BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN -o0o - PHẠM THANH PHƯƠNG XÂY DỰNG LỘ TRÌNH CƠNG DANH CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Hà Nội, năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN -o0o - PHẠM THANH PHƯƠNG XÂY DỰNG LỘ TRÌNH CƠNG DANH CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT Chuyên ngành : Quản Trị Nhân Lực Mã ngành : 8340404 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS VŨ HOÀNG NGÂN Hà Nội, năm 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập Các số liệu sử dụng phân tích luận văn có nguồn gốc rõ ràng, công bố công khai Các kết nghiên cứu luận văn tơi tự tìm hiểu, phân tích cách trung thực, khách quan, phù hợp với thực tiễn Việt Nam tình hình kinh doanh doanh nghiệp Các kết chưa công bố nghiên cứu khác Người cam đoan Phạm Thanh Phương LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành nghiên cứu này, em xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Vũ Hoàng Ngân tận tình hướng dẫn em suốt trình làm Bên cạnh em xin chân thành cảm ơn thầy, cô khoa Kinh tế Quản lý nguồn nhân lực tạo điều kiện cho chúng em có mơn học hay bổ ích để mở rộng kiến thức, giúp chúng em hoàn thiện q trình học tập Cuối em kính chúc quý thầy, cô dồi sức khỏe thành công nghiệp cao quý MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt CBQL CNTT CP ĐHĐCĐ PTSN Chữ viết thường Cán quản lý Công nghệ thông tin Cổ phần Đại hội đồng cổ đông Phát triển nghiệp DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ Hình 1.1 Quy trình xây dựng lộ trình cơng danh Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức Công ty Cổ phần Viễn thông FPT Hình 3.1 Sơ đồ lộ trình cơng danh Ban Nhân Hình 3.2 Sơ đồ tổng thể lộ trình công danh cho nhân viên Ban nhân công ty Cổ phần Viễn thông FPT BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN -o0o - PHẠM THANH PHƯƠNG XÂY DỰNG LỘ TRÌNH CÔNG DANH CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT Chuyên ngành : Quản Trị Nhân Lực Mã ngành : 8340404 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Hà Nội, năm 2018 Tóm tắt kết nghiên cứu luận văn: Tóm tắt lý mục tiêu nghiên cứu đề tài Nghiên cứu nghiệp, lộ trình cơng danh phương pháp xây dựng lộ trình cơng danh doanh nghiệp Dựa vào yếu tố này, luận văn phân tích, đánh giá thực trạng lộ trình cơng danh Cơng ty Cổ phần Viễn thông FPT ( Gọi tắt FPT Telecom) năm vừa qua để thấy cần thiết việc xây dựng lộ trình cơng danh cho nhân viên Tiếp theo, đề xuất cụ thể giải pháp xây dựng lộ trình cơng danh cho nhân viên Công ty để ứng dụng vào thực tiễn, là: xây dựng Sơ đồ tổng thể lộ trình công danh cho người lao động công ty cụ thể lấy xây dựng mẫu lộ trình cơng danh cho nhân viên Ban nhân Từ đó, Cơng ty tiếp tục phát triển cho ngành khác liên kết ngành để có định hướng phát triển tổng thể cho nhân viên doanh nghiệp Trong ngắn hạn, lộ trình cơng danh áp dụng giúp tạo động lực cho nhân viên gắn bó, phát triển với Cơng ty hướng đến cải tiến cơng tác bố trí lao động