Đang tải... (xem toàn văn)
Báo cáo tổng kết đề tài nhánh thử nghiệm mua bán hàng hóa trên mạng
VIỆN KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ VIỆT NAM BỘ THƯƠNG MẠI BÁO CÁO TỔNG KẾT ĐỀ TÀI NHÁNH THỬ NGHIỆM MUA BÁN HÀNG HĨA TRÊN MẠNG (Hợp đồng th khốn chuyên môn số 06/2002/HĐ-ĐT-KC.01.05) Thuộc đề tài KC.01.05: "Nghiên cứu số vấn đề kỹ thuật công nghệ chủ yếu thương mại điện tử triển khai thử nghiệm" Đơn vị thực hiện: Viện Công nghệ thông tin Chủ trì thực hiện: PGS TS Vũ Đức Thi Hà Nội - 3/2004 MỤC LỤC MỤC TIÊU CỦA ĐỀ TÀI PHẦN TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1.1 KHÁI NIỆM THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1.2 MƠ HÌNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1.2.1 Mơ hình Doanh nghiệp - Người tiêu dùng 1.2.2 Mơ hình Doanh nghiệp - Doanh nghiệp 1.3 TIẾN TRÌNH GIAO DỊCH TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1.3.1 Phân phát thông tin 1.3.2 Ðặt hàng 1.3.3 Thanh toán 1.3.4 Giao hàng 1.3.5 Dịch vụ hỗ trợ khách hàng 1.4 HỆ THỐNG MUA BÁN HÀNG TRÊN MẠNG PHẦN XÂY DỰNG HỆ THỐNG MUA BÁN HÀNG TRÊN MẠNG 11 2.1 KỊCH BẢN THỬ NGHIỆM 11 2.2 PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG 11 2.2.1 Mơ hình hệ thống 11 2.2.2 Các chức hệ thống 13 2.2.3 Quy trình thực giao dịch hệ thống 14 2.2.4 Sơ đồ chức 16 2.2.5 Thiết kế sở liệu Web site 20 2.2.6 Tích hợp với hệ thống khác 28 2.2.7 Cài đặt hệ thống 30 2.2.8 Giải pháp công nghệ 32 KẾT QUẢ THỬ NGHIỆM 32 KIẾN NGHỊ MỞ RỘNG HỢP ĐỒNG THỰC HIỆN CÔNG VIỆC 33 MỤC TIÊU CỦA ĐỀ TÀI Nghiên cứu xây dựng Website thử nghiệm mua bán hàng hố mạng bao gồm cơng việc xây dựng hệ thống thử nghiệm thực việc đăng ký giới thiệu, quảng bá hàng hoá sản phẩm doanh nghiệp, quản lý loại hàng hoá sản phẩm, quản lý việc kinh doanh hàng hoá thực mua bán hàng hố sản phẩm mơi trường mạng PHẦN TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1.1 KHÁI NIỆM THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Trong năm gần đây, với bùng nổ Internet, thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ toàn giới Tại nước phát triển Mỹ, Canada, liên minh Châu Âu (EU) thương mại điện tử áp dụng rộng rãi mang lại nhiều lợi ích cho người sử dụng nhà cung cấp Thương mại điện tử (Electronic Commerce - eCommerce) hình thức mua, bán sản phẩm hàng hố dịch vụ thông qua phương tiện điện tử điện thoại, máy Fax, mà phương tiện chủ yếu mạng Internet [David Kosiur, 1997] Khi nói đến thương mại điện tử người ta hay nghĩ đến việc sử dụng Internet trợ giúp cho công việc kinh doanh Các ứng dụng kinh doanh Internet chia mức độ khác nhau: + Brochureware: Quảng cáo Internet + eCommerce: Thương mại điện tử + eBusiness: Kinh doanh điện tử + eEnterprise: Doanh nghiệp điện tử Theo nghĩa đơn giản, hệ thống thương mại điện tử ứng dụng cho phép trao đổi người mua