Đang tải... (xem toàn văn)
Trong cuộc sống hay trong công việc, điều mang đến thành công cho mỗi chúng ta không chi là sự phấn đấu, nỗ lực hay cố gắng mà nó còn cần được trang bị thêm bởi những kĩ năng của từng cá nhân. Kỹ năng giao tiếp là một trong những kỹ năng quan trọng nhất để làm nên thành công và yếu tố đầu tiên mà kỹ năng giao tiếp trang bị cho chúng ta đó chính là cách tạo ra ấn tượng ban đầu với đối tượng giao tiếp. Ấn tượng ban đầu vốn là những cảm xúc mà ta cảm nhận được mỗi khi gặp gỡ hay trò chuyện với ai đó lần đầu tiên. Nó có vị thế và vai trò rất quan trọng để đem lại một mối quan hệ hay một thành công mà chúng ta đang hướng tới. Vậy, ấn tượng ban đầu là gì ? ấn tượng ban đầu có vai trò ra sao ? làm sao để tạo được ấn tượng ban đầu với đối tượng giao tiếp ?... Qua bài tiểu luận “ Ấn tượng ban đầu trong giao tiếp ” sẽ giúp cho chúng ta trả lời được những câu hỏi trên.
MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .1 PHẦN I: PHẦN MỞ ĐẦU I Lý – mục đích chọn đề tài Lý II Cơ sở lý luận đề tài .3 Khái niệm thuật ngữ có liên quan đến đề tài 1.1 Khái niệm 1.2 Thuật ngữ có liên quan .4 Một số kiến thức đề tài PHẦN II: PHẦN NỘI DUNG .6 I Các lý thuyết nghiên cứu ấn tượng ban đầu .6 II Ảnh hưởng ấn tượng ban đầu đến trình giao tiếp III Vai trò ấn tượng ban đầu hoạt động Công tác xã hội/ ngành học sinh viên .8 Tạo lập mối quan hệ trình trợ giúp Những điểm cần ý để tạo ấn tượng ban đầu với đối tượng 10 2.1 Trang phục ấn tượng 10 2.2 Tạo bầu khơng khí thân mật, hữu nghị .10 2.3 Ngôn từ giao tiếp phải rõ ràng dễ hiểu 11 2.4 Sử dụng tên người nói chuyện cách thường xuyên 11 2.5 Bắt đầu cách nói vấn đề mà hai bên quan tâm 11 2.6 Tận dụng hài hước .12 2.7 Nắm vững thời giây phút định tiếp xúc 12 2.8 Hãy biết lắng nghe 13 Một số phương pháp rèn luyện xây dựng ấn tượng ban đầu cho thân .13 3.1 Không trễ hẹn 14 3.2 Trang phục 15 3.3 Nói lời cảm ơn 15 3.4 Nụ cười .15 3.5 Giọng nói 15 III PHẦN KẾT LUẬN .17 Tầm quan trọng ý nghĩa ấn tượng ban đầu .17 1.1 Tầm quan trọng 17 1.2 Ý nghĩa .19 KẾT LUẬN .21 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 23 LỜI MỞ ĐẦU Trong sống hay công việc, điều mang đến thành công cho không chi phấn đấu, nỗ lực hay cố gắng mà cần trang bị thêm kĩ cá nhân Kỹ giao tiếp kỹ quan trọng để làm nên thành công yếu tố mà kỹ giao tiếp trang bị cho cách tạo ấn tượng ban đầu với đối tượng giao tiếp Ấn tượng ban đầu vốn cảm xúc mà ta cảm nhận gặp gỡ hay trò chuyện với lần Nó có vị vai trò quan trọng để đem lại mối quan hệ hay thành công mà hướng tới Vậy, ấn tượng ban đầu ? ấn tượng ban đầu có vai trò ? để tạo ấn tượng ban đầu với đối tượng giao tiếp ? Qua tiểu luận “ Ấn tượng ban đầu giao tiếp ” giúp cho trả lời câu hỏi PHẦN I: PHẦN MỞ ĐẦU I Lý – mục đích chọn đề tài Lý - Lần đầu gặp lần đầu gặp ? Tất hẳn trải qua gặp gỡ Những mối quan hệ, tình cảm, câu chuyện… tất điều dệt nên từ gặp gỡ giao tiếp Bởi vậy, ấn tượng ban đầu tạo nên gặp lần đầu vô quan trọng - Tạo ấn tượng tốt giao tiếp trực tiếp việc quan trọng Có thể gặp người mà lần "thích” họ, muốn biết nhiều họ chí làm việc với họ Ấn tượng làm cho người khác nhớ người bạn Bạn gặp nhiều thuận lợi từ gặp gỡ bạn biết cách tạo ấn tượng - Ở thời đại, xã hội, giao tiếp, ứng xử người với người diễn liên tục, lĩnh vực sống, sinh hoạt đời thường công việc Giao tiếp vừa biểu văn hóa người, vừa biểu mức độ văn minh xã hội Chính vậy, giao tiếp phải ứng xử mặt công tác giáo dục đào tạo “Tiên học lễ, hậu học văn” – lời răn dạy người xưa từ lâu trở thành nguyên tắc công tác giáo dục đào tạo nước ta - Đúng thật vây, thời đại hội nhập