doanh nghiệp Trong trung hạn, Công ty dựa vào lộ trình để làm tiền đề hoạch định nguồn nhân lực dựa lực, hoạch định nhân lực kế thừa, xây dựng kế hoạch đào tạo chương trình đào tạo theo vị trí cấp bậc cơng việc đến năm 2020 Tóm tắt phương pháp nghiên cứu Trong phần lý luận, tác giả sử dụng phương pháp phân tích tổng hợp số luận điểm nhà khoa học đáng tin cậy nước để nhận định Sự nghiệp, Phát triển nghiệp xây dựng lộ trình cơng danh cho người lao động doanh nghiệp Dựa vào nguồn liệu thứ cấp, giáo trình liên quan đến xây dựng lộ trình cơng danh Các khái niệm yếu tố liên hệ đến xây dựng lộ trình cơng danh Lý luận lộ trình cơng danh xây dựng theo tài liệu “Career Paths, charting courses to success for organizations and their employees” tác giả Carter, Cook Dorsey 10 Trong phần thực trạng, tác giả sử dụng nguồn liệu sơ cấp, cách khảo sát bảng hỏi chọn mẫu ngẫu nhiên số lao động Công ty Cổ phần Viễn thông FPT để đánh giá trạng phát triển nghiệp lộ trình cơng danh doanh nghiệp Sử dụng phương pháp phân tích tổng hợp đưa hạn chế tồn Cơng ty CP Viễn thông FPT Telecom từ năm 2013 đến năm 2017 làm sở đề xuất xây dựng lộ trình cơng danh cho người lao động Công ty CP Viễn thông FPT Telecom đến năm 2020 Trong phần xây dựng sơ đồ lộ trình cơng danh cho cơng ty, tác giả trao đổi, vấn với chuyên gia nội doanh nghiệp để tiến hành xây dựng Sơ đồ tổng thể lộ trình cơng danh cho nhân viên Ban Nhân Cơng ty Tóm tắt chương luận văn Luận văn gồm chương, Cụ thể: Chương 1: Cơ sở lý luận xây dựng lộ trình cơng danh cho người lao động doanh nghiệp Đưa sở lý luận luận văn Trong chương này, xác định tiền đề cần thiết để làm đánh giá thực trạng lộ trình cơng danh xây dựng lộ trình FPT Telecom năm 2020 Tại chương 1, tác giả đưa khái niệm cụ thể liên quan đến Sự nghiệp, Phát triển nghiệp, Lộ trình cơng danh hay lộ trình phát triển nghiệp Vai trò, ý nghĩa tối quan trọng việc xây dựng lộ trình cơng danh tổ chức vai trò bên việc xây dựng lộ trình cơng danh Từ đưa quy trình xây dựng lộ trình cơng danh cụ thể để áp dụng xây dựng cho doanh nghiệp Chương 2: Xây dựng lộ trình cơng danh cho người lao động công ty Cổ phần Viễn thông FPT giai đoạn 2013 – 2017 Luận văn tiến hành phân tích, đánh giá thực trạng lột trình cơng danh Công ty Cổ phần Viễn thông FPT năm qua Qua cho thấy, dù doanh nghiệp CNTT hàng đầu Việt Nam với định hướng chiến lược phù hợp Cơng ty gặp nhiều khó khăn việc trì phát triển nguồn nhân lực Trong hoạt động thực tiễn tồn vấn đề quản lý quan 10 74 nhằm động viên phát triển nhóm đóng vai trò quan trọng việc tạo giá trị gia tăng cho tổ chức Kết tham gia đào tạo cán quản lý có vai trò việc hoạch định đào tạo không sát, nhiên, phần quan trọng ảnh hưởng đến kết đào tạo nhận thức đối tượng tham gia khóa học Do vậy, việc chọn lựa nguồn lực cho phát triển kế thừa công ty cần phải quan tâm đến người có động lực học tập phát triển thân Các nhà lãnh đạo quản lý doanh nghiệp cần hiểu trước tiên phát triển cho mình, sau đến phát triển cho nhân viên Các