người bán, hỗ trợ khách hàng quản lý sở liệu khách hàng hoàn toàn mạng 1.2 MƠ HÌNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Thương mại điện tử bao gồm hình thức mua bán đối tượng người tiêu dùng, doanh nghiệp, quyền thông qua biểu mẫu điện tử phương tiện truyền thơng hình Trên sở mua bán đối tượng ta xây dựng hệ thống thương mại điện tử theo mơ hình Doanh nghiệp - Người tiêu dùng, Doanh nghiệp Doanh nghiệp, Chính phủ - Doanh nghiệp [David Kosiur, 1997], [Intershop Communications, 2002] Biểu mẫu điện tử, Email, Fax, điện thoại Doanh nghiệp Người tiêu dùng Biểu mẫu điện tử, Email, Fax, điện thoại Biểu mẫu điện tử, Email, Fax, điện thoại Biểu mẫu điện tử, Email, Fax, điện thoại, EDI, thẻ thơng minh, mã vạch Chính quyền Biểu mẫu điện tử, Email, Fax, điện thoại Doanh nghiệp Chính quyền Hình Các hình thức thương mại điện tử 1.2.1 Mơ hình Doanh nghiệp - Người tiêu dùng (Business to Consumer B2C) Mơ hình B2C (hình 2) áp dụng siêu thị, site bán lẻ hàng hàng mạng Mơ hình sử dụng cho hình thức kinh doanh không chứng từ, khách hàng chọn hàng, điền thông tin vào biểu mẫu, chọn hình thức tốn, cách vận chuyển hàng Người tiêu dùng Web Site Browse to Store Catalog Order Items Xử lý đơn hàng Confirm Order Trình duyệt Web Chấp nhận đơn hàng Hình Mơ hình Doanh nghiệp - Người tiêu dùng 1.2.2 Mơ hình Doanh nghiệp - Doanh nghiệp (Business to Business - B2B) Mơ hình B2B (hình 3) áp dụng cho q trình bn bán tổ chức, Site cung cấp bán sỉ cơng ty Trong mơ hình này, việc mua bán tự động gữa hệ thống thơng qua việc trao đổi thơng tin thương mại có cấu trúc (thường dựa công nghệ dùng ngơn ngữ XML) Đây hình thức kinh doanh có chứng từ, kiểm chứng khách hàng bảo mật thông tin thông qua chữ ký điện tử Các mặt hàng có Đơn đặt hàng Bên mua Hóa đơn địi tốn Bên bán Thơng tin tốn hố đơn Hình Mơ hình Doanh nghiệp - Doanh nghiệp Ngồi cịn chia thêm số mơ hình khác mơ hình Chính quyền - Doanh nghiệp (Government To Business - G2B): Chính quyền mua dịch vụ doanh nghiệp 1.3 TIẾN TRÌNH GIAO DỊCH TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1.3.1 Phân phát thông tin Thiết kế Web site liệt kê danh mục sản phẩm Khách hàng thơng qua dịch vụ tìm kiếm siêu văn (WWW) để có thơng tin sản phẩm cần quan tâm Thiết kế dịch vụ hỗ trợ khách hàng : gửi thông báo định kỳ việc nâng cấp, đổi sản phẩm, đưa trả lời câu hỏi có tính thường xun (FAQ-Frequency Asked Questions), hình thức lấy ý kiến khách hàng sản phẩm Tiến trình mang tính chiều, đáp ứng yêu cầu mang đặc trưng TMÐT q trình mua bán diễn nhanh chóng địi hỏi người mua phải có nhìn tồn diện sản phẩm công ty bán hàng 1.3.2 Ðặt hàng Trong tiến trình này, trang Web thiết kế theo kiểu đơn đặt hàng Tiến trình bao gồm bước tiến hành: Truy nhập Web site công ty bán hàng Chọn sản phẩm cần mua, đặt hàng thông qua hố đơn đặt