giao lưu văn hóa giới trao đổi thông tin người với người thông qua q trình giao tiếp đòi hỏi người phải tự hoàn thiện thân kĩ sống quan trọng Chính giao tiếp điều kiện tồn cá nhân xã hội loài người Muốn giao tiếp tốt việc tạo ấn tượng tốt giao tiếp ban đầu việc quan trọng Ấn tượng giao tiếp ban đầu cửa ngõ quan trọng trình giao tiếp điều kiện thuận lợi để xây dựng phát triển mối quan hệ lâu dài Vì giao tiếp, từ đầu ta gây ấn tượng tốt đẹp với đối phương trình giao tiếp suôn sẻ thuận lợi ngược lại Mục đích - Việc tạo ấn tượng ban đầu tốt đẹp chìa khóa thành cơng q trình giao tiếp Vậy đâu phương pháp mục đích để dẫn đến chìa khóa thành công giao tiếp ? Để đạt điều phải làm ? Qua tiểu luận “ Ấn tượng ban đầu giao tiếp ” này, hy vọng mang đến câu trả lời kinh nghiệm có ý nghĩa tất bạn II Cơ sở lý luận đề tài Khái niệm thuật ngữ có liên quan đến đề tài 1.1 Khái niệm - Trong trình người hoạt động liên hệ với nhận thức yéu tố vô quan trọng Con người nhận thức nhờ trình tri giác xã hội: họ quan sát, phân tích vẻ mặt, dáng điệu, lời ăn tiếng nói, hành động nhau, để từ mà nhận thức người khác - Từ nhận thức mà chủ thể giao tiếp xác định phương thức ứng xử mình: cách xưng hơ, thái độ, cử hành vi cho phù hợp với đối tượng Kết trình tri giác bị chi phối nhiều yếu tố ấn tượng ban đầu, quy gán hành vi, định kiến định khuôn khác cộng đồng, mồi văn hố - Nói chung, tri giác người khác thường dựa vào tìm kiếm ấn tượng phản ánh đặc tính chủ yếu nhân cách Một đặc tính rõ ràng cho phép giải thích khác đối tượng khiến phù hợp với ấn tượng Trong qúa trình tri giác ấn tượng quan trọng, thường hay kéo dài chi phối thái độ hành vi suốt trình giao tiếp 1.2 Thuật ngữ có liên quan - Ấn tượng: Trạng thái ý thức giai đoạn cảm tính xen lẫn với cảm xúc, tác động giới bên gây - Tri giác: Tri giác trình thu thập, giải nghĩa, lựa chọn tổ chức thông tin từ giác quan Các phương pháp nghiên cứu tri giác trải dài từ cách tiếp cận theo hướng sinh học hay sinh lý học, qua cách tiếp cận tâm lý học tới triết học tinh thần nhận thức luận kinh nghiệm chủ nghĩa, chẳng hạn David Hume, John Locke, George Berkeley, hay khẳng định Merleau Ponty tri giác sở khoa học tri thức.tri giác có tính phụ thuộc biến đổi.Nó khơng đồng thể.Nó ảnh hương đến phân tích ,kết ln người đưa thơng tin sai khơng phạm trù hay quy định tổng thể Các giác quan cảm nhận mà tạo thành phụ thuộc vào cách bạn cảm nhận Một số kiến thức đề tài - Ấn tượng ban đầu chia thành bốn yếu tố sau: Ngoại hình Phong thái Sự truyền đạt từ ý nghĩ đến lời nói Sự lắng nghe - Theo nghiên cứu, suốt trình giao tiếp trực tiếp (mặt đối mặt) có 7% nội dung đối thoại; 38% âm điệu đạt, độ cao thấp giọng nói có tới 55% ngôn ngữ cử chỉ, dáng điệu nét mặt (đặc biệt đôi mắt) - Ấn tượng khơng tồn chớp mắt mà kéo dài cách đáng kinh ngạc Vì điều gọi “tác động đầu tiên” (primacy effect), người có xu hướng coi thơng tin họ biết quan trọng thơng tin họ tìm hiểu sau Ấn tượng bạn tạo hình thành nên loại lọc ống kính mà người mới, đó, nhìn thấy bạn, tiến phía trước, họ tìm hiểu hành vi củng cố cho kết luận họ phần lớn phớt lờ thứ trái ngược với họ biết Một tạo ấn tượng ăn sâu vào tâm trí họ phát triển mối quan hệ có xu hướng theo tảng đó, tác động tới tất suy nghĩ bạn sau PHẦN II: PHẦN NỘI DUNG I Các lý thuyết nghiên cứu ấn tượng ban đầu - Cũng có nhiều cách hiểu khác ấn tượng ban đầu Bùi Tiến Quý cho rằng: ấn tượng ban đầu mà “khi gặp đồng thời ngưòi ta vừa nhận xét vừa đánh giá vừa có ác cảm hay thiện cảm từ phút khơng chờ phải nghiên cứu, khảo sát hay thí nghiệm lại đánh giá ấy” - Hoặc định nghĩa khác: “ấn tượng ban