BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG LÊ THỊ HẢI YẾN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG ĐỐI VỚI CƠNG VIỆC CỦA CÁN BỘ CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC TẠI HUYỆN KHÁNH SƠN, TỈNH KHÁNH HÒA LUẬN VĂN THẠC SĨ KHÁNH HÒA - 2019 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG LÊ THỊ HẢI YẾN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG ĐỐI VỚI CƠNG VIỆC CỦA CÁN BỘ CƠNG CHỨC, VIÊN CHỨC TẠI HUYỆN KHÁNH SƠN, TỈNH KHÁNH HÒA LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngành: Mã số: Quyết định giao đề tài: Quyết định thành lập hội đồng: Ngày bảo vệ: Người hướng dẫn khoa học: Quản trị kinh doanh 60 34 01 02 Chủ tịch Hội Đồng Khoa sau đại học KHÁNH HỊA - 2017 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn thạc sỹ kinh tế: “Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng công việc cán công chức, viên chức Huyện Khánh Sơn, tỉnh Khánh Hòa” cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, thông tin sử dụng luận văn trung thực, tác giả thu thập phân tích Các trích dẫn nghiên cứu ghi rõ nguồn gốc Khánh hòa, tháng 03 năm 2019 Tác giả đề tài Lê Thị Hải Yến TRÍCH YẾU LUẬN VĂN Đề tài “Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng cơng việc cán cơng chức, viên chức Huyện Khánh Sơn, tỉnh Khánh Hòa”được thực với mục tiêu tổng quát nhằm nhằm xác định nhân tố ảnh hưởng đến Sự hài lòng công việc cán công chức, viên chức Huyện Khánh Sơn, tỉnh Khánh Hòa Trên sở đó, đề xuất số hàm ý sách nhằm gia tăng hài lòng cơng việc cán công chức, viên chức địa bàn huyện Khánh Sơn Phương pháp nghiên cứu sử dụng để xây dựng, đo lường thang kiểm định mô hình (được trình bày chương 2) bao gồm bước chính: Nghiên cứu sơ nghiên cứu thức Nghiên cứu sơ sử dụng kết hợp phương pháp định tính phương pháp định lượng, phương pháp định tính sử dụng thảo luận nhóm để điều chỉnh thang đo cho phù hợp với môi tường lĩnh vực nghiên cứu, sau sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng với kích thước mẫu n=58 mẫu để kiểm định độ tin thang đo Nghiên cứu thức thực phương pháp định lượng thông qua kỹ thuật vấn trực tiếp với mẫu có kích thước n=188 Cả hai nghiên cứu thực cán cơng chức, viên chức làm việc thức thị trấn Tơ Hạp, huyện Khánh Sơn, tỉnh Khánh Hòa Kết nghiên cứu phân tích nhân tố khám phá EFA với 29 biến quan sát thuộc thành phần biến quan sát thành phần thang đo biến phụ thuộc “Sự hài lòng cơng việc” có hệ số tải nhân tố lớn 0,4 Kết phân tích cho thấy biến quan sát thuộc thành phần Sự hài lòng cơng việc cán viên chức đạt giá trị yêu cầu có ý nghĩa thống kê Về kết kiểm định mơ hình giả thuyết nghiên cứu, kết kiểm định mơ hình lý thuyết cho thấy số nhân tố mơ hình nghiên cứu đề xuất có nhân tố quan trọng tác động có ý nghĩa tới hài lòng cơng việc (Sig < 0,05) Trong đó, nhân tố: Trong đó, thành phần tác động mạnh đến hài lòng cơng việc cán viên chức là: (1) Thứ yếu tố “Quan điểm thái độ cấp trên” (β = 0,682); (2) Thứ hai “Đào tạo hội thăng tiến” (β = 0,398); (3) Thứ ba “Lương phụ cấp” (β = 0,390); (4) Thứ tư “Điều kiện môi trường làm việc” (β = 0,241); (5) Thứ năm yếu tố “ Quan hệ đồng nghiệp” (hệ số hồi quy β = 0,233) Còn lại yếu tố: (1) “Đặc điểm công việc” (2) “Năng lực thực công việc” tác động thấp (hệ số hồi quy β = 0,028 -0,034) khơng có ý nghĩa đến c Về so sánh mức độ hài lòng nhóm cán cơng chức, viên