hàng có sẵn, nhập số thẻ tín dụng Máy chủ ghi thơng tin đặt hàng vào sở liệu công ty đề nghị ngân hàng xác nhận số thẻ tín dụng khách hàng Ngân hàng gửi xác nhận thẻ tín dụng cơng ty kết thúc q trình đặt hàng Trong trình máy chủ phải thực cơng việc: tính tốn tổng số tiền đơn đặt hàng, xem xét hình thức tốn có giá trị khơng, thơng báo tình trạng đặt hàng (đơn hàng chấp nhận hay không) cho khách hàng 1.3.3 Thanh tốn Việc tốn tn theo mơ hình tốn bên (hình 4) hay mơ hình tốn bên (hình 5) Trong mơ hình tốn bên, khách hàng đóng vai trị người chi trả hệ thống toán điện tử, cửa hàng đóng vai trị người nhận tri trả, tổ chức tài hay ngân hàng nơi giữ tài khoản khách hàng cửa hàng, chịu trách nhiệm cung cấp dịch vụ tốn Mơ hình địi hỏi khách hàng cửa hàng phải có tài khoản ngân hàng hay tổ chức tài Trong mơ hình tốn bên, ngân hàng đựơc tổ chức kiểu mạng liên ngân hàng (mạng tài chính) Khách hàng cửa hàng khơng cần phải có tài khoản ngân hàng hay tổ chức tài Ngân hàng bên chi trả - DV xác nhạn toán - DV ngân hàng nhà - DV BPP - DV rút tiền mặt Ngân hàng Internet Khách hàng Cửa hàng Hình Mơ hình tốn bên Mạng tài Bên cung cấp dịch vụ TTĐT Thanh toán qua BPP Internet Khách hàng (chi trả) Thanh toán Ngân hàng bên nhận chi trả - DV kiểm tra khả toán - DV gửi tiền - DV BPP - DV ngân hàng nhà Cửa hàng (nhận chi trả) Hình Mơ hình tốn bên Ghi chú: Dịch vụ BPP: Dịch vụ xuất trình tốn hố đơn 1.3.4 Giao hàng Hàng chuyển trực tiếp thông qua nhà phân phối trung gian 1.3.5 Dịch vụ hỗ trợ khách hàng Cập nhật phần mềm, thông tin sản phẩm mới; xây dựng thông tin đối thoại, lấy ý kiến xây dựng khách hàng sản phẩm công ty; trả lời câu hỏi khách hàng sản phẩm dịch vụ cung cấp Hình mơ tả tiến trình giao dịch thương mại điện tử Người bán Khách hàng Cung cấp thông tin Qua điện thoại Y/C thông tin Fax, Email Data Sheet, Catalog, Qua Web demo Gửi thông tin Web Site Nhóm tin (news group) Tìm kiếm khách hàng Tìm kiếm Web, địa Web Tìm kiếm thơng tin Tìm kiếm nguồn hàng Chia xẻ thông tin Giao tiếp mạng CSDL Người bán Cung cấp thông tin Demos, Reviews Xácnhận (P.O.s) Thực đơn đặt hàng Xác nhận thơng tin Web Site Thẻ tín dụng, tiền số EDI Mua hàng Phân phát sản phẩm mang tính điện tử (soft good) Hỗ trợ khách hàng Web site, phone, Fax, Email Danh sách khách hàng Trong trình sử dụng bảo hành Đặt hàng Thanh toán Nhận hàng Dịch vụ hỗ trợ khách hàng Hình Các tiến trình giao dịch TMĐT 1.4 HỆ THỐNG MUA BÁN HÀNG TRÊN MẠNG Hệ thống mua bán hàng mạng phải đảm bảo tn thủ theo mơ hình chung hệ thống thương mại điện tử Thông thường hệ thống xây dựng theo mơ hình B2C, nhiên tuỳ thuộc yêu cầu mục đích cụ thể ta bổ xung hay tối ưu hay nhiều thành phần hệ thống Một hệ thống mua bán hàng hóa mạng bao gồm cơng việc xây dựng hệ thống thực việc đăng ký giới thiệu, quảng bá hàng hoá sản phẩm