đấu thường đánh giá hình ảnh, nhận xét thái độ đối tượng hình thành từ phút đầu gặp gỡ hay lần gặp gỡ” Hai định nghĩa gần tương tự nhau, nội dung ấn tượng ban đầu “nhận xét”, “đánh giá” “thái độ” chủ thê đối tượng, điểm xuất phát “phút đầu gặp gỡ” hay “lần gặp gỡ” Cần phải xác định rõ ấn tượng ban đầu “phút đầu gặp gỡ” hay “lần gặp gỡ” - Nếu hiểu ấn tượng ban đầu “phút đầu gặp gỡ “thì nói gặp gỡ có, hai bên quen biết từ lâu, gặp gỡ nhiều lần có “ấn tượng phút đầu gặp gỡ”, chẳng hạn bàn đến lĩnh vực mà hai bên chưa bàn, hai bên có ấn tượng mói mẻ nhau, am hiểu lĩnh vực - Ở cần khẳng định ấn tượng ban đầu đọng lại chủ thể đối tượng sau lần gặp gỡ tiếp xúc với Với cách hiểu ấn tượng ban đầu định nghĩa Nguyễn Thanh Hương nói họp lý nhất: “ấn tượng người hình ảnh tổng thể sở ta nhìn nhận họ cách tồn diện, quaviệc cảm nhận biểu như: diện mạo, lời nói, tác phong, ánh mắt, nụ cười, thái độ Sau lần tiếp xúc ban đầu, ta có ấn tượng định đối tượng mình” II Ảnh hưởng ấn tượng ban đầu đến trình giao tiếp - Đặc điểm bật ấn tượng ban đầu nò có sau lần tiếp xúc Nghĩa hoàn cảnh hai bên chưa quen nhau, chưa gặp gỡ lần cả, có số thơng tin chí chưa có thơng tin Những thơng tin có thông qua bạn bè, từ người xung quanh, đơi có trường hợp hai bên biết rõ qua nghiên cứu hồ sơ Trên sở thông tin ấy, họ dùng làm sở để đánh giá phân tích tổng hợp đối tượng Vì buổi tiếp xúc đầu tiên, thời gian giói hạn buổi tiếp xúc mà chủ thể có ấn tượng rõ nét hay mơ hồ đối tượng - Ấn tượng ban đầu những ấn tượng chung, tổng thể đối tượng, nét khái quát đối tượng nét riêng lẻ đối tượng, chẳng hạn nụ cười rạng rỡ hay dạng lôi thôi, mà nét khái quát sở ta nhìn nhận tồn diện họ , chẳng hạn cởi mở hay lạnh lùng, điềm đạm hay nóng nảy, thơng minh hay ngốc nghếch Như nói ấn tượng ban đầu mang tính khái quát cao, hình ảnh chung đối tượng sau tiếp xúc - Ẩn tượng ban đầu mang tính chủ quan cảm tính Đây nhược điểm khó tránh khỏi ần tượng ban đầu Do điều kiện thiếu thông tin, thời gian tiếp xúc lại qúa ngắn, hai bên bộc lộ hết tính cách mìh, khó khăn nhận diện đối tượng Chỉ dựa vào quan sát bề tác phong, cử chỉ, lời nói Rồi dựa vào kinh nghiệm đẻ phán đốn đối tượng khơng trách khỏi chủ quan phiến diện Trong đối tượng lại người, phưc tạp, hành động với động khác nhau, lời nói suy nghĩ đơi khơng khớp nhau, hòng đánh lừa cảm nhận ngưòi khác, nhằm mục đích hay mục đích khác Do việc đưa đánh giá người khác tốt hay không tốt, hay người thông minh người ngây thơ từ buổi tiếp xúc đầu tiênmột cách chinh xac thật khó - Cái khó không nằm điều kiện chủ quan người tri giác: nhạy cảm, kinh nghiệm , bị chi phối nững động khác nằm hồn cảnh thiế hụt thơng tin đối tượng, gò bó thời gian để quan sát đối tượng, khó ỏ chỗ đối tượng thường cố tình nguỵ trang khuyết điểm mình, thơng thường người nhạy cẳm, người có nhiều kinh nghiệm giao tiếp thường có ấn tượng ban đầu xác, nhứng người va vấp trải giao tiếp - Ấn tượng ban đầu thể đánh giá, thái độ chủ thể đối tượng Thường thường ấn tượng ban đầu mang đậm màu sắc chủ quan, chủ thể khơng có điều kiện soi xét đối tượng từ nhiều phía, ấn tượng ban đầu chứa đựng nhận thức đối tượng, kèm theo xúc cảm, tình cảm: q mến hay gét, thích hay khơng thích, hài lòng hay khơng hài lòng Thừ thái độ chi phối cách ứng xử trình giao tiếp sau Nếu có ấn tượng ban đầu tốt họ hào hứng tiếp tục quan hệ khơng thi quan hệ tiến triển khó khăn, khơng quan hệ nữa, người ta thường tìm kiếm thơng tin phù họp với thái độ sẵn có đối tượng III Vai trò ấn tượng ban đầu hoạt động Cơng tác xã hội/ ngành học sinh viên Tạo lập mối quan hệ trình trợ giúp - Để giao tiếp ứng xử tạo lập quan hệ hiệu phải tuân theo nguyên tắc sau: Trước hết, phải chào hỏi người đối diện, giữ thái độ hòa nhã, vui vẻ Có phá bỏ ngượng ngùng, e ngại bên thời gian đầu Và phải biết dùng từ thường xuyên Ở nước phát triển, người dân họ dùng thường xuyên sống hàng ngày, Việt Nam Đó từ: “cám ơn” “xin lỗi” Nhiều trường hợp chứng minh rằng, từ giúp giải ổn thỏa bất đồng tranh cãi từ ngắn gọn có đầy quyền lực Và giao tiếp, nói chuyện với người khác, ánh mắt quan trọng Chúng ta phải hướng ánh mắt người đối diện Nếu nhóm người hướng ánh mắt bao quát hết người Khi đứng nói chuyện với người khác, giữ khoảng cách cho hợp lý, không gần quá, mà khơng xa q Thường khoảng cách bước chân tốt - Để Giao tiếp ứng xử tạo lập quan hệ cách hiệu quả, cần lưu ý: Khi giao tiếp ứng xử, điều quan trọng mà người hay quên, tên người đối diện mà giao tiếp Việc qn tên người ta vơ tình thể khơng quan tâm đến họ, họ nghĩ bạn không tôn trọng họ, nhiều lúc họ nghĩ bạn khinh thường họ Vì vậy, việc nhớ tên người khác quan trọng Đối với người gặp, việc nhớ tên khó Nhiều lúc họ giới thiệu tên, vài giây sau bạn bị qn, chuyện thường xảy Vì vậy, tình vậy, cách tốt để nhớ tên người gặp, bạn lặp lại tên họ lần Ví dụ bạn bắt tay với người quen, bạn nói: chào anh Trung, hân hạnh gặp anh Trung Một vài lời khuyên việc Giao tiếp ứng xử tạo lập quan hệ Khi giao tiếp nói chuyện với người khác, nên hạn chế khoanh tay trước ngực Việc khoanh tay trước ngực người muốn bảo vệ trước người Vì khơng có vật để ngăn bạn với người khác, nên bạn dùng tay để ngăn Hậu thứ bạn làm người đối diện nghĩ bạn giữ kẻ, bạn chưa thật mở lòng tin tưởng họ Và có bạn vơ tình thể bạn cấp trên, bề Hậu thứ bạn khoanh tay, bạn tiếp thu 20% thông tin người đối diện nói với Đó thực kết nghiên cứu Và việc khoanh chân ngồi có tác dụng tiêu cực giống khoanh tay Vì vậy, ngoại trừ tình bất khả kháng, bạn hạn chế khoanh tay, khoanh chân Ngoài ra, việc giao tiếp với người khác đôi lúc diễn bàn ăn, bữa ăn uống Nếu bạn khơng để ý nhai ăn uống, bạn tạo tiếng động thiếu tế nhị, không lịch Những lúc vậy, bạn lưu ý miệng mình, đừng để hở mơi nhai, bạn khơng tạo tiếng động Những điểm cần ý để tạo ấn tượng ban đầu với đối tượng - Muốn gây ấn tượng tốt lần đầu tiếp xúc, bạn cần ý tuân thủ yêu cầu sau: 2.1 Trang phục ấn tượng - Trang phục giao tiếp phải tươm tất, không phục sức sặc sỡ hay rườm rà, không nên trang điểm lòe loẹt, khơng nên bơi sực nức nước hoa, đặc biệt giao tiếp với người Nhật - Điều khơng mẻ biết “người đẹp lụa” thật, trang phục phần quan trọng để giúp bạn tạo ấn tượng Một trang phục ấn tượng làm cho người mà bạn gặp phải nhớ 10 năm Người ta nói “quen sợ dạ, lạ sợ áo quần” Nhưng vấn đề ăn mặc cho ấn tượng Trang phục bạn nên thể phong cách đại khiêm tốn, sang trọng thích hợp với người bạn Dù trang phục đẹp đến đâu bạn nên nhớ chúng phải có mùi dễ chịu 2.2 Tạo bầu khơng khí thân mật, hữu nghị - Ngay giây phút tiếp xúc, phải tạo bầu khơng khí thân mật, gần gũi, hữu nghị Trong bầu khơng khí đó, người đối thoại cảm thấy tự tin, yên tâm, tin tưởng, nghĩa đặt móng cho 10 việc xây dựng hình ảnh tích cực Muốn vậy, trước hết cần ý đến biểu bề ngồi : ánh mắt, nét mặt, nụ cười, tư thế, lời nói, chí kiểu bàn ghế dùng cách bố trí chúng gặp gỡ, khoảng cách với người tiếp xúc…Chẳng hạn, khách đến, cần nhanh nhẹn đứng dậy, mời khách ngồi, òn thân chủ động ngồi vị rí ngang tầm, khơng q xa…Khi trò chuyện, cần tỏ nhiệt tình, chân thành, cởi mở, khơng làm cho bầu khơng khí trở nên nặng nề, căng thẳng mà phỉa tạo thân mật ấm cúng vui vẻ 2.3 Ngôn từ giao tiếp phải rõ ràng dễ hiểu - Đây điểm quan