu, Bureau Veritas Certification cho biết: "Việc đạt đầy đủ giấy phép đánh giá chứng nhận cho FSSC 22000 - Vật liệu bao bì thực phẩm giúp đẩy mạnh mối liên kết chúng tơi với chư ng trình F C giúp củng cố vị trí chúng tơi - tổ chức cung cấp dịch vụ đánh giá hàng đầu ngành công nghiệp thực phẩm," Bureau Veritas Certification, Tổ chức chứng nhận bên thứ ba độc lập tập đoàn Bureau Veritas cung cấp danh mục dịch vụ tồn diện từ tiêu chuẩn cơng nhận quốc tế đến hệ thống với yêu cầu riêng biệt h n với lực lượng chuyên gia đáp ứng đầy đủ yêu cầu trình độ kỹ thuật mạng lưới quốc tế rộng khắp Để đáp ứng nhu cầu thay đổi khách hàng, Bureau Veritas Certification ln nỗ lực hồn thiện dịch vụ để đón đầu xu hướng thị trường đáp ứng nhu cầu khách hàng với dịch vụ giá trị gia tăng mang tính tồn cầu, liền mạch, tích hợp Bureau Veritas Certification cơng nhận tổ chức đánh giá cho loạt tiêu chuẩn an toàn thực phẩm thức ăn chăn ni suốt chuỗi hành trình, bao gồm tiêu chuẩn GMP+, GLOBALGAP, "Chúng tự hào tổ chức chứng nhận phạm vi tồn cầu đóng vai trò bên thứ ba nhận giấy phép đầy đủ FSSC 22000 Tiêu chuẩn cho đóng gói thực phẩm," Jorge Hercules, Phó Chủ tịch, Bureau Veritas Certification Bắc Mỹ cho biết "Chúng tiếp tục cung cấp dịch vụ đánh giá xuyên suốt chuỗi hành trình thực phẩm tiếp tục nỗ lực thúc đẩy phát triển an toàn bền vững ngành công nghiệp thực phẩm." Về Bureau Veritas Certification BVC FORUM 2014 Bureau Veritas Certification Forum 2014 Summary Vừa qua, Bureau Veritas Certification Việt am tổ chức thành công hai buổi tọa đàm khu vực miền Bắc (ngày 23 tháng 05) miền Nam (ngày 28 tháng 05) với có mặt h n hách hàng thân thiết Với thay đổi mặt hình thức tổ chức nội dung Bureau Veritas Certification Forum năm c hội để Bureau Veritas Certification lắng nghe thắc mắc trình thực tiêu chuẩn quản lý, đóng góp chân thành chất lư ng dịch vụ mà Bureau Veritas Certification cung cấp cho khách hàng… Và với chủ đề: “I O 9001:2015 À I O 50001:2011 – TIÊU CHUẨN MANG LẠI TƯƠNG L I TỐT ÐẸP HƠN CHO DOANH NGHI P BẰNG VI C KIỂM SOÁT R I RO À HƯỚNG TỚI SỰ PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG” buổi hội thảo chia làm phần chính: Giải pháp ISO 9001:2015 – Ð n g ản, thực t hiệu ISO 50001 - Lời giải cho toán ti t kiệm sử dụng hiệu lượng Tất câu hỏi, vướng mắc Quý khách hàng buổi hội nghị ghi nhận lại tổng kết Mong Bureau Veritas Certification đồng hành Quý Doanh Nghiệp hướng tới phát triển bền vững thông qua việc xây dựng hệ thống quản lý hiệu để đạt lợi ích kinh tế thể trách nhiệm môi trường cộng đồng BVC FORUM 2014 BẢNG CÂU HỎI (Q&A) TỔNG HỢP: Tiêu chuẩn Câu hỏi khách hàng Phản hồi từ chuyên gia BureauVeritas Certification -Khi nâng cấp hệ thống lên phiên -Doanh nghiệp chuyển đổi hệ thống QLCL qua phiên mới có cần đào tạo khơng? nên tham gia đào tạo nguồn nhân lực lại -Đối tượng cần phải đào tạo? -Tùy vào trạng thực tế mà nhận diện phân chia đối tượng cần đào