yếu tố nhận thức cần lãnh đạo Công ty định hướng cho cán quản lý xoay quanh hiểu biết thực xây dựng lộ trình cơng danh hoàn thiện 3.2.3 Nhận thức chung người lao động Với tỉ lệ cao nguồn nhân lực có trình độ đại học đại học, nhận thức lực lượng lao động FPT Telecom cấp tiến Phần lớn lao động nhận thấy yêu cầu công việc Công ty ngày cao, đặc thù ngành CNTT thay đổi liên tục theo thị trường họ phải thay đổi đáp ứng để phát triển Hàng năm, 85% cán nhân viên có đề xuất tham gia chương trình đào tạo phát triển Kết thực tế tỉ lệ lao động có tham gia đào tạo phát triển hàng năm qua năm 2012 – 2017 vào khoảng từ 70 – 85% cho thấy Cơng ty có hiệu khả thúc đẩy người lao động vươn lên Kết khảo sát nhanh thực vào tháng năm 2017 mong muốn Công ty xây dựng lộ trình cơng danh định hướng cho thân mình, 80% người hỏi có phản hồi tích cực cho thấy Công ty tạo hiệu ứng tốt cho nhân viên qua việc phần lớn lao động mong muốn gắn bó với cơng ty Các cán nhân viên mong muốn phát triển theo chiều sâu Bên cạnh có phận khơng nhỏ mong muốn vừa có thay đổi chun mơn vừa thăng tiến 3.3 Các điều kiện khác 75 Để tiến hành xây dựng lộ trình cơng danh cho người lao động đưa lộ trình đến với thực tế doanh nghiệp, không kể đến điều kiện tất yếu cần đáp ứng: Truyền thông nội bộ, Chi phí cho hoạt động nghiên cứu xây dựng, áp dụng thử nghiệm, chương trình đào tạo tập trung vào đối tượng CBQL… 3.3.1 Truyền thông nội Truyền thông nội xem chất xúc tác gắn kết nhân viên công ty Việc truyền thông thông suốt phận khơng mang thơng tin nhanh chóng, xác đến thành viên cơng ty mà giúp thương hiệu doanh nghiệp lan tỏa đến khách hàng FPT Telecom đánh giá tập đoàn xây dựng tốt công tác truyền thông nội Với số lượng nhân lớn phát triển hàng năm từ 7000 -8000 nhân viên, trải dọc từ Bắc, Trung, Nam có mặt Campuchia, Myanmar…Truyền thông nội mạch máu lưu thông thông tin tổ chức Đối với hoạt động xây dựng lộ trình cơng danh doanh nghiệp, truyền thơng nội có vai trò quan trọng việc truyền tải ý chí đường lối chiến lược, thơng điệp, chương trình hành động lãnh đạo đến với cá nhân Ngồi ra, cơng ty cần truyền thơng để tất nhân viên nắm tầm nhìn, sứ mệnh mục tiêu chung tổ chức Suy cho cùng, xây dựng lộ trình cơng danh để sử dụng cho nhân viên “lắng nghe” chiều thơng tin ngược lại cho đề xuất, góp ý cán bộ, nhân viên vô quan trọng CBQL nói riêng ban lãnh đạo cơng ty nói chung Một số kênh truyền thơng tiêu biểu hiệu thường FPT Telecom sử dụng rộng rãi: - Các trang tin tức nội bộ: Chungta.vn, tin FPT News, Facebook FPT… Với mạnh công ty CNTT anh em FPT Telecom lại công ty phần mềm nên việc xây dựng trang tin tức nội có khả lưu trữ liệu lớn tính tương tác cao Trang 76 thơng tin Chungta.vn xây dựng cho người FPT nơi cập nhật nắm bắt thơng tin liên quan đến tổ chức cách nhanh chóng toàn diện “Facebook at work” mạng xã hội lớn dành cho người FPT kết nối công việc, với số lượng nhân lớn tập đoàn lên tới 27.000 cá nhân, email nhân viên tài khoản Facebook FPT, Facebook at work cộng