Đang tải... (xem toàn văn)
Luận văn đã hệ thống hóa cơ sở lý thuyết về chiến lược kinh doanh khá đầy đủ và cập nhật. Luận văn phân đã phân tích môi trường kinh doanh và thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần truyền hình tương tác Việt Nam giai đoạn 20152017
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - HỒ ANH TUẤN XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN HÌNH TƯƠNG TÁC VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội – 2018 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - HỒ ANH TUẤN XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN HÌNH TƯƠNG TÁC VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS HOÀNG VĂN HẢI Hà Nội – 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu thân tơi Các số liệu thống kê, điều tra xử lí sử dụng phân tích luận văn theo quy định Các thông tin kết nghiên cứu luận văn tơi tự tìm hiểu, đúc kết phân tích cách trung thực, phù hợp với tình hình thực tế Tác giả LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực nghiên cứu luận văn này, tác giả nhận giúp đỡ nhiệt tình quan, tổ chức cá nhân Tác giả xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc tới tất tập thể, cá nhân tạo điều kiện giúp đỡ tác giả suốt trình thực nghiên cứu luận văn Trước hết, tác giả xin trân trọng cảm ơn Ban giám hiệu trường Đại học Kinh tế - ĐHQGHN, Phòng đào tạo Viện Quản trị Kinh doanh nhà trường thầy cô giáo, người trang bị kiến thức cho tác giả suốt trình học tập Tác giả xin chân thành cảm ơn tới cô giáo hướng dẫn khoa học PGS.TS Hoàng Văn Hải, người nhiệt tình hướng dẫn, bảo đưa đóng góp q báu để tác giả hồn thành luận văn Tác giả xin trân trọng cảm ơn Ban lãnh đạo anh, chị Cơng ty cổ phần truyền hình tương tác Việt Nam, tạo điều kiện giúp đỡ tác giả trình thu thập số liệu, tài liệu liên quan, dành thời gian trả lời vấn, trả lời bảng câu hỏi điều tra để giúp tác giả hoàn thiện luận văn Tuy tác giả cố gắng trình nghiên cứu song điều kiện hạn chế nên luận văn khơng tránh khỏi khiếm khuyết, tác giả mong nhận ý kiến đóng góp, phản hồi để tiếp tục hồn thiện Trân trọng cảm ơn! Tác giả MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG i DANH MỤC CÁC HÌNH .ii MỞ ĐẦU CHƯƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu .6 1.2 Chiến lược kinh doanh .9 1.3 Quá trình xây dựng chiến lược 16 TIỂU KẾT CHƯƠNG 29 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 30 2.1 Quy trình nghiên cứu thiết kế nghiên cứu 30 2.2 Triển khai nghiên cứu 32 TIỂU KẾT CHƯƠNG 35 CHƯƠNG PHÂN TÍCH CÁC CĂN CỨ HÌNH THÀNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN HÌNH TƯƠNG TÁC VIỆT NAM 36 3.1 Khái quát Công ty 36 3.2 Quan điểm phát triển cơng ty Cổ phần Truyền hình tương tác Việt Nam 43 3.3 Phân tích mơi trường kinh doanh cơng ty Cổ phần Truyền hình tương tác Việt Nam 43 3.4 Ma trận SWOT 56 TIỂU KẾT CHƯƠNG 58 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT VÀ LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN HÌNH TƯƠNG TÁC VIỆT NAM .59 4.1 Các phương án chiến lược .59 4.2 Lựa chọn chiến lược 59 4.3 Các giải pháp triển khai chiến lược kinh doanh cơng ty Cổ phần Truyền hình tương tác Việt Nam 60 4.4 Các kiến nghị 69 TIỂU KẾT CHƯƠNG 71 KẾT LUẬN 72 TÀI LIỆU THAM KHẢO 74 PHỤ LỤC .76 DANH MỤC CÁC BẢNG STT Bảng Nội dung Trang Bảng 1.1 Mẫu ma trận hình ảnh cạnh tranh (CPM) 21 Bảng 1.2 Mẫu ma trận SWOT 26 Bảng 3.1 Bảng 3.2 Bảng 3.3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh (CPM) Bảng 3.4 Bảng 3.5 Tình hình lao động VTVlive năm 2017 Bảng 3.6 Bảng 3.7 Ma trận SWOT VTVlive Kết kinh doanh Công ty giai đoạn 2015 – 2017 Số liệu kinh tế vĩ mô chủ yếu Việt Nam giai đoạn 2014 - 2017 Tổng hợp yếu tố bên ngồi có ảnh hưởng lớn đến VTVlive Tổng hợp yếu tố bên có ảnh hưởng lớn đến Công ty i 41 43 48 51 52 55 56 DANH MỤC CÁC HÌNH STT Hình Nội dung Trang Hình 1.1 Quy trình xây dựng chiến lược kinh doanh Hình 1.2 Hình 2.1 Quy trình tiến hành nghiên cứu 29 Hình 3.1 Cơ cấu tổ chức VTVlive 37 Hình 3.2 Mơ hình năm tác lực Michael E.Porter (1980) Cơ cấu lao động trình độ cao theo ngành năm 2016 ii 15 19 45 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tư diễn từ năm 2000 gọi cách mạng số, thông qua công nghệ Internet vạn vật (IoT), trí tuệ nhân tạo (AI), thực tế ảo (VR), tương tác thực ảo (AR), mạng xã hội, điện toán đám mây, di động, phân tích liệu lớn (SMAC), để chuyển hóa tồn giới thực thành giới số Năm 2013, từ khóa "Công nghiệp 4.0" (Industrie 4.0) bắt đầu lên xuất phát từ báo cáo phủ Đức đề cập đến cụm từ nhằm nói tới chiến lược cơng nghệ cao, điện tốn hóa ngành sản xuất mà không cần tham gia người Thủ tướng Đức Angela Merkel tiếp tục nhắc tới Industrie 4.0 Diễn đàn Kinh tế giới Davos tháng 1/2015 Hiện nay, Công nghiệp 4.0 vượt khỏi khuôn khổ dự án Đức với tham gia nhiều nước trở thành phần quan trọng cách mạng công nghiệp lần thứ tư Trong thời đại cơng nghiệp lần thứ 4, mơ hình kinh doanh thay đổi thường xuyên xoay quanh trí tuệ nhân tạo, kết nối vạn vật Các chuyên gia cho rằng, đầu việc thay đổi liên tục, từ tạo đua xây dựng kỹ làm việc cho cá nhân lợi thuộc người cập nhật nhanh với thay đổi công nghệ Việt Nam, không nằm ngồi dòng chảy cách mạng cơng nghệ lần diễn lĩnh vực gồm Công nghệ sinh học, Kỹ thuật số Vật lý Ngành truyền hình khơng nằm ngồi hướng phát triển Theo đó, nhằm xây dựng chiến lược theo định hướng phát triển truyền hình VTV, VTVcab, VTVLive - cơng ty cổ phần truyền hình tương tác Việt Nam mạng 4.0 lần Trong bối đề án số hóa truyền hình Chính phủ đến 2022 xóa bỏ truyền hình tương tự (analog), bên cạnh có gia nhập thị trường truyền hình đến từ cơng ty nước ngồi, cơng ty tư nhân đặc biệt chủ trương xã hội hóa kênh truyền hình tạo nên cạnh tranh lớn lĩnh vực VTVLive cơng ty trẻ có ưu 51% cổ phần tổng công ty truyền hình Cáp Việt Nam nhiên đặt nhiều thách thức tham gia lĩnh vực có nhiều cạnh tranh Đặc biệt thị trường truyền hình ngày nóng giá quyền đầu vào chương