trọng để người khác có hứng thú nghe bạn nói điều Để nhấn mạnh điều muốn nói trước tiên bạn phải biết thể thật rõ ý Khơng khó chịu việc phải ngồi nghe người nói vấn đề mà bạn khơng hiểu Việc diễn tả ý, lời khơng hiểu người ln cắt xén từ ngữ nói, nói bạn nên vận dụng ngữ pháp câu cho thích hợp Tuyệt đối nên tránh từ tiếng lóng từ mang hàm nghĩa chửi Hãy lịch nhã nhặn tình thời gian 2.4 Sử dụng tên người nói chuyện cách thường xuyên - Hãy bỏ vài phút để nhớ cách rõ ràng tên người bạn nói chuyện Nếu bạn gặp người mà người ta nhớ tên bạn sau lần gặp rõ ràng bạn vui thích bắt chuyện Hơn nữa, bạn nhớ tên người bạn thể cho người biết bạn quan tâm đến họ họ có phần quan trọng bạn Hãy nhớ tên người ta lập tức, bạn thích nhớ có ấn tượng với người ln 2.5 Bắt đầu cách nói vấn đề mà hai bên quan tâm - Trong sống, có số người, tiếp xúc với người khác, quan tâm đến đề tài mà họ cảm thấy hứng thú, không để ý đến yêu cầu người đối thoại Những người thương khó chiếm cảm tình cảu người khác thực họ khơng quan tâm đến người khác Ngược lại, có người 11 lo thỏa mãn người đối thoại, gạt bỏ hứng thú cá nhân mình, khơng thể phát huy ưu thân Cách tốt để mở đầu gặp gỡ chọn vấn đề hai bên quan tâm - Nhưng làm để xác định vấn đề mà người đối thoại quan tâm lần đầu tiếp xúc với họ? Ở bạn phải sử dụng thủ thuật Bạn chọn câu chuyện đời thường để “ném đá dọn đường”, tìm vần đề ăn ý tiếp tục đưa câu chuyện sâu 2.6 Tận dụng hài hước - Hài hước điều tuyệt vời giúp bạn hấp dẫn người khác, tất nhiên phải lời nói hài hước thơng minh Một câu nói hài hước hóm hỉnh mở cho người giao tiếp suy nghĩ tượng gợi buổi gặp gỡ lần Hài hước thông minh điều hay, nhiên bạn không cẩn thận nói dẫn đến hậu trái với mong muốn Nếu léo để hài hước bạn gây khó chịu cho người khác Nếu tính bạn hay đùa cố gắng đừng đụng chạm xúc phạm tới người Chắc chắn bạn khơng muốn có tranh luận vơ ích xảy ? 2.7 Nắm vững thời giây phút định tiếp xúc - Sau chọn vấn đề hai bên quan tâm, tiếp tục đẩy câu chuyện theo hướng Tuy nhiên, câu chuyện dạo đầu nhằm tạo khơng khí tiếp xúc tìm hiểu tâm lí người đối thoại, không tiếp xúc trôi theo hướng Chúng ta gặp gỡ người đối thoại khơng để trò chuyện cho vui mà cơng việc, nghĩa phải biết nắm lấy giây phút định, chọn thời điểm thích hợp để nêu vấn đề giải - Nói chung, giây phút bước khởi đầu then chốt, thương định thành côn hay thất bại cảu q trình tiếp xúc sau Trong khoảng thời gian gắn gũi này, vừa phải tìm hiểu người đối thoại, tạo sẵn sang hợp tác họ, vừa phải biết chớp thời để đạt mục đích Điều chứng tỏ lực Trong trường hợp ngược lại, bị đánh 12 giá “dễ mến thiếu lực” 2.8 Hãy biết lắng nghe - Hãy học cách lắng nghe khơng thiết phải nghĩ đến điều Khi đưa định với bạn chắn cho biết bạn lắng nghe nói Đừng e ngại tiếc nuối gật đầu mà bạn thể hoà hợp đồng ý Trong tâm lý học người ta gọi đồng cảm, biểu qua câu “tôi hiểu, biết ” Nếu bạn không hiểu ý người đối diện với nói cố gắng nói chuyện với người để tìm hiểu Đừng ngắt lời nghi thức xã hội thích hợp điều quan trọng bạn lựa chọn Hãy để người khác trung tâm Có thể điều quan trọng giao tiếp biết chờ đợi biết “nâng” người khác lên muốn khẳng định tơi Khi bạn nói thân mà khơng để ý đến xung quanh lúc bạn dập tắt hội thoại - Một sai lầm lớn bạn nói điều khơng cần thiết bắt người ta phải nghe Càng ngày người ta thấy có nhiều “anh chàng ích kỷ” quan tâm đến thân Hãy hỏi thông tin câu chuyện người nói với để họ tự bộc lộ, bạn không lịch mà biết bạn muốn biết Bạn học hỏi nhiều bạn lắng nghe người khác nói thơng tin họ giúp ích cho bạn - Ở thời đại, xã hội, giao tiếp, ứng xử người người diễn liên