đồng thu nhỏ tràn ngập văn hóa FPT “tài sản” mà riêng người FPT sở hữu Các trang tin tức nội có giá trị lớn cần lấy ý kiến tập thể làm khảo sát lớn diện rộng - Tạp chí nội Chúng ta Tạp chí xuất định kỳ theo tháng Các viết xây dựng với nhiều chủ đề phong phú đa dạng, từ tin tức chuyên ngành, tài liệu đào tạo, xã luận chương trình khuyến mại/giảm giá, thông báo tổ chức thi/mini game… Đây nơi mà nhân viên đóng góp ý kiến, suy nghĩ cá nhân cho phát triển tổ chức - Email Email tên cá nhân tổ chức, công cụ nhanh để đưa thông tin đến với nhân viên, hỗ trợ CBQL thu thập liệu cần thiết Truyền thông qua email phương pháp phổ biến vô quan trọng Tuy nhiên, phương tiện truyền tải dễ dàng nên email ngày tải nhiều nguồn thông tin khiến người nhận không ý dễ bỏ qua - Các buổi tọa đàm, talkshow Công ty thường xuyên tổ chức buổi talkshow với chủ đề khác nhau, đối tượng tham gia tương đối phong phú Các buổi tọa đàm thường mời đến chuyên gia, nhà lãnh đạo người thành công một vài lĩnh vực cụ thể Các buổi trao đổi nhằm chia sẻ có giá trị lớn việc truyền tải ý chí lãnh đạo, nâng cao nhận thức người tham gia… 3.3.2 Chi phí cho hoạt động nghiên cứu 77 Ngoài điều kiện người để thực dự án tất yếu cần đến sở vật chất vững vàng nguồn chi phí cần thiết Nguồn chi phí cần hoạch định cách cụ thể rõ ràng Cần có chuyên gia thành viên ban tài tập trung phân tích đưa chi phí dự kiến cho hoạt động nghiên cứu phát triển xây dựng lộ trình cơng danh cho toản thê cán công ty Các hoạt động cần đến nguồn chi phí kể đến: - Chi phí cho chuyên gia: Hiện khả nhân cơng ty có hạn có sẵn cơng việc chức cần thành lập phòng ban riêng thuê chuyên gia từ bên ngồi mục đích phối hợp chặt chẽ với ban nhân cán cấp quản lý xây dựng kế hoạch cụ thể, làm khảo sát nghiên cứu tập trung để sớm đưa lộ trình cơng danh phù hợp để áp dụng thực tế - Chi phí cho buổi khảo sát nghiên cứu: Để thực dự án cần liên tục khảo sát vấn tham vấn ý kiến Tùy thuộc vào quy mô số lượng nghiên cứu chi phí tính tốn cụ thể - Chi phí di chuyển: FPT Telecom cơng ty có lượng nhân viên lớn trải khắp miền Bắc, Trung, Nam số quốc gia có chi nhánh công ty Nếu dừng lại nơi định lên kế hoạch, dự án khơng tồn diện Cần có di chuyển đến địa phương khác để khảo sát Về máy nhân ngành dọc tương đương địa phương có phương thức hoạt động riêng biệt đặc thù - Chi phí cho kiện buổi tọa đàm, talkshow: Như nêu trên, buổi tọa đàm mục đích truyền thông nội cần tổ chức thường xuyên có chuyên gia chia sẻ, kiện tất cần chi phí cần lập kế hoạch cụ thể - Chi phí cho chương trình đào tạo: Các chương trình đào tạo với mục đích nâng cao hiểu biết tư cán quản lý cần mời đến giảng viên cao cấp Công ty cần đầu tư nghiêm túc cho chi phí 78 3.3.3 Các chương trình đào tạo Ngồi chương trình đào tạo sẵn có thực hiệu quả, Ban đào tạo cơng ty cần có kế hoạch với khóa đào tạo tập trung phục vụ cho dự án xây dựng lộ trình cơng danh cho người lao động Các chương trình đào tạo cần hướng đến nhóm đối tượng cụ thể nhóm lãnh đạo, nhóm