NGHIÊN CỨU THỰC TRẠNG KỸ NĂNG GIAO TIẾP CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ ĐÀ NẴNG Ths Lê Đức Thọ Trường Cao đẳng Nghề Đà Nẵng (Tạp chí Khoa học Công nghệ, Đại học Phạm Văn Đồng, ISSN 0866-7659 Số 15, tr.54-61 Năm 2018) TĨM TẮT Hình thành nâng cao kỹ giao tiếp cho sinh viên vấn đề cần quan tâm trường dạy nghề Bài viết nghiên cứu thực trạng kỹ giao tiếp sinh viên Trường Cao đẳng Nghề Đà Nẵng; từ đó, đề xuất số biện pháp nhằm nâng cao kỹ giao tiếp cho sinh viên học nghề Từ khóa: Kỹ giao tiếp; sinh viên; Cao đẳng Nghề Đà Nẵng; giáo dục nghề nghiệp ĐẶT VẤN ĐỀ giao tiếp sinh viên trường Đại học Cao đẳng; nhiên, Trường Cao đẳng Nghề Đà Nẵng chưa có cơng trình nghiên cứu kỹ giao tiếp sinh để từ đưa giải pháp phù hợp nhằm nâng cao kỹ giao tiếp cho sinh viên nhà trường Chính vậy, việc nghiên cứu thực trạng kỹ giao tiếp sinh viên Trường Cao đẳng Nghề Đà Nẵng; từ đó, đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu kỹ giao tiếp cho sinh viên nhà trường việc làm cần thiết Qua quan sát thực tế Trường Cao đẳng Nghề Đà Nẵng cho thấy, trước thực tập, nhiều sinh viên tỏ lo lắng, thiếu tự tin vào kỹ giao tiếp thân Điều nhiều ảnh hưởng đến q trình thực tập kết học tập cúa sinh viên Vấn đề cần phải khắc phục kịp thời, trước tiên phải nghiên cứu góc độ tâm lý học để sở có giải pháp thích hợp áp dụng vào chương trình đào tạo tự giáo dục nhà trường Hiện nước ta có nhiều cơng trình nghiên cứu kỹ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 Mục đích nghiên cứu 3.1 Vai trò kỹ giao tiếp Nghiên cứu thực trạng kỹ giao tiếp sinh viên Trường Cao đẳng Nghề Đà Nẵng, sở đề xuất số biện pháp nâng cao mức độ kỹ giao tiếp cho sinh viên nhà trường trường Theo tác giả Châu Thúy Kiều [2, tr.26], kỹ giao tiếp thực có hiệu hành động hoạt động giao tiếp cách sử dụng phương tiện ngôn ngữ phi ngôn ngữ để tác động đến đối tượng, điều khiển thân, tổ chức trình giao tiếp nhằm đạt mục đích đặt “Giao tiếp tiếp xúc tâm lý người với người, thơng qua đó, người trao đổi với thông tin, cảm xúc, tri giác lẫn nhau, ảnh hưởng tác động qua lại với Hay nói khác đi, giao tiếp xác lập vận hành quan hệ người – người, thực hóa quan hệ xã hội chủ thể với chủ thể khác” [5, tr.49-51] 2.2 Giả thuyết khoa học Kỹ giao tiếp sinh viên Trường Cao đẳng Nghề Đà Nẵng nhiều hạn chế, thiếu tính chủ động giao tiếp, đối tượng, phạm vi, nội dung giao tiếp hẹp Nếu xây dựng hệ thống biện pháp giáo dục kỹ giao tiếp nâng cao chất lượng giáo dục nghề nghiệp nói chung giáo dục kỹ giao tiếp cho sinh viên nói riêng 2.3 Phương pháp nghiên cứu Để phục vụ trình nghiên cứu, tác giả tiến hành vấn 200 sinh viên theo học nhà trường thuộc khoa Du lịch, May – Thiết kế thời trang, Cơng nghệ tơ Trong đó, số lượng nam 94, nữ 106; số lượng sinh viên năm thứ I 68, năm thứ II 65, năm thứ III 67 Cách xử lí số liệu chủ yếu dùng thống kê mô tả thông qua bảng số liệu Kỹ giao tiếp tốt đóng vai trò quan trọng Kỹ giao tiếp điểm mấu chốt để bạn gây ấn tượng tốt với người thơng qua việc nói chuyện, thể cảm xúc Sinh viên biết