doanh nghiệp, quản lý loại hàng hóa sản phẩm, quản lý việc kinh doanh hàng hoá thực mua bán hàng hoá sản phẩm [#1 shopping cart software, 2002], [Intershop Communications, 2002] Hệ thống mua bán hàng hoá qua mạng cần đảm bảo số chức bản: Trang Web cho phép doanh nghiệp thơng qua nhập thơng tin loại hàng hóa sản phẩm mà họ muốn đăng ký giới thiệu thực kinh doanh Cập nhật thông tin sản phẩm, hàng hoá vào sở liệu hệ thống doanh nghiệp có yêu cầu sửa đổi, thêm thơng tin hàng hóa Quản lý hàng: Quản lý loại hàng hoá, sản phẩm xuất doanh nghiệp, lưu trữ thông tin cụ thể mô tả thuộc tính (hình ảnh, tên model, cơng dụng, tiêu kỹ thuật, thời gian sản xuất, hãng sản xuất ), số lượng có, số lượng bán model loại hàng hoá, thông tin thời gian xuất, thông tin hãng sản xuất hàng Quản lý thông tin phiên giao dịch thực đơn hàng, tên, địa khách hàng, nơi giao nhận, thời gian đặt hàng, thời gian xuất hàng, Quản lý thông tin phiên giao dịch thực phục vụ việc theo dõi tình hình phiên giao dịch thực số tiền mà khách hàng trả trước, số lượng hàng hoá giao nhận, thời gian dự kiến kết thúc giao dịch, có đánh giá tiến độ thực Quản lý giá kinh doanh: quản lý thông tin giá bán loại hàng hoá theo thời gian Xây dựng chức quản lý khách hàng Xây dựng trang Web giới thiệu, quảng cáo loại sản phẩm hàng hóa, đưa mơ tả chi tiết thuộc tính model loại hàng hố, giá tính theo loại tiền mà khách hàng lựa chọn Tìm kiếm hàng hố theo nhiều mơ tả thuộc tính hàng hoá tên hàng, tên hãng sản xuất, giá Liệt kê hiển thị kết tìm kiếm Tạo lập giỏ mua hàng: chức cho phép khách hàng chọn quản lý hàng mà khách chọn Tạo lập hoá đơn đặt hàng: tạo hoá đơn đặt hàng, tính giá thành đơn hàng Cho phép khách hàng theo dõi trình thực đơn hàng Thanh toán giao hàng: o Thanh toán trực tiếp kết hợp với Ngân hàng toán qua ngân hàng o Phương thức giao hàng: tuỳ thuộc điều kiện cụ thể mà thông báo giao hàng nhà hay cửa hàng Có khả liên kết tới Web site riêng doanh nghiệp Thực dịch vụ khách hàng: Dịch vụ hướng dẫn khách hàng mua bán sản phẩm hàng hoá; dịch vụ khuyến hàng hoá; dịch vụ giới thiệu, quảng cáo loại hàng hoá mới; dịch vụ trả lời câu hỏi lấy ý kiến góp ý khách hàng; Hệ thống trợ giúp dịch vụ bảo hành, bảo trì sản phẩm 10 iii) Quản trị hệ thống (hình 16) Hình 16 Sơ đồ chức quản trị hệ thống 19 2.2.5 Thiết kế sở liệu Web site i) Sơ đồ quan hệ thực thể (hình 17) Hình 17 Sơ đồ quan hệ thực thể ii) Cấu trúc bảng liệu - Phân hệ quản lý hàng hoá Kinds: Chủng loại hàng STT Tên trường Kiểu liệu Độ dài Mô tả KindID Varchar (PK) 10 Khoá định danh bảng CompanyID Varchar (FK) 10 Mã công ty KindStatus Status Trạng thái,mặc định Y Null? x 20 KindDetail: Chi tiết chủng loại hàng STT Tên trường Kiểu liệu Độ dài Mơ tả KindDetailID Varchar (PK) 10 Khố định danh bảng KindID Varchar (FK) 10 Mã loại LangID