Đang tải... (xem toàn văn)
Vào năm 2007, Bill Gates đã từng nói: Trong vòng 510 năm nữa nếu bạn không kinh doanh trên mạng thì tốt nhất đừng bao giờ kinh doanh nữa, tính đến nay (năm 2014) câu nói đó đã tồn tại 8 năm. “Kinh doanh trên mạng” là 1 xu hướng rất thịnh hành trong những năm gần đây, đặc biệt là ở thời điểm hiện tại và kể cả sau này. Nắm được xu hướng đó, rất nhiều khóa học, sách dạy kinh doanh trên mạng, Internet marketing, Facebook marketing nở rộ ồ ạt và hứa hẹn đem lại nhiều lợi ích cho người học, nhưng thực tế lại chỉ nêu ra được các công cụ, các chiến lược, chứ không chỉ bạn từng bước cụ thể phải làm trong thực tế là như thế nào
5 tuyệt chiêu tăng doanh thu Facebook Vào năm 2007, Bill Gates nói: "Trong vòng 5-10 năm bạn khơng kinh doanh mạng tốt đừng kinh doanh nữa", tính đến (năm 2014) câu nói tồn năm “Kinh doanh mạng” xu hướng thịnh hành năm gần đây, đặc biệt thời điểm kể sau Nắm xu hướng đó, nhiều khóa học, sách dạy kinh doanh mạng, Internet marketing, Facebook marketing nở rộ ạt hứa hẹn đem lại nhiều lợi ích cho người học, thực tế lại nêu công cụ, chiến lược, không bạn bước cụ thể phải làm thực tế Để kinh doanh hiệu (tức đem lại doanh thu lợi nhuận) bạn phải có sản phẩm/dịch vụ (thứ bắt buộc) bạn phải quảng cáo (hay gọi tiếp thị - Marketing) đến đối tượng khách hàng tiềm Đối với kinh doanh truyền thống bạn phải thuê mặt tìm “vỉa hè mát mẻ” (đơng người bị “rượt”) để “show hàng” cho khách đường Tôi để ý nhiều mặt cho thuê đường lớn, có nhiều shop mọc lên nấm, trang trí lộng lẫy hồnh tráng, sau vài tháng lại “dẹp tiệm” thay bảng hiệu shop khác Đầu tư tiền để thuê trang trí mặt ngốn số vốn lớn, xem chi phí quảng cáo giúp bạn nhiều khách hàng để mắt đến Giả sử tháng bạn bỏ triệu để “ni chủ mặt bằng” dùng số tiền để quảng cáo Facebook, bảo đảm hiệu lần vì: - Dễ dàng chọn đối tượng khách hàng cần quảng cáo, tất người đường, không phân biệt già trẻ nam nữ Linh hoạt việc đầu tư quảng cáo triệu hay 10 triệu tháng, đau đầu buổi sáng mở cửa tiệm thấy 200 ngàn tiền mặt Kinh doanh nhiều mặt hàng nhiều trang Facebook hay gọi Fan page, thay ngồi chờ dài cổ ngày cửa tiệm Mở rộng quảng cáo kinh doanh nước, thay tỉnh thành Khách hàng thường “lướt Internet” để tìm kiểm sản phẩm nhiều chạy vòng vòng hết cửa tiệm đến cửa tiệm khác Ebook “5 Tuyệt chiêu tăng doanh thu Facebook” sách vơ súc tích đọng, đúc kết từ kinh nghiệm thực tế việc bán hàng kinh doanh Facebook Nội dung ebook giúp bạn: - - Biết có khách hàng tiềm năng, hiểu rõ độ tuổi, giới tính, sở thích, mức sống, hành vi họ sản phẩm mà bạn quảng cáo Facebook (Mục 1) Tạo trang Facebook (fan page) bán hàng chuyên nghiệp chuẩn dễ dàng khách hàng tìm đến thơng qua tìm kiếm