chức theo đặc điểm cá nhân, kết phân tích ANOVA cho thấy khơng có khác biệt hài lòng công việc cán công chức, viên chức theo đặc điểm nhân như: giới tính, tình trạng nhân, trình độ học vấn đến Sự hài lòngcơng việc cán công chức, viên chức địa bàn thị trấn Tô Hạp, huyện Khánh Sơn Kết nghiên cứu cho thấy có khác biệt hài lòng cơng việc cán cơng chức, viên chức theo độ tuổi Trong cán cơng chức, viên chức có độ tuổi treen55 hài lòng so với nhóm tuổi lại Từ khóa: Hài lòng cơng việc, Cơng chức, viên chức LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành đề tài “Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng cơng việc cán công chức, viên chức Huyện Khánh Sơn, tỉnh Khánh Hòa”, tơi xin bày tỏ lòng biết ơn tất thầy cô giáo Khoa Kinh tế - Trường Đại học Nha Trang truyền đạt cho tơi kiến thức bổ ích q trình học tập thực luận văn Tôi xin trân trọng cảm ơn Lãnh đạo UBND Huyện Khánh Sơn Các Phòng Ban Nghiệp vụ tạo điều kiện giúp đỡ cho tơi suốt q trình nghiên cứu, điều tra thu thập số liệu đơn vị Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới Thầy TS Phạm Xuân Thủy Ths Nguyễn Thị Nga, người nhịêt tình dẫn, định hướng, truyền thụ kiến thức suốt trình học tập nghiên cứu Qua tơi xin bày tỏ lòng biết ơn tất đồng nghiệp, gia đình bạn bè giúp đỡ, động viên, khích lệ tơi suốt trình học tập nghiên cứu Khánh Hòa, tháng năm 2019 Tác giả luận văn Lê Thị Hải Yến Chương 1: GIỚI THIỆU 1.1 Tính cấp thiết đề tài Đẩy mạnh cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước chủ trương quán Đảng ta, Đại hội XII tiếp tục khẳng định Vì thế, quán triệt sâu sắc chủ trương này, nhằm phát huy sức mạnh toàn dân tộc để sớm đưa nước ta trở thành nước công nghiệp theo hướng đại vấn đề Cơng nghiệp hóa, đại hóa đường tất yếu để đưa sản xuất nhỏ lên sản xuất lớn nhiệm vụ kinh tế nước độ lên chủ nghĩa xã hội bỏ qua giai đoạn phát triển tư chủ nghĩa Một quốc gia muốn phát triển cần phải có nguồn lực để phát triển kinh tế như: người, tài nguyên thiên nhiên, vốn, khoa học - cơng nghệ … Trong nguồn lực nguồn lực người quan trọng nhất, có tính chất định tăng trưởng phát triển kinh tế quốc gia từ trước đến Một quốc gia cho dù có tài nguyên thiên nhiên phong phú, máy móc kỹ thuật đại khơng có người có trình độ, có đủ khả khai thác nguồn lực khó có khả đạt phát triển mong muốn Vì nguồn nhân lực mang tính chất chiến lược để phát triển kinh tế, đặ biệt điều kiện xã hội chuyển sang kinh tế tri thức công hội nhập quốc tế sâu rộng Cán công chức, viên chức người tuyển dụng bổ nhiệm vào quan Nhà nước, công việc họ gắn liền với đời sống vật chất tinh thần gần trọn đời, quan đơn vị nơi mà họ thực nhiệm vụ cấp giao phù hợp với chuyên môn, lực, sở trường Cán công chức hưởng lương từ ngân sách Nhà nước, có thời gian làm việc quy định cụ thể ngày, không 40 giờ/tuần 12 tháng năm Tuy nhiên, năm gần tượng cán viên chức xin nghỉ việc quan nhà nước để chuyển sang khu vực nhà nước trở nên phổ biến Và tình trạng trở thành xu làm cho tính ổn định đơn vị hành nghiệp khơng nữa, việc quản lý bị ảnh hưởng tác động làm cho ảnh hưởng chung tới phát triển kinh tế khu vực nói riêng xã hội nói chung Do vậy, Nhà nước cần có sách, chế độ để giữ chân cán viên chứcgiỏi giúp họ yên tâm công tác gắn bó với nơi họ cơng tác cách tốt Hiện nay, việc thu hút nhân lực quan, tổ chức doanh nghiệp tương đối thuận lợi việc trì nhân lực tốn