tục, lĩnh vực sống, sinh hoạt đời thường công việc Giao tiếp vừa biểu văn hóa người, vừa biểu mức độ văn minh xã hội Chính vậy, giao tiếp phải ứng xử mặt công tác giáo dục đào tạo “Tiên học lễ, hậu học văn” – lời răn dạy người xưa từ lâu trở thành nguyên tắc công tác giáo dục đào tạo nước ta Một số phương pháp rèn luyện xây dựng ấn tượng ban đầu cho thân - Ấn tượng ban đầu giao tiếp yếu tố vô quan trọng để thành 13 công Chỉ cần cử chỉ, hành động hay lời nói bạn làm hài lòng gây khó chịu với người đối diện Để lấy lòng khách hàng, người bạn quen hay người xa lạ lần đầu gặp gỡ, bạn cần làm để lấy ấn tượng ban đầu - Để thành công ấn tượng ban đầu giao tiếp yếu tố vô quan trọng Chỉ cần cử chỉ, hành động hay lời nói bạn làm hài lòng gây khó chịu với người đối diện Để lấy lòng khách hàng, người bạn quen hay người xa lạ lần đầu gặp gỡ, bạn nên tham khảo điều 3.1 Không trễ hẹn - Tất đến có hẹn Tuyệt đối không vi phạm quy tắc - Ai có lý để bao biện cho thân mắc lỗi việc bạn trễ hẹn Bận rộn, tắc đường, hư xe hay vấn đề khác khơng có ý nghĩ với người đối tác bạn Bạn phải chờ đợi đó, cảm giác hẳn khó chịu, bực tức Và người phải chịu đựng điều Chính thế, đến sớm trước 15 phút để chắn khơng trễ hẹn - Hơn nữa, việc bạn đến sớm chút mang lại nhiều thuận lợi cho bạn Khi đối tác đến họ nhìn thấy có mặt chắn họ có ấn tượng tốt với Họ cho rằng, người uy tín cẩn trọng Nếu vấn xin việc bạn nhận thuận lợi gì? Người lãnh đạo nghĩ bạn người có tinh thần trách nhiệm tốt họ cần người bạn - Đây thủ thuật xin việc Bạn đến sớm 15 phút, tâm lý ổn định có hội tiếp xúc với nhân viên khác Trong đó, bạn tạo mối quan hệ tốt với người xung quanh, khai thác thông tin buổi vấn hay người vấn Như nhiều trường hợp bạn vận dụng biết cho vấn thuận lợi 14 3.2 Trang phục - Các nghiên cứu tâm lý cho thấy, ấn tượng thường tạo vòng đến 17 giây gặp gỡ, 55% ấn tượng người đối diện bạn định vẻ bên bạn Việc bạn trọng chút cách ăn mặc phần định phần vào thành cơng giao tiếp - Tùy vào thời gian, địa điểm mục đích hẹn để lựa chọn trang phục phù hợp Bên cạnh đó, bạn đừng quên sử dụng phụ kiện, nước hoa, cách trang điểm, kiểu tóc, giày dép,… bạn 3.3 Nói lời cảm ơn - Một câu nói phổ biến khơng phải dễ với tất người Chỉ cần từ “cảm ơn” chân thành cho cử dù nhỏ nhặt Một lời cảm ơn thể quý mến Chỉ cần điều đơn giản thơi, giúp bạn để lại ấn tượng tốt cho người giao tiếp với 3.4 Nụ cười - Một điều khơng thể thiếu giao tiếp bạn Để lấy thiện cảm người đối tác mình, trở nên vui vẻ thân thiện nụ cười phương tiện để làm điều - Một nụ cười mang tính lây lan với người xung quanh Một người qua mỉm cười với bạn, bạn đáp trả hành động Nụ cười thể niềm vui, ấm áp, trao thông điệp, lời nhắn nhủ sống tươi đẹp Vì vậy, để lại nụ cười tươi trò chuyện với đó, mang lại cho họ niềm vui lòng biết ơn 3.5 Giọng nói - Có nghiên cứu chứng minh, có tới 38% ấn tượng ban đầu người xác định giọng nói Đơi khơng phải cố tình người khác khơng thích phong cách nói chuyện giọng nói thời điểm Mỗi người quan điểm, họ nghĩ kiêu căng, 15 thiếu khiêm tốn, vơ dun,…nó gây khó chịu cho người nghe Và giao tiếp bạn dễ bị phá vỡ - Muốn có giọng nói hồn hảo vơ khó, bạn muốn thể quan điểm, trình bày báo cáo hay trò chuyện với người khác cách tự tin học cách giữ bình tĩnh để điều hòa giọng nói Lúc cần nhấn mạnh, lúc cần nói nhẹ nhàng phải có thủ thuật Hãy trọng đến thái độ người nghe để điều chỉnh cách tốt 16 III PHẦN KẾT LUẬN Tầm quan trọng ý nghĩa ấn tượng ban đầu 1.1 Tầm quan trọng Sự xác đến ngạc nhiên ấn tượng - Có vẻ khơng cơng người hình thành nên đánh giá chắn bạn thời gian ngắn nghĩ ấn tượng chóng vánh