trình ngày cao bên cạnh đe dọa đến từ công ty lớn Google, Facebook, Netflix … bắt buộc công ty hoạt động lĩnh vực truyền hình phải có chiến lược kinh doanh phù hợp với thị trường Trên cương vị học viên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, với trải nghiệm thực tiễn định sống đồng ý Giáo viên hướng dẫn lựa chọn đề tài: “Xây dựng chiến lược kinh doanh Cơng ty cổ phần Truyền hình tương tác Việt Nam” nhận thấy hấp dẫn từ việc xây dựng chiến lược phát triển cho công ty bối cảnh có nhiều thay đổi tổ chức bối cảnh xung quanh tác động trực tiếp đến chiến lược kinh doanh Công ty Đề tài tập trung nghiên cứu số vấn đề lý luận chiến lược kinh doanh phân tích mơi trường kinh doanh cơng ty cổ phần Truyền hình tương tác Việt Nam Qua đó, thấy điểm mạnh, điểm yếu hội, nguy mà Công ty gặp phải để tìm chiến lược kinh doanh phù hợp với Công ty; với hi vọng trả lời số câu hỏi: - Công ty Cổ phần Truyền hình tương tác Việt Nam có điểm mạnh, điểm yếu gì? dạng, chất lượng kênh truyền hình chương trình nâng lên nhiều Chẳng hạn với dòng chương trình cho giới trẻ có nhiều kênh hấp dẫn nội dung, đa dạng hình thức mang đến cho khán giả trẻ tuổi giây phút thoải mái thư giản gồm phim truyện, nhạc trẻ, thời trang, thể thao,… đặc biệt kênh truyền hình giải trí chun biệt dành cho giới trẻ nhà đài xây dựng riêng Kênh Vieteen truyền hình An Viên nhấn mạnh: - Sự thân thiện, gần gũi với chương trình thực tế xoay quanh sống bạn trẻ, liên tục cập nhật thông tin hoạt động âm nhạc giải trí nước – Giải trí vui tươi, lành mạnh phù hợp với pháp luật mỹ tục Việt Nam, phù hợp với tâm sinh lý, nhận thức bạn trẻ – Định hướng giáo dục cao với thông điệp triết lý đạo đức kinh nghiệm khéo léo lồng ghép, chương trình giải trí thân thiện gần gủi góp phần định hướng cho bạn trẻ trình hình thành nhân cách phát triển nghiệp Chính vậy, Cơng ty cần tranh thủ ủng hộ nhà cung cấp, Tổng công ty VTV cab tận dụng lợi tài cơng nghệ để phát triển kênh truyền hình riêng với chương trình, chun mục có đặc trưng riêng, hấp dẫn từ tên như: Bản tin Con Cua kênh VTV6 Đài truyền hình Việt Nam, chuyên mục gồm phần: Tin Cua, Đối thoại Cua, Dự báo Cua có tính thời kinh tế, trị, xã hội, văn hóa,… góc nhìn hài hước Chun mục thể tiếng nói, cách nghĩ, cách làm, cách nhìn, thơng qua chia sẻ kinh nghiệm thân, tranh luận diễn đàn VTV6 giới trẻ học sinh, sinh viên, niên trường phổ thông, đại học, quan, đơn vị,… khắp vùng, miền Tổ quốc Nếu VTVlive làm chủ công nghệ sản xuất 65 chương trình Cơng ty có khả cạnh tranh tốt đe dọa đến thị phần đối thủ Bên cạnh đó, để hoạt động nghiên cứu phát triển chương trình hiệu quả, Công ty cần xác định đội ngũ lao động chuyên trách, dành kinh phí thỏa đáng cho hoạt động Có đảm bảo điều kiện nghiên cứu xác định quyền hạn trách nhiệm rõ ràng 4.3.3 Đảm bảo nguồn cung ứng kênh ổn định với chi phí thấp Như trình bày trên, phần lớn nguồn kênh từ nước ngồi với chi phí mềm, để phát triển chương trình riêng thành cơng