khó Đặc biệt, nhân viên trẻ - người ưa thích thay đổi mạo hiểm việc trì nguồn nhân lực vấn đề khó đơn vị Có nhiều nhân tố làm ảnh hưởng đến gắn bó lâu dài nhân viên doanh nghiệp là: hội thăng tiến, sách khen thưởng phúc lợi, quan hệ với lãnh đạo, điều kiện làm việc mức độ phù hợp với mục tiêu nghề nghiệp Tình trạng nhân viên di chuyển công việc đơn vị quan, doanh nghiệp phổ biến Trong đơn vị phàn nàn việc di chuyển làm cho đơn vị tốn công sức, tiền bạc cho việc đào tạo nhân viên, nhân viên lại cho đơn vị chưa đảm bảo điều kiện phù hợp để gắn bó lâu dài Vậy đâu nguyên nhân gây tình trạng di chuyển nhân lực trên? Làm để nhân viên gắn bó lâu dài với nơi cơng tác? Nhận thức tầm quan trọng đề tài nghiên cứu: “Các nhân tố ảnh hưởng đến việc gắn bó làm việc CBVC huyện Khánh Sơn, Tỉnh Khánh Hòa” hình thành nhằm xác định nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng cán nhân viên cơng việc, sở đề xuất hàm ý quản trị giúp lãnh đạo Ủy Ban Nhân Dân Huyện Khánh Sơn thiết kế sách làm gia tăng hài lòng cán nhân viên địa bàn huyện 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung Phân tích, đánh giá số nhân tố ảnh hưởng đến gắn bó làm việc cán công chức, viên chức huyện Khánh Sơn, tỉnh Khánh Hòa Trên sở đưa số giải pháp, kiến nghị sách nhằm góp phần hồn thiện sách quản lý nguồn nhân lực cán viên chức thời gian tới 1.2.2 Mục tiêu cụ thể + Xác định nhân tố làm ảnh hưởng đến gắn bó làm việc cán công chức, viên chức quan Nhà nước huyện Khánh Sơn, Tỉnh Khánh Hòa + Đo lường mức độ ảnh hưởng nhân tố đến gắn bó làm việc CBVC huyện Khánh Sơn, Tỉnh Khánh Hòa + Đề xuất số giải pháp, kiến nghị để nâng cao sách quản lý nguồn nhân lực làm việc quan nhà nước huyện Khánh Sơn tỉnh Khánh Hòa 1.3 Câu hỏi nghiên cứu (1) Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng cơng việc của CBVC huyện Khánh Sơn, Tỉnh Khánh Hòa? (2) Mức độ hài lòng cơng việc của CBVC huyện Khánh Sơn, Tỉnh Khánh Hòa nào? (3) Có khác biệt mức độ hài lòng của CBVC huyện Khánh Sơn, Tỉnh Khánh Hòa theo đặc trưng cá nhân hay không không ? (4) Những hàm ý quản trị nhằm gia tăng hài lòng CBVC cơng việc huyện Khánh Sơn, Tỉnh Khánh Hòa? 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Sự hài lòng nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng cơng việc CBVC Với đơn vị nghiên cứu (đối tượng khảo sát) là CBVC cơng tác huyện Khánh Sơn, tỉnh Khánh Hòa 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu Về không gian: Nghiên cứu thực thị trấn Tô Hạp Huyện Khánh Sơn, tỉnh Khánh Hòa Về thời gian: Thời gian tiến hành khảo sát lấy ý kiến nhân viên từ tháng 10 đến tháng 11 năm 2018 Về nội dung nghiên cứu hài lòng CBVC cơng việc huyện Khánh Sơn, tỉnh Khánh Hòa 1.5 Ý nghĩa luận văn • Về mặt lý thuyết Nghiên cứu bổ sung tài liệu tham khảo hài lòng cán nhân viên với tổ chức, đóng góp bối cảnh cung cấp chứng định lượng để ủng hộ mơ hình lý thuyết gốc, góp phần sở lý thuyết cho học viên, sinh viên nghiên cứu lĩnh vực • Về mặt thực tiễn Kết nghiên cứu giúp cho Lãnh Đạo Huyện Khánh Sơn, tỉnh Khánh Hòa thấy mối quan hệ tương quan nhân tố hài lòng với cơng việc CBNV địa bàn huyện Khánh Sơn Một số hàm ý sách rút từ kết nghiên cứu nhằm cung cấp thơng tin giúp nhà quản lý tìm giải pháp để nâng cao mức độ hài lòng cán nhân viên công việc cách khoa học, hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực, góp phần vào