Facebook lẫn Google (Mục 2) Nắm tuyệt chiêu bán hàng Facebook như: cung cấp thông tin chuyên nghiệp, tạo niềm tin với khách hàng, quảng cáo đối tượng, chăm sóc khách hàng tận tình, theo đõi tình hình kinh doanh đánh giá hiệu (Mục 3) Tham gia “Hội Ma Kà Tưng – Marketing Online” để cập nhật thêm nhiều học thực tế thích nghi với thay đổi liên tục Facebook (Mục 4) Nâng cao, tối ưu quảng cáo Facebook sau áp dụng nội dung ebook vào thực tế để tăng doanh thu (Mục 5) Lưu ý: Ebook bán website tác giả http://jimmytoan.com , ngồi khơng bán trang web hay kênh phân phối khác Do đó, để đảm bảo quyền lợi cho độc giả đặt mua ebook website http://jimmytoan.com , bạn mời vào group https://www.facebook.com/groups/MaKaTung để nhận hỗ trợ tốt từ tác giả Tuyệt chiêu tăng doanh thu Facebook – Jimmy Toàn 1 Phân tích người dùng Facebook Việt Nam Theo số liệu thống kê (tháng 9/2014) Việt Nam có 38% dân số (36 triệu/93 triệu) sử dụng Internet khoảng 26% dân số (25 triệu/93 triệu) sử dụng Facebook Do Facebook ngồi việc mạng xã hội, thị trường tốt để kinh doanh nhiều loại sản phẩm dịch vụ khác Để chiếm lấy thị trường bán sản phẩm trước tiên bạn phải hiểu rõ chất thị trường Số liệu thống kê người dùng Facebook Việt Nam (từ 18 tuổi trở lên) sau: Lưu ý: Facebook không thống kê người < 18 tuổi đối tượng sử dụng Facebook chủ yếu để kết bạn, giải trí hay trao đổi thơng tin nhiều tìm kiếm mua sản phẩm/dịch vụ (tức có hành vi mua sắm Facebook đối tượng lại) Hình – 1: Thống kê theo giới tính độ tuổi Đa số người dùng độ tuổi 18-34, phù hợp với việc kinh doanh mạng Hình – 2: Tình trạng quan hệ Hình – 3: Trình độ học vấn Số liệu có ích cho sản phẩm đầm bầu, q valentine, sữa, giáo dục … Tuyệt chiêu tăng doanh thu Facebook – Jimmy Tồn Hình – 4: Thống kê nghề nghiệp Thống kê nghề nghiệp nên tham khảo, độ xác khơng cao Hình – 5: Đa phần sống Hà Nội Tp Hồ Chí Minh Đáng quan tâm bạn cung cấp dịch vụ địa phương như: café, trà sữa, quán ăn Tuyệt chiêu tăng doanh thu Facebook – Jimmy Tồn Hình – 6: Ngôn ngữ sử dụng Tiếng Việt Nên hạn chế sử dụng nội dung, viết, mẫu quảng cáo tồn tiếng Anh Hình – 7: 33% người dùng sử dụng điện thoại để vào Facebook Đừng rao bán chuột máy tính cho người sử dụng Mobile đừng bán bao da, ốp lưng cho người xài máy tính (Desktop Only) Hình – 8: Tỉ lệ thiết bị sử dụng để vào Facebook Nếu bạn kinh doanh linh kiện điện thoại (bao da, ốp lưng, skin …) ý đến lượng người dùng sử dụng smartphone (iPhone, Android) máy tính bảng (iPad) Tuyệt chiêu tăng doanh thu Facebook – Jimmy Toàn Với thơng tin tổng qt hữu ích hình dung độ lớn ảnh hưởng thị trường mạng xã hội Tuy nhiên loại sản phẩm/dịch vụ có lượng đối tượng khách hàng tiềm khác Do đó, việc quan trọng phải