để hoạt động sản xuất kinh doanh ổn định hiệu VTVlive cần chủ động hợp tác, tăng cường mối quan hệ với nhà cung cấp ngồi nước Nguồn cung ứng chương trình ổn định có ý nghĩa quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp truyền hình Nguồn cung ứng kênh ổn định cho phép sản xuất liên tục khơng bị gián đoạn, chương trình phát sóng phong phú Bên cạnh đó, chi phí đầu vào khoản chi phí lớn, giảm thiểu phần chi phí điều kiện quan trọng để Công ty giảm giá bán Nguồn cung cấp chương trình Cơng ty hàng năm có khoảng 70% nhà cung cấp quen thuộc, 30% cạnh tranh, Cơng ty cần tiến hành xác định thiết lập mạng lưới nhà cung cấp cho Đối với chương trình thu hút tỷ trọng lớn người xem cấu chương trình hay chương trình thường có dao động mạnh giá, Công ty cần thiết lập cho minh khoảng ba nhà cung cấp cho loại chương trình Đồng thời, để đảm bảo quyền lực đàm phán mình, Cơng ty cần xây dựng mối quan hệ hợp tác chặt chẽ nữa, để nhà cung cấp yên tâm dành cho Công ty lợi định Song song với hoạt động này, Cơng ty cần tích cực tìm kiếm chương trình thay cho chương 66 trình sử dụng, đặc biệt thay cho chương trình chậm cập nhật thơng tin xu hướng giải trí Bên cạnh đó, Cơng ty phải thu thập thông tin nhà cung cấp phục vụ cho trình sản xuất kinh doanh mình, theo dõi biến động thị trường liên quan tới chương trình giao cho đội ngũ lao động chun trách Trung tâm Phát triển dịch vụ thuộc khối kinh doanh Công ty đảm nhiệm công tác 4.3.4 Nâng cao hiệu hoạt động marketing Hoạt động markerting giúp Công ty quảng bá thương hiệu đến khách hàng qua giúp nắm bắt nhu cầu khách hàng để có chiến lược phù hợp Đồng thời giúp Công ty tăng thị phần dịch vụ so với đối thủ cạnh tranh Hiện nay, hoạt động markerting Cơng ty chưa quan tâm trọng mức, sức ép cạnh tranh ngày gay gắt Vì vậy, Cơng ty cần phải nhanh chóng tiến hành cơng việc sau: - Sử dụng Internet công cụ quảng cáo lợi hại, trước hết cần phải hoàn thiện trang web Công ty: http://VTVlive.vn/ Về giao diện, nội dung trang web cần cập nhật liên tục thông tin đa dạng hơn, mang tính chất tiếp thị, quảng cáo khơng hẳn hồn tồn tin Cần xây dựng ekip người làm công việc quản trị mạng khắc phục tình trạng khơng thể truy cập website - Các chương trình xúc tiến bán hàng Công ty cần trọng quản lý quan hệ khách hàng Công ty cần tranh thủ tận dụng triệt để ủng hộ, hỗ trợ từ phía đối tác nước ngồi từ cơng ty chủ quản VTVcab Song song đó, Cơng ty cần xây dựng hệ thống gồm nhiều khách hàng trung thành cách tạo dựng niềm tin mối quan hệ thân thiết với khách hàng trọng trì, quản lý tốt mối quan hệ Điều mang lại ý nghĩa lớn, khách hàng không thỏa mãn nhu cầu sản phẩm/dịch vụ mà họ có cảm nhận quan tâm, thỏa mãn hơn, Đây 67 tiền đề giúp Cơng ty gia tăng hài lòng khách hàng, thu hút đối tác quảng cáo nhiều - Công ty cần xây dựng kế hoạch quảng cáo theo thị trường, theo sản phẩm theo tiến độ thời gian Đồng thời, Công ty nên dành tỷ lệ thích hợp doanh thu để thực hoạt động Hoạt