Báo cáo thực hành Công tác xã hội với cá nhân SVTH: Nguyễn Trọng Hoàng Ân LỜI CẢM ƠN “Nhân bất học bất tri lý Học bất hành ngôn sở bất tri.” (Đại ý: Người khơng học khơng hiểu rõ lý lẽ Có học mà khơng thực hành lời nói vơ nghĩa.) Từ xưa đến nay, học đôi với hành, học hành thể thống khơng thể tách rời Cũng thế, sau học xong lý thuyết mơn Cơng tác xã hội Cá nhân gia đình Em bạn sinh viên lớp ĐH15CT tạo điều kiện từ phía nhà trường, khoa Cơng tác xã hội, giúp cho chúng em có hội vào thực tế để thực hành môn học, gắn lý luận vào thực tiễn, tích lũy kinh nghiệm thân bước đầu hiểu rõ tính chất nghề nghiệp tương lai Đây hội tốt để em tự phát huy khả làm việc, trau dồi kiến thức, kỹ tác nghiệp, qua em nhìn nhận điểm mạnh, hạn chế, thiếu sót thân, để hồn thiện Tuy nhiên, có nổ lực cố gắng em khơng thể hồn thành đợt thực hành Bên cạnh thành công đợt thực hành này, em không nhắc đến chân thành gửi lời cảm ơn đến trường Đại học Lao động – Xã hội (CS2), sở thực hành – Lưu xá Thanh niên, Làng trẻ em SOS Quận Gò Vấp, kiểm huấn viên sở giảng viên khoa Công tác xã hội Con đặc biệt gửi lời cảm ơn đến Nguyễn Văn Phu – Phó Giám Đốc Làng trẻ em SOS Quận Gò Vấp, Phụ trách Lưu xá Thanh niên, Đại diện kiểm huấn viên sở xin cảm ơn dì Oanh, em xin cảm ơn anh Nguyên, anh Dương nhân viên sở thời gian ba tuần qua hỗ trợ em thực hành nhiệt thành niềm nở Đây động lực lớn để em học tập, làm việc, thực hành môn học Lưu xá Thanh niên Em xin tri ân sâu sắc quý thầy, cô giảng viên khoa Công tác xã hội Hơn hết, thầy TS Nguyễn Minh Tuấn, ThS Ngô Thị Lệ Thu Các thầy, cô tận tâm hướng dẫn em em biết thầy, cô không em suốt khoảng thời gian thực hành sở lúc thầy, cô quan tâm, hỏi han, dạy thêm cho em để em có niềm tin phương pháp thực hành tốt Nếu khơng có chia sẻ em nghĩ đợt thực hành khó hồn thành GVHD: TS Nguyễn Minh Tuấn – ThS Ngô Thị Lệ Thu Báo cáo thực hành Công tác xã hội với cá nhân SVTH: Nguyễn Trọng Hoàng Ân Anh xin cảm ơn em Lưu xá Thanh niên giúp đỡ anh, có chia sẻ đời thường mà vô quý giá anh khơng học tập mà sống Đồng thời xin cảm ơn bạn nhóm sinh viên giúp đỡ để hoàn thành môn thực hành Do giới hạn thời gian thực hành, kiến thức em hạn chế Vì vậy, khơng tránh khỏi thiếu sót điều chắn, em mong nhận ý kiến đóng góp thầy/cơ để báo cáo thực hành hoàn thiện em có thêm kinh nghiệm để thực hành viết báo cáo cho môn thực hành tới Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn! GVHD: TS Nguyễn Minh Tuấn – ThS Ngô Thị Lệ Thu Báo cáo thực hành Công tác xã hội với cá nhân SVTH: Nguyễn Trọng Hoàng Ân MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 Đặt vấn đề Mục đích thực hành .2 Đối tượng thực hành Khách thể -– Thời gian thực hành Phương pháp thực hành Kết cấu báo cáo PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CƠ SỞ THỰC HÀNH Lịch sử hình thành 1.1 Lịch sử hình thành Làng trẻ em SOS giới .4 1.2 Lịch sử hình thành Làng trẻ em SOS Việt Nam 1.3 Lịch sử hình thành Làng trẻ em SOS Thành phố Hồ Chí Minh Cơ cấu tổ chức Làng trẻ em SOS 2.1 Cơ cấu tổ chức chung Làng trẻ em SOS 2.2 Cơ cấu tổ chức Làng SOS Thành phố Hồ Chí Minh 2.2.1 Làng trẻ em SOS Quận Gò Vấp .7 2.2.2 Trường Mẫu giáo SOS Gò Vấp 2.2.3 Lưu xá Thanh niên 2.2.4 Trường Phổ thông Hermann Gminer Quan điểm, mục tiêu, nguyên tắc hoạt động .10 3.1 Quan điểm 10 3.2 Mục tiêu 10 3.3 Nguyên tắc hoạt động 11 Chức năng, nhiệm vụ dịch vụ trợ giúp đối tượng 11 4.1 Chức 11 4.1.1 Chức ni dưỡng chăm sóc .12 4.1.2 Chức giáo dục 12 4.1.3 Chức cân tâm lý, thỏa mãn nhu cầu tinh thần 12 4.2 Nhiệm vụ 13 4.3 Dịch vụ trợ giúp đối tượng 13 4.3.1 Phụ cấp sinh hoạt, học tập 13 GVHD: TS Nguyễn Minh Tuấn – ThS Ngô