Varchar (FK) Mã ngôn ngữ KindName Varchar 256 Tên loại hàng hoá KindNotes Varchar 500 Ghi STT Tên trường Kiểu liệu Độ dài Mô tả Varchar (PK) 10 Null? Khoá định danh x Product ProductID Null? bảng ProviderID Varchar (FK) 10 Mã nhà cung cấp CateID Varchar (FK) 10 Mã loại hàng ProductStatus Status Trạng thái ProductTotal Int Giá tiền ProductCode Varchar 10 Mã hàng hoá ProductImg Varchar 15 Ảnh nhỏ hàng hoá x ProductLImg Varchar 15 Ảnh to hàng hoá x ProductPrice float 10 CompanyID Varchar 10 Mã công ty 11 ProductDate Datetime Ngày nhập hàng 12 ProdProviderRetail Varchar 255 13 ProductWholeSale Status(char) x Bán buôn bán lẻ 21 ProductDetail STT Tên trường Kiểu liệu Độ dài Mô tả Null? ProductDetailID Varchar (PK) 10 Khoá định danh bảng ProductID Varchar (FK) 10 Mã hàng LangID Varchar (FK) ProductName Varchar 256 Tên mặt hàng ProductDescription Varchar 4000 Mô tả mặt hàng ProductUnit Varchar 30 Đơn Mã ngôn ngữ vị x tính (chiếc ) ProductCountry Varchar 30 Nơi sản xuất Mô tả Category STT Tên trường Kiểu liệu Độ dài CateID Varchar (PK) 10 KindID Varchar (FK) 10 CateStatus Status CompanyID Varchar (FK) Null? 10 x CategoryDetail STT Tên trường Kiểu liệu Độ dài Mô tả Null? CateDetailID Varchar (PK) 10 CateID Varchar (FK) 10 LangID int (FK) 4 CateDescription Varchar 10 x CateName Varchar 300 x 22 - Phân hệ siêu thị Company STT Tên trường Kiểu liệu Độ dài Mô tả Null? CompanyID Varchar (PK) 10 CompanyPhone Varchar 10 Companyfax Varchar 10 x CompanyEmail Varchar 30 x CompanyTaxCode Varchar 30 x CompanyLogo Varchar 20 x CompanyBanner Varchar 20 x CompanyStatus Status OrderNum Bigint CompanyDetail STT Tên trường Kiểu liệu Độ dài CompanyDetailID Varchar (PK) 10 CompanyID Varchar (FK) 10 LangID Varchar (FK) 10 CompanyName Varchar 300 CompanyAddress Varchar Mô tả Null? 300 Provider: Nhà cung cấp STT Tên trường Kiểu liệu Độ dài Mô tả ProviderID Varchar (PK) 10 ProviderPhone Varchar 10 ProviderFax Varchar 10 x ProviderEmail Varchar 30 x ProviderTaxCode Varchar 30 Mã thuế Null? x 23 ProvDetail: Chi tiết nhà cung cấp STT Tên trường Kiểu liệu Độ dài Mô tả Null? ProviderDetID Varchar (PK) 10 ProviderID Varchar (FK) 10 LangID Varchar (FK) 10 ProviderName Varchar 300 ProviderAddress Varchar 300 ProviderNotes Varchar 4000 Ghi x Mô tả Null? Mô tả Null? Mô tả Null? Banks: Ngân hàng STT Tên trường Kiểu liệu Độ dài BankID Int (PK) BankName Varchar 30 BankCode Varchar 10 Counter: Lưu số lượng người truy cập Hệ thống STT Tên trường Kiểu liệu Độ dài ID Int (PK) Numbers Number Feedback: Thông tin phản hồi STT Tên trường Kiểu liệu Độ dài FeedbackID Int (PK) CompanyID Varchar (FK) 10 Subjects Varchar 300 Contents Varchar 4000 x Language: Ngôn ngữ STT Tên trường Kiểu liệu Độ dài LangID Int (PK) LangName Varchar Mô tả Null? 100 24 Users: Quản lý người sử dụng STT Tên