Đang tải... (xem toàn văn)
Giải pháp phát triển hệ thống phân phối sản phẩm của Công ty Việt Long
Chuyên đề thực tập GVHD: PGS. TS. Phan Tố UyênLỜI MỞ ĐẦUNhững năm gần đây nền kinh tế nước ta liên tục có bước tăng trưởng khá, an ninh chính trị được ổn định, đời sống nhân dân không ngừng được cải thiện. Mức thu nhập dần nâng cao dẫn tới nhu cầu về mặt hàng điện máy, đồ gia dụng cũng tăng đáng kể. Điều đó tạo ra cơ hội kinh doanh cho các doanh nghiệp trong nước phát triển hệ thống phân phối các sản phẩm này. Bên cạnh những cơ hội đó thì các doanh nghiệp Việt Nam luôn gặp phải những thử thách từ sự cạnh tranh khốc liệt của thị trường. Thị phần không chỉ bị chia sẻ bởi các doanh nghiệp trong nước với mà còn phải cạnh tranh gay gắt với các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài. Đặc biệt khi nước ta hội nhập ngày càng sâu hơn vào WTO, các doanh nghiệp nước ngoài có thể xâm nhập mạnh mẽ vào thị trường phân phối hàng hóa, cạnh tranh sẽ ngày càng khốc liệt hơn.Công ty cổ phần thương mại Việt Long là một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực thương mại các sản phẩm về điện máy và gia dụng. Việt Long phát triển cả hệ thống phân phối bán buôn và phân phối bán lẻ các loại sản phẩm này. Sau một thời gian tìm hiểu, thực tập và nghiên cứu thị trường em đã mạnh dạn lựa chọn nghiên cứu đề tài:“ Giải pháp phát triển hệ thống phân phối sản phẩm của Công ty Việt Long ”Mục tiêu nghiên cứu đề tài là nghiên cứu các thực trạng hệ thống phân phối sản phẩm hàng hóa của công ty Việt Long từ đó đưa ra các giải pháp nhằm phát triển hệ thống này. Đề tài được hoàn thành trên cơ sở phương pháp phân tích tổng hợp rồi đi sâu nghiên cứu vào chuyên đề cụ thể.SV: Vũ Trần Tùng Lâm Lớp: QTKD Thương mại 48B1 Chuyên đề thực tập GVHD: PGS. TS. Phan Tố UyênĐề tài có kết cấu gồm 3 chương:Chương 1: Khái quát chung về công ty Việt LongChương 2: Thực trạng phát triển hệ thống phân phối sản phẩm của công ty Việt Long Chương 3: Một số giải pháp chủ yếu phát triển hệ thống phân phối sản phẩm của công ty Việt Long trong thời gian tớiEm xin gửi lời cảm ơn chân thành tới PGS.TS. Phan Tố Uyên cùng toàn thể cán bộ nhân viên Công ty Cổ phần thương mại Việt Long đã tận tình chỉ bảo, tạo điều kiện giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề này. Em rất hi vọng nhận được sự góp ý, giúp đỡ của các thày cô để chuyên đề hoàn thiện hơn và có tính ứng dụng cao trong thực tế. Em xin chân thành cảm ơn !Hà Nội ngày 5 tháng 5 năm 2010Sinh viên: Vũ Trần Tùng LâmSV: Vũ Trần Tùng Lâm Lớp: QTKD Thương mại 48B2 Chuyên đề thực tập GVHD: PGS. TS. Phan Tố UyênCHƯƠNG 1KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY VIỆT LONG1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty Việt LongCông ty Cổ phần Thương mại Việt Long được thành lập và chính thức đi vào hoạt động từ ngày 09/11/1998 nhằm mang đến cho người tiêu dùng những sản phẩm có chất lượng cao, giá