xác định thấu hiểu rõ đối tượng khách hàng bạn, từ đưa chiến lược kinh doanh tiếp thị “trúng đích” 99.9% Giả sử bạn kinh doanh váy đầm dạo phố hội, đối tượng khách hàng bạn có đặc tính sau: - - Giới tính: nữ Độ tuổi: 18 – 30 tuổi Nơi sống: Tp.Hồ Chí Minh (nếu bạn bán HCM) Tính cách/sở thích: nữ tính (những người nữ tính có nhiều khả thích mặc đầm bạn nữ nam tính) Để xác định người thuộc dạng “nữ tính” dựa vào số sở thích họ, ví dụ như: thích nấu ăn, thích mua sắm, thích làm đẹp … Thu nhập/mức sống: có sử dụng iPhone, Samsung Galaxy, Samsung Note, Sony Xperia (nếu váy đầm bạn thuộc hàng cao cấp) Tình trạng quan hệ: khơng cần xác định, dù chưa yêu, yêu, yêu hay lập gia đình “đa phần” bạn nữ thích mặc đẹp Tình trạng cái: khơng cần xác định (chỉ nên xác định bạn bán sản phẩm cho em bé, trẻ em, bà bầu …) Lưu ý: Tôi lấy tập đối tượng khách hàng làm mẫu xuyên suốt nội dung ebook để bạn dễ tiếp cận hiểu rõ phần sau Hãy dành 15 phút tập trung suy nghĩ vẽ “chân dung” khách hàng tiềm dựa theo sản phẩm/dịch vụ mà bạn kinh doanh Đây bước khởi đầu quan trọng, giúp bạn tránh việc phung phí tiền quảng cáo mà không đem lại hiệu Đừng để tiền thiếu hiểu biết … khách hàng tiềm Giới tính Thu nhập Độ tuổi Khách hàng Nơi sống Mối quan hệ Sở thích Hình – 9: Xác định khách hàng tiềm qua yếu tố Ghi chú: khách hàng bạn nữ nên xem thêm viết “Thói quen sử dụng Internet phụ nữ” http://jimmytoan.com/thoi-quen-su-dung-internet-cua-phu-nu/ để hiểu rõ tâm lý họ Tuyệt chiêu tăng doanh thu Facebook – Jimmy Toàn Tạo Fan page bán hàng chuyên nghiệp Để giúp bạn dễ dàng làm quen với việc bán hàng Facebook thông qua fan page, bạn nên thay đổi ngôn ngữ giao diện Facebook thành tiếng Việt (nếu bạn sử dụng giao diện tiếng Anh), bạn nhấp vào mũi tên góc phải hình chọn Settings vào liên kết https://www.facebook.com/settings chọn ngôn ngữ tiếng Việt bấm Save Changes Hình – 1: Vào menu chọn Settings > General Hình – 2: Thay đổi ngơn ngữ giao diện thành Tiếng Việt Với công cụ có sẵn Facebook, việc tạo fan page bán hàng khơng khó Tuy nhiên, fan page “bộ mặt” cửa hàng, tạo fan page cách chuyên nghiệp quan trọng Hãy thực theo bước sau đây: Bước 1: Tạo fan page - Các bạn tạo fan page cách nhấp vào mũi tên góc phải hình chọn Tạo trang vào liên kết https://www.facebook.com/pages/create/ Hình – 3: Vào menu chọn Tạo trang Tuyệt chiêu tăng doanh thu Facebook – Jimmy Toàn Bước 2: Chọn danh mục cho fan page - Facebook phân loại fan page thành danh mục chính, tên danh mục nói lên ý nghĩa Để có đầy đủ chức hỗ trợ cho việc bán hàng Facebook, bạn nên chọn Doanh nghiệp địa phương địa điểm Hình – 4: Chọn danh mục Doanh nghiệp địa phương địa điểm Hình – 5: Nhập thơng tin shop Tuyệt chiêu tăng