BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH Lim Đặng Châu GIẢI PHÁP THU HÚT VÀ DUY TRÌ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY BACHY SOLETANCHE VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp Hồ Chí Minh – Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH Lim Đặng Châu GIẢI PHÁP THU HÚT VÀ DUY TRÌ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY BACHY SOLETANCHE VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hệ Điều hành cao cấp) Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS LÝ THỊ MINH CHÂU Tp Hồ Chí Minh – Năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn: “Giải pháp thu hút trì nguồn nhân lực Công ty Bachy Soletanche Việt Nam” nghiên cứu Nội dung luận văn thực hướng dẫn TS Lý Thị Minh Châu Mọi tham khảo luận văn trích dẫn rõ ràng tên tác giả, tên cơng trình nghiên cứu Dữ liệu kết nghiên cứu luận văn tự thực MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC HÌNH TĨM TẮT LUẬN VĂN ABSTRACT Chương 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa khoa học thực tiễn luận văn 1.7 Cấu trúc luận văn 1.8 Tóm tắt Chương Chương 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Các khái niệm liên quan 2.2 Vai trò thu hút nguồn nhân lực 10 2.3 Vai trò trì nguồn nhân lực 13 2.4 Lý thuyết tạo động lực làm việc cho người lao động 15 2.4.1 Lý thuyết tháp nhu cầu Abraham Maslow (1942) 15 2.4.2 Lý thuyết hai nhân tố Frederick Herzberg (1959) 16 2.4.3 Lý thuyết kỳ vọng Victor Vroom (1964) 17 2.4.4 Lý thuyết thúc đẩy McClelland (1968) 17 2.4.5 Lý thuyết công J Stacy Adams 18 2.4.6 Bốn động cơ động viên 19 2.5 Lý thuyết mơ hình lực 21 2.5.1 Mơ hình lực ASK 21 2.5.2 Ý nghĩa việc ứng dụng Mô hình lực ASK vào cơng tác Quản trị Nguồn Nhân lực 22 2.6 Lược khảo nghiên cứu thực nghiệm 24 2.7 Mơ hình nghiên cứu 43 2.8 Tóm tắt Chương 45 Chương 3: THỰC TRẠNG THU HÚT VÀ DUY TRÌ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY BACHY SOLETANCHE VIỆT NAM 46 3.1 Giới thiệu tổng quan Công ty Bachy Soletanche Việt Nam 46 3.1.1 Giới thiệu tổng quan Công ty ngành nghề hoạt động 46 3.1.2 Tầm nhìn, Sứ mạng, Giá trị cốt lõi 46 3.1.3 Năng lực cốt lõi 47 3.1.4 Các dự án điển hình cơng ty 47 3.2 Bức tranh tổng thể tình hình nhân Cơng ty Bachy Soletanche Việt Nam năm gần (2017 – 2018) từ số liệu thứ cấp 48 3.3 Tóm tắt Chương 3: 55 Chương 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 56 4.1 Các yếu tố tác động đến thu hút trì nguồn nhân lực ngành xây dựng 57 4.1.1 Các yếu tố tác động đến hoạt động thu hút nguồn nhân lực ngành xây dựng 57 4.1.2 Các yếu tố tác động đến hoạt động trì nguồn nhân lực ngành xây dựng 60 4.2 Các yếu tố tác động đến thu hút trì nguồn nhân lực Cơng ty Bachy Soletanche Việt Nam 61 4.2.1 Các yếu tố tác động đến hoạt động thu hút nguồn nhân lực Công ty Bachy Soletanche Việt Nam 61 4.2.2 Các yếu tố tác động đến hoạt động trì nguồn nhân lực Cơng ty Bachy Soletanche Việt Nam 63 4.3 Nhận định người lao động sách thu hút trì nguồn nhân lực cơng ty thời gian 65 4.4 Các yếu tố làm cho người lao động gắn bó với cơng ty thời gian vừa qua 70 4.5 Nguyên nhân yếu khiến người lao động nghỉ việc không tái gia nhập công ty thời gian vừa qua 73 4.6 Vận dụng lý thuyết mơ hình lực vào quản trị nguồn nhân lực 82 4.7 Tóm tắt Chương 83 Chương 5: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 