cả hợp lý và những dịch vụ tốt nhất , là cầu nối trực tiếp giữa các nhà sản xuất và người tiêu dùng.Công ty có tên đầy đủ là: Công ty Cổ phần Thương mại Việt LongTên giao dịch : VietLong Trading CompanyTrụ sở công ty: Số 2 Nguyễn Văn NGọc , Ba Đình, Hà NộiĐiện thoại 04.38516417. Fax: 04.35142750Website: www.vietlong.asia Email: info@vietlong.asiaMã số thuế : 01 00 81 71 30Ngày đầu thành lập, công ty có quy mô còn nhỏ, chỉ là một showroom tại khu vực Giảng Võ. Vào thời điểm đó, các nước Châu Á vừa trải qua cuộc khủng hoảng kinh tế và Việt Nam cũng chịu nhiều ảnh hưởng, tác động tới hoạt động sản xuất kinh doanh. Đặc biệt do công ty mới thành lập, tiềm lực còn yếu và cạnh tranh hết sức khốc liệt trên thị trường nên Việt Long gặp rất nhiều khó khăn. Sau hơn 10 năm nỗ lực hoạt động, Việt Long đã phát triển nhiều trung tâm thương mại lớn, các Showroom với diện tích trên 4000m2, một trung tâm chăm sóc khách hàng và ba kho hàng lớn phục vụ cho hoạt động phân phối bán buôn, bán lẻ các sản phẩm điện máy, đồ gia dụng cho Hà Nội và các tỉnh phía Bắc.SV: Vũ Trần Tùng Lâm Lớp: QTKD Thương mại 48B3 Chuyên đề thực tập GVHD: PGS. TS. Phan Tố UyênNhờ sự nỗ lực phấn đấu và không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ mà động kinh doanh của công ty ngày càng tốt hơn và đạt được nhiều thành tựu đáng tự hào. Kể từ năm 2002 nhờ sự đầu tư đúng hướng vào các trung tâm thương mại điện máy và các tổng kho phân phối mà lượng sản phẩm tiêu thụ của Việt Long tăng lên rất nhiều. Đến năm 2004, Việt Long đã giành được danh hiệu hội viên vàng của TOSHIBA và là Topten về kinh doanh hàng điện lạnh của SANYO. Thành tích này không những được giữ vững mà trong các năm 2005, 2006 Việt Long còn trở thành đại lý bán hàng xuất xắc của các nhãn hàng nổi tiếng như SAMSUNG, LG, PANASONIC… Năm 2007 là một năm đánh dấu sự phát triển mạnh mẽ trong quan hệ hợp tác giữa Việt Long với các nhà cung cấp là các tập đoàn Điện tử, viễn thông lớn trên thế giới. Công ty đã được SAMSUNG lựa chọn làm đối tác thay mặt SAMSUNG phát triển hệ thống Showroom tại 503 Kim Mã với chức năng giới thiệu, trưng bày và phân phối các sản phẩm mang thương hiệu SAMSUNG trên thị trường Việt Nam. Điều đó đã khẳng định sự tin tưởng của các đối tác lớn vào Việt Long đồng thời phản ánh khả năng, tiềm lực của công ty.Sang năm 2008 do tác động của cuộc khủng hoảng kinh tế thế giới đã tác động xấu đến Việt Nam. Hoạt động sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp nói chung đều gặp rất nhiều khó khăn, và Việt Long cũng không phải là ngoại lệ. Nhờ chính sách thuận lợi của chính phủ và sự chỉ đạo đúng hướng của ban lãnh đạo công ty mà Việt Long vẫn duy trì được kết quả kinh doanh khá. Công ty đã áp dụng các chương trình kích cầu mua sắm nhằm hỗ trợ khách hàng và tăng doanh số bán để phát triển kinh doanh. Chính sách này tiếp tục được áp dụng trong năm 2009 và đã phần nào gặt hái được thành