động quảng cáo nên mang tính đại chúng để đảm bảo độ bao phủ rộng rãi hoạt động truyền thông Muốn vậy, Công ty nên sử dụng kênh quảng cáo tảng kinh doanh truyền hình, truyền Nhằm tăng thêm diện Công ty thị trường, tiếp cận gần với khách hàng đối tác, Công ty nên tham gia nhiều hoạt động cộng đồng với chi phí khơng q lớn - Tuy nhiên, việc quảng cáo hay khuyến có tính chất ngắn hạn VTVlive muốn tồn lâu dài nên tổ chức điều tra, nghiên cứu thị trường Từ tạo chương trình phù hợp với nhiều người, đáp ứng tối đa nhu cầu đối tác tạo lượng khách hàng truyền thống cho riêng Đây lượng khách hàng trung thành Muốn vậy, Công ty cần xây dựng triển khai thực đề án “Tổ chức thông tin thị trường” nhằm cải thiện công tác thị trường, tiếp thị,… nâng cao khả phân tích, dự báo sở cho Công ty hoạch định chiến lược kinh doanh hiệu Các phòng chức phận Marketing chủ động, tăng cường phối hợp với thông tin thị trường, chăm sóc khách hàng 4.3.5 Tăng cường quản lý nâng cao lợi cạnh trạnh Tiếp tục công tác xây dựng triển khai việc áp dụng Hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn chất lượng ISO 9001:2008, Cơng ty cần nhấn mạnh hoạt động sau: - Thực “chiến lược củng cố với chiến lược đối đầu” Cơng ty cần có phản ứng nhanh chóng, kịp thời trực tiếp với đối thủ - Song song với việc nâng cao hiệu công tác điều hành, tổ chức sản xuất kinh doanh Công ty cần nâng chủ động với đối tác, nhà 68 cung cấp cách gia tăng lợi thế, nâng cao chất lượng sản phẩm nâng cao công tác phát triển thị phần, gia tăng sản lượng bán với chương trình đặc sắc riêng Cơng ty từ đó, dần tiến tới hạ thấp giá thành - Các phòng, ban chức cần tiếp tục đổi phong cách nâng cao lực đạo điều hành, xây dựng chế, sách sản xuất kinh doanh động sát với thực tiễn xu thị trường; nêu cao tính chủ động, sáng tạo tổ chức sản xuất kinh doanh hiệu cuối trình sản xuất kinh doanh Công ty 4.4 Các kiến nghị Bên cạnh giải pháp chủ quan, để giúp công ty Cổ phần Truyền hình tương tác Việt Nam tháo gỡ khó khăn nhằm thực thắng lợi nhiệm vụ sản xuất kinh doanh đến năm 2022, Cơng ty nên có số kiến nghị sau: • Đối với Nhà nước - Việc đầu tư sản xuất truyền hình ngành quan trọng nên cần kiểm soát theo quy hoạch tầm vĩ mơ, tránh tình trạng đầu tư tràn lan, trùng lặp, gây rối loạn thị trường làm giảm hiệu đầu tư - Kiểm sốt chặt chẽ có biện pháp xử lý kiên quyết, triệt để hành vi vi phạm kinh doanh, đặc biệt vi phạm phong mỹ tục truyền thống văn hóa ta; Có sách hữu hiệu triển khai thực tế bảo hộ quyền sở hữu công nghiệp - Hỗ trợ tạo điều kiện cho doanh nghiệp việc tìm kiếm khách hàng, nghiên cứu thị trường, mở rộng thị trường nước ngồi • Đối với Tổng cơng ty VTVcab - Hỗ trợ vốn ưu đãi cho dự án để chuẩn bị tốt cho việc bán hàng nước tốt xuất kênh, chương trình chất lượng cao Mở 69 rộng đầu tư sản xuất vào doanh nghiệp quản lý sản xuất kinh doanh giỏi có hiệu - Có chiến lược mục tiêu phát triển chiều sâu đầu tư lĩnh vực truyền hình tương tác mang tính chiến