việc xây dựng sách phù hợp định phát triển bền vững địa phương trong tương lai Tạo nên dung hòa cần thiết quyền lợi trách nhiệm người sử dụng lao động quan nhà nước người lao động Kết nghiên cứu bổ sung tài liệu tham khảo cho nghiên cứu khác lĩnh vực Kết cấu luận văn Ngoài phần phụ lục, tài liệu tham khảo đề tài bao gồm chương: Chương 1: Giới thiệu Nội dung chương nêu lý hình thành đề tài, mục tiêu, câu hỏi nghiên cứu đề tài Ngoài ra, đối tượng, phạm vi nghiên cứu đóng góp đề tài trình bày chương Chương 2: Cơ sở lý thuyết mơ hình nghiên cứu Nội dung chương đưa sở lý thuyết hài lòng cơng việc, nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng cơng việc, mơ hình hài lòng Trên sở lý thuyết cơng trình nghiên cứu, tác giả đề xuất mơ hình nghiên cứu hài lòng cán viên chức công việc địa bàn huyện Khánh Sơn, tỉnh Khánh Hòa Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 867 Item Statistics Mean Std Deviation N Congviec2 2.4468 90296 188 Congviec3 2.2394 70228 188 Congviec5 2.4840 83683 188 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Item Deleted Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted Congviec2 4.7234 1.763 911 646 Congviec3 4.9309 2.813 618 923 Congviec5 4.6862 2.195 753 808 Thang đo Điều kiện môi trường làm việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 984 Item Statistics Mean Std Deviation N Moitruonglv1 3.9840 1.31008 188 Moitruonglv2 3.9947 1.31017 188 Moitruonglv3 4.0532 1.28643 188 Moitruonglv4 3.8617 1.26323 188 Moitruonglv5 3.5160 1.41223 188 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted Moitruonglv1 15.4255 26.064 976 977 Moitruonglv2 15.4149 26.009 981 976 Moitruonglv3 15.3564 26.455 961 979 Moitruonglv4 15.5479 26.688 961 980 Moitruonglv5 15.8936 25.957 895 990 Thang đo Năng lực thực công việc 135 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 736 Item Statistics Mean Std Deviation N Nangluc1 3.5957 81849 188 Nangluc2 3.5532 75455 188 Nangluc3 3.7394 74657 188 Nangluc4 3.6702 66039 188 Nangluc5 3.5319 78355 188 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Item Deleted Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted Nangluc1 14.4947 4.551 489 696 Nangluc2 14.5372 4.581 550 671 Nangluc3 14.3511 4.518 584 658 Nangluc4 14.4202 4.865 558 673 Nangluc5 14.5585 5.114 338 751 Thang đo Hài lòng cơng việc cán viên chức Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 833 Item Statistics Mean Std Deviation N Hailong1 4.4362 82810 188 Hailong2 4.0532 1.43945 188 Hailong3 4.5904 78578 188 Hailong4 4.5745 85267 188 Hailong5 3.7606 1.44457 188 Hailong6 3.4628 1.27657 188 Hailong7 4.5798 73055 188 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation 136 Alpha if Item Deleted Hailong1 25.0213 23.347 651 806 Hailong2 25.4043 18.210 730 786 Hailong3 24.8670 23.431 683 804 Hailong4 24.8830 22.778 705 798 Hailong5 25.6968 19.057 642 805 Hailong6 25.9947 23.738 312 860 Hailong7 24.8777 24.012 656 809 Phụ lục 8: Kết phân tích EFA thức Cho biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 851 Approx Chi-Square 5658.409 df 406 Sig .000 Total Variance Explained Extraction Sums of Rotation Sums of Squared Initial Eigenvalues Squared Loadings Loadings Compon % of Cumulat % of Cumulat % of Cumulative ent Total Variance ive % Total Variance ive % Total Variance % 9.867 34.024 34.024 9.867 34.024 34.024 