doanh thu Facebook – Jimmy Tồn - - Dòng đầu tiên: chọn danh mục Mua sắm/Bán lẻ Tên doanh nghiệp địa điểm: tên fan page Lựa chọn tên cho fan page tùy theo cảm hứng được, bạn khơng thể thay đổi tên fan page sau đạt 200 likes Hãy đặt tên ngắn gọn, dễ nhớ, dễ đọc theo quy tắc “loại sản phẩm” + “tên shop/thương hiệu” để khách hàng dễ dàng tìm bạn (thơng qua chức tìm kiếm Facebook Google) Ví dụ tên fan page chuẩn “Váy đầm Zara” nhìn vào tên fan page khách hàng biết bạn chuyên bán loại váy đầm tên shop Zara Một số cách đặt tên khác nghe hay lại bất hợp lý như: “Zara shop” khách hàng shop bán sản phẩm gì, mà biết shop tên Zara “Zarashop.vn” hay “Zara” nên đặt tên trang web thương hiệu bạn tiếng nhiều khách hàng biết đến “Váy đầm đẹp” bạn muốn khách hàng nhầm lẫn bạn với tất shop khác Khơng có thương hiệu riêng đồng nghĩa với việc bạn khó kinh doanh lâu dài “Váy đầm Zara 0901234567” khách hàng dễ dàng liên lạc với bạn qua điện thoại Tuy nhiên bạn đổi số, số, sau bạn kinh doanh thuận lợi muốn giao lại cho nhân viên khác thay bạn trao đổi với khách hàng khơng lẽ bạn phải dùng sim khác, giao lại số điện thoại bạn cho nhân viên? Thay vào bạn cần in số điện thoại lên hình sản phẩm, khơng nên để số điện thoại lên tên fan page, sau thay đổi Địa đường phố: nhập số nhà, tên đường, quận/huyện Thành phố/Tiểu bang: nhập tiếng Việt không dấu để Facebook nhận thành phố/tỉnh thành Mã zip: 70000 (nếu Tp.HCM) 10000 (nếu Hà Nội) không quan trọng Điện thoại: nhập điện thoại di động để khách tiện liên lạc Sau nhập đầy đủ thông tin, nhấp vào nút Bắt đầu Bước 3: Nhập thông tin cho fan page Hình – 6: Nhập thơng tin fan page Tuyệt chiêu tăng doanh thu Facebook – Jimmy Tồn - - - Nhập thêm danh mục mô tả sản phẩm/dịch vụ mà bạn kinh doanh Hãy nhập xác để Facebook dễ dàng phân loại fan page hỗ trợ tăng like miễn phí (Facebook đưa đề xuất fan page bạn tới người có sở thích liên quan đến danh mục bạn chọn) Mô tả ngắn gọn xúc tích cửa hàng bạn, tạo ấn tượng cho khách hàng họ ghé thăm fan page bạn Địa website: bỏ trống mục bạn chưa có website Địa trang web Facebook (tức địa fan page): nên chọn đia ngắn gọn giống với tên fan page Bạn phép thay đổi địa fan page lần nhất, nên suy nghĩ thật kỹ Địa fan page chứa ký tự chữ (không dấu), số dấu chấm “.” Giả sử tên fan page bạn Váy đầm Zara nên đặt VayDamZara (viết hoa từ đầu cho dễ đọc) Khi khách hàng truy cập vào địa facebook.com/vaydamzara hay facebook.com/vaydam.zara hay fb.com/VayDamZara chuyển đến địa facebook.com/VayDamZara (Facebook sử dụng chữ Hoa dấu chấm “.” để hiển thị tên fan page đẹp hơn) Và fb.com tên miền viết tắt Facebook Nếu bạn có thiết kế name card nên in name card địa ngắn gọn fb.com/VayDamZara Ở mục