tầm quan trọng khả giao tiếp tốt, nhiên tồn số lý gây trở ngại cho bạn như: ngại nói trước đám đơng, khơng dám bày tỏ ý kiến mình, ln nghĩ khơng thể hiểu NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Đối với sinh viên sở giáo dục nghề nghiệp, giao tiếp mơi trường nhà trường, nơi em đào tạo nghề nghiệp có ảnh hưởng lớn đến nhân cách nói chung lực giao tiếp nghề nghiệp nói riêng Sinh viên đối tượng đào tạo chuyên môn nghề nghiệp Khi nói tới vai trò giao tiếp việc hình thành nhân cách sinh viên trường giáo dục nghề nghiệp, “nhân cách sinh viên khơng biểu giao tiếp mà mức độ định chịu ảnh hưởng giao tiếp” [4] hướng tới mục đích bình đẳng, hạnh phúc Nhu cầu giao tiếp nhu cầu quan trọng người Để thỏa mãn nhu cầu giao tiếp tiến hành giao tiếp có hiệu quả, người cần có kỹ giao tiếp, I.C Vapilic nói: “Giao thiệp với người nghệ thuật mà nắm Bất kỳ phải học điều đó” [1, tr.3] Giao tiếp khơng phải có sẵn mà hình thành hoạt động sống học tập người Để có kỹ giao tiếp tốt, người phải không ngừng tự rèn luyện, bồi dưỡng thông qua mối quan hệ xã hội môi trường sống thân Khi giao tiếp tốt với bạn lứa tuổi việc tiếp xúc với giảng viên trở ngại lớn hơn, nên việc học sinh viên mà đơi không đạt kết mong muốn Kỹ giao tiếp đóng vai trò khơng nhỏ sống Vì vậy, để thành cơng tương lai, sinh viên nên tạo bước đệm từ thông qua việc luyện tập kỹ giao tiếp cho cách tốt Tóm lại, kỹ giao tiếp đóng vai trò điều chỉnh hoạt động giảng viên phương thức hình thành tiêu chuẩn đạo đức, hạnh kiểm thẩm mỹ, giá trị tư tưởng sinh viên Giao tiếp yếu tố quan trọng tác động đến hình thành phát triển nhân cách người, thành phần quan trọng cấu trúc nên lực người lao động Kỹ giao tiếp kỹ cần thiết cho sinh viên số sinh viên chưa thật quan tâm đến vấn đề Vì vậy, để đáp ứng yêu cầu, đòi hỏi thực tiễn sau trường công tác, sinh viên học nghề cần trang bị lực giao tiếp, giúp em bước vào nghề nhanh chóng thích ứng với cơng việc, sẵn sàng giải tình trình làm việc Do Ngày nay, giao tiếp phương tiện để người hợp tác với nhau, đó, bên cạnh cơng tác đào tạo trình độ chun mơn nghiệp vụ, việc trang bị rèn luyện kỹ giao tiếp cho sinh viên trường giáo dục nghề nghiệp cần thiết, góp phần hồn thiện nhân cách người lao động tương lai 19,20 đến 40) [3] Sinh viên đại biểu nhóm xã hội đặc biệt chuẩn bị cho hoạt động sản xuất vật chất hay tinh thần xã hội Một đặc điểm tâm lý quan trọng lứa tuổi sinh viên tự ý thức phát triển mạnh, qua đó, sinh viên điều chỉnh hành vi cử 3.2 Thực trạng kỹ giao tiếp sinh viên Trường Cao đẳng Nghề Đà Nẵng Thực tế cho thấy, nhiều sinh viên nhà trường e dè, thiếu chủ động, thiếu mạnh dạn học tập hoạt động khác Nguyên nhân thực trạng có nhiều nguyên nhân phải kể tới lực giao tiếp sinh viên nhiều hạn chế Kết khảo sát mức độ kỹ giao tiếp sinh viên Trường Cao đẳng Nghề Đà Nẵng thể sau: Trường Cao đẳng Nghề Đà Nẵng trường đào tạo đa ngành nghề, đó, nhà trường có kế hoạch đào tạo phù hợp với loại hình nghề nghiệp đối tượng sinh viên nhằm nâng cao kỹ giao tiếp nghề nghiệp cho em Sinh viên