4.969 17.134 17.134 2.855 9.846 43.871 2.855 9.846 43.871 3.624 12.495 29.628 2.802 9.662 53.532 2.802 9.662 53.532 3.412 11.766 41.394 2.417 8.334 61.867 2.417 8.334 61.867 2.933 10.115 51.509 1.738 5.995 67.861 1.738 5.995 67.861 2.547 8.782 60.291 1.371 4.727 72.589 1.371 4.727 72.589 2.543 8.768 69.059 1.051 3.625 76.214 1.051 3.625 76.214 2.075 7.155 76.214 891 3.072 79.285 785 2.706 81.991 10 696 2.399 84.390 11 567 1.956 86.346 12 535 1.843 88.190 13 486 1.677 89.867 14 454 1.564 91.431 15 413 1.423 92.854 16 385 1.326 94.180 17 351 1.210 95.389 18 293 1.011 96.400 19 230 794 97.194 137 20 187 646 97.840 21 163 561 98.401 22 126 433 98.834 23 082 283 99.117 24 076 260 99.378 25 057 197 99.574 26 045 156 99.730 27 039 134 99.864 28 037 128 99.992 29 002 008 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component Daotao1 838 Luongpc4 822 Moitruonglv1 763 -.520 Moitruonglv2 763 -.521 Daotao5 759 Moitruonglv4 749 -.495 Moitruonglv5 747 -.450 Daotao4 732 Moitruonglv3 729 Daotao3 720 Lanhdao2 711 Lanhdao4 709 Daotao2 669 Lanhdao5 669 Luongpc1 667 Luongpc3 667 Lanhdao1 631 438 Luongpc2 615 -.441 Congviec2 Congviec5 -.549 436 428 609 546 603 523 Nangluc3 Nangluc4 620 -.450 578 Nangluc5 560 Nangluc2 520 Congviec3 493 500 Nangluc1 -.421 424 138 Dongnghiep5 467 616 Dongnghiep2 610 Dongnghiep1 Daotao1 413 538 838 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Rotated Component Matrixa Component Moitruonglv2 947 Moitruonglv3 946 Moitruonglv1 942 Moitruonglv4 937 Moitruonglv5 874 Daotao1 822 Daotao5 802 Daotao3 799 Daotao2 605 Daotao4 547 Lanhdao1 868 Lanhdao5 864 Lanhdao2 727 Lanhdao4 721 Luongpc3 807 Luongpc1 743 Luongpc2 730 Luongpc4 480 622 Congviec2 960 Congviec5 894 Congviec3 764 Nangluc3 768 Nangluc2 738 Nangluc4 732 Nangluc1 693 Nangluc5 554 Dongnghiep2 842 Dongnghiep5 741 Dongnghiep1 711 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 139 Cho Biến phụ thuộc Sự hài lòng nhân viên KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df 797 777.142 21 Sig .000 Communalities Initial Extraction Hailong1 1.000 591 Hailong2 1.000 661 Hailong3 1.000 705 Hailong4 1.000 735 Hailong5 1.000 510 Hailong6 1.000 160 Hailong7 1.000 598 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Total Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative % of Cumulative Variance % Total Variance % 3.961 56.582 56.582 930 13.280 69.862 862 12.311 82.173 539 7.700 89.873 395 5.643 95.516 212 3.028 98.545 102 1.455 100.000 3.961 56.582 56.582 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component Hailong4 857 Hailong3 840 Hailong2 813 140 Hailong7 773 Hailong1 769 Hailong5 714 Hailong6 401 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Phụ lục 9: Kết phân tích tương quan Pearson Correlations MoiTruon g MoiTruong Pearson Correlation DaoTao LanhDao Luongpc DaoTao Pearson Correlation Sig (2-tailed) N LanhDao Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Luongpc Pearson Correlation Sig (2-tailed) N CongViec Pearson Correlation Sig (2-tailed) N NangLuc Pearson Correlation Sig (2-tailed) N c DongNghie NangLuc p HaiLong 000 000 000 000 000 000 241** 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 001 188 188 188 188 188 188 188 188 000 000 000 000 000 000 398** 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 000 Sig (2-tailed) N CongVie 1.000 188 