88 5.1 Kết luận 88 5.2 Giải pháp thu hút nguồn nhân lực Công ty Bachy Soletanche Việt Nam 89 5.3 Giải pháp trì nguồn nhân lực Cơng ty Bachy Soletanche Việt Nam 93 5.4 Hướng nghiên cứu 110 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC – Đối tượng, số lượng mục tiêu vấn PHỤ LỤC – Bảng câu hỏi vấn PHỤ LỤC - Bình quân số nhân tuyển nghỉ việc năm 2018 PHỤ LỤC - Số lao động chia theo độ tuổi (thời điểm 30/11/2018) PHỤ LỤC - Thống kê tình hình nhân năm 2017 PHỤ LỤC - Thống kê tình hình nhân năm 2018 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT Từ Viết Tắt ASK (Attitude, Skill, Knowledge) Tên Tiếng Việt Mơ hình đánh giá lực nhân sự, gồm nhóm chính: Thái độ, Kỹ năng, Kiến thức BGĐ Ban Giám đốc BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BHTN Bảo hiểm thất nghiệp BSV Công ty Bachy Soletanche Việt Nam GĐ Giám đốc GĐDA Giám đốc Dự án KPI Thước đo mục tiêu trọng yếu KSTK Kỹ sư thiết kế NV Nhân viên TP HCM Thành phố Hồ Chí Minh DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Quá trình hoạch định nguồn nhân lực Trang 11 Hình 2.2: Ích lợi phân tích cơng việc Trang 12 Hình 2.3: Mơ hình ASK Trang 21 Hình 2.4: Mơ hình thu hút trì nguồn nhân lực (Trước vấn) Trang 44 Hình 4.1: Mơ hình thu hút trì nguồn nhân lực (Sau vấn) Trang 86 TÓM TẮT LUẬN VĂN Thị trường lao động ngành xây dựng nói chung biến đổi mạnh mẽ năm gần Việc thu hút trì nguồn nhân lực để đáp ứng yêu cầu hoạt động công ty ngày khó khăn cạnh tranh khốc liệt lực lượng lao động tất cấp doanh nghiệp ngành xây dựng Thêm vào đó, với đặc thù dự án Cơng ty Bachy Soletanche Việt Nam, việc thu hút trì nguồn nhân lực chất lượng cao, nhiều kỹ đặc biệt có ý nghĩa định thành bại dự án Từ thực tiễn đó, tác giả nghiên cứu đề tài Giải pháp thu hút trì nguồn nhân lực Cơng ty Bachy Soletanche Việt Nam Tác giả chọn phương pháp nghiên cứu định tính nhằm phân tích, lý giải nguyên nhân sâu xa thực trạng tồn qua đề xuất giải pháp thực Tác giả lược khảo lý thuyết, nghiên cứu hàn lâm thực nghiệm đồng thời tiến hành khảo sát, vấn cấp nhân viên quản lý Công ty Bachy Soletanche Việt Nam để khám phá yếu tố tác động đến hoạt động thu hút trì nguồn nhân lực cơng ty xây dựng, tìm 20 yếu tố tác động đến hoạt động thu hút 16 yếu tố tác động đến hoạt động trì trình bày Chương Cuối cùng, tác giả đề xuất 12 giải pháp thu hút trì nguồn nhân lực Cơng ty Bachy Soletanche Việt Nam Từ khóa: Nguồn nhân lực, thu hút, trì, ngành xây dựng, Bachy Soletanche Việt Nam ABSTRACT The labor market in the construction sector in Vietnam has dramatically changed as a whole in recent years Attracting and retaining people to satisfy all business demands of Bachy Soletanche Vietnam has been increasingly difficult due to the fierce competition in workforce at all levels inside and outside the industry Additionally, specific conditions of the projects by Bachy Soletanche Vietnam make attracting and retaining high quality, highly skilled employees particularly important in human resource management and key factors for a successful project To address this issue, the research on attracting and retaining workforce at Bachy Soletanche Vietnam have been studied The author employed qualitative methods to analyze and reason the problem in order to recommend solutions The author has reviewed relevant literatures and conducted in-depth