cuối bạn chọn Có để Facebook xác định fan page hoạt động thức cho cửa hàng bạn Bước 4: Đăng tải hình ảnh đại diện (Avatar) ảnh bìa (Cover) - Ảnh avatar theo quy định Facebook có kích cỡ chuẩn 180 x 180 pixel, bạn không nên chọn ảnh lớn, nhiều sản phẩm có màu sắc rối rắm Hình – 7: Upload ảnh avatar - Hãy thêm fan page vào Mục yêu thích (xuất bên trái trang chủ Facebook) để bạn dễ dàng truy cập Hình – 8: Thêm fan page vào Mục yêu thích Tuyệt chiêu tăng doanh thu Facebook – Jimmy Tồn Hình – 9: Nhấp nút Tiếp để qua bước cuối Hình – 10: Đừng vội quan tâm đến việc quảng cáo, nhấp nút Bỏ qua để hồn tất - Ảnh bìa (Cover) theo quy định Facebook có kích cỡ chuẩn 851 x 315 pixel, xem banner fan page, nên chọn ảnh bật thu hút Hình – 11: Nhấp nút Thêm ảnh bìa chọn Tải ảnh lên… Tuyệt chiêu tăng doanh thu Facebook – Jimmy Toàn 10 Bước 5: Thay đổi làm việc - Nếu bạn chăm sóc fan page hỗ trợ khách hàng lúc nên chỉnh lại thời gian hoạt động 24/7 (Ln mở cửa) Hình – 12: Nhấp vào liên kết Thiết lập Hình – 13: Chọn Luôn mở cửa nhấp nút Lưu thay đổi Chúc mừng bạn tạo thành công fan page chuyên nghiệp, bắt tay vào việc kinh doanh Facebook với tuyệt chiêu sau Lưu ý: Trong q trình làm việc với fan page, số chức fan page bạn khác với ebook fan page bạn nâng cấp so với fan page mẫu ebook ngược lại tuyệt chiêu bán hàng Facebook Sau vẽ chân dung khách hàng tiềm (Mục 1), bạn chào bán sản phẩm bạn bảo đảm khơng hiệu quả, lúc uy tín bạn Rất khó để kinh doanh mạng mà khơng có uy tín khách hàng sợ bị lừa Do việc xây dựng uy tín cần thiết, nhiên muốn tạo uy tín trước hết bạn phải cho họ thấy giá trị mà bạn đem lại Một fan page cung cấp đầy đủ thơng tin hữu ích đáng tin cậy Tuyệt chiêu tăng doanh thu Facebook – Jimmy Tồn 11 bạn đẩy mạnh quảng cáo để tăng doanh thu, kèm theo hoạt động chăm sóc khách hàng (chế độ hậu mãi) thật tốt để khách hàng quay trở lại fan page bạn mua hàng Nếu may mắn, doanh thu bạn tăng đều, khách mua nườm nượp tuyệt vời, tương lai rạng ngời “cuộc đời mơ” Tuy nhiên may mắn kinh doanh thuận lợi thuận buồm xi gió Do đó, bạn cần phải đánh giá lại hoạt động kinh doanh sau tuần (kể việc theo dõi đối thủ), để từ điều chỉnh tối ưu cho hiệu vòng tròn sau tạo thành quy trình khép kín giúp bạn kinh doanh hiệu Facebook, tuyệt chiêu mà tơi đề cập chi tiết phần sau Cung cấp thông tin sản phẩm Theo dõi Đánh giá Tối ưu Chăm sóc khách hàng Tạo uy tín Tăng doanh thu Hình – 1: Kinh doanh hiệu Facebook với quy trình khép kín Xem tiếp http://jimmytoan.com/5-tuyet-chieu-tang-doanh-thu-trenfacebook/?utm_source=slideshare&utm_medium=share&utm_term=5-tuyet-chieuslide&utm_campaign=5-tuyet-chieu Chúc bạn thành công! Tuyệt chiêu tăng doanh thu Facebook – Jimmy Toàn 12