lược lâu dài, tìm tòi ngành kinh doanh dịch vụ có tính chất ảnh hưởng đến lĩnh vực đầu tư vào internet, tạp chí, đào tạo đội ngũ nhân viên có trình độ cao mang tính khuyếch trương công ty lớn - Liên doanh liên kết ngồi nước nhằm mở rộng quy mơ sản xuất, tạo mạnh uy tín thị trường nước đủ sức điều tiết thị trường khu vực 70 TIỂU KẾT CHƯƠNG Dựa chiến lược kinh doanh lựa chọn đề xuất giải pháp thực chiến lược lựa chọn cơng ty Cổ phần Truyền hình tương tác Việt Nam đến năm 2022 chương để đưa kết luận chiến lược kinh doanh tối ưu, làm nòng cốt cho phát triển lâu dài VTVlive, giúp Cơng ty tập trung vào khác biệt hóa quản lý chất lượng công nghệ tiên tiến, khả đáp ứng nhu cầu với lượng khách hàng lớn 71 KẾT LUẬN Dựa lý luận chiến lược kinh doanh, nhận thấy môi trường cạnh tranh gay gắt nay, doanh nghiệp thành công chiến lược kinh doanh phù hợp Với mong muốn cơng ty Cổ phần Truyền hình tương tác Việt Nam phát triển bền vững, tác giả nghiên cứu phân tích sâu mơi trường bên bên ngồi Cơng ty, kết hợp lấy ý kiến đánh giá chuyên gia Qua đó, tác giả xác định mặt mạnh, mặt yếu, nguy hội có tác động lớn đến hoạt động kinh doanh Công ty Tác giả thực phối hợp yếu tố theo nhóm thơng qua ma trận SWOT, QSPM hình thành lựa chọn chiến lược, đồng thời đề xuất giải pháp thực thi chiến lược vừa phát huy điểm mạnh để tận dụng hội hay sử dụng điểm mạnh, hội để hạn chế, khắc phục điểm yếu, né tránh nguy tác động tiêu cực đến hoạt động kinh doanh Cơng ty đến năm 2022 Qua q trình nghiên cứu thực luận văn này, tác giả học hỏi nhiều điều bổ ích phương diện lý luận thực tiễn việc xây dựng, lựa chọn đề xuất nhóm giải pháp nhằm thực thi chiến lược kinh doanh cho VTVlive, bao gồm: (1) Hồn thiện cơng tác quản trị nâng cao chất lượng nguồn nhân lực; (2) Đầu tư nghiên cứu phát triển chương trình đặc sắc riêng Công ty; (3) Đảm bảo nguồn cung ứng kênh ổn định với chi phí thấp; (4) Nâng cao hiệu hoạt động marketing; (5) Tăng cường quản lý nâng cao lợi cạnh trạnh Với đề tài “Xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần Truyền hình tương tác Việt Nam”, tác giả vận dụng tổng hợp phương pháp nghiên cứu để hoàn thành luận văn Tuy nhiên, nhiều nguyên nhân, luận văn số hạn chế thể số phương diện sau: 72 Về sở lý luận, nội dung quản trị chiến lược rộng lớn phức tạp, tổng hợp nhiều kiến thức chun mơn liên quan đến tồn trình hoạt động doanh nghiệp Những sở lý luận mơ hình lý thuyết áp dụng quản trị chiến lược đa dạng phong phú Tùy thuộc vào mơ phạm vi hoạt động mà có nghiên cứu khác Luận văn đề cập đến phần nhỏ khối kiến thức đó, chưa bao hàm hết nội dung môn học quản trị chiến lược Về phần nghiên cứu tình huống, luận văn dừng lại xem xét lĩnh vực truyền hình tương tác lĩnh vực hoạt động kinh doanh cơng ty Cổ phần Truyền hình tương tác Việt Nam Trong thời gian tới điều kiện thời gian cho phép, tác giả tiếp tục có nghiên cứu sâu (về lĩnh vực phát triển nói chung quản trị chiến lược nói riêng) nhằm trang bị bổ sung