188 188 188 188 188 188 188 000 000 000 000 000 000 682** 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 000 188 188 188 188 188 188 188 188 000 000 000 000 000 000 390** 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 000 188 188 188 188 188 188 188 188 000 000 000 000 000 000 028 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 699 188 188 188 188 188 188 188 188 000 000 000 000 000 000 -.034 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 643 188 188 188 188 188 188 188 141 188 DongNghie Pearson p Correlation 000 000 000 000 000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 188 188 188 188 188 188 188 188 241** 398** 682** 390** 028 -.034 233** Sig (2-tailed) 001 000 000 000 699 643 001 N 188 188 188 188 188 188 188 Sig (2-tailed) N HaiLong Pearson Correlation 001 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Phụ lục 10: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY TUYẾN TÍNH BỘI Variables Entered/Removeda Variables Model Variables Entered DongNghiep, Removed Method NangLuc, CongViec, Enter Luongpc, LanhDao, DaoTao, MoiTruongb a Dependent Variable: HaiLong b All requested variables entered Model Summaryb Std Error of the Model R R Square 944a Adjusted R Square 890 Estimate 886 Durbin-Watson 33729089 1.564 a Predictors: (Constant), DongNghiep, NangLuc, CongViec, Luongpc, LanhDao, DaoTao, MoiTruong b Dependent Variable: HaiLong ANOVAa Model 233** 000 Sum of Squares Regression Residual Total df Mean Square 166.522 23.789 20.478 180 114 187.000 187 F 209.105 a Dependent Variable: HaiLong b Predictors: (Constant), DongNghiep, NangLuc, CongViec, Luongpc, LanhDao, DaoTao, MoiTruong Coefficientsa 142 Sig .000b 188 Standardiz ed Unstandardized Coefficient Coefficients s Collinearity Correlations Statistics ZeroModel B Std Error Beta t Sig .000 1.000 Toleranc order Partial Part e VIF (Constant) 1.649E-16 025 MoiTruong 241 025 241 9.761 000 241 588 241 1.000 1.000 DaoTao 398 025 398 16.155 000 398 769 398 1.000 1.000 LanhDao 682 025 682 27.652 000 682 900 682 1.000 1.000 Luongpc 390 025 390 15.821 000 390 763 390 1.000 1.000 CongViec 028 025 028 1.151 251 028 085 028 1.000 1.000 NangLuc -.034 025 -.034 -1.381 169 -.034 -.102 -.034 1.000 1.000 233 025 233 9.450 000 233 576 233 1.000 1.000 DongNghi ep a Dependent Variable: HaiLong Collinearity Diagnosticsa Variance P Model Dimension Eigenvalue Condition Index (Constant) MoiTruong DaoTao LanhDao 1 1.000 1.000 50 03 10 15 1.000 1.000 00 01 11 34 1.000 1.000 00 23 02 00 1.000 1.000 00 01 65 28 1.000 1.000 00 00 00 00 1.000 1.000 00 69 02 00 1.000 1.000 00 00 00 08 1.000 1.000 50 03 10 15 a Dependent Variable: HaiLong Residuals Statisticsa Minimum Maximum Mean Std Deviation N Predicted Value -3.6151481 9533458 0000000 94365960 188 Residual -.81004286 1.00040400 00000000 33091775 188 Std Predicted Value -3.831 1.010 000 1.000 188 Std Residual -2.402 2.966 000 981 188 a Dependent Variable: HaiLong Charts 143 144 Phụ lục 11: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ANOVA Giới tính Descriptives Hai long CV 95% Confidence Interval for Mean N Mean Nu Std Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound Minimum 65 0799790 1.11564507 13837874 -.1964643 3564224 -4.22124 Nam 123 0146587 95770020 08635292 -.1562855 1856030 -2.38842 Total 188 0372429 1.01258678 07385048 -.1084443 