Thị Lệ Thu Báo cáo thực hành Công tác xã hội với cá nhân SVTH: Nguyễn Trọng Hoàng Ân 4.3.2 Dịch vụ chăm sóc y tế 14 4.3.3 Dịch vụ tư vấn tái hòa nhập cộng đồng 14 Đội ngũ cán bộ, nhân viên sở sách ưu đãi .14 5.1 Đội ngũ cán bộ, nhân viên sở 14 5.2 Các sách ưu đãi cho cán bộ, nhân viên 15 Các quan, tổ chức hỗ trợ nguồn lực 16 Những thuận lợi, khó khăn 17 7.1 Thuận lợi 17 7.2 Khó khăn 17 CHƯƠNG 2: TIẾN TRÌNH CƠNG TÁC XÃ HỘI CÁ NHÂN VỚI TRẺ EM MỒ CÔI TẠI LƯU XÁ THANH NIÊN – LÀNG TRẺ EM SOS QUẬN GÒ VẤP 19 Tạo lập mối quan hệ với cán sở/Kiểm huấn viên sở 19 Tiến trình công tác xã hội cá nhân 28 2.1 Tiếp nhận thân chủ xác định vấn đề ban đầu 28 2.1.1 Hoàn cảnh tiếp nhận thân chủ 28 2.1.2 Mô tả thân chủ 28 2.1.3 Thông tin thân chủ 29 2.2 Thu thập thông tin thân chủ 36 2.3 Đánh giá thông tin xác định vấn đề 46 2.3.1 Đánh giá thông tin 46 2.3.2 Xác định vấn đề 56 2.3.2.1 Cây vấn đề 59 2.3.2.2 Phân tích cấy vấn đề 2.3.2.3 Cây mục tiêu 60 61 2.3.2.4 Phân tích mục tiêu 61 2.3.2.5 Sơ đồ sinh thái thân chủ 62 2.3.2.6 Phân tích sơ đồ sinh thái 63 2.3.2.7 Sơ đồ phả hệ 63 2.3.2.8 Phân tích điểm mạnh, hạn chế 63 2.4 Lập kế hoạch hỗ trợ 65 GVHD: TS Nguyễn Minh Tuấn – ThS Ngô Thị Lệ Thu Báo cáo thực hành Công tác xã hội với cá nhân SVTH: Nguyễn Trọng Hoàng Ân 2.5 Lượng giá chuyển giao .66 PHẦN KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 74 Kết luận 74 Khuyến nghị 75 2.1 Đối với sở thực hành 75 2.2 Đối với nhà trường 75 2.3 Đối với sinh viên 75 GVHD: TS Nguyễn Minh Tuấn – ThS Ngô Thị Lệ Thu Báo cáo thực hành Công tác xã hội với cá nhân SVTH: Nguyễn Trọng Hoàng Ân GVHD: TS Nguyễn Minh Tuấn – ThS Ngô Thị Lệ Thu Báo cáo thực hành Công tác xã hội với cá nhân SVTH: Nguyễn Trọng Hoàng Ân PHẦN MỞ ĐẦU Đặt vấn đề “Thân mồ côi gian nan Tuổi thơ cực lầm than đời Buồn lòng nghe tiếng ầu Tưởng tiếng Mẹ cất lời ru con” Vâng! Ai biết rằng, điều hạnh phúc ta sinh ra, có cha, có mẹ sinh sống mái ấm gia đình có bảo bọc, u thương nâng đỡ cha mẹ Điều thật đáng quý, đáng trân trọng Tuy nhiên, may mắn, đứa bé có điều hạnh phúc Đâu ngồi xã hội có đứa trẻ khơng biết cha mẹ ai, khơng có mái ấm gia đình thật chí chút tình cảm, vỗ mỏi mệt chẳng có Đối với đứa trẻ ấy, khát khao tình cảm, quan tâm chăm sóc điều vơ q giá em Chúng ta biết “trẻ em mầm xanh đất nước”, việc chăm lo cho đời sống em điều vô quan trọng, nằm mục tiêu, quan điểm quan trọng hàng đầu Đảng Nhà nước Chăm sóc, bảo vệ quyền lợi cho trẻ em, đặc biệt trẻ em có hồn cảnh khó khăn ln cấp quyền, cộng đồng người nhân viên công tác xã hội trọng thực Để tạo lập môi trường hạnh phúc cho em phát triển toàn diện, cộng đồng nhà nước – tiếp tục chung tay xây dựng trung tâm bảo trợ, mái ấm, nhà mở, cho em hưởng quyền quyền sống, quyền học tập, quyền mưu cầu hạnh phúc,… Tuy nhiên, liệu xây dựng, thu nhận chăm sóc em trung tâm, mái ấm, nhà mở có đủ để em thấy hài lòng chưa? Hay bù đắp, vun vén lại tình cảm mà em thiếu thốn lâu hay chưa? Và liệu nơi có phải mơi trường thuận lợi để em phát triển thật hay chưa? Chính câu hỏi khiến tơi lựa chọn vấn đề “Công tác xã hội cá nhân với trẻ em mồ côi Lưu xá Thanh niên – Làng trẻ em SOS Quận Gò Vấp” để tìm hiểu đợt thực hành lần GVHD: TS Nguyễn Minh Tuấn – ThS Ngô Thị Lệ Thu Báo cáo thực hành Công tác xã hội với cá nhân SVTH: Nguyễn Trọng Hoàng Ân Với mong muốn sâu vào tìm hiểu tâm tư, tình cảm, nguyện vọng hỗ trợ giải vấn đề cho thân chủ cụ thể từ nhóm em Lưu xá Thanh niên – Làng trẻ em SOS Quận Gò Vấp, giúp đỡ em trở nên tự tin hơn, yêu sống biết vượt qua khó khăn thử thách để vươn lên trở thành người cơng dân tốt, có ích cho xã hội Mục đích thực hành - Tạo hội giúp sinh viên