interviews and focus groups with all levels of managers and staff of Bachy Soletanche Vietnam, and found out the root causes of the existing issue, of which there are 20 new factors affecting to attraction and 16 new factors affecting to retention Finally, the author put up 12 solutions for attracting and retaining human resources at Bachy Soletanche Vietnam Keywords: Human resources, Attract, Retain, Construction, Bachy Soletanche Vietnam Phụ lục – Bảng câu hỏi vấn Đối tượng Số lượng Mục tiêu Câu hỏi vấn phỏng vấn vấn - Khám phá yếu - Theo nhận định Anh Chị, yếu vấn Ban Giám người đốc tố tác động đến tố tác động đến hoạt động thu (Gồm Tổng hoạt động thu hút hút trì nguồn nhân lực Giám đốc trì nguồn ngành xây dựng? Yếu tố Phó nhân lực tác động nhiều nhất? Tổng Giám ngành xây dựng đốc phụ trách - Tìm hiểu nhận phận khác - Theo nhận định Anh Chị, yếu định Ban nhau) tố tác động đến hoạt động thu Giám đốc hoạt hút trì nguồn nhân lực động thu hút Công ty? Yếu tố tác động trì nguồn nhân nhiều nhất? lực công ty - Xác định định - Anh Chị vui lòng cho biết định hướng sách hướng chiến lược kinh doanh nhân thời công ty thời gian năm tới? gian năm tới có Theo Anh Chị định hướng nhân phù hợp với định cần phải để đáp ứng hướng kinh doanh định hướng kinh doanh nêu trên? - Tìm hiểu quan - Theo nhận định Anh Chị, điểm Ban nguồn nhân lực đóng vai trò Giám đốc tầm việc đạt mục tiêu quan trọng chiến lược công ty? nguồn nhân lực việc thực thi chiến lược công ty - Phỏng vấn vận dụng lý thuyết - Sau PNS trình bày lý thuyết quản trị nguồn nhân lực lý thuyết mơ hình lực, Anh Chị vui lòng cho biết nhận định Anh Chị việc vận dụng mơ hình lực vào sách thu hút trì nguồn nhân lực công ty? 10 người Trưởng/ - Khám phá yếu - Theo nhận định Anh Chị, yếu Phó phòng tố tác động đến tố tác động đến hoạt động thu ban/ hoạt động thu hút hút trì nguồn nhân lực phận trì nguồn ngành xây dựng? Yếu tố nhân lực tác động nhiều nhất? (Gồm đại diện ngành xây dựng phận từ khối theo nhận định - Theo nhận định Anh Chị, yếu tố tác động đến hoạt động thu văn phòng đến công trường tất người hút trì nguồn nhân lực đứng đầu tất Công ty? Yếu tố tác động phận nhiều nhất? kho xưởng thiết bị thi công) - Thăm dò yếu - Anh Chị làm việc công ty tố khiến năm yếu tố khiến trưởng phận Anh Chị gắn bó với cơng ty đến gắn bó với cơng ty ngày hơm nay? thời gian vừa qua - Thăm dò lý - Anh Chị vui lòng cho biết lý nhân viên thật khiến nhân viên thuộc cấp họ nghỉ phòng ban trực tiếp phụ việc xin nghỉ việc tái gia nhập công năm gần đây? ty thời gian vừa qua - Vì gần cơng ty có dự án mới, nhân viên đồng ý tái gia nhập công ty công ty thông báo có dự án tuyển dụng lại họ? - Thăm dò quan - Với vai trò trưởng phận, Anh điểm cách quản Chị có hành động cụ trị nguồn nhân lực thể để cải thiện tình hình nay? phận trưởng phận - Khi tuyển dụng nhân viên, Anh Chị quan tâm đến yếu tố nào? Kiến thức, kỹ năng, thái độ hay yếu tố khác sao? Các vị trí cơng việc có khó tuyển dụng khơng sao? - Anh Chị làm cách để nhân viên sớm hội nhập với môi trường làm việc công ty sớm nắm bắt công việc? Theo Anh Chị việc kèm cặp nhân viên nên thực có hiệu (người hướng dẫn, thời gian hướng dẫn, nội dung hướng dẫn)? - Anh Chị ghi nhận thành công việc nhân viên nào? - Anh Chị có trao đổi định hướng phát triển cho nhân viên phận hay không, bao