trường Kiểu liệu Độ dài ID Int (PK) CompanyID Varchar 10 UserName Varchar 30 Password Varchar Mô tả Null? 30 Order: Đơn hàng STT Tên trường Kiểu Độ liệu Mô tả Null? dài OrderNo Varchar 10 Mã hoá đơn CustomerID Varchar 10 Ngày tạo hoá đơn OrderDate Datetime OrderStatus Status SettleMode Varchar 10 GrandTotal Float ReceiverName Varchar 30 Address Varchar 300 Email Varchar 30 10 PhoneNumber Number 10 11 Mobile Number 10 12 SettleTime Varchar 30 13 SettleDate Datetime 14 DeliveryTime Datetime 15 DeliveryDate Datetime 16 Message Varchar 300 17 PackGift Bit 18 Occasion Varchar 256 19 ShowSenderInfor Bit 20 TakeBill Bit 21 OtherRequirement Varchar 300 22 ShopCartID Int x x x 25 23 Put2OrderDetail Bit 24 BankCode Varchar 10 25 AccountNumber Varchar 10 26 OwnerName Varchar 30 Mã ngân hàng OrderCompany: Hoá đơn siêu thị STT Tên trường Kiểu liệu Độ dài Mô tả Null? ID Int (PK) CompanyID Varchar 10 OrderNo Bigint Status Int TotalCost Float Send2Payment Bit Mặc định =0 Executable Int Mặc định =1 Httt Varchar 10 Hình thức tốn 0, 1, OrderDetail: Chi tiết đơn hàng STT Tên trường Kiểu liệu Độ dài Mô tả Null? ID Int (PK) CompanyID Varchar 10 OrderNo Varchar 10 ProductID Varchar 10 Quantity Int UnitPrice Float x SubTotal Float x PaymentOrderInput STT Tên trường Kiểu liệu Độ dài PaymentOrderID Varchar 10 Tran_Date Datetime DrBank_Code Varchar 30 DrAccount_No Varchar Mô tả Null? 30 26 DrCurr_Type Varchar Dr_Owner Varchar 100 CrBank_Code Varchar 30 CrBank_Name Varchar 100 CrAccount_No Varchar 20 10 CrAccount_Type Varchar 11 Cr_Owner Varchar 100 12 Amount Float 13 Invoice_ID Varchar 30 14 Comments Varchar 500 15 Flag Varchar Mặc định =W 16 Status Varchar Mặc định =W 17 Site_ID Number 18 Bank_CIF Varchar 20 19 DigitalSign Varchar 2000 20 ProviderID Varchar 10 21 Sent Int Mặc định=0 PaymentOrderOutput STT Tên trường Kiểu liệu Độ dài Mô tả Null? PaymentOrderID Varchar 10 Invoice_ID Varchar 10 OrderNo Varchar 10 Status Varchar 10 Bank_Comments Int 4000 Processed Char Date_Update Datetime x DigitalSign Varchar 4000 x x 27 Promotion: Hàng khuyến mại STT Tên trường Kiểu liệu Độ dài Mô tả Null? PromotionID (PK) Varchar 10 ProductID (FK) Varchar 10 CompanyID (FK) Varchar 10 FromDate Datetime x ToDate Datetime x PromotionRate Int Hết hạn khuyến mại x PromotionDetail: Chi tiết khuyến mại STT Tên trường Kiểu liệu Độ dài PromDetailID (PK) Varchar 10 PromotionID (FK) Varchar 10 LangID Int 4 PromotionDesc Varchar 4000 Mô tả Null? Mơ tả x 2.2.6 Tích hợp với hệ thống khác i) Hệ thống quản lý cấp phát chứng số CA (Cerfiticate Author) CA tệp tin điện tử dùng giao dịch môi trường mạng để chứng thực đối tượng sử dụng, đảm bảo an tồn bảo mật thơng tin, cung cấp chứng pháp lý xảy tranh chấp Hiện có ba loại chứng số: Chứng số cho cá nhân Chứng số cho máy chủ (server) Chứng