lứa tuổi bước vào giai đoạn trưởng thành (người trưởng thành trẻ tuổi có độ tuổi từ Bảng 1: Đánh giá mức độ kỹ giao tiếp sinh viên Trường Cao đẳng Nghề Đà Nẵng Chung Nam Nữ Mức độ Số lượng % Số lượng % Số lượng % Tốt 0 0 0 Khá 21 10 12 12.7 8.5 Trung bình 143 71 65 69.1 78 73.5 Yếu 36 18 17 18.1 19 17.9 Tổng cộng 200 100 94 100 106 100 (Nguồn: Kết phân tích liệu tác giả) Qua bảng số liệu thấy, tổng số 200 sinh viên khảo sát, xếp theo mức độ khơng có sinh viên xếp loại tốt, sinh viên xếp loại trung bình chiếm phần lớn (71.5%), loại (10.5%) yếu (18%) Điều cho thấy, kỹ giao tiếp sinh viên chưa cao, tương đồng với mức độ nhu cầu giao tiếp Sinh viên xếp loại yếu chiếm tỷ lệ cao, điều ảnh hưởng khơng tốt đến việc rèn luyện kỹ cho thân Xét theo giới tính: nam nữ sinh viên có khả giao tiếp mức trung bình (nam 69.14%; nữ 73.58%), mức độ kỹ giao tiếp có chênh lệch nam nữ, nhiên chênh lệch không lớn Lý giải điều đó, tác giả cho rằng, sinh viên học nghề nhận thức việc rèn luyện kỹ giao tiếp cần thiết nhằm phục vụ cho nghề nghiệp tương lai thân Như vậy, thấy, kỹ giao tiếp sinh viên đạt mức độ trung bình, điều chưa đáp ứng yêu cầu nghề nghiệp Do đó, nhà trường cần triển khai nhiều hoạt động nâng cao kỹ giao tiếp cho sinh viên, giúp em có mơi trường thuận lợi để phát huy, thể kỹ Qua buổi dự lớp cho thấy, giảng viên yêu cầu sinh viên trình bày nội dung mơn học, phần đơng sinh viên lúng túng, diễn đạt chưa mạch lạc, trôi chảy, hay nói vấp, làm cho vấn đề diễn đạt khơng đủ ý Thậm chí, nhiều bạn sinh viên soạn kỹ, đầy đủ mà không dám đứng lên trình bày đứng trước đám đơng khơng tự tin, sợ nhìn thấy ánh mắt bạn tập trung nhìn vào Xét theo đối tượng sinh viên: Giữa đối tượng sinh viên năm thứ I, thứ II thứ III, kỹ giao tiếp có chênh lệch Kết khảo sát sau: Bảng 2: Mức độ kỹ giao tiếp sinh viên Trường Cao đẳng Nghề Đà Nẵng xét theo khóa học Sinh viên năm I Mức độ Tốt Sinh viên năm II Sinh viên năm III Số lượng % Số lượng % Số lượng % 0 0 0 Khá 4.42 10.7 10 14.92 Trung bình 52 76.47 49 75.3 52 77.62 Yếu 13 19.11 13.8 5 7.46 Tổng cộng 68 100 65 100 67 100 (Nguồn: Kết phân tích liệu tác giả) Qua số liệu thu bảng cho thấy, kỹ giao tiếp sinh viên khóa học có khác nhau, cụ thể: Ở mức độ khá, sinh viên năm thứ III có kỹ giao tiếp tốt so với sinh viên năm thứ I, sinh viên năm thứ III có mức độ giao tiếp cao so với sinh viên năm thứ I 10.5% Trải qua năm học tập nhà trường, có nhiều sinh viên hình thành cho kỹ giao tiếp tốt so với sinh viên năm thứ I Đặc biệt, sinh viên năm thứ II, III nhận thức hiểu biết nghề nghiệp tốt hơn, nên thường xuyên trau dồi kỹ giao tiếp nhằm xây dựng phẩm chất, lực cần có người lao động Qua hoạt động thực tiễn, sinh viên có hội bộc lộ, thể kỹ giao tiếp mình, từ đó, nâng cao phát huy kỹ giao tiếp tốt Xét theo tổng số sinh viên tiến hành khảo sát, biểu mức độ kỹ giao tiếp sinh viên Trường Cao đẳng Nghề Đà Nẵng thu kết sau: Bảng Mức độ kỹ giao tiếp sinh viên Trường Cao đẳng Nghề Đà Nẵng Mức độ TT Kỹ tốt Tốt Khá Khả chủ động, điều khiển trình giao tiếp Sự nhạy