nhieu lâu lần? - Nhân viên thuộc phận Anh Chị phụ trách thường quan tâm đến vấn đề Anh Chị nhận định vậy? - Anh Chị có thấy cơng ty có mơi trường tốt để làm việc phát triển? Có điều chưa tốt? - Khi đề xuất khóa đào tạo cho nhân viên Anh Chị dựa tiêu chí nào? Nếu phải xây dựng kế hoạch kế thừa Anh Chị sở để tiến hành đào tạo phát triển? - Quan điểm Anh Chị việc giao quyền cho nhân viên nào? - Công việc công ty có an tồn hay khơng? - Anh Chị vui lòng cho biết nhận định Anh Chị cách chi trả lương thưởng nay? - Theo Anh Chị, sách thu hút - Thăm dò giải trì nhân viên pháp thu hút cơng ty mặt tốt, mặt trì nguồn nhân hạn chế? Cơng ty cần có lực với vai trò sách để hoạt động thu trưởng hút trì nguồn nhân lực hiệu phận phòng ban quả? - Nếu phép đề xuất giải pháp mà Anh Chị cho quan trọng để giải tính cấp thiết tình hình thu hút trì nguồn nhân lực Anh Chị đề xuất giải pháp (nêu giải pháp cho hoạt động thu hút giải pháp cho hoạt động trì), nêu lý sao? Kỹ sư Thiết người có tỷ lệ cao kế Thợ thuật - Đây vị trí kỹ người nghỉ việc không tái gia nhập công ty thời gian vừa qua Vì mục tiêu vấn là: + Tìm hiểu nhận - Anh Chị nêu sách định họ nhân cơng ty mà Anh Chị sách thu hút biết, Anh Chị quan tâm sách trì sao? cơng ty, đồng thời xác định yếu tố tác động mạnh - Những yếu tố khiến Anh Chị gắn bó với cơng ty? Yếu tố quan trọng nhất? đến họ - Anh Chị có nhận định hoạt động thu hút trì cơng ty nay? Yếu tố hấp dẫn nhất? - Những người nghỉ việc nói cơng ty mặt tốt mặt chưa tốt? - Theo Anh Chị, làm để tuyển dụng ứng viên vị trí cách nhanh phù hợp với cơng việc cơng ty + Chẩn đốn nhất? ngun - Việc phân cơng có phù nhân dẫn hợp với lực Anh Chị hay đến định khơng sao? nghỉ việc nhân viên công ty dựa kết nghiên cứu yếu tố tác động đến hoạt động trì nguồn nhân lực - Thương hiệu cơng ty có ý nghĩa anh em? Là nhân viên công ty đứng đầu giới cơng nghệ thi cơng anh em thấy có tự hào khơng? Nếu khơng, vui lòng cho biết sao? nghiên cứu trước - Anh Chị có biết định hướng cơng việc tới cơng ty khơng? - Anh Chị có biết định hướng phát triển thân không? - Thời gian đầu gia nhập cơng ty Anh Chị hòa nhập nắm bắt công việc công ty nào? - Anh Chị có thấy n tâm làm việc với cơng ty? Vì sao? - Anh Chị nhận định môi trường làm việc công ty? - Anh Chị có quan tâm cấp trực tiếp hay khơng? - Anh Chị có gặp khó khăn cơng việc phụ trách, nêu cụ thể? - Việc phối hợp phận cơng ty có tốt khơng? Nếu chưa tốt nêu rõ sao? Giải pháp để phận phối hợp tốt hơn? - Quy trình làm việc có chưa hợp lý gây khó khăn cho cơng việc Anh Chị phụ trách, nêu cụ thể? - Việc đánh giá hiệu công việc công ty theo Anh Chị tốt chưa? Nếu chưa nên thực nào? - Anh Chị tham gia khóa huấn luyện kể từ gia nhập công ty? Anh Chị có mong muốn đào tạo để nâng cao tay nghề hay khơng? - Hiện điều Anh Chị hài lòng cơng ty? Điều khơng hài lòng cơng ty? - Nếu kể với người khác cơng ty mình, Anh Chị kể gì? - Nếu lý mà Anh Chị khơng tiếp tục gắn bó với cơng ty điều làm Anh Chị nuối tiếc nhất? + Thăm dò giải - Anh Chị mong muốn cơng ty có pháp thu hút sách đối trì nguồn nhân lực với người lao động? đứng góc độ nhân viên - Anh Chị có đề xuất để gia tăng tính hấp dẫn hoạt động thu hút trì nguồn nhân lực cơng ty? Theo Anh Chị sách cần thực cơng hợp lý? Kỹ sư Cơ khí người Đây người - Lý yếu mà khiến nghỉ việc, anh em kỹ sư khí nghỉ việc khơng