1829300 -4.22124 Test of Homogeneity of Variances Hai long CV Levene Statistic df1 067 df2 Sig 186 796 ANOVA Hai long CV Sum of Squares Between Groups df Mean Square 181 181 Within Groups 191.556 186 1.030 Total 191.737 187 F Sig .176 675 Độ tuổi Descriptives Hai long CV N Mean Std Deviation 145 Std Error 95% Confidence Interval for Mean Ma Lower Bound Upper Bound Tu 18-24 tuoi 18 -.1668477 1.54770273 36479703 -.9365021 6028068 25-30 tuoi 27 -.0409869 1.05104600 20227390 -.4567668 3747931 31-45 tuoi 35 -.3676148 1.20931422 20441141 -.7830288 0477991 46-55 tuoi 44 -.3095335 86950729 13108316 -.5738879 -.0451791 Tren 55 tuoi 64 5874619 37251100 04656388 4944114 6805124 188 0372429 1.01258678 07385048 -.1084443 1829300 Total Test of Homogeneity of Variances Hai long CV Levene Statistic df1 df2 18.463 Sig 183 000 ANOVA Hai long CV Sum of Squares Between Groups df Mean Square 31.318 7.830 Within Groups 160.419 183 877 Total 191.737 187 F Sig 8.932 000 Robust Tests of Equality of Means Hai long CV Statistica Welch df1 16.075 df2 Sig 57.559 000 a Asymptotically F distributed Post Hoc Tests Multiple Comparisons Dependent Variable: Hai long CV Bonferroni 95% Confidence Interval Mean Difference (I) Nhomtuoi (J) Nhomtuoi (I-J) Tu 18-24 tuoi 25-30 tuoi -.12586079 28489841 1.000 -.9353914 683669 31-45 tuoi 20076718 27156235 1.000 -.5708694 972403 46-55 tuoi 14268583 26196010 1.000 -.6016663 887037 Tren 55 tuoi -.75430955* 24979433 029 -1.4640930 -.044526 Tu 18-24 tuoi 12586079 28489841 1.000 -.6836698 935391 31-45 tuoi 32662797 23981803 1.000 -.3548081 1.008064 46-55 tuoi 26854662 22888791 1.000 -.3818318 918925 Tren 55 tuoi * -.62844876 21485760 039 -1.2389604 -.017937 Tu 18-24 tuoi -.20076718 27156235 1.000 -.9724038 570869 25-30 tuoi -.32662797 23981803 1.000 -1.0080640 354808 46-55 tuoi -.05808135 21205821 1.000 -.6606386 544475 25-30 tuoi 31-45 tuoi Std Error 146 Sig Lower Bound Upper Bound 46-55 tuoi Tren 55 tuoi Tren 55 tuoi -.95507672* 19683190 000 -1.5143689 -.395784 Tu 18-24 tuoi -.14268583 26196010 1.000 -.8870379 601666 25-30 tuoi -.26854662 22888791 1.000 -.9189250 381831 31-45 tuoi 05808135 21205821 1.000 -.5444759 660638 Tren 55 tuoi * -.89699537 18335698 000 -1.4179990 -.375991 Tu 18-24 tuoi 75430955* 24979433 029 0445261 1.464093 25-30 tuoi * 62844876 21485760 039 0179371 1.238960 31-45 tuoi 95507672* 19683190 000 3957845 1.514368 46-55 tuoi * 18335698 000 3759918 1.417999 89699537 * The mean difference is significant at the 0.05 level Tình trạng nhân gia đình Descriptives Hai long CV 95% Confidence Interval for Mean N Mean Chua lap gia dinh Std Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound 41 1562826 84859108 13252766 -.1115658 4241310 Da lap gia dinh 147 0040413 1.05398713 08693139 -.1677652 1758478 Total 188 0372429 1.01258678 07385048 -.1084443 1829300 Test of Homogeneity of Variances Hai long CV Levene Statistic df1 2.069 df2 Sig 186 152 ANOVA Hai long CV Sum of Squares Between Groups df Mean Square F 743 743 Within Groups 190.994 186 1.027 Total 191.737 187 Sig .724 396 Trình độ học vấn Descriptives Hai long CV 95% Confidence Interval for Mean N Mean Std Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound Trung cap, Cao dang 70 0284697 96233625 11502118 -.2009913 257930 Dai hoc 97 1182667 99190306 10071250 -.0816460 318179 Sau dai hoc 21 -.3077662 