công. Việt Long đã được ghi nhận là nhãn hiệu nổi tiếng và được bằng khen của Bộ Công Thương.SV: Vũ Trần Tùng Lâm Lớp: QTKD Thương mại 48B4 Chuyên đề thực tập GVHD: PGS. TS. Phan Tố UyênKhông chỉ quan tâm đến việc phát triển kinh doanh, Việt Long còn là một đơn vị tham gia rất tích cực các công tác xã hội. Ngày 27/7 hàng năm công ty thường tổ chức cho cán bộ công nhân viên đi thăm hỏi các gia đình thương binh liệt sĩ, người có công với Cách mạng. Trong quá trình tuyển dụng lao động, các con em của họ đều được công ty hết sức trú trọng. Các nhân viên có hoàn cảnh gia đình khó khăn, gia đình chính sách đều được tạo điều kiện tốt nhất về vật chất và tinh thần tại công ty. Bên cạnh đó Việt Long còn tham gia các phong trào vận động gây quỹ nhân đạo, ủng hộ đồng bào lũ lụt, hội người mù, người khuyết tật. Công ty ủng hộ bằng tiền, hiện vật và sử dụng các sản phẩm của đồng bào tổng trị giá khoảng 50 triệu đồng trong 1 năm. Việt Long rất trú trọng đến các hoạt động thanh niên, văn hóa thể thao như tổ chức các chương trình giao lưu văn nghệ giữa cán bộ công nhân viên trong công ty, tổ chức giải bóng đá phong trào toàn doanh nghiệp. Ngoài ra Việt Long còn là nhà tài trợ chính cho đội tuyển bóng đá nữ Hà Tây (cũ) tham dự giải bóng đá nữ vô địch quốc gia năm 2006. Nhờ những hoạt động tích cực đó, Việt Long đã nhận được bằng khen của Ủy Ban Trung Ương Hội liên hiệp Thanh niên Việt Nam năm 2007.Về đội ngũ nhân lực của công ty, Việt Long đã phát triển số lượng cán bộ công nhân viên lên tới hơn 200 người trong đó có 20 người là trưởng các bộ phận, các phòng ban. Cán bộ trong công ty đều có trình độ đại học và trên đại học, các kỹ sư của Việt Long luôn được đào tạo nâng cao trình độ để đáp ứng tốt với thay đổi của thị trường, của khoa học công nghệ. Với nguồn nhân lực có chất lượng, nhiệt huyết nghề nghiệp, tiềm lực về kinh tế và uy tín thương hiệu, Việt Long sẽ cố gắng thỏa mãn tốt nhất nhu cầu của khách hàng, phấn đấu trở thành thương hiệu nổi tiếng tại Việt Nam và khu vực Đông Nam Á.SV: Vũ Trần Tùng Lâm Lớp: QTKD Thương mại 48B5 Chuyên đề thực tập GVHD: PGS. TS. Phan Tố Uyên1.2. Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu bộ máy tổ chức kinh doanh của công ty Việt LongBộ máy quản lý kinh doanh của công ty được cơ cấu tổ chức hợp lý nhằm vận hành một cách tốt nhất hệ thống.SƠ ĐỒ 1.1 : SƠ ĐỒ TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY VIỆT LONGSV: Vũ Trần Tùng Lâm Lớp: QTKD Thương mại 48BGIÁM ĐỐCPHÓ GIÁM ĐỐCP.Hành chính nhân sựP.MarketingP.Mua hàngP.Kinh doanhP.Tin họcTT Chăm sócKHSIÊU THỊVIỆT LONG-GIẢNG VÕSIÊU THỊ VIỆT LONG-HÀ ĐÔNGSIÊU THỊ VIỆT LONG-LONG BIÊNSONY CENTRER – TRÀNG TIỀN PLAZAKho6P.Kế toán Chuyên đề thực tập GVHD: PGS. TS. Phan Tố UyênGiám đốc: Là một trong những thành viên sáng lập đầu tiên của công ty. Giám đốc chỉ đạo, điều hành toàn bộ hoạt động kinh doanh của công ty, ban hành quy định và ra các quyết định