sai lầm - Tuy nhiên, hàng ngàn nghiên cứu ấn tượng thực xác việc phán đốn tính cách thật khả người Nó bạn thực đánh giá sách bìa - Nhiều nhà nghiên cứu đưa giả thuyết việc di truyền tiến hóa để thể tính cách thông qua nét mặt Nghĩa diễn tả biểu cảm lặp lặp lại người dễ dàng phán đốn “bộ mặt thật” bạn Chẳng hạn, người có gương mặt hiền lành thường người tử tế, người có khn mặt khó ưa thường thơ lỗ Thêm vào đó, ngơn ngữ thể đóng vai trò quan trọng Cách đứng, đi, ngồi, cử nói nhiều người thật Từ cho thấy ấn tượng sau khơng phải thứ siêu nhiên việc thay đổi người bắt đầu khơng phải với hành vi bên ngồi mà giá trị bên Nền tảng ấn tượng bên - Có nhiều tranh luận nhà nghiên cứu xã hội phẩm chất mà người sử dụng để đánh giá người quen Thường, họ kỳ vọng “người đó” ấm áp, tự tin, đáng tin cậy, tử tế, hấp dẫn, khiến họ cảm thấy thoải mái, thú vị trân trọng - Mặt khác, người có xu hướng tránh người nhàm chán, trống rỗng, tự ti, biết đến thích đòi hỏi; người gây tổn hại tới họ không muốn cho, muốn nhận - Điều lạnh lùng bạn bị thu hút kiểu người nào? Người 17 làm phong phú đời bạn giúp đỡ bạn tiến gần mục tiêu hay người mà khiến đời bạn trở nên tồi tệ lạc hướng? Hiển nhiên, người tìm kiếm “các liên minh” mà hỗ trợ khai sáng cho chuyến hành trình bạn - Gần khơng thể tạo phẩm chất yêu cầu ấm áp, thơng tuệ thành thật; có người hấp dẫn làm điều đó, thường người bị họ đánh lừa sau nói: “tơi nói từ đầu có điều khơng ổn tơi lờ cảm giác đó” Cũng khó để giả vờ thích người khác bạn khơng thật muốn tìm hiểu họ Sự tự tin cách giả tạo bị phát dễ dàng - Tính cách bạn thể rõ bên ngồi; bạn khơng nhận ra, người khác cảm nhận bạn bước vào phòng - Thế nên, muốn cải thiện ấn tượng thể bên cách nghiêm túc bạn phải bắt đầu cách định hình giá trị bên Cải thiện tính cách Mở rộng tâm trí Phát triển thấu cảm lớn giành lấy tự tin thông qua khả bạn - Nếu ngạc nhiên trước thay đổi cách ứng xử biểu cảm người bạn anh ấy/cơ hồn cảnh tệ so với hoàn cảnh tốt, bạn hiểu thay đổi bên thay đổi vẻ bề ngồi họ Và khả thay đổi tích cực xảy cao đến đâu Nâng cao lực cho người khác biết khả tốt bạn - Mặc dù tảng ấn tượng tích cực nằm bên điều khơng có nghĩa hành vi bên ngồi khơng có tác động lớn tới cách mà người khác nhìn nhận bạn Những “hình thức” bên ngồi ấn tượng - điều bạn nói (trong trò chuyện) cách bạn cư xử (ngơn ngữ thể) quan trọng - Có thể bạn có nhân cách tốt ấm áp cách bạn cư xử nói chuyện lại tạo rào cản ngăn người tiếp cận đánh giá cao phẩm chất 18 - Không thông tin người nhận gặp bạn lần đầu có trọng lượng thông tin họ thu sau mà thơng tin tiêu cực ban đầu bật Một hành động lời nói khơng hay xóa nhòa hành vi tích cực khác, tạo ấn tượng tốt đẹp vốn phải vài tháng làm phai nhạt (nếu bạn có hội đó) - Khơng có hành động hồn tồn xấu phá hỏng ấn tượng bạn; có tính cách cách tiếp cận nói chuyện, mà không dễ chịu ngăn cản phẩm chất tốt bạn có hội thể tỏa sáng - Chẳng hạn, bạn có lẽ người cởi mở thích khám phá người khơng học cách đặt câu hỏi hay bạn không công nhận người Hoặc bạn người tốt khơng cười nhiều có xu hướng ngả người sau khoanh tay người khơng có hội khám phá tính cách ấm áp bạn thay vào đó, nghĩ bạn người lạnh lùng khó gần - Do vậy, việc thành thạo cách thức tạo ấn tượng tích cực che giấu chất thật hay cố trở thành người khác Mục tiêu việc cải thiện chiến lược giao tiếp ngôn ngữ thể chẳng qua nhằm làm cho hành vi bên phù hợp củng cố cho người bên bạn, thay đối nghịch với Nhờ đó, bạn thể phẩm chất tốt đẹp cho người khác hội tiếp cận với chúng - Phương thức bề thu hút người thúc đẩy họ “tìm hiểu” thêm bạn 1.2 Ý nghĩa - Mặc dù quan tâm đến ấn