thêm cho kiến thức chun mơn cần thiết để giúp hoàn thiện đề tài cách khoa học khả thi 73 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Cơng ty Cổ phần Truyền hình tương tác Việt Nam, 2015 – 2017 Báo cáo Tổng kết tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh năm, Hà Nội Nguyễn Thị Liên Diệp, 2005 Quản trị học Hà Nội: Nxb Thống kê Nguyễn Thị Liên Diệp Phạm Văn Nam, 2006 Chiến lược sách kinh doanh Hà Nội: Nxb Lao động - Xã hội Trần Kim Dung, 2006 Quản trị nguồn nhân lực Thành phố Hồ Chí Minh: Nxb Thống Kê Nguyễn Thành Độ Nguyễn Ngọc Huyền, 2007 Giáo trình Chiến lược kinh doanh phát triển doanh nghiệp Hà Nội: Nxb Đại học Kinh tế quốc dân Fred R David, 2006 Khái luận quản trị chiến lược (Concepts of Strategic management) Hà Nội: Nxb Thống kê Hoàng Văn Hải (chủ biên), 2015 Quản trị chiến lược Hà Nội: NXB Đại Học Quốc Gia Hà Nội Nguyễn Thị Minh Hương, 2011 Chiến lược kinh doanh của Công ty cổ phần may Việt Tiến giải pháp thực Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh Đại học Ngoại thương Hà Nội Micheal E.Porter, 1996 Chiến lược cạnh tranh Thành phố Hồ Chí Minh: Nxb Khoa học Kỹ thuật 10 Rudolf Gruning Richard Kuh, 2003 Hoạch định chiến lược theo trình Thành phố Hồ Chí Minh: Nxb Khoa học Kỹ thuật 11 Ngơ Kim Thanh, 2012 Giáo trình Quản trị chiến lược Hà Nội: Nxb Đại học Kinh tế quốc dân 12 Tổng cục Thống kê, 2015 – 2017 Số liệu báo cáo năm, Hà Nội Tài liệu tiếng Anh 1/ Rasmussen, B (2012) Implications of the Business Strategies of Pharmaceutical Companies for Industry Developments in Australia 74 Centre for Strategic Economic Studies of Victoria University of Technology 2/ Robert S Kaplan, David P Norton (n.d) The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action Harvard Business School Press, Boston, Massachusetts Jurgen Strohhecker 3/ Robert S.Kaplan, David P.Norton (n.d) The Strategy – Focused Organization: How Balanced Scorecard Companies Thrive in the New Business Environment Havard Business Schoo Press 4/ Robert S.Kaplan, David P.Norton (n.d) Using the Balanced Scorecard as a Strategic Management System Havard Business Review, January – February 1996 5/ Schuder (1992) Strategic Human Resources Management: Linking the People with the Strategic Needs of the Business Organizational Dynamics Summer 1992, pp 18-32 13/ Scholes, J.G.K (1999) Exploring Corporation Strategy 5th Ed Prentice Hall Europe Website 13 Cơng ty Cổ phần Truyền hình tương tác Việt Nam [Ngày truy cập: 20 tháng năm 2018] 75 PHỤ LỤC Phụ lục 2.1 PHIẾU XIN Ý KIẾN CHUYÊN GIA VỀ CÁC VẤN ĐỀ NỘI BỘ CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN HÌNH TƯƠNG TÁC VIỆT NAM VÀ CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH Nhằm xác định điểm mạnh, điểm yếu quan trọng cơng ty cổ phần Truyền hình tương tác Việt Nam đối thủ cạnh tranh ngành làm sở cho việc xây dựng chiến lược cạnh tranh cho VTVlive đến năm 2022, xin Ơng/Bà vui lòng cho biết ý kiến cách điền vào bảng câu hỏi theo