CBQL, nhóm nhân viên tiềm năng, nhóm nhân viên kỹ thuật cao… Một số chương trình đào tạo kể đến như: - Đào tạo lực cấp cao dành cho nhà quản lý - Đào tạo tổ chức thi phân cấp/phân bậc chun mơn cho nhóm nhân viên kỹ thuật - Đào tạo nâng cao lực chuyên môn kỹ quản lý cho nhóm nhân viên tiềm - Đào tạo kỹ mềm kỹ đánh giá lực nhân viên cho cấp lãnh đạo Hoạt động đào tạo dành thời gian, công sức cho đào tạo thể rõ ràng ý chí ban lãnh đạo cơng ty việc tập trung phát triển nghiệp cho nhân viên mục đích nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Bởi vậy, ban lãnh đạo cơng ty có đủ nhận thức tầm quan trọng việc xây dựng lộ trình cơng danh cho nhân viên họ có đầu tư nghiêm túc dành nhiều tâm sức, tạo điều kiện cho chương trình đào tạo 3.4 Giải pháp đẩy mạnh xây dựng lộ trình cơng danh cho người lao động công ty Cổ phần Viễn thông FPT đến năm 2020 3.4.1 Giải pháp - Thiết lập hệ thống văn cụ thể hướng dẫn thực xây dựng lộ trình cơng danh cho người lao động doanh nghiệp, tạo sở pháp lý vững cho trình thực - Chú trọng đến nội dung từ xây dựng kế hoạch, tổ chức thực hiện, kiểm tra, giám sát đánh giá kết thực xây dựng lộ trình cơng danh cho người lao động doanh nghiệ Xây dựng triển khai vào thực tế nội dung văn hướng dẫn thực nội dung 79 - Xây dựng, bổ sung hồn thiện quy trình thực xây dựng lộ trình cơng danh cho người lao động doanh nghiệp - Hiện thực hóa giai đoạn thuộc nội dung xây dựng lộ trình cơng danh cho người lao động, cụ thể hóa nội dung giấy vào thực tiễn đời sống người lao động doanh nghiệp 3.4.2 Giải pháp hỗ trợ - Ban lãnh đạo FPT Telecom cần quan tâm đến lộ trình xây dựng công danh cho người lao động doanh nghiệp: Đúng mức sâu sắc, để từ đề xuất giải pháp hiệu - Lên kế hoạch xây dựng tạo lập quy trình xây dựng lộ trình cơng danh cho người lao động doanh nghiệp, tạo điều kiện thuận lợi để thực trình xây dựng lộ trình cho người lao động doanh nghiệp theo giai đoạn - Nâng cấp thường xuyên hệ thống sở vật chất, trang thiết bị phục vụ trình triển khai xây dựng lộ trình cho người lao động doanh nghiệp 80 KẾT LUẬN Nghiên cứu nghiệp lộ trình cơng danh cho nhân viên cho xu hướng quản trị tiên tiến đại giới mà doanh nghiệp nên vận dụng để nâng cao lực cạnh tranh Thực trạng Xây dựng FPT telecom nhiều hạn chế tồn chủ yếu nhận thức thiếu sót từ cán lãnh đạo đến cán quản lý Cơng ty Tuy nhiên, với mơ hình quản trị có hệ thống dân chủ, linh hoạt theo mục tiêu, lãnh đạo có tầm nhìn, FPT Telecom có nhiều điều kiện thuận lợi để vận dụng lộ trình công danh để định hướng cho nhân viên tương lai Cơng ty cần sớm hồn thiện đưa vào triển khai áp dụng thực tế Sơ đồ lộ trình công danh hướng dẫn cách chi tiết cho nhân viên đề xuất luận văn để đạt mong muốn trì phát triển nguồn nhân lực có lực gắn bó với cơng ty song hành thực mục tiêu chiến lược tổ chức Lộ trình cơng danh khơng phải cách thức để phát triển nhân lực doanh nghiệp, nhiều cách thức khác để phát triển nhân lực mà doanh nghiệp áp dụng Tuy nhiên, lộ trình cơng danh cách thức