tao cho phù hợp Ví dụ Đối tượng đào tạo theo phiên cũ hay chưa Xây dựng lại hệ thống có cần đ n vị tư Về vấn đề cần hay không cần đ n vị tư vấn tùy theo tình trạng vấn không? doanh nghiệp: Nếu tham gia đào tạo mà tự tin xây dựng hệ thống tốt, sau đào tạo mà chưa tự tin mời đ n vị tư vấn Thời điểm tháng ISO 9001:2015 / đến kỳ tái Vào thời điểm này, phiên chưa thức ban chứng nhận đánh giá theo phiên hành, có dự thảo khơng thể đánh giá theo phiên nào? -Đến thời điểm đánh giá tái chứng -Khi phiên thức ban hành vào tháng 9/2015, nhận vào năm doanh nghiệp chứng nhận theo phiên mới, nhiên đánh giá theo phiên cũ hay mới? Hoặc thời tùy thuộc vào tình trạng doanh nghiệp tức hệ thống điểm tiêu chuẩn vừa ban chưa sẵn sàng chưa tự tin đáp ứng yêu cầu hành vào tháng / phiên đánh giá theo phiên cũ được, đánh giá theo tiêu chuẩn không? phải thực trước ngày hết hạn giấy chứng nhận -Và giấy chứng nhận cấp theo phiên cũ không hiệu lực sau tháng năm phiên nào? việc lựa chọn đánh giá theo phiên cũ hay tùy thuộc Vì vào doanh nghiệp -Hệ thống đánh giá chứng nhận theo phiên giấy chứng nhận theo phiên Khi giấy chứng nhận đến tháng Doanh nghiệp thực đánh giá chứng nhận phiên 9/2015 hết hạn BVC có hỗ trợ ban hành chu kỳ đánh giá khơng tròn năm mà đánh giá chuyển đổi sang phiên khoảng h n năm có hình thức chuyển đổi: tái chứng miễn phí khơng? nhận để lấy chu kỳ năm đánh giá định kỳ để giữ chu kỳ cũ Và phí chứng nhận phụ thuộc vào ngày cơng đánh giá h n chuyên gia phải đào tạo lại nên có thêm phí chênh lệch BVC FORUM 2014 Trong trường hợp nhà máy xây dựng Áp dụng theo phiên tùy thuộc vào doanh nghiệp áp dụng theo phiên nào? thời điểm ban hành phiên Đánh giá viên nội có phải đào tạo lại theo Cần phải đào tạo khơng đào tạo khơng thể xác phiên khơng? nhận lực có phù hợp với phiên hay khơng - ãnh đạo cao có phải trực tiếp kiểm -Không yêu cầu lãnh đạo cao phải trực tiếp quản lý soát hoạt động HTQLCL khơng? -Trong phiên khơng u cầu phải có DD D -Nếu khơng có đại diện lãnh đạo (DDLD) cần trì chức danh DDLD phân việc phân việc cho nhiều người không? Mục tiêu chất lượng hoạch định cụ thể Trong phiên khơng có đề cập hay quy định vấn đề khơng đạt có bị NC khơng? mà bắt NC doanh nghiệp khơng đạt mục tiêu mà khơng có biện pháp tìm hiểu nguyên nhân đưa hành động khắc phục để đạt mục tiêu Tổng giám đốc người nước ngồi ln gun nhân lãnh đạo doanh nghiệp chưa hiểu trọng vào chi phí trước đồng lòng thấy lợi ích sau áp dụng hệ thống quản lý nhân viên phòng ban Đây chất lượng, nên phải lợi ích đạt khó khăn người làm phòng áp dụng thành cơng ISO 9001:2015 quản lý chất lượng làm cách để giải vấn đề này? Trong phiên khơng có quy định Vấn đề hội đồng tranh luận thống áp dụng điều khoản loại trừ, có loại phiên thức cuối trừ phải làm sao? Ở điều khoản phiên có nói Trong phiên có đề cập đến rủi ro phụ thuộc vào đến việc lên kế hoạch hành động nhằm giảm hoàn cảnh tổ chức rủi ro phải hiểu rộng h n