tượng thường bị xem nông cạn, thứ khiến bạn khơng thật lòng với mình, hy vọng viết giúp bạn nhận ý nghĩa tầm quan trọng thực Ấn tượng khơng diễn nhanh chóng, khó thay đổi, mà xác hơn, phần lớn dựa người thật bạn 19 - Cải thiện ấn tượng khơng có nghĩa giả tạo, mà cải thiện ngã bên bạn, sau đó, học cách thể người thật bên ngồi - cách ngừng cản trở thể chất thật cư xử theo hướng khiến người khác hiểu lầm cảm xúc giá trị bạn - Việc thành thạo nghệ thuật tạo ấn tượng mang lại cảm giác thỏa mãn chỗ cho bạn nắm quyền kiểm sốt tương tác - cho bạn nhìn nhận theo cách bạn muốn Bạn có quyền thay đổi cách họ phản ứng với hài lòng với tương tác hàng ngày - Việc thành thạo nghệ thuật tạo ấn tượng mang lại cảm giác thỏa mãn chỗ cho bạn nắm quyền kiểm sốt tương tác - cho bạn nhìn nhận theo cách bạn muốn Bạn có quyền thay đổi cách họ phản ứng với hài lòng với tương tác hàng ngày - Điều khơng có nghĩa bạn hồn tồn kiểm sốt kết gặp gỡ Ngay tạo ấn tượng đầu tốt đẹp, bạn khơng hợp với người khác Đây điều hồn tồn bình thường Bạn khơng phải dành cho tất người, người Nhưng biết cách thể tốt truyền tải xác tính cách mình, bạn khơng phải lo lắng liệu kết nối thất bại vấn đề hợp hay đơn giản bạn tốt Bạn tự hỏi “sẽ ” Bạn chắn bạn người khơng hợp mà thơi 20 KẾT LUẬN Trong sống giao tiếp hàng ngày, người ln phải ứng phó với nhiều tình huống, có lúc dễ dàng xử lý, có lúc phức tạp, khó xử Xã hội văn minh nhu cầu giao tiếp người cao Giao tiếp ứng xử khôn khéo, tế nhị, tạo lập quan hệ hiệu xem bí thành công đời, công việc người Việc giao tiếp hiệu giúp thể thân cách tích cực Từ bạn tạo ấn tượng tốt với người xung quanh Bạn lưu ý người ta thường đánh giá giây gặp gỡ Vì vấn xin việc gặp gỡ quan trọng, bạn phải chuẩn bị để người khác có ấn tượng tốt mình, để cơng việc thuận lợi Và sau bạn làm, việc giao tiếp hiệu giúp bạn làm việc nhóm tốt, tạo mối quan hệ tốt với đồng nghiệp cấp trên, từ đạt nhiều thành thăng tiến công việc Nếu Giao tiếp ứng xử tạo lập quan hệ, gặp khó khăn Nếu giao tiếp ứng xử tạo lập quan hệ, bạn gặp nhiều khó khăn công việc sống Cuộc sống đại ngày sống liên quan đến cộng đồng Người phụ thuộc vào người kia, người phụ thuộc vào người nọ, khơng nhiều Ví dụ bạn phụ thuộc vào đồng nghiệp sếp để công việc suôn sẻ Ngược lại, họ phụ thuộc vào bạn Bạn phụ thuộc vào anh bảo vệ cho an toàn bạn, anh bảo vệ phụ thuộc vào bạn cơng việc mang đến miếng cơm manh áo cho Khơng tự sống Vì vậy, bạn cách giao tiếp ứng xử tạo lập quan hệ, bạn không kết nối với cộng đồng xung quanh Bạn khơng nhận hỗ trợ, trợ giúp từ người khác, từ đó, sống bạn trở nên cô đơn lạc lõng, công việc bạn gặp 21 nhiều trở ngại Có vị tỷ phú nói rằng: “tơi đánh giá thành công người dựa vào mối quan hệ mà người có được.” Nếu bạn không giao tiếp ứng xử tạo lập tốt mối quan hệ, bạn đối mặt với nhiều thất bại sống 22 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình kĩ giao tiếp Wikipedia tiếng Việt Kĩ giao tiếp – thuật nói chuyện ngày Sổ tay kĩ giao tiếp 2010 Các nguồn web khác … 23 ... cười, thái độ Sau lần tiếp xúc ban đầu, ta có ấn tượng định đối tượng mình” II Ảnh hưởng ấn tượng ban đầu đến trình giao tiếp - Đặc điểm bật ấn tượng ban đầu nò có sau lần tiếp xúc Nghĩa hoàn cảnh... tồn cá nhân xã hội loài người Muốn giao tiếp tốt việc tạo ấn tượng tốt giao tiếp ban đầu việc quan trọng Ấn tượng giao tiếp ban đầu cửa ngõ quan trọng trình giao tiếp điều kiện thuận lợi để xây... tạo ấn tượng ban đầu với đối tượng giao tiếp ? Qua tiểu luận “ Ấn tượng ban đầu giao tiếp ” giúp cho trả lời câu hỏi PHẦN I: PHẦN MỞ ĐẦU I Lý – mục đích chọn đề tài Lý - Lần đầu gặp lần đầu