tiếp cận hoạt động thực tiễn chuyên môn công tác xã hội, gắn lý luận lớp với thực hành công tác xã hội sở; - Giúp sinh viên thực hành kỹ chuyên môn Công tác xã hội làm việc với thân chủ - Thơng qua tiến trình Cơng tác xã hội cá nhân để tìm hiểu vấn đề thân chủ Từ xây dựng kế hoạch trợ giúp thân chủ giải vấn đề gặp phải Đối tượng thực hành Trẻ em mồ côi độ tuổi từ 12 đến 15 tuổi sống Lưu xá Thanh niên – Làng trẻ em SOS Quận Gò Vấp Khách thể -– Thời gian thực hành - Khách thể: Em Lê.H (sinh năm 2002) - Nơi sống: Lưu xá Thanh niên – Làng trẻ em SOS Quận Gò Vấp, số 99/3, đường số 20, phường 8, Quận Gò Vấp, TP Hồ Chí Minh - Thời gian thực hành: Từ ngày 04/5/2018 đến 31/5/2018 Phương pháp thực hành - Phương pháp Công tác xã hội cá nhân với tiến trình bước - Các phương pháp thu thập thơng tin: + Phương pháp phân tích tài liệu: Phân tích tài liệu mà Kiểm huấn viên sở, nhân viên sở thân chủ cung cấp + Phương pháp vấn đàm: Vấn đàm nhằm tìm kiếm thông tin sâu đặc điểm tâm lý, tính cách, nhu cầu tthân chủ để tìm nhu cầu vấn đề chung GVHD: TS Nguyễn Minh Tuấn – ThS Ngô Thị Lệ Thu Báo cáo thực hành Công tác xã hội với cá nhân SVTH: Nguyễn Trọng Hoàng Ân + Phương pháp quan sát: Sử dụng phương pháp quan sát nhằm tìm hiểu đời sống thực nhóm thân chủ Lưu xá Thanh niên, quan sát sinh hoạt nhóm thân chủ, quan sát hành vi thân chủ tiếp xúc, sinh hoạt với người xung quanh + Sử dụng quan sát kết hợp với phương pháp hồi tưởng, khơi gợi cảm xúc, ghi chép lại thơng tin, tiến trình tâm lý xã hội thân chủ qua ngày Kết cấu báo cáo Bài báo cáo được chia thành phần sau: - Phần Mở đầu - Phần Nội dung + Chương 1: Giới thiệu tổng quan sở thực hành + Chương 2: Tiến trình cơng tác xã hội cá nhân với trẻ em mồ côi Lưu xá Thanh niên – Làng trẻ em SOS Quận Gò Vấp - Phần Kết luận khuyến nghị GVHD: TS Nguyễn Minh Tuấn – ThS Ngô Thị Lệ Thu Báo cáo thực hành Công tác xã hội với cá nhân SVTH: Nguyễn Trọng Hoàng Ân PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CƠ SỞ THỰC HÀNH Lịch sử hình thành 1.1 Lịch sử hình thành Làng trẻ em SOS giới Làng trẻ em SOS tổ chức phi phủ, phi lợi nhuận, phi tơn giáo giúp đỡ bảo vệ trẻ em mồ côi, lang thang, nhỡ Tổ chức thành lập năm 1949 Hermann Gmeiner (ở Imst, Áo) Là nhân viên phúc lợi trẻ em, Gmeiner thấy trẻ em mồ côi hậu Thế chiến II tưởng tượng Ông cam kết giúp đỡ họ cách xây dựng gia đình yêu thương cộng đồng hỗ trợ Với hỗ trợ hào phóng nhà tài trợ, nhà tài trợ trẻ em, đối tác bạn bè, tầm nhìn Gmeiner việc cung cấp chăm sóc u thương mơi trường gia đình cho trẻ em mà khơng cần chăm sóc cha mẹ giúp đỡ gia đình bên để họ chăm sóc họ Tổ chức điều hành hệ thống làng trẻ em SOS – SOS – Kinderdorf thành lập năm 1960 sau làng trẻ em SOS thành lập Pháp, Đức, Italy - Những năm 1960 đến năm 1962, Làng trẻ em SOS Quốc tế thành lập tổ chức bảo trợ cho tất hiệp hội Làng trẻ em SOS; Làng trẻ em SOS bắt đầu làm việc châu Mỹ Latin , bắt đầu với Uruguay - Năm 1963, Làng trẻ em SOS châu Á thành lập Hàn Quốc Ấn Độ - Những năm 1970 đến năm 1984, Làng trẻ em SOS châu Phi xây dựng Cơte d'Ivoire; Các chương trình bắt đầu Ghana, Kenya Sierra Leone - Ngày 26 tháng năm 1986 Hermann Gmeiner qua đời Lúc này, ông thành lập khoảng 230 Làng trẻ em SOS khắp giới Cả Làng trẻ em SOS Hermann Gmeiner đề cử nhiều lần cho Giải Nobel Hòa bình - Năm 1991, Làng trẻ em SOS mở cửa trở lại Tiệp Khắc, Làng trẻ em SOS Ba Lan Liên Xơ bắt đầu; Các chương trình Làng trẻ em SOS bắt đầu Bulgaria Romania; Làng trẻ em SOS Mỹ thành lập GVHD: TS Nguyễn Minh Tuấn – ThS Ngô Thị Lệ Thu 10 Báo cáo thực hành Công tác xã hội với cá nhân SVTH: Nguyễn Trọng Hoàng Ân cách khác cố gắng thay