ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ TIỂU LUẬN TRUYỀN THÔNG MARKETING ĐỀ TÀI: LẬP KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG MARKETING CHO NHÃN HIỆU DOVE NOURISHING SECRETS TẠI THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI GIAI ĐOẠN 10/2019 – 12/2019 Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Tiến Dũng Hà Nội, 10 - 2019 10/22/19 Truyền thơng marketing NỘI DUNG TRÌNH BÀY 10/22/19 Phân tích thị trường Xác định mục tiêu Chiến lược truyền thông thiết kế thông điệp Chương trình truyền thơng Phương pháp đo lường đánh giá Truyền thông marketing GIỚI THIỆU VỀ DOVE Đơn vị Dove Việt Nam thuộc quản lí Uniliver Logo Sứ mệnh Chủng loại sản phẩm 10/22/19 Dove tin vẻ đẹp phụ nữ nên điều đáng tự hào thay nỗi lo lắng Dầu gội đầu như: Dove Nutritive Solution, Dove Essential Deepcare, … Chăm sóc thể: Dove Nourishing Secret, Dove Piasere, Dove Caring Bath, … Truyền thơng marketing TÌNH HÌNH HIÊN TẠI Ơ nhiễm mơi trường Năm 2018: Doanh thu ngành sữa tắm khoảng 574 tỷ đồng Ứng dụng hợp chất từ thiên nhiên 10/22/19 Truyền thông marketing ĐỐI THỦ CẠNH TRANH - - Dưỡng trắng, làm mịn - Giá cao - Sản phẩm chưa đa dạng 10/22/19 Truyền thông marketing Dưỡng ẩm, bảo vệ Giá cao Tập trung vào khách hàng nữ yêu mùi thơm Kháng khuẩn, bảo vệ Giá rẻ Truyền thông hạn chế PHÂN TÍCH KHÁCH HÀNG Sản phẩm  Cung cấp độ ẩm  Giảm dầu, kháng khuẩn  Trắng da Phương tiện truyền thông Giá  Mạng xã hội  TV, tạp chí, internet  Chi trung bình 140.000 VNĐ/tháng Điểm mau hàng  Siêu thị  Cửa hàng bán lẻ  Kênh thương mại điện tử Tâm lý người tiêu dùng  Thiên sản phẩm tự nhiên  Tư vấn, giới thiệu người 10/22/19 Truyền thông marketing PHÂN TÍCH SWOT - - 10/22/19 STRENGTHS Thương hiệu sữa tắm tiếng, nhiều người biết đến Hệ thống phân phối mạnh Luôn đem đến sản phẩm mới, sáng tạo Tài vững mạnh Nguồn lực dồi dào, đầu tư công nghệ Sản phẩm đa dạng OPPORTUNITIES Nhu cầu sử dụng sản phâm có nguồn gốc thiên nhiên, có độ an tồn cao ngày tăng Thu nhập bình quân đầu người tăng lên đáng kể Đại lí bán bn, bán lẻ phát triển - WEAKNESSES Giá chưa thực ưu đãi THREATS - Sự cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp hàng nội, hàng nhập - Các tiêu chuẩn nhãn hiệu chăm sóc thể khắt khe - Khách hàng đòi hỏi sản phẩm chăm sóc da cao Truyền thơng marketing Báo cáo tài Unilever Ước tính:  Doanh thu từ Việt Nam: 6%  Chăm sóc da tồn thân: 40%  Giả thiết: Dove chiếm khoảng 10% doanh số  Doanh thu Dove thu TP Hà nội: 22% TR= 50.98245%6%22%40%10%22.0001.000.000 = 248 (tỷ đồng) 10/22/19 Truyền thông marketing XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU • Mục tiêu tiêu thụ • Mục tiêu truyền thông Awareness 2.000.000 người Interest 1.200.000 người Desire 480.000 người Actio n 10/22/19 96.000 người Truyền thông marketing ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM 10/22/19 Truyền thông marketing 10 KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU HÀNH VI TIÊU DÙNG: ĐỐI TƯỢNG MỤC TIÊU  Dòng sản phẩm có chiết xuất thiên nhiên  Nữ  Độ tuổi 18 -45 tuổi  Nơi sống: Hà Nội  Không làm khô da sau tắm, nuôi dưỡng cấp ẩm cho da TÂM LÝ: LÀM THẾ NÀO ĐỂ TIẾP CẬN HỌ?  