thiểu rủi ro, dựa vào đâu để đưa danh rủi ro đề cập OHSAS Nên phải phân tích rủi ro sách rủi ro thuộc tiêu chuẩn mục đích tiêu chuẩn Ví dụ ISO A có hưởng lợi từ điều khoản không? hướng vào thỏa mãn khách hàng, mục đích A quan tâm đến sức khỏe cán công nhân viên Đối tượng đánh giá rủi ro là: Hệ thống, Sản phẩm, hiểu có khơng Đối tượng mối nguy ISO 9001 - Có quan tâm đến tính chất pháp lý sản tính độ dày độ ẩm mà liên quan đến pháp lý) phẩm an tâm tiêu dùng không? Bureau - Veritas rõ phạm vi rủi ro - mối nguy? Sự phù hợp sản phẩm (không gói gọn đặc ong đợi từ hệ thống Yêu cầu pháp lý rủi ro pháp lý khác nhau, rủi ro pháp lý thay đổi pháp lý, ví dụ: luật BVC FORUM 2014 xuất hàng nước người bị thay đổi phải nhận diện để chuẩn bị nhằm tránh ảnh hưởng đến sản xuất (rủi ro chưa xảy xảy ra… Cách tiếp cận để nhận diện rủi ro liên quan Tiếp cận theo trình để nhận diện rủi ro phư ng đến HTQLCL? pháp hữu hiệu Mỗi trình xét yếu tố tham gia vào trình bên liên quan để nhận diện rủi ro Việc "nhận diện rủi ro" hệ thống QLCL thảo luận lại hội thảo chuyên đề tiêu chuẩn ban hành ISO 9001:2015 -Theo ISO 9001:2015 bỏ thuật ngữ ngoại lệ -ISO 9001:2015 không yêu cầu trì Sổ tay chất lượng, điều khoản mà tổ chức nhiên để mô tả bối cảnh tình hình cơng ty áp dụng thể đâu bên liên quan cần thiết phải có văn -Việc tiếp cận trình , trình để diễn tả Các u cầu khơng áp dụng (nếu có) tổ chức cần xây dựng xác định mô tả tài liệu theo nguyên tắc - uá trình mô tả một, tập hợp hoạt động hư ng pháp xác định quy trình? Nguyên tắc đánh giá tổ để biến đổi đầu vào thành đầu Các trình tổ chức cấp chứng nhận việc xác định chức tự xác định Các chuyên gia Bureau Veritas trình tổ chức? Certification (BVC) xác nhận tính thỏa đáng phù hợp trình giai đoạn Kế hoạch đánh giá việc thực đánh giá giai đoạn lần giám sát sau theo q trình xác định Khi áp dụng phiên ISO 9001:2015, Ngay sau phiên ISO 9001:2015 thức ban doanh nghiệp cần hỗ trợ từ tổ chức hành (dự kiến tháng 9/2015), BVC kết hợp với buổi chứng nhận để hoàn thành qui trình hội thảo để cung cấp thêm thơng tin u cầu cách tốt h n Vậy BVC có hỗ trợ cho áp dụng phiên doanh nghiệp diễn giải chi tiết để Ngoài ra, kể từ tháng 10/2014, BVC tổ chức khóa đào doanh nghiệp chủ động áp dụng? tạo Public cho khách hàng có yêu cầu, dựa theo hành trước thức ban hành) phiên ISO 9001:2015 Nếu xây dựng hệ thống ISO/TS 16949 ISO/TS 16949 có điều chỉnh để phù hợp theo phiên giai đoạn (2014-2015) cần lưu ý đến vấn đề trường hợp công ty thông tin thay đổi, việc áp dụng triển khai có ISO 9001:2008? ISO/TS16949 doanh nghiệp diễn bình thường Tuy nhiên có BVC FORUM 2014 Việc điều chỉnh hệ thống ISO 9001:2008 Khơng cần có lưu ý đặc biệt so với phiên 2015 cần tiến hành song Sau phiên thức ban hành nên điều song hay đến lúc tái chứng nhận? chỉnh song song yêu cầu theo phiên kết hợp Khả tích hợp tiêu chuẩn khác với lần đánh giá định kỳ tái chứng nhận sau (14001, 18001, ) vào