dễ hiểu, dễ vận dụng với cách thức khác để đem đến hiệu tốt phát triển cho nhân viên Để lộ trình cơng danh vận dụng thực tế đồng tình người lao động, trình xây dựng cần khảo cứu thêm tâm lý lao động, động lực kết làm việc, lực, khả nguyện vọng phát triển thực tế người lao động doanh nghiệp để bổ sung vào Sơ đồ tổng thể khả phát triển nhân lực khác dựa quan điểm người lao động DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO A.G Côvaliốp (1971) Tâm lý học cá nhân, Nhà xuất Giáo dục Bùi Anh Tuấn Phạm Thúy Hương (2016), “Hành vi tổ chức”, Giáo trình, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Bùi Văn Nhơn, (2008), Quản lý nguồn nhân lực xã hội, Giáo trình, NXB Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội Carter G.W., Cook K.W Dorsey D.W (2009), Career Paths: charting courses to success for organizations and their employees, Wiley-Blackwell, Singapore Công ty CP Viễn thông FPT, (2013-2017), Báo cáo thường niên năm 2013 đến 2017 Công ty CP Viễn thông FPT Công ty CP Viễn thơng FPT, (2013-2017), Báo cáo tài năm 2013 đến 2017 Công ty CP Viễn thông FPT Đào Thanh Hải, Minh Tiến, (2005), Xây dựng phát triển đội ngũ cán bộ, công chức thời kỳ Công nghiệp hoá, đại hoá đất nước, NXB Lao động - xã hội, Hà Nội Gilley, Jerry W đồng sự, (2002), Nguyên tắc phát triển nguồn nhân lực, sách tham khảo Harbison, F., Myer, C.A., (1964), “Education, Manpower and Economic Growth”, Mcgraw-Hill 10 Hồ Ngọc Đức, Từ điển tiếng Việt, Địa chỉ: https://www.informatik.unileipzig.de/~duc/Dict/, [Truy cập ngày 1/10/2018] 11 Mai Quốc Bảo (2009), Hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động Tổng công ty Xi măng Việt Nam, Luận văn thạc sĩ kinh tế, trường ĐH KTQD 12 Mai Quốc Chánh, (1999), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội 13 Nadler Leonard, (1984), The Handbook of human resource development, Wiley 14 Nguyễn Hữu Dũng, Sử dụng hiệu nguồn lực người Việt Nam, NXB Lao động Xã hội 15 Nguyễn Ngọc Quân Nguyễn Vân Điềm (2012), Quản trị nhân lực, Giáo trình, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 16 Nguyễn Thế Công, (2009), Thực trạng quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp Việt Nam giai đoạn hội nhập kinh tế quốc tế, Luận văn Thạc sĩ, trường ĐH QGHN 17 Nguyễn Tấn Thịnh, (2005), Quản lý nhân lực doanh nghiệp, Giáo trình, NXB Khoa học – Kỹ thuật 18 Phạm Tất Dong (1989) Giúp bạn chọn nghề, Nhà xuất Giáo dục 19 Phạm Thành Nghi, Vũ Hoàng Ngân (2004), Quản lý nguồn nhân lực Việt Nam Một số vấn đề lý luận thực tiễn, NXB Khoa học – xã hội, Hà Nội 20 TrVGiàu, Từ điển tiếng Việt, Địa chỉ: https://www.informatik.unileipzig.de/~duc/Dict/, [Truy cập ngày 1/10/2018] 21 Webbsite Công ty CP Viễn thơng FPT: https://fpt.vn/ 22 Website tìm kiếm thơng tin, liệu: https://www.google.com.vn 23 Website Career pathways Trực tuyến Nơi đăng tin: Basicsalon Co., Ltd Địa chỉ: http://www.basicsalon.com/pathways.html [Truy cập ngày 1/10/2018] 24 Website khác PHỤ LỤC Phụ lục BẢNG HỎI ĐIỀU TRA, KHẢO SÁT