số cho nhà phát triển phần mềm Trong tài liệu nêu hệ thống chứng số cho máy chủ Hệ thống CA nhằm bảo mật cho Website: Đảm bảo với khách hàng tham gia hệ thống tính xác thực tính hợp pháp Website 28 Cho phép trao đổi thông tin an toàn bảo mật Website với khách hàng, nhân viên đối tác thông qua giao thức SSL (giao thức truyền tin có bảo mật) Hệ thống xây dựng dựa công nghệ PKI (Public Key Infrastructure) - cơng nghệ an tồn bảo mật quan trọng nay, dùng làm tảng cho nhiều ứng dụng mạng, CA tránh nguy an tồn thơng tin thường xảy giao dịch quan trọng hệ thống mạng Người sử dụng hồn tồn yên tâm độ an toàn bạn giao dịch với người doanh nghiệp cấp chứng số CA Người dùng cuối (end-user): gồm người thực giao dịch qua Internet, gửi-nhận u cầu trao đổi, mua bán hàng hóa, thơng tin tránh nguy an tồn thơng tin q trình giao dịch điện tử với việc sử dụng chứng số CA ii) Hệ thống Payment (Hệ thống toán trực tuyến - Tài liệu cơng ty VASC cung cấp) * Mơ hình trao đổi liệu Hình 18 Trao đổi liệu tốn Hình 18 mơ trao đổi thơng tin VASC Payment NCC Quá trình trao đổi diễn thường xuyên VASC Payment nhận lệnh toán từ NCC cập nhật trang thái lệnh toán hoá đơn sau nhận phản hồi trả từ ngân hàng đối tác Quá trình trao đổi diễn độc lập với trình trao đổi Web Các hình thức trao đổi: Bằng Socket theo giao thức TCP/IP 29 * Các nghiệp vụ a Nhận lệnh tốn hố đơn VASC Payment nhận lệnh toán NCC chuyển đến Lệnh toán xem ủy nhiệm chi bao gồm: Thông tin người trả tiền; thơng tin tài khoản trả; thơng tin hố đơn: số hố đơn, số tiền; thơng tin người nhận tài khoản nhận Ngoài để xác thực đối tượng người gửi bảo mật thông tin liệu mã hoá khoá riêng NCC Lệnh toán VASC payment chuyển đến NH tương ứng để thực chuyển khoản Nều gửi thành công, VASC Payment thông báo cho NCC b Cập nhật trạng thái lệnh toán Với lệnh toán gửi sang VASC Payment gán trạng thái ứng với tình trạng Các trạng thái gồm có: A: Gửi lệnh thành cơng sang VASC Payment W: Đang chờ NH xử lý R: Lệnh toán khơng thực D: Lệnh tốn thực thành công VASC Payment thường xuyên cập nhật trạng thái lệnh toán cho nhà cung cấp Căn trạng thái lệnh toán NCC tiến hành xử lý đơn hàng 2.2.7 Cài đặt hệ thống Hệ thống VNeshop thiết kế theo mô hình khách/chủ Internet (hình 19) theo cơng nghệ Microsoft [Ramesh Chandak, Purshottam Chandak, 1998] Máy trạm cung cấp dịch vụ duyệt web, trình bày giới thiệu sản phẩm, giao dịch với khách hàng Máy chủ Trung tâm có nhiệm vụ: quản lý CSDL: cơng ty, hàng hố, khách hàng, giao dịch, ; cung cấp dịch vụ internet, dịch vụ quảng bá thơng tin, tìm kiếm thơng tin, giao dịch với khách hàng doanh nghiệp Máy chủ siêu thị có chức cung cấp thơng tin; nhận xử lý thông tin (đơn hàng, yêu cầu cập nhật liệu, ) máy chủ trung tâm gửi tới; cung cấp, trả lời yêu cầu cho máy chủ Trung tâm 30 Máy khách Trung tâm