đổi thói quen thân chủ mà không định hướng mục tiêu cho tâhn chủ gaiỉ phần đầu, khơng có tính bền vững Hơn nữa, thời gian thực hành khổng đủ để giải vấn đề ngày hai ngày Chính thế, tơi chọ vấn đề “định hướng mục tiêu sống” thân chủ nhân viên sở giúp đỡ cho thân chủ để giúp em có sống tốt hơn, trọn vẹn 2.3.2.1 Cây vấn đề Chưa biết cách định hướng mục tiêu sống Được chăm lo đầy đủ vật chất Mong muốn bù đắp thiệt thòi em từ phía sở Thiếu kỹ xác định mục tiêu Ít quan tâm giáo dục kỹ sống Nv sở chưa có kiến thức chuyên mơn giáo dục mục đích sống GVHD: TS Nguyễn Minh Tuấn – ThS Ngô Thị Lệ Thu Mất phương hướng sống Bị đơn lâu ngày Ít có bạn bè tốt 50 Báo cáo thực hành Cơng tác xã hội với cá nhân SVTH: Nguyễn Trọng Hoàng Ân 2.3.2.2 Phân tích cấy vấn đề Nhìn vào vấn đề, rõ ràng thấy việc thân chủ Lê.H chưa biết cách định hướng mục tiêu sống ba ngun nhân chính: - Thứ thân chủ q trình sinh sống Làng trẻ em SOS Quận Gò Vấp Lưu xá Thanh niên, em chăm lo q đầy đủ mặt vật chất Khơng khó hiểu khơng em Lê.H mà em khác hệ thống SOS, em thiếu thốn nhiều mặt tình cảm, mong muốn phần bù đắp thiếu thốn từ phía Làng SOS mà hoạt động cụ thể cung cấp đầy đủ mặt vật chất Chính điều vơ tình ni “tính ỷ lại” vốn có sẵn em Từ đó, em khơng quan tâm đến sau đủ thiếu gì, tạo tâm ỷ lại ngày nhiều vào mẹ làng từ Làng - Thứ hai, em trọng giáo dục mục đích sống từ nhỏ Phần lớn Làng, gia đình có mẹ chăm sóc cho trung bình từ – 10 đứa Số lượng q nhiều, ngồi người mẹ phải lo nhiều cơng việc khác nhau, khơng có đủ thời gian để quan tâm tới giáo dục mục đích sống cho có cae thân chủ Lê.H Thức nhân viên nói chung Làng khơng có kiến thức chun mơn giáo dục mục địch sống cho em Do vậy, có buổi chuyên đề giáo dục mục đích sống kiến thức mang tính chung chung, không sâu làm cho em cảm thấy mơ hồ - Thứ ba, thân chủ bị phương hướng sống Với đơn lâu ngày thiếu bạn bè tốt làm em bị phương hướng lúc em cảm thấy buồn hay mệt mỏi Những lúc ấy, khơng có người chia sẻ với em, khơng cho thân chủ hướng tốt cách để khó khăn em Lâu dần, thân chủ bị phương hướng chênh vênh giữ nhiều khó khăn hỗn độn sống Những điều cản trở em xác định mục tiêu cho GVHD: TS Nguyễn Minh Tuấn – ThS Ngô Thị Lệ Thu 51 Báo cáo thực hành Công tác xã hội với cá nhân SVTH: Nguyễn Trọng Hoàng Ân 2.3.2.3 Cây mục tiêu Giúp thân chủ biết cách định hướng mục tiêu sống Hướng dẫn thân chủ phương pháp tự lập Tự làm thêm để kiếm tiền mua đồ thích Chia sẻ kỹ xác định mục tiêu Nói chuyện nhiều chủ đề sở thích, ước mơ Hướng dẫn cách đặt mục tiêu nhỏ Hỗ trợ thân chủ xác định phương hướng xảy biến cố Giúp thân chủ nhận biết bạn tốt, giúp đỡ Hướng dẫn cách tư tích cực giải khó khăn 2.3.2.4 Phân tích mục tiêu Cây mục tiêu bên thể rõ mục tiêu cần làm nhằm hỗ trợ thân chủ biết cách định hướng mục tiêu sống Nhìn vào mục tiêu, thấy cách thức chủ yếu để giúp em giải vấn đề, tương ứng với giải pháp cho ba nguyên nhân gây vấn đề Trong đó, cách thức đơn giản để thực mục tiêu thông qua buổi trò chuyện lòng ghép vào việc chia kỹ năng, hướng dẫn em cách thực hiện, cụng tự đặt mục tiêu nhỏ sống Ngồi ra, việc giúp thân chủ nhận người bạn tốt giúp vượt qua khó khăn điều quan trọng việc giải vấn đề Việc cho em công việc làm thêm để co khoảng tiền nho nhỏ biện giáp giúp xóa bỏ tâm lý ỷ lại em, từ đó, em biết tự lập, tự xây dựng sống việc nhỏ em làm GVHD: TS Nguyễn Minh Tuấn – ThS Ngô Thị Lệ Thu 52 Báo cáo thực hành Công tác xã hội với cá nhân SVTH: Nguyễn Trọng Hoàng Ân 2.3.2.5 Sơ đồ sinh thái thân chủ Mẹ Tiến (Làng SOS)  Cậu Chiến Mẹ Thủy (Mẹ nuôi)  Cậu Phu  Thân chủ Lê.H Bà Ngoại  Dì Oanh (NV sở)  Anh Nguyên  Làng SOS Gò Vấp Bạn bè  Anh