Ảnh hưởng yếu tố bên ngồi  Thích trải nghiệm  Thói quen: Facebook, zalo, Instagram, Youtube, báo điện tử  Quan tâm tới chăm sóc da, làm đẹp  Họ dễ bị ảnh hưởng KOLs 10/22/19 Truyền thông marketing 11 CHIẾN LƯỢC Giai đoạn HIỂU VỀ SẢN PHẨM-TẠO NIỀM U THÍCH Chiến lược Giai đoạn CẢM NHẬN-GẮN BĨ Giai đoạn CẢM NHẬN-GẮN BĨ 10/22/19 Truyền thơng marketing 12 THÔNG ĐIỆP 01/10/20 19 31/10/201 Dove-cho bạn vẻ đẹp tự nhiên 10/22/19 15/12/20 19 Dove-Bí dưỡng da cho phái đẹp Truyền thông marketing 31/1/202 Tự tin-tỏa sáng Dove 13 10/22/19 Truyền thơng marketing 14 CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNG KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI GIAI ĐOẠN Thời gian Mục tiêu Thông điệp Kênh triển khai Ngân sách 10/22/19 Giới thiệu sản phẩm Tạo niềm yêu thích tin tưởng 01/10 – 31/10/2019 01/11 – 15/12/2019 Cảm nhận gắn bó 16/12 – 31/1/2020 Cơng chúng hiểu đặc tính ưu việt sản phẩm Dove - Cho bạn vẻ đẹp tự nhiên Tăng độ trải nghiệm Sản phẩm trở khách hàng nhằm thành người bạn tạo tin tưởng thân thiết phụ nữ Dove – Bí Tự tin – tỏa sáng dưỡng da phái Dove đẹp Facebook, online PR, TV, OOH, event, Facebook, Online TV, OOH, event, facebok, youtube PR, youtube , Youtobe khuyến mãi, TV 2.605.000.000 1.920.000.000 Truyền thông marketing 1.500.000 15 CÔNG CỤ TRUYỀN THÔNG website Mạng xã hội Quảng cáo ngồi trời 10/22/19 Báo điện tử Truyền thơng marketing 16 EVENT 20/10/2019 01/10/2019 Dự kiến: 300-500 khách Tạo đàm chia sẻ bí chăm sóc da chun gia 10/22/19 Truyền thơng marketing 17 KẾ HOẠCH TRUYỀN THƠNG 10/22/19 Truyền thông marketing 18 ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ Mục đích: • Kiểm sốt phương tiện truyền thơng, cho phương tiện truyền thông nằm kế hoạch • Để cập nhật phản hồi tích cực, tiêu cực khán giá mục tiêu tiếp xúc với phương tiện truyền thơng • Kịp thời thay đổi nội dung bị khán giả tẩy chay, hay việc giải mã sai lệch so với thơng điệp • Đem lại hiệu tối đa phương tiện tránh gây lãng phí • Đo lường so sánh trình hay giai đoạn áp dụng phương tiện 10/22/19 Truyền thông marketing 19 ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ Đánh giá Các phương tiện Sự kiện 10/22/19 Truyền thông marketing 20 XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN ! Design Đỗ Danh Hải 10/22/19 Truyền thông marketing 21 ... Truyền thông marketing 17 KẾ HOẠCH TRUYỀN THƠNG 10/22/19 Truyền thơng marketing 18 ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ Mục đích: • Kiểm sốt phương tiện truyền thông, cho phương tiện truyền thông ln nằm kế hoạch. .. 31/10/201 Dove -cho bạn vẻ đẹp tự nhiên 10/22/19 15/12/20 19 Dove- Bí dưỡng da cho phái đẹp Truyền thông marketing 31/1/202 Tự tin-tỏa sáng Dove 13 10/22/19 Truyền thông marketing 14 CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN... KOLs 10/22/19 Truyền thông marketing 11 CHIẾN LƯỢC Giai đoạn HIỂU VỀ SẢN PHẨM-TẠO NIỀM YÊU THÍCH Chiến lược Giai đoạn CẢM NHẬN-GẮN BÓ Giai đoạn CẢM NHẬN-GẮN BÓ 10/22/19 Truyền thơng marketing 12