kỹ sư cơng ty? khí làm việc Mục tiêu vấn nhằm xác định nguyên nhân yếu khiến kỹ sư khí nghỉ việc, ngun nhân thực trạng khơng trì Kỹ sư khí năm gần Lao động phổ thông người Đây vị trí có tỷ lệ cao nghỉ việc không tái gia nhập công ty thời gian vừa qua Tuy nhiên với đặc điểm cơng việc mục tiêu vấn chủ yếu xoáy vào nội dung sau: + Tìm hiểu nhận - Anh Chị nêu sách định họ nhân cơng ty mà Anh Chị sách thu hút biết, Anh Chị quan tâm sách trì cơng sao? ty, đồng thời xác định yếu tố tác động mạnh đến họ + Tìm hiểu - Những yếu tố khiến Anh Chị yếu tố khiến gắn bó với cơng ty quay lại làm cơng nhân gắn bó việc với cơng ty có dự án? với cơng ty? Yếu tố quan trọng nhất? + Tìm hiểu ngun nhân yếu khiến cơng nhân nghỉ việc khơng tái gia nhập - Ngun nhân khiến gần cơng nhân quay lại cơng ty có dự án mới? cơng ty? + Tìm hiểu thương hiệu cơng ty có ý nghĩa họ - Thương hiệu công ty có ý nghĩa anh em? Là nhân viên công ty đứng đầu giới công nghệ thi công anh em thấy có tự hào khơng? Nếu khơng, vui lòng cho + Chẩn đốn hài biết sao? lòng khơng hài lòng cơng nhân - Việc đánh giá hiệu công việc công ty theo Anh Chị ổn chưa? - Hiện điều Anh Chị hài lòng cơng ty? Điều khơng hài lòng cơng ty? Phụ lục - Bình quân số nhân tuyển nghỉ việc năm 2018 Thời điểm Tổng số Ban Giám đốc lao động Quản lý Nhân viên Nam Nữ Nam Nữ 403 20 355 21 187 2 178 430 412 13 160 17 121 13 31/12/2017 Tuyển năm Thanh lý năm Thời điểm 30/11/2018 Nguồn: Phòng Nhân BSV Phụ lục - Số lao động chia theo độ tuổi (thời điểm 30/11/2018) Số lao động chia Ban Giám đốc Quản lý Nhân viên theo độ tuổi Nam Nữ Nam Nữ < = 25 tuổi 0 13 26 – 30 tuổi 29 31 – 35 tuổi 33 36 – 40 tuổi 22 41 – 45 tuổi 11 46 – 50 tuổi 6 51 – 55 tuổi 56 – 60 tuổi 0 = > 61 tuổi 0 0 Nguồn: Phòng Nhân BSV Phụ lục - Thống kê tình hình nhân năm 2017 2017 Tuyển dụng tháng T1 T2 T3 T4 T5 T6 T7 T8 T9 T10 T11 T12 Tổng số tuyển 34 71 35 36 52 13 10 18 12 dụng hàng tháng Tuyển lại 19 22 32 16 nhân viên cũ Tuyển nhân 15 49 26 36 8 12 viên Nghỉ Tổng việc số nghỉ việc 31 27 77 13 21 39 30 11 tháng hàng tháng Xin nghỉ/ tự ý 31 17 10 12 21 33 27 11 việc Thanh lý kết 0 10 66 1 thúc dự án Cảnh 0 0 0 cáo Tổng 31/12/ số NV 2016: 424 464 472 398 421 452 426 423 395 394 403 410 hàng 398 tháng Nguồn: Phòng Nhân Phụ lục - Thống kê tình hình nhân năm 2018 2018 Tuyển dụng tháng Nghỉ việc tháng T1 Tổng số tuyển dụng hàng tháng Tuyển lại NV cũ Tuyển NV Tổng số nghỉ việc hàng tháng Xin nghỉ/ tự ý việc Thanh lý kết thúc dự án Cảnh cáo T2 T3 T4 T5 T6 T7 T8 T9 T10 T11 T12 0 0 22 73 59 51 0 0 21 68 36 1 49 0 0 23 2 24 156 54 16 12 16 16 118 24 11 11 16 15 0 144 53 12 0 109 0 0 0 0 0 0 Tổng số NV 31/12/ 414 390 234 180 164 174 241 284 273 156 160 210 hàng 2017: tháng 410 Nguồn: Phòng Nhân sự, BSV ... trì nguồn nhân lực ngành xây dựng? - Các yếu tố tác động đến hoạt động thu hút trì nguồn nhân lực Công ty Bachy Soletanche Việt Nam? - Giải pháp để thu hút trì nguồn nhân lực Công ty Bachy Soletanche. .. thực trạng trì thu hút nguồn nhân lực Công ty Bachy Soletanche Việt Nam 4 - Đề xuất giải pháp nhằm thu hút trì nguồn nhân lực Cơng ty Bachy Soletanche Việt Nam 1.3 Câu hỏi nghiên cứu Để giải tốt... Kết luận 88 5.2 Giải pháp thu hút nguồn nhân lực Công ty Bachy Soletanche Việt Nam 89 5.3 Giải pháp trì nguồn nhân lực Công ty Bachy Soletanche Việt Nam 93 5.4 Hướng nghiên cứu