BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH  TP - NĂM 2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH  Chuyên ngành : Mã số : 60.34.05 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TP Hồ Chí Minh - Năm 2012 LỜI CẢM ƠN Để – Tiến sĩ Nguyễn Quang Thu ậ ầy, cô Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh hết lòng truyền đạt cho tơi kiến thức q báu suốt thời gian học tập tạ Cuối cùng, xin cảm ơn gia đình, bạ tơi q trình học tập thực hiệ ố gắng tham khảo nhiều tài liệu, trao đổi tiếp thu nhiều ý kiến quí báu thầy cô, bạn bè đồng nghiệp để ỏi thiế ận ý kiến đóng góp, phản hồi quý báu từ Quý Thầ ạn đọc TP.HCM, ngày 22 tháng 11 năm 2011 Nguyễ LỜI CAM ĐOAN ng ” Thu TP.HCM, ngày 22 tháng 11 năm 2011 Nguyễ Trang 1 Lý chọn đề tài: Câu hỏi nghiên Đối tƣợng nghiên 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu 4.1 Nguồn liệu (hay phương pháp thu thập liệu) 4.2 Phương pháp thực ứu CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬ 1.1 1.2.1 Thuyết nhu cầu cấp bậc Maslow (1943) 1.2.2 Thuyết hai nhân tố Herzberg (1959) 1.2.3 10 11 1.3.1 Những lý khiế 11 1.3.2 Những yếu tố giữ chân nhân viên 13 ứu liên quan 14 16 1.5.1 Mơ hình nghiên 16 20 22 23 CHƢƠNG PHƢƠNG P 24 24 24 2.1.2 Phƣơng pháp phân tích liệu 27 2.2 Thang đo 30 33 34 34 3.2 35 36 3.3.1 36 38 43 46 3.4.1 Mơ hình hồi quy tuyến tính bội 46 3.4.2 Phân tích giả thuyết mơ hình 48 3.4.3 Kiểm định độ phù hợp mơ hình 48 3.4.4 Ý nghĩa hệ số hồi quy riêng phần mơ hình 49 3.4.5 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 50 51 CHƢƠNG 52 52 54 55 57 4.2.3 57 4.2.4 61 4.2.5 63 4.3 64 67 68 68 69 17 Q Bảng 2.1 NV ( n=50) 18 30 Bả 30 Bả 31 Bảng 2.4 31 Bả 31 32 32 Bảng 32 Bảng 3.1 Bảng kết phân tích nhân Cronbach Alpha 37 DDNV Bảng 3.3 Bảng kết phân tích nhân tố tác động đến DDNV Bả 39 41 43 ệm nghiên cứu 44 Bảng 3.6 Bảng tóm tắt mơ hình 47 Bảng 3.7 Bảng đánh giá độ phù hợp cuả mô hình 47 Bảng 3.8 Bảng thơng số mơ hình hồi quy 48 51 Bảng 4.1 Các phương pháp đào tạo ưu, nhược điểm 60 Hình 1.1 Mơ hình nghiên cứu lý thuyết yếu tố ảnh hưởng đến việc dự định nghỉ việc nhân viên văn phòng 19 26 Hình 3.1 Mơ hình yếu tố tác động đế 45 DN : Doanh n TP.HCM : TNHH CP DDNV CV-CS EFA – : Exploratory Factor Analysis (Phân tích nhân tố khám phá) - 17 - 6: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 854 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 13.6892 13.6175 13.6375 13.4701 13.4741 10.519 9.981 10.272 11.282 11.338 712 691 729 603 609 813 819 808 840 839 V01 QL1 V02 QL2 V03 QL3 V04 QL4 V05 QL5 Côn Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 776 Item-Total Statistics V06 SD1 V07 SD2 V08 SD3 V09 SD4 V10 SD5 Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 14.4701 14.5060 13.9960 14.8247 14.1713 8.658 8.107 8.252 8.457 7.863 480 581 581 503 599 757 723 724 750 717 - 18 - Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 862 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 16.8486 17.3108 17.3147 17.2629 17.2430 17.3466 15.817 15.327 15.489 15.387 15.553 15.563 650 713 674 665 607 622 839 828 835 837 848 845 V11 GK1 V12 GK2 V13 GK3 V14 GK4 V15 GK5 V16 GK6 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 789 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 5.9323 6.0000 6.1315 4.007 3.800 3.619 643 595 654 702 752 686 V17 TL1 V18 TL2 V19 TL3 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 792 