1.22970083 26834272 -.8675193 251986 188 0372429 1.01258678 07385048 -.1084443 182930 Total 147 Test of Homogeneity of Variances Hai long CV Levene Statistic df1 df2 338 Sig 185 714 ANOVA Hai long CV Sum of Squares Between Groups df Mean Square F 3.142 1.571 Within Groups 188.595 185 1.019 Total 191.737 187 Sig 1.541 217 Phụ lục 12: Thống kê mô tả biến quan sát Descriptive Statistics N Minimum Maximum Statistic Statistic Statistic Mean Statistic Std Deviation Std Error Statistic Skew Statistic luongpl1 188 3.00 5.00 4.5426 04907 67285 -1.168 luongpl2 188 3.00 5.00 4.5585 04956 67956 -1.248 luongpl3 188 3.00 5.00 4.5479 04667 63989 -1.109 luongpl4 188 1.00 5.00 4.0000 09949 1.36417 -.996 luongpl5 188 1.00 5.00 3.7926 06595 90427 -.411 Daotao1 188 1.00 5.00 4.1915 08350 1.14487 -1.225 Daotao2 188 1.00 5.00 3.3989 10970 1.50415 -.380 Daotao3 188 1.00 5.00 4.3989 06468 88686 -1.387 Daotao4 188 2.00 5.00 4.4574 05810 79658 -1.207 Daotao5 188 1.00 5.00 4.0372 08512 1.16715 -1.011 Lanhdao1 188 1.00 5.00 4.5691 05336 73164 -1.692 Lanhdao2 188 1.00 5.00 4.5745 06219 85267 -2.301 Lanhdao3 188 1.00 4.00 2.3032 05326 73024 1.375 Lanhdao4 188 1.00 5.00 4.5904 05731 78578 -2.141 Lanhdao5 188 1.00 5.00 4.5798 05328 73055 -1.736 Dongnghiep1 188 1.00 5.00 3.5160 08648 1.18582 -.136 Dongnghiep2 188 2.00 5.00 4.1011 06935 95088 -.544 Dongnghiep3 188 1.00 4.00 2.4468 06586 90296 799 Dongnghiep4 188 1.00 5.00 2.6011 07563 1.03696 -.186 Dongnghiep5 188 1.00 5.00 4.0745 08313 1.13984 -1.133 Congviec1 188 1.00 5.00 2.6011 07563 1.03696 -.186 Congviec2 188 1.00 4.00 2.4468 06586 90296 799 Congviec3 188 1.00 4.00 2.2394 05122 70228 1.501 Congviec4 188 1.00 5.00 2.1596 06383 87512 989 Congviec5 188 1.00 4.00 2.4840 06103 83683 881 Moitruonglv1 188 1.00 5.00 3.5160 08648 1.18582 -.136 148 Moitruonglv2 188 2.00 5.00 4.1011 06935 95088 -.544 Moitruonglv333 188 1.00 4.00 2.4468 06586 90296 799 Moitruonglv4 188 1.00 5.00 2.6011 07563 1.03696 -.186 Moitruonglv5 188 1.00 5.00 4.0745 08313 1.13984 -1.133 Nangluc1 188 1.00 5.00 3.5957 05969 81849 -.903 Nangluc2 188 1.00 5.00 3.5532 05503 75455 -1.013 Nangluc3 188 1.00 5.00 3.7394 05445 74657 -.937 Nangluc4 188 1.00 5.00 3.6702 04816 66039 -.761 Nangluc5 188 1.00 5.00 3.5319 05715 78355 -.511 Hailongnv1 188 2.00 5.00 4.4362 06040 82810 -1.251 Hailongnv2 188 1.00 5.00 4.0532 10498 1.43945 -1.203 Hailongnv3 188 1.00 5.00 4.5904 05731 78578 -2.141 Hailongnv4 188 1.00 5.00 4.5745 06219 85267 -2.301 Hailongnv5 188 1.00 5.00 3.7606 10536 1.44457 -.800 Hailongnv6 188 1.00 5.00 3.4628 09310 1.27657 -.298 Hailongnv7 188 1.00 5.00 4.5798 05328 73055 -1.736 Valid N (listwise) 188 149 ... tài Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng cơng việc cán cơng chức, viên chức Huyện Khánh Sơn, tỉnh Khánh Hòa được thực với mục tiêu tổng quát nhằm nhằm xác định nhân tố ảnh hưởng đến Sự hài lòng. ..BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG LÊ THỊ HẢI YẾN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG ĐỐI VỚI CƠNG VIỆC CỦA CÁN BỘ CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC TẠI HUYỆN KHÁNH SƠN, TỈNH KHÁNH HÒA LUẬN... nghĩa việc mang lại hài lòng cho nhân viên Xác định rõ nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng với cơng việc cán bộ, cơng nhân viên chức huyện Khánh Sơn, tỉnh Khánh Hòa nhằm mục đích đo lường mức độ hài lòng