cuối cùng, chịu trách nhiệm trước pháp luật về mọi hoạt động của công ty.Phó giám đốc: Là một trong những sáng lập viên của công ty, cộng tác đắc lực với giám đốc, có nhiệm vụ hỗ trợ quản lý và giám sát chặt chẽ mọi hoạt động của công ty.Phòng kế toán: Có chức năng quản lý sự vận động của vốn, tổ chức thực hiện các nghiệp vụ hạch toán kế toán.Nhiệm vụ: • Kiểm tra, kí duyệt chi toàn bộ chứng từ thu, chi của toàn công ty, chịu trách nhiệm về tính chính xác, hợp lệ hợp pháp của các chứng từ thu chi.• Tổ chức thực hiện các nghiệp vụ kế toán và chịu trách nhiệm về tính chính xác, trung thực của số liệu trước ban giám đốc và trước pháp luật.• Làm việc với các cơ quan chức năng quản lý của nhà nước liên quan đến hoạt động tài chính kế toán: thuế , ngân hàng, kiểm toán…• Giữ bảo toàn và phát triển vốn, đề xuất các giải pháp sử dụng, huy động vốn có hiệu quả.Phòng hành chính nhân sự: Tổ chức thực hiện các công tác hành chính quản trị nhân sự phục vụ cho hoạt động nghiệp vụ của công ty.SV: Vũ Trần Tùng Lâm Lớp: QTKD Thương mại 48B7 Chuyên đề thực tập GVHD: PGS. TS. Phan Tố UyênNhiệm vụ: • Quản lý toàn bộ nhân sự của công ty để tuyển dụng, đào tạo và điều chuyển nhân viên giữa các Siêu thị điện máy, quản lý và tham mưu công tác hành chính, nội quy toàn công ty.• Lập kế hoạch nhân sự hàng năm, từ đó lên kế hoạch tuyển dụng đào tạo, lên kế hoạch tiền lương, xây dựng định mức chi phí hành chính, lương, thưởng ….Phòng Marketing: Nghiên cứu thị trường và tìm các biện pháp nhằm phát triển kinh doanh.Nhiệm vụ: • Nghiên cứu thị trường, xác định nhu cầu và cầu thị trường của khách hàng về các sản phẩm hàng hóa.• Xác định được thị trường trọng điểm, đề xuất các biện pháp nhằm tăng thị phần trong thị trường trọng điểm đó• Tổ chức các hoạt động xúc tiến, khuếch trương thương hiệu, nâng cao uy tín của doanh nghiệp trên thị trường.Phòng mua hàng: Tổ chức thu mua hàng hóa để đảm bảo cho quá trình bán hàng của doanh nghiệpNhiệm vụ:• Tìm kiếm nguồn hàng có chất lượng và giá cả phù hợp, giữ mối quan hệ với các nhà cung cấp hiện tại và phát triển với các nhà cung cấp mới.• Tổ chức thực hiện đàm phán, kí hợp đồng thu mua và vận chuyển hàng hóaSV: Vũ Trần Tùng Lâm Lớp: QTKD Thương mại 48B8 Chuyên đề thực tập GVHD: PGS. TS. Phan Tố Uyên• Cập nhật các thông tin về văn bản, chính sách có mối liên quan đến hoạt động kinh doanh trong nước và kinh doanh xuất nhập khẩu.Phòng kinh doanh: Tổ chức xúc tiến kinh doanh, phân phối và tiêu thụ hàng hóa.Nhiệm vụ:• Cùng với phòng marketing nghiên cứu xác định rõ nhu cầu và cầu thị trường.