Item-Total Statistics V20 DN1 V21 DN2 V22 DN3 V23 DN4 Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 10.3187 10.6335 11.2470 10.2789 6.042 5.681 5.811 5.578 601 642 564 604 742 720 760 740 - 19 - Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 656 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 6.2231 6.2191 6.3865 3.718 4.044 3.382 462 463 481 566 568 542 V24 CB1 V25 CB2 V26 CB3 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 737 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 10.2390 10.3904 10.6773 10.3108 5.583 6.015 6.427 5.623 581 517 449 571 647 685 721 652 V27 PT1 V28 PT2 V29 PT3 V30 PT4 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 902 Item-Total Statistics V31 DD1 V32 DD2 V33 DD3 V34 DD4 V35 DD5 Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 12.7291 12.8008 12.3147 12.9124 12.5418 15.150 13.816 14.857 14.336 15.497 724 808 786 776 683 886 868 874 875 895 - 20 - KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 899 3081.339 df 406 Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings Component Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 8.892 30.662 30.662 8.892 30.662 30.662 3.629 12.513 12.513 2.140 7.381 38.042 2.140 7.381 38.042 3.311 11.418 23.930 1.836 6.331 44.373 1.836 6.331 44.373 2.640 9.105 33.036 1.754 6.049 50.422 1.754 6.049 50.422 2.565 8.845 41.881 1.683 5.804 56.226 1.683 5.804 56.226 2.218 7.648 49.529 1.044 3.601 59.827 1.044 3.601 59.827 2.106 7.262 56.791 1.020 3.518 63.345 1.020 3.518 63.345 1.901 6.554 63.345 941 3.245 66.591 745 2.569 69.160 10 729 2.515 71.675 11 667 2.300 73.974 12 653 2.251 76.225 13 633 2.182 78.407 14 564 1.945 80.351 15 541 1.865 82.216 16 526 1.814 84.031 17 508 1.753 85.783 18 484 1.670 87.454 19 430 1.482 88.935 20 418 1.443 90.378 21 388 1.340 91.718 22 374 1.289 93.007 23 341 1.177 94.183 24 327 1.128 95.312 25 302 1.043 96.355 26 294 1.015 97.370 27 274 944 98.314 28 262 902 99.217 29 227 783 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis - 21 - Rotated Component Matrixa Component V13 GK3 V12 GK2 V15 GK5 V16 GK6 V14 GK4 V11 GK1 V03 QL3 V01 QL1 V02 QL2 V05 QL5 V04 QL4 V21 DN2 V20 DN1 V23 DN4 V22 DN3 V19 TL3 V18 TL2 V17 TL1 V08 SD3 V09 SD4 V07 SD2 V10 SD5 V06 SD1 V30 PT4 V27 PT1 V28 PT2 V26 CB3 V24 CB1 V25 CB2 798 741 652 643 619 606 219 144 252 146 119 142 169 106 151 161 127 236 175 196 238 352 418 257 193 110 168 154 148 269 193 184 817 813 777 624 620 171 135 133 107 218 170 260 141 161 187 281 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations .131 149 160 232 123 785 742 737 712 106 149 160 244 240 198 209 102 309 287 150 151 -.108 226 196 798 780 756 184 113 109 109 478 102 124 175 132 265 334 111 131 207 271 282 209 187 257 126 128 102 143 173 104 162 172 780 547 541 529 399 201 232 352 774 704 703 169 163 154 153 219 760 747 708 - 22 - KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 899 3081.339 df 406 Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance 10 11 12 13 14 8.892 2.140 1.836 1.754 1.683 1.044 1.020 941 745 729 667 653 633 564 30.662 7.381 6.331 6.049 5.804 3.601 3.518 3.245 2.569 2.515 2.300 2.251 2.182 1.945 30.662 38.042 44.373 50.422 56.226 59.827 63.345 66.591 69.160 71.675 73.974 76.225 78.407 80.351 15 16 17 18 19 541 526 508 484 430 1.865 1.814 1.753 1.670 1.482 82.216 84.031 85.783 87.454 88.935 20 21 418 388 1.443 1.340 90.378 91.718 22 23 24 