cảm giao tiếp Trung Yếu bình Số lượng 46 105 49 % 23 52.5 24.5 Số 20 105 67 lượng 10 Khả tiếp xúc, thiết lập mối quan hệ Biết cân nhu cầu cá nhân đối tượng tiếp xúc Kỹ nghe đối tượng giao tiếp Năng lực tự chủ cảm xúc, hành vi Năng lực kiềm chế, kiểm tra người khác Kỹ diễn đạt dễ hiểu, dễ chịu Kỹ linh hoạt, mềm dẻo giao tiếp Năng lực thuyết phục đối tượng giao tiếp % 10 52.5 33.5 Số lượng 37 97 66 % 18.5 48.5 33 Số lượng 26 102 68 % 13 51 34 Số lượng 34 56 103 % 3.5 17 28 51.5 Số lượng 55 91 50 % 27.5 45.5 25 Số lượng 103 64 25 % 51.5 32 12.5 Số lượng 12 73 95 20 % 36.5 47.5 10 Số lượng 85 80 31 % 42.5 40 15.5 Số lượng 55 103 39 % 1.5 27.5 51.5 19.5 (Nguồn: Kết phân tích liệu tác giả) Dựa vào số liệu thu bảng 3, cho thấy, kỹ giao tiếp chung sinh viên Trường Cao đẳng Nghề Đà Nẵng đạt mức trung bình Nhóm kỹ giao tiếp có số lượng cao nhóm 10 kỹ giao tiếp sinh viên nhạy cảm giao tiếp với 10% đạt mức tốt, 52.5% đạt mức Chỉ số chứng tỏ khả nắm bắt trạng thái tâm lý người khác sinh viên cao, em có khả “đọc” nét mặt, cử chỉ, hành vi, lời nói để phát xác, đầy đủ, cảm xúc đối tượng giao tiếp, từ đốn nội tâm họ Kỹ sinh viên cần rèn luyện nhiều hoạt động giao tiếp, vì, tiếp xúc với nhiều đối tượng nắm bắt trạng thái tâm lý họ nên kỹ giữ vị trí quan trọng sinh viên lựa chọn nhiều Xếp thứ hai, nhóm kỹ diễn đạt dễ hiểu, dễ chịu lực tự kiềm chế, kiểm tra người khác, 6% đạt mức tốt, 36.5% đạt mức độ Theo đánh giá sinh viên, khả ngôn ngữ bạn phù hợp với yêu cầu nghề nghiệp Bên cạnh đó, em nhận thấy, thân biết cách giữ bình tĩnh tình xảy Kỹ cần trọng suốt trình học tập Tuy vậy, sinh viên thấy có thay đổi song chưa thể chủ quan, việc rèn luyện kỹ liên tục Tiếp theo nhóm kỹ năng, kỹ linh hoạt, mềm dẻo giao tiếp; lực thuyết phục đối tượng giao tiếp; nhóm kỹ chủ động, điều khiển trình giao tiếp; kỹ tự chủ cảm xúc, hành vi; kỹ nghe đối tượng giao tiếp; kỹ tiếp xúc, thiết lập mối quan hệ với đối tượng giao tiếp Xếp thấp nhóm cân nhu cầu cá nhân đối tượng tiếp xúc Sinh viên chưa biết cân nhu cầu đối tượng giao tiếp Trong q trình nói chuyện với bạn chưa ý đến nhu cầu, sở thích họ, khơng quan tâm đến ý đồ người tiếp xúc với Từ kết phân tích trên, nêu lên nhận định: Kỹ giao tiếp sinh viên Trường Cao đẳng Nghề Đà Nẵng chưa cao, đạt mức độ trung bình Trong đó, cao nhạy cảm giao tiếp, thấp cân nhu cầu cá nhân đối tượng tiếp xúc; nam nữ khác biệt Xét theo kỹ giao tiếp khơng có chênh lệch q nhiều kỹ Điều đó, đòi hỏi nhà trường cần phải có biện pháp hiệu việc nâng cao kỹ giao tiếp cho sinh viên theo học nhà trường 3.3 Một số biện pháp nâng cao kỹ giao tiếp cho sinh viên Trường Cao đẳng Nghề Đà Nẵng Thứ nhất, nâng cao nhận thức sinh viên kỹ giao tiếp ứng xử Sinh viên phải tự nhận thức vai trò quan trọng giao tiếp ứng xử đời sống, học tập Tự rèn luyện phẩm chất đạo đức thơng qua chương trình xã hội thực tế, chấp hành nội quy, quy định ngồi nhà trường Khơng ngừng chủ động tìm kiếm hội để tự rèn luyện thân, phải tích cực tham gia hoạt động ngoại khóa hay tham gia chuyến thực nghiệm