phiên 9001:2015 để chuyển đổi phiên có thuận lợi h n phiên trước? Đúng Việc sửa đổi phiên ISO 9001:2015 có chủ đích cho việc dễ dàng tích hợp với tiêu chuẩn khác ISO/TS 16949 BVC có đánh giá Đánh giá viên người Việt nam, nên tài liệu tiếng viên trưởng người VN Vậy tài liệu hệ thống Việt thuận lợi h n hông cần dịch sang tiếng Anh có cần dịch sang Anh ngữ khơng? Hỗ trợ tư vấn vướng mắc "hiểu Bureau Veritas Certification không tư vấn hệ thống tiêu chuẩn", áp dụng điều khoản với vướng mắc khó khăn liên quan đến vấn tình thực tế nhà máy liên hệ đề kỹ thuật, quý khách vui lòng gửi mail E-mail: với nhân viên BVC? bvmarketing@vn.bureauveritas.com, hồi đáp Tổ chức thêm hội thảo đào tạo lại thời gian sớm việc áp dụng Ngay sau phiên ISO 9001:2015 thức thay đổi) cho phù hợp hư ng pháp Đánh giá ban lãnh đạo" ISO 9001:2015 để đạt hiệu quả? Giấy chứng ISO 9001:2008 (Lead ban hành (dự kiến tháng 9/2015), BVC kết hợp với buổi hội thảo để cung cấp thêm thông tin yêu cầu cách áp dụng phiên Đề tài lồng ghép vào hội thảo chun đề Auditor có hiệu lực sau T9/2018 hay BVC tổ chức thời gian tới không? Nếu chuyên gia có tham dự lớp nhận thức bổ Các chuyên gia đánh giá từ tổ chức chứng sung yêu cầu ISO 9001:2015 nhận bắt buộc phải có chứng "Lead dùng chứng nhận ISO 9001:2008 Auditor" ISO 9001:2015 & thực hành 20 Không bắt buộc phải quy định tùy thuộc vào đánh giá đánh giá thức? tổ chức giám sát c quan cơng nhận Khi BVC có tổ chức đào tạo Lead hóa đào tạo Đánh giá viên trưởng đoàn ISO Auditor ISO 9001:2015? Và thi mở hay 9001:2015 tổ chức sau tiêu chuẩn ban đóng hành (2015) Thời gian cụ thể thơng tin sau Nếu khơng có thay đổi, thi đóng khóa RCA BVC FORUM 2014 ISO 50001:2011 Trong trường hợp doanh nghiệp tốn vài tỷ Doanh nghiệp trọng điểm phải đáp ứng luật tiết kiệm đồng điện tháng mong muốn lượng tiến hành kiểm toán lượng sau áp dụng tiêu chuẩn Trung tâm tiết kiệm lượng TP.HCM giúp tư vấn để tiết kiệm h n Vậy BVC tư vấn không? nhận dạng c hội tiết kiệm au BVC đến đánh giá cấp giấy chứng nhận cho doanh nghiệp Và tất nhiên BVC khơng tư vấn để đảm bảo tính khách quan đánh giá Phí chứng nhận nào? Phí chứng nhận phụ thuộc vào độ phức tạp dạng lượng, khía cạnh quy mơ doanh nghiệp Phí chứng nhận thấp h n phí tư vấn kiểm tốn Tuy nhiên phí chứng nhận khơng đáng kể so với lợi ích mang lại sau áp dụng thành công ISO 50001:2011 vào hệ thống Làm để xác định đường c sở? Để xây dựng đường c sở phải thống kê số liệu, chi phí nguồn lượng sử dụng năm ngối sau lấy bình quân làm đường c sở để phấn đấu Để đường c sở xác phải có kiểm toán lượng để nhận dạng c ISO 50001:2011 hội để cải tiến Cần có kiến thức để xây dựng đường c Thông thường doanh nghiệp có cán sở? kỹ thuật, cán nhận diện lãng phí chỗ Và cần bổ sung thêm kiến thức tham gia vào lớp học từ Sở công thư ng Đại diện lãnh đạo hệ thống ISO 50001 có Luật Tiết kiệm ăng lượng Việt Nam lẫn tiêu chuẩn ISO bắt buộc phải có kiến thức, cấp