25 26 374 341 327 302 294 1.289 1.177 1.128 1.043 1.015 93.007 94.183 95.312 96.355 97.370 27 28 274 262 944 902 98.314 99.217 29 227 783 100.000 Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative Total % of % Variance Extraction Method: Principal Component Analysis 8.892 2.140 1.836 1.754 1.683 1.044 1.020 30.662 7.381 6.331 6.049 5.804 3.601 3.518 Rotation Sums of Squared Loadings Cumulative Total % of % Variance 30.662 38.042 44.373 50.422 56.226 59.827 63.345 3.629 3.311 2.640 2.565 2.218 2.106 1.901 12.513 11.418 9.105 8.845 7.648 7.262 6.554 Cumulative % 12.513 23.930 33.036 41.881 49.529 56.791 63.345 - 23 - Rotated Component Matrix a Component V13 GK3 V12 GK2 V15 GK5 V16 GK6 V14 GK4 V11 GK1 V03 QL3 V01 QL1 V02 QL2 V05 QL5 V04 QL4 V21 DN2 V20 DN1 V23 DN4 V22 DN3 V19 TL3 V18 TL2 V17 TL1 V08 SD3 V09 SD4 V07 SD2 V10 SD5 V06 SD1 V30 PT4 V27 PT1 V28 PT2 V26 CB3 V24 CB1 V25 CB2 798 741 652 643 619 606 219 144 252 146 119 142 169 106 151 161 175 196 238 352 418 257 193 110 168 127 236 269 193 184 817 813 777 624 620 171 135 133 107 218 170 260 281 102 124 175 132 265 334 131 149 160 232 123 785 742 737 712 106 149 160 244 240 198 209 102 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations .309 287 -.108 226 196 798 780 756 184 113 150 151 109 109 478 271 282 209 111 131 207 154 148 141 161 187 187 257 126 128 102 143 173 104 162 172 780 547 541 529 399 232 201 774 704 703 154 153 219 169 163 760 747 708 352 - 24 - KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 895 2948.100 df 378 Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative Total % of % Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 8.537 30.490 30.490 8.537 30.490 30.490 3.691 13.183 13.183 2.140 1.832 1.749 1.666 1.038 1.014 863 7.644 6.541 6.247 5.949 3.708 3.621 3.081 38.134 44.675 50.923 56.872 60.580 64.201 67.282 2.140 1.832 1.749 1.666 1.038 1.014 38.134 44.675 50.923 56.872 60.580 64.201 3.340 2.630 2.500 1.984 1.934 1.897 25.110 34.501 43.432 50.518 57.426 742 2.650 69.932 10 696 2.485 72.417 11 12 13 14 15 16 17 667 651 604 554 535 513 493 2.381 2.324 2.159 1.978 1.911 1.833 1.760 74.798 77.123 79.281 81.259 83.171 85.004 86.764 18 19 20 21 22 23 24 446 428 391 377 354 341 303 1.594 1.530 1.395 1.345 1.263 1.216 1.081 88.358 89.888 91.284 92.628 93.891 95.107 96.188 25 26 27 28 298 274 268 228 1.063 979 957 813 97.251 98.230 99.187 100.000 7.644 6.541 6.247 5.949 3.708 3.621 11.927 9.391 8.930 7.086 6.908 6.775 64.201 - 25 - Rotated Component Matrix a Component V13 GK3 V12 GK2 V15 GK5 V16 GK6 V11 GK1 V14 GK4 V03 QL3 V01 QL1 V02 QL2 V05 QL5 V04 QL4 V21 DN2 V20 DN1 V23 DN4 V22 DN3 V19 TL3 V18 TL2 V17 TL1 V30 PT4 V28 PT2 V27 PT1 V08 SD3 V09 SD4 V10 SD5 V07 SD2 V26 CB3 V24 CB1 V25 CB2 795 749 672 646 634 634 210 130 228 200 159 151 167 116 156 157 129 238 178 187 164 131 200 217 404 407 270 192 200 819 817 779 629 627 172 138 129 107 213 261 168 108 127 105 128 783 741 739 712 209 157 112 172 300 284 110 147 138 160 188 115 121 282 251 249 199 211 148 131 114 284 238 161 151 -.103 199 214 225 184 798 780 758 128 101 145 169 785 721 711 186 192 124 194 797 600 561 463 104 180 133 211 165 139 468 179 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations .143 175 103 144 206 145 758 743 722 - 26 - PHÂ Model Summaryb Change Statistics Model R R Square 753a Adjusted R Square 567 Std Error of the Estimate 556 R Square