Các yêu cầu Trình duyệt Web Siêu thị Đơn hàng Dịch vụ Web Trang HTML kết Trình TMĐT Dịch vụ Web Xác nhận đơn hàng, yêu cầu cập nhật hàng, CSDL TMĐT Trình TMĐT CSDL hàng siêu thị Hình 19 Mơ hình thiết kế cài đặt hệ thống - Trình duyệt Web máy khách bổ xung số tính để kiểm tra, trình diễn sản phẩm ActiveX, Flash, - Cơ sở liệu thương mại điện tử chứa thông tin công ty mặt hàng, thông tin khách hàng, thông tin giao dịch, xây dựng hệ quản trị sở liệu SQL Server - Cơ sở liệu hàng siêu thị lưu trữ thơng tin hàng hóa siêu thị xây dựng hệ quản trị sở liệu SQL Server hay Access - Trình thương mại điện tử máy chủ Trung tâm bao gồm nhiều mơđun chương trình có nhiệm vụ chính: + Xử lý u cầu tìm kiếm thơng tin, chọn hàng, đặt mua hàng, khách hàng xây dựng HTML trang kết + Xây dựng đơn hàng + Gửi đơn hàng siêu thị tương ứng + Tiếp nhận xử lý thông tin từ siêu thị + Quản lý khách hàng + Quản lý giao dịch, - Trình thương mại điện tử máy chủ siêu thị bao gồm nhiều mơđun chương trình có nhiệm vụ chính: + Tiếp nhận đơn hàng 31 + Xử lý đơn hàng + Gửi yêu cầu cập nhật hàng hố cho Trung tâm Các trình thương mại điện tử xây dựng ASP.NET, ADO.NET, kết hợp với lập trình mở rộng dịch vụ Web Microsoft Với việc lựa chọn giúp cho việc mở rộng hay tích hợp với mơi trường CSDL khác thuận lợi 2.2.8 Giải pháp công nghệ Hệ thống thiết kế theo giải pháp công nghệ sau: Phông chữ: theo TCVN 6909-2001, hỗ trợ mã theo tiêu chuẩn Unicode Hệ điều hành máy chủ: Windows 2000 Server Hệ quản trị CSDL: MS SQL Server 2000 Công cụ phát triển: ASP.net, C# Khả mở rộng tốt Tích hợp hệ thống tốn ngân hàng (Vasc Payment) Bảo mật liệu đường truyền + Dữ liệu đường truyền mã hoá SSL (Secure Socket Layer) 128 bit Do liệu khơng bị thay đổi đường truyền + Người sử dụng đầu cuối (End users) làm việc với giao thức siêu văn có bảo vệ https KẾT QUẢ THỬ NGHIỆM Hiện hệ thống triển khai Trung tâm Thông tin Bộ Thương mại Địa hệ thống: http://ecommerce.com.vn/ecommerce Hệ thống hoạt động ổn định 32 KIẾN NGHỊ MỞ RỘNG HỢP ĐỒNG THỰC HIỆN CÔNG VIỆC - Bổ sung liệu cho hệ thống (thêm siêu thị, thêm hàng hoá) - Triển khai hệ thống toán điện tử - Triển khai hệ thống diện rộng - Mở rộng băng thông để tăng tốc độ truy cập trao đổi liệu./ CHỦ TRÌ THỰC HIỆN PGS TS Vũ Đức Thi 33 ... hàng 1.3.3 Thanh toán 1.3.4 Giao hàng 1.3.5 Dịch vụ hỗ trợ khách hàng 1.4 HỆ THỐNG MUA BÁN HÀNG TRÊN MẠNG PHẦN XÂY DỰNG HỆ THỐNG MUA BÁN HÀNG TRÊN MẠNG... ngân hàng hay tổ chức tài Trong mơ hình toán bên, ngân hàng đựơc tổ chức kiểu mạng liên ngân hàng (mạng tài chính) Khách hàng cửa hàng khơng cần phải có tài khoản ngân hàng hay tổ chức tài Ngân hàng. .. công nghệ 32 KẾT QUẢ THỬ NGHIỆM 32 KIẾN NGHỊ MỞ RỘNG HỢP ĐỒNG THỰC HIỆN CÔNG VIỆC 33 MỤC TIÊU CỦA ĐỀ TÀI Nghiên cứu xây dựng Website thử nghiệm mua bán hàng hoá mạng bao gồm công