kỹ thuật hay khơng? buộc phải có cán quản lý lượng đào tạo theo khơng bắt buộc phải có đại diện lãnh đạo, bắt quy định Bộ công thư ng doanh nghiệp trọng điểm Định mức xây dựng nào? Phải quy đổi đ n vị đo lường quốc tế T A đ n vị đo lường) sản phẩm Các phư ng pháp để tiết kiệm điện? hư ng pháp quản lý: Tạo nhận thức ý thức tiết kiệm lượng cho nhân viên Biện pháp kỹ thuật: Chế độ vệ sinh để tăng độ hiệu ích, có quy định hạn mức sử dụng lượng, chọn phư ng án BVC FORUM 2014 hiệu Tiêu chuẩn ISO 50001 tiêu chuẩn quốc tế Hiện tiêu chuẩn Việt am dựa theo tiêu chuẩn hay tiêu chuẩn Việt Nam (TCVN) quốc tế, dịch sang tiếng Việt đặt tên TCVN – năm dịch sang tiếng việt, Vd: TCVN 2012 ên đánh giá chứng nhận trước hay kiểm Nên thực Kiểm toán lượng để thống kê trước toán lượng trước? ISO 50001:2011 -Doanh nghiệp trọng điểm quan tâm đến tiết -Vẫn có c hội tiết kiệm mức độ không nhiều, nên kiệm lượng nên thực biện hiểu thêm tiêu chuẩn để xây dựng hệ thống tiết kiệm h n pháp tiết kiệm thay toàn đèn led… mời tổ chức đến kiểm tra nhận -Doanh nghiệp trọng điểm bắt buộc phải có hệ thống quản kết luận khơng để kiểm tra lý lượng lượng nhằm đáp ứng 70% theo luật Vậy c hội để tiết kiệm không? định -Các doanh nghiệp trọng điểm có bắt buộc phải triển khai áp dụng ISO 50001 không? 12 BVC NEWSLETTER SẮP TỚI HTQL ô trường HTQL Chất lượng Lời đầu tiên, Bureau Veritas Certification muốn gửi lời cảm n đến quý khách hàng theo dõi góp ý cho Newsletter thời gian vừa qua Bureau Veritas Certification thực muốn xây dựng Cộng Đồng kết nối anh/chị hoạt động ngành QLHL hị vọng Bureau Veritas Certification Newsletter trở thành kênh thơng tin thống cho tất chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm thực tiễn trình xây dựng HTQL HTQL An Tồn Các cơng cụ HTQL Vì vậy, Bureau Veritas Certification mong muốn kỳ Newsletter nhận đóng góp chia sẻ anh chị Để tiện cho anh chị đóng góp, viết/thơng tin gửi cho Bureau Veritas không yêu cầu cao mặt hình thức câu chữ Bộ phận Marketing biên tập thiết kế lại để nội dung kỹ lưỡng h n Hi vọng nhận nhiều h n đóng góp anh, chị! Thank You Bureau Veritas Certification ghi nhận đóng góp/chia sẻ anh/chị qua: Email: bvmarketing@vn.bureauveritas.com Website: www.bureauveritas.vn ... Certification lần 1/2014 Xây dựng Cộng đồng Hệ thống quản lý 13 QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TIẾP CẬN THEO QUÁ TRÌNH ĐỐI VỚI TIÊU CHUẨN ISO 9001 THỰC TRẠNG Hệ thống quản lý bị hiểu lầm gánh nặng hành làm hạn chế... dung Bureau Veritas Certification Forum năm c hội để Bureau Veritas Certification lắng nghe thắc mắc trình thực tiêu chuẩn quản lý, đóng góp chân thành chất lư ng dịch vụ mà Bureau Veritas Certification. .. lược cách chặt chẽ mạnh mẽ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Q ản lý rủ ro tập trung nhiều vào việc quản lý rủi ro Xác định giảm thiểu rủi ro đòi hỏi cách tiếp cận có phư ng pháp có hệ thống để xác định rủi ro