Dương   Chính quyền địa phương  Chính sách xã hội cho trẻ em  Chú thích: Tương tác mạnh, hai chiều Tương tác yếu, hai chiều Tương tác mạnh, chiều Tương tác yếu, chiều  Tác động mang tính tích cực  Tác động vừa tích cực, vừa tiêu cực GVHD: TS Nguyễn Minh Tuấn – ThS Ngô Thị Lệ Thu 53 Báo cáo thực hành Công tác xã hội với cá nhân SVTH: Nguyễn Trọng Hoàng Ân 2.3.2.6 Phân tích sơ đồ sinh thái Nhìn vào sơ đồ sinh thái trên, ta thấy thân chủ Lê.H có nhiều mối quan hệ xung quanh vfa tác động trực tiếp đến sống em Trong đó: - Những mối quan hệ tốt thường xuyên tương tác, tác động đến em Bà ngoại nuôi, người mà em yêu thương; Mẹ Tiến, người trực tiếp nuôi em từ nhỏ tuổi em vào Làng; Dì Oanh anh Nguyên, nhân viên sở Lưu xá Thanh niên người mà thân chủ quan tâm nhiều - Những tác động bạn bè; cậu Chiến, cậu Phu, anh Dương là cấp quản lý Lưu xá Thanh niên Làng SOS Tuy nhiên, người mà tác động họ lại ảnh hưởng chưa tốt đến thân chủ, làm thân chủ cảm thấy khơng thoải mái, khó chịu - Ở cấp trung mơ, Làng trẻ em SOS, Chính quyền địa phương cấp vĩ mô sách dành cho trẻ em có tác động tương đối đáng thân chủ Đặc biệt Làng SOS chi phối tương đối mạnh đến sống Lê.H 2.3.2.7 Sơ đồ phả hệ Trong trình làm việc với thân chủ cán bộ, nhân viên sở Do thời gian thực hành sinh viên ngắn, không đủ để can thiệp ca xử lý hồ sơ ca đảm bảo tính bảo mật hồ sơ thân chủ Ngồi số yếu tố khách quan khác nên Ban quản lý Lưu xá kiểm huấn viên sở chuyển giao hồ sơ ca cho sinh viên để sinh viên nghiên cứu Hơn nữa, từ lúc thân chủ chuyển vào Làng trẻ em SOS Quận Gò Vấp, thân chủ q nhỏ nên khơng nhớ thành phần gia đình Vì vậy, sinh viên lập sơ đồ phả hệ thân chủ 2.3.2.8 Phân tích điểm mạnh, hạn chế Hệ thống thân chủ Thân chủ Lê.H Điểm mạnh Hạn chế - Sức khỏe em tốt, không bị bệnh lý hay tổn thương thân thể - Khả nhận thức hồn tồn bình thường - Là người nhanh nhẹn, hòa - Đang độ tuổi dạy phát triển nên khả nhận thức vấn đề chưa tốt - Bốc đồng, nóng tính hay xử lý mâu thuẫn GVHD: TS Nguyễn Minh Tuấn – ThS Ngô Thị Lệ Thu 54 Báo cáo thực hành Công tác xã hội với cá nhân SVTH: Nguyễn Trọng Hoàng Ân đồng với người - Có mơi trường sinh sống, quan tâm, sóc từ cán bộ, nhân viên Lưu xá Thanh niên - Có gia đình đỡ đầu Mẹ Tiến (Làng SOS) - Yêu thương thân chủ, sống độc thân nên có thời gian dành cho thân chủ gia đình - Sức khỏe tốt, biết quan tâm, chăm sóc thân chủ Dì Oanh - Rất yêu thương thân chủ người trực tiếp nấu ăn, dạy bảo thân chủ Lưu xá Thanh niên - Có đủ điều kiện kinh tế Anh Nguyên Anh Dương Bà Ngoại Mẹ Thủy (Mẹ nuôi) Cậu Phu bạo lực - Khơng nghe lời - Khơng gần gữi thân chủ trước thân chủ chuỷen khỏi Làng trẻ em - Không phải nhân viên thức Làng trẻ em SOS Quận Gò Vấp nên khơng tiện trực tiếp tham gia giáo dục thân chủ - Vốn xuất thân trẻ mồ - Chưa có trình độ chun cơi Làng trẻ em SOS Gò mơn làm Cơng tác xã Vấp, có thời gian sinh sống hội trẻ tuổi trãi qua khó khăn biến cố thân chủ, nên dễ dàng đồng cảm với thân chủ quan tâm lo lắng cho thân chủ theo nhu cầu tình cảm - Là nhân viên giáo dục - Đơi lúc xử phạt làm than thức Lưu xá Thanh niên, chủ không phục người nghiêm khắc xử phạt phân minh Thẳng thắng - Là người chăm soc lo - Khoảng cách địa lý lắng, quan tâm, dành nhiều tình xa, thời gian tiếp xuc với cảm cho thân chủ lần thân chủ ít, tuổi thân chủ quê cao - Là người nhận nuôi thân chủ - Khoảng cách địa lý xa thân chủ nhỏ Cũng có từ có ruột dành tình cảm với thân chủ tình cảm với thân chủ - Là PGĐ Làng trẻ em SOS - Nghiêm khắc với thân Quận Gò Vấp, đồng thời phụ chủ nên thân chủ có GVHD: TS Nguyễn Minh Tuấn – ThS Ngơ Thị Lệ Thu 55 Báo cáo thực hành Công tác xã hội với cá nhân Cậu