• Lập kế hoạch và tổ chức thực hiện công tác tiêu thụ các sản phẩm của doanh nghiệp• Dự thảo và chỉnh lý các hợp đồng kinh tế theo đúng quy định của pháp luật. Quản lý và theo dõi việc thực hiện các hợp đồng đã kí kết, tổ chức làm tốt công tác thống kê báo cáo.Kho: Dự trữ và bảo quản sản phẩm hàng hóa.Nhiệm vụ: • Tiếp nhận, lưu trữ hàng hóa và tiếp nhận các thông tin hàng hóa từ phòng mua hàng• Tiến hành bảo quản hàng hóa, tổ chức nhân sự vận chuyển hàng hóa tới các siêu thị điện máy hoặc các đơn vị khác theo yêu cầu• Theo dõi quá trình xuất nhập hàng hóa và thẻ kho, lập các báo cáo về hàng hóa, tình hình tồn kho.Phòng tin học: Đảm bảo thông tin liên lạc thông suốt và anh ninh thông tin trong toàn công tySV: Vũ Trần Tùng Lâm Lớp: QTKD Thương mại 48B9 Chuyên đề thực tập GVHD: PGS. TS. Phan Tố UyênNhiệm vụ:• Vận hành thông suốt toàn bộ hệ thống tin học của công ty• Xử lý mọi sự cố về thông tin liên lạc, bảo đảm tốt anh ninh về bảo mật thông tin của công ty• Duy trì bảo dưỡng máy móc, thiết bị điện tử, các ứng dụng phần mền sử dụng cho hoạt động của công ty.Siêu thị điện máy: Tổ chức phân phối bán lẻ các sản phẩm tới người tiêu dùng.Nhiệm vụ:• Tổ chức sắp xếp, trưng bày hàng hóa và các hoạt động xúc tiến tại siêu thị• Quản lý đội ngũ nhân viên bán hàng trực tiếp và lượng sản phẩm hàng hóa tại siêu thị• Thống kê báo cáo tình hình kinh doanh lên ban giám đốc, hỗ trợ đề xuất các giải pháp kinh doanhTrung tâm chăm sóc khách hàng: Thực hiện dịch vụ chăm sóc khách hàngNhiệm vụ:• Cung cấp thông tin, giải đáp thắc mắc của khách hàng liên quan đến công ty và các sản phẩm dịch vụ của công ty• Tổ chức thực hiện công tác bảo hành, bảo trì, bảo dưỡng sản phẩmSV: Vũ Trần Tùng Lâm Lớp: QTKD Thương mại 48B10 [...]... Phân tích thực trạng phát triển hệ thống phân phối sản phẩm tại công ty Việt Long 2.2.1 Khái quát về hệ thống phân phối của công ty Việt Long Việt Long là một công ty có quy mô hoạt động trong lĩnh vực thương mại hàng hóa Các sản phẩm mà công ty cung cấp chủ yếu là mặt hàng điện máy, gia dụng bao gồm: tivi, tủ lạnh, đồ bếp, nội thất… Sau hơn 10 năm nỗ lực hoạt động, Việt Long đã phát triển nhiều trung... Chuyên đề thực tập GVHD: PGS TS Phan Tố Uyên CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY VIỆT LONG THỜI GIAN QUA 2.1 Sự cần thiết khách quan phải phát triển hệ thống phân phối sản phẩm của công ty Việt Long Trong những năm gần đây, nền kinh tế nước ta luôn có tốc độ tăng trưởng khá và ổn định Cùng với đó, thu nhập của người dân tăng lên, đời sống nhân dân được cải thiện đáng... đầu tiên đặt ra yêu cầu phát triển hệ thống phân phối sản phẩm này Thứ hai, khoảng cách từ nơi sản xuất sản phẩm tới nơi tiêu dùng là xa tương đối cho nên nếu như muốn phân phối sản phẩm một cách trực tiếp từ người sản xuất tới người tiêu dùng mà không qua hệ thống phân phối sẽ gặp rất nhiều khó khăn và chi phí sẽ tăng lên rất nhiều.Ví dụ như nhà máy sản xuất, lắp ráp của công ty SamsungVina là tại Bắc... Hà Nội và phát triển kinh doanh Như vậy cạnh tranh gay gắt đặt ra yêu cầu cho Việt Long phải nghiên cứu chiến lược, thực hiện chiến lược phát triển hệ thống phân phối sản phẩm theo cả chiều rộng và chiều sâu Từ việc phân tích các lý luận và dẫn chứng trên giúp đi đến kết luận: Việc phát triển hệ thống phân phối mặt hàng điện máy, gia dụng của công ty Việt Long là một tất yếu khách quan 2.2 Phân tích... tranh với hệ thống phân phối của chính các nhà cung ứng là các doanh nghiệp sản xuất như: Samsung, LG… và thậm chí với cả các doanh nghiệp thương mại, các cửa hàng, đại lý Với sự cạnh tranh khốc liệt đó, Việt Long cần phát triển hệ thống phân phối của mình cả về chiều rộng và chiều sâu nhằm duy trì và phát triển kinh doanh 2.2.2 Tình hình phát triển hệ thống phân phối hàng hóa tại công ty Việt Long thời... gian nhất định Về hệ thống phân phối bán lẻ, Việt Long đã phát triển nhiều trung tâm thương mại lớn, các showroom, cửa hàng để bán lẻ các sản phẩm điện máy, gia dụng Hàng hóa chủ yếu được vận chuyển từ các kho hàng của công ty tới hệ thống này để cung cấp cho các khách hàng cá nhâ, khách hàng tiêu thụ với số lượng nhỏ Sơ đồ 2.2 : Sơ đồ phân phối bán lẻ sản phẩm hàng hóa của công ty Việt Long Ban Giám... đó, hệ thống phân phối của công ty đã được mở rộng cả về số lượng và quy mô Đặc biệt trong năm 2009, công ty đã chính thức khai trương siêu thị điện máy tại Hà Đông đã góp phần quan trọng vào sự phát triển của Việt Long Đến với siêu thị điện máy, khách hàng sẽ được thỏa mãn với các sản phẩm, dịch vụ có chất lượng, giá cả phù hợp Hệ thống phân phối được mở rộng không chỉ làm tăng doanh thu của công ty. .. chỉ phát triển hệ thống phân phối bán lẻ, Việt Long còn thúc đẩy các hoạt động phân phối bán buôn Việt Long hiện nay đã có 3 kho hàng lớn ngoài việc dự trữ, bảo quản, cung cấp hàng hóa cho hệ thống siêu thị điện máy, các kho này còn là nguồn cung ứng cho hoạt động bán buôn của công ty Khách hàng của công ty là các công ty thương mại, các đại lý, cửa hàng điện máy, gia dụng tại các tỉnh phía Bắc Việt. .. doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài cũng tham gia vào thị trường phân phối bán lẻ trong nước Không chỉ phát triển phân phối bán lẻ, công ty còn trú trọng phát triển phân phối bán buôn các sản phẩm điện máy, gia dụng Hiện tại Việt Long có 3 kho hàng lớn nhằm bảo quản, dự trữ hàng hóa phục vụ cho hoạt động phân phối bán buôn của công ty Đối tượng khách hàng chính là các doanh nghiệp thương mại nhỏ,... biết đến như một thương hiệu uy tín trong lĩnh vực phân phối các sản phẩm điện máy, gia dụng Sự cố gắng, nỗ lực của ban lãnh đạo, cùng toàn thể cán bộ công nhân viên đã giúp cho việc phát triển hệ thống phân phối của Việt Long đạt được nhiều kết quả đáng ghi nhận Quy mô, diện tích hệ thống phân phối bán lẻ đã được mở rộng, ngày đầu thành lập công ty chỉ là một cửa hàng trên phố Giảng Võ thì nay đã . về công ty Việt LongChương 2: Thực trạng phát triển hệ thống phân phối sản phẩm của công ty Việt Long Chương 3: Một số giải pháp chủ yếu phát triển hệ thống. tài:“ Giải pháp phát triển hệ thống phân phối sản phẩm của Công ty Việt Long ”Mục tiêu nghiên cứu đề tài là nghiên cứu các thực trạng hệ thống phân phối sản