NHÂN VIÊN CÔNG TY: Xây dựng lộ trình cơng danh cho người lao động công ty Cổ phần Viễn thông FPT Tôi là: Hiện tại, công tác tại: -Nhằm mục đích xây dựng lộ trình cơng danh cho người lao động công ty Cổ phần Viễn thông FPT giai đoạn tới, lấy đề tài “Xây dựng lộ trình cơng danh cho người lao động Công ty Cổ phần Viễn thông FPT” làm đề tài báo cáo luận văn thạc sỹ Kính mong nhận góp ý, đánh giá từ phía anh/chị để hoàn thiện nội dung điều tra, đánh giá, đồng thời góp phần đưa lộ trình cơng danh cho người lao động công ty Cổ phần Viễn thông FPT giai đoạn tới Quý anh/chị đưa đánh giá thân nội dung sau (khoanh tròn câu trả lời): Hệ thống hướng dẫn nhân viên thực cơng việc có thật hiệu a Rất không hiệu b Khơng hiệu c Bình thường d Hiệu e Rất hiệu Hệ thống tiêu chuẩn đánh giá lực thực công việc (bộ tiêu chuẩn lực) cho nhân viên a Rất không hiệu b Khơng hiệu c Bình thường d Hiệu e Rất hiệu Các hoạt động đào tạo phát triển kỹ năng/ lực cho nhân viên công ty a Rất không hiệu b Không hiệu c Bình thường d Hiệu e Rất hiệu Bản kế hoạch phát triển tương lai cho người lao động công ty a Rất không hiệu b Khơng hiệu c Bình thường d Hiệu e Rất hiệu Nếu đề xuất phương án sơ đồ tổng thể lộ trình cơng danh cho nhân viên Ban nhân công ty Cổ phần Viễn thông FPT, anh/chị đề xuất phương án nào? - Nếu đề xuất giải pháp nhằm đẩy mạnh xây dựng lộ trình cơng danh cho người lao động công ty Cổ phần Viễn thông FPT, anh/chị đề xuất giải pháp nào? Nhằm nâng cao độ tin tưởng liệu thu thập, kính mong q anh/chị cung cấp thơng tin cá nhân để thuận tiện trình liên hệ Dữ liệu bảo mật sử dụng với mục đích góp phần đưa lộ trình cơng danh cho người lao động công ty Cổ phần Viễn thông FPT giai đoạn tới Họ tên: Số điện thoại Email liên hệ: Đơn vị phận công tác: Số năm công tác kinh nghiệm chuyên môn: Cám ơn quý anh/chị dành thời gian thực khảo sát đóng góp ý kiến! BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA VỀ: Xây dựng lộ trình cơng danh cho người lao động công ty Cổ phần Viễn thông FPT Tôi là: Hiện tại, công tác tại: -Nhằm mục đích xây dựng lộ trình cơng danh cho người lao động công ty Cổ phần Viễn thông FPT giai đoạn tới, lấy đề tài “Xây dựng lộ trình cơng danh cho người lao động Công ty Cổ phần Viễn thông FPT” làm đề tài báo cáo luận văn thạc sỹ Kính mong nhận góp ý, đánh giá từ phía anh/chị để hoàn thiện nội dung điều tra, đánh giá, đồng thời góp phần đưa lộ trình cơng danh cho người lao động công ty Cổ phần Viễn thông FPT giai đoạn tới Quý anh/chị đưa đánh giá thân nội dung sau đây: Hệ thống hướng dẫn nhân viên thực cơng việc có thật hiệu Các hạn chế nguyên nhân? Anh/Chị nghĩ cần thay đổi để hồn thiện hệ thống này? Hệ thống tiêu chuẩn đánh giá lực thực công việc (bộ tiêu chuẩn lực) cho nhân viên có thật hiệu Các hạn chế nguyên nhân? Anh/Chị nghĩ cần thay đổi để hồn thiện hệ thống này? Các hoạt động đào tạo phát triển kỹ năng/ lực cho nhân viên công ty có thật hiệu quả? Các hạn chế ngun nhân? Theo anh/chị, cần có phương án để hồn thiện