trường, lớp tổ chức hoạt động xã hội để tự rèn luyện kỹ giao tiếp Chủ động, mạnh dạn đóng góp ý kiến tích cực để giúp cho nhà trường thu thập nắm bắt tình hình học tập sinh viên, có cở sở xây dựng phát triển chương trình phù hợp với sinh viên Thứ hai, phát huy vai trò Đồn Thanh niên nhằm nâng cao kỹ giao tiếp sinh viên Đoàn trường học xã hội chủ nghĩa niên, tạo môi trường đưa niên vào hoạt động giúp họ rèn luyện phát triển nhân cách, lực người lao động phù hợp với yêu cầu xã hội (theo chức Đồn TNCS HCM) Vì vậy, vai trò Đoàn trường quan trọng việc hỗ trợ rèn luyện kỹ mềm rèn luyện kỹ giao tiếp sinh viên trường Hiện hoạt động Đoàn trường chưa thật thu hút số lượng sinh viên tham gia, tổ chức hoạt động nhiều hạn chế luân phiên, đa dạng, phong phú, kinh phí… Chỉ có số lượng nhỏ sinh viên tích cực tham gia Tại số trường đại học lớn họ vận dụng hết vai trò chức Đồn Thanh niên để tổ chức phong trào hoạt động từ chi đoàn lớp đến Khoa Đoàn trường Đoàn trường ln có chương trình hoạt động sơi cho sinh viên giúp cho sinh viên trường họ động tự tin Xây dựng đội ngũ cán Đồn nhiệt tình, tận tụy, hoạt động hết chức vai trò Đồn Thanh niên Phải có số cán chủ chốt trực tiếp demo chương trình hoạt động theo tháng, quý, năm cho lớp, Khoa hỗ trợ hoạt động sinh viên, không kiêm nhiệm nhiều công việc Cần xây dựng phương thức hoạt động cho chi Đoàn lớp, kèm theo khen thưởng, hỗ trợ từ Đoàn trường, nhà trường Kết hợp hoạt động, phong trào gắn kết với đoàn thể bên nhà trường, nhằm nâng cao giao lưu học hỏi chia sẻ cho sinh viên Tạo mối quan hệ tốt đẹp lâu dài với doanh nghiệp, quan đoàn thể nhằm xây dựng nguồn quỹ vững hỗ trợ cho hoạt động chi đoàn, câu lạc Thứ ba, áp dụng chương trình mơ thực tế để nâng cao kỹ giao tiếp sinh viên Thành lập trung tâm đào tạo kỹ mềm cho sinh viên, tổ chức khóa học chun kỹ giao tiếp, thuyết trình, làm việc nhóm… khơng lý thuyết mà mơ tình thực tế để sinh viên tự tìm cách giải vấn đề, có trao đổi sinh viên người hướng dẫn Tạo không gian học thoải mái, không căng thẳng áp lực Tổ chức thi mô để giúp sinh viên tự giải vấn đề theo cá nhân hay đội nhóm Tùy vào lực điều kiện mà tổ chức áp dụng cho sinh viên Trường Cao đẳng Nghề Đà Nẵng cho phù hợp Thứ tư, thân sinh viên phải không ngừng nổ lực rèn luyện, tự hoàn thiện kỹ giao tiếp Đối với bạn sinh viên động sớm ý thức chọn nhiều phương án tích lũy qua kênh: tự tìm tòi online, học khóa học kỹ năng, giao lưu người nhiều kinh nghiệm, tham gia hoạt động để đa dạng kinh nghiệm thân Để có kỹ giao tiếp tốt sinh viên phải nắm vững kiến thức lĩnh vực không ngừng luyện tập, vận dụng thực tiễn để việc giao tiếp tốt Chính sinh viên phải ý thức tầm quan trọng giao tiếp thân, học tập, công việc nhận điểm yếu để ln trau dồi khơng “trường dạy em học nấy” Vì vậy, giao tiếp ngày, thân sinh viên phải ý rèn luyện cách nói năng, cách viết đơn từ, sử dụng ngôn ngữ phù hợp, biết tạo lập nuôi dưỡng mối quan hệ, rèn luyện qua quan sát người, qua tích luỹ kinh nghiệm q trình sống để hiệu giao tiếp ngày tốt Hơn nữa, sinh viên cần