mẫu Chúng cam kết phiếu khảo sát dùng cho mục đích nghiên cứu khơng dùng cho mục đích thương mại Ơng/Bà vui lòng cho biết mức độ quan trọng yếu tố môi trường bên thành bại công ty lĩnh vực truyền hình? (Xin cho điểm cách đánh dấu X vào ô 1, tùy theo mức độ quan trọng: quan trọng; quan trọng; quan trọng (+) thuận lợi hay (-) khó khăn vào tính chất tác động) TT Các yếu tố nội Khả tài Cạnh tranh giá Hoạt động marketing Khách hàng tiền lớn Chủ động nguồn chương trình Nhân viên chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm Tiềm lực công nghệ Cơ chế linh hoạt Mức độ quan trọng Tính chất tác động Ông/Bà đánh phản ứng công ty tác động yếu tố nội cách đánh dấu X vào ô điểm từ đến theo mức độ phản ứng: phản ứng yếu; phản ứng trung bình; phản ứng trung bình; phản ứng tốt Mức độ phản ứng công ty TT Các yếu tố nội VTVlive 1 Khả tài Cạnh tranh giá Hoạt động marketing Khách hàng tiền Các doanh Các doanh nghiệp nghiệp mở lĩnh vực rộng lớn Chủ động nguồn chương trình Nhân viên chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm Tiềm lực công nghệ Cơ chế linh hoạt Cảm ơn Ông/Bà tham gia trả lời câu hỏi chúng tôi! Phụ lục 3.1 Bảng tổng hợp đánh giá mức độ quan trọng yếu tố nội (Tổng số gồm 10 chuyên gia đánh giá) TT Các yếu tố nội Mức quan trọng Tổng Trọng điểm số Khả tài 20 0,12 Cạnh tranh giá 22 0,13 Hoạt động marketing 23 0,13 21 0,12 20 0,12 4 22 0,13 Khách hàng tiền lớn Chủ động nguồn chương trình Nhân viên chuyên nghiệp, giàu nghiệm Tiềm lực công nghệ 5 25 0,15 Cơ chế linh hoạt 19 0,11 Tổng kinh 172 1,00 Nguồn: Tác giả tổng hợp Phụ lục 3.2 Bảng tổng hợp đánh giá mức phản ứng yếu tố nội quan trọng công ty (Tổng số gồm 10 chuyên gia đánh giá) VTVlive TT Các yếu tố nội Mức phản ứng Tổng điểm Điểm bình Các doanh nghiệp Các doanh nghiệp kinh lĩnh vực Mức phản Điểm Tổng ứng bình điểm quân 1 29 2,9 1 30 3,0 15 1,5 0 13 1,3 doanh mở rộng Mức phản Điểm Tổng ứng bình điểm quân 0 34 3,4 1 30 3,0 0 12 1,2 4 22 2,2 Khả tài Cạnh tranh giá Hoạt động marketing Khách hàng tiền lớn 0 8 2 0 0 31 29 12 12 quân 3,1 2,9 1,2 1,2 Chủ động nguồn chương trình 33 3,3 0 34 3,4 0 5 35 3,5 29 2,9 3 31 3,1 34 3,4 33 3,3 31 3,1 4 22 2,2 4 32 3,2 35 3,5 0 12 1,2 Nhân viên chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm Tiềm lực công nghệ Cơ chế linh hoạt Nguồn: Tác giả tổng hợp ... trường kinh doanh thực trạng hoạt động kinh doanh cơng ty cổ phần Truyền hình tương tác Việt Nam giai đoạn 2015 – 2017 Luận văn đề xuất chiến lược kinh doanh cơng ty cổ phần Truyền hình tương tác Việt. .. trường kinh doanh cơng ty cổ phần Truyền hình tương tác Việt Nam - Chương 4: Đề xuất lựa chọn chiến lược kinh doanh cơng ty cổ phần truyền hình tương tác Việt Nam CHƯƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN... thực tế chiến lược kinh doanh công ty hoạt động lĩnh vực này, khơng thể tìm chiến lược giải pháp thực thi chiến lược cơng ty cổ phần Truyền hình tương tác Việt Nam 1.2 Chiến lược kinh doanh 1.2.1