chương trình đào tạo trên? Bản kế hoạch phát triển tương lai cho người lao động cơng ty có thật hiệu quả? Các hạn chế nguyên nhân? Theo anh/chị, cần có phương án để hồn thiện cho kế hoạch trên? Nếu tham gia vào dự án xây dựng lộ trình cơng danh cho nhân viên cơng ty, theo anh/chị sơ đồ cần có nội dung gì? Theo anh/chị, cần điều kiện cụ thể để sơ đồ lộ trình cơng danh áp dụng thật hiệu Nhằm nâng cao độ tin tưởng liệu thu thập, kính mong quý ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 , anh/chị cung cấp thông tin cá nhân để thuận tiện trình liên hệ Dữ , liệu bảo mật sử dụng với mục đích góp , phần đưa lộ trình cơng danh cho người lao động công ty Cổ , 1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 phần Viễn thông FPT giai đoạn tới ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 Họ tên: Số điện thoại Email liên hệ: Đơn vị phận công tác: Số năm công tác kinh nghiệm chuyên môn: Cám ơn quý anh/chị dành thời gian thực khảo sát đóng góp ý kiến! Phụ lục CHUYÊN VIÊN TUYỂN DỤNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC - Thực tuyển dụng sinh viên tốt nghiệp, sinh viên thực tập lĩnh vực lập trình IT cho dự án công ty - Liên hệ, gọi điện để tư vấn giới thiệu hội nghề nghiệp FPT Software cho ứng viên - Tổ chức kỳ thi đánh giá lực đầu vào Entry test dành cho nhân viên - Hẹn ứng viên tham gia vấn, thu thập lưu trữ kết vấn - Quản lý sở liệu ứng viên - Lên ý tưởng thực kế hoạch truyền thông tuyển dụng, tổ chức event tuyển dụng trường Đại học khu vực Hà Nội - Thực công việc khác giao Yêu cầu: - Có thể làm Full-time - Năng động, chăm chỉ, cần cù, chịu khó - Giao tiếp tốt, nhanh nhẹn, có kỹ làm việc nhóm - Sử dụng thành thạo tin học văn phòng: MS Word, MS.Exel - Có kinh nghiệm tổ chức chương trình, kiện - Ưu tiên ứng viên thủ lĩnh sinh viên, cán Đoàn Hội, chủ nhiệm CLB, Đội tình nguyện - Ưu tiên ứng viên biết sử dụng phần mềm thiết kế, có kỹ viết truyền thơng sử dụng kênh truyền thơng Có kỹ quản lý phát triển fanpage Quyền lợi: - Làm việc mơi trường động, chun nghiệp có nhiều hội thăng tiến - Cung cấp trang thiết bị đầy đủ để phục vụ cơng việc - Được hưởng sách phúc lợi theo quy định công ty - Được đào tạo, nâng cao nghiệp vụ thường xuyên - Hưởng lương/ trợ cấp tùy theo lực - Được học hỏi có tảng vững nghề Tuyển dụng - Nhân ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 ,1 , ... xây dựng lộ trình cơng danh cho người lao động doanh nghiệp Chương 2: Xây dựng lộ trình cơng danh cho người lao động công ty Cổ phần Viễn thông FPT giai đoạn 2013 – 2017 Chương 3: Điều kiện xây. .. quan Công ty CP Viễn thông FPT, mong muốn đưa giải pháp nhằm đẩy mạnh Xây dựng lộ trình cơng danh cho người lao động Công ty Cổ phần Viễn thông FPT đến năm 2020, tác giả lựa chọn Xây dựng lộ trình. .. xây dựng lộ trình cơng danh cho người lao động công ty Cổ phần Viễn thông FPT 20 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÂY DỰNG LỘ TRÌNH CƠNG DANH CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm nghiệp lộ