Chiến SVTH: Nguyễn Trọng Hoàng Ân trách Lưu xá Thanh niên, thường xuyên tiếp xúc với thân chủ - Là nhân viên Giáo dục Làng trẻ em SOS Quận Gò Vấp Trực tiếp giáo dục thân chủ thân chủ Làng thái độ khơng thích cậu - Khơng giám sát thân chủ chặt chẽ trước 2.4 Lập kế hoạch hỗ trợ Sau lựa chọn vấn đề cần hỗ trợ cho thân chủ có vấn đề mục tiêu, tiến hành bước thân chủ lập kế hoạch giải vấn đề Tuy nhiên, hai ngày 23/5/2018 26/5/2018, tơi cố gắng trò chuyện với thân chủ Nhưng thân chủ lại tỏ không hợp tác với tơi, việc thân chủ phủ nhận hồn toàn vấn đề mà thân chủ gặp phải Điều gây khó khăn cho tơi, tơi cố gắng nhiều để tiếp tục tìm hiểu nguyên nhân thân chủ lại Cả hai buổi nói chuyện ấy, thân chủ ln ln cầm điện thoại khơng ý đến việc trò chuyện tơi Tuy khơng phải khơng nói chuyện với thân chủ, tơi nói chuyện với em việc em chơi với bạn mình, câu cá, Mỗi lúc tơi dẫn câu chuyện vào vấn đề hỗ trợ em thân chủ lại xao nhãng tiếp tục cầm điện thoại để chơi game Tối ngày 26/5/2017, không làm việc với em, tơi chủ động tìm đến anh Dương nhờ giúp đỡ anh Anh dương tỏ đồng cảm thấu hiểu Tuy nhiên anh khơng có cách để giúp tơi giải anh bảo “Đúng em chọn trúng đứa cứng đầu rồi” Điều khiên tơi thật buồn Một phần có lẽ tơi chưa biết cách vận dụng tối đa kỹ công tác xã hội để làm việc với thân chủ Đây có lẽ thử thách lớn ngành học dành cho Sau tơi anh Dương có trò chuyện thêm biết thân chủ tuần tới bắt đầu tập luyện bóng đá chiều tối để chuẩn bị cho giải thi đấu bóng đá Cup Tơn Hoa Sen cho trẻ em có hồn cảnh khó khăn – Giải đấu Quốc gia Tức nghĩa thời gian tới phải dừng lại hoạt động Công tác xã hội cá nhan với thân chủ Lê.H để thân chủ có đủ thời gian tập luyện để thi đấu Anh Dương bảo “Anh xin lỗi em, mà em thơng cảm cho nhá, thông báo Làng em ạ!” GVHD: TS Nguyễn Minh Tuấn – ThS Ngô Thị Lệ Thu 56 Báo cáo thực hành Công tác xã hội với cá nhân SVTH: Nguyễn Trọng Hoàng Ân Do thời gian thực hành đến ngày 31/5/2018 hết Vì vậy, đành xin phép anh Dương kết thúc ca chưa hồn thành tất tiến trình sáu bước cơng tác xã hội với cá nhân Anh Dương vui vẻ đồng ý Sau hẹn với anh Dương vào ngày 30/5/2018 lượng giá cá nhân với thân chủ chuyển giao ca lại cho sở để tiếp tục hoàn thành ca Kết đạt được: - Xác định vấn đề để thân chủ giải - Có vấn đề, mục tiêu để từ xây dựng kế hoạch hỗ trợ Những khó khăn tồn tại: - Chưa thể thân chủ lập kế hoạch gaiỉ vấn đề - Vấp phải không hợp tác thân chủ cách mạnh mẽ - Không thể vận dụng hết tối đa kỹ công tác xã hội để làm việc với thân chủ Kế hoạch lần sau: - Lượng giá chuyển giao ca cho đại diện sở để tiếp thúc hoàn tất ca 2.5 Lượng giá chuyển giao Sau ba tuần thực hành Công tác xã hội cá nhân Lưu xá Thanhn niên- Làng trẻ em SOS Quận Gò Vấp Như hẹn với cán sở vào ngày 26/5/2018 vừa rồi, hôm ngày 30/5/2018, đến Lưu xá niên gặp anh Dương để lượng giá Hôm thân chủ Lê.H tập luyện bóng đá với số em khác Lưu xá, nên Lưu xá vắng buổi lượng giá chúng tơi khơng có tham gia thân chủ, điều thiếu sót đáng tiếc Nhưng lượng giá giai đoạn khơng thể thiếu khơng thể bỏ qua tiến trình công tác xã hội với cá nhân không thời gian hợp lý để tổ chức lượng giá lại nên anh Dương thống tiến hành lượng giá ln Phúc trình lần thứ Họ tên: Văn Thái Dương – Nhân viên sở Lưu xá niên Giới tính: Nam Tuổi: Khoảng 30 Địa chỉ: Lưu xá Thanh niên – Làng trẻ em SOS Quận Gò Vấp, số 99/3, đường số 20, phường 8, Quận Gò Vấp, TP Hồ Chí Minh GVHD: TS Nguyễn Minh Tuấn – ThS Ngô Thị Lệ Thu 57 Báo cáo thực hành Công tác xã hội với cá nhân SVTH: Nguyễn Trọng Hoàng Ân Thời gian: 20h30, ngày 30 tháng năm 2018 Địa điểm: Văn phòng Lưu xá Thanh niên Mục tiêu vấn đàm: Lượng giá kết