phải quan tâm lựa chọn trang phục phù hợp với hình thể, với mơi trường giao tiếp,… để đẹp mắt người, tạo thiện cảm giao tiếp với người 10 Để phát triển tự tin, kỹ nghe nói, trình bày quan điểm trước người, thân sinh viên phải ý thức điểm yếu việc tập trung ý thầy cô giảng để hiểu vấn đề, thu thập thông tin vấn đề thầy cô giảng liên hệ để phân tích, diễn đạt ý kiến phát biểu Khi lắng nghe, sinh viên phát vấn đề hiểu, vấn đề chưa rõ học từ phản hồi, đặt câu hỏi để hiểu tốt Đồng thời, để phát triển kỹ lắng nghe, sinh viên không tập trung ý thầy cô giảng mà rèn luyện giao tiếp ngày để thu thập thông tin, hiểu tâm tư, momg muốn,… người khác đồng thời thể tơn trọng người giao tiếp với mình, từ q trình giao tiếp đạt hiệu tốt KẾT LUẬN Bài viết làm rõ thực trạng mức độ kỹ giao tiếp sinh viên Trường Cao đẳng Nghề Đà Nẵng, qua đó, tác giả mạnh dạn đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao kỹ giao tiếp cho sinh viên nhà trường Kết nghiên cứu dùng làm tài liệu cho nhà quản lý giáo dục tham khảo để có hình thức nội dung giáo dục kỹ giao tiếp phù hợp với đặc điểm sinh viên nhà trường Đồng thời, làm để nghiên cứu thực trạng kỹ giao tiếp có điều chỉnh thích hợp cho hoạt động giáo dục kỹ giao tiếp cho sinh viên khóa học tương lai 11 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Nguyễn Thạc, Hoàng Anh, Luyện giao tiếp sư phạm,Trường Đại học sư phạm Hà Nội I, Hà Nội, 1991 [2] Châu Thúy Kiều, Kỹ giao tiếp sinh viên sư phạm Trường Cao đẳng Cần Thơ, Luận văn Thạc sĩ Tâm lý học, Trường Đại học Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh, 2010 [3] Vũ Thị Nho, Tâm lý học phát triển, Nxb Hà Nội, 2005 [4] Nguyễn Thị Oanh, Tâm lý học truyền thông giao tiếp, Nxb Khoa học phụ nữ, Thành phố Hồ Chí Minh, 1995 [5] Nguyễn Quang Uẩn, Tâm lý học đại cương, Nxb Đại học Quốc gia, Hà Nội, 1997 RESEARCH ON THE STATUS OF COMMUNICATION SKILLS OF STUDENTS IN DANANG VOCATIONAL TRAINING COLLEGE Le Duc Tho Danang Vocational Training College ABSTRACT Forming and improving communication skills for students is an issue that needs attention in today's vocational schools This article explores the current situation of communication skills of students in Da Nang Vocational College; From there, some measures are proposed to improve communication skills for current vocational students Keywords: Communication skills; students; Danang Vocational Training College; Job education  ... đích nghiên cứu 3.1 Vai trò kỹ giao tiếp Nghiên cứu thực trạng kỹ giao tiếp sinh viên Trường Cao đẳng Nghề Đà Nẵng, sở đề xuất số biện pháp nâng cao mức độ kỹ giao tiếp cho sinh viên nhà trường trường... nhân thực trạng có nhiều nguyên nhân phải kể tới lực giao tiếp sinh viên nhiều hạn chế Kết khảo sát mức độ kỹ giao tiếp sinh viên Trường Cao đẳng Nghề Đà Nẵng thể sau: Trường Cao đẳng Nghề Đà Nẵng. .. nâng cao phát huy kỹ giao tiếp tốt Xét theo tổng số sinh viên tiến hành khảo sát, biểu mức độ kỹ giao tiếp sinh viên Trường Cao đẳng Nghề Đà Nẵng thu kết sau: Bảng Mức độ kỹ giao tiếp sinh viên Trường