Change 63145 567 F Change df1 df2 53.235 Sig F Change 244 DurbinWatson 000 1.983 a Predictors: (Constant), CB CANBANG, TL THUNHAP, DN DONGNGHIEP, QL QUANTAM, PT PHATTRIEN, GK GANBONGHE b Dependent Variable: DD DUDINHNGHIVIEC ANOVAb Model Sum of Squares Regression Residual Total df Mean Square 127.361 21.227 97.291 244 399 224.651 250 F Sig .000a 53.235 a Predictors: (Constant), CB CANBANG, TL THUNHAP, DN DONGNGHIEP, QL QUANTAM, PT PHATTRIEN, GK GANBONGHE b Dependent Variable: DD DUDINHNGHIVIEC Coefficientsa Unstandardized Coefficients Model B (Constant) Standardized Coefficients Std Error Collinearity Statistics Beta t Sig Toleranc e VIF 7.410 256 28.89 000 GK GANBONGHE -.247 076 -.189 -3.244 001 521 1.920 QL QUANTAM -.354 062 -.300 -5.688 000 640 1.563 TL THUNHAP -.194 056 -.171 -3.455 001 720 1.388 DN DONGNGHIEP 010 059 177 860 751 1.331 PT PHATTRIEN -.261 056 -.233 -4.626 000 700 1.428 CB CANBANG -.217 049 -.204 -4.418 000 835 1.197 a Dependent Variable: DD DUDINHNGHIVIEC 009 - 27 - Collinearity Diagnosticsa Variance Proportions GK QL TL DN PT CB Mode Dimensio Eigenvalu Conditio (Constant GANBONGH QUANTA THUNHA DONGNGHIE PHATTRIE CANBAN l n e n Index ) E M P P N G 1 6.788 1.000 00 00 00 00 00 00 00 069 9.916 00 01 03 15 00 02 58 041 12.941 02 02 08 65 17 08 03 034 14.105 01 01 08 14 00 68 32 032 14.499 01 01 45 06 49 03 00 020 18.420 96 02 03 00 22 06 03 016 20.453 00 92 31 00 11 14 04 a Dependent Variable: DD DUDINHNGHIVIEC - 28 - 9: tiến hành kiểm định giả định hàm hồi quy tuyến tính cổ điển bao gồm giả định: - Khơng có tựơng đa cộng tuyến - Phương sai phần dư không đổi - Các phần dư có phân phối chuẩn - Khơng có tựơng tương quan phần dư a Xem xét giả định khơng có tượng đa cộng tuyến Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig Collinearity Statistics B Std Error 7.410 256 GK GANBONGHE -.247 076 -.189 -3.244 001 521 1.920 QL QUANTAM -.354 062 -.300 -5.688 000 640 1.563 TL THUNHAP -.194 (Constant) Beta Tolerance VIF 28.897 000 056 -.171 -3.455 001 720 1.388 DN DONGNGHIEP 010 059 009 177 860 751 1.331 PT PHATTRIEN -.261 056 -.233 -4.626 000 700 1.428 CB CANBANG -.217 049 -.204 -4.418 000 835 1.197 a Dependent Variable: DD DUDINHNGHIVIEC Trong mơ hình hồi quy tuyến tính bội giả định biến độc lập mơ hình khơng có tượng đa cộng tuyến Hiện tượng phát thơng qua nhân tử phóng đại (VIF) Nếu VIF lớn 10 tượng đa cộng tuyến nghiêm trọng b Giả định phương sai phần dư không đổi Chúng ta xem xét đồ thị Quan sát đồ thị phân tán , ta thấy phần dư phân tán ngẫu nhiên theo đường hoành độ không Như vậy, giả định phương sai không đổi mơ hình hồi quy khơng đổi - 29 - c Giả định phần phối chuẩn phần dư Trong phần này, tác giả sử dụng biểu đồ Histogram, P-P để xem xét Biểu đồ tần số phần dư chuẩn - 30 - Trước hết, xem xét tần số phần dư chuẩn hóa biểu đồ trên, phân phối phần dư xấp xỉ chuẩn St.Dev = 0,988 tức gần Do đó, ta kết luận giả thuyết phân phối chuẩn không bị vi phạm Biểu đồ tần số P-P Nhìn vào biểu đồ P-P, ta thấy điểm quan sát không phân tán xa đường thẳng kỳ vọng mà phân tán dọc theo sát đường kỳ vọng nên ta chấp nhận giả thuyết cho phân phối phần dư phân phối chuẩn.Từ kết kiểm định ta kết luận giả định phân phối chuẩn không bị vi phạm d Giả định tính độc lập phần dư ện tượng tự tương quan, ước lượng mơ hình hồi quy khơng đáng tin cậy Phương pháp kiểm định có ý nghĩa để phát tự tương quan kiểm định Dubin-Waston Nếu 1