thúc chuyển giao ca cho đạ diện sở Người thực hiện: Sinh viên Nguyễn Trọng Hoàng Ân Mô tả nội dung Nhận xét cảm Cảm xúc, kỹ Nhận xét vấn đàm xúc, hành vi sinh cán hướng nhân viên viên sử dụng dẫn kiểm sở GVHD: TS Nguyễn Minh Tuấn – ThS Ngô Thị Lệ Thu huấn viên 58 Báo cáo thực hành Công tác xã hội với cá nhân SVTH: Nguyễn Trọng Hoàng Ân Sau chúng tơi hoạt động Cơng tác xã hội nhóm với nhóm thân chủ xong Thì theo thường lệ, bạn nhóm sinh viên tự làm Cơng tác xã hội cá nhân với thân chủ Riêng tơi hơm biết trước khơng có thân chủ Lưu xá hẹn với anh Dương tiến hành Kỹ chào lượng giá cá nhân nên tơi Vui vẻ hỏi di chuyển vào văn phòng để gặp anh SV: Em chào anh! A.Dương: Ừ, ngồi em! SV: Dạ A.Dương: Hôm Hỏi cách lượng giá chỗ Lê.H quan tâm không? SV: Dạ anh Hihi, A.Dương: Sao rồi? Thấy làm việc với sao? SV: Dạ tạm anh, Chia sẻ, an ủi Lê.H khơng thích làm sinh viên việc kiểu anh ạ! Em thích tự A.Dương: Mấy đứa này, đứa vậy, tự quen rồi, kêu ngồi ngồi lại mà nói chuyện Bày tỏ thất khơng chịu phải Mà vọng GVHD: TS Nguyễn Minh Tuấn – ThS Ngô Thị Lệ Thu 59 Báo cáo thực hành Công tác xã hội với cá nhân SVTH: Nguyễn Trọng Hoàng Ân Kết buổi lượng giá: - Buổi lượng giá diễn tương đối thành cơng dù khơng có có mặt thân chủ, mục tiêu hoạt động đề cho thân chủ thực tương đối tốt - Đối với phần sinh viên chauw hoàn thành giải thích rõ ràng chuyển ca lại cho đại diện sở - Buổi lượng giá mang tính khách quan - Sinh viên vận dụng nhiều kỹ công tác xã hội Kết cuối đạt được: - Về phía thân chủ: + Trong q trình thực hành Cơng tác xã hội cá nhân với thân chủ Lê.H, sinh viên người đóng vai trò tham vấn, tác động, hỗ trợ thân chủ thực kế hoạch Ban đầu khó khăn thân chủ ham chơi, khơng chịu hợp tác, ngày sau, nhờ tiếp xúc thường xuyên thân chủ có thái độ tích cực không gọi thay đổi trọn vẹn + Thân chủ biết lắng nghe chiệu bày tỏ, bộc lộ cảm xúc minhd bên - Về phía sinh viên: + Đã tạo lập mối quan hệ với sở, tiếp cận với thân chủ, tạo mối quan hệ thân thiết, gần gũi với thân chủ để thu thập thông tin, đánh giá xác định vấn đề cần giải + Qua đợt thực hành, tiếp nhận nhiều học kinh nghiệm quý giá từ thực tế công việc Biết khó khăn trở ngại sau trường làm việc gặp phải + Trau dồi kỹ công tác xã hội như: Kỹ tạo lập mối quan hệ, kỹ giao tiếp, kỹ tham vấn, Thuận lợi: GVHD: TS Nguyễn Minh Tuấn – ThS Ngô Thị Lệ Thu 60 Báo cáo thực hành Công tác xã hội với cá nhân SVTH: Nguyễn Trọng Hoàng Ân - Thân chủ tương đối tham gia đày đủ buổi nói chuyện lịch thỏa thuận thân chủ sinh viên Thân chủ yêu quý sinh viên - Thân chủ lớn có đầy đủ nhận thức để hiểu vấn đều, việc tiếp thu thông tin cách nhanh chóng - Có quan tâm từ phía nhà trường hỗ trợ nhiệt tình từ sở Khó khăn: - Thân chủ chưa có tinh thần làm việc hợp tác cao - Còn thụ động bộc lộ kiến, cảm xúc - Thời gian thực hành tương đối ngắn, không đủ để hoàn thành ca - Do lần thực hành nên nên nhiều bỡ ngỡ, chưa vận dụng tốt kỹ năng, kiến thức, thiếu kinh nghiệm giải vấn đề PHẦN KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ Kết luận Sau ba tuần thực hành môn Công tác xã hội cá nhân với trẻ em mồ côi Lưu xá niên – Làng trẻ em SOS Quận Gò Vấp tơi phần hiểu thêm sống em có hồn cảnh khó khăn, mồ côi cha mẹ Hiểu nỗi buồn thốn thốn tình cảm em, em mong muốn điều em cần từ xã hội Tuy kết thực hành không mong đợi tơi suy nghĩ trước Bằng hướng dẫn tận tình từ phía thầy cô khoa công tác xã hội đặc biệt thầy TS Nguyễn Minh Tuấn cô ThS Ngô Thị Lệ Thu – giảng viên hướng dẫn, kiểm huấn viên, nhân viên sở giúp có nhìn khách quan kiến thức kỹ năng, nguyên tắc thái độ nghề nghiệp, học kinh nghiệm thực tế, hội để giúp hiểu sâu phương pháp tác nghiệp nhân viên công tác xã hội thật Qua đợt thực hành lần này, rút cho vơ số học q giá, vơ nhiều kiến thức thực tế mà ngồi học lý thuyết lớp khơng thể có Hơn hết, học mà tâm đắc học “tình người, tình cảm gia đình thiêng liêng” Bên cạnh đó, tơi hiểu vai trò thực nhân viên cơng tác xã hội Đó tận tình, lòng nhân ái, bao dung, kiên nhẫn dành cho thân chủ Những tình u thương tảng vững GVHD: TS Nguyễn Minh Tuấn – ThS Ngô Thị Lệ Thu 61 Báo cáo thực hành Công tác xã hội với cá nhân SVTH: Nguyễn Trọng Hoàng Ân nghị lực sống, hy vọng sống tươi sáng em, để giúp em vượt lên số phận sống Như câu nói Hermann Gminer “Kơng có quan trọng việc chăm sóc cho đứa trẻ” Vì thế, dù dành trọn vẹn tất tốt đẹp cho trẻ, để tất trẻ em vui sống hạnh phúc theo nghĩa Và chung tay xây dựng bảo vệ mơi trường sống an tồn, thân thiện an lành, hạnh phúc cho trẻ em miền tổ quốc khắp nơi giới dù hồn cảnh em có sao,… tất em xứng đáng hưởng hạnh phúc Khuyến nghị 2.1 Đối với sở thực hành - Ln đảm bảo đội ngũ cán bộ, nhân viên có tâm huyết, thấu hiểu có ln dành tình thương đặc biệt với em - Không ngừng tập huấn, nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ nhân viên sở - Tạo điều kiện, sân chơi chó em vui chơi, tiếp xúc với kiến thức xã hội Khuyến khích em nói lên tiếng nói để hiểu em - Quan tâm đến đời sống, tâm tư, tính cảm em Lăng nghe thấu hiểu em nói - Có phương pháp quản lý giáo dục em hợp lý “dùng tình cảm trước dùng kỷ luật” 2.2 Đối với nhà trường - Tạo điều kiện để sinh viên có hội tiép xuc với thực tế từ năm học Nếu có thể, nên tổ chức kiến tập cho sinh viên từ năm - Luôn theo sát có hỗ trợ kịp thời giải đáp thắc mắc, khó khăn sinh viên trình thực hành sinh viên - Nên kéo dài thời gian thực hành thêm để sinh viên có nhiều thời gian để tiếp cận hỗ trợ thân chủ giải vấn đề GVHD: TS Nguyễn Minh Tuấn – ThS Ngô Thị Lệ Thu 62 Báo cáo thực hành Công tác xã hội với cá nhân SVTH: Nguyễn Trọng Hoàng Ân - Tăng cường liên kết củng cố, tạo mối quan hệ tốt đẹp với sở bảo trợ xã hội, trung tâm, mái ấm, nhà mở để mở rộng mạng lưới thực hành cho sinh viên đa dạng hóa đối tượng thực hành - Trong nội dung giảng dạy, nên lồng ghép kinh nghiệm thực tế, vấn đề gặp pahỉ thực hành để sinh viên chuẩn bị tinh thần từ trước 2.3 Đối với sinh viên - Cần phải ý giảng thầy q trình học lý thuyết lớp Đặc biệt lý thuyết môn chuyên ngành Công tác xã hội - Cần chuẩn bị ký lưỡng ác nội dung, kế hoạch, tinh thần sức khỏe trước thực hành để đạt kết tốt - Chủ động học hỏi, trao dồi thêm kiến thức xã hội ngaoì kiến thức học trường - Phải biết ký xây dựng mối quan hệ với cán bộ, kiểm huấn viên, nhân viên sở tận dụng hội học hỏi - Trong trình thực hành cần động, tích cực, chủ động cơng việc, biết lắng nghe lời góp ý, nhận xét người khác để hồn thiện - Tuyệt đối tn thủ nguyên tác đạo đức, nghề nghiệp Công tác xã hội GVHD: TS Nguyễn Minh Tuấn – ThS Ngô Thị Lệ Thu 63 Báo cáo thực hành Công tác xã hội với cá nhân SVTH: Nguyễn Trọng Hoàng Ân GVHD: TS Nguyễn Minh Tuấn – ThS Ngô Thị Lệ Thu ... Ngô Thị Lệ Thu Báo cáo thực hành Công tác xã hội với cá nhân SVTH: Nguyễn Trọng Hoàng Ân GVHD: TS Nguyễn Minh Tuấn – ThS Ngô Thị Lệ Thu Báo cáo thực hành Công tác xã hội với cá nhân SVTH: Nguyễn... để báo cáo thực hành hồn thiện em có thêm kinh nghiệm để thực hành viết báo cáo cho môn thực hành tới Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn! GVHD: TS Nguyễn Minh Tuấn – ThS Ngô Thị Lệ Thu Báo cáo. .. chị em cán nhân viên Làng Đặc biệt, Làng sẵn sàng hỗ trợ giúp đỡ em gặp khó khăn tái hòa nhập cộng đồng Đội ngũ cán bộ, nhân viên sở sách ưu đãi 5.1 Đội ngũ cán bộ, nhân viên sở Theo báo cáo SOS